adm. y leg manual3 docx

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS


X. DEVOLUCIÓN

TITULO CÓDIGO VERSIÓN

DEVOLUCIÓN DEV-09 01

ÁREA FECHA

ELABORADO POR Q.F. MAGALI JANETTE VICENTE SÁNCHEZ 01/06/10

REVISADO POR Q.F. MAGALI JANETTE VICENTE SÁNCHEZ 10/06/10

APROBADO POR Q.F. MAGALI JANETTE VICENTE SÁNCHEZ 15/06/10

N° ENUNCIADOS

1 Las devoluc iones serán autor izadas por e l Jefe de l Estab lec imiento Farmacéut ico

2Los productos podrán ser devuel tos, s iempre que su fecha de vencimiento corresponda a l lo te de l 2 cual se ha d ispensado y se en encuentre en buen estado de conservac ión.

1. POLÍTICAS

2. OBJETIVO Establecer el procedimiento y responsabil idades para efectuar

lasdevoluciones.3. ALCANCE

• Se apl ica a todo el personal del Establecimiento Farmacéutico.4. RESPONSABILIDADES

4.1.Químico Farmacéutica Responsable.• Es responsable de coordinar y ejecutar el proceso de devolución.• Responsable de evaluar las característ icas, f ísicas externas y

rotulado delos productos farmacéuticos devueltos.

4.2. Personal Auxiliar.

• Es responsable de ubicar los productos al área asignada.5. PROCEDIMIENTOS :

El Químico Farmacéutico responsable, veri f ica que los productos a devolver consignados la boleta y/o factura de venta y veri f icar si coinciden con el producto dispensado:

• Si no coinciden, no recibir los productos.• Si coinciden, efectuar la recepción de los productos.

5.1. RECEPCIÓN DE LAS DEVOLUCIONES


1. El Químico Farmacéutico responsable supervisa y veri f ica que el producto se encuentre en buen estado, l impio, no arrugado, no húmedo y que no se encuentren abiertos. Deben estar en buenas condiciones de cal idad.

2.El responsable técnico, registra el Acta de Devolución.

3.El personal Auxi l iar proceder a la anulación de! documento de venta ygenerar el nuevo documento (boleta y/o factura).

4. Proceder al reingreso del producto devuelto para modif icar el stock.

5. El responsable técnico f irma y archiva e! Acta de Devoluciones.

ANEXOS:

1. Acta de Devolución

DEVOLUCIÓN

I. AUTORIZACIÓN____________________________________________Fecha:__________________Persona Autorizada________________________________________________Solici tante:_______________________________________________Productos a devolver

Descr ipc ión Un idadLote

Cant .Au to r

Cant .Rec ib ida

FechaVenc .

Mot ivoN° reg

san

I I . DEVOLUCIÓNFecha de devolución: ________________Embalaje cerrado y en buen estado

Los productos a devolver corresponden a lo autorizado

La evaluación de las característ icas externas de los productos devueltos es conforme

I I I . CONCLUSIÓN

IV. ACCIONES A TOMAR

SI NO

SI NO

SI NO

Conforme no conforme

Conforme no conforme devolución al proveedor


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RESPONSABLE Q.F REGENTE

XI ELIMINACIÓN DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS

TITULO CÓDIGO VERSIÓNDEVOLUCIÓN EPF-11 01

ÁREA FECHA




1. POLÍTICAS

N° ENUNCIADOS

1 Los productos vencidos y /o deter iorados no aptos para e l consumo humano, deben ser e l iminados

2 Los productos no ut i l izab les son e l iminados, de acuerdo a las recomendaciones de la organizac ión mundia l de Salud

2. OBJETIVO

Establecer el procedimiento y responsabil idades para la el iminación de

productos no ut i l izables del Establecimiento Farmacéutico.

3. ALCANCE

• Se apl ica a todo el personal del Establecimiento Farmacéutico.

4. RESPONSABILIDADES

4.1. Químico Farmacéutico responsable.

Entregar los productos no ut i l izables y brindar el apoyo en la el iminación


• Es responsable de ubicar los productos al área asignada.

5. PROCEDIMIENTOS:

5.1. DE LA UBICACIÓN

1.El Químico Farmacéutico imprime el l istado de los productos no

ut i l izables(vencidos y/o deteriorados).

2. Verif icada las cantidades de los productos expirados y/o deteriorados,

seprocede a embalarlos y rotular la caja, las coloca en Productos Vencidos.


3. Se procede a sol ici tar los servicios de un Notario Público, para que

veri f iquela cantidad de productos expirados, así como su valor total.

4. El Contador, procede a informar a la SUNAT, el monto en soles deproductos

expirados, de manera que sean debitados de sus impuestos.

5. Se coloca los El Químico Farmacéutico separan los productos vencidos en l

Área de Cuarentena, para su posterior recojo por la DIREMID.


XII SEGURIDAD


ÁREA FECHA




1. POLÍTICAS

N° ENUNCIADOS

1La segur idad e h ig iene son tan impor tantes como cualqu ier o t ra act iv idad dent ro de ¡a empresa, y por n ingún mot ivo se deberá rea l izar una act iv idad s in tener en cuenta las condic iones de h ig iene y segur idad.

2

Se apl icarán las sanciones correspondientes a los t rabajadores que a sabiendas pers is tan en l levar a cabo práct icas pe l igrosas tanto para é l como para sus compañeros, que impidan e l cumpl imiento de las normas contenidas en e l presente Manual .

3La v ig i lanc ia de la sa lud de los t rabajadores se hará por medio de exámenes médicos anuales debiendo contar con su carné de sanidad expedido por e l Centro de Salud.

2. OBJETIVO

Establecer las disposiciones técnicas que permitan garantizar niveles

adecuados de segundad al personal que labora en el Establecimiento.

3. ALCANCE

Aplicable al personal que labora en el Establecimiento Farmacéutico.

4. RESPONSABILIDAD

4.1 químico Farmacéutico responsable.

Es responsable de coordinar, capacitar y adiestrar al personal en el

conocimiento de las medidas preventivas de accidentes laborales y en la

formación de hábitos de seguridad en el trabajo.

Hacer cumplir las disposiciones de Seguridad sobre prevención

de accidentes, además de controlar cualquier si tuación de emergencia.



Cumplir con los procedimientos, normas y disposiciones de seguridad que

le sean impart idas por el encargado de Seguridad de la Empresa.

Famil iar izarse con los planes de emergencia para incendios, derrames,

incidentes de polución, inundaciones, terremotos, disturbios civi les,

amenaza de bomba y otros desastres.


Asist ir a los cursos de capacitación brindados por la empresa.

Conocer perfectamente el funcionamiento de sus equipos y saber cómo

proceder en caso de emergencias.

5. NORMAS DE SEGURIDAD

5.1. DISCIPLINA

1. No se debe ingresar a recintos en los que está restr ingido su ingreso.

2. El fumar dentro de las instalaciones de la empresa sólo está permit ido en

las áreas autorizadas por la empresa.

3. Estar bajo inf luencia de narcóticos o sustancias tóxicas o la posesión de

los mismos en el trabajo es cometer una falta grave. Usted debe informar

a su supervisor si está tomando medicamentos que puedan producir

somnolencia u oíros efectos.

4. Algunos medicamentos formulados pueden producir este efecto e inf luirán

en la decisión de! Supervisor sobre permit ir le operar equipos o l levar a

cabo trabajos con los cuales puede verse afectado.

5. La ropa de trabajo debe ser l impia y funciona!. La ropa l impia conl leva

hábitos de seguridad en el trabajo.

5.2. PROTECCIÓN DE ÁREAS DE TRABAJO

• Ubique barreras y símbolos de precaución alrededor de las zonas de

r iesgo, áreas de trabajo de contrat istas y áreas en las que hay pel igro de

que la gente sea afectada.

5.3. DE LA SEÑALIZACIÓN

• Los carteles distr ibuidos en los dist intos sectores son normas de

seguridad, está terminantemente prohibido ret irarlos, romperlos,

deteriorarlos o colocar delante de el los objetos que impidan su vista.

5.4. DEL ALMACENAMIENTO

1. Los materiales en general deben almacenarse teniendo en

cuenta dimensión, peso, forma y contenido, resistencia de los pisos,

paredes y muros, en zonas debidamente demarcadas y sin interrupción de

las vías de circulación.

2. No se debe api lar, ni dejar material fuera de los lugares no señalizados.

3. En las parihuelas no se deben api lar cajas conteniendo los productos por

sobre 1,80 m o en su defecto no api lar más al lá del número de cajas

indicado en el las, dejando espacio entre las pi las.


5.5. DE LAS ESTANTERÍAS Y CAJONES

1. Los cajones y estantes deben estar espaciados y ubicados de forma

quepermita un acceso seguro del material a depositar.

2. Nunca sobrecargar estantes y repisas tomando en cuenta

lasrecomendaciones dadas por el proveedor. Se deberá

inspeccionarperiódicamente e! estado de los mismos.

3. Mantener cerrados los cajones y puertas de los armarios cuando no

seuti l izan.

5.6. DE LOS ANDAMIOS O ANAQUELES

1. Los andamios y sus soportes deben estar construidos con

materialresistente, debiendo soportar una carga 4 veces mayor a la

que ha sidodestinada.

2. Ningún andamio debe ser armado o desarmado por personal

noespecial izado.

3. La estructura metál ica de los andamios debe encontrarse en buen

estado yl ibre de corrosión, todas sus uniones deben estar aseguradas

con torni l losespeciales.

5.7. DE LAS ESCALERAS

1. Verif icar el buen estado de conservación de las escaleras antes de

cada uso.

2. Fi jar la escalera de forma segura con puntos de apoyo antidesl izantes

paraque la escalera resbale por su base o por el apoyo superior.

3. No colocar las escaleras delante de puertas ni a los costados, a menos

quebloquee su apertura o que otra persona la controle.

4. En las escaleras f i jas se deben usar los pasamanos, para evitar

accidentesen el las.

5.8. DE LOS APARATOS ELÉCTRICOS

• El uso de aparatos eléctr icos y de cómputo deben ser ut i l izados

previasinstrucciones del personal capacitado, sobre todo al enchufarlos

a la fuentede energía.

• Nunca se deben manipular las instalaciones eléctr icas, si se observa

algunachispa desconectar y sol ici tar la revisión.

• Los enchufes y cables eléctr icos deben ser inspeccionados

periódicamente,revisando la funda protectora de los alambres, nunca


usar los enchufes conlas manos húmedas ni enchufar directamente con

los alambres.

• Las reparaciones de las máquinas y equipos deben ser real izadas por

personal capacitado para el lo. Nunca revisar, reparar, l impiar o lubricar

una máquina o equipo cuando se encuentre en funcionamiento.

5.9. INCENDIO.

1. ANTES DEL INCENDIO:

• Todas las zonas del Establecimiento Farmacéutico deben estar l ibres

de materiales que puedan causar fuego, explosiones o intoxicaciones.

Los pasi l los, escaleras y lugares de circulación también t ienen que

estar l ibres de este t ipo de productos.

• Los combustibles, inf lamables y cualquier otro producto volát i l deben

ser ubicados en lugares especialmente habil i tados ai aire l ibre.

• Tenga presente que los envases de aerosol son pel igrosos y pueden

explotar si son ut i l izados cerca al fuego.

• Todo trabajador t iene la obl igación de cooperar en prevenir y combatir

un incendio.

2. DURANTE EL INCENDIO:

• No perder la serenidad, mantener la calma.

• Al actuar hágalo decididamente pero con cuidado.

• Cuando el fuego es reciente procure ret irar material combustible.

• Si el incendio es pequeño y controlable, hacer uso de ext intores

siguiendo las indicaciones descri tas en el los, acérquese al fuego a una

distancia prudencial. Si no se apaga el fuego salga del lugar del

incendio y siga las normas de evacuación.

• Cortar la l lave general de la luz eléctr ica.

• Dar la alarma y trasmit ir la.

• Si el humo es denso, buscar la sal ida, cubriéndose la nariz y la boca

con un pañuelo o trapo húmedo.

• Dir igirse a un punto seguro predeterminado de concentración (Calle y/o

estacionamientos).

3. UTILIZACIÓN DE EQUIPO DE EXTINCIÓN:

• Los jefes de las diferentes áreas deben controlar la existencia,

ubicación y


• mantenimiento de los equipos contra incendio que se encuentren en

sus áreas, reportando ai encargado de seguridad cuando se

encuentren con alguna anormalidad.

• Los equipos contraincendio deben estar siempre a disposición de uso y

nunca ser obstruidos o tapados. Los ext intores manuales deben estar

ubicados a 1.20 m. de! piso.

• Los equipos contra incendio deberán estar distr ibuidos

estratégicamente en las instalaciones de la inst i tución, debidamente

señalizados y codif icados.

• El personal deberá conocer su ubicación.

• El personal deberá recibir una charla de operación de equipos

ext intores por lo menos una vez cada seis meses.

• Para apagar fuego en combustibles sól idos se usarán ext intores de

agua presurizada, para apagar fuego en combustibles l íquidos se

usarán ext intores de polvo químico o CO2.

5.10. SISMOS

1. ANTES DEL CISMO

• Conocer las rutas de escape hacia las zonas de seguridad.

• Conocer las áreas de seguridad externa: parques, campos deport ivos,

etc.

• Conocer las áreas de seguridad interna: debajo de su escri torio o mesa

más cercana, marcos de puertas, alrededor de columnas o debajo de

Vigas

2. DURANTE EL SISMO:

• Mantener en todo momento la serenidad y orden.

• Si está cerca de la sal ida dirí jase a un punto seguro predeterminado de

concentración (cal le y/o estacionamientos).caso contrario espera la

orden para iniciar la evacuación.

• Evacuar por la escalera más cercana, sin correr y en orden. Al bajar las

escaleras sujétese del pasamanos y tome el lado derecho de la

escalera.

• Protéjase en zonas de seguridad interna.

• Aléjese de ventanales y objetos que se encuentren suspendidos.

• Si está con zapatos de tacón alto, quíteselos y l lévelos en la mano.


3. DESPUÉS DEL SISMO:

• Si el sismo ha sido leve, retorne a sus labores, caso contrario si ha

evacuado, espere la orden para retornar a su área de trabajo.

• No toque cables que se encuentren colgados.

• Ayude a socorrer a los lesionados.

• Use el teléfono sólo en casos muy urgentes.

5.11. ACCIDENTE CON ELECTRICIDAD

• Desconecte la corr iente y en caso que no fuera posible, desengánchela

con un elemento aislante ( l istón, tabla, si l la de madera, etc).

• Alejar al accidentado empleando materiales aislantes (guantes

dieléctr icos, madera, etc.), no tocarlo sin estar aislado, pract icar la

respiración art i f ic ial y avisar al médico.

• Para ext inguir fuegos en equipos eléctr icos, sólo deben ut i l izarse

elementos no conductores de electr icidad.

5.12. PRIMEROS AUXILIOS:

1. El botiquín de primeros auxi l ios debe contener medicamentos básicos

de primera ayuda y autorizados por un profesional. Asimismo, debe

veri f icar el período de vigencia de los medicamentos.

2. Cualquier lesión, por leve que sea debe ser tratada de inmediato por el

personal designado a brindar primeros auxi l ios:

3. En caso de accidentes leves, l impiar la herida con agua oxigenada o

alcohol yodado, cubrir la con gasa y sujetarla con un esparadrapo.

4. En caso de quemaduras, colocar la zona quemada debajo de un chorro

de agua fría durante 10 minutos, cubrir luego con gasas especiales

para quemaduras y real izar u vendaje sin apretar. Nunca usar cremas,

aceites sobre la quemadura.

5. Si el accidentado está inconsciente, sol ici tar de inmediato una

ambulancia.

6. Si t iene irr i tación o quemadura leve por estar en contacto con

productos químicos y/o derivados de petróleo, lávese inmediatamente

con agua y jabón. Si accidentalmente hay contacto con los ojos, lávese

con agua durante quince minutos por lo menos, y busque atención


médica si la quemadura persiste. La ropa que se ha mojado debe

ser cambiada inmediatamente y lavada antes de ser usada de nuevo.

.

6. ANEXOS

1 Señales de segundad

2 Señales de Prohibición.

SEÑALES DE SEGURIDAD

Señal de Prohibición: círculo y barra transversal rojo,

fondo blanco y el símbolo negro.

Ejemplo: No Fumar

Señal de Advertencia: banda tr iangular negra con

fondo amari l lo, símbolo negro.

Ejemplo: r iesgo eléctr ico

Señal Informativa: cuadrado con fondo verde y ei texto o

símbolo en blanco.

Ejemplo: ruta de sal ida de emergencia

ANEXO 1.1


XIII ELIMINACIÓN DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS


ÁREA FECHA




1. POLÍTICAS

N° ENUNCIADOS

1 Preveni r y combat i r e l uso indebido de sustanc ias f isca l izadas y e l t rá f ico i l íc i to de las mismas.

2 Velar por la sa lud f ís ica y mora l de la soc iedad.


2. OBJETIVO

Establecer el procedimiento y responsabil idades para el manejo de

sustancias sometidas a f iscal ización por la DIREMID.

3. ALCANCE

• Se apl ica a todo el personal del Establecimiento Farmacéutico.

4. RESPONSABILIDADES

4.1. Químico Farmacéutico responsable.

Prevenir y combatir el uso indebido y tráf ico de las sustancias

f iscal izadas.

Reconocer que el uso estas sustancias para f ines médicos y científ icos es

indispensable y no debe restr ingirse su disponibi l idad para tales f ines.


• Es responsable de ubicar los productos al área asignada.

5. PROCEDIMIENTOS:

5.1. De la Adquisición

Hoja rosada

• El Farmacéutico, es responsable por la adquisición,

almacenamiento,custodia, dispensación y control de las sustancias

sometidas a f iscal ización.

• Para adquir ir le e! medicamento deberá presentar ante la DIGEMID,

y/oDIREMID correspondiente, el Formulario Oficial de

Pedido deEstupefacientes que distr ibuye la DIGEMID.

• Verif icar los datos consignados en el formulario of icial de pedido

deestupefacientes de acuerdo a los siguiente:

a) Nombre y razón social, número de teléfono y dirección (con

especif icacióndel distr i to y la ciudad), de! establecimiento;

b) Nombre de! estupefaciente y su Denominación Común Internacional (DCI),

si la tuviere, o nombre del medicamento y su concentración, de ser el caso;

• Forma farmacéutica y cantidad

• Fecha

• Nombre, número de colegiatura, f i rma del regente; y

• Sello de! establecimiento


c) Efectuar el pago correspondiente

d) Despacho de los productos con contenido estupefaciente.

• Son sol idariamente responsables por cualquier faltante o excedente

quese detecte en las existencias: El propietario de! establecimiento y

elDirector técnico o Regente de éste, según corresponda, cuando se

tratede un laboratorio, droguería, o de una farmacia o Botica.

• Los Establecimientos Farmacéuticos, están obl igados a presentar a

laDIREMID, los balances tr imestrales relat ivos al empleo.

• Adjuntos a cada balance, deberán remit ir los originales de las

recetasatendidas y las copias de los documentos de ingreso y se

presentarán,bajo responsabil idad, dentro de los quince (15) días

calendario siguientea la fecha de cierre.

• La DIGEMID evaluará y veri f icará la veracidad y exacti tud de

lainformación contenida en los balances, confrontándola con la que

obre ensus archivos, o, con ocasión de la supervisión que efectúe en

elestablecimiento, con los l ibros de control correspondientes y

lasexistencias que hubieren en almacén.

5.2. LA PRESCRIPCIÓN. Se real izará en los recetarios especiales, numeradose

impresos en papel auto-copiat ivo.

• Verif icar que la prescripción, empleo, tenencia, uso, consumo y en

general, todo acto relacionado con dichas sustancias y productos se

real ice exclusivamente con f ines médicos y científ icos.

• Solici tud a la DIGEMID pidiendo la destrucción de los

productoscal i f icados previamente como saldos descartables,

debidamente f irmada y sel lada por e! Químico Farmacéutico regente

y el Propietario o Representante Legal del establecimiento.

Adjuntar:

• Relación de estupefacientes o Psicotrópicos determinados como saldos

• Productos a destruirse según relación para su custodia y posterior

destrucción.

• Libro de control de narcóticos en caso de cierre definit ivo.

• Copia de últ imo balance y del formato A de cierre definit ivo si fuera el

caso.


• Verif icar el l istado de productos con el f ísico existente.

• Entregar al Químico Regente el cargo sel lado y f irmado por el

encargado del almacén.

• Depositar los productos en la cámara de seguridad para su destrucción.

5.3. Atención de Pacientes Hiperalgésicos. Cuando se trate de

enfermoshiperalgésicos ambulatorios, que requieren cantidades

mayores a las dosisposológicas para 24 horas, la DIGEMID autorizará el

despacho de la receta por ladirección de drogas y debe contar con:

• Solici tud del interesado

• Receta especial

• Cert i f icado Médico, en caso de la primera dispensación.

Procedimiento : Abrir una f icha por paciente, en la que se consignan

lossiguientes datos:

• Nombre del famil iar o de la persona autorizada.

• Nombre del médico tratante.

• Registrar cada dispensación indicando la fecha, el número de

autorización yla cantidad de producto atendido.

• La receta especial será retenida una vez atendida, debiendo quedar la

copiaarchivada por el término de dos años.

• Realizar el pago respectivo.

• Dispensar el producto sol ici tado en cantidades mayores a las

dosisposológicas para 24 horas.

adm. y leg manual3 docx

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