Adicional se genera una encuesta de Percepción del Consumidor en cuanto al nivel de faltante y las diferentes reacciones ante este.

93.98% 94.65%

6.02% 5.35%

80%

82%

84%

86%

88%

90%

92%

94%

96%

98%

100%

Año 2011 Año 2012

% Faltantes % Disponibles

3.56%

5.81%

6.27%

7.24%

7.40%

10.29%

12.53%

19.91%

28.14%

96.44%

94.19%

93.73%

92.76%

92.60%

89.71%

87.47%

80.09%

71.86%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

México

Guatemala

Uruguay

Costa Rica

El Salvador

Bolivia

Argentina

Venezuela

Dominicana

% Faltantes % Disponibles

FMG Latinoamérica 2011-2012 Comparativo FMG Latinoamérica

24.25%

20.73%

13.69%

16.22%

7.79% 6.73%

5.55% 5.73% 4.37%

28.14%

19.91%

12.53%

10.29%

7.40% 7.24% 6.27%

5.81%

3.26%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Dominicana Venezuela Argentina Bolivia El Salvador Costa Rica Uruguay Guatemala México

% Faltantes Año 2011 % Faltantes Año 2012

Comparativo Benchmark FMG 2011-2012

4.17%

5.11%

5.62%

6.60%

0%

1%

2%

3%

4%

5%

6%

7%

Región

Higiene Personal Cuidado del Hogar Alimentos Bebidas

3.06%

7.59%

6.61%

9.72%

8.21%

14.93%

14.24%

21.40%

3.57%

6.24%

5.47%

7.12%

7.20%

2.78%

12.78%

15.86%

29.76%

3.62%

5.15%

7.04%

6.41%

6.84%

12.08%

12.57%

16.21%

27.25%

4.39%

5.53%

5.63%

8.32%

8.60%

5.16%

11.61%

21.88%

29.51%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

México

Guatemala

Uruguay

Costa Rica

El Salvador

Bolivia

Argentina

Venezuela

Dominicana

Higiene Personal Cuidado del Hogar Alimentos Bebidas

FMG por Categoría

Latinoamérica Benchmark

4.39%

5.00%

5.56%

0%

1%

2%

3%

4%

5%

6%

Región

Alta Media Baja

3.40%

9.50%

11.00%

9.84%

10.78%

18.29%

3.73%

8.21%

7.00%

7.21%

8.49%

14.15%

4.10%

4.09%

4.08%

6.31%

6.70%

11.49%

0% 5% 10% 15% 20%

México

Guatemala

Uruguay

Costa Rica

El Salvador

Argentina

Alta Media Baja

FMG por Rotación

Nota: Para determinar la Rotación de los Productos, se excluyo para el análisis los países como: Dominicana, Venezuela, Bolivia por presentar solamente Rotación Alta.

Latinoamérica Benchmark

66.98%

33.02%

Cadena de supermercado Proveedor

79.71%

87.69%

70.00%

91.77%

71.27%

4.72%

70.03%

33.07%

99.19%

20.29%

12.31%

30.00%

8.23%

28.73%

95.28%

29.97%

66.93%

0.81%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

México

Guatemala

Uruguay

Costa Rica

El Salvador

Bolivia

Argentina

Venezuela

Dominicana

Cadena de Supermercados Proveedor

FMG por Sector Responsable

Latinoamérica Benchmark

6.96%

24.52%

26.20%

42.31%

El CD no entrego a tienda

Local no realizo el ajuste de inventario

Local no realizo el pedido

Mercaderia en la trastienda

0.80%

8.10%

7.00%

3.84%

2.38%

0.00%

9.74%

3.44%

5.28%

8.62%

12.50%

22.81%

11.86%

10.16%

27.99%

3.75%

13.37%

21.73%

18.00%

20.06%

29.09%

2.45%

0.00%

7.01%

22.89%

35.24%

32.00%

23.90%

13.74%

13.90%

23.76%

6.92%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

México

Guatemala

Uruguay

Costa Rica

El Salvador

Bolivia

Argentina

Venezuela

El CD no entrego a tiendaLocal no realizo el ajuste de inventarioLocal no realizo el pedidoMercaderia en la trastienda

Nota: Para determinar la Causal se tomaron en cuenta los motivos en común de cada uno de los países.

FMG por Causal

Latinoamérica Benchmark

84.85%

15.15%

Si No

8.79%

21.16%

60.00%

19.67%

17.11%

24.00%

51.67%

91.21%

78.84%

40.00%

80.33%

82.89%

76.00%

48.33%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

México

Guatemala

Uruguay

Costa Rica

El Salvador

Argentina

Dominicana

No Si

Benchmark Encuesta Percepción al Consumidor

Nota: Para los países que no aparecen en el Benchmark Encuesta Percepción del Consumidor son los que no reportaron datos.

3.37% 4.13%

4.63%

10.09%

16.54%

23.50%

37.73%

Región

Compra en una tienda de la misma cadena

No compra

Compra en una tienda de la competencia

Pospone la compra

Sustituye el producto por otra presentación

Compra en otro canal

Sustituye el producto por otra marca

15.95%

13.08%

22.00%

14.91%

19.98%

5.00%

30.58%

2.57%

32.00%

4.65%

12.29%

42.12%

9.58%

25.00%

30.06%

30.24%

26.67%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

México

Guatemala

Uruguay

El Salvador

Argentina

Dominicana

Sustituye el producto por otra presentaciónCompra en otro canalSustituye el producto por otra marca

Benchmark Encuesta Percepción al Consumidor

Nota: Para los países que no aparecen en el Benchmark Encuesta Percepción del Consumidor son los que no reportaron datos.

Conclusiones

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