PLAN DE CALIDAD DEL PROCESO

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

xxxxxxxxxxxxxxxxANS-YYY-000

RIF. J-00004366-3

SISTEMA DE GESTION DE CALIDADCompaa Annima de Administracin y Fomento Elctrico

CDIGO

PLANC-YYY-000

VIGENCIA

DIA-MES-AO

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIOArea: XXXXXX

VERSION: XXXXTRAMITE PARTICIPANTES

El presente Documento fue revisado por un grupo de trabajo integrado por representantes de y el Comit de Calidad del rea. .ULTIMA REVISION

Versin No.FECHADESCRIPCION

ULTIMA MODIFICACIONVersin No.FECHADESCRIPCION

APROBACIONES

PREPARADO POR:REVISADO POR:APROBADO POR:

FECHA:FECHA:FECHA:

1.- Partes Interesadas

Quien Presta el ServicioRolProveedor

Quien Presta el ServicioRolProveedor

2.- Servicio / Producto Objeto de este Acuerdo

DESCRIPCION GENERAL

Descripcin Abreviada de los Componentes del ServicioDetalles sobre el AlcanceNormas o Procedimientos de Referencia

3.- Parmetros de Observacin y Seguimiento

Nivel de Servicio Requerido

(indicar tolerancias)Procedimientos de Medicin

4.- CompensacionesRemuneracinPenalidad

5.- Vigencia del Acuerdo

Desde (dd-mm-aa)Hasta (dd-mm-aa)

6.- Firmas de las Partes

Quien Presta el ServicioQuien Recibe el Servicio

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