actualización del tutor virtual un estudio de caso liriarincones
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Se describe el caso de una universidad ficticia cuyo sistema de educación virtual no ha logrado las metas esperadas en dos años que tiene de funcionamiento. Consecuentemente, las autoridades universitarias, apoyándose en un conjunto de datos recogidos sobre índice de deserción de estudiantes, calidad del rendimiento académico, entre otros, decide llamar a un experto en procesos e-learning para que realice una propuesta que coadyuve a superar el problema.TRANSCRIPT
Reorientación del sistema de
formación de tutores virtuales:
estudio de caso en la Universidad
Municipal “Duarte”
Venezuela, 2015
Dra. Liria Rincones de Castagnetti
Elaborado por Dra. Liria Rincones Pérez (2015)
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INDICE
Justificación 3
Contextualización 4
Situación institucional sobre el desarrollo de la
educación virtual
4
Recursos tecnológicos disponibles para la educación virtual
4
Funcionamiento de aulas virtuales 4
Capacitación de los tutores virtuales 5
Respuesta estudiantil ante la modalidad virtual 5
Situación de la gerencia e-learning 6
Propuesta de un sistema de capacitación virtual 6
Programa de la conferencia presencial 7
Programa de la videoconferencia 1 8
Programa del taller presencial 1 9
Programa de la videoconferencia 2 10
Programa del taller presencial 2 11
Programa del curso presencial 12
JUSTIFICACIÓN
Elaborado por Dra. Liria Rincones Pérez (2015)
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Las autoridades académicas de la Universidad Municipal Duarte (en adelante, UMD)
han manifestado su preocupación por la concepción, desarrollo, calidad y
productividad de la educación virtual que ofrecen a los estudiantes. Por tal razón
convocaron a las direcciones y coordinaciones relacionadas con el tema a una
reunión, con el objetivo de realizar un análisis del estado del arte de dicha modalidad
educativa en la institución. Según la data manejada, el vicerrector académico
considera que en los 2 años de uso de las aulas virtuales ha disminuido la calidad en
los resultados académicos y trabajos o proyectos desarrollados por los estudiantes.
Adicionalmente, el administrador de las plataformas afirma que los recursos están
siendo desperdiciados, ya que los estudiantes no los usan. Y, en general, los
directivos coinciden por unanimidad, que las aulas no poseen la pedagogía adecuada
para las modalidades en que están siendo usadas. Se pudiera concluir que el sistema
de educación virtual establecido en la universidad no ha motivado adecuadamente a
la comunidad profesoral en su labor formativa desde la virtualidad y
La motivación es un incentivo, necesidad o deseo que el alumno siente de aprender
y alcanzar un nivel de dominio elevado con respecto a determinadas competencias.
En este concepto intervienen cuatro componentes: fijarse un objetivo, el deseo de
alcanzarlo, las actitudes favorables hacia una actividad particular y el esfuerzo.
Por tanto, motivar es estimular el deseo de aprender y, al mismo tiempo, aumentar
la autoestima del alumno, haciéndole ver que es capaz de emprender una
determinada tarea. Una buena forma de motivar es haciendo uso de lo que sabe, de
modo que su aprendizaje se encuentre dentro de su zona de desarrollo próximo. En
el caso de la educación virtual hay una variedad de programas, aplicaciones,
herramientas y recursos que coadyuvan a lograr motivación en el estudiante.
Un equipo de expertos en procesos e-learning ha sido llamado para analizar el caso
del desarrollo de la educación virtual en la UMD y proponer alternativas de solución
a la problemática.
Elaborado por Dra. Liria Rincones Pérez (2015)
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CONTEXTUALIZACIÓN
Universidad Municipal de "Duarte”, ubicada en República Dominicana, localidad San
Francisco de Macorís, la cual es la capital de la provincia Duarte; es la tercera ciudad
más importante de la República Dominicana, además de ser la octava más poblada
al contar con 185.618 habitantes.
Asistentes a la reunión:
Vicerrector Académico de la universidad
Director de la modalidad de educación virtual
Director académico de la universidad
Administrador de la plataforma institucional
Asesor pedagógico externo a la universidad
SITUACIÓN INSTITUCIONAL SOBRE EL DESARROLLO DE LA EDUCACIÓN
VIRTUAL
La data obtenida de los asistentes a la reunión con respecto a la situación actual de
la educación virtual en la universidad se clasificó en cinco categorías: recursos
tecnológicos disponibles para la educación virtual, funcionamiento de las aulas
virtuales, capacitación de los tutores virtuales, respuesta estudiantil ante la
modalidad virtual y situación de la gerencia e-learning.
Recursos tecnológicos disponibles para la educación virtual
La institución tiene servidores de gran capacidad, contratados con un proveedor
externo. Posee dos tipos de plataformas: Moodle y Chamilo en una porcentualidad
del 65 - 35 respectivamente. La institución cuenta con la mejor conectividad de la
zona y con cobertura inalámbrica en todas las áreas.
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Funcionamiento de las aulas virtuales
El 100% de las asignaturas tienen aulas virtuales en funcionamiento. De las cuales
el 60% son usadas en educación virtual y/o distancia, y el 40% como apoyo a la
educación presencial. La dirección académica cree que les falta una metodología
adecuada para reactivar las aulas existentes. El asesor pedagógico externo considera
que las aulas no poseen lo necesario como para mantener el interés del estudiante.
Capacitación de los tutores virtuales
Los tutores recibieron una capacitación sobre el manejo y administración de
plataformas Moodle y de la plataforma Chamilo. (no de las dos, sino a cada grupo la
plataforma que decidieron usar). La actividad del tutor en el aula excede el solicitado
o requerido por la institución. Los tutores usan el 98% de los recursos disponibles en
el aula. Todos desean, de manera unánime, capacitarse y capacitar al personal en
las áreas necesarias para lograr los objetivos planteados en los siguientes 2 años.
Respuesta estudiantil ante la modalidad virtual
La actividad estudiantil en la modalidad virtual llega apenas al 15%; en la modalidad
a distancia con soporte virtual, llega al 20%; y en la modalidad presencial con soporte
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virtual es de 18%. Los estudiantes reciben un manual de uso del campus virtual en
formato pdf al momento de su matrícula.
Situación de la gerencia e-learning
Los procesos administrativos y financieros se encuentran centralizados en una
plataforma GPE, Gestión de procesos educativos, publicada en la red. Todos los
participantes de la reunión están preocupados por la inversión realizada y la falta de
resultados en ya 2 años de vigencia del proyecto. La dirección de educación virtual
considera que deben contratar a una empresa para que cree aulas nuevas y
entregarlas a los participantes. El vicerrector académico considera que los 2 años del
uso de las aulas virtuales, ha disminuido la calidad en los resultados académicos y
trabajos o proyectos desarrollados por los estudiantes. El administrador de las
plataformas afirma que los recursos están siendo desperdiciados, ya que los
estudiantes no los usan. Los directivos coinciden por unanimidad, que las aulas no
poseen la pedagogía adecuada para las modalidades en que están siendo usadas.
PROPUESTA DE UN SISTEMA DE CAPACITACIÓN DEL TUTOR VIRTUAL
Se propuso a las autoridades universitarias un proyecto de capacitación del tutor
virtual compuesto de:
una conferencia presencial,
videoconferencias 1 y 2,
talleres presenciales 1 y 2, y
un curso online
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Estas actividades serán ejecutadas en un plazo de 6 meses, según lo establecido en
el siguiente diagrama de Gantt:
ACTIVIDAD FORMATIVA MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6
Conferencia presencial
Videoconferencia 1
Taller presencial 1
Videoconferencia 2
Taller presencial 2
Curso virtual
EJE CURRICULAR TEMÁTICO PARA LA CAPACITACIÓN DEL DOCENTE
VIRTUAL DE LA UMD
Gamificación como estrategia
motivadora del aprendizaje
Estructura del aula virtual según el modelo PACIE
Secuencias didácticas para el aprendizaje en la modalidad virtual
Facebook y Google+ como
entornos para la interacción
Mapas conceptuales, mentales y de
aprendizaje como técnicas de evaluación
Diseño de aulas virtuales
iconográficas y metafóricas
Conferencia Presencial
Curso Presencial
Taller Presencial 1
Videoconferencia 1
Presencial
Videoconferencia 2
Presencial
Taller Presencial 2
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PROGRAMA DE LA CONFERENCIA PRESENCIAL
Tema GAMIFICACIÓN COMO ESTRATEGIA MOTIVADORA EN LA
EDUCACIÓN VIRTUAL
Fecha Mes 1 (fecha, según acuerdos)
Lugar Auditorium de la UTD
Horario 9 a 11:30 am
Propósito
Brindar información sobre la gamificación como mecanismo
motivador y técnica de aprendizaje que traslada la mecánica de los juegos al ámbito educativo-profesional.
PROGRAMACIÓN
HORA ACTIVIDAD
8:00 a 9:00 Inscripción en el Programa de Reorientación de la Docencia Virtual (PReDoVi)
9:00 a 9:15 Intervención del Vicerrector Académico de la UTD para dar inicio
al PReDoVi
9:15 a 9:25 Presentación de la conferencista
9:25 a 10:45 Conferencia: Gamificación como técnica motivadora del aprendizaje, en el marco de la modalidad virtual
Temario: Gamificación: definición, características (competición,
estatus, logros y recompensa), usos en la formación profesional. La diversión y la competividad del carácter lúdico de los juegos en
el proceso de aprendizaje. Acumulación de puntos, escalado de niveles, obtención de premios, regalos, desafíos y misiones. Aplicaciones web: Bokzuy (competición por chapas). Asignación
de tarea grupal para el taller presencial 1: buscar, describir y demostrar una aplicación de gamificación.
10:45 a 11:00 Receso
11:00 a 11:30 Sesión interactiva. Preguntas y respuestas.
Recursos requeridos
Proyector de imágenes Presentación Prezi
Conexión a internet
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PROGRAMA DE LA VIDEOCONFERENCIA 1
Tema ESTRUCTURA DEL AULA VIRTUAL SEGÚN EL MODELO PACIE
Fecha Mes 2 (fecha, según acuerdos)
Horario 20:00 hora Venezuela
Propósito
Describir la estructura y funcionamiento del aula virtual según el
modelo PACIE: bloque introductorio, bloque académico y bloque de cierre.
Duración Una hora y media
Plataforma Videoconferencias de Moodle ampliada con el plugin o extensión de Skype
Temario Estructura del aula virtual en el modelo PACIE. Bloque 0 o introductorio: sección de información, sección de comunicación
y sección de interacción. Bloque académico: sección de exposición, sección de rebote, sección de construcción y sección
de comprobación. Bloque de Cierre: sección de negociación y sección de retroalimentación. Asignación de tarea grupal para el
taller presencial: bosquejar la estructura del bloque académico de un aula virtual, empleando una presentación power point.
20:00 a 21:00 Exposición por parte del tutor virtual
21:00 a 21:30 Sesión interactiva. Preguntas y respuestas.
Recursos requeridos
Acceso a VC Moodle con extensión skype (plataforma moodle ya instalada en la UMD)
Presentación power point
Conexión a internet
PROGRAMA DEL TALLER PRESENCIAL 1
Tema:
COMPETENCIA A DESARROLLAR:
Diseña una secuencia de aprendizaje para un entorno virtual de aprendizaje,
siguiendo la estructura del bloque académico del modelo PACIE, y considerando la inclusión de actividades de gamificación, análisis de material escrito en e-books,
trabajo colaborativo a través de hangouts; así como procesos valorativos mediante mapas mentales, con el fin de ofrecer procesos formativos motivadores.
FECHA Mes 3 (fecha según acuerdos)
Elaborado por Dra. Liria Rincones Pérez (2015)
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DURACIÓN 8 horas
Horario 8:00 am a 12m y de 1:00 a 5:00 pm
Temario SESIÓN MATUTINA: Explicación de las características y
funcionamiento de las secuencias de aprendizaje con base en las marcas
académicas de las competencias. Repaso de las características del
Bloque Académico, en pequeños grupos. Organización de ideas y
presentación de la aplicación sobre gamificación seleccionada para
compartir con el grupo (tarea asignada en la conferencia presencial).
SESIÓN VESPERTINA: Organización y presentación por grupos de la
estructura del bloque académico de un aula virtual, empleando una
presentación power point (tarea asignada en la videoconferencia 1).
Asignación de tarea para la videoconferencia 2: crear un grupo en
Facebook y una comunidad en google+ con fines formativos.
Recursos
requeridos
Video proyector
Laptops
Conexión a internet
Presentación power point
PROGRAMA DE LA VIDEOCONFERENCIA 2
TEMA FACEBOOK Y GOOGLE+ COMO ENTORNOS PARA LA INTERACCIÓN EDUCATIVA
Fecha Mes 4 (fecha según acuerdos)
Horario 20:00 hora Venezuela
Propósito
Describir el funcionamiento, bondades y debilidades de las redes sociales: Facebook y Goolge+ como un entorno para la interacción
sincrónica y el intercambio de información, entre otros aspectos.
Duración Una hora y media
Plataforma Sistema de videoconferencia de Chamilo 1.8.8.2: BigBlueButton
http://www.bigbluebutton.org/
Es de categoría multipropósito, pues los usuarios pueden subir
archivos PDF o documentos de texto/hojas de cálculo. El presentador, puede subir presentaciones y compartir su escritorio.
Temario Facebook como entorno para foros interactivos asincrónicos y sincrónicos. Uso de videollamadas. Creación de grupos educativos.
Intercambio de documentos, páginas web, videos y fotos.
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Google+. Creación de círculos de amigos según temas o grupos. Creación de comunidades. Realización de video llamadas grupales y hangouts en directo. Grabación de video. Compartir pantalla y otras
herramientas.
20:00 a 21:00 Exposición por parte del tutor virtual
21:00 a 21:30 Sesión interactiva. Preguntas y respuestas.
Recursos
requeridos
Conexión a BigBlueButton de Chamilo
Presentación power point Conexión a internet
PROGRAMA DEL TALLER PRESENCIAL 2
Tema:
COMPETENCIA A DESARROLLAR:
Elabora.
FECHA Mes 5 (fecha según acuerdos)
DURACIÓN 8 horas
Horario 8:00 am a 12m y de 1:00 a 5:00 pm
Temario SESIÓN MATUTINA: Elaboración de mapas conceptuales como
herramienta de síntesis y de evaluación de aprendizajes. Estructura
lógica de las disciplinas. Principios sistémicos aplicados a la derivación
conceptual. Representación de mapas conceptuales: cuadros.
Elaboración de mapas mentales: estructura psicológica del sistema
cognitivo del estudiante. Representación de los mapas mentales:
figuras, formas, colores conectores. Plenaria para exposiciones
grupales.
SESIÓN VESPERTINA: Elaboración de mapas de aprendizaje.
Estructura de la matriz del mapa: competencia, desempeño o habilidad,
marca académica, niveles de desempeño, autoevaluación,
coevaluación, heteroevaluación, metacognición. Plenaria para
exposiciones grupales. Asignación de tarea para el curso presencial:
perfeccionar los mapas prediseñados.
Recursos
requeridos
Video proyector
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Laptops
Hojas de papel bond para rotafolio
Marcadores de colores, revistas viejas
Conexión a internet
Presentación power point
PROGRAMA DEL CURSO ONLINE
TEMA:
COMPETENCIA A DESARROLLAR:
Elabora.
FECHA Mes 6 (fecha según acuerdos)
DURACIÓN 4 semanas
PLATAFORMA Moodle con plugin skype
REQUERIMIENTOS
MÍNIMOS DEL
ESTUDIANTE
Los participantes deben formar parte del personal docente de la
UMD. Deben ser seleccionados por la dirección académica.
Temario PRIMERA SEMANA: Aulas virtuales iconográficas desde moodle.
Conferencia Virtual sobre tipos de aulas virtuales. Selección de la
iconografía en coherencia con la temática del EVA. Inserción del
bloque sidebar. Bosquejo del aula en un EVA de entrenamiento.
https://www.youtube.com/watch?v=gOc7YltKy6E#t=677
SEGUNDA SEMANA: Aulas virtuales metafóricas. Selección y
desarrollo de la presentación gráfica en función de la metáfora y
en coherencia con la temática del EVA. Definir el hilo conductor
metáfora-contenido del EVA. Metáforas pedagógicas y la
motivación en la educación virtual.
TERCERA SEMANA: Conferencia virtual sobre el aula virtual
innovadora, desde PACIE. Reconstrucción del bloque 0 usando
Voki, Go Animate o un video en la sección de interacción. Y
Facebook para la sección de interacción. Revisión, ajuste y
aplicación de la secuencia elaborada para el bloque académico.
Incluir videos, e-books, revistas (issuu, calameo) wiki, trabajo
Elaborado por Dra. Liria Rincones Pérez (2015)
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cooperativo, solución de problemas reales y las propuestas de
mapping (uso de cmap tool) para la evaluación.
CUARTA SEMANA: Rediseñar el bloque de cierre y presentar al
grupo el EVA actualizado, apoyándose en el aula de
entrenamiento.
Recursos
requeridos
Video proyector
Laptops
Conexión a internet
Acceso a aulas de entrenamiento de Moodle o Chamilo
Presentaciones power point