Carrera: Ingeniería En Gestión Empresarial

MERCADOTECNIA ELECTRONICAMaestra:

Navarro Torres María Guadalupe

Alumna:

Ramírez Esmeralda Karla Francisca

Actividad 8

FORMAS DE ÉTICA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Cumplir con la promesa de venta ofrecida en la tienda virtual

2. El comportamiento no ético en internet genera gran desconfianza y se propaga

3. Todos los anuncios hechos en la web(tienda virtual, sitio web) debe incluir

afirmaciones verdaderas

4. Nunca compartir ni comercializar los datos de su cliente con nadie, son privados

5. Nunca enviar correos masivos NO solicitados(spam)

6. No usar ventanas emergentes como publicidad o información

7. Nunca registrar el nombre de un dominio de una marca existente

8. Velar por el cumplimiento de los compromisos al cliente y de la promesa de las

ventas

9. Cumplir siempre con la garantía (Logística Inversa)

10.Responsabilidad: como agentes morales libres, las personas y las organizaciones

son responsables de las acciones que realizan.

11.Rendición de Cuentas: las Personas, las Organizaciones y las Sociedades deben ser

responsables con los demás por las consecuencias de sus acciones.

12.Responsabilidad Civil: características de los sistemas políticos en la cual hay un

órgano legal que permite a las personas recuperar los daños ocasionados por otros

actores, sistemas u Organizaciones.

Definición Transacciones Electrónicas

Es cualquier actividad que involucra la transferencia de información digital para propósitos

específicos.

Tipos de Transacciones Electrónicas

1. Transacciones entre las Administraciones y otras personas físicas o jurídicas

(e-government).

La aplicación de las TIC por las Administraciones Públicas da lugar a la Administración

electrónica (e-Administración), que hace referencia a aquellos mecanismos electrónicos

que permiten la prestación de servicios públicos de la Administración tanto a los

ciudadanos como a las empresas. El servicio de e-Administración en España está

accesible mediante www.060.es, y la idea es crear una “ventanilla virtual única” que

permita la prestación de todos los servicios públicos haciendo uso de la interactividad,

rapidez, eficiencia y personalización que ofrecen las nuevas tecnologías.

2. Transacciones interorganizacionales (business-to-business).

 Las tecnologías del comercio electrónico hacen posible transmitir múltiples documentos

entre empresas, como pedidos, facturas y notificaciones de entregas, y efectuar cobros y

pagos a proveedores y distribuidores. El empleo de estas tecnologías da lugar a ahorro

de tiempo y costes en actividades como el aprovisionamiento, expedición de pedidos y

cobros. Por ejemplo, desde el sitio Web de Cisco, www.cisco.es, las empresas y

operadoras de telecomunicaciones pueden comprar distintos equipos de datacom para

sus redes y descargar manuales, información detallada sobre sus productos, parches

sw, etc.

3. Transacciones entre empresas y consumidores finales (business-to-consumer).

Las tecnologías del comercio electrónico también hacen posible que los clientes finales

contacten directamente con las empresas, consultando información sobre múltiples

ofertas comerciales y estableciendo una relación de comunicación personalizada con los

vendedores que derive en la compra de productos. Este sería el caso

dewww.sonyericsson.es, el sitio Web de Sony Ericsson, desde el que los internautas

pueden acceder a información detallada y comprar teléfonos móviles y accesorios.

4. Transacciones entre particulares (consumer-to-consumer). 

Las redes de telecomunicación permiten que los particulares puedan comunicarse e

intercambiar bienes y servicios, lo que hasta la aparición de Internet era bastante

inusual. Por ejemplo, desde www.eBay.es, se pueden poner en contacto distintos

particulares para la venta de productos y posibles compradores

5. Consumer To Administrations (Entre consumidor y administración/Gobierno)

Los ciudadanos pueden interactuar con el gobierno a efectos de realizar la presentación

de las declaraciones y/o el pago del impuesto, obtener asistencia informativa y otros

servicios.

6. Busines to administrations (Entre empresa y administración/Gobierno)

Las administraciones públicas actúan como agentes reguladores y promotores del

comercio electrónico y como usuarios del mismo.

Las transacciones electrónicas están exentas de riesgos. Como con el correo

electrónico o cualquier tipo de actividad en línea, debe tomar las precauciones

necesarias para proteger su computadora (y el teléfono celular) de ser

‘hackeados’. Por ejemplo:

• Asegúrese de que su software antivirus y antispyware estén actualizados.

• Al realizar pagos en línea, busque los símbolos de seguridad como un icono de

candado en la barra de estado del navegador, una “s” después de “http” en la dirección

URL, o las palabras “Secure Sockets Layer” (SSL).

• Revise los resúmenes de la tarjeta de crédito y las cuentas bancarias con regularidad e

informe los pagos de facturas duplicados o cargos sospechosos/no autorizados al

emisor de la tarjeta.

• Pregunte si su tarjeta de crédito o débito ofrece “cero responsabilidad”, lo que significa

que usted no será responsable por compras no autorizadas o fraudulentas.

• Cree contraseñas complejas y aleatorias, y cámbielas regularmente.

Inseguridad en las transacciones electrónicas.

Otra de las preocupaciones del usuario de Internet cuando realiza transacciones

comerciales no anónimas, es asegurarse de que los datos que suministra en la

transacción, por ejemplo, su nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, etc., no son

capturados en la transmisión por alguien distinto del proveedor con el que quiere realizar

la transacción, y que posteriormente, pudiera suplantar su identidad. Por otro lado, el

proveedor o vendedor debe asegurarse de que quien efectúa el pedido o la orden de

compra es verdaderamente quien dice ser, ya sea el consumidor final o un intermediario.

Las características que definen a un sistema de transacciones seguras son:

1) Garantizar, mediante el cifrado, la confidencialidad de las transacciones comerciales

electrónicas, de manera que los datos contenidos en dichas transacciones sólo sean

accesibles a las partes que intervienen.

2) Garantizar, mediante el uso de firmas digitales, la integridad de las transacciones, de

tal manera que su contenido no pueda ser alterado por terceros ajenos, sin ser

descubiertos.

3) Garantizar, mediante el uso de la firma digital y la certificación, la autenticidad tanto

del titular del medio de pago, como del proveedor. La firma digital garantiza la

integridad de la transacción. La certificación por parte de un tercero (notario

electrónico) garantiza la identidad de las partes que intervienen en la transacción.

4)   No realice transacciones comerciales electrónicas a través de proveedores con

sistemas "inseguros" o no fiables. 

5) Su navegador es capaz de reconocer cuándo se conecta a un

servidor que admite transacciones seguras. Consulte el manual de sunavegador para

averiguar cómo informa de la conexión a un servidor Web seguro.