actitudes y aptitudes para la productividad
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Actitudes y Aptitudes para la Productividad
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Economía de mercado
El poder cambia del productor al consumidor, pues es el consumidor quien decide que productos quiere y necesita, exigiendo lo mejor en precios y servicios.
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Con más competidores en el mercado las empresas deben ganarse el reconocimiento de sus consumidores, ofreciendo mejores servicios, eficacia y calidad.
Hay que pensar como hacer para que los cambios sucedan, mantener la mente abierta, analizar y profundizar hasta encontrarla mejor forma de trabajar y vivir.
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Administración
Es el medio para obtener alta productividad en la empresa, así como la satisfacción y desarrollo de sus trabajadores.
Administrar con calidad total es el medio para mejorarlo todo en la empresa y así ofrecer mayor satisfacción a los clientes.
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La administración con calidad depende de 3 aspectos:
La fuerza de trabajo: son los hombres y mujeres que ponen su inteligencia, creatividad y habilidad para transformar los recursos q nos da la naturaleza en productos o servicios.
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Los recursos materiales: son aquellas cosas propiedad de la empresa y que sirven para trabajar, como los edificios y maquinarias.
Los recursos financieros: es el dinero necesario para comprar la materia prima y equipo y pagar tanto al personal como los servicios.
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Entonces, la buena administración es el manejo adecuado de los recursos financieros y materiales por parte del personal con el mayor número de fallas y mayor numero de aciertos.
La buena administración lleva a una buena productividad y esta a la competitividad.
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La administración con calidad no es cosa de países desarrollados, todos podemos alcanzarla y ser más productivos si nos deshacemos de lo que nos estorba para ser mejores.
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Solo con valores positivos como la responsabilidad, la creatividad, la constancia, la puntualidad, la laboriosidad y los resultados en tiempo y forma pueden ayudarnos a generar una cultura de calidad total.
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Dentro de una empresa se debe buscar una productividad creciente no solo para la empresa, sino también para sus proveedores y clientes.
La productividad es solo un medio para alcanzar objetivos más altos.
La administración con calidad es entonces una administración humana.
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Para alcanzar la calidad total debe haber confianza.
Cuando no confiamos en los demás les robamos su derecho a crecer intelectualmente y a desarrollar su criterio.
La gente crece cuando se confía en ella.
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La confianza debe ir acompañada del ejemplo.
Para dar el ejemplo se necesita ser congruente.
La comunicación debe ser precisa y honesta, pero siempre con respeto ante todo.
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El proceso administrativo
Es un conjunto de principios universales que se dan en forma simultánea en todos los niveles de la empresa
Se conforma por la Planeación, Organización, Integración, Dirección y Control
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Planeación
Trabajo intelectual para decidir el camino que vamos a tomar y las acciones a futuro para determinar los objetivos que deseamos alcanzar
¿Qué?, ¿Quién?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?, ¿Por qué? y ¿Para qué?
Calidad como estrategia central
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Especuladores
Siempre están ocupados buscando o ideando combinaciones para cosas nuevas
Inventores, empresarios Toman las experiencias como eslabones
de conocimiento
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Accionistas
Estables, sin imaginación, conservadores y rutinarios
Toman la experiencia como conocimiento aislado
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Método para generar ideas
Reunir datos Recolectar información relacionada Hacer combinaciones En caso de aburrirse, realizar otra actividad Cuando la idea llegue, compartirla
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Calidad
Dar plena satisfacción a las necesidades y expectativas
Que el producto o servicio sea siempre adecuado para el uso que se requiere y acorde con el gusto del cliente
Libre de defectos
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Proceso de calidad
Involucrar a los directores de la empresa Capacitar al personal y trabajar para el
objetivo Mejorar la calidad a un ritmo continuo y
revolucionario Establecer círculos de calidad Autoridad operativa a todos los niveles
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Indicadores de Productividad
La diferencia que existe entre lo que produce o vende y los insumos o gastos efectuados para hacerlo
Ayudan a comparar los resultados con lo planeado
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Organización
Es la manera como se estructuran las funciones y jerarquías dentro de la empresa
Comunicación directa
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Integración
Dotar a la empresa de los recursos materiales, técnicos, fianacieros, etc. qeu se requieren para cumplir los objetivos.
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Liderazgo
La dirección como parte del procedimiento administrativo también se conoce como gobierno, trabajo gerencial o liderazgo.
Liderazgo: responsabilidad irrenunciable de lograr el crecimiento.
Un lider conoce la estructura del negocio y sus objetivos, mantiene relaciones cercanas con todos y traza planes.
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Finanzas
En los ingresos lo mas importante es la velocidad con que vas moviendo el dinero que inviertes en el proceso de producción.
Cuando se efectúa un pago o se autoriza algun gasto, se esta desprendiendo de un activo a la empresa, y en reciprocidad debe aportarnos un servicio o un producto que contribuya de la mejor manera a los objetos de la empresa y a sus utilidades.
Un proyecto que para una empresa es viable para otra no lo es
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Relaciones humanas
Si me muestro amable los demás serán amables conmigo
Soy puntual y no lo hago esperar Dar información de primera mano, antes de
que llegue por otro conducto Nos enojarnos porque no hicieron bien las
cosas. No abuses nunca del poder
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Calidad
Los errores y los defectos de la fabricación representan hasta el 25 % de los ingresos de un negocio.
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Causa de los defectos
El trabajador cree que trabaja siempre igual pero no es cierto, pues un día puede venir preocupado, deprimido o cansado, y otro, entusiasta y alegre
Un analisis estadístico es muy útil
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El diagrama de Ishikawa
Diagrama de causa-efecto del profesor Ishikawa
Tambien llamado diagrama de espina de pescado.
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Circulos de Calidad
Nacidos en japon Se reune a un grupo de 5 a 10 trabajadores
para que ellos mismo analicen sus problemas y propongan soluciones.
Ambiente democrático para el crecimiento de las persona