acc ejemplificación modelo gestión 2005

EJEMPLIFICACIÓN

MODELO DE GESTIÓN

DE LOS CURSOS CURSOS DE FORMACIÓN ASOCIADA AL CATÁLOGO MODULAR DEL SISTEMA DE CUALIFICACIONES

PROFESIONALES DEL PAÍS VASCO. El objeto del presente documento es ayudar a los centros a diseñar un proceso para la gestión de los cursos. Los requisitos establecen que los Equipos Directivos deben definir, documentar, implantar y actualizar un proceso para la gestión de los cursos y las instrucciones de trabajo necesarias para poder ser llevado a cabo en condiciones controladas. Es prescriptivo, por tanto, que el centro tenga un proceso de gestión de los cursos y que dicho proceso cumpla con los requisitos establecidos por la Agencia. Los requisitos no establecen cuál debe ser el modelo en concreto. Definirlo es competencia de los propios centros. Sin embargo, hemos creído conveniente facilitar un ejemplo aplicable con el fin de ayudar a los centros a realizar sus propios diseños. Lo más importante respecto del modelo de gestión de los cursos que adopten los centros es:

• que cumpla con los requisitos de la Agencia. • que esté implantado, es decir, que haya evidencia clara de que se trabaja conforme a lo que

el sistema de gestión adoptado por el centro establece. La forma que tome el modelo de gestión puede cambiar pero, en cualquier caso, debe cumplir con los requisitos. Con el modelo que presentamos a continuación hemos tratado de dar una solución a la pregunta: ¿podríamos disponer de un ejemplo de modelo de gestión que pudiera servir de guía a los centros?. Hemos optado por dar una respuesta muy concreta, es decir, por realizar un diseño o ejemplo completo, incluyendo los procedimientos e instrucciones operativas que sería necesario disponer. Obviamente, lo importante es que existan estas instrucciones y se apliquen pero no necesariamente deben codificarse ni documentarse ni ordenarse en la forma en que lo hacemos en este ejemplo. Todo depende del sistema de gestión documental que tenga cada centro. Por poner algunos ejemplos, si un centro tiene un modelo de especificación para los cursos de formación reglada es normal que quiera utilizarlo también para los cursos del catálogo y. es perfectamente lógico que lo haga así, si cumple con los requisitos del catálogo. Otro caso puede ser el de las acciones correctoras o los planes de control de los cursos. Es lógico que los centros que disponen de este tipo de instrucciones para los cursos de formación reglada prefieran extender su aplicación a los cursos del catálogo que crear otras diferentes. Así pues, lo importante es disponer de un sistema implantado que cumpla con los requisitos de la Agencia. Definir una forma documental concreta al sistema es una responsabilidad del centro. En cualquier caso, la forma documental que se adopte debe proporcionar las evidencias necesarias que acrediten que se trabaja de acuerdo con dichos requisitos.

A continuación se muestran una serie de documentos que contituyen la ejemplificación.Al objeto de que los documentos del modelo tomen la forma más realista y cercana posible a los sistemas de gestión documental de procesos al uso, se han codificado y organizado de acuerdo con criterios que pueden aplicarse en los propios centros. Son los siguientes:

CÓDIGO TIPO FUNCIÓN DEL DOCUMENTO INCLUÍDOS EN EL MODELO

PRXX PROCEDI-MIENTOS

Describir la forma en que se desarrollan las actividades incluídas en un proceso de gestión, su objeto, y las responsabilidades.

PR01. Cursos del catálogo

MDXXXX FORMULA-RIOS

Registrar información: hojas de recogida de datos, formularios para rellenar...

MD0101. Plan de curso. MD0102. Registro de datos del control de los cursos. MD0103. Encuesta de satisfacción. MD0104. Informe de curso no conforme y acciones correctivas

NMXXXX NORMAS

Establecer pautas o guías para el trabajo que expresan a qué deben atenerse en la ejecución del trabajo: criterios, normas, directrices...

NM0101. Criterios para elaborar planes de curso y programaciones. NM0102 Criterios para elaborar los cuadernos del profesor.

LI XXXX LISTADOS Relacionar una serie de elementos: lista de alumnos, lista de instrucciónes...

ME XXXX MÉTODOS Describir cómo realizar actividades o tareas sencillas.

PC XXXX PLANES DE CONTROL

Establecer el objeto, la forma y el momento de realizar la medición o control. Incluyen los indicadores, criterios de aceptación, la frecuencia, medio, método y responsables de la medición.

PC0101. Planes de control de los cursos.

PGYYYYYY PROGRAMA-CIONES

Definir la programación del curso, describiendo las actividades de enseñanza-aprendizaje a desarrollar.

REGISTROS Recoger datos, información o resultados que prueban que las tareas se han realizado tal como estaban definidas.

Serían las generadas al cumplimentar los formularios.

DC XX DOCUMEN-TOS INTERNOS

Dar información en textos o documentos singulares del centro (RRI, PEC, PCC, Misión, Plan Anual...)

DOCUMEN-TOS EXTERNOS

Aportar información significativa y útil procedente del exterior (boletines, circulares, decretos, convocatorias...) que se controla en listados y archivos.

En el presente modelo, las intrucciones operativas se codifican así: las dos primeras letras corresponden al tipo de instrucción, las siguientes dos cifras son las del procedimiento al que pertenecen y las últimas dos o más cifras representan un número de orden o identificación. Los documentos NM, PC, LI y ME se codifican con cajetines de encabezamiento y pie de página. Los documentos MD y DC se codifican con una línea de pie de página que incluye la denominación mediante el código del documento y el título el mismo, el nº de revisión y la fecha de aprobación.

CENTRO CURSOS DEL CATÁLOGO GESTIÓN DE LOS CURSOS DE FORMACIÓN

ASOCIADA AL CATÁLOGO MODULAR PR01

REV. 1 Pág. 1/7 MISIÓN 1 La misión de los cursos del catálogo es contribuir a la adquisición de competencia del alumnado matriculado. El procedimiento “Gestión de los cursos de formación asociada al catálogo modular” tiene por objeto definir el proceso de planificación y desarrollo de los cursos para asegurar que se lleva a cabo en condiciones controladas y con el nivel de calidad requerido. ÁMBITO DE APLICACIÓN 2 Todos los cursos de formación asociada al catálogo modular. RESPONSABILIDADES 3 Director. - Aprobar el procedimiento de gestión de los cursos. - Definir los criterios de asignación del profesorado. - Establecer los criterios de selección para la matriculación. - Establecer los indicadores y criterios de aceptación de los cursos. Jefe de estudios / Responsable del programa - Aprobar el plan de curso. - Controlar el proceso de publicidad y revisar las matrículas. - Poner a disposición del alumnado los “Datos generales del curso” - Autorizar las modificaciones o anulaciones de matrículas. - Controlar el cumplimiento de las instrucciones operativas del proceso. - Responsabilizarse de los registros correspondientes al control del proceso. - Pasar las encuestas de satisfacción, custodiarlas y registrar los datos. - Aprobar las acciones correctivas. - Gestionar la información del programa informático. Profesorado. - Elaborar las programaciones de los cursos. - Informar al alumnado sobre las actividades y sistemas de evaluación y calificación del

curso. - Impartir los cursos y cumplimentar los registros necesarios. - Realizar el control del proceso de impartición de los cursos.

1 Las redacciones de los textos son orientativas. La misión responde a la pregunta “para qué, cual es la razón de ser de este proceso”. 2 Los centros pueden optar por generalizar este procedimiento a otros cursos de formación continua, ocupacional o de formación reglada. También puede ocurrir que los centros ya tengan un proceso establecido para la gestión de los cursos. En este caso lo recomendable es que amplíen el ámbito de aplicación de dicho sistema a los cursos del catálogo y lo adapten, en su caso, a los requisitos establecidos para dichos cursos. 3 Dependiendo del centro, estas responsabilidades pueden ser diferentes o puede que no sean realizadas por los cargos aquí señalados.



REV. 1 Pág. 2/7 PROCEDIMIENTO El proceso de gestión de los cursos se realiza de acuerdo con el diagrama de flujo que se muestra más adelante. El proceso 4 y las instrucciones operativas que se describen desarrollan los requisitos 5 que se señalan a continuación:

o Se dispone del profesorado cualificado y de aulas, talleres, equipos técnicos y medios didácticos adecuados.

o Se dispone de criterios de asignación del profesorado a los cursos para que están cualificados.

Para asegurar una cualificación y formación adecuadas del profesorado existe un procedimiento de formación del profesorado, PRXXXX 6, que permite establecer y desarrollar planes anuales de formación. Para garantizar la calidad de los cursos el centro ha establecido criterios para asignar el profesorado cualificado que impartirá esos cursos.

o Las matrículas aceptadas de acuerdo a criterios establecidos se revisan y, en su caso, se modifican por las personas autorizadas.

El centro realiza la ficha de solicitud del alumno formalizando así las inscripciones. El centro ha establecido los criterios generales para seleccionar al alumnado inscrito en el curso que figuran en el plan de curso 7 . Las matrículas son revisadas 8 por el responsable del programa que es, además, la persona autorizada para aceptar, modificar o anular 9 las matrículas.

o Se dispone de un plan de curso y las acciones publicitarias y el propio curso ofertado son acordes con la ficha del Catálogo “Datos generales del curso”.

4 Se utilizan aquí, indistintamente, los términos procedimiento y proceso para describir una sucesión de actividades. 5 En la descripción del procedimiento hemos optado por mencionar primero, en apartados, los requisitos de la agencia y, luego, el procedimiento que sigue el centro para desarrollar dichos requisitos. El centro puede optar por no referenciar aquí los requisitos. 6 Es importante que exista un proceso para gestionar la formación del profesorado. 7 El centro puede optar por la fórmula de crear una norma geneal, codificada NMXXXX que establezca los criterios de selección del alumnado de estos cursos o señalarlos en el plan de curso que es la opción adoptada en este caso. 8 La firma (vistobueno) por parte del responsable del proceso de matriculación, sobre la propia hoja de matrícula, es un sencillo procedimiento para indicar la aceptación de la matrícula. 9 Es importante que se registren las anulaciones de matrícula habidas antes del inicio o a lo largo del curso. También debe quedar evidencia de alumnos que, por diversas razones -orientación o información inadecuada, necesidad de formación previa..- hayan modificado la matrícula.



REV. 1 Pág. 3/7 Para cada curso se formaliza un plan de curso que se realiza cumplimentando el formulario MD010110 que incluye la identificación del curso, el calendario y horario y otros datos de interés. El equipo directivo revisa la adecuación de las aulas, talleres, equipos técnicos y medios didácticos asignados a cada curso aprobando el plan de curso. La ficha del Catálogo de “Datos generales del curso” y el plan de curso son los principales referentes para el proceso de publicidad y matriculación de los cursos.

o Se dispone de una programación por actividades de cada curso. o Los alumnos son informados de los objetivos, contenidos, actividades y sistema de

evaluación del curso. o Las actividades de enseñanza-aprendizaje se orientan a la adquisición de las

capacidades y/o la competencia profesional previstos con un alto componente práctico.

En las programaciones se detallan: las capacidades u objetivos a lograr; las actividades o bloques de actividades del curso y su temporalización, secuenciación y los recursos a utilizar; los sistemas de evaluación y calificación. Las actividades de enseñanza-aprendizaje se seleccionan por su alto componente práctico para contribuir mejor a la adquisición de competencia y capacidades por el alumnado. Las programaciones de los cursos se diseñan de acuerdo con un modelo de programación11 definido en la norma NM0101 y se codifican según PGYYYYYY de acuerdo con los criterios de codificación 12 establecidos por el centro.

o El profesorado registra el desarrollo del plan de actividades de aula, las asistencias, las calificaciones.

o Las pruebas de evaluación se adecúan a las especificaciones de evaluación del catálogo de cualificaciones y se registra su contenido.

El profesorado dispone de un “Cuaderno del profesor” al objeto de registrar todas cuantas incidencias tengan lugar a lo largo del curso. El cuaderno del profesor incluye el registro de asistencias y de las calificaciones otorgadas a lo largo del curso, la planificación y el desarrollo de las actividades de aula y otros aspectos incluidos en la norma NM0102 13 relativa a los criterios para elaborar los cuadernos del profesor.

10 El plan de curso establece los datos generales del curso (calendario, horario, aulas y equipamientos...) 11 Establecer un modelo de programación puede ayudar a los profesores a diseñar los cursos. Es importante que estos modelos sean útiles y prácticos pero no puramente formales. Deben ayudar a planificar las actividades del aula. 12 Sugerimos utilizar el mismo código para identificar el curso, la especificación y la programación. En todo caso, los centros deberán establecer una codificación para identificar todos ellos. 13 Es importante que el centro disponga de un cuaderno estandar para el profesorado que, sin llegar quizá al nivel de complejidad de un cuaderno, sea útil y práctico y disponga de los apartados mínimos necesarios.



REV. 1 Pág. 4/7 El profesorado realiza a lo largo del curso y/o al final del mismo algunas pruebas que permitan evaluar la adquisición de la competencia o capacidades requeridas por el catálogo. Se conserva información del contenido de las pruebas realizadas 14 para poder evaluar y contrastar su adecuación a las especificaciones de evaluación del catálogo modular. CONFORMIDAD DEL PROCESO Y DE LOS CURSOS. AUDITORÍAS INTERNAS15 El control de los cursos tiene en cuenta los siguientes criterios y se desarrolla conforme a los requisitos que se señalan a continuación:

o Se han formulado indicadores de resultados y rendimiento de los cursos. o Se evalúa la conformidad del curso, comparándolo con los criterios de aceptación

u objetivos de calidad establecidos por el propio centro. o Si existen desviaciones (no conformidades) se adoptan acciones correctivas que

permitan evitarlas en el futuro. o Se realizan auditorías internas del proceso de gestión de los cursos conforme al

procedimiento de auditorías de los centros. Los indicadores y criterios de aceptación (objetivos) de calidad de los cursos de formación asociada al catálogo, que son formulados por el equipo directivo y gestionados por los responsables del programa, son los siguientes:

14 La competencia se puede evaluar valorando las actividades prácticas previstas en el curso pero también puede ser necesario realizar pruebas concretas. En tal caso deberían no solo anotar los resultados de estas pruebas de evaluación sino, además, incorporarlas a la documentación del curso. 15 Es probable que el centro disponga de procedimientos específicos para el control de los procesos y la realización de auditorías internas, en cuyo caso bastaría aquí con hacer la referencia adecuada a la aplicación de los mismos.



REV. 1 Pág. 5/7

Indicadores de Rendimiento 16

Criterio aceptación 17

Indicadores de resultados 18 Criterio

aceptación 19

% alumnos presentes respecto a matriculados a mitad de curso. 70

% de aptos respecto a matriculados. 70

% de éxito en ejercicios y pruebas parciales.

Satisfacción media con el curso en escala 0 a 10

7

Indice semanal medio de asistencia.

Satisfacción media con el profesorado en escala de 0 a 10

7

% de actividades desarrolladas respecto a programadas a mitad de curso

% de actividades desarrolladas respecto a programadas a final de curso

La inspección o control de los cursos por parte del centro se realiza en el momento que establece el plan de control 20 de los cursos, PC 01 21, y los resultados se registran en el formulario “Registro de datos del plan de control” MD0102 22. Para medir el grado de satisfacción del alumnado con el curso y el profesorado se utilizan encuestas de satisfacción, MD0103.23. Las encuestas permiten evaluar el grado de

16 Los indicadores de rendimiento son aquellos que adoptamos para evaluar el grado de eficacia del proceso de impartición de los cursos en su propio desarrollo. Nos permiten anticipar o prever los resultados finales. Los que figuran son algunos ejemplos y los centros pueden establecer los que consideren oportuno El indicador sombreado es un indicador precriptivo y sirve para que la Agencia pueda evaluar el rendimiento del conjunto de los cursos del catálogo. 17 Los criterios de aceptación son los que determinan la conformidad del proceso. Si se alcanzan significa que el proceso es capaz de lograr los objetivos de calidad propuestos. Si no se alcanzan tendremos una desviación o no-conformidad que requerirá su tratamiento y la búsqueda de acciones correctoras. Un objetivo de la Agencia es asegurar que en conjunto, al menos el 70% de los alumnos de los cursos del catálogo matriculados están presentes a mitad de curso. 18 Los indicadores de resultados sirven para realizar la evaluación final de los cursos. Permiten valorar la eficaca del programa a nivel de centro y, tomando datos de todos los centros, permiten evaluar la calidad y eficacia del programa a nivel general. La Agencia evaluará el conjunto de los cursos con tres indicadores, uno relativo al éxito escolar del curso y dos relativos a la satisfacción del alumnado, uno general y otro, con el profesorado del curso. Los tres indicadores sombreados son, por tanto, prescriptivos. 20 Pueden ser denominados también planes de medición. En cualquier caso deben establecer el momento y la forma en que se realizarán las mediciones o controles internos (inspecciones) de los cursos. 21 Sugerimos que, dado que los cursos son relativamente cortos, se realicen dos controles únicamente, uno a mitad de curso para evaluar los indicadores de rendimiento y otro final para evaluar los resultados finales del curso. 22 Es conveniente diseñar un único formulario donde se registren los datos de todos los cursos que se van impartiendo. 23 Incluímos un modelo orientativo de encuesta para medir la satisfacción de los alumnos. Es prescriptivo incluir una pregunta sobre satisfacción general con el curso y otra sobre satisfacción general con el profesorado . Además el centro puede realizar preguntas más concretas según estime oportuno. Si el centro dispone ya de encuestas, debe asegurarse de incluir las preguntas generales sobre las que la Agencia obtendrá datos del conjunto de los cursos.



REV. 1 Pág. 6/7 satisfacción de los alumnos con el curso y el profesorado además de otros aspectos de interés. Las encuestas se cumplimentan al inicio de la última clase y, para asegurar que la medición se realiza en condiciones homogéneas, se encarga de pasarlas el responsable del programa, quien custodia las encuestas cumplimentadas y facilita los datos requeridos por la agencia. Acciones correctivas 24. Cuando los datos recogidos en las inspecciones muestran que no se han alcanzado los criterios de aceptación establecidos, debe cumplimentarse un informe de no-conformidades y acciones correctivas, MD0104. Para elaborar dicho informe se sigue el procedimiento siguiente: - La persona que detectó la no-conformidad describe el contenido de la misma. - El profesorado implicado en el curso no-conforme analiza, junto al responsable del programa, las causas de la no-conformidad y realizan la propuesta de acciones correctivas que serán adoptadas, señalando los responsables y plazos de ejecución. - Una vez desarrolladas las acciones, el responsable del programa cerrará el informe de no-conformidad con una valoración de la eficacia de las acciones adoptadas. Auditorías internas Los centros, de acuerdo con su procedimiento y programa de auditorías, deberán evidenciar que han auditado los cursos del catálogo que han impartido antes de la auditoría que realizará la Agencia. Estas auditorías internas debrán ser realizadas por personal cualificado y los resultados quedarán registrados en el correspondiente “Informe de auditoría” garantizándose que se han transmitido al personal implicado.

24 Las acciones correctivas son aquellas que se adoptan para evitar que las desviaciones o no-conformidades se repitan en el futuro. Las desviaciones o no-conformidades se documentan, a continuación se analizan las causas que las originan y, finalmente, se identifican e implantan las acciones correctivas. Las acciones preventivas y las acciones de mejora son similares sólo que en estos casos el origen es la detección de causas potenciales de no-conformidad o la detección de oportunidades de mejora. La medición (control o evaluación) de los cursos, el tratamiento de las no-conformidades, la implantación de acciones correctivas y la realización de auditorías internas es prescriptiva.



REV. 1 Pág. 7/7

DIAGRAMA DE FLUJO25

AUDITORÍAS DE LOS CURSOS DEL CATALOGO MODULAR AUDITORÍAS DE LOS CURSOS DEL CATALOGO MODULAR

PROCESO PARA LA IMPARTICIÓN DE CURSOS DEL CATÁLOGO MODULAR.

1/Publicidad de la oferta.

2/Matriculación y selección.

3/Planificación del curso y elaboración de la programación.

4/Acogida y presentación.

5/Desarrollo de las actividades de E/A previstas.

6/Evaluación de la competencia de los alumnos.

7 / Remisión de datos sobre resultados a la Agencia.

8/ Acreditación al alumnado.

NO

12/Diseño del plan de acciones correctoras de

auditorías.

13/ Aprobación del plan por la Agencia.

14/ Ejecución de acciones

correctoras y planes de mejora.

SI

11/Auditorías de los cursos/proceso por la

AGENCIA

¿O.K.?

9/ Evaluación interna del desarrollo del

curso y de los resultados.

15/ Revisión, mejora y actualización del

proceso de gestión de los cursos del catálogo

10/ Auditoríasinternas.

25 El diagrama representa un proceso para la gestión de los cursos que incorpora las actividades necesarias para cumplir con los requisitos de la Agencia. Las actividades de la columna derecha se originan a partir de las auditorías realizadas por la Agencia y pueden implicar al centro en el diseño de acciones para dar respuesta al informe de auditorías. La Agencia debe aprobar el plan presentado por el Centro si hubiera no-conformidades. Una vez aprobado, el centro debe implantarlo, y hacer el seguimiento para evaluar su eficacia.

MD0101 Rev. 0 00/00/00 Pag1/1

CENTRO

PLAN DE CURSO

Aprobado Responsable del programa Fecha y firma.

Identificación del curso. Código del curso Según codificación oficial de cursos del catálogo. Denominación Datos generales Incluir la ficha del catálogo Número de horas

Calendario, horario, impartidor. Calendario del curso:

Horario:

Impartidor:

Aulas y equipamiento. Aula de referencia Talleres asignados Equipamientos básicos

Criterios para la selección de alumnos (señalar con una cruz): De aplicación general

Se pueden formular aquí o en documento aparte (en tal caso sería una norma NM01XX) los criterios de selección vigentes a nivel general. Algunas sugerencias para establecer prioridades en la selección: 1. Trabajadores pertenecientes a la empresa demandante del curso. 2. Trabajadores orientados al curso por el servicio de orientación del PVFP. 3. Ex-alumnos de formación reglada. 4. Ex-alumnos de formación continua y ocupacional. 5. Trabajadores de empresas colaboradoras en programas del centro. 6. Orden de inscripción. (El centro puede establecer el orden de prioridad y/o sistemas de puntuación sobre cada criterio. En todo caso debe establecer unos criterios que permitan resolver reclamaciones, si las hubiere).

Específicos

En tal caso señalarlos aquí: (Un ejemplo puede ser el siguiente). o Curso cerrado para 14 trabajadores de la empresa GAMESA

CENTRO CURSOS DEL CATÁLOGO CRITERIOS PARA ELABORAR PLANES DE CURSO NM0101

Y PROGRAMACIONES REV. 0 Pág. 1/1

PREPARADO: X.X.

APROBADO: X.X.

FECHA: 00/00/00 FECHA: 00/00/00

Planes de curso. Los planes de cursos de formación asociada al sistema vasco de cualificaciones profesionales contendrán los siguientes apartados:

Identificación de curso o Denominación o Código del curso o Ficha de datos generales o Número de horas

Calendario, horario e impartidor Aulas y equipamiento

o Aula de referencia o Talleres asignados o Equipamientos básicos.

Criterios para la selección 1 de alumnos. Programaciones. Las programaciones de los cursos de formación asociada al sistema vasco de cualificaciones profesionales deberán contener los siguientes apartados.

Las capacidades u objetivos a lograr en el curso. Las actividades de enseñanaza-aprendizaje que incluye cada unidad didáctica con:

o Tiempo asignado a cada una de ellas. o Recursos a emplear en la actividad.

Los sistemas de evaluación y calificación coherentes con las capacidades formuladas en el referente formativo del crédito y en el módulo asociado al mismo..

Además, las programaciones podrán incluir:

Ejemplos de pruebas de evaluación aplicables. Criterios de corrección de las pruebas.

1 Sólo en el caso de que se haya optado por no tener una norma específica para ello y por incluirlo en el propio plan del curso.

CENTRO CURSO DEL CATÁLOGO CRITERIOS PARA ELABORAR LOS NM0102

CUADERNOS DEL PROFESOR REV. 0 Pág. 1/1

PREPARADO: X.X.

APROBADO: X.X.

FECHA: 00/00/00 FECHA: 00/00/00

Cuaderno del profesor. Los cuadernos del profesor utilizados en los cursos de formación asociada al sistema vasco de cualificaciones profesionales son el principal registro de la ejecución de las actividades, del grado de cumplimiento del programa, de las incidencias habidas, y del control de los criterios de aceptación de los cursos. Los cuadernos del profesor, en tanto que es un registro fundamental del curso impartido deben permanecer en el centro una vez finalizado el curso y servir de referencia para la mejora de las programaciones y cursos futuros. Los apartados que incluirá el cuaderno son los siguientes:

o Identificación del curso, profesor y grupo de alumnos. o Hojas de control de asistencia de los alumnos. o Cuadro con la planificación de actividades prevista, el registro de las actividades

realizadas y de las incidencias habidas. o Hoja de registro de resultados respecto a los criterios de aceptación de los cursos. o Hojas de registro de notas de evaluación continua otorgadas a los alumnos.

Se anexarán al cuaderno las encuestas de evaluación del curso y del profesorado cumplimentadas por los alumnos.

CENTRO CURSO DEL CATÁLOGO PLANES DE CONTROL PC0101

DE LOS CURSOS REV. 0 Pág. 1/1

PREPARADO: X.X.

APROBADO: X.X.

FECHA: 00/00/00 FECHA: 00/00/00

El grado de cumplimento de los criterios de aceptac ión de los cursos de formación asociada al sistema vasco de cualificaciones profesionales se controla mediante el plan de control siguiente (añadir los del centro si tiene más indicadores propios):

Indicador 1

Criterio de aceptación 2

Frecuencia / fecha de medición 3

Medio 4

Método 5

Registro de datos 6

Responsable medición 7

% de alumnos presentes respecto a matriculados a

mitad de curso

70

A mitad de curso

Listado de asistencias

MD0102

Profesor / Responsable de curso

% de aptos respecto a matriculados 70 A final del curso

Acta del curso MD0102


Satisfacción media con el curso en escala 0-10 7 A final del curso

Encuesta MD0103

Pasar siempre al inicio de última clase MD0102


Satisfacción media con el profesorado en escala de

0-10 7 A final del curso

Encuesta MD0103

Pasar siempre al inicio de última clase MD0102


1 Listado de indicadores formulados por el equipo directivo y que figuran en el procedimiento PR01. 2 Según el procedimiento PR01. 3 En general, una sola vez, a la mitad del curso o al finalizar, según los casos. 4 Se refiere al instrumento (encuesta...) que se utiliza para realizar la medición. 5 Sólo se señala el código de la instrucción operativa cuando la complejidad de la medición requiere de alguna instrucción para que sea realizada en condiciones homogéneas y adecuadas. 6 Es el formulario en el que se registran los resultados. Puede incluirse en el cuaderno del profesor cuando el responsable de la medición sea el profesorado. 7 Dependiendo del criterio del centro.

MD0102 REV 0 00/00/00 Pag 1/1

CENTRO

REGISTRO DE DATOS

PLAN DE CONTROL DE LOS CURSOS

PERÍODO 2004-2005 X Criterio de aceptación incumplido. �� Criterio de aceptación cumplido.

% alumnos presentes respecto

a matriculados a mitad de curso

% de aptos respecto a

matriculados

Satisfacción media con el curso en escala de 0-10

Satisfacción media con el profesor-a en escala de 0-10

Criterio de aceptación:

70% Criterio de aceptación:

70% Criterio de aceptación:

7 Criterio de aceptación:

7

CURSOS IMPARTIDOS

Resultado C Resultado C Resultado C Resultado C

Los criterios de aceptación incumplidos originan no-conformidades de curso que deben ser registradas en el formulario MD0104 y tratadas convenientemente.

MD0103 REV 0 00/00/00 Pag 1/1

ENCUESTA DE EVALUACIÓN DEL GRADO DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO.

Código del curso

Fecha

Cursos de formación asociada al Sistema de Cualificaciones

Profesionales del País Vasco.

Al terminar el curso hacemos una evaluación del mismo mediante una pequeña encuesta. Para contestar es suficiente que redondeéis con un círculo el número que se corresponda con vuestra valoración en una escala de 0 a 10, en la que el 0 indica que no estáis “nada” satisfechos/as y el 10 que estáis “muy” satisfechos/as.

NADA MUY

En general, estás satisfecho/a con el curso.

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc

En general, estás satisfecho con los profesores/as.

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc

Satisfacción con aspectos concretos: La utilidad práctica del curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc

El contenido, los temas tratados en el curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc

Los equipamientos e instalaciones utilizados 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc

La documentación del curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc

La puntualidad del profesor-a 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc

Nivel de conocimientos técnicos del profesor-a

¿Quieres añadir algo?, ¿alguna sugerencia para mejorar el curso?: _________________________________________________________________________

CENTRO

INFORME DE CURSO NO CONFORME FECHA: _ _ / _ _ / _ _ INFORME nº:__________

CURSO: Detectó la no conformidad:

firma

DESCRIPCIÓN DE LA NO CONFORMIDAD

VALORACIÓN DEFINITIVA. RESULTADO DE LA APLICACIÓN DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS.

Aprobado Responsable del programa Fecha y firma

MD0104 REV 0 00/00/00 Pag 2/2

ACCIONES CORRECTIVAS ANÁLISIS DE CAUSAS

ACCIONES CORRECTIVAS Responsable de la acción

Plazo de ejecución

Seguimiento (fechas)

Eficacia acción

Firma Responsable

programa.

Aprobado (Responsable programa) Fecha y firma

acc ejemplificación modelo gestión 2005

Travel