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INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION.
PRINCIPALES ESCUELAS DE LA ADMINISTRACION.
ESCUELAS DE LA ADMINISTRACION Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO.
EL PROCESO ADMINISTRATIVO –CONTINUACION.
INDICE TEMATICO
ORIGEN DE A LA ADMINISTRACION
Concepto de Administración
“ Es un proceso que consiste en las actividades de planeación, organización, dirección y control, con el fin de alcanzar los objetivos establecidos utilizando para ellos recursos económicos, humanos, materiales, y técnicos a través de herramientas y técnicas sistematizadas”.
COMPONENTES O VARIABLES DE LA COMPONENTES O VARIABLES DE LA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
•Tarea
•Tecnología •Estructura
•Persona
•Ambiente
ADMINISTRACION TRADICIONALADMINISTRACION TRADICIONAL
01. Administración Científica02. Administración Clásica03. Administración Conductista04. Administración Neoclásica05. Administración por Objetivos06. Administración de la Burocracia07. Administración de Sistemática
ADMINISTRACION TRADICIONAL
ENFASIS TEORIA ADMINISTRATIVA PRINCIPALES APORTES CONOCIMIENTO
En las tareas Administración Cientifica Racionalización del trabajo en el nivel operacional
Tecnologico
Organización formalPrincipios generales de la
AdministraciónFunciones del Administrador
Organización formal burocráticaRacionalidad organizacional
Enfoque múltiple:Organización formal e informalAnálisis intraorganizacional y análisis interorganizacional
Organización informalMotivación, liderazgo, comunicación
y dinámica de grupoEstilos de administraciónTeoria de las decisiones
Integración de los objetivosorganizaciones e individuales
Cambio organizacional planeadoEnfoque de sistema abierto
Administración de la tecnología(imperativo tecnológico)
Análisis intraorganizacional y análisis ambiemtal
Enfoque de sistema abiertoAnálisis ambiemtal
(imperativo tecnológico)Enfoque de sistema abierto
En el ambiente Teoría Situacional Cientifico
Teoría estructuralistas Teoría neoestructuralista
CientificoEn el ambiente
Teoría del comportamiento organizacional Cientifico
TecnologicoTeoría Situacional
TecnologicoTeoría del Desarrollo Organizacional
En las personas
FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION
Teoría Clasíca Tecnologico
En la tecnología
CientificoTeoría Estrucutralistas
En la estructura
CientificoTeoría de la Relaciones Humanas
Proceso Administrativo
TecnologicoTeoría de la Burocracia
Teoría Neoclasíca Tecnologico
COMO HACER
EJECUCIÓN DEL TRABAJO
ADMINISTRACION CIENTIFICAADMINISTRACION CIENTIFICAFREDERICK TAYLOR-USA (1900)FREDERICK TAYLOR-USA (1900) A través de la organización racional del trabajo del Operario
se incrementa la eficiencia fabril. Énfasis en las TAREAS del trabajador.
Nivel Estratégico
Nivel Operacional
QUE HACER
Nivel Táctico
ADMINISTRACION CIENTIFICAADMINISTRACION CIENTIFICA
PRINCIPIOS PRINCIPIOS Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos. Estudio de la fatiga. Dividir el trabajo. Diseño de cargo Selección científica. Entrenamiento Incentivos Estandarización. Supervisión funcional.
ADMINISTRACION CLASICAADMINISTRACION CLASICAHENRY FAYOL –CONSTANTINOPLA (1900-1925) HENRY FAYOL –CONSTANTINOPLA (1900-1925)
PRINCIPIOSPRINCIPIOS
Autoridad y responsabilidad.
La subordinación del interés particular.
Equidad.
Unidad del personal
ADMINISTRACION CONDUCTIVISTAADMINISTRACION CONDUCTIVISTAELTON MAYO 1925-1940ELTON MAYO 1925-1940
A través de la satisfacción de necesidades psicológicas y sociales de las PERSONAS, aumenta la eficiencia de la Organización.
La idea principal de este sociólogo austriaco fue la de modificar el modelo mecánico del comportamiento organizacional, con el fin de sustituirlo por otro que tuviese más en cuenta los sentimientos,actitudes,complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano.
ADMINISTRACION NEOCLASICAADMINISTRACION NEOCLASICA
A través del desarrollo de las TAREAS = FUNCIONES ADMINISTRATIVAS, se logra aumentar la eficiencia y eficacia de la organización.
PLANEACION
DIRECCION
CONTROL
ORGANIZACIONPROCESO ADMINISTRATIVO
ADMINISTRACION NEOCLASICA
Es un conjunto de decisiones anticipadas de LO QUE SE PUEDE y LO QUE SE VA HACER.
PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEACION
DIRECCION
CONTROL
ORGANI-ZACION
ADMINISTRACION NEOCLASICA
Es el arreglo de las funciones que se estructuran necesarias para lograr un objetivo, y una indicación de la autoridad y la responsabilidad asignadas a las personas que tienen a cargo la ejecución de las funciones respectivas.
PLANEACION
DIRECCION
CONTROL
ORGANI-ZACION
PROCESO ADMINISTRATIVO
ADMINISTRACION NEOCLASICA
La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida en base de decisiones, ya sea tomada directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las ordenes emitidas.
PLANEACION
DIRECCION
CONTROL
ORGANI-ZACION
PROCESO ADMINISTRATIVO
ADMINISTRACION NEOCLASICA
Es la medición de los resultados actuales y pasados en relación con los esperados, ya sea total o parcialmente, con le fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes.
“Es la recolección sistemática de datos para conocer la realización de los planes”
PLANEACION
DIRECCION
CONTROL
ORGANI-ZACION
PROCESO ADMINISTRATIVO
ADMINISTRACION DE SISTEMAS
Análisis profundo y amplio de las ORGANIZACIONES
PROCESO
ENTRADA SALIDA
RETROALIMENTACION
A M B I E N T E
La Teoría General de Sistemas o Teoría de Sistemas TGS
Fue en 1954 cuando Kenneth Boulding de origen Ingles, escribió un articulo titulado la Teoría General de Sistemas y la Estructura Científica. En este articulo revoluciono el pensamiento científico y administrativo. Características:Son un conjunto de elementos íntimamente relacionados.Se componen de subsistemas.Es un sistemas de ultra mecanización, super racionalizado, procedimental y control automatizado.
Kenneth
Boulding
Planificación EstratégicaSon planes de largo aliento o de largo plazo, de 3, 5, 10 o más años. Es una herramienta de gestión orientada al manejo del cambio, es decir, a “construir una organización” capaz de adaptarse a la inestabilidad del entorno con eficiencia y eficacia.A lo largo de la planificación estratégica, las empresas suelen plantearse ciertas preguntas:
¿Cómo queremos que sea nuestro futuro?
¿Qué debemos hacer para que este futuro se haga realidad?
Importancia de la Planificación Estratégica
Es esencial para la adaptabilidad y el éxito de una empresa a largo plazo.
Sin un sentido permanente de dirección, las empresas van a la deriva y muchas veces terminan naufragando.
Transmite el sentido básico de sus valores a la alta dirección, al publico, al personal y al mundo entero.
Ayuda a las organizaciones a crear un orden a partir del caos y de la complejidad para alcanzar resultados, altos niveles de rendimiento y alta calidad y competitividad.
•Resultados•Alto rendimiento
•Calidad•Competitividad
•@
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•%
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•*
•*
•Caos
•Planificación Estratégica
Proceso de la Planificación Estratégica
“En una organización de alto rendimiento, la planificación estratégica nunca termina. La organización o esta formulando una nueva estrategia o esta poniendo en práctica la estrategia vigente, evaluando los avances realizados y revisando los procesos según se requiera”
•Medio ambiente
•1
•PLANEACION ESTRATEGICA
• Visión
•2
•Mision
•3
•Desarrollo de las estrategias
funcionales
•5
•Diseño de la cartera de negocios
•4
•LOS PASOS EN LA PLANIFICACION
ESTRATEGICA
EL PROCESO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA Análisis del Medio Ambiente: Evaluar la situación presente, esta evaluación incluye los recursos de la empresa, las tendencias del mercado, los indicadores macroeconómicos.
Visión, que es la perspectiva orientada una planificación futurista de la empresa, con lo mas grandes anhelos. “futuro debe ser” La Misión clara de la organización. Se trata de la razón de ser de la organización. Estos deben ser claros, entendibles, medibles, realizables, motivadores que es “la razón de ser de la organización“ El Diseño de una Cartera de Negocios sólida, es decir la alta gerencia decide que negocios o líneas de productos son los mejores para la compañía, y qué tanto apoyo se debe dar a cada una de ellas. Unidad estratégica de negocios (UEN), que son estratégias funcionales y forman parte de nuestra organización. Cada UEN debe desarrollar planes departamentales y de sector.
Elemento 1: El medio de la planificación estratégica
Toda estrategia, plan o finalidad referentes al futuro se inician con una evaluación de la situación de la compañía.
Un análisis minucioso de la situación requiere prestar atención a las cualidades y deficiencia internas, y a las oportunidades y amenazas externas.
Entre los elementos clave del medio ambiente de una organización se incluyen el entorno sociocultural, los desarrollos tecnológicos, las condiciones económicas y el clima político.
Elemento 2: VISION
Es una declaración pública del horizonte de la empresa a largo plazo, de lo que la empresa quiere ser y de lo que la distingue de las demás.
Toda empresa existe para lograr algo y, para mantener centrado su punto de mira a lo largo del tiempo en este algo, toda empresa necesita un perspectiva.
La exposición del anhelo para un futuro, proporciona a los empleados orientación y comprensión del sentido de su actividad.
Elemento 3: Misión La finalidad de una empresa ha de
expresarse o reducirse a metas significativas, que especifican con mayor concreción las aspiraciones de la empresa.
Sirven de puntos de referencia respecto a los cuales podrán medirse los resultados de la empresa.
“Incrementar los niveles de satisfacción al cliente”
Elemento 4: plan de cartera de la organizaciónGuiada por la finalidad y las metas de la
compañía, la gerencia ahora debe planificar su cartera de negocios, el conjunto de negocios y productos que constituyen la compañía. La cartera optima es la que ajusta mejor los puntos fuertes y débiles de la compañía a las oportunidades en el ambiente. La compañía debe:
1. Analizar su cartera de negocios actual y decidir cuáles negocios beben recibir más, menos o ninguna inversión.
2. Desarrollar estrategias de crecimiento para añadirle a esa cartera más productos o más negocios.
¿Qué es una UEN?Una unidad estratégica de negocios es una división de producto o servicio dentro de una compañía que establece sus metas y objetivos en armonía con la finalidad global de la compañía. Cada UEN tiene cuatro características:
1. Tiene una finalidad propia.2. Tiene sus propios competidores.3. Es un negocio o grupo de negocios único.4. Puede ser objeto de planificación en forma
independiente de otros negocios de la organización total.
PLANEAMIENTO TACTICO
Es el proceso mediante el cual los planes en detalle son llevados a cabo, tomando en cuenta el desarrollo de los recursos y propuestas en la planeación estratégica.
CARACTERISTICAS
• Se da dentro de las orientaciones y propuestas por la planeación estratégica.
• Es conducida o ejecutada por los ejecutivos de nivel medio (gerentes divisionales o funcionales).
• Se refiere a un área específica de actividad de las que consta la empresa.
• Se maneja información externa e interna.• Está orientada hacia la coordinación de recursos.• Sus parámetros principales son efectividad y
eficiencia.
PLANEAMIENTO OPERATIVO• Se basa en la lógica del sistema cerrado y su
orientación optimiza y maximiza los resultados. El grado de libertad es mínimo por que se deben obtener resultados, es por ello que la administración debe tomar decisiones a corto e inmediato plazo. Su amplitud es sólo hacia una tarea u operación. Por esta última razón el nivel operacional se orienta hacia la eficiencia. La Planeación operacional, esta constituida por numerosos planes operacionales que proliferan en las diversas áreas y funciones de la empresa.
¿Qué es la matriz FODA?
• Es un análisis basado en las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas presentes en la organización, de ahí las siglas de su nombre FODA.
• El análisis FODA se realiza observando y describiendo las características del negocio de la organización y del mercado en el cual opera, el análisis FODA nos permite detectar las Fortalezas de nuestra organización, las Oportunidades del mercado, las Debilidades de nuestra empresa y las Amenazas en el entorno.
¿Para que sirve el análisis FODA?
El análisis FODA nos ofrece datos de salida para conocer la situación real en que se encuentra la empresa, así como el riesgo y oportunidades que existen en el mercado y que afectan directamente al funcionamiento del negocio.
Detalle de cada uno de los componentes del análisis FODA:1.- Fortalezas: describen los recursos y las
destrezas que ha adquirido la empresa, ¿En qué nos diferenciamos de la competencia?, ¿Qué sabemos hacer mejor?
• Experiencia de los recursos humanos
• Procesos técnicos y administrativos para alcanzar los objetivos de la organización
• Grandes recursos financieros
• Características especiales del producto que se oferta
• Cualidades del servicio que se considera de alto nivel
2.- Debilidades:
describen los factores en los cuales poseemos una posición desfavorable respecto a la competencia. son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia: recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente; las cuales no permiten responder eficazmente a las oportunidades y amenazas del ambiente externo.
Capital de trabajo mal utilizado
Deficientes habilidades gerenciales
Segmento del mercado contraído
Problemas con la calidad
Falta de capacitación
3.- Oportunidades: Describen los posibles mercados de negocios, que están a la vista de todos, pero si no son reconocidas a tiempo se convierten en una desventaja competitiva.
Mercado mal atendido
Necesidad del producto
Fuerte poder adquisitivo
Regulación a favor del proveedor nacional
4.- Amenazas: Describen los factores que pueden poner en peligro la supervivencia de la organización, si dichas amenazas son reconocidas a tiempo pueden ser aludidas o convertidas en oportunidades.
Competencia muy agresiva
Cambios en la legislación
Tendencias desfavorables en el mercado
Acuerdos internacionales
Matriz FODA
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
El proceso administrativo se considera integrado por regla general por las funciones de gestión básicas. En el proceso tradicional de gestión se
identifican cuatro funciones o elementos que se relacionan entre si a través de la comunicación.
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PROCESO ADMINISTRATIVO47
El proceso administrativo48
Definir la misión
Formular objetivos
Definir los planes para alcanzarlos
Programar la actividad
Dividir el trabajo
Asignar las actividades
Agrupar las actividades por órganos y cargos
Asignar los recursos humanos
Definir los niveles de autoridad y responsabilidad
Designar las personas
Coordinar los esfuerzos
Comunicar a quien corresponda
Motivar
Liderar
Orientar
Toma de decisiones
Definir los estándares
Monitorear el desempeño
Evaluar el desempeño
Emprender acciones correctivas
•PLANEACIÓN •ORGANIZACIÓN •DIRECCIÓN •CONTROL
Organigramas
Es la representación gráfica de una empresa o de cualquier tipo de organización. Cuando esta se refiere a un área específica existente dentro de la organización se trata de un organograma.
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•GERENTE GENERAL
•J.G.S.
•Departamento Ventas
•Departamento Producción
•Departamento Contabilidad
•Departamento RR.HH.
•Departamento Logistica
•Departamento Marketing
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ADMINISTRACION POR OBJETIVOS(1945-1960)
•La APO es un sistema dinámico que integra la necesidad de la empresa de alcanzar sus resultados de lucro y crecimiento, con la necesidad del gerente de contribuir a su propio desarrollo. Es un estilo exigente y equilibrado de administración de empresas.•La APO presenta las siguientes características principales:•Establecimiento conjunto de objetivos o resultados entre el ejecutivo y su superiorAREA = ACTIVIDAD
OBJETIVOS GLOBALES
OBJETIVOS DIVISIONALES
OBJETIVOS SECCION
OBJETIVOS DIVISIONALES
OBJETIVO DEPARTAMENT
OBJETIVOS SECCION
OBJETIVO DEPARTAMENT
ADMINISTRACION DE LA BUROCRACIAMAX BEWER- Alemania (1945-1950)
Es una estructura racional que DESCRIBE ANTICIPADAMENTE Y HASTA EL MÍNIMO DETALLE la manera como deberán hacerse las cosas. En donde se norman las actividad administrativas y las decisiones son: RACIONALES para lograr la EFICIENCIA en la organización.
Característica determinante:
La formalización y racionalización.
ADMINISTRACION DE LA BUROCRACIAADMINISTRACION DE LA BUROCRACIA CARACTERISTICAS PRINCIPALESCARACTERISTICAS PRINCIPALES
Carácter legal de las normas y reglamentos. Carácter formal de las comunicaciones. Carácter racional y división del trabajo. Impersonalidad en las relaciones. Jerarquía de la autoridad. Rutinas y procedimientos estandarizados. Competencia técnica y meritocracia. Especialización de los participantes. Completa previsión del funcionamiento.
ADMINISTRACION DE LA BUROCRACIA
DISFUNCIONES BUROCRATICAS
Consecuencias INDESEADAS que llevan a la ineficiencia y a las imperfecciones.
Interiorización de las normas y exagerado apego a los reglamentos.
Exceso de formalismo y de papeleos. Resistencia al cambio. Jerarquización como base del proceso de decisión. Súper conformidad con rutinas y procedimientos. Exhibición de señales de autoridad. Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el
público.
ADMINISTRACION MODERNA
1. Administración Estratégica 2. Administración para la Excelencia 3. Administración de la Calidad Total 4. Administración de la Reingeniería
ADMINISTRACION ESTRATEGICA Estrategia adecuada conduce al éxito seguro. “SOBREVIVENCIA Y
FUTURO RENTABLE” Proceso de Administración Estratégica:
Selección de Misión y Metas
Análisis Externo
Análisis Interno
Selección de Estrategias
Implementación
AMBIENTE Y TECNOLOGIA
ADMINISTRACION CALIDAD TOTAL“SATISFACCION DEL CLIENTE”
Productos y servicios cada vez mejores.
Precios cada vez mas competitivos. Hacer las cosas bien en la organización
cada vez mejor.
William Edwards Deming Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.
14 PUNTOS DE EDWARDS DEMING Lograr la constancia del propósito : La Calidad Adoptar nueva filosofía: cero defectos Dejar de depender de las inspecciones masivas Acabar con costumbre de conceder negocios sólo con base de precio Mejorar en forma constante Instituir el entrenamiento en el trabajo Instituir el liderazgo Desterrar el temor Reducir barreras : trabajo en equipo Eliminar lemas sobre la fuerza de trabajo Eliminar las cuotas numéricas Sentir orgullo por su trabajo Instituir programas educativos y de capacitación Lograr transformación mediante principios de calidad total
ADMINISTRACION DE LA REINGENIERIA
Cambio radical, NUEVAS FORMAS DE HACER LAS COSAS. Las ORGANIZACIONES de hoy NECESITAN VOLVER A HACER LAS COSAS para competir en
este mundo nuevo:
- Cliente- Competencia- Cambio
Reingeniería
REINGENIERIADE NEGOCIOS
Revisión de visión y misión de la empresa
Analizar el portafolio de inversiones y sus rendimientos
Decidir cuál debe ser nuevo portafolio
Rehacer la estrategia Implantar la estrategia
REINGENIERIADE PROCESOS
Recopilación de los procesos actuales
Análisis de los procesos Rediseño de los procesos
(Compras, producción, ventas, etc.)
FELICIDADES Y EXITOS!!