UNIMAQ S.A

2014

DEDICATORIAA nuestros padres que siempre nos brindan su apoyo incondicional, colaborando de este modo en nuestra formacin integral y profesional.El Equipo

AGRADECIMIENTOA nuestro profesor de curso el Lic. Admn. Carlos Julio Holgun Nacarino, por habernos guiado, enseado y compartido sus conocimientos durante el desarrollo del curso.Al Sr. Marco Hoyos Sangay representante de ventas alquileres y equipos usado, quien nos brind un poco de su tiempo para poder realizar la entrevista y as obtener informacin para el desarrollo del presente trabajo. A nuestros amigos y familiares que siempre estn presentes y nos brindan su apoyo moral y anmico para seguir adelante.El Equipo

PRESENTACINMediante el presente trabajo pretendemos aprobar y cumplir con lo especificado en el slabo de la asignatura Administracin de Personal I, dictada por el docente M. Cs. Lic. Admn. Carlos Julio Holgun Nacarino, en la cual menciona la realizacin de un trabajo en equipo para la parte prctica del curso que consiste en la realizacin de un trabajo de investigacin acerca de la contrastacin de la teora con la realidad en las empresas de la ciudad de Cajamarca, es decir si practican o que funciones de la administracin de personal se dan en ellas.Por lo tanto, el trabajo que se presenta a continuacin trata sobre las funciones de la administracin de personal que la empresa Unimaq S.A - sede Cajamarca utiliza, y contrastar si cumplen con lo estudiado en clase, dicho trabajo se realiz mediante una entrevista semiestructurada al representante de ventas alquileres y equipos usado, el Sr. Marco Hoyos Sangay.Entregamos dicho trabajo a su digna consideracin para su respectiva evaluacin y calificacin, tratando de cumplir y sobrepasar sus expectativas.

INDICE

INTRODUCCIN8CAPTULO I MARCO TERICO Y CONCEPTUAL9MARCO TERICO10I.Administracin de personal101.1.Importancia111.2.Funciones del rea de personal111.3.Organizacin del rea de personal131.4.Denominaciones13II.Planeacin de la demanda de recursos humanos.142.1.Definicin142.2.Ventajas152.3.Causas que afectan la demanda futura de personal152.4.Objetivos de la planificacin de recursos humanos162.5.Perodos en la planeacin de recursos humanos162.6.Fases de la planeacin de recursos humanos172.7.Funciones182.8.Alcance192.9.La planeacin del personal en las empresas privadas192.10.La planeacin del personal en las organizaciones pblicas212.11.Tcnicas para determinar los requerimientos de personal222.12.Anlisis del mercado de trabajo242.13.Anlisis del mercado de recursos humanos25III.Empleo263.1.Reclutamiento263.1.1Requerimiento y base normativa273.1.2Solicitud de trabajo y curriculum283.1.3Publicacin y convocatoria del concurso293.1.4Recepcin de solicitudes y expedientes (curriculum)303.1.5Clases de reclutamiento (interno y externo)313.1.6Fuentes de reclutamiento353.2.Seleccin383.2.1Como procesos383.2.2Bases para la seleccin de personas393.2.3Proceso de seleccin403.2.4Entrevistas de seleccin403.2.5Pruebas de idoneidad413.2.6Otros exmenes423.3.Contratacin433.3.1Necesidad legal y administrativa433.3.2Contenido del contrato de trabajo443.3.3Caractersticas del contrato de trabajo453.4.Induccin453.4.1.Ubicacin y obstculos para la productividad463.4.2.Tasa de rotacin de nuevos empleados.463.4.3.Socializacin.473.4.4.Programas de orientacin.473.4.5.Oportunidades y errores483.4.6.Beneficios de los programas de orientacin493.4.7.Seguimiento de la orientacin493.4.8.Implicaciones internacionales49IV.Capacitacin y desarrollo504.1.Definicin504.2.Importancia514.3.Beneficios514.4.Objetivos524.5.Tipos de capacitacin534.5.1.Capacitacin inductiva534.5.2.Capacitacin preventiva534.5.3.Capacitacin correctiva544.5.4.Capacitacin para el desarrollo de la carrera544.6.Modalidades de capacitacin544.6.1.Formacin544.6.2.Actualizacin554.6.3.Especializacin554.6.4.Perfeccionamiento554.6.5.Complementacin554.7.Niveles de Capacitacin554.7.1.Nivel bsico554.7.2.Nivel intermedio554.7.3.Nivel avanzado564.8.Plan de capacitacin564.8.1.Proceso de elaboracin de un plan de capacitacin574.8.2.Proceso de evaluacin de un proceso de capacitacin634.8.3.Seguimiento a la capacitacin674.8.4.Seguimiento a la capacitacin684.9.Mtodos de capacitacin684.10.Desarrollo de ejecutivos72MARCO CONCEPTUAL76CAPTULO II ANTECEDENTES GENERALES DE LA EMPRESA78UNIMAQ S.A79I.Datos generales de la empresa81II.Resea histrica81III.Visin82IV.Misin82V.Productos y servicios que ofrece825.1.Venta de equipos nuevos825.2.Venta de equipos usados825.3.Alquiler de equipos835.4.Servicio postventa835.5.Repuestos84VI.Sucursales85VII.Organizacin86CAPTULO III CASO PRCTICO88Funciones de la administracin de personal en la empresa UNIMAQ S.A89I.Planeacin de la demanda de recursos humanos en la empresa Unimaq S.A89II.Empleo en la empresa Unimaq S.A914.11.Reclutamiento914.12.Seleccin924.13.Contratacin924.14.Induccin93III.Capacitacin y desarrollo93CONCLUCIONES95RECOMENDACIONES96BIBLIOGRAFA97ANEXOS98

CAPTULO IIANTECEDENTES GENERALES DE LA EMPRESA

UNIMAQ S.AUnimaq S.A es una empresa especializada en brindar un servicio integral en la venta y alquiler de equipos ligeros nuevos y usados, con un completo soporte postventa a nivel nacional. La principal caracterstica diferenciadora de esta empresa es que trabaja con marcas reconocidas a nivel mundial, lo que hace que su prestigio aumente.Su objetivo es ofrecer una solucin integral a las necesidades de equipos ligeros en todos los sectores productivos del pas: construccin, minera, hidrocarburos, agricultura e industria en general. Cuenta con sucursales en Lima, Arequipa, Cajamarca, Cusco, Chiclayo, Huancayo, Ilo, Trujillo y Piura; adems del respaldo tcnico a nivel nacional, gracias al apoyo de la red descentralizada de Ferreycorp.Unimaq S.A trabaja en alianza con la empresa Ferreyros S.A, la cual cuenta con 90 aos de operaciones en el pas y es la empresa lder en la comercializacin de bienes de capital y en la provisin de servicios en este mbito. Integrante de la corporacin Ferreycorp, es distribuidora de Caterpillar desde 1942, as como de otras prestigiosas marcas.As como Ferreyros S.A, la empresa Unimaq S.A pertenece a la corporacin Ferreycorp la que cuenta con otras subsidiarias que complementan sus operaciones relacionadas con la venta de bienes de capital y le ayudan a cubrir todo el pas. Entre ellas tenemos: CRESKO S.A. Empresa que inici sus operaciones en octubre del 2007 para atender ciertos segmentos de los mercados de construccin, minera y agricultura que no cubren Ferreyros ni Unimaq. Es la primera empresa de Ferreycorp en incursionar en la comercializacin de productos de procedencia china. FARGOLINE S.A. Complejo de servicios logsticos dedicado a ofrecer los servicios de depsito temporal, aduanero, almacenamiento simple y logstica de proyectos para diversos sectores productivos, con amplia experiencia en el manejo de carga estndar, pesada y sobredimensionada para la importacin y exportacin. Asimismo, provee otros servicios de comercio exterior, en alianza estratgica con proveedores especializados tales como agencias de carga, empresas de transporte y agencias de aduanas. FERRENERGY S.A.C. Constituida en el ao 2006, es una firma dedicada principalmente a la venta y el suministro de energa trmica para la actividad industrial. FIANSA S.A. Es una empresa dedicada a la fabricacin y montaje de estructuras metlicas, ejecucin de obras elctricas y montajes electromecnicos, fundada en 1968. Ofrece soluciones integrales en edificios metlicos, puentes, fabricacin de muelles, celdas de flotacin, instalaciones elctricas entre otros. Aportando a los principales sectores de la economa como minera, industria, transporte e hidrocarburos. MEGA REPRESENTACIONES S.A. Es una empresa Ferreycorp, la cual se dedica a brindar soluciones integrales en consumibles en cada de una de las operaciones de sus clientes, ofrecindoles los servicios de gestin integral de neumticos, lubricantes, filtracin y mantenimiento predictivo para sus maquinarias y equipos, con el objetivo de reducir sus costos operativos.Atiende los mercados de Minera, Construccin, Transporte, Industria, Energa, Agricultura entre otros. Con talleres especializados en las operaciones, personal calificado, herramientas y almacenes de acuerdo a sus necesidades. ORVISA S.A. Es la primera comercializadora de bienes de capital en la Amazona peruana. Constituida en 1973, ofrece las mismas lneas de productos que Ferreyros para los sectores agrcola, transporte, forestal e hidrocarburos, principalmente, y opera en las ciudades de Iquitos, Tarapoto, Pucallpa, Bagua, Tingo Mara y Puerto Maldonado. Es accionista mayoritaria de Orvisa Servicios Tcnicos S.A., empresa de servicios al sector petrolero. MOTORED S.A. Es la empresa que atiende a los clientes del sector automotriz con la flexibilidad y agilidad que este sector demanda. Representa a las marcas de vehculos Iveco, Kenworth y DAF, as como un amplio portafolio de marcas de repuestos mediante Motored Parts. FORBIS LOGISTICS S.A. Fundada en el 2010, FORBIS Logistics es un agente de carga con sedes en Miami, Fla. y Lima dedicado al transporte de carga hacia cualquier destino en el mundo entero. El equipo de trabajo de FORBIS cuenta con ms de 30 aos de experiencia en dar solucin a las necesidades logsticas de algunas de las empresas ms grandes de Amrica Latina. SITECH S.A. Constituida en el 2013, es una empresa de Ferreycorp especializada en soluciones tecnolgicas para mercados industriales.Al trabajar con todas estas empresas mediante la corporacin Ferreycorp, garantiza confiabilidad y prestigio para sus clientes, adems que trabaja con maquinaria y repuestos de marcas reconocidas a nivel mundial como: CAT, Husqvarna, Lincoln, Valtra, etc.I. Datos generales de la empresaLa empresa Unimaq S.A brinda un servicio integral en la venta y alquiler de equipos ligeros nuevos y usados, y cuenta con la siguiente informacin: Ruc: 20100027021 Razn social: UNIMAQ S.A Tipo contribuyente: Sociedad annima Nombre comercial: UNIMAQ Pgina web: www.unimaq.com.pe Estado del contribuyente: Activo Condicin del contribuyente: Habido Direccin del domicilio fiscal: CAL. SANTA INES NRO. 270 Z.I. SANTA ROSA (ALT.CUADRA 19 AV. EVITAMIENTO) LIMA - LIMA ATE Sistema de emisin del comprobante: Mecanizado Actividad de comercio exterior: Importador Actividad econmica: Venta de maquinaria, equipo y materiales. Clasificacin Internacional Industrial Uniforme (CIIU): 51502* (Informacin obtenida de: http://www.sunat.gob.pe/)II. Resea histricaLa historia de la empresa UNIMAQ S.A. empieza en febrero de 1999 Se dedica bsicamente a la comercializacin de equipos livianos para la minera, construccin e industria, as como a la venta de repuestos, al igual de otorgar servicios de taller.Con 15 aos en el mercado, su objetivo es ofrecer una solucin integral a las necesidades de equipos ligeros de sus clientes en todos los sectores productivos del pas: construccin, minera, hidrocarburos, agricultura e industria en general. Contando con sucursales en Lima, Arequipa, Cajamarca, Cusco, Chiclayo, Huancayo, Ilo, Piura y Trujillo con respaldo tcnico a nivel nacional.III. VisinSer reconocidos por el mercado como la primera empresa especializada en dar soluciones integrales en equipos ligeros en un solo lugar.IV. MisinSer los especialistas en equipos ligeros y aportar soluciones integrales a nuestros clientes a travs de un amplio portafolio de marcas y productos; as como un servicio eficiente, gil y de calidad.V. Productos y servicios que ofreceUnimaq ofrece la solucin integral en la venta de equipos ligeros nuevos, usados, y alquiler de maquinaria. Adems, cuentan con una amplia gama de repuestos y un servicio postventa a nivel nacional. Ofrece los siguientes productos y servicio:5.1. Venta de equipos nuevosUnimaq permite acceder a sus clientes a equipos ligeros de reconocidas marcas a nivel mundial, as como a repuestos originales y servicio postventa de calidad, todo eso en un solo lugar.

Cuentan con la representacin de 20 marcas de importante trayectoria y prestigio. Adems, mantienen un amplio stock de equipos disponibles para demostracin, de manera que sus clientes pueden ver sus futuros equipos en accin y no slo a travs de catlogos. Este stock les asegura una disponibilidad permanente e inmediata de maquinaria nueva.

Algunas de estas son: CAT Construccin General, Montacargas CAT, Olympian, Konecranes, Wacker Neuson, TerexTerex, Carmix, Cifa.5.2. Venta de equipos usadosLos equipos usados que comercializa Unimaq S.A provienen de su flota de alquiler. La maquinaria es conservada eficientemente cumpliendo a tiempo con los mantenimientos preventivos y correctivos de acuerdo a las recomendaciones de fbrica, y con repuestos originales.5.3. Alquiler de equiposUnimaq S.A brinda un servicio de alquiler de equipos ligeros de primer nivel. La amplia flota con la que cuenta abarca diversas lneas, desde equipos pequeos hasta maquinaria de mayor tamao, de las mejores marcas y a tarifas rentables.La principal ventaja de Unimaq S.A es que los clientes pueden encontrarlos en cualquier lugar, pues cubren gran parte del pas a travs de sus 7 sucursales a nivel nacional y en puntos mviles asignados a los principales proyectos.Como parte del compromiso por la excelencia, cada tres aos renuevan su flota de alquiler, lo que les permite contar constantemente con equipos nuevos y confiables, as como mantenerlos vigentes con las tecnologas de ltima generacin.5.4. Servicio postventaLa empresa Unimaq S.A cuenta con ms de 100 profesionales, entre ingenieros y tcnicos, altamente capacitados para ofrecer un servicio postventa especializado, con la garanta y respaldo de todas las marcas que ofrece.Adems cuentan con talleres especializados en cada sucursal, que estn implementados con modernos equipos de reparacin y diagnstico para poder alcanzar los ms altos estndares de calidad. Tambin brindan servicios en campo, visitas de inspeccin y reparacin exactamente donde operan sus clientes, las 24 horas del da, los 365 das del ao.Ofrecen entrenamiento y capacitacin en operacin y mantenimiento, as como diversos programas que se adaptan a las necesidades de cada uno de sus clientes: Dilisis de lubricantes Anlisis de fluidos SOS Convenio de Servicio Anticipado (CSA)5.5. RepuestosUnimaq S.A cuenta con un rea de logstica e importaciones que mantiene un contacto permanente con las casas matrices de las marcas con las que trabaja, lo que les permite fluidez en la reposicin de repuestos en todas las sucursales a nivel nacional.Su almacn central de repuestos de 6,000 m3 mantiene un stock de ms de 70,000 piezas originales, con una inversin aproximada de US$ 3000,000. De esta manera, cuentan con uno de los stocks ms completos del mercado.Estas son algunas de las marcas con las que trabaja:Fuente: www.unimaq.com.pe

VI. Sucursales Lima (sede central) Telfono: (511) 202-1300 Direccin: Av. Evitamiento 1936 Ate Arequipa Telfono: (54) 25-6999 Direccin: Av. Aviacin Km 6, Urb. Zamacola, Cerro Colorado. Cajamarca Telfono: (076) 31-3373 Direccin: Av. Evitamiento Sur S/N, cruce con Pasaje Koricancha. Cusco Telfono: (084) 231154 Direccin: Av. Va Expresa Mza. I Lote. 2, Urb. Parque Industrial, Wanchaq. Chiclayo Telfono: (074) 50-6516 Direccin: Av. Chosica del Norte Mz.32 Lote 1-2, Panamericana Norte Km. 777 Chiclayo. Huancayo Telfono: (064) 24-4665 Direccin: Av. Mariscal Castilla 2792, El Tambo. Ilo Telfono: (053) 49-5933 Direccin: Parque Industrial Mza. Q Lotes 15,16 y 17, Asociacin Acippias, Pampa Inalmbrica Piura Telfono: (073) 202535 Direccin: Av. Prolongacin Snchez Cerro Zona Industrial II Mz. N lote 03, Carretera Piura Sullana. Trujillo Telfono: (044) 25-2057 Direccin: Av. Teodoro Valcrcel 1090-1096, Urb. Santa Leonor.

VII. OrganizacinLa empresa Unimaq S.A por motivo de sus 10 aos de vida empresarial lanz un video institucional en donde presentaba algunos rganos que forman parte de su estructura administrativa. Los cuales presentamos a continuacin: Presidente del directorio: Oscar Guillermo Espinoza Bedoya Gerente General: Oscar Rubio Rodrguez Gerente central comercial: Jaime Eduardo Guijn Guerra Gerente central de control y gestin: Mario Lpez Gerente de postventa: Carlos Ruiz Subgerente de equipos livianos: Humberto Legua Gerente sector industria y minera: Luis Pasteroli Gerente sector construccin y producto CAT: Pierre del Solar Gerente sector de alquiler y sucursales: Domingo Mirn Administradores de sucursales.En base a esta informacin y a la recolectada en la visita a la empresa Unimaq S.A sede Cajamarca, y a los conocimientos impartidos en clase, sugerimos a la empresa el siguiente organigrama estructural.

Organigrama estructural de la empresa Unimaq S.A

CAPTULO IIICASO PRCTICO

Funciones de la administracin de personal en la empresa UNIMAQ S.AEl contenido de este captulo nos brinda un panorama general de cmo se desarrolla la administracin de personal en la empresa Unimaq S.A y nos permitir contrastarlo con lo desarrollado en clase y con la teora desarrollada en la primera parte del trabajo.Toda la informacin redactada en el presente captulo es resultado de una entrevista semi estructurada realizada al representante de ventas alquileres y equipos usado el Sr. Marco Hoyos Sangay, quien nos atendi muy amablemente en las instalaciones de la misma empresa. El motivo por el cual no se pudo entrevistarse con el responsable de la gerencia de Recursos Humanos, es porque en Cajamarca solo se encuentra la sede de la empresa pues la central se encuentra en la ciudad de Lima. Otro motivo tambin fue que, los aspectos que tienen que ver con el personal como los de seleccin, contratacin, induccin y capacitacin son funciones exclusivamente de dicho rgano, el cual esta centralizado en la sede central.El sr. Marco, explico que por haber pasado por distintos niveles de la organizacin tenia los conocimientos necesarios para poder responder a la entrevista, adems de haber sido derivado por su jefe inmediato el subgerente regional norte de la empresa Unimaq S.A.Es as que procedemos a redactar la informacin obtenida, y ubicndola de acuerdo a lo que corresponde en la teora.I. Planeacin de la demanda de recursos humanos en la empresa Unimaq S.ALa empresa Unimaq S.A con sede en Cajamarca en la Av. Va Evitamiento Sur S/N, cruce con Pasaje Koricancha. Es una empresa especializada en brindar un servicio integral en la venta y alquiler de equipos ligeros nuevos y usados siendo muy reconocida y de amplia trayectoria en dicho rubro. Su objetivo es ofrecer una solucin integral a las necesidades de equipos ligeros en todos los sectores productivos del pas. Es as, que para ser la empresa que es hoy ha tenido que pasar por mltiples desafos, uno de los cuales es el referido al personal, pues es el recurso ms preciado que pueda tener cualquier organizacin y que sin l no es posible trabajar.La empresa Unimaq S.A, s realiza una planificacin de su personal pues consideran que la planificacin es parte esencial de una buena administracin en la empresa, porque les permite tener una visin general de lo que buscan a futuro.Una ventaja que les da la planificacin de recursos humanos es que no improvisan en sus contrataciones, pues tienen especial cuidado en qu momento se necesitara contratar una persona y cul es el perfil que este deber tener o si es apropiado o no para la empresa y en especial para el puesto. Otra ventaja que les da la planificacin es que les permite mantener la planilla de personal en la empresa, asegurando no solo un trabajo seguro a la persona sino el desarrollo profesional.Cabe mencionar que los conflictos sociales acontecidos en Cajamarca por el proyecto minero Conga, no afecto en gran medida su planeacin de demanda futura de personal puesto que la empresa Unimaq S.A no solo trabaja en rubro minera, sino tambin en otros sectores productivos del pas como el de construccin, hidrocarburos, agricultura e industria en general. Lo que les permite tener obras en todo el pas y necesitar personal en todo momento.La empresa Unimaq S.A no se ve obligada a incurrir en despidos cuando la situacin econmica de un lugar no es favorable, ya que tienen una poltica en donde el personal es muy importante para ellos. La medida que toman es la de rotar al personal por las distintas sucursales que hay en el pas. Es decir, si en Cajamarca no hubiera trabajo para su ingeniero mecnico no lo despediran sino que lo derivaran a otra sucursal en donde sera necesario su trabajo.De lo anterior podemos decir que la empresa Unimaq S.A realiza una planeacin de recursos humanos a largo plazo, disminuyendo as los costos que significara contratar continuamente personal.Para determinar el personal que se necesitara, cada sucursal realizar una fase de anlisis para determinar qu tipo de puesto existe, sustentando el perfil requerido y si ser necesario cubrir. Dicho anlisis lo derivan a la oficina central que se encuentra en Lima, puesto que solo la gerencia central de recursos humanos es la encargada de dicha planificacin.Es necesario resaltar que al momento de planificar toman mucho en cuenta, la cantidad de ingresos con los que cuentan ya que, al ser una empresa privada su existencia se debe mucho a los contratos o ventas que realicen.II. Empleo en la empresa Unimaq S.A1.1. ReclutamientoEl tipo de reclutamiento que la empresa Unimaq S.A ms utiliza es el reclutamiento interno, puesto que se les hace ms fcil y beneficioso ascender o promover a su personal y de esa manera aprovechan la inversin realizada en sus trabajadores como son las capacitaciones, adems de ser ms seguro porque ya conocen a las personas que trabajan en ella.Para hacer de conocimiento la convocatoria se manda un correo corporativo a todos los trabajadores que potencialmente puedan ocupar el puesto ofertado, cada persona es libre de postular internamente si cree cumplir con los requerimientos que se exigen. El primer filtro que se hace es una evaluacin del desempeo del potencial candidato observando sus resultados y la antigedad que ste lleva en la empresa.Si no se logr cubrir el puesto a travs de un reclutamiento interno, se procede a un reclutamiento externo, publicando la convocatoria en la pgina web de la empresa (www.unimaq.com.pe) o en pginas web especializadas como computrabajo.com, en dicha convocatoria se da a conocer los requisitos y el perfil que los postulantes deben cumplir si aspiran a ocupar una vacante en la empresa.La presentacin del currculum es muy importante para la empresa Unimaq S.A ya que representa el primer contacto con el postulante y le da a conocer no solo las capacidades profesionales que tiene el aspirante a un puesto, sino que le da una visin de los valores y actitudes que practica la persona; siendo muy importante para la empresa de contar con personal que practique valores y sean personas de bien. El currculum es un medio por el cual la empresa tiene la primera perspectiva del postulante y un factor determinante para seleccionar personal.1.2. Seleccin Una vez que la empresa haya lanzado la convocatoria, ya sea internamente o pblicamente se procede a una seleccin del personal idneo para ocupar la vacante que se desea cubrir.En el caso de realizarse un reclutamiento interno, la base por la cual van a seleccionar personal es mediante la evaluacin del desempeo del postulante en su anterior puesto, tambin se toma en cuenta la antigedad y mritos que tenga esta persona. Ese sera el primer filtro que utiliza Unimaq S.A, el segundo filtro que se realiza es una entrevista personal.De realizarse un reclutamiento externo, los mecanismos de seleccin sern a base del currculo y de una entrevista personal en la cual los encargados de realizarla son el subgerente regional norte (el cual se encarga de las sedes de Cajamarca, Trujillo, Chiclayo y Piura) y la jefa administrativa de la empresa Unimaq S.A. La mayora de las preguntas de la entrevista se basan en lo que el postulante ha expuesto en su currculo y en lo que se refiere al puesto.De esta manera se trata de seleccionar al candidato ms capaz que se pueda desempear y desarrollar eficaz y eficientemente en la empresa. Unimaq S.A no utiliza otros mtodos de seleccin de personal siendo el nico, la entrevista personal.1.3. ContratacinEl contrato de trabajo es muy importante para la empresa Unimaq S.A pues, a travs del contrato muestra su inters y compromiso de trabajar conjuntamente con la persona que sali ganadora en la etapa de seleccin, adems se asegura de tener y retener al personal adecuado.La empresa Unimaq S.A utiliza el contrato de trabajo como un medio de motivacin a su nuevo trabajador ya que lo compromete a desempearse con eficiencia y productividad.En una primera instancia, la empresa Unimaq S.A realiza un tipo de contrato determinado (3 meses) para verificar y evaluar el desempeo del trabajador, si el nuevo trabajador cumple y supera las expectativas por las que se le contrato se renueva el contrato ya sea por 6 meses o 1 ao, pudiendo hasta contratarlo indefinidamente.1.4. InduccinLas sucursales no realizan la induccin a sus nuevos trabajadores ya que el rgano competente se encuentra centralizado en Lima, lo que hace la gerencia central de Recursos Humanos de la empresa Unimaq S.A es una capacitacin de una semana al nuevo(s) trabajador en la ciudad de Lima, para que as conozca y se desempee mejor en el puesto para el que fue contratado.III. Capacitacin y desarrolloLa capacitacin en la empresa Unimaq S.A es muy importante ya que se preocupa de brindar un servicio de calidad a sus clientes, de aumentar el grado de entrega al cliente, de contar con personal idneo; ya que es muy importante para la empresa brindar ese servicio de calidad porque es la carta de presentacin en el mercado.Para lograr ese compromiso con los clientes, la empresa deber de contar con personal capacitado para que pueda desempearse eficientemente en favor del cliente, es por eso que la empresa Unimaq S.A cuenta con un programa de capacitacin que normalmente se realiza 2 veces al ao en intervalos de 6 meses.Las capacitaciones se realizan en temas en que los trabajadores fallan o necesitan refuerzo, las capacitaciones pueden durar de semanas a meses, dependiendo del grado de importancia y el tipo de personal que se busca capacitar.Al momento de contratar a una persona nueva la empresa realiza un tipo de capacitacin inductiva, que como ya se mencion en el apartado anterior consta de una capacitacin en la ciudad de Lima por una semana, dejando al personal nuevo listo para desempearse en su nuevo trabajo.Los beneficios que trae la capacitacin para la empresa Unimaq S.A van desde el aumento de la productividad hasta el beneficio de dar un servicio de calidad a los clientes, lo que hace que aumente su confiabilidad e imagen.En lo referente al desarrollo del personal, Unimaq S.A no solo ofrece un puesto de trabajo sino que tambin ofrece seguridad y la oportunidad de desarrollarse como profesional, capacitando al personal desde el momento que ingresan y dndoles oportunidades de ascenso y transferencia de acuerdo a su evolucin, de esta manera aseguran el desarrollo de la persona y para que sus objetivos personales sean los mismos que los de la organizacin.La empresa Unimaq S.A ofrece a sus trabajadores oportunidades de ascensos entre ellos la promocin basada en el mrito (basada en el desempeo del trabajador) y la promocin basada en la antigedad y eso se refleja en el reclutamiento interno que realizan.Todas estas tcnicas utilizadas por la empresa Unimaq S.A se ven reflejadas en la muy buena cultura organizacional que tiene y que es compartida por todos los integrantes que la componen, dicha cultura se ha ido formando con el paso de los aos y a cada nueva persona que ingresa a trabajar se la comparte y este la adopta como suya.

CONCLUCIONES La administracin de personal es un elemento muy importante que debe estar presente todas las organizaciones que quieran alcanzar sus metas y objetivos, pues el recurso humano (trabajadores o colaboradores) es el medio por el cual lograrlo.

La planeacin permite a los administradores o gerentes anticiparse a los cambios del entorno y saber utilizar los recursos que se tengan de manera eficiente para enfrentar tal cambio, uno de esos recursos es el personal.

La capacitacin es un elemento muy importante de la administracin de personal, puesto que permite al trabajador desarrollarse con eficiencia y eficacia en su puesto de trabajo.

Es muy importante el desarrollar del personal, ya que de ese modo estaremos vinculado los objetivos de la organizacin con los del trabajador.

La empresa Unimaq S.A desarrolla un buen planeamiento de personal, al realizarlo tomando en cuenta las ventas e ingresos que tenga.

La empresa Unimaq S.A esta presente en todo el Per a travs de sus diferentes sedes, lo que permite rotar al personal y no despedirlo.

La empresa Unimaq S.A realiza un reclutamiento interno, dando oportunidades de desarrollo a su personal. Si no consigue con ello cubrir la vacante realiza una convocatoria externa.

El nico mtodo que utiliza la empresa Unimaq S.A para la seleccin de personal es la entrevista y se basndose en el currculum del postulante.

La contratacin en la empresa Unimaq S.A, en un primer momento es a tiempo determinado y luego se renueva el contrato.

Las sedes de la empresa no realizan induccin.

La empresa Unimaq S.A cuenta con un plan de capacitacin (2 veces al ao) el que le resulta muy beneficioso y se ve reflejado en la satisfaccin de sus clientes, adems da oportunidades de desarrollo a su personal.RECOMENDACIONES Descentralizar la gerencia central de Recursos Humanos para que las sedes tengan la facultad de realizar una induccin adecuada, y sean capaces de evaluar y motivar al personal.

Asignar un rea de recursos humanos a cada sede.

Realizar actividades sociales para motivar al personal y crear un sistema de recompensas.

Observar continuamente al personal con el fin de detectar deficiencias y capacitar inmediatamente.

BIBLIOGRAFA HOLGUN, Carlos. Administracin de Personal I. Cajamarca. 2014.Linkografia: Datos generales de la empresa Unimaq S.A http://www.sunat.gob.pe/cl-ti-itmrconsruc/jcrS00Alias

Visita a la empresa Unimaq S.A http://leslylilianamendozaobeso.blogspot.com/2012/12/visita-la-empresa-unimaq.html

Productos y servicios que ofrece Unimaq S.A http://www.unimaq.com.pe/index.php

Vision y misin de Unimaq S.A http://www.unimaq.com.pe/quienessomos.php

Ferreycorp https://www.ferreyros.com.pe/es/index.php

Video institucional por motivo de los 10 aos de vida empresarial http://www.youtube.com/watch?v=SwROgQCuRes

ANEXOSAnexo N1CUESTIONARIO PARA LA ENTREVISTA DE ADMINISTRACIN DE PERSONAL IEl siguiente cuestionario tiene por finalidad conocer en qu medida se aplica la teora de Administracin de Personal I en la prctica, en la empresa UNIMAQ S.ALA PLANEACIN DE RECURSOS HUMANOS1. Efectan una planeacin de la demanda de Recursos Humanos? 2. Considera que es ventajoso realizar una planeacin de recursos humanos Por qu?3. En qu fechas es que se recurre ms a la demanda de personal o siempre utilizan la misma cantidad de empleados?4. Cul son las causas externas que afectan la demanda futura del personal en su empresa?5. Cul es su mtodo para determinar los requerimientos de personal?6. Para qu periodos mayormente realiza la planeacin de recursos humanos? (corto, mediano y largo plazo) Por qu?7. La planeacin de recursos humanos est determinado por sus ventas? Explique.EMPLEO1. Sobre el reclutamiento.a. Qu clase de reclutamiento se realiza ms en la empresa, el reclutamiento interno o externo? Por qu?b. Si se realiza un reclutamiento externo, Cmo se realiza y qu toma en cuenta?c. Bajo qu circunstancias realiza una convocatoria de personal?d. Si realiza un reclutamiento interno, Cmo le da a conocer a sus empleados y qu toma en cuenta?e. En la empresa, El curriculum es determinante para la seleccin de personal? Por qu?

2. Sobre la seleccin.a. Una vez reclutados los postulantes, cmo se realiza el proceso de seleccin en la empresa?b. Considera que la entrevista de seleccin es fundamental para la seleccin de personal?c. Qu otras pruebas realiza para la seleccin de personal en la empresa?3. Sobre la contratacin.a. Para usted, que tan importante es realizar un contrato de servicios de personal.b. En la empresa, que tipo de contratacin se realiza Por tiempo determinado o indeterminado?c. Qu aspectos toma en cuenta al momento de realizar una contratacin de personal?4. Sobre la induccin.a. Luego de contratar al personal idneo para realizar cierto trabajo, El departamento de recursos humanos se encarga de hacer una induccin al nuevo trabajador?b. Si su respuesta es NO, porque no lo realiza?c. Si su respuesta es SI, Qu beneficios le trae? Y Cmo lo realiza? LA CAPACITACIN Y DESARROLLO1. Qu tan importante es para usted la capacitacin del personal?2. Qu beneficios da una buena capacitacin? 3. Con qu objetivo realizara usted una capacitacin de su personal?4. Cuenta con un plan de capacitacin?5. Cada qu tiempo capacita a su personal o cree que se debera capacitar?6. Cmo se realiza la capacitacin en la empresa?7. Cmo realiza el desarrollo de su personal?8. Existe un ascenso basado en la antigedad o en el mrito de los trabajadores? O bajo qu condiciones considera el ascenso del empleado.

Administracin de Personal I 8