62921366-topy-top-2.pdf

C u r s o : D e s a r r o l l o O r g a n i z a c i o n a l

Junior Nolberto Huanca Daniel Madrid Castillo

Este trabajo tiene como finalidad el analizar y mejorar el sistema organizacional de la empresa TOPY TOP, utilizando los conocimientos adquiridos para el desarrollo de mejoras organizacionales, haciendo uso de las herramientas encontradas a lo largo del curos.

Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOP

Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOPDesarrollo Organizacional

TOPY TOPCAPITULO I:

PLANEACION

1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

1.2. ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP S.A.C.

1.2.1. HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C.

1.2.2. CORPORACION

1.2.3. UBICACION

1.2.4. OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C.

1.3. OBJETIVOS DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

1.4. PLANEACION ESTRATÉGICA

1.4.1. Objetivos Estratégicos

1.4.2. MISION Y VISION

1.4.2.1. Misión

1.4.2.2. Visión

1.4.3. VALORES ORGANIZACIONALES

1.4.4. Análisis y diagnostico del ambiente externo

1.4.4.1. Macroentorno

1.4.4.2. OBJETIVOS DE CALIDAD

1.4.5. DETERMINACION DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

1.4.5.1. Oportunidades

1.4.5.2. Amenazas

1.4.6. DETERMINACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

1.4.6.1. Fortalezas

1.4.6.2. Debilidades

CAPITULO II:

LA ORGANIZACIÓN

2.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

2.2. TIPO DE ORGANIZACIÓN Y DEPARTAMENTALIZACIÓN

2.3. DESCRIPCIÓN DEL CARGO DE UN GERENTE GENERAL EN LA ORGANIZACIÓN

2.3.1. PUESTOS DE TRABAJO

2.4. PUESTOS DE TRABAJO (Gerente General)

2.5. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO

2.5.1. CORTE

2.5.2. COSTURA

2.5.3. DISEÑO

Página 2


TOPY TOP2.6. ORGANIZACIONES DEL RUBRO QUE USAN ESTRUCTURAS DE REDES

Capítulo III:

LA DIRECCIÒN

3.1. TRABAJO EN EQUIPOS

3.2. ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES. PUEDEN APLICAR UN TEST DE LIDERAZGO

3.3. PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO

3.4. PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A LOS TRABAJADORES

3.5. PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

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TOPY TOPCAPITULO I:

PLANEACION

1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Nuestra empresa es una compañía familiar,

constituida en el año 1983, dedicada a la fabricación de

prendas de vestir de tejido de punto 100% algodón.

Actualmente exportamos el 70% de nuestra

producción, direccionando el 95% al mercado

norteamericano. El 30% de nuestra producción se realiza a

través de nuestra cadena de tiendas a nivel nacional, y

nuestra proyección es expandirnos a otros mercados con

nuestras propias marcas diseñadas y producidas a nivel

local, como punto de partida hemos iniciado con

Venezuela y seguiremos implementando nuevas tiendas

según nuestra proyección.

Contamos con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles equipadas con

maquinaria de última generación y con personal altamente capacitado que nos permite

asegurar la entrega oportuna de nuestros productos a precios competitivos, factores claves de

éxito.

Actualmente somos el segundo exportador textil de Perú, registrando niveles de venta

de USD 71’000,000.00 millones anuales para ese mercado; asimismo contamos con una sólida

estructura patrimonial, que nos permite reaccionar rápidamente a los cambios en el mercado.

Nuestro personal asciende a 4,570 trabajadores, y nuestra producción promedio es de

2’900,000 de prendas al mes, para el mercado Local y Exportación.

Página 4


TOPY TOP1.2. ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP S.A.C.

1.2.1. HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C.

Topy Top S.A. fue constituida el 13 de julio de 1983,

mediante Escritura Pública otorgada por el Notario Público

de Lima, Dr. Alberto Florez Barrón, e inscrita

posteriormente en la ficha 48496 del Registro Mercantil de

Lima.

El 22 de octubre de 1997, se fusionó por absorción

con Creaciones Flores S.R.L. en un proceso de disolución sin

liquidación, actuando esta última como empresa

absorbente. Luego de la indicada operación, Creaciones

Flores S.R.L. cambió de denominación social, adoptando el

nombre de Topy Top S.A., tal como consta en la Escritura Pública otorgada ante el Notario

Público Mario Romero Valdivieso, inscrita en la Partida Registral Nº 11020962 del Registro

Mercantil de Lima.

En noviembre del 2000, la JGA acordó la fusión por absorción de la compañía Perú Color

Star S.A., empresa vinculada dedicada a la prestación de servicios de tintorería, lo que se

formalizó mediante Escritura Pública del 2 de enero del 2001. Dicha operación originó un

incremento en los activos, pasivos y patrimonio de la empresa en S/. 21,7 millones, S/. 12,1

millones y S/. 9,6 millones, respectivamente.

Asimismo, en enero del 2001, el Directorio de la sociedad acordó trasladar las

actividades de distribución y comercialización de su producción, a la empresa vinculada Trading

Fashion Line S.A., la que en base a este acuerdo, compra el total de la producción para el

mercado nacional, desde dicho periodo.

Página 5


TOPY TOP

1.2.2. CORPORACION

Nuestra corporación tiene claramente

definida cual es su proyección para los próximos

años, los que se centran básicamente en:

• Consolidarse como la empresa líder

en el sector textil confecciones con

importante presencia en el mercado

local y extranjero.

• Fortalecer su presencia en la

comunidad, contribuyendo de

manera efectiva al desarrollo del entorno social, mediante la generación de

nuevos puestos de trabajo.

• Manejo Económico-Financiero conservador, orientado a asegurar el

abastecimiento financiero necesario para las inversiones en infraestructura,

que permitan a la empresa encontrarse a la vanguardia de los avances

tecnológicos del sector.

• Búsqueda del mejoramiento continúo de procesos a nivel de la corporación, con

el objetivo de obtener las Certificaciones Internacionales de Calidad, Medio

Ambiente y manejo de Recursos Humanos.

• Obtener mediante la adecuación y mejoramiento de procesos, una flexibilidad

y grado de respuesta inmediata a las exigencias del mercado.

1.2.3. UBICACION

Su domicilio legal es Av. Santuario Nº 1323-1325, San Juan de Lurigancho, Lima-Perú,

con teléfono (511) 319-3000 y fax (511) 319-3020.

1.2.4. OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C.

• Lograr un crecimiento sostenido en la venta de

prendas de vestir con altos niveles de

rentabilidad.

• Incrementar nuestra especialización en la

confección de estilos de alto valor agregado

para la producción de exportación con altos

estándares de calidad.

Página 6


TOPY TOP• Mejoramiento continúo de nuestros procesos de producción y administrativos

para mejorar la productividad y reducir los costos.

• Orientar eficientemente la

innovación, el desarrollo de

diseños y acabados hacia

lograr productos de mayor

agregado.

• Desarrollar a nuestros

recursos humanos como pieza

fundamental del éxito de

nuestro negocio.

1.3. OBJETIVOS DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

• Aplicar los conocimientos adquiridos de los temas dictados en el curso

• Realizar un análisis y diagnostico interno y externo de la Empresa Topy Top.

• Plantear estrategias reestructúrales dependiendo del análisis FODA, y los

diversos instrumentos que usaran

• Elaborar la mejora de la estructura organizacional, alineando a parámetros

tales como: estrategias, valores, objetivos

• Proponer un modelo de dirección basado en alguna teoría adquirida en el curso,

la teoría que más se adecue a la empresa y sus ámbitos.

1.4. PLANEACION ESTRATÉGICA

Topy Top basa su estrategia en un convencimiento que el éxito del negocio está en los

altos estándares de calidad y en la satisfacción del cliente

1.4.1. Objetivos Estratégicos

Brindar mejores condiciones para la satisfacción

del cliente.

Ofrecer prendas con telas acabadas de acuerdo a

las especificaciones de los clientes , en los plazos

pactados y con rentabilidad para la empresa

Lograr un crecimiento sostenido en la venta de

prendas con alto valor agregado y con altos

estándares de calidad tanto para el mercado

local, como para la Exportación.

Página 7


TOPY TOP Desarrollar nuestros recursos humanos como pieza fundamental del éxito de nuestro

negocio.

Diseñar y elaborar programas orientados a la satisfacción personal, familiar y social.

Manejar apropiada y eficientemente el outsoursing como complemento y respaldo a

los procesos operativos y administrativos.

Buscar la innovación y desarrollo permanente de diseños y variedad de productos con

mayor valor agregado.

Mantener una infraestructura con tecnología de punta para optimizar los procesos.

Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos.

Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.

1.4.2. MISION Y VISION

1.4.2.1. Misión

Vestir al mundo con prendas de moda

casual de alta calidad.

1.4.2.2. Visión

Ser la empresa peruana líder en la

industria textil, tanto en la fabricación como en

la comercialización de prendas de vestir para el

mercado local y extranjero.

1.4.3. VALORES ORGANIZACIONALES

• Respeto a los demás - Somos respetuosos del marco legal, del medio ambiente y

de la comunidad.

• Comportamiento ético - Actuamos con

honradez y transparencia procurando

que la justicia rija constantemente

nuestro comportamiento.

• Satisfacción del cliente - Nos

esforzamos por satisfacer en forma

integral y permanente a todos

nuestros clientes.

• Calidad y servicio - Nos diferenciamos de otras empresas aplicando calidad en

todos los procesos y brindando un excelente servicio a los demás.

• Recursos humanos - Nos preocupamos por capacitar y desarrollar en forma

constante a las personas que integran nuestra organización.

Página 8


TOPY TOP• Versatilidad e innovación - Somos flexibles, respondemos rápidamente a los

cambios y nos preocupamos permanentemente por la innovación tecnológica.

1.4.4. Análisis y diagnostico del ambiente externo

1.4.4.1. Macroentorno

En el caso de Perú, las empresas orientadas a la producción textil están integradas a lo

largo del proceso productivo, convirtiéndose en una ventaja competitiva, junto a la calidad de

las fibras peruanas que están consideradas entre las mejores del mundo (algodón, lana de

alpaca y vicuña) y teniendo en cuenta la cercanía de su principal mercado (EEUU); esto

permite a la industria textil y de confecciones dar muestra de una creciente ventas y

producción. Como tienen en cuenta las prendas de vestir son el principal producto, del cual su

mayor valor agregado radica en la importancia de su función. Asimismo, el incremento en la

producción a llevado a una mayor utilización de su capacidad instalada, fabricación de

productos textiles (54.9%) y de prendas textiles (94.2%), siendo superiores al total de la

industria no primaria (51.55%).

El ingreso de capital al Perú otorgado por las industrias, al ser exportador es

considerable; es necesario resaltar que al exportar la producción textil esta generara

ganancias tanto a la industria como al país en el general.

De otro modo, el sector presenta diversos problemas los cuales afectan a su desarrollo,

siendo el endeudamiento alto que tienen algunas empresas para salir a flote lo que dificulta la

obtención de préstamos de largo plazo para la modernización de maquinarías, afectando

principalmente a las pymes en su necesidad de modernizarse, otro problema que se puede

hallar en este sector es el

problema del

abastecimiento porque el

sector ha crecido

desproporcionalmente y

esto origina la escases de

materia prima como es el

algodón.

1.4.4.2.

Microentorno

La empresa TOPY TOP, para cumplir los objetivos propuestos al inicio de cada año,

debe interrelacionarse con una serie de especialistas e instituciones para poder sacar

medidas sobre ese nuevo año venidero.

Página 9


TOPY TOPLos bienes que esta produce requieren de una continua adaptación a las tendencias de

la moda internacional pues tiene que exportar las telas o prendas. Sólo así podrá conseguir su

propósito de comercializar sus productos con gran éxito.

Se halla también una relación habitual con

empresas proveedoras a quienes compran sus materias

primas, que van desde los hilos hasta todos los

compuestos químicos que utiliza para el proceso

productivo.

También actúa con diferentes organismos tanto

privados, como estatales como SUNAT, AFP, mutuales de

seguros, EsSalud. Cuenta con un staff de profesionales

altamente calificado para trabajar con clientes de todas

partes del mundo, cubrir sus necesidades, dar sugerencias y

mejorar sus ventas.

Para TOPY TOP lo primordial es satisfacer las necesidades de sus clientes de manera

personalizada, siguiendo de cerca el desarrollo de su producto, entregando información

detallada, avances, muestras (telas, prendas, aplicaciones), prototipo, colores y producción

mediante reportes de wps y time and actions

Hoy se apunta a la necesidad de captar nuevos mercados, para ampliar su nivel de

exportación, pues actualmente exporta hacia EEUU, Canadá, Venezuela, Bolivia, Colombia,

Argentina y Brasil (recién inaugurada).

1.4.5. POLÍTICA DE CALIDAD

La política de calidad establecida por TOPY TOP, está basada en el conocimiento,

motivación y participación de todo el personal en las actividades relacionadas con la calidad, la

detección preventiva de No Conformes y en la toma de acciones para el mejoramiento

continuo, utilizando un Sistema de Calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2000.

1.4.5.1. OBJETIVOS DE CALIDAD

La prioridad de TOPY TOP es cumplir con los estándares de calidad solicitados por los

clientes bajo el sistema de CALIDAD ISO 9001, para ello cuentan, dentro de cada proceso de

producción el control previo, concurrente y posterior, asegurando la calidad final de sus

productos.

Página 10


TOPY TOPLas Rigurosas pruebas de calidad se inician desde la compra de materia prima, donde se

analiza la calidad de la fibra, torsión, contaminación, irregularidades, lotes y títulos entre

otros.

Ofrecer prendas y telas Acabadas de

acuerdo a las especificaciones de los

clientes, en los plazos pactados Y

con rentabilidad para la Empresa.

Mantener una infraestructura con

tecnología de punta que asegure el

poder optimizar los procesos.

Optimizar, desarrollar y agregar

valor a los procesos.

Manejar apropiada y eficientemente

el outsourcing como complemento y

respaldo a los procesos operativos y

administrativos.

Contar con personal ejecutivo, administrativo y operativo altamente calificado.

Diseñar y elaborar programas orientados a la satisfacción personal, familiar y

social.

Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.

Disminuir los productos No Conformes.

Brindar mejores condiciones para la satisfacción de los clientes.

Aseguramiento De La Calidad Textil

Las máquinas de tejeduría reciben mantenimiento preventivo con la finalidad de lograr

la reproducibilidad de la tela y no tenga inconvenientes durante el proceso de teñido y

acabado, revisando los primeros metros en máquinas especiales para ese fin, logrando como

resultado estándares requeridos y apariencia óptima del tejido.

Para el teñido se hacen las pruebas de encogimiento, solidez a la fricción, solidez a la

luz y densidad entre otros. Logrando una óptima estabilidad dimensional en el tejido acabado.

Aseguramiento De La Calidad Estampado

Se realizan las pruebas previas de solidez al lavado y elongación del estampado

obteniendo como resultado la aprobación de nuestros clientes.

Aseguramiento De La Calidad De Prendas

Página 11


TOPY TOPEl personal, altamente capacitado en control de calidad, revisa minuciosamente desde

el corte, costura, lavado hasta el proceso de acabado, el cumplimiento de las especificaciones.

Un buen punto de partida de esta empresa, es estar pendiente de la calidad que

ofrecen, tal es así, que cuentan con un SERVICIO AL CLIENTE, donde personal especializado en

atención personalizada a los clientes, proporciona la información que requieren para sus

proyecciones de compra, seguimiento de sus órdenes colocadas, así también proponen los

beneficios de obtener productos de buena calidad a precios competitivos. La capacidad de

orientar a los clientes según las tendencias del mercado.

1.4.6. DETERMINACION DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

1.4.6.1. Oportunidades

• La ampliación del mercado textil en EEUU y China

• Alto grado de calidad en sus productos.

• Posición dominante en el mercado. La gran

acogida de sus telas al mercado colombiano.

• Alta exportación en los últimos años.

• Productos diferenciados, gran consumo y

participación que tiene las telas y prendas en el

mercado internacional.

• Alta Red de distribución, nuevas alianzas

estratégicas así como la que tuvo con el convenio de Exportación de la Unión Europea y

Prompex.

1.4.6.2. Amenazas

• Nuevos participantes en el mercado.

• Los constantes avances de tecnología e

información de la competencia.

• Presión por el precio competitivo

• Alto precio de los insumos, haciendo que la

competencia use materia prima más barata.

Aumento de la competencia por parte del

mercado nacional que mayormente es ilegal.

Lo que conlleva a la disminución del precio por parte de la competencia, teniendo así

la presión por el precio competitivo de las prendas de ropa.

• Si bien textil TOPY TOP cuenta con personal calificado, la debilidad se nota en la falta

de personal calificado en el mercado laboral.

Página 12


TOPY TOP• Con la implantación de TLC con diferentes países la competencia aumenta en el

mercado interno.

1.4.7. DETERMINACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

1.4.7.1. Fortalezas

• Adecuada gestión gerencial ya que cuenta con el

conocimiento de los dueños.

• Ofrecimiento de productos diferenciados e

innovadores para la satisfacción de las

necesidades.

• La empresa TOPY TOP cuenta con el importante

conocimiento del proceso productivo.

• Buena selección de materia prima desde los hilos

hasta los compuestos químicos utilizados en la

elaboración del producto, ya que ha seleccionado bien a sus proveedores.

• Sus estándares de calidad, sistemas de trabajo y atención personalizada.

• Profesionales adecuados para relación con sus clientes de todas partes del mundo, pues

tiene una rigurosa selección de personal.

• Empleados con alto conocimiento del proceso de producción.

• La constante capacitación que le dan a los trabajadores.

• Gran énfasis en la implementación de infraestructura y maquinaria para mejorar su

nivel de producción.

• La implementación de nuevas unidades de negocio.

• Tienen las áreas estratégicas interconectadas.

1.4.7.2. Debilidades

• TOPY TOP tiene poco personal altamente calificado, y si bien se podría calificar como

amenaza, también se podría calificar como debilidad ya que puede capacitar a su

personal pero con un mayor costo.

• La poca aceptación de sus productos en el mercado interno debido a diferentes

factores: Precio, etc.

• Saturación y confusión en algunas partes de la empresa por la unión de áreas.

CAPITULO II:

LA ORGANIZACIÓN

Página 13


TOPY TOP4.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

Gerencia General

Gerente de Proyecto y Tecnología

Gerente de Administración y

Finanzas

Directorio Ejecutivo

Directorio

PRESIDENTE Manuel Flores Conislla

DIRECTOR GERENTE Aquilino Flores Conislla

DIRECTOR Rosauro Flores Conislla

DIRECTOR Florentino Flores Conislla

DIRECTOR Armando Flores Conislla

Gerencia

4.2. TIPO DE ORGANIZACIÓN Y DEPARTAMENTALIZACIÓN

Teniendo en cuenta el grafico anterior se puede mostrar que la empresa TOPY TOP está

enmarcada como una organización del tipo vertical,

teniendo en cuenta su grado de centralización en las

cabezas; según esto es considerad que es una empresa

centralizada ya que la autoridad se concentra en la

parte superior.

También hay que tener en cuenta que la

empresa TOPY TOP está organizada en la producción

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GERENTE GENERAL Estevan Daneliuc Peslar

GERENTE DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Cesar Vargas Del Pino

GERENTE DE PROYECTO Y TECNOLOGÍA Gustavo López Niño De Guzmán


TOPY TOPdependiendo de la demanda del mercado, sus fines, sus objetivos, estructura y características

principales, las organizaciones se dividen en:

Según la demanda del Mercado

TOPY TOP es una empresa que dependiendo de esta desarrolla nuevas estructuras en

las células de trabajo como son en el área de corte y de tejeduría, ya que estos dos puntos son

los cuello de botella de la producción.

Según Sus Fines

La empresa TOPY TOP, como organización debido a la actividad que realiza es

considerada como una organización con fines de lucro, pues busca la generación de ganancia o

utilidad, para el propietario y personal que labora en dicha empresa.

Según su Formalidad

La empresa TOPY TOP, según su formalidad es una organización formal. Definiéndose

como la estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organización,

rutinas y procedimientos, en fin, todos los

aspectos que expresan cómo la organización

pretende que sean las relaciones entre los

órganos, cargos y ocupantes, con la finalidad de

que sus objetivos sean alcanzados y su

equilibrio interno sea mantenido.

Organización por Procesos

El tipo de organización a la que

pertenece TOPY TOP; es la organización por

procesos, ya que es el tipo de organización

típico para empresas que son del tipo de

textiles, tal es el caso de TOPY TOP.

Estructura de Redes

También podemos recalcar que esta empresa que esta empresa usa la estructura de

redes para los contactos en otras partes del mundo para el envió de productos y el

benchmarking de sus procesos, haciendo así una gran cadena de contactos en lo que se trata de

clientes, este es una gran herramienta que usa esta empresa, también tenemos que tener en

cuenta que la empresa ya comercializaba en EEUU, y con el TLC se abren fronteras y le es más

Página 15


TOPY TOPfactible encontrar un mejor mercado y posicionarse en el mercado que está en esa parte del

mundo.

4.3. DESCRIPCIÓN DEL CARGO DE UN GERENTE GENERAL EN LA ORGANIZACIÓN

4.3.1. PUESTOS DE TRABAJO

En la empresa TOPY TOP se desarrolla de la siguiente manera con los puestos como se

ve en el siguiente listado.

• Gerente General

o Secretaria

• Gerente de Administración y Finanzas

o 2 Contadores

o 2 Administradores

• Gerente de Proyecto y Tecnología

o Jefe de Proyectos

2 Especialistas

1 Analista

o Jefe de Actualizaciones

(Especialista)

Equipo de

mantenimiento

(consta de 5

personas)

• Gerente de Producción

o Supervisor de Logística

4 Empleados

o Supervisor de Tejeduría

5 Operarios

o Supervisor de Tintorería

4 Empleados

o Supervisor de Costura y Corte

10 Empleados

o Supervisor de Acabados (Estampado y Bordado)

10 Empleados

o Supervisor de Lavandería

5 Empleados

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TOPY TOPCabe resaltar que en esta empresa este es el mínimo de empleados ya que en la

empresa si esta en producción alta recurre a contratar a más operarios, para así abastecer los

pedidos demandados por mes.

4.3.2. PUESTOS DE TRABAJO (Gerente General)

A. Identificación

Nombre del Cargo: Gerente General

Número de personas que ocupan el cargo: 1

Cargo del Jefe Directo: Directorio

B. Resumen del cargo

Sus funciones son planificar, organizar, dirigir,

controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir el

trabajo de la empresa, además de contratar al personal

adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo.

C. Actividades regulares

• Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo

plazo.

• Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las

funciones y los cargos.

• Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta.

• Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y

detectar las desviaciones o diferencias.

• Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las reuniones, aumentar el

número y calidad de clientes, realizar las compras de materiales, resolver sobre

las reparaciones o desperfectos en la empresa.

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TOPY TOP

• Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal

adecuado para cada cargo.

• Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo,

personal, contable entre otros.

• Realizar cálculos matemáticos, algebraicos y financieros.

• Deducir o concluir los análisis efectuados anteriormente.

• Requerimientos de capacidad y habilidades mentales

• Los requerimientos o capacidades son planear, controlar, dirigir, organizar,

analizar, calcular, deducir (fueron explicados anteriormente). Las habilidades

mentales que debe poseer la persona para este cargo son la numérica, de

lenguaje, conocimientos básicos de las actividades de los subordinados y

psicológicas como la empatía, etc.

D. Requerimientos físicos

Debe tener atención auditiva y visual, en general estar sentado y caminar dentro de la

oficina para trabajos de la jornada diaria.

E. Condiciones ambientales

El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental

natural, características de higiene normales, iluminación apta y una buena estructura.

F. Riesgos Físicos

Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo por caídas, las que pueden

producir contusiones en diversas partes del cuerpo y por caídas de muebles, sillas, mesas, etc.

G. Habilidad manual

• Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes:

• Idioma: Inglés.

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TOPY TOP• Estudios superiores: Universitarios y/o Técnicos.

• Títulos: Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración de Empresas.

• Estudios complementarios: Computación, administración, finanzas,

contabilidad, comercialización y ventas.

• Experiencia: que tenga 2 años de experiencia como mínimo en cargos similares.

H. Responsabilidad por decisiones

El Directorio de la Sociedad Anónima es el encargado de supervisar y controlar al

Gerente General en lo referido a las funciones que se le asignaron para dicho cargo.

Toma de decisiones a nivel de conducción general de la empresa, contratar el personal, fijar

los precios, etc.

I. Responsabilidad por supervisión

Los funcionarios que supervisa el Gerente General son la Secretaria, el Ejecutivo de

Venta, los Agentes de Ventas, el Auxiliar de Aseo y/o Vigilante.

J. Responsabilidad por contactos personales

Con funcionarios de alto nivel

de la empresa, con clientes, bancos,

financieras, A.F.P., etc.

K. Responsabilidad por exactitud

Errores en el manejo de la

empresa pueden afectar la estabilidad

de la empresa.

4.4. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO

4.4.1. CORTE

Para el proceso de corte se utiliza el Sistema Lectra, a través del cual se abastecen los

moldes para el proceso automático de corte, que garantiza un corte eficiente y exacto, lo que

nos permite cumplir con las altas demandas de producción. La capacidad de corte es de

1’000,000 unidades por mes.

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TOPY TOP

4.4.2. COSTURA

Para este proceso se cuenta con personal especializado que garantice calidad y

eficiencia, utilizando maquinaria de última generación, accesorios apropiados para cada tipo de

operación, lo que nos permite satisfacer las demandas de los clientes más exigentes. La

capacidad de costura es de 1’000,000 unidades mensuales.

4.4.3. DISEÑO

Contamos con personal especializado en atención personalizada a nuestros clientes,

proporcionando la información que requieren para sus proyecciones de compra, seguimiento de

sus órdenes colocadas, así como proponiendo los beneficios de obtener productos de buena

calidad a precios competitivos.

Estamos en la capacidad de orientar a nuestros clientes según las tendencias del

mercado.

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TOPY TOP

4.5. ORGANIZACIONES DEL RUBRO QUE USAN ESTRUCTURAS DE REDES

En este rubro las empresas necesitan de este medio para la interconexión de los

clientes y su base de datos teniendo así una mayor efectividad en el intercambio de

informaciones, este método se usa mucho en lo que es la venta y compra de los insumos para

encontrar el proveedor más barato y más confiable, al igual que se usa para la búsqueda de

clientes potenciales, al igual que la propaganda de los productos y benchmarking, podemos

nombrar a las empresas que usan esta herramienta.

• TOPY TOP

• DEVANLAY PERU

• INDUSTRIAS FRAMOR

• CONFECCIONES TEXTIMAX

• TRADING FASHION LINE

• SUDAMERICANA DE FIBRAS

• INDUSTRIAS NETTALCO

• TEXTIL SAN CRISTÓBAL

• TEXTILES CAMONES

• COTTON KNIT

• TEXTIL AMAZONAS

Estas son algunas de las empresas que usan este método para poder realizar una mejor

administración de la información y asi poder estar en los primeros lugares de la industria textil

en el Perú y en el mundo, muchos de ellos usan esta herramienta para poder comercializar en

diferentes tiendas en el mundo en el caso de TOPY TOP el tiene como clientes a los siguientes,

las cuales en su mayoría son empresas extranjeras en EEUU y en Europa:

• The Gap Inc

• Abercrombie & Fitch

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TOPY TOP• Dillards Inc.

• Gear For Sport

• Urban Outfitters

• Champion

• Broder Bros Co. DBA Alpha Shirt Co.

• Lucky Brand

• Dicks Sporting Goods

• Isaac Morris LTD

• Inditex S.A.

• Pull and Bear España S.A.

• Zara

• Wear me Apparel Corp.

• Jones Apparel Group. USA Inc.

• Forus S.A.

• Cetco S.A.

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TOPY TOPCapítulo III:

LA DIRECCIÒN

3.1. TRABAJO EN EQUIPOS

TEJEDURIA

En el proceso de Tejeduría se necesitan 5 operarios para las diferentes maquinas las

cuales están semi-automatizadas para el desarrollo de las telas para su uso en la confección de

prendas de vestir, aquí se puede ver un trabajo en conjunto compartiendo tareas para poder

terminar el trabajo con una mayor facilidad, se dividen la producción entre las 5 personas,

teniendo en cuenta la dificultad en la programación de los tejidos para obtener el material

deseado.

TINTORERIA

En el proceso de Tintorería se da un mejor desarrollo de la actividad individual se

desarrollan individualmente los trabajo haciendo que sea

difícil la participación de los mismos empleados con los

otros mismos. Aparte se divide en dos la tintorería de Hilos y

la otra que es de Telas, los empleados se dividen en dos

grupos los cuales 2 son para la tintorería de hilos y los

restantes para tintorería de telas.

CORTE Y COSTURA

En esta área se nota la competencia entre los

mismos trabajadores, ya que en este proceso se va a cobrar

en medida a cuantas prendas haces por día, es decir estos empleados no tienen un sueldo

estimado, ellos trabajan por horas, esto facilita mucho el contrato de nuevo personal para

épocas de producción alta.

Página 23


TOPY TOP

ACABADOS

Por lo visto en la empresa, se nota que esta área hay un mejor trabajo en conjunto

entre los mismos trabajadores, se da muy bien la comunicación entre los trabajadores y con el

supervisor hay una relación más directa, esto no se refleja en las demás áreas porque es

dependiendo del supervisor el cual se dan estos pasos.

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TOPY TOP

3.2. ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES. PUEDEN APLICAR UN TEST DE LIDERAZGO

El líder juega un papel importante en la toma de

decisiones y, por lo tanto, también en el apoyo que el grupo le

otorga. Como el liderazgo está en función del grupo, es

importante analizar no solo las características de este sino

también el contexto en el que el grupo se desenvuelve.

Un buen líder debe tomar decisiones y ser capaz de

plantear objetivos realistas y viables. Para ello ha de adquirir

información, y buena parte de ésta ha de ser fruto de la

interacción y la confianza con sus compañeros. Todo esto se ve facilitado por la comunicación:

el interés por conocer los sentimientos y pensamientos de las personas que trabajan junto a él

o ella y el contacto con ellos. Por el contrario no ayuda en nada el aislarse.

La accesibilidad es un punto básico dentro del liderazgo. Un buen líder transmite la

sensación de ser una persona abordable, a la que pueden expresar abiertamente sus ideas.

Estilos de liderazgo:

El líder autócrata: Asume toda la responsabilidad

de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige,

motiva y controla al subalterno. La decisión se centraliza

en el líder.

En el caso de TOPY TOP este estilo de liderazgo no

se da, puesto que para la toma de decisiones se necesita

la opinión de cada área, dependiendo de esto las

decisiones se hacen reuniones todos los Viernes para la

programación de nuevos planes y los avances que se

tienen en toda la empresa dependiendo de cada área, aparte se mantienen las conversaciones

y reuniones entre los mismos supervisores, para el mejor desarrollo de las actividades en la

platan.

El líder participativo: Utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su

derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos pero

consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si desea ser un líder

participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus

contribuciones siempre que sea posible y práctico.

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TOPY TOPEn TOPY TOP se puede

observar mucho este estilo de

trabajo ya que es necesario para el

mejor desarrollo de la empresa y que

crezca, se observo que los

supervisores están pendientes de las

necesidades de los trabajadores y

este mismo se las hace llegar al

gerente encargado de esa área, esto

permite también el mejor desarrollo

de los reportes diarios.

El líder liberal (Rienda suelta): Delega en sus subalternos la autoridad para tomar

decisiones. Espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivación, guía

y control.

Este estilo de liderazgo se da

en la parte de Gerencia a Supervisado,

porque se necesita tener un poco mas

de control en situaciones, ya que

puede suceder situaciones de baja de

maquinarias por mantenimiento y

tenemos parada la producción por este

motivo, problemas de las que se

pueden dar en una planta.

3.3. PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO

Se puede mejorar el liderazgo con una mejor capacitación de estos mismos en la toma

de decisiones instantáneas ya que son muy importantes para problemas casuales que suceden

en la empresa, también podrían darse incentivos a los mismos supervisores para poder

aumentar el rendimiento de los mismos, ya que los supervisadores son empleados con un mayor

especialidad o mayor conocimiento en el área que está supervisando para poder ayudar en los

trabajos comunes y sirven de guía para los mismos trabajadores, necesitando estos mismos ser

mejor en el trato de los trabajadores para poder comprender sus dudas y ser buenos en la

enseñanza, por nuestra parte se podría dar una mejora con charlas y con capacitaciones

semestrales, y test para evaluar el desempeño de estos.

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TOPY TOP

3.4. PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A LOS TRABAJADORES

La capacitación de la fuerza laboral constituye una de las prioridades de la empresa de

confecciones TOPY TOP, con el objetivo de garantizar La calidad de sus productos y así mismo

la calidad de sus trabajadores es por eso que se plantea la necesidad de hacer programas de

capacitación. Así que debemos respondernos ¿Por qué debemos realizar capacitación a nuestro

personal laboral?

Diseña un programa de capacitación para tu

empresa y acelera la productividad de tus nuevos recursos

humanos Las empresas son equipos de personas

trabajando con un fin común, y el éxito o fracaso de la

compañía depende en gran medida del talento del equipo.

Es por esto que para cada nueva contratación, resulta

indispensable asegurarnos que tenga todas las

herramientas y conocimientos necesarios para

desempeñar correctamente su labor.

La capacitación es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito

general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo,

mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el

mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las

exigencias cambiantes del entorno.

Es entonces nuestra responsabilidad capacitar a cada nuevo recurso que contratamos.

La inducción y el entrenamiento en el puesto

Una vez que se ha reclutado y seleccionado al colaborador deseado, es necesario

orientarlo y capacitarlo; proporcionándole la información y los conocimientos necesarios para

que tenga éxito en su nueva posición, aún cuando ya cuente con experiencia en el puesto.

La inducción. La inducción es el proceso inicial por medio del cual se proporcionará al

individuo la información básica que le permita integrarse rápidamente al lugar de trabajo. Es

común que la inducción incluya: los valores de la organización, misión, visión y objetivos,

políticas, horarios laborales, días de descanso, días de pago, prestaciones, historia de la

empresa, servicios al personal, etcétera. Además de estos temas, no está de más ejercer una

sensibilización hacia la calidad, al servicio al cliente y el trabajo en equipo, entre otros puntos.

Entrenamiento en el puesto. Una vez terminado el proceso de inducción, el empleado

de nuevo ingreso requiere entrenamiento específico sobre el puesto que va a desempeñar. Para

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TOPY TOPpreparar esta información es necesario saber cuales van a ser sus responsabilidades, quien va a

ser su jefe directo y el organigrama de la compañía. Con este proceso, le daremos a conocer de

una manera muy clara que es exactamente lo que se espera de él.

Adiestramiento

El adiestramiento nos va a auxiliar para que una persona aprenda a desempeñar sus

labores involucrándose de situaciones reales. El adiestramiento se torna esencial cuando el

trabajador ha tenido poca experiencia o se le contrata para ejecutar un trabajo que le es

totalmente nuevo. Para ello existen varias técnicas, pero una que se aplica con mayor éxito es

el método de los cuatro pasos:

1. Prepare al trabajador.

2. Muéstrele el trabajo.

3. Póngalo a prueba.

4. Sígalo en la práctica.

El siguiente es un método alternativo:

1. El instructor dice y hace.

2. El instructor dice y el alumno hace.

3. El alumno dice y el instructor hace.

4. El alumno hace y dice.

3.5. PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

El primer paso para establecer un buen sistema de comunicación con el personal es

investigar sus actitudes. Mediante entrevistas personales (o encuestas si el número de

empleados es muy grande), se recopilan sus opiniones respecto a la organización, la directiva y

sus técnicas de comunicación. Después de tener estos datos, se puede tener una idea clara

sobre los mejores medios a utilizar.

La Comunicación oral es sumamente efectiva y económica para dar a conocer a los

empleados asuntos que afectan al desempeño de su trabajo. Las conversaciones informales

entre superiores y subordinados pueden ayudar a superar rápidamente los inconvenientes

propios de cualquier sistema organizado. Los ejecutivos medios y los supervisores son los

canales más importantes en la comunicación entre la directiva y los empleados.

Por otro lado, la comunicación gráfica e impresa carece del enfoque personal, la

flexibilidad y retroalimentación que proporciona la comunicación oral. No obstante, pueden

servir para llevar un mensaje a un mayor número de personas en menor tiempo a un costo

relativamente menor.

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TOPY TOPLas cartas o publicaciones de la directiva a los empleados se usan para tratar asuntos

importantes de la compañía. Estas pueden incluir notas sobre cambios en el personal,

direcciones, teléfonos, etc. Hoy en día el e-mail está sustituyendo al formato de correo

tradicional.

Los boletines informativos, revistas o periódicos de la organización facilitan un

mecanismo de comunicación bilateral, pues conceden a los empleados la oportunidad de

expresar sus opiniones y puntos de vista. Tiene una vida prolongada, gran interés de lectura,

proporciona espacio para historias completas y combate los rumores. Estas publicaciones, en

muchos casos, sirven como elemento de comunicación con públicos externos, por lo que debe

ser supervisado por el departamento encargado de Comunicación.

El informe financiero anual interno sirve para informar a los empleados sobre las

finanzas de la empresa y explicar su situación económica. Por tanto, exige de un proceso de

decisión firme de la directiva para compartir una información tan sumamente delicada como es

la situación económica de la empresa. Debe, por ello, ser veraz y libre de análisis subjetivos.

Por último, el tablón de anuncios o panel informativo se usa para informar sobre

asuntos corporativos y otros temas de interés de los empleados (políticos, sociales,

económicos, de salud, deportes). Estas informaciones se obtienen de folletos o publicaciones

periódicas. Los murales se colocan en puntos de fácil acceso a los empleados.

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http://www.microsoft.com/business/smb/es-es/marketing/lector_newsletter.mspx


TOPY TOPCONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

Una buena distribución en planta es la manifestación efectiva del buen funcionmiento

de toda la maquinaria, materiales, recursos humanos e instalaciones de la empresa, en una

gran unidad operativa así como el trabajo coordinado de los mismos trabajadores con los

supervisores; lo cual conlleva a la mejora continua de los trabajos que trabaja conjuntamente

con efectividad, minimizando los costes de producción y elevando al máximo la productividad.

En la mayoría de los casos, la eficiencia en el liderazgo en planta se puede evaluar en

torno a factores como; El líder efectivo ha de liderar su propio seguimiento, el líder también

debe ser innovador, creativo y flexible para cubrir los variados contextos, situaciones y desafíos

de la vida actual, el líder efectivo ha de liderar su propio liderazgo y todo esto hace que sea

necesario que el líder tenga más comprensión y más habilidades que nunca anteriormente.

En esta empresa se pueden dar de dos formas el método de aprendizaje RELACION

EXPERTO APRENDÍZ esto se da en el caso de supervisor y operario lo cual ayuda en el desarrollo

del mismo obrero para una elaboración de trabajo de mejor calidad, CONFERENCIAS, VIDEOS, Y

PELÍCULAS, AUDIOVISUALES Y SIMILARES esto se toma mucho en cuanta para el desarrollo

personal de las personas y crea el ambiente para poder tener un mejor vinculo con la empresa

y también se podría dar la SIMULACIÓN DE CONDICIONES REALES para prepara a los

supervisadores y tener una salida a percances que puedan suceder en la empresa.

Para mejorar el desarrollo de los empleadores se necesita las propuestas dadas

anteriormente como son de CAPACITACIÓN DE APRENDICEZ, CAPACITACIÓN EN EL PUESTO,

SIMULADORES y CAPACITACIÓN VESTIBULAR.

RECOMENDACIONES

Las reuniones de departamento (compuestas por mandos y empleados) dan una

oportunidad de comunicación directa a los ejecutivos para dar explicación a todo el personal

sobre nuevos productos, políticas o problemas internos.

La intranet personaliza el milagro de las nuevas tecnologías, ofreciendo cada vez más

soluciones para todos los aspectos de una empresa, y, cómo no, la comunicación es uno de

ellos, quizá el más beneficiado. La intranet es, sin riesgo a equivocarnos, un soporte y una

herramienta para las organizaciones como nunca antes hubo otra igual. Y esto hay que

aprovecharlo. La intranet debe ser hoy en día el lugar de encuentro entre todos los actores que

forman parte de la actividad empresarial: empresarios, directivos, trabajadores, proveedores,

etc. Muchas empresas usan su intranet para mantener informado al personal sobre las

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http://www.microsoft.com/spain/empresas/negocios/running/streamline/intranet.mspx


TOPY TOPactividades de la organización colgando videos explicativos. También suele usarse para

anunciar nuevas políticas o planes, para almacenar y poner a disposición de los empleados

documentos o procedimientos de interés, gestionar todo lo referente a la actividad de la

empresa, para alojar FAQS, newsletters, sala de prensa virtual (incluyendo notas de prensa,

calendario de eventos, logos e imágenes, blogs, foros…), etc.

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62921366-topy-top-2.pdf

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