44 consejos para marketing en redes sociales
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Exencin
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Responsabilidad
Elpropsitodeesteebookeseducar.BlackToroylaeditorialnogarantizanque
lainformacin
contenida
en
este
ebook
est
plenamente
completa
yno
sern
responsablesdecualquiererroruomisin.BlackTorotampocotendrobligacin
oresponsabilidadantecualquierpersonaoentidaddebidoacualquierdao
causadooprovocadodirectaeindirectamenteatravsdeesteebook.
Explicacin
sin
Traduccin
de
Trmino
Seaconscientedelospeligrosdelossitioswebderedessociales.Tengaencuenta
quemuchasvidassehanarruinadoacausadeFacebookyTwitter.Porsupuesto,
noeslaculpadeesossitiosweb,soncosasquepasandebidoaunusoincorrecto
deestossitioswebderedessociales.
Porlo
que,
si
quiere
usar
Facebook,
Twitter
yotros
sitios
web
de
redes
sociales
parasuprovecho,necesitamejorarsusmtodos.Puedeempezarporaprender
acercadelospeligrosyaprendertambincomoevitarlos.
Todoslosderechosreservados.Estapublicacinnopuedeserreproducidade
cualquierformaoporcualquiermediosinconsentimientode
BlackToroMedia.com
Paramayor
informacin,
escrbanos
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Introduccin
El
Marketing
ya
no
se
trata
de
las
cosas
que
hace;
sino
de
las
historias
que
cuentaSethGodin,Emprendedor,AutoryOrador
SitiosWebdeRedesSocialescomoFacebookyTwittersonlanuevatendencia
enInternet.Abrieronnuevasposibilidadesdecomunicacinymejoraronla
formaenlaquelagenteseconectaycomparte.Pienseenellocomosifueraun
territorioenlneaenelcuallaspersonaspuedenconocerseeinteractuarde
maneravirtual.
Perocomosabe,elnegocioprosperadondelaspersonasprosperanyluegode
darsecuentadelagrancantidaddepersonasqueusansitioswebderedes
sociales,losprofesionalesdelmarketingencontraronunnuevocanalenel
marketingpararealizarsusnegociosenlnea.
Hoyenda,lossitioswebderedessocialesnosonslounaformaingeniosade
conocer,ponerseencontactoycompartirconpersonas.Es,hoyporhoy,unade
lasherramientasmspoderosasdepublicidadenlacuallosempresariospueden
usarlospara
ponerse
en
contacto
con
su
segmento
de
mercado
especfico.
Sinembargo,esdignodemencionarqueelmarketingenredessocialesescomo
unarmadedoblefiloesalgoquenecesitaserutilizadodemaneracorrecta.En
manosdeunprofesionaldemarketinghabilidoso,esunaherramientaefectiva
deventas;mientasqueenmanosdeunaficionado,puedeconvertirelxitoen
extincin.
Entonces,paraayudarloaevitarlospeligrosdelmarketingenredessociales,
desarrollamosun
total
de
44
consejos
que
lo
guiarn
para
poder
darle
un
uso
correctoalossitioswebderedesSociales.Loinvitamosaleeryaprendercomo
transformarsusitiowebderedessocialesenunaherramientaefectivade
marketing.
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Consejos
para
mantener
a
sus
suscriptores
pendientes
de
su
cuenta
1.
Mantenga
la
apariencia
de
sus
pginas
atrayente
y/o
profesional.
Puedaque
necesite
contratar
personas
para
hacer
esto
por
usted.
Es
importante
porquesisusitiowebderedessocialessevedescuidado,laspersonas
probablementenotendrnunabuenaimpresindesuempresa.
2. Tengaundiseodepginaquecorrespondaalanaturalezadesuempresa.
Ustednoslodecidirquediseousarbasadoensugustopersonal.Envezde
eso,necesitabasarseenlanaturalezadesusproductos/servicios.Porejemplo,
sisusproductossonparanios,supginadeberaversedivertidaycolorida.
3.
Publique
regularmente
nuevos
comentarios
y
noticias.
Siustednopublicaregularmente,sussuscriptorespensarnquesucompaano
estactivayqueestdescuidada.Paraevitaresto,necesitapublicarnoticiasy
comentariosdemaneraregular.
4.
Siempre
que
sea
posible
responda
preguntas.
Evite
ignorar
a
sus
suscriptores.
Laspersonas
desde
luego
hacen
preguntas
yusted
debera
responder
en
la
medidadeloposible.Estaesunaformademostraramabilidadylagente
ciertamenteloapreciar.
5. Nosiempreuseslopalabras.Puedeusartambinmultimediadevezen
cuando.
Sitodassuspublicacionessonslopalabrasyoraciones,rpidamentesevolver
aburridosinimportarcuninteresantesseansuspublicaciones.Entonces,devez
encuando,
trate
de
expresar
lo
que
quiere
decir
atravs
de
videos,
imgenes
y
presentaciones.
6.
Trate
de
mostrar
varios
esquemas
cada
cierto
tiempo.
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Unsolotemadediseodurantetodoelaoesdemasiadoaburrido.Tambinda
laimpresindequecarecederecursos;porloque,debetratardelucir
renovadocadaciertotiempo.Unbuenconsejoesseguirloscambiosdeestacin
(aparienciadeveranoodeinvierno)otambinpuedeguiarsedelosferiados
queestn
por
llegar
(apariencia
de
Navidad
yHalloween).
7. Slounlogonoessuficiente.Tratedesubirmsfotosrelacionadasasu
empresa.
Algunasempresasslosubenellogodelacompaa.Estoesaburridoporloque
deberapublicarmsfotosdesuempresa.
8.
Siempre
suba
fotos
de
eventos
relacionados
en
lo
que
su
empresa
est
involucrada.
Sisuempresarecientementehaorganizadoohaasistidoaunevento,debera
publicarlasfotosdelmismo.Deestamanera,lagenteverquesuempresaest
activa.
9.
Realice
encuestas
de
vez
en
cuando.
Que
sean
interesantes.
Estudiosmuestranquealagentelegustaresponderpreguntasdeencuestas
rpidasen
sitios
web
de
medios
sociales.
Trate
de
hacerlo
de
vez
en
cuando
para
entretenerasussuscriptores;perosiempreconalgorelacionadoasuempresa.
Porejemplo,siesunaempresademoda,puederealizarunaentrevistaparaque
puedandecidirdeunalistadeartistasquienestmsalamodadeacuerdo
asuopinin.
10.
Publique
actualizaciones
con
noticias
de
promociones
que
su
empresa
est
ofreciendo.
Elperfil
de
su
sitio
web
de
redes
sociales
es
un
buen
canal
para
anunciar
promocionesyeventosquesucompaavayaaefectuar.
Estotambinharquesussuscriptoresrevisenregularmentesuperfil.
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Consejos
sobre
cmo
usar
contenido
multimedia
1.
Use
solamente
contenido
multimedia
de
alta
calidad.
No
se
contente
con
una
calidadmediocre.
Lacalidaddelcontenidomultimediaquesubaasupginatendrungran
impactoenlaimagendesucompaa.Asegresequeslouselosdemsalta
calidad.
2.
En
vez
de
subir
de
videos
a
su
sitio
web
de
redes
sociales,
considere
usar
enlaces.
Algunossitioswebderedessocialeslimitanelnmerodemegabytesquepuede
subir.Entonces,
en
vez
de
subir
un
video
al
sitio
web
de
su
blog,
considere
subirloprimeroaYoutubeyvinculeelURLdelvideoenYoutubeconelsitioweb
desublog.
3.
Escoja
diseos
multimedia
que
sean
apropiados
con
su
segmento
de
mercado
especfico.
Elesquemadediseodelosdiseosdeloscontenidosmultimediaqueusted
subadeberestardeacordeconlanaturalezadesunegocio.
4. Siempreverifiquequenohayanerroresantesdesubircontenidosparaas
mantenersucredibilidad.
Especialmentesihacontratadopersonasparaquetrabajenlosgrficosovideos,
sernecesarioqueverifiquesihayerroresantesdequesesubanloscontenidos.
5.
Conozca
las
limitaciones
de
subida
de
informacin
de
su
sitio
web
de
redes
sociales
de
su
eleccin.
Facebook,porejemplo,limitalacantidaddemegabytesporarchivoquepuede
subir.Conozcaestoslmitesparaquepuedaplanificarlacantidaddearchivos
multimediapuedeusarparamejorarlaaparienciadesupgina.
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6. Retiresuspublicacionesmultimediaantiguasparaliberarsucapacidadde
subidadearchivos.
7. Sisequedasinespaciodealmacenamientoynecesitasubirunnuevoarchivo,
pueda
que
tenga
algunos
archivos
multimedia
previamente
subidos
que
ya
nosonnecesariosyquepuedenserborrados.
8. Identifiquequearchivossubidosnuncadebenserborradossinimportarque.
Notodoslosarchivosmultimediaquehansidosubidostienenqueser
removidos.Algunosnecesitanquedarseparaservistosporsussuscriptores.Por
ejemplo,sisubiunvideoqueesteacordeconlasespecificacionesdeproducto
desuproductoprincipal,probablementedeberamanteneresearchivodevideo
para
que
sus
suscriptores
nuevos
puedan
verlo.
9. LacalidadHDesbuenaperonoessiemprebuenousarla.
SussuscriptoresapreciarnquesubaunvideoconcalidadHD;sinembargo,
ocuparbastanteespacio.AnsiusaYoutube,unarchivoenHDtomarms
tiempoparasersubidoespecialmentesitieneconexioneslentas.
10.Ladimensindelafotografasnosiempretienequesergrandeparateneruna
buena
calidad.
Hayunaconnotacindequeamayorcantidaddepixelesmayoreslacalidady
claridadaunquenosiempreeselcaso.Tododependedeedicin,unafotode
640x480puedeversemsclaraqueunafotode1024x720.
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Consejos
para
medir
y
mejorar
la
efectividad
de
su
cuenta
de
redes
sociales
1.
Analizar
cuantos
de
sus
clientes
han
llegado
a
travs
de
su
cuenta
de
redes
sociales.
Realicesondeosyencuestasparaconocercuntosdesusclientes conocierona
suempresaatravsdesucuentaderedessociales.Deestaformasabrsisu
iniciativaenredessocialesesfructferaono.
2.
Haga
publicaciones
en
su
Blog
de
manera
regular
para
un
mejor
trnsito
del
pblico.
Hacerpublicacionesensublogdemaneraregular,mantendralagentepegada
asu
pgina
ypor
tanto
se
incrementar
el
trnsito.
Despus
de
todo,
el
pblico
norevisarregularmenteunapginaqueraravezhacepublicacionesenelblog.
3.
Imagine
que
sus
redes
sociales
son
como
una
historia
que
usted
cuenta
y
que
los
personajes
en
la
historia
son
sus
clientes.
4.
No
slo
hable
acerca
de
su
empresa.
Hable
tambin
acerca
de
las
personas
que
se
suscriben
a
su
pgina.
Sihable
acerca
de
sus
suscriptores
as
como
de
sus
clientes,
ellos
sentirn
que
sonimportantesyqueestninvolucrados.Esto mejorarsurelacinconellos.
5. Useencuestasparaaprendermsdesusclientes.
Lasencuestaslepermitensaberacercadelaspreferenciasdesussuscriptores.
Estoledarunaideaparasusprximosplanesdemarketing.
6.
Pruebe
otros
sitios
web
de
redes
sociales
de
menor
envergadura
para
un
marketing
ms
localizado.
Sihayunsitiowebderedessocialeslocalenelreaenelqueseencuentrasu
segmentodemercadoespecfico,considereabrirunacuentaalltambin.Esto
leayudaraalcanzarmercadoslocales.
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7. Ofrezcaunaopcinparafacturardesdeeltelfonocelularencasoestosea
compatibleconsunegocio.
Ahoraseestvolviendopopularquelosnegociospermitanasusclienteshacer
pedidos
y/o
facturar
por
productos
y/o
servicios
en
lnea.
Ofrezca
est
opcinparaabrirseamsclientes.
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Consejos
de
cmo
darle
un
toque
amigable
a
su
cuenta
de
usuario
de
redes
1. Pdalealdiseadorqueutiliceundiseodepginaquefuncione
bien
en
smartphones.
Muchaspersonasrevisanyactualizanregularmentesuscuentasderedes
socialesatravsdesussmartphones.Porloque,sertilquelapginadesu
blogestoptimizadaparafuncionarconsmartphones.
2.
Evita
usar
scripts
y
contenidos
que
slo
puedan
funcionar
con
lo
ltimo
de
software.
Algunoscontenidos
multimedia
requieren
de
los
ltimos
complementos
ytales
contenidosmultimedianoestarndisponiblesparatodalagente.Porloquees
recomendableevitarusarlosltimos.
3.
Evite
crear
una
pgina
que
tenga
una
capacidad
de
subida
muy
lenta.
Necesitaunbuendiseodepgina.Sinembargo,eldiseadordesuspginas
debeevitarusarelementosquepuedantomarmuchotiempoparacargar.Hoy
enda,todoslosusuariostienenbuenasconexionesdeinternetyalgunosno
esperarnuna
pgina
que
cargue
demasiado
lento.
4. Mantengalascosasconunaaparienciaordenada.
Notienequeserelmselegante;sinembargo,loqueesimportanteesquesu
pginaseveabienyquenadaestfueradelugar.
5.
Mantenga
la
informacin
organizada.
Loselementos
ycontenidos
debern
estar
organizados
yagrupados
adecuadamente.Deberhacerlodeunaformaenlaquesussuscriptores
puedanencontrarlascosasfcilmente.
6.
Use
lengetas
(si
es
posible)
o
divisiones
para
diferentes
temas.
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Estolepermitirseparardiferentestemasy/odiscusiones.Tambinayudara
mantenersuscontenidosorganizadossinabrirmltiples cuentasderedes
sociales.
7.
Evite
palabras
demasiado
complicadas.
Mantngalosimple.Lainvestigacinmuestraquemuchosdelosusuariosde
internetdetestanpalabrasdemasiadocomplicadasyqueellosprefieren
contenidossencillos.
8. Hagaquesupginaseafcildeencontrar.
Haymuchasformasparahaceresto.UsarOptimizacindeMotoresdeBsqueda
(SEO)
y
muchos
vnculos
de
retroceso,
por
ejemplo,
harn
que
su
pgina
sea
msfcildeserencontradaenelinternet.Puedecontratarunespecialistade
marketingeninternetparaquehagaestoporusted.
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Extras
10
Citas
Poderosas
relacionadas
con
Redes
Sociales
Elmarketingenredessocialesdebeserconsideradoalmomentodedesarrollar
laestrategiademarketingparasunegocio.Haydemasiadopotencialparaque
seaignorado.Paracomenzar,laactividadderedessocialestieneimpactoensu
presenciaorgnicadebsqueda.Puedeexpandirtualcancetotalaunmenor
costo,sloescucheloqueestosexpertosenlaindustriatienenquedecir.
Lasredessocialestienenqueverconsociologaypsicologamsquecontecnologa.BrainSolisPrincipalofFutureWorks
Ustedes
lo
que
publica
en
Twitter
Alex
Tew,
Fundador
yGerente
General
de
calm.com
ElMarketingyanosetratadelascosasquehace;sinodelashistoriasquecuenta. SethGodin,Emprendedor,AutorandOrador.
ElmarketingenredessocialeseliminalosintermediariosyproveealasmarcaslaoportunidadnicadetenerunarelacindirectaconsusclientesHugoDAvilesEmprendedor hugodaviles.com
Todolo
que
una
necesita
es
una
computadora,
una
conexin
ainternet
yun
brillo
especialdeiniciativaycreatividadparaintegrarlaeconoma. DonTapscott,dontapscott.com
Unamarcayanoesmsloqueelclientedicequees;esloquelosclientesledicenaotrosloquees. ScottCook,Cofundador Intuit
Lasredessocialesnotienenqueverconpginasweb;sonacercadeexperiencias.MikeDiLorenzo,NHLDirectordeMarketingenRedesSociales
Lasredes
sociales
son
como
la
bola
de
nieve
rodando
por
la
colina.
Ahora
est
ganandovelocidadyencincoaos,alcanzarloestndar.JeffAntaya,DirectordeMarketingdePlanteMoran
ltimamente,lasmarcasnecesitantenerunrolenlasociedad.Lamejorformadetenerunrolenlasociedadesentendercomolaspersonashablandelascosasen
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tiemporeal.JeanPhilippeMaheu,DirectorEjecutivodelreadeTecnologaDigitalenOgilvy
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de
botellas.
En
vez
de
eso,
piense
en
lo
que
desea
alcanzar
con
y
a
travs
de
la
comunidadqueverdaderamentesepreocupaporloqueustedesthaciendo.AmberNaslund,SocialMediaToday