4.11.2 portafolio de servicio
DESCRIPTION
gdgdgsddTRANSCRIPT
HOTEL
EL HOTEL GOLD STAR:
FUE CREADA CON LA FINALIDAD DE BRINDAR HOSPEDAJE ADEMÁS DE
PRODUCTOS Y SERVICIOS A LA SOCIEDAD EN GENERAL, PARA LA POSTERIOR
SATISFACCIÓN Y COMODIDAD DE LOS CLIENTES.
OBJETIVO:
GENERAL EN LA COMUNIDAD UNA EXCELENTE ADAPTACIÓN. COMODIDAD Y
SEGURIDAD DE LO QUE SOMOS Y DE LO QUE OFRECEMOS COMO EMPRESA
HOTELERA.
SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES.
MENU
EL HOTEL GOLD STAR ES UNA EMPRESA QUE PERMITE QUE
EL CLIENTE SE SIENTA CÓMODO Y TRANQUILO. LA MISIÓN
HOTEL GOLD STAR ES LOGRAR QUE EL VIAJEROS QUE QUIERE
DESCANSAR DESPUÉS DE HABER CONCLUIDO SUS
Y NEGOCIOS; ADEMÁS PERMITIÉNDOLES DESDE SU
COMODIDAD HACER USO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
COMO GUIANZA TURÍSTICA Y SALÓN PARA EVENTOS .
EL HOTEL GOLD STAR TIENE LA VISIÓN DE LOGRAR UN
LIDERAZGO DENTRO DEL GRUPO DE HOTELES DEL
MISMO NIVEL. TENEMOS LA VISIÓN DE SER EL MEJOR
HOTEL EN NUESTRO MEDIO, Y COMO TAL UBICARNOS
COMO EL PREFERIDO DE NUESTROS TURISTAS.
MENU
MENU
MENU
Respeto por el ser humano
calidad
Colaboración y administración Participativa:
justicia
Innovación y creatividad
Fascinación al cliente
responsabilidad social
Liderazgo y productividad
Eficacia y eficiencia
Productividad y rentabilidad
RESPETO POR EL SER HUMANO:
SOMOS RESPETUOSOS DE LA DIGNIDAD HUMANA Y PROCURAMOS EL
BIENESTAR Y DESARROLLO PERMANENTE DE LAS APTITUDES DE NUESTROS
EMPLEADOS POR MEDIO DE LA EDUCACIÓN, EL ENTRENAMIENTO Y SU
CAPACITACIÓN.
LA CALIDAD ES LO PRIMERO:
LA MANERA DE SATISFACER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE
NUESTROS CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS CON EXCELENCIA.
• COLABORACIÓN Y ADMINISTRACIÓN PARTICIPATIVA:
• PROMOVEMOS EL FORTALECIMIENTO DE LAS RELACIONES
INTERPERSONALES Y EL TRABAJO EN EQUIPO. HEMOS REEMPLAZADO LA
ADMINISTRACIÓN PERSONAL POR LA PARTICIPATIVA, Y ESCUCHAMOS
LAS VOCES PARA TRAZAR LAS POLÍTICAS. PROMOVEMOS LA
PARTICIPACIÓN DE TODOS EN EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS Y DE
LA FORMA DE HACER SU TRABAJO
JUSTICIA:
DAR SIEMPRE A CADA QUIEN LO QUE LE CORRESPONDE.
RECONOCEMOS QUE LOS GRUPOS DE INTERÉS QUE TIENE LA
EMPRESA, ANTES QUE NADA ESTÁN CONFORMADOS POR
PERSONAS, POR LO TANTO RECONOCEMOS SUS DERECHOS Y
GENERAMOS UN TRATO EQUITATIVO CON CADA UNO DE ELLOS.
FASCINACIÓN AL CLIENTE:
TODA NUESTRA ACTIVIDAD EMPRESARIAL ESTÁ ENCAMINADA A
CAUTIVAR Y FASCINAR A NUESTROS CLIENTES PARA QUE SE
CONVIERTAN EN NUESTROS NATURALES PROMOTORES Y NOS
VUELVAN A BUSCAR SIEMPRE QUE REQUIERAN LOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS QUE OFRECEMOS.
INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD:
LA MODERNIZACIÓN EN EL DESARROLLO DE NUESTROS
PRODUCTOS Y SERVICIOS, NOS HACE ALTAMENTE COMPETITIVOS.
PRODUCTIVIDAD Y RENTABILIDAD:
PRACTICAMOS LOS PRINCIPIOS DE LA LIBRE EMPRESA COMO MEDIO DE
CREAR RIQUEZA, GENERAR UTILIDADES Y CONTRIBUIR AL DESARROLLO DE
LA COMUNIDAD. MAXIMIZAMOS LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA FIJACIÓN
DE PRECIOS COMPETITIVOS CON EL COMPROMISO Y LA RESPONSABILIDAD
DE NUESTROS EMPLEADOS PARA ASEGURAR LA REDUCCIÓN DE COSTOS, LA
PRODUCTIVIDAD Y LA ELIMINACIÓN DE DESPILFARROS.
EFICACIA Y EFICIENCIA:
CADA UNO DE NOSOTROS TIENE ORGANIZADO SU TRABAJO CON ALTOS
NIVELES DE EFICACIA Y EFICIENCIA PARA LOGRAR LOS MEJORES
RESULTADOS; TOMAMOS NUESTRAS DECISIONES FUNDÁNDONOS EN
HECHOS Y DATOS.
LIDERAZGO Y PRO ACTIVIDAD:
DEBEMOS ADELANTARNOS A LAS SITUACIONES QUE SE NOS PRESENTEN.
UTILIZANDO EL LIDERAZGO QUE HAY EN CADA UNO DE NOSOTROS.
IMPLICA TOMAR DECISIONES BASADAS EN LA JUSTICIA Y EQUIDAD EN PRO
DEL BIEN COMÚN.
RESPONSABILIDAD SOCIAL:
ESTAMOS COMPROMETIDOS CON EL DESARROLLO INDIVIDUAL, SOCIAL Y
ECONÓMICO DE NUESTROS COLABORADORES Y LA COMUNIDAD, NOS
INTERESA MANTENER EXCELENTES RELACIONES CON NUESTROS CLIENTES
Y PROVEEDORES, ASÍ COMO UN ALTO NIVEL DE SATISFACCIÓN DE SUS
NECESIDADES, CONTRIBUIMOS A LA CONSERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE
; RESPETAMOS EL PATRIMONIO HISTÓRICO Y CULTURAL DE LA CIUDAD
ROOM SERVICE:
SI PREFIERE COMER EN LA
INTIMIDAD DE SU SUITE, EL HOTEL
GOLD STAR DISPONE DE UNA
ORIGINAL CARTA PARA SU SERVICIO
DE HABITACIONES.
ATRAS
PARQUEADERO:
EL HOTEL DISPONE DE PARQUEADERO
GRATUITO EN EL MISMO EDIFICIO Y
VIGILADO LAS 24H
ATRAS
RENT A CAR
NUESTRO PERSONAL DE
RECEPCIÓN SE ENCARGARÁ DE
TODAS LAS GESTIONES
NECESARIAS PARA FACILITARLE
EL VEHÍCULO DE ALQUILER
MÁS ADECUADO A SUS
NECESIDADES.
ATRAS
BAR:
EN NUESTRO BAR, PODRÁ
DEGUSTAR DESDE EL EXCELENTE
CAFÉ COLOMBIANO, A LOS
MEJORES CÓCTELES, PASANDO
POR BUENOS VINOS O CERVEZAS
Y LICORES NACIONALES E
INTERNACIONALES.
ATRAS
SPA:
NUESTRO SPA, UBICADO EN LA
ÚLTIMA PLANTA DEL HOTEL,
CUENTA CON UNA CUIDADA
AMBIENTACIÓN Y OFRECE LOS
MEJORES MASAJES Y
TRATAMIENTOS. EN NUESTRA
ZONA HÚMEDA, ADEMÁS, PODRÁ
DISFRUTAR DE UN RELAJANTE
BAÑO TURCO.
ATRAS
GIMNASIO:
EL HOTEL GOLD STAR DISPONE DE
UN GIMNASIO EQUIPADO CON
MÁQUINAS DE PRIMERAS MARCAS,
PARA EL FITNESS. ADEMÁS, LOS
HUÉSPEDES DEL HOTEL PUEDEN
UTILIZAR LAS INSTALACIONES QUE
CUENTAN CON LOS MEJORES
EQUIPOS Y MÁQUINAS.
ATRAS
SERVICIO DE NIÑERA:
SI VIAJA ACOMPAÑADO DE SUS
HIJOS, PODEMOS CUIDAR DE ELLOS
MIENTRAS DISFRUTAN O ATIENDE
SUS COMPROMISOS. CONTAMOS
CON PROFESIONALES DE NUESTRA
CONFIANZA PARA QUE LOS MÁS
PEQUEÑOS ESTÉN ACOMPAÑADOS
EN TODO MOMENTO.
ATRAS
SALA DE REUNIONES:
LA SALA DEL HOTEL GOLD
STAR ES UN ESPACIO IDEAL
PARA SUS REUNIONES,
PRESENTACIONES O EVENTOS.
ESTÁ EQUIPADA CON LA
MEJOR TECNOLOGÍA
AUDIOVISUAL. CUENTA CON
CONEXIÓN WIFI.
ATRAS
PISCINA:
NUESTROS HUÉSPEDES PUEDEN
UTILIZAR LA PISCINA Y EL
RESTO DE SUS INSTALACIONES.
ATRAS
TOURS Y EXCURSIONES:
TULUÁ ES UN MUNICIPIO QUE CUENTA CON
LUGARES TURÍSTICOS, ALGUNO DE LOS CUALES
SON ÚNICOS. UNA EXCELENTE OPCIÓN PARA
CONOCERLOS ES CONTRATAR UN TOUR POR EL
MUNICIPIO O SUS ALREDEDORES. YA SEA EN
GRUPO, O DE FORMA INDIVIDUAL, QUEREMOS
AYUDAR A QUE DESCUBRA LO HERMOSO QUE
SON ESTOS LUGARES COMO JARDÍN BOTÁNICO,
PARQUE DE LAS GUADUAS, CARLOS SARMIENTO
LORA, LA MARINA, ENTRE OTROS
ATRAS
RESTAURANTE:
EL HOTEL GOLD STAR, CUENTA CON DOS
RESTAURANTE EL CUAL HACE UN ESPACIO
ÚNICO DÓNDE DEGUSTAR PLATOS ORIGINALES
ELABORADOS CON LOS MEJORES INGREDIENTES.
NUESTRO DESAYUNO, SE BASA EN UN EXCELENTE
BUFFET, CON LAS MEJORES FRUTAS, FIAMBRES,
QUESOS Y PANES. NUESTRA CARTA INCLUYE
PLATOS ELABORADOS A PARTIR DE LAS MEJORES
VERDURAS, PASTAS, PESCADOS, MARISCOS Y
CARNES.
ATRAS
INTERNET WIFI:
EL HOTEL GOLD STAR CUENTA
CON INTERNET WIFI EN TODO
EL HOTEL. LOS HUÉSPEDES
PUEDEN ESTAR CONECTADOS
EN CUALQUIERA DE NUESTROS
ESPACIOS. EN LAS
HABITACIONES, ADEMÁS,
PUEDEN CONECTARSE A LA RED
POR CABLE.
ATRAS
PERSONAL DE SEGURIDAD:
NUESTRO HOTEL CUENTA CON
PERSONAL ALTAMENTE
CUALIFICADO, QUE ESTÁ PENDIENTE
DE LA SEGURIDAD EN EL HOTEL LAS
24H.
ATRAS
GRAN TERRAZA EXTERIOR:
NUESTRA TERRAZA ES UN PEQUEÑO
OASIS, DONDE PODRÁ RELAJARSE Y
DISFRUTAR DE NUESTRO SERVICIO
DE BAR O DE RESTAURANTE. ESTÁ
CUBIERTA Y AMBIENTADA CON UNA
EXQUISITA DECORACIÓN.
ATRAS