41. procedimiento para el desarrollo del proceso...

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Rev.0 Subdirección de Enfermería

(Departamento de Enfermería en Atención Ambulatoria)

41. Procedimiento para el desarrollo del proceso

administrativo en las actividades de enfermería.

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41. PROCEDIMIENTO PARA EL DESARROLLO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LAS ACTIVIDADES DE ENFERMERÍA






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1. PROPÓSITO.

1.1 Aplicar los lineamientos que establece la Subdirección de Enfermería para el desarrollo del proceso

administrativo en las actividades de enfermería, que favorezcan la eficacia en el cumplimiento de

las metas institucionales, la seguridad del paciente y la calidad en el cuidado.

2. ALCANCE.

2.1 2.2

A nivel interno: La jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria, ejecuta las acciones en las áreas de competencia de enfermería. A nivel externo: No aplica.

3. POLÍTICAS DE OPERACIÓN, NORMAS Y LINEAMIENTOS 3.1 La subdirección de enfermería en coordinación con la jefatura de departamento de

enfermería en atención ambulatoria establece los lineamientos para el desarrollo del proceso administrativo en las actividades de enfermería.

3.2 3.3 3.4 3.5

La jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con la subjefe de enfermeras desarrolla el diagnóstico situacional de las áreas de su competencia. La jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con la subjefe de enfermeras elabora el programa de trabajo y de mejora continua de las áreas de su competencia, con base en las estrategias y líneas de acción establecidas por la Subdirección de Enfermería La jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria, desarrolla las herramientas administrativas para la operacionalización de los programas de trabajo y de mejora continua en las áreas de su competencia. La jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria, mide el impacto de las intervenciones establecidas y controla las desviaciones para el logro de los objetivos planteados.

PROCEDIMIENTO

Subdirección de Enfermería


41. Procedimiento para el desarrollo del proceso administrativo en las actividades de

enfermería.

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4. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Responsable No.

Act. Descripción de actividades Documento o

anexo

Jefe de departamento de enfermería en atención ambulatoria

1 2 3 4 5

Elabora el diagnóstico situacional del cuidado de enfermería que se brinda en la institución. Analiza con la Subdirección de Enfermería la problemática encontrada, y jerarquiza los resultados para asignarles nivel de prioridad a las áreas de oportunidad. Da cumplimiento al cronograma para la implementación de las estrategias y líneas de acción establecidas tomando de referencia el plan estratégico de la Subdirección de Enfermería. Establece las acciones y herramientas administrativas necesarias para el cumplimiento de las estrategias y líneas de acción planeadas. Elabora y envía las herramientas administrativas que guiaran el cumplimiento de las acciones que se desprendan de las líneas de acción del programa estratégico, de forma impresa y a través de correo electrónico a la subdirectora de enfermería para su autorización.

-Diagnóstico situacional. -Análisis del diagnóstico situacional -Cronograma -Oficio

Subdirectora de enfermería

6

7

8

Recibe y analiza las acciones y herramientas administrativas y realiza modificaciones pertinentes si las hubiera, reenviándolas nuevamente al jefe de departamento de enfermería en atención ambulatoria mediante oficio. Procede NO: Se reajusta las herramientas administrativas. SI: Se da cumplimiento a las acciones y herramientas administrativas.

-Oficio


9 Notifica a los subjefes de enfermería las acciones y herramientas que deberá realizar para el cumplimiento del plan estratégico o programa de mejora

Jefe de departamento de enfermería en atención ambulatoria (Subjefe de enfermeras)

10 Aplica las acciones y herramientas administrativas que guiaran el cumplimiento de las líneas de acción del programa estratégico de la subdirección de enfermería.

PROCEDIMIENTO



41. Procedimiento para el desarrollo del proceso administrativo en las actividades de

enfermería.

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11

12

Vigila y retroalimenta el cumplimiento de las herramientas administrativas implementadas, en las áreas sustantivas de enfermería. Informa de manera impresa y por correo electrónico a la Subdirectora de enfermería los ajustes, avances y resultados de las herramientas y estrategias implementadas para la calidad en el cuidado de enfermería.

-Oficio


13 Evalúa en coordinación con el jefe de departamento de enfermería en atención ambulatoria, el informe del impacto de las estrategias, líneas de acción, acciones y herramientas administrativas que se aplican en el cuidado de enfermería, e informa al Director General el avance de manera periódica a solicitud del mismo de manera impresa y por correo electrónico.

TERMINA

-Oficio






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1

2

3

4

5

6

NO SI

2

1

7

8

5. DIAGRAMA DE FLUJO

SUBDIRECTORA DE ENFERMERÍA JEFE DE DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA EN ATENCIÓN

AMBULATORIA

JEFE DE DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA EN ATENCIÓN

AMBULATORIA (SUBJEFE DE ENFERMERAS)

INICIA

Elabora el diagnostico situacional del cuidado

de enfermería

Analiza problemática

encontrada y jerarquiza resultados

Da cumplimiento al cronograma para

implementación de las estrategias y líneas de

acción establecidas

Cronograma

Establece acciones y herramientas

administrativas para dar cumplimiento de las

estrategias

Elaboran y envía las herramientas

administrativas a la Subdirección de Enfermería para

autorización

Recibe y analiza las herramientas

administrativas y las reenvía al jefe de

departamento

Herramienta Administrativa

Herramienta Administrativa

Oficio

Procede

Se reajustan herramientas

administrativas Se da cumplimiento

a las herramientas

Diagnóstico situacional

Análisis del diagnostico






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1

9 10

11

12

13


AMBULATORIA

JEFE DE DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA EN ATENCIÓN AMBULATORIA (SUBJEFE DE

ENFERMERAS)

Notifica a los subjefes de enfermería las

acciones y herramientas que

debe realizar

Vigila y retroalimenta el cumplimiento de las

herramientas

Informa a la Subdirección de

Enfermería, ajustes, y resultados impresos

Evalúa en coordinación con el jefe de

departamento, el impacto de las

estrategias, líneas de acción y herramientas e

informa al Director General

Aplica acciones y herramientas que guían el cumplimiento de las

líneas de acción

Oficio

TERMINA






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6. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

Documentos Código (cuando

aplique)

6.1 Guía técnica para la elaboración y actualización de manuales de

procedimientos de la Secretaria de Salud

N/A

7. REGISTROS

Registros Tiempo de

conservación Responsable de conservarlo

Código de registro o identificación única

7.1 Diagnóstico situacional 1 año Jefatura de Departamento de Enfermería en Atención Ambulatoria

N/A

7.2 Análisis del diagnóstico situacional 1 año

Jefatura de Departamento de Enfermería en Atención Ambulatoria

N/A

7.3 Cronograma 1 año


N/A

8.- Glosario del procedimiento

8.1 8.2 8.3

Áreas Sustantivas: Las que se desarrollan funciones derivadas directamente de las atribuciones y objetivos encomendados a la institución. Cuidado de enfermería: Es la aplicación metodológica y científica de los conocimientos, habilidades y actitudes para conseguir el máximo potencial del ser humano en sus experiencias de salud. Diagnóstico: Es el proceso de acercamiento gradual al conocimiento analítico de un hecho o problema administrativo, que permite destacar los elementos más significativos de una alteración en el desarrollo de las actividades de una institución.

8.4 Estrategia: Principios y rutas fundamentales que orientarán el proceso administrativo para alcanzar los objetivos a los que se desea llegar.

8.5 Evaluación: Es la revisión detallada y sistemática de un proyecto, plan u organismo en su conjunto, con objeto de medir el grado de eficacia, eficiencia y congruencia con que está operando en un momento determinado para alcanzar los objetivos propuestos.






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9. CAMBIOS DE VERSIÓN EN EL PROCEDIMIENTO

Número de Revisión Fecha de la actualización Descripción del cambio

No Aplica No Aplica No Aplica

10. ANEXOS DEL PROCEDIMIENTO 10.1 Diagnóstico situacional 10.2 Análisis del diagnóstico situacional 10.3 Cronograma






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10.1 Diagnóstico situacional






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10.2 Análisis del diagnóstico situacional






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10.3 Cronograma




42. Procedimiento para aplicar las estrategias de especialización y de calidad del cuidado de enfermería.

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42. PROCEDIMIENTO PARA APLICAR LAS ESTRATEGIAS DE

ESPECIALIZACIÓN Y DE CALIDAD DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA.





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1. PROPÓSITO.

1.1 Inducir el cuidado especializado y la calidad de los servicios de enfermería a través de la

implementación de las estrategias de la Subdirección de Enfermería para potencializar las

capacidades del personal.

2. ALCANCE

2.1 2.2

A nivel interno: La jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con la subjefe de enfermeras, inducen la especialización en el cuidado y la calidad de los servicios de enfermería. A nivel externo: No aplica

3. POLÍTICAS DE OPERACIÓN, NORMAS Y LINEAMIENTOS 3.1 3.2 3.3

La jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con la subjefe de enfermeras, realizan distribución en servicio al personal sustantivo de enfermería de acuerdo a nivel académico y experiencia profesional con base en los lineamientos establecidos por la Subdirección de Enfermería. La jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con la subjefe de enfermeras, evalúan continuamente las capacidades y habilidades del personal sustantivo de enfermería, para potencializar sus competencias. La jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con la subjefe de enfermeras, identifican a los líderes técnicos y personal con mayores competencias profesionales y proponen a la Subdirección de Enfermería su inserción a programas específicos de desarrollo académico.

PROCEDIMIENTO



42. Procedimiento para aplicar las estrategias de especialización y de calidad del

cuidado de enfermería.

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Responsable No. Act.

Descripción de actividades Documento o anexo


1

Realiza análisis de necesidades del personal, perfiles y competencias requeridas para el cuidado del paciente y lo envía a la Subdirección de Enfermería mediante oficio.

-Oficio

Subdirectora de Enfermería

2 3

Recibe y analiza propuesta y solicita a la Subdirección de Recursos Humanos la contratación de dichos perfiles. Determina y da a conocer de manera impresa y por correo electrónico a la jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria, las políticas de mínima rotación y asignación de servicio, tomando en cuenta el perfil académico y la experiencia laboral.

-Oficio


4 5

Recibe instrucción y desarrolla herramientas administrativas para la asignación y control del personal, que garanticen la continuidad del servicio Notifica a la subjefe de enfermeras las herramientas administrativas que deberá realizar mediante oficio.

-Oficio


6 7 8

Recibe oficio y desarrolla las herramientas marcadas por la jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria. Detecta el nivel de desarrollo de competencias profesionales en la atención del paciente en el personal sustantivo de enfermería, a través de la supervisión de su desempeño laboral. Informa a la jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria mediante oficio las necesidades de especialización y de desarrollo de habilidades y competencias en el personal a su cargo.

-Oficio -Rol de servicio -Programación de vacaciones -Rol de actividades en servicio -Rol de salida


9

10

Diseña en coordinación con la subjefe de enfermeras cursos de actualización y educación continua en servicio, en base a las necesidades detectadas. Propone a la Subdirección de Enfermería asignar actividades y cuidados específicos al personal sustantivo detectado con habilidades y competencias.

-Oficio -Programa de educación continua en servicio


11

Verifica la propuesta y gestiona la autorización de actividades y cuidados específicos al personal sustantivo detectado y capacitado con el Director General.

PROCEDIMIENTO



42. Procedimiento para aplicar las estrategias de especialización y de calidad del

cuidado de enfermería.

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12

Determina y da a conocer de manera impresa y por correo electrónico a la jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria, las funciones del personal seleccionado e instruye para la implementación de lo planeado en coordinación con la subjefe de enfermeras


13

14

15

Supervisa las capacidades especializadas del personal sustantivo y realiza evaluación de la calidad del cuidado de enfermería. Procede: NO: Revalora intereses y aptitudes para la reasignación de servicios y actividades. SI: Se estimula al personal para el desarrollo profesional (Posgrado, maestría, doctorado).

TERMINA.

-Kardex del personal





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1


SUBDIRECTORA DE ENFERMERÍA


AMBULATORIA


ENFERMERIA)

Oficio

Oficio

Oficio

Oficio

Oficio

INICIO

Establece las competencias

requeridas para el personal de

enfermería

Recibe instrucción y desarrolla

herramientas de

control

3

Informa las necesidades de

especialización y de desarrollo de habilidades

1 2

Determina y da a conocer las políticas de mínima rotación y

asignación del personal

Propone el perfil requerido para el

personal de

enfermería

2

4

7

7 Detecta el nivel de desarrollo del personal y potencializa las capacidades

8

7

Notifica a la subjefe las herramientas a

desarrollar

5

Desarrolla

herramientas

6

7





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AMBULATORIA


ENFERMERIA)

Oficio

Propone a la subdirección de

enfermería asignar actividades

específicas al

personal sustantivo

9

1

Determina y da a conocer las funciones

del personal seleccionado e instruye para su implementación

12

Supervisa las capacidades del personal y realiza

evaluación

13

Procede

SI

Se estimula al personal para el

desarrollo profesional

TERMINA

Diseña en coordinación con el subjefe cursos de

actualización y educación continua

en servicio

10

Verifica propuesta y gestiona actividades

con la dirección

general

11

Revalora intereses y aptitudes para la

reasignación

N0 14

15





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aplique)

6.1 Guía técnica para la elaboración de manuales de procedimientos de la secretaria

de salud

N/A

6.2 Perfiles de Enfermería. Subsecretaria de Innovación y Calidad, México, 2005. N/A

6.3 Guía técnica para la dotación de recursos humanos en enfermería,

Subsecretaria de Innovación y Calidad. Comisión Interinstitucional de Enfermería,

México, 2003.

N/A

6.4 Lineamientos para la implementación y estandarización de las clínicas de Heridas. Dirección general de calidad y educación en salud. México 2013.

N/A

6.5 Protocolo para el manejo estandarizado del paciente con catéter periférico, central y permanente. México 2012.

N/A

6.6 Catalogo Sectorial de Puestos, Subsecretaria de Administración y Finanzas. México 2006.

N/A

7. REGISTROS

Registros Tiempo de



7.1 Rol de servicio 1 año Jefatura de Departamento de Enfermería en Atención Ambulatoria

N/A

7.2 Programación de vacaciones

1 año Jefatura de Departamento de Enfermería en Atención Ambulatoria

N/A

7.3 Rol de actividades en servicio


N/A

7.4 Rol de salida 1 año Jefatura de Departamento de Enfermería en Atención Ambulatoria

N/A

7.5 Programa de educación continua en servicio


N/A

7.6 Kardex del personal 1 año Jefatura de Departamento de Enfermería en Atención Ambulatoria

N/A





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8.-Glosario del Procedimiento

8.1 Actividad. Conjunto de operaciones afines y coordinadas que se realizan para ejecutar los

actos administrativos y contribuir al a ejecución de determinadas funciones.

8.2 8.3 8.4 8.5

Especialización. Proceso por el que un individuo o una institución se centran en una actividad concreta o en un ámbito laboral especifico. Habilidad. Es la capacidad de una persona para hacer una cosa correctamente y con facilidad. Puesto. Es la unidad impersonal de trabajo integrada por un conjunto homogéneo de tareas, responsabilidades y requisitos para el cumplimiento de una o varias funciones y el logro de los objetivos de una o varias áreas administrativas. Rol. Es la función que cumple algo o alguien en un determinado tiempo.




10. ANEXOS DEL PROCEDIMIENTO

10.1 Rol de servicio 10.2 Programación de vacaciones 10.3 Rol de actividades en servicio 10.4 Rol de salida 10.5 Programa de educación continua en servicio 10.6 Kardex del personal





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10.1 Rol de servicio.

10.2 Programación de vacaciones





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10.3 Rol de actividades en servicio

10.4 Rol de salidas





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10.5 Programa de educación continua en servicio





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10.6 Kardex del personal





Hoja:668 de 2669




43. Procedimiento para la vigilancia de la aplicación

normativa en el cuidado de enfermería.

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43. PROCEDIMIENTO PARA LA VIGILANCIA DE LA APLICACIÓN NORMATIVA EN EL CUIDADO DE ENFERMERÍA.






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1. PROPÓSITO.

1.1 Vigilar que el desempeño del personal sustantivo este basado en la normatividad para favorecer

la calidad en el servicio y la seguridad del paciente.

2. ALCANCE.

2.1 2.2

A nivel interno: La Jefatura de enfermería en atención ambulatoria supervisa que las actividades de enfermería estén basadas en la normatividad vigente. A nivel externo: No aplica.

3. POLÍTICAS DE OPERACIÓN, NORMAS Y LINEAMIENTOS 3.1 3.2 3.3 3.4

La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria difunde la normatividad vigente de enfermería (Guías de práctica clínica, PLACES, indicadores y estándares de calidad, metas internacionales para la seguridad del paciente, normas oficiales) La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria desarrolla estrategias para que el personal sustantivo del cuidado aplique la normatividad en el cuidado del paciente. La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria difunde la normatividad vigente en el cuidado del paciente. La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria establece acciones de mejora y retroalimentación para el cumplimiento de la normatividad en las actividades sustantivas de enfermería.

PROCEDIMIENTO



43. Procedimiento para la vigilancia de la aplicación normativa en el cuidado de

enfermería.

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1

Emite por medio impreso y por correo electrónico a la Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria, la base documental y normativa de enfermería, e indica las acciones para la socialización de la misma con el personal asistencial:

Carpetas integradas en cada servicio

Cursos para conocimiento y socialización de

PLACES, INDICAS, Metas internacionales.

Campañas de sensibilización


2 3

Recibe instrucción e implementa las acciones encomendadas para la socialización de la normatividad, apoyándose del formato establecido para dejar evidencia. Desarrolla en coordinación con la subjefe de enfermeras las estrategias para que el personal sustantivo aplique la normatividad en el cuidado del paciente:

Revisar con el personal sustantivo los

PLACES existentes e integrar una carpeta

específica por área para que se refieran los

PLACES en los registros de enfermería.

Elaborar tarjetas de las metas internacionales

de seguridad (caídas) para la

asignación de los pacientes de acuerdo al

criterio correspondiente.

Campaña gráfica a través de carteles para

identificación de RPBI, riesgos basados en la

transmisión, lavado de manos.

-Oficio -Carpeta de PLACES -Tarjetas de metas internacionales


4 Desarrolla las estrategias establecidas para el apego a la normatividad e informa de manera escrita a la Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria las áreas de oportunidad para establecer acciones de mejora.

-Oficio

Jefe de departamento de enfermería en atención

5

Supervisa en coordinación con la Subjefe de enfermeras, el cumplimiento cotidiano de la normatividad en los cuidados de enfermería al paciente y analiza las áreas de oportunidad referidas

-Oficio

PROCEDIMIENTO



43. Procedimiento para la vigilancia de la aplicación normativa en el cuidado de

enfermería.

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ambulatoria

6

en el informe de la Subjefe de enfermeras. Efectúa acciones de mejora continua para el cumplimiento de la normatividad en las áreas sustantivas de enfermería e informa de manera escrita a la subdirección de enfermería en un período de dos meses los resultados alcanzados.

TERMINA






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AMBULATORIA


AMBULATORIA (SUBJEFE DE ENFERMERAS)

Tarjetas

Oficio

Oficio

Carpeta de PLACES

Oficio

Oficio

INICIO

Emite la base documental y normativa del cuidado de enfermería

Efectúa acciones de

mejora continua en el cuidado del paciente e informa a la

subdirectora los resultados

Desarrolla las estrategias para

el apego a la normatividad e

informa las áreas de

oportunidad

1

3

4

Desarrolla las estrategias

Recibe instrucción e

implementa las acciones

encomendadas

2

6

Supervisa el cumplimiento

cotidiano de la normatividad en los cuidados de

enfermería

5

TERMINA






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Documentos Código(cuando

aplique)

6.1 Guía técnica para la elaboración de manuales de procedimientos de la

secretaria de salud

N/A

6.2 Consejo de Salubridad General. Comisión para la Certificación de

Establecimiento de Servicios de Salud: Estándares para la Certificación de

Hospitales. México 2012.

N/A

6.3 Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud. Indicadores de

Calidad por Enfermería. Criterios básicos para la prevención de caídas. México

2006

N/A

6.4 Comisión Permanente de Enfermería. Primer Catálogo Nacional de Planes

de Cuidados de Enfermería. México 2012.

N/A

6.4 Comisión Permanente de Enfermería. Segundo Catálogo Nacional de

Planes de Cuidados de Enfermería. México 2013.

N/A

6.5 Manual metodológico para la integración de Guías de Práctica Clínica de

Enfermería en el sistema Nacional de Salud. México 2013

N/A

7. REGISTROS

Registros Tiempo de

conservación Responsable de

conservarlo Código de registro o identificación única

Carpeta de PLACES


N/P

Tarjetas de metas internacionales


N/P


8.1 Asignación. Acción de señalar las acciones que le corresponden a cada persona dentro de

una organización.

8.2 Afinidad. Es la atracción u adecuación de caracteres entre dos individuos u alguna actividad.

8.3 8.4

Capital humano: Conjunto de recursos humanos que posee una empresa o institución. Rol de actividades: Es un conjunto de actividades y responsabilidades asignadas a una persona o grupo.

8.5 Reasignación: Acción de volver a distribuir alguna actividad o función dentro de la misma empresa.






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10.1 Carpetas de PLACES 10.2 Tarjetas de metas internacionales






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10.1 Carpetas de PLACES






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10.2 Tarjetas de metas internacionales




44. Procedimiento para la evaluación de los registros

clínicos electrónicos de enfermería

Hoja:678 de 2669

44. PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DE LOS REGISTROS CLÍNICOS ELECTRÓNICOS DE ENFERMERÍA






Hoja:679 de 2669

1. PROPÓSITO.

1.1 Evaluar y retroalimentar los registros clínicos electrónicos de enfermería en el área operativa para

evidenciar el apego del cuidado y favorecer la seguridad del paciente.

2. ALCANCE

2.1 2.2

A nivel interno: La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria evalúa y retroalimenta en coordinación con la subjefe de enfermeras los registros clínicos electrónicos de enfermería. A nivel externo: No aplica.

3. POLÍTICAS DE OPERACIÓN, NORMAS Y LINEAMIENTOS 3.1 3.2

La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria evalúa el correcto llenado del registro clínico electrónico de enfermería. La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria verifica el cumplimiento de la NOM-024-SSA3-2012 sistema de información de registro electrónico para la salud y NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico, en los registros del cuidado de enfermería.

3.3 3.4

La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con la subjefe de enfermeras, diseña el programa de mejora para retroalimentar los registros clínicos electrónicos de enfermería. La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria informa trimestralmente a la subdirección de Enfermería los hallazgos y acciones de mejora en los registros clínicos electrónicos de enfermería

PROCEDIMIENTO



44. Procedimiento para la evaluación de los registros clínicos electrónicos de

enfermería.

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1

Diseña las acciones para el seguimiento y evaluación de los registros clínicos electrónicos de enfermería e informa por escrito a la subjefe de enfermeras para su implementación.

Auditorias disciplinares internas de los

registros

Apego al instructivo de llenado del

registro

Supervisión diaria a los registros del

personal operativo a través de la

cedula de acompañamiento

-Oficio -Instructivo de llenado -Cedula de acompañamiento


2 3 4

Implementa y vigila el cumplimiento de las acciones para el correcto registro clínico electrónico de enfermería. Procede NO: Realiza retroalimentación con base en el instructivo de llenado al personal asistencial. SI: Se evalúa de manera excelente en el kardex del personal de enfermería, en el rubro de capacidad técnica.

-Instructivo de llenado -Kardex


5 6

Evalúa trimestralmente los registros clínicos electrónicos de enfermería a través de la cedula de evaluación del registro clínico de enfermería (Auditorias disciplinares). Informa los resultados de las evaluaciones trimestrales a la subdirección de Enfermería, mediante oficio y por correo electrónico.

TERMINA

-Oficio - Cedula de evaluación del registro clínico de enfermería






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Kardex



AMBULATORIA JEFE DE DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA EN

ATENCIÓN AMBULATORIA (SUBJEFE DE ENFERMERIA)

Cedula de evaluación

Oficio

Instructivo de llenado

INICIO

Diseña acciones de seguimiento y evaluación e informa al subjefe para su

implementación

1

Evalúa en kardex en rubro de capacitación

técnica

NO

Informa resultados de evaluación

Implementa y vigila el cumplimiento de las acciones

2

5

Procede

Realiza retroalimentación

con base en el instructivo

SI

Evalúa trimestralmente los registros clínicos

6

TERMINA

Oficio

Cedula de acompañamiento

3

4






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6. DOCUMENTOS DE REFERENCIA Documentos Código (cuando

aplique)


Secretaria de Salud N/P

6.2 Norma Oficial Mexicana NOM-024-SSA3-2012 sistema de información de registro electrónico para la salud.

N/P

6.3 Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico, para

documentar los registros del cuidado de enfermería N/P

6.4 Teoría general de la enfermería. Dorothea Orem N/P

7. REGISTROS

Registros Tiempo de



7.1 Instructivo de llenado del registro clínico electrónico de enfermería

1 año


N/A

7.2 Evaluación del registro clínico de enfermería

1 año


N/A

7.3 Kardex del personal 1 año


N/A

7.4 Cedula de seguimiento y control del acompañamiento

1 año


N/A

8.-Glosario del Procedimiento

8.1 Evaluación: Es la revisión detallada y sistemática de un proyecto, plan u organismo en su

conjunto con objeto de medir el grado de eficacia, eficiencia y congruencia con que está operando en un momento determinado, para alcanzar los objetivos propuestos.

8.2 Instructivo: Es aquello que nos guía a través de procedimientos para la realización de alguna actividad.

8.3 MedSys®: Es un sistema electrónico para la administración ambulatoria.

8.4 Registros clínicos electrónicos de enfermería: Es la documentación a través de un medio electrónico de las actividades y cuidados brindados por el personal de enfermería.

8.5 Retroalimentación: Es el proceso de compartir observaciones, indicaciones y sugerencias con la intención de recabar información.






Hoja:683 de 2669





10.1 Instructivo de llenado del registro clínico electrónico de enfermería 10.2 Cedula de Evaluación de los registros clínicos de enfermería 10.3 Kardex del personal 10.4 Cedula de seguimiento y control del acompañamiento






Hoja:684 de 2669

10.1 Instructivo de llenado del registro clínico electrónico de enfermería.






Hoja:685 de 2669

10.2 Cedula de Evaluación de los registros clínicos de enfermería






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10.3Kardex del personal






Hoja:687 de 2669

10.4 Cedula de seguimiento y control del acompañamiento




45. Procedimiento para la asignación y reasignación del

personal.

Hoja:688 de 2669

45. PROCEDIMIENTO PARA LA ASIGNACIÓN Y REASIGNACIÓN DEL PERSONAL.





personal.

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1. PROPÓSITO.

1.1 Asegurar la continuidad en la atención del paciente a través de procesos para la asignación y

reasignación del personal.

2. ALCANCE.

2.1 2.2

A nivel interno: La Jefatura de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con la subjefe de enfermeras gestiona los procesos de asignación y reasignación del personal. A nivel externo: No aplica.

3. POLÍTICAS DE OPERACIÓN, NORMAS Y LINEAMIENTOS 3.1 3.2 3.3 3.4

La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordina la asignación del personal a los servicios tomando de referencia el nivel académico, la experiencia laboral y afinidad del personal sustantivo de enfermería. La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con la subjefe de enfermeras vigila la rotación del personal sustantivo de enfermería, si su evaluación fuera inferior al 70%, exprese abiertamente no querer estar en el área de asignación, por motivo de salud o por la necesidad de apertura de áreas. La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con la subjefe de enfermeras notifica al personal sustantivo del cuidado con un período de quince días de anticipación de su reasignación, cambios de descanso y/o días intermedios. La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con la subjefe de enfermeras establece herramientas administrativas para la rotación necesaria del personal, así como su reasignación por necesidades del servicio.

PROCEDIMIENTO



45. Procedimiento para la asignación y reasignación del personal.

Hoja 690 de 2669





1

Da a conocer a través de oficio las políticas y el procedimiento para la asignación y reasignación del personal sustantivo del cuidado.


2 3 4

Recibe y da cumplimento a las indicaciones y políticas dictadas por la subdirectora de enfermería para la asignación y reasignación del personal sustantivo del cuidado. Coordina con la subjefe de enfermeras la asignación y reasignación del personal sustantivo del cuidado a través de un rol trimestral, tomando de referencia:

Nivel académico

Experiencia profesional

Afinidad al servicio

Establece y vigila en coordinación con la subjefe de enfermeras el cumplimiento de la reasignación temporal del personal sustantivo del cuidado con base en las necesidades del servicio, a través del rol de salidas.

-Oficio -Rol trimestral


5 Da a conocer al personal operativo con 15 días naturales como mínimo de anticipación la asignación del servicio y las actividades a realizar propias de la disciplina.

-Rol trimestral


6 7 8

Analiza en coordinación con la subjefe de enfermeras la permanencia del personal sustantivo del cuidado en el servicio con apoyo de la evaluación del desempeño. Procede: NO: Se realiza reasignación de servicio. SI: Se mantiene el personal sustantivo del cuidado en el servicio asignado.

TERMINA

-Evaluación del desempeño





personal.

Hoja:691 de 2669




AMBULATORIA

JEFE DE DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA EN ATENCIÓN AMBULATORIA (SUBJEFE DE ENFERMERAS)

Rol trimestral

Oficio

INICIO

Da a conocer las políticas y el procedimiento

para la asignación y reasignación del personal

Da a conocer al personal

operativo la asignación del

servicio

Establece y vigila el

cumplimiento de la

asignación y reasignación del personal

1

3

4

Coordina la distribución del

personal

Recibe indicaciones y

da cumplimiento

2

5

Procede

Se realiza reasignación de servicio

Permanece en el

servicio asignado

NO SI

Analiza la permanencia

del personal en el servicio

6

8 7

TERMINA





personal.

Hoja:692 de 2669



aplique)


secretaria de salud

N/A

6.2 Perfiles de Enfermería. Subsecretaria de Innovación y Calidad, México, 2005. N/A

6.3 Guía técnica para la dotación de recursos humanos en enfermería,

Subsecretaria de Innovación y Calidad. Comisión Interinstitucional de Enfermería,

México, 2003.

N/A

7. REGISTROS

Registros Tiempo de



7.1 Rol trimestral 1 año Jefatura de Departamento de Enfermería en Atención Ambulatoria

N/A

7.2 Evaluación del desempeño 1 año Jefatura de Departamento de Enfermería en Atención Ambulatoria

N/A


8.1 Asignación. Acción de señalar las acciones que le corresponden a cada persona dentro de

una organización.

8.2 Afinidad. Es la atracción u adecuación de caracteres entre dos individuos u alguna actividad.

8.3 8.4

Capital humano: Conjunto de recursos humanos que posee una empresa o institución. Rol de actividades: Es un conjunto de actividades y responsabilidades asignadas a una persona o grupo.

8.5 Reasignación: Acción de volver a distribuir alguna actividad o función dentro de la misma empresa.








personal.

Hoja:693 de 2669

10. ANEXOS DEL PROCEDIMIENTO 10.1 Rol trimestral. 10.2 Evaluación del desempeño.





personal.

Hoja:694 de 2669

10.1 Rol trimestral





personal.

Hoja:695 de 2669

10.2 Evaluación del desempeño.




46. Procedimiento para la evaluación del desempeño del

personal de enfermería.

Hoja:696 de 2669

46. PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA.






Hoja:697 de 2669

1. PROPÓSITO.

1.1 Evaluar el desempeño profesional del personal de enfermería para identificar las oportunidades de

mejora y generar los ambientes propicios para la optimización de las actividades de enfermería en

favor de la seguridad del paciente.

2. ALCANCE.

2.1 2.2

A nivel interno: La jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con la subjefe de enfermeras evalúa el desempeño profesional del personal sustantivo de enfermería, con base en el formato establecido institucionalmente. A nivel externo: No aplica.

3. POLÍTICAS DE OPERACIÓN, NORMAS Y LINEAMIENTOS 3.1 La jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con la

subjefe de enfermeras, realiza la evaluación mensual del personal sustantivo del cuidado en la última semana del mes corriente

3.2

La jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con la subjefe de enfermeras, realiza notas buenas en el kardex del personal de enfermería cuando su desempeño laboral sea sobresaliente y lo estimula a seguir cumpliendo eficientemente con sus funciones.

3.3

La jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con la subjefe de enfermeras, realiza amonestación verbal en privado en número de dos cuando el personal sustantivo del cuidado incurra en omisiones que afecten la atención y seguridad del paciente.

3.4

La jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con la subjefe de enfermeras, realiza invitaciones por escrito para mejorar el desempeño al personal sustantivo del cuidado cuando este incurra por tercera vez en una omisión que afecten la atención y seguridad del paciente.

3.5

La jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria informa a la Subdirección de Enfermería los resultados anuales de las evaluaciones del personal operativo para su eventual participación en el proceso de estímulos, reconocimientos y escalafón, en base al Reglamento vigente de la Secretaria de Salud.

PROCEDIMIENTO



46. Procedimiento para la evaluación del desempeño del personal de enfermería.

Hoja 698 de 2669


Responsable No.

Act. Descripción de actividades Documento o

anexo


1 Recibe de la Subdirección de Enfermería mediante oficio los procesos, tiempos y herramientas administrativas para realizar la evaluación y seguimiento del personal sustantivo del cuidado, dando a conocer estas instrucciones de manera escrita y por correo electrónico al subjefe de enfermeras para su aplicación y supervisa su cumplimiento.

-Oficio

Jefe de departamento de enfermería en atención ambulatoria (Subjefe de

Enfermeras)

2 3

4 5 6

Realiza el registro de la asistencia diaria del personal y las incidencias que presente durante el mes calendario, indicando notas buenas, amonestaciones verbales, invitaciones por escrito y felicitaciones. Evalúa el desempeño laboral mensual en escala numérica del 1 al 4, firmando de enterado el personal sustantivo del cuidado, el jefe de servicio y el coordinador del área a través de la medición de:

Capacidad técnica

Capacitación y educación continua

Productividad

Aptitudes

Procede NO: Se realiza invitación a mejorar su desempeño laboral. SI: Se considera para la evaluación anual y programa de estímulos y escalafón. Anecdotario de desempeño. Efectúa el registro en esta herramienta administrativa en dos situaciones. 1.- Registra felicitaciones al personal sustantivo del cuidado que realiza eficientemente sus funciones y contribuye a la seguridad del paciente 2.- Registra invitaciones a mejorar el desempeño, en situaciones que pongan en riesgo la seguridad del paciente.

-Kardex de personal -Anecdotario de desempeño -Evaluación anual -oficio

PROCEDIMIENTO



46. Procedimiento para la evaluación del desempeño del personal de enfermería.

Hoja 699 de 2669

7 8

Evaluación anual Propone al personal sustantivo del cuidado que mejor desempeño y evaluación tuvo durante el año corriente, para hacerse acreedor del reconocimiento anual con valor oficial que otorga la institución. Comunica por escrito y a través de correo electrónico a la Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria, el personal propuesto para el reconocimiento anual.


9

Recibe e integra informe a la Subdirección de Enfermería al respecto del personal con el mayor puntaje en evaluación propuesto para reconocimientos y estímulos.

-Oficio


10 Recibe informe y analiza la información para la toma de decisiones.

TERMINA






Hoja.700 de 2669

5

6



AMBULATORIA


ENFERMERAS)

Oficio

INICIA

Recibe el proceso, tiempos y herramientas administrativas para la evaluación del personal

1 2

Anecdotario de desempeño

1 Realiza registros de

asistencia incidencias del personal

Kardex de personal

2

Evalúa el desempeño laboral,

Kardex de personal

3

Procede

Se realiza invitación a mejorar su desempeño

laboral

Se considera para la evaluación

anual y programa de estímulos

NO SI

Efectúa registro en la herramienta

administrativa en dos situaciones

4






Hoja.701 de 2669

7

8

9

10


AMBULATORIA


ENFERMERAS)

1

Evaluación anual, propone al personal

de mejor desempeño para hacerlo acreedor

del reconocimiento

Comunica a la jefatura que

personal propuesto

Integra informe de personal con mayor

puntaje para reconocimiento y

estimulo

Recibe informe y analiza la información para la

toma de decisión

TERMINA






Hoja.702 de 2669



aplique)


secretaria de salud

N/A

6.2 Condiciones Generales de Trabajo 2010 – 2013 de la Secretaria de Salud.

México.

N/A

7. REGISTROS

Registros Tiempo de



7.1 Kardex de personal 1 año Jefe de Departamento de Enfermería en Atención Ambulatoria

N/A

7.2 Anecdotario de desempeño. 1 año Jefe de Departamento de Enfermería en Atención Ambulatoria

N/A

7.3 Evaluación anual. 1 año Jefe de Departamento de Enfermería en Atención Ambulatoria

N/A


8.1 8.2

Aptitud: Capacidad de una persona para realizar adecuadamente cierta función, actividad o servicio. Desempeño: Realización de las funciones propias de un cargo o trabajo.

8.3 8.4

Estimulo: Entusiasmo para desarrollar una determina acción o trabajo. Evaluación: Es la revisión detallada y sistemática de un proyecto, plan u organismo en su conjunto, con objeto de medir el grado de eficacia, eficiencia y congruencia con que está operando en un momento determinado para alcanzar los objetivos propuestos.

8.5 Reconocimiento: Es la acción de distinguir a una persona o institución entre las demás como consecuencia de sus características y rasgos.









Hoja.703 de 2669

10. ANEXOS DEL PROCEDIMIENTO 10.1 Kardex de personal 10.2 Anecdotario de desempeño. 10.3 Evaluación anual






Hoja.704 de 2669

10.1 Kardex de personal






Hoja.705 de 2669

10.2 Anecdotario de desempeño






Hoja.706 de 2669

10.3 Evaluación anual




47. Procedimiento para el control de los dispositivos médicos

utilizados en el paciente.

Hoja:707 de 2669

47. PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS MÉDICOS UTILIZADOS EN EL PACIENTE.




47. Procedimiento para el control de los dispositivos médicos

utilizados en el paciente.

Hoja:708 de 2669

1. PROPÓSITO.

1.1 Vigilar el cálculo, requerimiento y uso eficiente de los dispositivos médicos utilizados con el

paciente por enfermería.

2. ALCANCE 2.1

A nivel interno: La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en

coordinación con el subjefe de enfermeras establece los mecanismos de control para el

proceso de solicitud y uso eficiente de los dispositivos médicos

2.2 A nivel externo: No aplica

3. POLÍTICAS DE OPERACIÓN, NORMAS Y LINEAMIENTOS 3.1 La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con

el subjefe de enfermeras establecen los mecanismos de control para el requerimiento de los dispositivos médicos por el personal sustantivo del cuidado.

3.2 La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con el subjefe de enfermeras supervisa el uso eficiente de los dispositivos médicos utilizados con el paciente.

3.3 3.4

La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con el subjefe de enfermeras vigila que el surtimiento de los dispositivos médicos por parte del personal de almacén se realice en los siguientes horarios:

Turno Solicitud Surtimiento

Matutino De 7:00 a 8:30 De 8:30 a 10:00

Vespertino De 14:00 a 15:30 De 15:30 a 17:00

Nocturno De 20:00 a 21:30 De 21:30 a 23:00

La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con el subjefe de enfermeras realiza la evaluación de la calidad de los dispositivos médicos que utiliza enfermería en el cuidado del paciente e informa a la subdirección de enfermería para la gestión correspondiente.

PROCEDIMIENTO



47. Procedimiento para el control de los dispositivos médicos utilizados en el

paciente.

Hoja 709 de 2669





1 Sistematiza en coordinación con la subjefe de enfermería la supervisión estrecha a los pedidos de dispositivos médicos por el personal operativo con base en las condiciones generales del paciente y la prescripción médica.

Subdirector de Recursos Materiales (personal asignado al almacén)

2

3 4

Recibe a través del sistema informático las solicitudes de dispositivos médicos por paciente e imprime dos juegos de las mismas. Con nombre de quien solicita y quien realiza surtimiento del producto. Proporciona lo requerido con ambas solicitudes y lo entrega al personal transportista para su traslado al servicio correspondiente. Entrega y traslada el pedido al servicio solicitado.

-Solicitud de productos


5 6 7 8

Supervisa que los dispositivos médicos correspondan con lo solicitado. Procede: NO: No se acepta el dispositivo médico y se regresa a almacén para su cambio. SI: Recibe el dispositivo médico y lo entrega al personal sustantivo del cuidado correspondiente para su uso o aplicación con el paciente. Informa al Jefe de departamento de enfermería en atención ambulatoria las desviaciones a los procesos establecidos y propone acciones de mejora.

-Oficio


9 Recibe informe del subjefe de enfermeras y realiza la gestión correspondiente.

TERMINA

-Oficio




47. Procedimiento para el control de los dispositivos

médicos utilizados en el paciente.

Hoja:710 de 2669


SUBDIRECTOR DE RECURSOS MATERIALES (PERSONAL ASIGNADO AL ALMACÉN)

JEFE DE DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA EN ATENCIÓN AMBULATORIA

JEFE DE DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA EN

ATENCIÓN AMBULATORIA (SUBJEFE DE ENFERMERAS)

Solicitud de productos

INICIA

Sistematiza y supervisa los pedidos de dispositivos

médicos por el personal operativo.

1 2

Recibe a través del sistema

informático la solicitud de los

dispositivos médicos.

1

2

Solicitud de productos

Proporciona lo requerido y lo

entrega al personal

transportista.

Entrega y traslada el pedido al servicio

solicitado.

Supervisa que los dispositivos

médicos correspondan

con lo solicitado

Procede

No se acepta el dispositivo y se regresa a

almacén

Recibe dispositivo y lo

entrega al personal

sustantivo del cuidado

3

4 5

6

7

NO

SI






Hoja:711 de 2669

SUBDIRECTOR DE RECURSOS

MATERIALES (PERSONAL

ASIGNADO AL ALMACÉN)

Oficio

Oficio


AMBULATORIA


(SUBJEFE DE ENFERMERAS)

1

Informa las desviaciones a

los procesos establecidos y

propone acciones de

mejora

Recibe informe y realiza gestión correspondiente

TERMINA

8

9






Hoja:712 de 2669



aplique)


secretaria de salud N/P

6.2 Consejo de Salubridad General. Cuadro básico y catálogo de material de

curación. México. 2011.

N/P

6.3 Cartera de servicios y productividad proyectada N/P

7. REGISTROS

Registros Tiempo de



7.1 Solicitud de productos 1 año


N/P

8.- Glosario del Procedimiento

8.1

8.2

Cálculo: Hacer las operaciones matemáticas necesarias para averiguar un resultado.

Confrontación: Acción de poner una cosa frente a otra para averiguar la verdad o falsedad de

ambas.

8.3 Necesidades: Hecho de que sea necesaria una cosa o haga falta de manera obligatoria para un fin.

8.4 Productividad: Relación entre la cantidad de bienes y servicios prestados en una empresa o

institución.

8.5 Solicitud: Documento formal en el que se solicita algo.




10. ANEXOS DEL PROCEDIMIENTO 10.1 Solicitud de productos






Hoja:713 de 2669

10.1 Solicitud de productos




48.. Procedimiento para el desarrollo de Investigación en

Enfermería

Hoja.714 de 2669

48. PROCEDIMIENTO PARA EL DESARROLLO DE INVESTIGACIÓN EN ENFERMERÍA





Enfermería

Hoja.715 de 2669

1. PROPÓSITO

1.1 Gestionar las acciones que favorezcan el desarrollo de evidencia científica por el personal sustantivo de enfermería.

2. ALCANCE 2.1 A nivel interno: La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en

coordinación con la subjefe de enfermeras gestiona los escenarios para que el personal sustantivo se desarrolle o participe en proyectos de investigación

2.2

A nivel externo: No aplica

3. POLÍTICAS DE OPERACIÓN, NORMAS Y LINEAMIENTOS 3.1 La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con

la subjefe de enfermeras difunde las líneas de investigación institucionales entre el personal sustantivo.

3.2 La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con la subjefe de enfermeras asesora al personal sustantivo acerca de los lineamientos para el desarrollo de proyectos de investigación.

3.3 3.4

La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con la subjefe de enfermeras programa tiempos específicos para el desarrollo de proyectos de investigación por el personal sustantivo que desee participar. La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria a través de la subjefe de enfermeras evalúa como excelente en el kardex de evaluación de personal a quienes participen en proyectos de investigación.

PROCEDIMIENTO



48. Procedimiento para el desarrollo de Investigación en Enfermería.

Hoja 716 de 2669





1 2

Difunde en coordinación con la subjefe de enfermeras las líneas de investigación institucionales a través de técnicas y herramientas de socialización:

Oficio (evidencia impresa)

Reunión informativa

Establece en coordinación con la subjefe de enfermeras el cronograma de asesorías e informa al personal sustantivo.

- Formato de

socialización


3 Integra el informe de las personas interesadas en participar en proyectos de investigación así como de sus temas de interés, apegados a las líneas de investigación e informa de manera impresa y por correo electrónico a la jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria.

-Oficio


4 5

Organiza en coordinación con la subjefe de enfermeras los tiempos del personal sustantivo interesado en participar en proyectos de investigación y facilita su integración a los proyectos. Informa de manera escrita y por correo electrónico a la Subdirección de enfermería el desarrollo de proyectos de investigación de enfermería y sus avances

TERMINA

-Oficio





Enfermería

Hoja.717 de 2669

Oficio

Oficio




(SUBJEFE DE ENFERMERAS)

1

2

4

5

3

Formato de socialización

INICIO

Difunde las líneas de investigación institucionales

Establece el cronograma de asesorías e informa al personal

Integra el informe de las personas interesadas en participar en proyectos de investigación e informa a la jefatura de departamento

TERMINA

Organiza los tiempos del personal interesado en participar y facilita su integración a los proyectos

Informa a la Subdirección de enfermería el desarrollo de proyectos de enfermería y sus avances





Enfermería

Hoja.718 de 2669



aplique)

6.1 Guía técnica para la elaboración de manuales de procedimientos de la secretaria de salud

N/P

6.2 Dirección de Enseñanza e Investigación. Guía de presentación de Protocolo de Investigación. Hospital Regional de Alta Especialidad, 2012

N/P

6.3 Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C, Baptista Lucio, P. Metodología de la Investigación. Edit. Mac Graw Hill, 2007

N/P

6.4 Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Investigación para la Salud. (D.O.F. 06-1-1987)

N/P

6.5 Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Investigación para la Salud.

N/P

6.6 Catálogo de líneas de investigación N/P

7. REGISTROS

Registros Tiempo de



7.1 Formato de socialización 1 año Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria

N/P


8.1 Convenio: instrumento que permite dar cobertura formal a una gran variedad de actuaciones,

originando una relación jurídica de colaboración entre dos o más sujetos o instituciones que tiene

como fin la realización de una o varias actividades.

8.2 Línea de investigación: Eje temático mono o interdisciplinario en el que confluyen actividades de

investigación realizadas por uno o más grupos de investigación que tengan resultados visibles en su

producción académica y en la formación de recursos humanos.

8.3 Medio de difusión: Todas aquellas publicaciones ya sean revistas, libros, eventos académicos, etc.

que permitan dar a conocer los resultados de la investigación.

8.4 Planeación estratégica: La planeación o planificación estratégica es el proceso a través del cual se

declara la visión y la misión de la empresa, se analiza la situación externa y externa de ésta, se

establecen los objetivos generales, y se formulan las estrategias y planes estratégicos necesarios

para alcanzar dichos objetivos.

8.5 Proyecto: proviene del latín proiectu y podría definirse a un proyecto como el conjunto de las

actividades que desarrolla una persona o una entidad para alcanzar un determinado objetivo. Un





Enfermería

Hoja.719 de 2669

proyecto es una planificación que consiste en un conjunto de actividades que se encuentran

interrelacionadas y coordinadas.





10.1 Formato de socialización





Enfermería

Hoja.720 de 2669

10.1 Formato de socialización




49. Procedimiento para instrumentar las acciones que

favorezcan la actualización y especialización del personal

de enfermería.

Hoja:721 de 2669

49. PROCEDIMIENTO PARA INSTRUMENTAR LAS ACCIONES QUE

FAVOREZCAN LA ACTUALIZACIÓN Y ESPECIALIZACIÓN DEL

PERSONAL DE ENFERMERÍA.





favorezcan la actualización y especialización del personal

de enfermería.

Hoja:722 de 2669

1. PROPÓSITO.

1.1 Instrumentar las directrices que marque la Subdirección de Enfermería para la actualización y

especialización del personal sustantivo para favorecer la calidad en el cuidado del paciente.

2. ALCANCE 2.1 A nivel interno: La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en

coordinación con la Subjefe de enfermeras instrumenta las acciones que favorezcan la actualización y especialización del personal de enfermería.

2.2 A nivel externo: No aplica.

3. POLÍTICAS DE OPERACIÓN, NORMAS Y LINEAMIENTOS

3.1 3.2 3.3 3.4

La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria en coordinación con la Subjefe de enfermeras realiza el diagnóstico de necesidades de capacitación y actualización del personal sustantivo del cuidado. La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria informa anualmente a la Subdirección de Enfermería los resultados del diagnóstico de necesidades de capacitación y actualización del personal sustantivo del cuidado. La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria promueve la actualización a través de la implementación de programas educativos. La Jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria a través de la Subjefe de Enfermeras vigila que el personal sustantivo del cuidado se apegue a la normatividad institucional para el otorgamiento de becas.

PROCEDIMIENTO


( Departamento de Enfermería en Atención Ambulatoria)

49. Procedimiento para instrumentar las acciones que favorezcan la actualización y

especialización del personal de enfermería.

Hoja 723 de 2669





1 2

Elabora el diagnóstico de necesidades de conocimientos y capacitación requerido por el personal de enfermería de la institución. Informa a la Subdirección de enfermería los resultados del diagnóstico de necesidades de actualización.

-Diagnóstico de necesidades de capacitación. -Oficio


3 Recibe resultados del diagnóstico de necesidades y emite de manera impresa y por correo electrónico el programa anual para su gestión correspondiente

-Oficio -Programa anual de capacitación


4 5

Instrumenta las acciones dictadas por la Subdirección de enfermería para el apego al programa anual de cursos de capacitación. Coordina con la subjefe de enfermeras la participación del personal sustantivo del cuidado en eventos académicos y especialización.

-Oficio


6 7

Vigila el cumplimiento de la normatividad institucional para el otorgamiento de becas y facilidades administrativas con base en políticas y procesos establecidos. Informa a la jefatura de departamento de enfermería en atención ambulatoria el personal sustantivo que cubre los requisitos para las facilidades administrativas.

-Solicitud de evento académico


8 9

10

11

12

Analiza las solicitudes del personal sustantivo Procede NO: Se da respuesta desfavorable a través de oficio. SI: Se da respuesta favorable mediante oficio, con facilidades administrativas. Estimula al personal sustantivo que se reincorpora de un evento académico a retroalimentar a sus compañeros los conocimientos adquiridos durante el curso de actualización. Integra a un área afín al personal que regrese de una especialización.

TERMINA

-solicitud de evento académico. -Oficio





favorezcan la actualización y especialización del personal de

enfermería.

Hoja:724 de 2669

Diagnóstico de necesidades



AMBULATORIA


ENFERMERAS)

4

INICIA

Elabora diagnóstico de necesidades de

capacitación

Informa a la subdirección de enfermería los

resultados del diagnóstico de necesidades

1

1

3

1 Recibe resultados del

diagnóstico necesidades para su

gestión

2

1

Instrumenta las acciones dictadas por la subdirección para el

apego al programa anual de capacitación

Coordina la participación del

personal sustantivo del cuidado en eventos

académicos

5

1

Vigila el cumplimiento de la normatividad institucional para el

otorgamiento de becas y facilidades

administrativas.

6

1

Informa el personal sustantivo que cubre los requisitos para las

facilidades administrativas

7

1

1 2






enfermería.

Hoja:725 de 2669

Oficio


AMBULATORIA


ENFERMERAS)

Analiza las solicitudes del personal sustantivo

Estimula al personal que se reincorpora de un evento académico a retroalimentar a sus

compañeros.

1

NO

Procede

Se da respuesta desfavorable a través

de oficio

SI

8

Se da respuesta favorable a través de oficio, con facilidades

administrativas

9

10

11

Integra a un área afín al personal que regrese de

una especialización

12

TERMINA






enfermería.

Hoja:726 de 2669



aplique)


secretaria de salud N/P

6.2 Condiciones Generales de Trabajo 2010 – 2013, de la Secretaria de Salud.

México. N/P

7. REGISTROS

Registros Tiempo de



7.1 Diagnóstico de necesidades de capacitación.

1 año


N/P

7.2 Programa anual de capacitación

1 año


N/P

7.3 Solicitud de evento académico

1 año


N/P


8.1

8.2

8.3

Convenio: Situación de conformidad o acuerdo entre dos o más personas sobre un asunto

determinado.

Especialización: Consiste en el estudio exhaustivo de una temática acotada.

Institución educativa: Cualquier centro organizado con la finalidad de formar, de manera

global o especializada, a las personas que acuden a él.

8.4 Programa: Es el anticipo de lo que se planea realizar en algún ámbito o circunstancia

8.5 Potencial humano: Lo que el hombre es capaz de hacer, para mejorar su vida y mejorar el

mundo









enfermería.

Hoja:727 de 2669

10. ANEXOS DEL PROCEDIMIENTO 10.1 Diagnóstico de necesidades de capacitación 10.2 Programa anual de capacitación 10.3 Solicitud de evento académico






enfermería.

Hoja:728 de 2669

10.1 Diagnóstico de necesidades de capacitación






enfermería.

Hoja:729 de 2669

10.2 Programa anual de capacitación






enfermería.

Hoja:730 de 2669

10.3 Solicitud de evento académico

Ixtapaluca, Estado de México a 13 de enero de 2014.

Mtra. Reyna A. Rosas Loza Coordinadora de los Servicios de Enfermería Presente

Saludo

Datos laborales del trabajador

Asunto

Despedida

Atentamente

Nombre y firma del solicitante Turno: N° de empleado:

Vo.Bo

Nombre y firma del Jefe inmediato

41. procedimiento para el desarrollo del proceso...

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