I UNIDAD : LA EMPRESA

Profesor: Carlo Prato

1. CONCEPTOS BASICOS DE ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

La meta de todo administrador: Administrar es necesario para toda cooperación organizada. Para garantizar toda coordinación de los esfuerzos individuales. Para la obtención de las metas colectivas a un menor costo posible.

Si el administrador desea conocer si los esfuerzos de aquellos que están bajo su responsabilidad son efectivos y eficientes, debe conocer las metas de la organización. Estas metas no solo han de ser conocidas por el administrador, sino por todos; y deben ser conocidas de un modo comprobable. De no ser así los administradores nunca podrán medir ni su propia efectividad ni la de su equipo humano.

Las funciones del administrador como tal son esencialmente las mismas, con independencia que la persona sea un supervisor o un alto ejecutivo de empresa. El ambiente de cada uno será diferente, el alcance y nivel de autoridad podrían variar, y los tipos de problemas que enfrentaran pueden ser considerablemente diferentes, pero todos ellos deben emprender básicamente las mismas funciones básicas:Planeación, Organización, Integración, Dirección y Liderazgo, Control. Estas son Las funciones del Administrador.

2. LA EMPRESA

1 Definición de empresa

Las empresas son unidades sociales constituidas deliberadamente y reconstruidas con el objeto de lograr una meta determinada. A. Etzioni

La Empresa, es una colectividad con fronteras relativamente identificables, un orden normativo, rangos de autoridad, sistemas de comunicaciones y sistemas de aplicación. Existe sobre una base relativamente continua en un medio y realiza actividades que usualmente están relacionadas con una meta o conjunto de metas.R. Hall

La empresa es una unidad que combina el trabajo, esfuerzo o energía humana, con ciertos recursos (materiales, técnicos, financieros y administrativos), con el fin de producir algún bien o servicio.O. Johansen.

2 El problema básico en la empresa

El problema fundamental que debe resolverse en Administración de Empresas, es “la coordinación de los distintos recursos con que ella cuenta (humanos, materiales, dinero, capacidad, ideas, tecnologías y otros similares) con el fin de lograr un objetivo común”.La empresa para cumplir con sus objetivos, actúa, compite, realiza acciones, asume riesgos. Esta acción ardua, de buscar objetivos, se practica bajo el principio de que grupos de personas, coordinadas y manejando recursos, bajo su propia iniciativa y responsabilidad, pretenden entregar al entorno, productos y servicios que ésta requiere.La empresa acepta que otras busquen objetivos similares a los suyos, y esta competencia es una garantía y un estimulo a la superación permanente de sus hombres y de sus productos y servicios.

Para lograr sus objetivos, la empresa debe priorizar los efectos, diseñar un plan, llevarlo a la acción y controlar sus resultados

3 La empresa y su entorno

La empresa es un SISTEMA SOCIAL que interactúa con su entorno, los que pueden ser de diferente naturaleza, a saber: Entorno Físico Natural, Político Legal, Socio Cultural, Económico, Histórico.

Clases de entorno que afectan a la empresa

El entorno puede clasificarse en tres clases:

El entorno próximo, que es todo lo que rodea a la empresa sin ser la empresa (mercado laboral, consumidores, proveedores, gobierno, impuestos, sindicato, etc.)

El entorno potencial, es aquella parte que es susceptible de transformarse en el futuro en entorno próximo, ya sea amenazando los negocios de la empresa, o creando oportunidades ejemplo: la competencia extranjera de países como Taiwan, Singapur, Corea. Etc.

El entorno remoto, es aquel que se espera que permanezca relativamente estable, pero que repentinamente se transforma en uno de los dos anteriores; por ejemplo: crisis petrolera por la guerra Irán – Irak, cambios en la ley Laboral.

4 La empresa como sistema

La empresa es un sistema social, ha sido ideado por los hombres para alcanzar ciertos objetivos. Para lo cual han establecido relaciones consistentes y dinámicas entre sus elementos constituyentes (sean estos personas, recursos, objetos) de modo que en su actuar sean estables, adaptables al medio, eficientes y sinergeticos.

Características de los sistemas

ESTABILIDAD (Homeostasis)Es la cualidad por la cual el sistema permanece en funcionamiento eficaz, frente a las acciones de los factores externos al mismo.

ADAPTABILIDADEs la cualidad que debe poseer el sistema, mediante la cual es capaz de evolucionar dinámicamente con arreglo a su entorno, de manera que atraviese diferentes estados en los que conserve su eficacia y orientación al objetivo que constituye su finalidad.

EFICIENCIAEs la cualidad por la cual el sistema atiende a su objetivo con economía de medios, poniendo en juego procesos que le permiten ser adaptable y equilibrado.

SINERGÍAEs la cualidad por la cual la capacidad de actuación del sistema es superior a la de sus componentes sumados individualmente.

3. ESCUELAS DE PENSAMIENTO GERENCIAL

Estos enfoques de acción gerencial son concordantes con determinadas Escuelas de Pensamiento que han desarrollados teorías en administración de Empresas. Nombraremos el aporte realizado por algunos autores:

LA ORGANIZACIÓN CIENTIFICA ( F. Taylor, Gilbretths) Se caracteriza por la atención en las operaciones organizadas en la relación hombre – maquina, procesos, estimulando la especialización del trabajador. Separa totalmente las funciones de preparación y ejecución y establece un control cuantitativo de la producción y la remuneración. Se basa fuertemente en el principio de la División del Trabajo.

LA ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS (E. Mayo, F. Dickson, Mc Gregor, Etc)Centra su atención en las relaciones del personal, en sus actitudes, en su comportamiento, en las comunicaciones. Los trabajadores son seres humanos creativos, por tanto sus reacciones están condicionadas por el desarrollo de sus actitudes.

EL ENFOQUE FUNCIONAL – OPERACIONAL (H.Fayol, Koontz & D`Onnell, Terry)Este consiste en distinguir en la empresa, una áreas esenciales de gestión: personal, Finanzas, Comercial, Producción y administración. El desarrollo y profundización de cada una de ellas permite a la empresa, en conjunto lograr sus objetivos en forma eficaz.

TEORIA DE SISTEMAS ( S. Beer, Ackoff, Hall)Este enfoque define a la empresa como un sistema abierto. Beer define al sistema “como una colección cohesiva de cosas que están dinámicamente relacionadas”. Y continúa: “Esto es que cualquier cosa que consiste en partes unidas entre sí se llamará sistema”. Cada pare de la empresa es un subsistema. Lo que se pretende es optimizar el sistema total empresa, optimizando cada una de sus partes y sus relaciones con el medio donde actúa.

LA DIRECCION POR OBJETIVOS ( J. Humble, O`Diorne, Gelenier)Este enfoque centra su atención en los objetivos que se deben alcanzar por la empresa en un período. Estos se dividen en objetivos por períodos más cortos que constituyen el punto de atención central de los ejecutivos altos y medios.

4. LA ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

1 Concepto de administración de empresa

La administración en un sentido amplio es:

• Un conjunto de técnicas• Un conjunto de principios• Un conjunto de actitudes y comportamientos• Y todo ello siguiendo un determinado proceso, una sistemática concreta

La administración como conjunto de técnicas que sirven para:

• Fijar objetivos• Evaluar y prever• Formular estrategias• Seleccionar inversiones, personal y proveedores• Mandar hombres y motivar• Obtener información y control

La administración como conjunto de principios generalmente aceptados y validez universal entre los que se pueden citar:

• Autoridad• Delegación• Costo – beneficio de cada decisión• Aceptación de la competencia.• Autocrítica.

La administración como conjunto de actitudes y comportamientos, está directamente relacionada con las cualidades personales de los ejecutivos.

La administración como un proceso que sigue el siguiente esquema: Se fijan objetivos Se decide que hay que hacer para lograrlo, y Hacerlo ( ejecutarlo) Controlando en el desarrollo de la acción, los resultados

2 La administración por otra parte se observa como una ciencia y/o un arte.

Es Ciencia social inexacta “porque estudia fenómenos administrativos (sociales, complejos, dinámicos y con universalidad) y porque posee un conjunto de conocimientos sistemáticos que muestran su validez dentro de ciertos limites.

Es arte porque “consiste en saber cómo aprovechar el conocimiento organizado, las técnicas, los recursos para crear una solución adecuada a los problemas que se presenten, o bien, alcanzar el resultado deseado”.( Koontz & O`Donnel )

3 Definición de administración

Según Henry Fayol: Administrar es prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

PREVEER: Escrutar el porvenir y trazar programas de acción.

ORGANIZAR: Es constituir el doble organismo material y social de la empresa.

DIRIGIR: Es hacer funcionar al personal

COORDINAR: Es relacionar, vincular, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos.

CONTROLAR: Es velar porque todo suceda conforme a las reglas establecidas y a las ordenes dadas

Según George Terry:

Administrar implica el logro de los objetivos por parte de personas que aportan sus mayores esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas.La administración es una actividad, su práctica se llama administrar y quien la realiza es un administrador.

Así comprendida, la administración no es una misión exclusiva del jefe o de los dirigentes de la empresa, es una función que se reparte como las demás funciones esenciales, entre la cabeza y los demás miembros de la empresa.

4 La administración como un proceso

FUNCION PLANIFICACIONActividades:

1. Pronósticos y previsiones2. Determinación de objetivos3. Programación4. Cronología de los programas5. Presupuestos6. Procedimientos7. Formulación de políticas

Planificación:

Es la oportunidad de experimentar con ideas, que representan los recursos valorizados de una empresa, antes de usar estos recursos con algún grado de riesgo

FUNCION ORGANIZACIÓNActividades:

• Estructura de la organización• Delegación• Determinación de relaciones

Organizar una empresa es proveerla de todo lo que es útil para su funcionamiento: materias, herramientas, capital y personal

FUNCION DIRECCIONActividades:

• Formulación de decisiones• Comunicaciones• Motivación• Selección de personal• Adiestramiento de personal

La Dirección en general es el proceso de conseguir objetivos por medio de la actividad de las personas.

FUNCION CONTROLActividades:

Establecimientos de normas de actuación Medidas de actuación Valoración de la actuación

El Control en esencia es determinar si una actividad está produciendo el resultado deseado.

5 LA ORGANIZACIÓN

Según Fayol:“ Organizar una empresa es proveerla de todo lo que es útil para su funcionamiento: materias, herramientas, capital y personal”.

Según Luther Gulick:“La organización es el establecimiento de una estructura formal de autoridad mediante la cual se definen, disponen y condicionan las fases del trabajo para determinado objetivo”

Según Richard Hodgetts:La organización es un proceso por el cual los individuos y recursos de la empresa se coordinan para lograr mejor los objetivos de la misma.

Para llevar adelante este proceso se requiere: Determinar las actividades y recursos más significativos en relación con los objetivos. Agrupar dichas actividades y recursos de una manera lógica y criteriosa Asignar esas actividades y recursos a las personas.

PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN SEGUN FAYOL

A diferencia de las demás funciones de la empresa que hacen trabajar la materia y las maquinas, la función administrativa solo actúa sobre el personal.La salud y el buen funcionamiento del cuerpo social dependen de un cierto número de condiciones, calificadas indistintamente como principios, leyes o reglas. Empleare el termino principio porque en materia administrativa no hay nada rígido o absoluto, todo es cuestión de medida, hay que tener en cuenta las circunstancias diversas y los hombres igualmente diversos.

Los principios son flexibles y susceptibles de adaptarse a todas las necesidades. Se trata de saberlos utilizar. Es un arte difícil que exige inteligencia, experiencia, decisión y mesura.

DIVISION DEL TRABAJOLa división del trabajo tiene por objeto llegar a producir más y mejor con el mismo esfuerzo.El obrero que fábrica siempre la misma pieza, el jefe que trata constantemente los mismos asuntos, adquieren una seguridad, una habilidad, una precisión que acrecientan su rendimiento.No se aplica solo a las tareas técnicas, sino a todos los trabajos, sin excepción, que ponen en juego un número mayor o menor de personas y que requiere de varios tipos de capacidades.Tiene como consecuencia la especialización de las funciones y la separación de los poderes.

AUTORIDAD – RESPONSABILIDADLa autoridad es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer.En un jefe puede distinguirse la autoridad estatutaria que pertenece a la función, y la autoridad personal hecha de la inteligencia, del saber, de la experiencia, del valor moral, del don de mando.No es concebible la autoridad sin responsabilidad, es decir sin una sanción – recompensa o castigo– que acompaña el ejercicio del poder. La responsabilidad es un corolario de la autoridad, su consecuencia natural, su contrapartida necesaria. Dondequiera que se ejerce una autoridad, nace una responsabilidad.

La necesidad de sanción, que halla su origen en el sentido de justicia, se confirma por la consideración de que, en el interés general, hay que alentar las acciones útiles y desalentar las otras. DISCIPLINALa disciplina consiste esencialmente en la obediencia, la asiduidad, la actividad, los modales, los signos externos de respeto realizados conforme a las convenciones establecidas entre la empresa y sus agentes.Resultado de convenciones diferentes y variables, la disciplina se presenta naturalmente bajo los aspectos más diversos.Sin embargo la disciplina es absolutamente necesaria para la buena marcha de los negocios, y ninguna empresa podrá prosperar sin disciplina.Por eso en los manuales militares leemos “La disciplina constituye la principal fuerza de los ejércitos” y debemos agregar “La disciplina es lo que de ella hacen los jefes.” Puesto que el estado de disciplina de un cuerpo social cualquiera depende esencialmente del valor de sus jefes.Cuando se manifiesta una falta de disciplina o cuando la relación entre jefes y subordinados deja que desear, no hay que limitarse a culpar negligentemente al mal estado de la tropa; la mayor parte de las veces el mal resulta de la incapacidad de los jefes.

Junto con la Dirección, los Convenios tienen importante influencia en la disciplina. Estos deben ser claros y, en lo posible, satisfagan a las dos partes. El interés de la empresa no permite descuidar, frente a actos de indisciplina, ciertas Sanciones capaces de impedirlos o hacer más rara su repetición. La experiencia y el tacto de los jefes se ve puesto a prueba en la elección y el grado de sanciones.

UNIDAD DE MANDOPara una acción cualquiera un agente no debe recibir órdenes, sino de un solo jefe.Tal es la regla, si es violada, la autoridad se ve puesta en tela de juicio, comprometida la disciplina, turbado el orden, amenazada la estabilidad. Desde el momento que dos jefes ejercen su autoridad sobre el mismo hombre o sobre el mismo servicio, se deja sentir un malestar, que continuará empeorando hasta que no cesa hasta la desaparición o aniquilamiento de uno de los jefes.

UNIDAD DE DIRECCIONUn solo jefe y un solo programa para un conjunto de operaciones orientadas a un mismo fin.Esta es la condición necesaria para la unidad de acción, para la coordinación de fuerzas, para la convergencia de los esfuerzos. Es fundamental entonces preocuparse de la constitución del cuerpo social.

SUBORDINACION DEL INTERES PARTICULAR AL INTERES GENERALEn una empresa el interés de un agente o de un grupo de agentes, no debe prevalecer sobre el interés de la empresa: que el interés familiar debe estar primero que el de uno de sus miembros. Parecería que tal prescripción no tendría necesidad de ser recordada; pero la ignorancia, la ambición, el egoísmo, las debilidades y todas las pasiones humanas tienden a hacer perder de vista el interés general en provecho del interés particular.

REMUNERACION DEL PERSONALLa remuneración del personal, es el precio del servicio prestado. Debe ser equitativa y en lo posible, satisfacer a la vez al personal y a la empresa, al empleador y al empleado.

CENTRALIZACIONEl problema de centralización descentralización es una simple cuestión de medida. Se trata de encontrar el límite favorable a la empresa.La parte de iniciativa que convenga dejar a los intermediarios dependerá del carácter del jefe, de su valor, del valor de sus subordinados, así como de las condiciones de la empresa. El grado de centralización debe variar según los casos.Si el valor del jefe, sus fuerzas, su inteligencia, su experiencia, la rapidez de sus concepciones le permiten extender mucho su acción, podrá llevar bastante lejos la centralización y reducir a sus colaboradores al papel de simples de ejecutores. Sí, por el contrario, conservando siempre el privilegio de dar las orientaciones generales, prefiere recurrir en mayor medida a la experiencia, al parecer, a los consejos de sus colaboradores, puede llevar a cabo una amplia descentralización.

JERARQUIALa jerarquía es la serie de jefes que va desde la autoridad suprema hasta los agentes inferiores.La Vía Jerárquica es el camino que, a través de todos los grados de la jerarquía, siguen las comunicaciones que parten de la autoridad suprema y/o a ella se dirigen.La Vía Jerárquica se impone por la necesidad de una transmisión asegurada y por la unidad de mando, pero es necesario establecer “pasarelas” (esto es que los subordinados que dependen de distintos jefes se puedan comunicar directamente para resolver un problema en común e informen a sus jefaturas de lo realizado)

ORDENEs conocida la formula del orden material: Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Idéntica es la formula para el orden social: Un lugar para cada persona y cada persona en su lugar.

El orden debe tener como resultado el evitar la pérdida de tiempo y de materiales, para lograrlo es preciso no solo que las cosas estén en su lugar, bien colocadas, sino también que el lugar haya sido escogido en tal forma que facilite en lo posible las operaciones. Si no cumple esta condición el orden es solo aparente.Limpieza es un corolario para el orden. Ningún lugar puede estar reservado para el desaseo.

El orden social, supone resuelta dos operaciones administrativas sumamente difíciles: una buena organización y un buen reclutamiento. Habiendo sido fijado los puestos necesarios para la buena marcha de la empresa, se ha reclutado los titulares de tales puestos y cada persona ocupa el puesto en el que mayores servicios puede prestar.

EQUIDAD¿Por que equidad y no justicia?La justicia es el cumplimiento de los convenios establecidos. Pero los convenios no pueden preverlo todo; a menudo es preciso interpretarlos o suplir sus insuficiencias.Para que el personal se vea estimulado a contribuir al ejercicio de sus funciones con toda buena voluntad y el sacrificio de que es capaz, es preciso tratarlo con benevolencia, lo que no excluye la energía, ni el rigor, pues la equidad es el resultado de la combinación entre la benevolencia y la justicia.

ESTABILIDAD DEL PERSONALSuponiendo que un funcionario esté provisto de las aptitudes necesarias, requiere tiempo para iniciarse en una nueva función y para llegar a cumplirla adecuadamente.Esto es especialmente cierto con los jefes, que requieren de mayor tiempo para familiarizarse con los hombres y con las cosas que hacer, para ser capaz de decidir un programa de acción, para adquirir confianza en sí mismo y para inspirarla.

INICIATIVAConcebir un plan y asegurar su éxito es una de las más vivas satisfacciones que pueda experimentar un hombre inteligente; es, al mismo tiempo, uno de los más poderosos estímulos para la actividad humana.Esta capacidad de concebir y ejecutar es lo que se llama iniciativa. Por su parte la libertad de proponer y ejecutar son también, cada una por su parte, iniciativa.En todos los niveles de la escala jerárquica (y social), el celo y la actividad de las personas se ven acrecentados por la iniciativa.La iniciativa constituye una gran fuerza en la empresa, por consiguiente, es preciso estimular y desarrollar en lo posible esta facultad.Se necesita mucho tacto y una cierta virtud para excitar y sostener la iniciativa de todos dentro de los límites impuestos por el respeto a la autoridad y de la disciplina. Es preciso que el jefe sepa hacer algunos sacrificios de amor propio para ofrecer a sus subordinados satisfacciones de esta naturaleza.

UNION DEL PERSONALLa unión hace la fuerza. Este proverbio nos habla de la armonía; La unión entre el personal de una empresa constituye una gran fuerza para dicha empresa. Es preciso esforzarse por establecerla.No se necesita ningún mérito para sembrar la división entre los subordinados; esta al alcance de cualquiera. Por el contrario, se necesita verdadero talento para coordinar los esfuerzos, para estimular el celo, utilizar las capacidades de todos y recompensar el mérito de cada cual sin despertar susceptibilidades envidiosas, que turben la armonía de las relaciones.EL ORGANIGRAMA

Un organigrama es una herramienta de organización.Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier otra organización, incluyen las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor.

El organigrama es un modelo abstracto y sistemático que permite obtener una idea uniforme y sintética de la estructura formal de una organización.

Desempeña un papel informativo. Presenta todos los elementos de autoridad, los niveles de jerarquía y la relación

entre ellos. En el organigrama no se tiene que encontrar toda la información para conocer cómo

es la estructura total de la empresa.

Utilidad de un organigrama

Los organigramas son útiles instrumentos de organización, puesto que nos proporcionan una imagen formal de la organización, facilitando el conocimiento de la misma y constituyendo una fuente de consulta oficial; algunas de las principales razones por las que los organigramas se consideran de gran utilidad, son:

Representan un elemento técnico valiosos para el análisis organizacional. La división de funciones. Vemos los niveles jerárquicos. Las líneas de autoridad y responsabilidad. Los canales formales de la comunicación. La naturaleza lineal o asesoramiento del departamento. Los jefes de cada grupo de empleados, trabajadores, etc. Las relaciones que existen entre los diversos puestos de la empresa en cada

departamento o sección de la misma.

6. LA DIRECCION

La dirección en general es el proceso de conseguir objetivos por medio de la actividad de las personas.

Según Likert:El liderazgo y otros procesos de la organización deben ser de tal manera que aseguren con la máxima probabilidad de que en todas las interacciones y en todas las relaciones con la organización, cada miembro pueda, a la luz de sus antecedentes, de sus valores y sus expectativas, ver la situación como encomiable y que construye su sentido de valía y de importancia personal.

Según Koontz y O`Donnell:La función ejecutiva de dirección abarca los problemas prácticos que se originan al organizar y mandar a las personas que trabajen como un equipo capaz de conseguir los objetivos del grupo. Por ello los problemas de esa función ejecutiva están relacionados esencialmente con la dirección del comportamiento humano.

7. EL CONTROL

El control en esencia es determinar si una actividad está produciendo el resultado deseado.

De acuerdo a ello el control involucra:

a. Una meta predeterminada, un plan, una política, un estándar, una norma, etc.b. Un medio para medir la actividad.c. Un medio para comparar la actividad con un criterio.d. Algunos mecanismos que corrijan la actividad si es que ello es necesario para alcanzar

la meta.

Según Koontz y O`Donnell

Un sistema de control debe:

1. Reflejar la naturaleza y necesidades de la actividad.2. Manifestar rápidamente las desviaciones.3. Ser flexible4. Reflejar el modelo de organización.5. Asegurar una acción correctiva.

DEFINICION DE CONTROL

El término control tiene dos acepciones:

Verificación, examen a posteriori ( sentido latino) Guía, impulso correctivo a priori ( sentido anglosajón)

CONTROL ES:

El esfuerzo disciplinario para optimizar los objetivos de un plan.Controlar significa guiar los hechos para que los resultados reales coincidan o superen a los deseados.

Esto supone cuatro funciones básicas:

1. Fijación de indicadores de actuación satisfactoria.2. Comprobación de los resultados reales frente a los indicadores3. Toma de decisiones correctivas, cuando los resultados reales no satisfacen los

indicadores.4. Implementación de las acciones correctivas.

8. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

La responsabilidad social es la obligación moral y ética de la empresa, los empresarios, los ejecutivos, para asumir un papel protagónico en el bienestar de la sociedad donde se realizan los negocio y las operaciones de la firma.Hay obligaciones sociales específicas, como aparece en la figura siguiente:

EMPRESA

PROPIETARIOS CONSUMIDORESRentabilidad hoy y mañana, protección de su inversión.

Satisfacción de sus necesidades.

COMUNIDAD EMPLEADOSMejorar las condiciones de vida de la comunidad donde se opera, colaborando con organizaciones de caridad, sociales, culturales, educacionales, etc.Asumir problemas ecológicos minimizando el impacto de la polución.

Contratar su trabajo, con buenos sueldos, condiciones de trabajo dignas y aceptables normas de seguridad. Propender a políticas de satisfacción en el trabajo de modo de crear buen clima laboral.

GOBIERNO ACREEDORES Y PROVEEDORES

Cooperación, adherir al espíritu y letra de las leyes

Cumplir con las obligaciones contraídas con ellos en forma oportuna y mantenerlos informados de los cambios que les afecten

LA PRIMERA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA ES MANTENERSE FUNCIONANDO ACTIVA AHORA, PARA QUE EN CONJUNTO HAYA ACTIVIDAD ECONOMICA HOY. LA SEGUNDA, ES PERMANECER ACTIVA EN EL TRANSCURSO DEL TIEMPO PARA QUE HAYA ACTIVIDAD ECONOMICA MAÑANA.