3ª edición - e-higiene.com · copias de seguridad 4. bibliografÍa 5. anexos . ... industrial, se...

3ª Edición

MODULO 2 Parte II 2

MODULO 2 Parte II 3

Índice

1. INTRODUCCIÓN.

2. LOS PROGRAMAS DE GESTIÓN DE LAS CLÍNICAS DENTALES.

3. OTRAS HERRAMIENTAS.

a. Soluciones cloud (one drive, drop box y google drive)

b. We transfer

c. Hootsuite

d. Soluciones Google (calendar, analytics y my business)

e. Organizadores (trello, wunderlist)

f. Office 365

g. Soluciones de cifrado

h. Soluciones de e-marketing

i. Copias de Seguridad

4. BIBLIOGRAFÍA

5. ANEXOS

MODULO 2 Parte II 4

1. INTRODUCCIÓN

No paramos de escuchar el término “nuevas tecnologías” en múltiples ámbitos, nos

movamos donde nos movamos, existe siempre algo o alguien recordándonos que las

“nuevas tecnologías” están presentes en todas las facetas en las que nos

desenvolvemos.

A mí me gustaría enmarcar esta parte del módulo, para centrar el tema, ¿os dais

cuenta que llevamos aproximadamente unos 10 años, más o menos, hablando de

nuevas tecnologías? ¿son tan nuevas ya?

Dado que esta vida que nos ha tocado vivir, está evolucionando tan rápido, prefiero

cambiar la terminología y hablar de “nuevas realidades” en vez de “nuevas

tecnologías”.

Un ordenador, ¿es algo nuevo?, su utilización en nuestro entorno ¿es algo novedoso?,

la respuesta es NO, un no rotundo, llevamos conviviendo con las nuevas tecnologías

desde hace años, son ya parte nuestra, de nuestro entorno. Recordad vuestro primer

PC, y ¿vuestro primer móvil? ¿Hace cuántos años que los tuvisteis? Lo cierto, es que lo

que si hemos hecho es evolucionar ¿os podíais imaginar, en aquella época, que el

móvil pudiera ser táctil y a través de él pudiéramos efectuar una transferencia

bancaria?

MODULO 2 Parte II 5

Por eso, no me gusta hablar de “nuevas tecnologías”, porque se trata de un término

que a los que no somos nativos digitales, es decir aquellos que ya habíamos nacido

cuando se comenzó a desarrollar esta era digital y nos hemos tenido, o nos estamos

adaptando a esta situación, es un término que nos asusta, produce respeto y temor.

Como decía, no me gusta denominarlas “nuevas tecnologías” si no “NUEVAS

REALIDADES”, son una realidad, que han cambiado nuestra vida, en muchos casos para

facilitarla, pero en otros, conllevan inconvenientes, a los que no tenemos más remedio

que acostumbrarnos.

Por tanto, cambiemos la terminología y comencemos a hablar de NUEVAS

REALIDADES.

En efecto, estamos inmersos en unos cambios de modelo, en unos cambios de

paradigma, de los que, bajo mi humilde opinión, no somos conscientes. Por hacer un

símil, estamos viviendo una auténtica revolución, como lo fue en su día la revolución

industrial, se trata de la revolución digital.

REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

REVOLUCIÓN DIGITAL

MODULO 2 Parte II 6

¿Qué cambios ha traído consigo la revolución digital? Si os parece, vamos a

mencionar alguno de ellos:

a) CONECTIVIDAD TOTAL. Estamos conectados las 24 horas, los 365 días al año.

Podemos saber dónde se encuentra cualquier persona, en cualquier momento,

por ejemplo, a través de su móvil.

Conectividad total

Redes sociales

PrivacidadGoogle

Modelos de negocio

MODULO 2 Parte II 7

WhatsApp, e-mail’s, etc…, nos permiten abrirnos al mundo. Sólo, como decía

anteriormente, a través de un móvil, el mundo se encuentra en nuestras

manos.

b) REDES SOCIALES. Las denominadas redes sociales, es decir aquellos lugares de

interactuación “on line” entre personas que se conocen o no, han variado el

mundo de las relaciones humanas y hasta el de las empresas.

Twitter, Facebook, Linked-in, son algunas de ellas, cuentan con numerosos

usuarios, citemos, los datos de una de ellas, Facebook, para que os hagáis a la

idea, esta red social en octubre de 2016, contaba con 1.400 millones de

usuarios activos en todo el mundo, esto equivale casi a la población de China.

¿os hacéis a la idea del potencial de esta red social? De golpe, puedo acceder a

millones de personas, sin salir de casa, esto hace 6 años era impensable, era

ciencia-ficción. En el último punto del módulo conoceremos una herramienta

que nos va ayudar a gestionar las redes sociales de la clínica dental.

c) PRIVACIDAD. Menciono a la privacidad, quizá por deformación profesional,

pero este aspecto es uno de los más afectados por las “nuevas realidades”, en

relación a las personas y por tanto se convierte en algo preocupante.

Nuestra privacidad, se va diluyendo, se confunde la faceta pública con la faceta

privada. Hoy podemos saber dónde se ha ido de vacaciones nuestro vecino, si

éste no ha sido precavido y no ha bloqueado su perfil en Instagram (Instagram

es una red social en la que los usuarios comparten fotografías de todo tipo,

trabajo, viajes, aficiones, ocio…)

No me quiero desviar mucho del tema que nos ocupa, pero no puedo dejar de

hablar de un nuevo fenómeno del que se está hablando últimamente y del que

MODULO 2 Parte II 8

seguro habéis oído hablar, el llamado “Big Data”. El denominado “Big Data”

consiste, básicamente en el procesamiento de millones y millones de datos, a

gran velocidad, a través de un algoritmo (realmente una serie de fórmulas) que

traen como consecuencia una predicción, que como tal, puede desembocar en

la realización de una acción o en la toma de una decisión, ahorrando tiempo y

dinero. Se trata de una predicción bastante certera, aunque como predicción

que es, puede ser también errónea, aquí es donde pueden comenzar los

problemas.

Citaros dos breves ejemplos, de cómo funciona el “Big Data”. Ambos suceden

en Estados Unidos. En el primer ejemplo, la protagonista, es una de las mayores

aseguradoras de vida, ésta, ha comenzado a dejar de utilizar los análisis

sanguíneos para aceptar a sus clientes o asegurados. Los ha sustituido, por la

utilización del “Big Data”. Antes os comentaba que cruzan millones y millones

de datos, pero, ¿qué tipo de datos? Por ejemplo, las compras que efectuamos

en Internet, o nuestro uso de VISA, lo que compramos en el supermercado, los

post (comentario de actividades) de nuestros muros en Facebook, del tipo “me

voy de viaje, estoy de fiesta”. etc… nuestra edad, las dolencias de millones de

personas con características similares a las nuestras, nuestros hábitos de vida,

todo ello da como resultado una PREDICCIÓN, que puede ser acertada o no,

pero que en Estados Unidos permite a esa aseguradora, aceptarte o no como

asegurado y sobre todo le permite ahorrarse tiempo y millones de dólares (las

analíticas sanguíneas que antes hacía).

Pero, imaginaros que dentro de ese análisis masivo de datos se encuentran mis

facturas del super, en las que dado lo buen amigo de mis amigos que soy y lo

bien que me porto con ellos, tengo por costumbre invitarles todos los fines de

semana, a beber gin tonic y whisky, por lo que tengo que reponer

MODULO 2 Parte II 9

continuamente mis existencias, sin que ello signifique que yo beba una gota.

Visto en abstracto, sin tener en cuenta mi afición a las relaciones sociales y a

cultivar la amistad, el resultado es que mi hígado estaría hecho trizas y

probablemente esa aseguradora me rechazaría como posible asegurado,

cometiendo ciertamente una injusticia. Como veis esto es uno de los peligros a

los que nos enfrentamos.

Pero también existen casos amables de utilización del “Big Data”, el segundo

ejemplo, como es el que hace el buscador “Google” en conjunto con el Sistema

Nacional de Salud americano, denominado “Google Flu Trends”, a través del

cual se analizan las búsquedas que hacen los usuarios del buscador sobre la

gripe, teniendo en cuenta la geolocalización de la búsqueda y aplicando a las

mismas, un algoritmo creado para este análisis, son capaces de predecir la

evolución de la epidemia de gripe en Estados Unidos. Esto, realmente es

superinteresante y útil, porque permite al Sistema Nacional de Salud, reforzar

los servicios de urgencia de hospitales y centros de salud, ante la avalancha de

pacientes con procesos gripales con el considerable ahorro en dólares por

destinar los recursos dónde y cuándo son necesarios, y sobre todo la mejor

atención al paciente.

Se puede argumentar en este punto algo como, sí, esto del Big Data está muy

bien, es interesante, pero estamos hablando de niveles de grandes empresas,

no de un autónomo o una pyme. Efectivamente, en los comienzos de este

apasionante fenómeno como es el Big Data, sólo estaba al alcance de los

grandes, pero poco a poco, como todo, su uso se acaba democratizando. En la

actualidad tenemos a nuestra disposición herramientas que hasta hace bien

poco eran impensables y de ciencia-ficción. Llegados a este punto, me gustaría

daros a conocer una herramienta que el banco BBVA, ha puesto en marcha,

MODULO 2 Parte II 10

cuyo nombre es Commerce 360, en la que se utilizan datos analíticos del uso de

tarjetas de crédito, a los que aplican técnicas propias del Big Data, y como

resultado son capaces de darnos a conocer el mercado y el entorno en el que se

mueve nuestro negocio. Las posibilidades son infinitas, nos puede ayudar a

captar nuevos clientes, descubriendo sus principales lugares de procedencia,

midiendo su fidelidad, esta herramienta estudia los segmentos demográficos

más interesantes (edad, género, poder adquisitivo….), analizando nuestro

sector podríamos obtener un estudio de mercado mensual sobre nuestra zona.

Además compara tus precios con los de tu competencia, puedes llegar a

descubrir a qué horas y qué días se vende más en tu código postal. En suma, te

permite conocer tus ventas, al analizar las compras realizadas en tu clínica,

comparando su evolución mensual. Con lo que la suma de todo te permite

tomar decisiones a partir de datos objetivos.

¿Os hacéis una idea de hacia dónde nos dirigimos? También podríamos hablar horas y

horas, del denominado “internet de las cosas”, que no son más que máquinas

conectadas a internet, que recogen datos a través de sensores, que se procesan y que

pueden servir, por ejemplo, para regular el tráfico de una ciudad, o para regular la

publicidad a través de un tótem “publicitario” de una calle.

Siguiendo con los cambios que ha traído consigo la NUEVA REALIDAD (la conectividad

total, las redes sociales, la privacidad) tenemos un cambio que hemos interiorizado

desde hace mucho y no somos conscientes de él.

d) GOOGLE. Nos referimos a su uso. Google es un buscador que gracias a la

tecnología e infraestructura que lo soporta se ha convertido en la mayor

herramienta de búsqueda de la mayoría de la población mundial.

Todo lo buscamos con Google, absolutamente todo, vamos a ver sus números:


Según datos de la propia empresa, Google, recibe más de 3 billones de

búsquedas por día en todo el mundo. Y en España, ¿cuáles son los números? En

España, el 90,60% de los internautas lo utiliza cuando realiza cualquier tipo de

búsqueda. Tenemos que tener en cuenta según cifras del Ministerio de

Industria, que el 70% de la población española accede a la red diariamente, lo

que conlleva un uso masivo de Google.

Con estos datos podemos concluir, que Google ha variado también nuestros

hábitos de búsqueda y consumo. Esto lo debemos enfocar desde 2

perspectivas:

a. No podemos descuidar nuestra imagen en Internet. Tenemos que tener

presencia ya que el 95% de las personas menores de 35 años buscan todo a

través de Internet. A este porcentaje debemos unir el que el 70% de los

usuarios en España buscan opiniones en Internet de otros consumidores

antes de comprar o adquirir un producto o servicio. Esto nos debe hacer

reflexionar. La conclusión inmediata es que tenemos que tener presencia

en Internet.

b. Google, lo tenemos que valorar también como otra herramienta, que nos

puede ayudar a desarrollar nuestro negocio, por ejemplo, nos puede

permitir conocer qué es lo que hace nuestra competencia más cercana.

Observar lo que ocurre a nuestro alrededor es muy importante para llevar

nuestros negocios. También nos puede servir para conocer cómo son los

negocios en el ámbito dental de otros países, ¿se hace algo en Estados

Unidos, o Francia que pueda extrapolar a mi negocio? También lo puedo

utilizar para comprobar si los datos que me ofrece un posible fichaje para la

clínica a través de su currículo son ciertos, o por lo menos me ayuden a

conocer más a esa persona antes de contratar. Todos tenemos un rastro en


Internet, desde una multa no pagada o la participación en una carrera

popular, sin contar, las redes sociales…, En el último punto del Módulo

veremos con un poco más de detenimiento algunas de las herramientas

que Google ha puesto a nuestro alcance y que nos pueden ayudar a

desarrollar nuestro negocio dental.

e) MODELOS DE NEGOCIO

Por último, los modelos de negocio están cambiando. Los negocios, tampoco

se han quedado al margen y han sucumbido a esta revolución digital. La “nueva

realidad” les ha afectado de lleno. Pongamos algunos

ejemplos para entender estos cambios. Reflexionemos, y

respondamos a las siguientes cuestiones, ¿cuál es la mayor

empresa del mundo en alojamientos, sin tener en

propiedad ningún hotel? ¿cuál es la mayor empresa

del mundo en generación de contenidos sin tener

contratado a un redactor? ¿Cuál es la mayor empresa mayor del mundo en

transporte de pasajeros, sin tener un solo vehículo?,

¿Cuál es la mayor empresa de exhibición de

películas, sin tener en propiedad ninguna sala de

cine? no es necesario seguir haciendo más preguntas, veamos las respuestas.

Airbnb, Facebook, Uber, Netflix, ¿las conocéis?, son cuatro grandes, a las que

hace apenas 5 años eran conocidas, sus cifras de facturación son enormes.

Como señalaba al comienzo de este punto, las nuevas realidades también

afectan a los modelos de negocio.


Llegados a este punto echando un vistazo a la prensa no es raro encontrarnos

con algún titular de periódico, en que se recojan noticias como las que

producimos a continuación:


Estos nuevos modelos de negocio están haciendo tambalear a los modelos

tradicionales y esto es una realidad hoy, y lo será mañana, no podemos pretender

poner puertas al campo. Ya ocurrió con la irrupción de internet en sus inicios con un

sector como las agencias de viajes, éstas han pasado a ser testimoniales. Simplemente

visitando alguna, os animo a hacerlo, se han convertido en especialistas en viajes de la

tercera de edad, fundamentalmente porque son un público deficitario en lo que al

manejo de las nuevas tecnologías se refiere. Recordad vuestro último viaje, ¿cómo

adquiristeis vuestro billete de avión? Otros sectores se están viendo afectados, el

mundo de la abogacía, al que pertenezco, también está viviendo un momento de

cambio en el modelo de negocio, y aunque no sabemos cómo acabará esto, si

debemos estar al tanto, si no queremos vernos superados y fuera de juego.

CONCLUSIÓN

Hasta ahora, todo lo relacionado con las “nuevas realidades” o si queremos con la

comunicación o marketing se tenía como algo accesorio, no importante, algo que

podía esperar, lo clínico, la parte clínica de nuestro trabajo era lo fundamental, y lo

sigue siendo, pero cada día debemos pensar más en contar con alguien que nos ayude

a desarrollar una estrategia comercial o a interpretar nuestros propios datos, o hacerlo

nosotros mismos, pero debemos establecer o planificar una estrategia. Daos cuenta

que la competencia es feroz, y nos sólo proviene de las grandes cadenas de clínicas

dentales como pueden ser Vitaldent o Dentix, también cada mes de junio salen

hornadas de estudiantes recién titulados con ganas de comerse el mundo e iniciar su

periplo profesional.


Por ello, se hace necesario que otorguéis un valor importante a estas “nuevas

realidades” que os pueden ayudar a llevar una estrategia comercial o de marketing.

Insisto, las “nuevas realidades” han venido para quedarse.


2. LOS PROGRAMAS DE GESTIÓN DE LAS CLÍNICAS DENTALES

En la introducción hemos dado unas breves pinceladas de a dónde nos encaminamos.

Una de las principales conclusiones que debemos extraer es que debemos tener un

control absoluto de toda la información que tenemos en nuestra clínica. Para poder

controlar esa información de nuestros pacientes (desde su historia clínica, si es buen o

mal pagador, del número de veces que nos ha visitado o si financió un tratamiento,

etc..) y de nuestros empleados o colaboradores (su productividad, los ingresos por tipo

de tratamientos, por tiempos de trabajo, etc..), se hace necesario contar con un

programa de gestión que sea capaz de procesar y tratar toda esa información y que

CONTROL ABSOLUTO

INFORMACIÓN

DATOS CLÍNICOS

PACIENTES

DATOS ECONÓMICOS

AGENDA CLÍNICA

SERVICIOS PROMOCIONES


nos brinde la oportunidad de extraer una serie de conclusiones que nos permitan

implementar y adoptar una estrategia para que conseguir el fin último de nuestro

negocio conseguir rentabilidad e ingresos que nos den de comer.

Por tanto, si no contáis con un programa y os apañáis con un simple Excel o una libreta

de papel, sería hora de que os comencéis a plantear la adquisición de un programa

informático de gestión integral de una Clínica Dental.

En el mercado, afortunadamente, hay muchas soluciones, he hecho una selección de

los programas más punteros del panorama de gestión dental, sin la intención de hacer

un análisis pormenorizado. Mi intención es daros a conocer 2 tipos de aplicaciones

muy parecidas, con unas prestaciones muy similares, cuya diferencia radica en que una

se instala en un ordenador y la otra está basada en la nube o cloud.

El objetivo de ambas es permitirnos controlar, en todo momento, todo lo concerniente

a nuestra clínica y nuestros pacientes, pero no sólo desde un punto de vista clínico,

que también, si no desde otros puntos de vista, que a veces por inercia, descuidamos y

que poseen una información muy valiosa, que nos va a permitir, planificar una

estrategia comercial para dirigirme a los pacientes o ver si soy o no rentable en

relación a determinados tratamientos.

Es importante, hoy más que nunca, debido a la era digital en la que nos encontramos,

ser muy rigurosos y procurar tener al día nuestra información, la información de la

clínica debe estar lo más actualizada posible, y entre esa información es necesario

NECESIDAD DE MANTENER

LA INFORMACIÓN

ACTUALIZADA


contar, por ejemplo, con los correos electrónicos de los pacientes, que nos van a

permitir dirigirnos a ellos de una manera rápida y lo más importante con un coste muy

reducido.

Una conclusión podría ser: cuanta más información proceséis o tabuléis más valor le

damos al negocio.

Y, ¿qué tipo de información podemos extraer del programa? A ver, a bote pronto se

me ocurre que a todos los pacientes menores de 60 años nos podemos dirigir por

correo electrónico y los mayores por correo postal, simplemente por una cuestión del

manejo del e-mail. Además, podríamos sacar un listado de aquellos pacientes que hace

más de un año que no nos visitan, para invitarles a realizar una revisión o quizá

dirigirnos a los pacientes a los que hemos puesto un implante para enviarles consejos

de cómo debe ser su mantenimiento. En suma, se trata de acciones que persiguen

fidelizar a nuestros pacientes y a su entorno, estas materias las estáis viendo en otros

módulos de este curso, sirva su mención como recordatorio de su importancia.

Ahora bien, desde el punto de vista de gestión de la propia clínica, estos programas de

gestión también nos ayudan a manejar toda la información que depositamos en ellos.

La mayoría de los programas nos permiten realizar un estudio de la clínica o de las

clínicas, si contamos con más de una, sobre su producción, o un análisis de los

números de un colaborador, o los ingresos mensuales totales generados por la clínica,

o los ingresos por tipo de tratamiento, o el tiempo de trabajo que ha dedicado un

colaborador, la productividad de la clínica, ver qué tratamientos son más rentables.

También el flujo de pacientes, visitas, número de visitas por colaborador, nuevos

pacientes, recall, pacientes gratis…. Lógicamente con estos programas controlaremos

los tratamientos pendientes de pago, o los descuentos que ofertemos, los gastos de la

propia clínica, el almacén, etc….


Es decir, se trata de una información muy valiosa que nos va permitir saber en todo

momento cuál es el estado real de nuestra clínica, por tanto, resulta fundamental

alimentar al programa con datos.

El programa sin datos no sirve de nada. Hay que mentalizarse y obligarnos a actualizar

la información y no permitir que el día nos coma el terreno.

Vamos a ver esos programas, comenzaremos por GESDEN,

quizá sea uno de los programas más veteranos y más

conocido, es un programa de Infomed. Se trata de una

herramienta bastante potente, que se instala en cada uno

de los equipos con los que cuente la clínica, con la peculiaridad que uno de ellos

almacena la base de datos que nutre a través de la red interna al resto de

ordenadores.

Cuenta un módulo de consulting que genera gráficos y estadísticas con las que vamos a

valorar la situación de la clínica, desde el flujo de pacientes, producción por

especialidades, ingresos totales por mes, por tipo de tratamiento, tiempos de trabajo,

etc.. Además cuenta con otro módulo que nos permite el envío de SMS, tipo

recordatorio de citas o el envío directo de comunicaciones a través del e-mail.

Insistiros de nuevo antes a ver el siguiente programa que no pretendemos hacer un

análisis pormenorizado de los mismos.

Me gustaría hablaros, ahora, de otra solución, que tiene una arquitectura distinta, por

la que no es necesario instalarlo en el ordenador si no que se encuentra en la

denominada “nube” o “cloud”. La característica fundamental de este tipo de

programas radica en que físicamente se encuentra ubicado fuera de nuestras

instalaciones. Se suele acceder a ellos, a través de una página web en la que nos


tenemos que identificar con un usuario y una contraseña, una vez validados

entraremos de lleno en el programa.

Se trata de soluciones que suelen ir por suscripción por número de usuarios, pagando

realmente lo que consumes, con lo que se convierten en una herramienta más

económica. En la actualidad, empiezan a coger peso en el mercado, nos atrevemos a

asegurar que este tipo de aplicaciones basadas en la nube se acabarán imponiendo ya

que cuentan con una serie de ventajas que nos permiten, no sólo conectarnos desde

donde queramos (clínica, nuestra casa, en el metro…) si no que además suelen ser

versátiles, pudiéndose utilizar en todo tipo de dispositivos como una Tablet o un

Smartphone. Otra de las ventajas de este tipo de aplicaciones es que no requiere que

instalemos nada, ni tan siquiera las tediosas actualizaciones, y hasta podemos

olvidarnos de las tan necesarias copias de seguridad.

El programa que os quiero presentar y que se basa en el

denominado cloud computing se llama “Clinic-Cloud”. Para

acceder al mismo se hace a través de una página web,

introduciendo un usuario y contraseña, así de fácil sin instalaciones, sólo es necesario

un dispositivo (ordenador, Tablet o Smartphone) y ya está.

Permite al igual que Gesden, el análisis por departamento o especialidad, análisis por

productividad, análisis por porcentaje de ocupación sobre la agenda, balance mensual,

análisis por forma de pago, por proveedor, producto, etc… Cuenta también con un

módulo de marketing que permite desde el envío de SMS a correos electrónicos, etc..,

como veis muy parecido a los que podemos hacer con Gesden.

Quizá su mayor desventaja, es saber dónde realmente, se encuentra la información.

Recordaros que la información que introduces es de tu propiedad con lo que también

eres el responsable de la misma. Por ello una de las recomendaciones muy


importantes que hacemos antes de contratar alguna solución de este tipo es leer la

letra pequeña del contrato, para ver si se adecúa a nuestra legislación, por ejemplo en

materia de protección de datos. Esto podría tener consecuencias si los servidores

dónde se alojara la información no estuvieran en España o en un país de la Unión

Europea, o analizar qué ocurre o qué consecuencias puede tener la caída del servicio,

ver si se contempla algún tipo de compensación, etc…

En cualquier caso, como he comentado anteriormente, que este tipo de programas se

acabarán imponiendo.

Por último, vamos a tratar el tercer punto en el que pretendemos ver otras

herramientas que se encuentran a nuestro alcance y nos pueden ayudar a gestionar

nuestra clínica.


3. OTRAS HERRAMIENTAS

En este epígrafe vamos a conocer unas aplicaciones que nos pueden ayudar en nuestro

día a día.

1

•SOLUCIONES CLOUD COMPUTING

•One Drive, Drop Box y Google Play

2

•SOLUCIONES ENVÍO DE INFORMACIÓN

•We transfer

3

•SOLUCIONES GESTIÓN REDES SOCIALES

•Hootsuite

4

•SOLUCIONES GOOGLE

•Calendar, Analytics y My business

5

•SOLUCIONES ORGANIZACIÓN

•Trello y Wunderlist

6

•SOLUCIONES MICROSOFT

•Office 365

7

•SOLUCIONES CIFRADO

•AxCrypt

8

•SOLUCIONES E-MARKETING

•MailChimp y SendinBlue

9

•SOLUCIONES DE SEGURIDAD

•Iperius BackUp


5.1. SOLUCIONES CLOUD COMPUTING

El cloud computing, o más conocido como la nube es el nuevo modelo en el que se

basan las nuevas soluciones informáticas que se encuentran en internet. Por tanto, su

común denominador es que su acceso es a través de internet

Pero, realmente ¿en qué consiste? Resumiendo, se trata de una serie de ordenadores

(servidores) que se encuentran en inmensos centros de proceso de datos a los que

podemos acceder a través de Internet y en los que podemos instalar las aplicaciones

con las que habitualmente trabajamos en nuestros ordenadores.

Su mayor ventaja es el acceso. Podemos acceder desde cualquier lugar, sólo es

necesaria una conexión a Internet. Suelen ser escalables, otra ventaja, es decir según

necesito más espacio, pago, no antes. No es necesario hacer un desembolso como el

que me supone la compra de un servidor, del que al inicio no sé si llegaré a utilizar por

completo o no.

¿Qué más ventajas tiene? Por ejemplo, su mantenimiento, por ejemplo, no me tengo

que preocupar de realizar sus actualizaciones o las copias de seguridad.

Pero, alguna desventaja tendrá, ¿no? Quizá su mayor desventaja es la “sensación” de

no tener algo tangible, algo que pueda tocar. Si contratamos una solución del tipo

“cloud” estamos a la merced de nuestro proveedor, por ello éste ha de tener las

mayores garantías. Antes, he hecho mención al hablar del programa de gestión de la

clínica dental basado en la nube “Clinic-Cloud”, que hay que leer la letra pequeña de

los contratos para saber dónde se almacenará nuestra información y ver qué tipo de


información voy a recibir si hubiera alguna incidencia, etc... Sin duda, hoy por hoy es su

mayor desventaja. Pese a ello, considero que se trata de un sistema que se acabará

imponiendo.

Las soluciones “cloud” no sólo consisten en un servidor en el que en remoto yo puedo

instalar mis programas. También puede consistir en aplicaciones o programas basados

en esa tecnología. No sé si habréis oído hablar del “Office 365”, se trata del

archiconocido paquete de Microsoft Office que, en vez de funcionar instalado en

nuestro ordenador, se encuentra en la nube, con la gran ventaja de que para acceder a

los archivos generados con él o a los propios programas (Word, Excel, Access y

PowerPoint), sólo necesitamos una conexión a Internet.

Hecha esta breve introducción al complejo y novedoso mundo del Cloud Computing,

vamos a conocer unas herramientas de almacenamiento, a través de las cuales voy a

poder guardar unos archivos, como pueden ser un Word, un pdf, una fotografía o una

radiografía. Con esta herramienta se puede llegar a instalar, aunque no es necesario,

un pequeño programa en nuestro PC, que a través de unas carpetas sincroniza nuestro

ordenador o dispositivo móvil (tableta o Smartphone) con la nube, de tal manera que

puedo recuperar esos archivos desde cualquier lugar. Es decir, guardamos nuestros

archivos, en la “nube” en vez de hacerlo en nuestro equipo. Esto me permite, incluso,

compartir con otros usuarios esos archivos. Imaginaos que tenéis que presentar un

trabajo grupal para fin de curso, con este sistema, simplemente tenemos que

conectarnos a la aplicación para acceder al archivo sobre el que estamos trabajando,

ya que pueden existir conexiones concurrentes, es decir conectadas a la vez. Fijaos la

ventaja que esto supone, frente a la alternativa que supone el envío del archivo por

correo electrónico uno a uno de los miembros del grupo. Es decir de trabajar uno sólo,

a trabajar varios a la vez sobre el mismo archivo, con la última versión del mismo.


Existen en el mercado fundamentalmente soluciones gratuitas, que para comenzar son

más que suficientes. El límite de estas soluciones gratuitas está en su capacidad, ya

que una vez consumida tienes que contratar. (ahí está el negocio).

La primera de las herramientas de la que os quiero hablar es “Drop Box”, tiene una

versión gratuita y otras profesionales, la “pro” y la “empresarial”. Para lo que es el

comienzo os aconsejo utilizar la gratuita y si os surge la necesidad ya tendréis tiempo

de pasar a la profesional.

No quiero seguir sin antes advertiros, que tanto para estas aplicaciones o para

cualquiera, al igual que nuestra clínica cuenta con una cerradura o un cierre de

seguridad, la “nube” también. Lo gratuito siempre va a tener menos garantías que lo

de pago. Por tanto, si vais a almacenar algo valioso o muy confidencial, utilizad una

herramienta de pago.

Hecho este inciso, comentaros que el “DropBox” tiene 3 tipos de cuenta, la “Free” con

una capacidad de 2Gb, la “Pro” con 1”Tb” y la “Empresarial” con 5Tb. Respecto a los

precios pueden oscilar en la versión “Pro” 9,99€/mes a los 12€/usuario al mes más

impuestos, año para la versión “Empresarial”.

Así vistos, estos precios pueden asustar, pero haciendo un análisis de costes, nos sale

mucho más caro un servidor dedicado y su mantenimiento.

Respecto a la seguridad, aunque la misma va mejorando, es importante remarcar que

no se puede asegurar una seguridad 100%, ni la CIA, ni la NASA están libres de

ataques.

Las otras herramientas de almacenamiento son “Google Drive”, se trata de una

herramienta de Google, que se activa por el mero hecho de tener una cuenta de Gmail.


Y por último, la herramienta “One Drive” que es también una aplicación de

almacenamiento de Microsoft, y que también se activa de manera gratuita por tener

una cuenta de Hotmail.

¿Dónde me puedo dar de alta? www.dropbox.com

¿Cómo me doy de alta? Rellenando un formulario

¿Qué puedo hacer con esta aplicación? Crear carpetas, subir archivos, de Word, Excel, Powerpoint, fotografías, radiografías, vídeos, etc.

¿Dónde me puedo dar de alta? www.google.com

¿Cómo me doy de alta? Creando una cuenta de google (Gmail) ya tienes asignado tu espacio



¿Dónde me puedo dar de alta? https://onedrive.live.com/about/es-es/

¿Cómo me doy de alta? Creando una cuenta de Microsoft (Outlook o Xbox live) ya tienes asignado tu espacio. También te puedes registrar directamente


5.2. SOLUCIONES ENVÍO DE INFORMACIÓN

Dejando de lado las herramientas de almacenamiento de cloud computing, vamos a

conocer ahora una herramienta muy útil, sobre todo cuando tenemos un archivo que

pesa una barbaridad y no podemos, por ello, enviarlo por correo electrónico. Antes,

cuando nos encontrábamos en esta tesitura, teníamos que grabar un CD o utilizar un

pen drive o pincho. Pues bien, existe una herramienta a la que se accede a través de

una página web www.wefransfer.com que nos permite enviar 2Gb, de forma gratuita.

Sólo tenemos que consignar nuestro correo electrónico, el correo electrónico del

destinatario, el archivo que queremos enviar y como algo opcional, un mensaje de

acompañamiento.


Los correos electrónicos únicamente funcionan para comunicarte que quieren

transferirte un archivo. Así el destinatario recibe un e-mail con un enlace que, al

pinchar sobre él, se lo descargará en su equipo.

La herramienta está bien pensada, ya que el emisor, el que quiere enviar el archivo,

recibe asimismo una alerta informándole si el receptor se ha descargado o no el

archivo en cuestión. Esta herramienta gratuita, tiene sus limitaciones que se consiguen

solventar si pagas (120.-€/año ó 12.-€ facturación recurrente), si por ejemplo quieres

enviar algo de más de 2 Gb.

¿Dónde me puedo dar de alta? Para la versión gratuita no hace falta darse de alta, únicamente hay que registrarse en la versión Plus. www.wetransfer.com

¿Cómo me doy de alta?

Rellenando un formulario, en versión plus

¿Qué puedo hacer con esta aplicación? Hacer envíos directamente de archivos que pueden llegar a pesar 2Gb. Con la versión plus los envíos pueden ser de hasta 20Gb. La protección del envío se hace mediante contraseña y su almacenamiento es a largo plazo.


3.3.- SOLUCIONES GESTIÓN DE REDES SOCIALES

Comentaba al inicio de este módulo que Facebook, en octubre de 2015, contaba con

1.400 millones de usuarios activos, es decir personas que habitualmente utilizan esta

red social. No sé si todos, pero alguno seguro que sí, tenéis perfil en Facebook, lo que

está claro es que las redes sociales forman parte del mundo que nos ha tocado vivir, a

través de ellas nos relacionamos, aprendemos y trabajamos.

Lo cierto es que según un estudio elaborado por el Instituto “Elogia” para el BBVA, el

75% de los internautas españoles utiliza alguna red social y en concreto el 95% de ellos

utiliza “Facebook”, que se corona como la red social más utilizada en España.

Vamos a conocer un poco más a Facebook. Su creador Mark Zuckerberg la ideo como

una herramienta de comunicación para los estudiantes de la Universidad de Harvard y

ya os digo que si lo consiguió.

¿Cómo funciona? Muy simple, los usuarios se registran y publican información en su

perfil, que pueden ser textos, fotos, vídeos…, estos contenidos los compartes con otros

usuarios que pueden pertenecer a tu red de contactos o los contenidos pueden estar

abiertos al público en general.

Pues bien, estos usuarios también pueden ser empresas, y por tanto también nuestras

clínicas dentales pueden contar con un perfil. Se trata de una manera más de

comunicar, dar a conocer, lo que hacemos, nuestros servicios. Hoy en día “SI NO

COMUNICAS NO EXISTES”, de ahí la importancia que cobra la comunicación para la

empresa moderna. Cada vez se hace más necesario un gabinete de comunicación.


Con “Facebook”, no es que te vayas a asegurar pacientes, pero te das a conocer.

“Facebook” te permite poner anuncios o reclamos con ese fin, en los que tú decides lo

que te quieres gastar, a quién quieres dirigirte, es decir te permite segmentar el

público objetivo, si quieres dirigirte a hombres, o mujeres o a ambos, por grupos de

edad, zonas concretas, ciudades o zonas metropolitanas…. Desde luego un mundo por

explorar.

Otra red social es “Twitter”, es más inmediata, permite a sus usuarios publicar

mensajes breves conocidos como “tweets” de hasta 140 caracteres. Cada usuario tiene

“seguidores” y “seguidos”. Por ejemplo, yo puedo seguir a un personaje público como

puede ser Pau Gasol, éste entraría en la categoría de perfiles “seguidos”, todo lo que él

publique aparecerá en el llamado “timeline” que equivale al escritorio de mi perfil.

Pero también puedo tener “seguidores” a los que a su vez en su “timeline” aparecerá

lo que yo publique.

Esta red es la que utiliza los denominados “hashtag”, que a través del símbolo de la #

almohadilla categorizan los mensajes (los agrupan) de tal manera que todos los tuits o

tweets que se escriban que contengan un hashtag los agrupará. Fijaos en la TV cuando

emiten algún programa, habitualmente en directo, tipo Gran Hermano o similar en una

esquina de la pantalla aparece su hashtag, para que si quieres escribir sobre el mismo

tu mensaje aparezca asociado a ese tema.

Quizá Twitter, sea la red social menos indicada para la Clínica ya que necesita una

inmediatez en las respuestas y la dedicación de un montón de tiempo, salvo que

tengáis a un profesional que os lo mueva, o dispongáis de una herramienta como es la

que os presento a continuación: Hootsuite.

Hootsuite, es una aplicación que nos va a permitir atender a nuestras redes sociales,

sin la necesidad de acudir a cada una de ella, es decir nos agrupa las mismas y nos


permite su manejo simultáneo. Podemos conectar más de 35 redes sociales. Digamos

que la figura del community manager (gestor de redes sociales) la podemos llevar a

cabo nosotros mismos con este programa.

¿Dónde me puedo dar de alta? www.hootsuite.com

¿Cómo me doy de alta?

Rellenando un formulario.

¿Qué puedo hacer con esta aplicación? Gestionar desde un mismo lugar las redes sociales de la clínica, programando las mismas, ahorrando mucho tiempo.

3.4.- SOLUCIONES GOOGLE

El gigante Google cuenta con múltiples aplicaciones, nosotros hemos seleccionado 3

de ellas, porque nos parecen que tienen una gran utilidad, las tres que presentamos

son gratuitas y pueden complementar otras soluciones que podemos tener.


Calendar

¿Dónde me puedo dar de alta? Dando de alta una cuenta Gmail.

¿Cómo me doy de alta? Está asociada a tener una cuenta Gmail.

¿Qué puedo hacer con esta aplicación? Gestionar de una manera completa y muy visual la agenda de la clínica. Permite su consulta desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Permite agregar otros calendarios de otras aplicaciones (no todas las aplicaciones) y de otras personas con lo que podemos ver las agendas de todos los integrantes de lo equipo de trabajo.


¿Dónde me puedo dar de alta? https://www.google.es/intl/es/analytics/

¿Cómo me doy de alta? Para poder disfrutar de este servicio es necesario registrarse, en este caso no es necesario contar con una cuenta de Gmail.

¿Qué puedo hacer con esta aplicación? Con esta aplicación tendremos una visión analítica de la navegación por nuestra página web. Para ello, damos de alta el dominio de nuestra página web, por ejemplo, www.miclicnica.es, se genera una línea de código que hay que incluir en la página web que queramos analizar. Y a partir de ese momento, tendremos una visión global de nuestra web, conociendo el número de visitantes, país, y ciudad de proveniencia, páginas visitadas, tiempo de navegación, navegador más utilizado, referencia del buscador, etc….

http://www.miclicnica.es/


¿Dónde me puedo dar de alta? www.google.es/business

¿Cómo me doy de alta? Para poder disfrutar de este servicio es necesario registrarse, en este caso no es necesario contar con una cuenta de Gmail.

¿Qué puedo hacer con esta aplicación? El objetivo de esta aplicación es dar a conocer tu negocio a través de Google, en concreto a través de Google Maps, y el buscador de Google. Así los posibles pacientes te van a poder encontrar en cualquier momento y desde cualquier lugar. Te permite añadir fotos, del local, introducir los horarios de atención al público y formas de contacto y también a través de reseñas te van a poder valorar, cuantas más estrellas más valoraciones buenas.


3.5.- SOLUCIONES ORGANIZACIÓN

¿Dónde me puedo dar de alta? www.trello.com

¿Cómo me doy de alta? Te debes registrar, indicando tu nombre, correo electrónico y una contraseña, también te permite registrarte directamente con una cuenta de Google.

¿Qué puedo hacer con esta aplicación? Gestionar y organizar mi trabajo, asignando y definiendo tareas. Lo hace de una forma original, lo que ellos denominan “tablero”, así de un vistazo podemos ver nuestro planning de trabajo y su evolución. Esta aplicación se adapta a nuestras necesidades, a nuestro entorno y a nuestro flujo de trabajo.


¿Dónde me puedo dar de alta? www.wunderlist.com/es

¿Cómo me doy de alta? Debes crear una cuenta, indicando tu nombre, correo electrónico y una contraseña, también te permite registrarte directamente con una cuenta de Facebook, Google + y Microsoft.

¿Qué puedo hacer con esta aplicación? Gestionar y organizar las tareas de la clínica, y sincronizarla con todos tus dispositivos. Esta aplicación permite planificar todas las facetas de tu vida, laborales, personales, compartidas con otros… Te permite crear notas, alertas, compartir listas, etc.


3.6.- SOLUCIONES MICROSOFT

En ocasiones, no hace falta buscar la megaaplicación para ayudarnos a llevar nuestras

clínicas. Cuando el volumen de éstas no es muy alto, una aplicación como Excel nos

puede ayudar a gestionar el día a día, de una forma completa. Sus posibilidades son

casi infinitas, eso si, requiere de buenos conocimientos, ya que apenas utilizamos un

10% de su potencial

¿Dónde puedo conseguir esta aplicación? Se trata de una aplicación de pago, existen diversas versiones, on line, de escritorio. En la actualidad Microsoft, comercializa el Office 365, que te permite acceder además de al Excel, al Word, Powerpoint y One drive.

¿Cómo me doy de alta? Si utilizas una Tablet, te puedes descargar desde el “Apple Store” o “Google Play” una versión limitada gratuita.

¿Qué puedo hacer con esta aplicación? Gestionar y organizar las tareas de la clínica, desde manejar una contabilidad muy básica, a hacer facturas, crear una agenda, etc….


3.7.- SOLUCIONES DE CIFRADO

En la clínica dental tratamos datos fundamentalmente de salud de nuestros pacientes,

esto nos tiene que hacer especialmente cuidadosos con ellos. La legislación en materia

de protección de datos, es muy restrictiva respecto a los mismos, imponiendo unas

medidas de seguridad especiales en su tratamiento. Su no aplicación puede acarrear

unas fuertes sanciones por parte de la Agencia Española de Protección de Datos.

Cuando esos datos de salud salen de la clínica, por el motivo que sea, debemos tener

un especial cuidado para en el caso de una pérdida o sustracción, el perjuicio al titular

de los mismos sea el menor posible. Por ello, se hace necesaria la utilización de alguna

herramienta que encripte la información haciendo imposible su acceso a un tercero.

¿Dónde me puedo dar de alta?

Se trata de una herramienta de escritorio gratuita de windows en la que primero hay que registrarse para poder descargarla. www.axcrypt.net/es/

¿Cómo comienzo a utilizarla?

Tras el registro y la verificación de la cuenta hay que instalarla en el equipo.

¿Qué puedo hacer con esta aplicación?

Encriptar y cifrar datos sensibles como pueden ser la historia clínica, fotografías, etc… Una vez seleccionado el archivo se encripta y hace imposible su acceso salvo que tengas este programa instalado y sepas la clave con el que se ha encriptado.


3.8.- SOLUCIONES DE E-MARKETING

Hoy por hoy, en la clínica dental se deben utilizar herramientas de marketing con las

que puedas atraer a más pacientes a tu negocio, o mantener los que tienes, con

elementos de fidelización. La competencia es feroz, las grandes cadenas dentales

como Dentix tienen unos recursos con los que se hace dificil competir. Pero no está

todo pérdido, hay aplicaciones que nos pueden ayudar, por un precio asequible, a

llevar a cabo campañas de marketing.


www.mailchimp.com

www.es.sendinblue.com


Necesario registrarse


Su función principal es el envío de newsletter masivas. Entre otras tareas, se gestionan los contactos, se crea la news, la envía y se puede seguir la campaña


3.9.- SOLUCIONES DE SEGURIDAD

Aunque nuestra legislación en materia de protección de datos nos obliga a mantener y

a realizar copias de respaldo o seguridad, el sentido común también aconseja hacer

copias si no queremos que nuestrto negocio sufra un descalabro. La gran parte de

nuestro día a día está informatizado y existen herramientas que te facilitan la

realización de las copias de seguridad de forma automática, señalando si son diarias,

semanales, etc.., en horas que no interfieren con tu trabajo y con distintas

posibilidades como pueden ser la realización de copias totales, o incrementales, es

decir, aquellas que se hacen de todos los archivos, y que en las copias sucesivas sólo

se hace la copia de aquellos archivos que han sido modificados o se han creado

nuevos, con el consiguiente ahorro en recursos.


www.iperiusbackup.net/es/


Para la versión de pago es necesario registrarse. Se trata de una versión de escritorio que se debe instalar en el ordenador o servidor dónde residen los datos


Su función principal es la creación de una copia de respaldo o de seguridad de los datos críticos de la clínica. Esta solución ofrece múltiples posibilidades, tanto en la forma de realizar las copias (totales, incrementales…) hasta en los dispositivos (disco duro externo, nube, etc…)


4.- BIBLIOGRAFÍA

• Tomé, Pepe “Conecta!” Editorial “Libros de cabecera”. 2011

• Mayer-Schönberger, V. y Cukier, K., ”Big Data. La revolución de los datos

masivos”. Traducción de Antonio J. Iriarte Jurado. Turner Ediciones. Colección:

Noema. Edición junio/2013.

• “Evolución de la gripe. ¿cómo funciona?. Fuente: Google.org

http://www.google.org/flutrends/intl/es/about/how.html

• Scism, L y Maremont, M. “La bola de cristal 2.0 de las compañías de seguros”.

The Wall Street Journal. 23/11/2010.

http://lat.wsj.com/news/articles/SB129055569806460141?tesla=y

• Puyol, Javier, “Algunas consideraciones sobre Cloud Computing”. Editorial BOE-

AEPD, Madrid, 2013

• IAB Spain “VII Estudio Redes Sociales de Iab Spain” Enero, 2016

• Se ha extraído información de las siguientes páginas en relación a las

aplicaciones tratadas en el módulo:

• www.google.es

• www.dropbox.com

• www.microsoft.com

• www.wetransfer.com

• www.hootsuite.com

• www.trello.com

• www.wunderlist.com

• www.mailchimp.com

• www.es.sendinblue.com

• www.iperiusbackup.net/es/

http://www.google.org/flutrends/intl/es/about/how.html

http://lat.wsj.com/news/articles/SB129055569806460141?tesla=y

http://www.google.es/

http://www.dropbox.com/

http://www.microsoft.com/

http://www.wetransfer.com/

http://www.hootsuite.com/

http://www.trello.com/

http://www.wunderlist.com/

http://www.mailchimp.com/

http://www.es.sendinblue.com/

http://www.iperiusbackup.net/es/


Anexo I

Servicios/funcionalidades ofrecidos por las distintas versiones del programa GESDEN.

Fuente: Infomed

ÁREA DE PACIENTES EASY PROFESIONAL/G. C. MULTICENTRO

Selección de pacientes por Centro parametrizable por permisos X

Filiación completa del paciente X X X

Gestión de pacientes, pertenecientes y accesibles desde una clínica y/o desde todas las clínicas

X

Intuitivo Odontograma con evolución sobre los actos realizados X X X

Gestión de la historia Médico-Económica permitiendo configurar que clínicas y/o usuarios tienen acceso.

X

Inserción de Documentos adjuntos en la filiación X X X

Ficha Económica completa X X X

Circuito de cobros y facturación diaria: X X X

· Realizar Factura X X X

· Cobrar prestación X X X

· Anular Cobro X X X

· Anticipo X X X

· Conciliación de tratamientos X X X

· Cancelación de Prestaciones X X X

Facturación al paciente (Facturas / Recibos) X X X

Potente asistente de Facturación y liquidación a Mutuas X X X

Fácil creación y administración de los presupuestos X X X

Acceso en Documentos Administrativos a la facturación del paciente X X X

Creación de cartas o documentos del paciente X X X

Ficha de Ortodoncia básica X X X

Integración con fichas de Ortodoncia avanzadas X X

Periodontograma con comparativa de evoluciones sobre estudios periodontales

X X

Gestión de Recalls (recordatorios de pacientes) X X

Planes económicos para financiaciones X X

Pizarra para la gestión y el control de los pacientes en la clínica X X

Creación de Recetas Medicas X X X

Creación de etiquetas identificativas por código de barras X X X


ÁREA DE ADMINISTRACIÓN EASY PROFESIONAL/G. C. MULTICENTRO

Administración de la clínica:

· Presupuestos emitidos a los pacientes X X X

· Facturas X X X

· Recibos X X X

· Comprobantes X X X

· Notas de Tratamiento X X X

· Referidores de pacientes X X X

· Cuotas de Planes Económicos (posibilidad de creación del disquete bancario según la Norma 19)

X X

· Cuentas Bancarias de Clínica X X

· Movimientos Bancarios de Clínica X X

· Catálogo de Productos (podrá gestionar el almacén del centro) X X

· Gestión de productos multicentro y multialmacén X

· Gestión de pedidos (sencillo gestor para pedidos a los proveedores)

X X

· Movimientos de Almacén (control sobre entradas y salidas del material almacenado y movimientos entre almacenes)

X X

· Gastos (podrá introducir los gastos del centro, materiales, productos, nóminas, recibos, etc..)

X X

· Registro de Bienes de Inversión (amortizaciones sobre bienes adquiridos en el centro)

X X

· Centros Externos (centros o laboratorios donde enviamos trabajos fuera del centro)

X X X

· Envíos a Externos (control sobre los trabajos enviados a los centros externos o laboratorios)

X X

Registro de accesos al programa X X X

Cumplimiento de la L.O.P.D. X X X

Generación de series de facturación ilimitadas X X X

Series de Facturación configurables por Centro X

Creación de etiquetas para el Mailing X X

Listín telefónico X X

Estudío económico de fín de día X X

Consulting para realizar estudios comparativos con resultados en tablas y gráficos:

X X

Permite obtener los estudios por clínica o agrupados por las diferentes clínicas

X

· Producción (total por mes, por colaborador o por grupos médicos)

X X

· Ingresos (total por mes, colaborador, grupo, tipo y ttos guía) X X

· Tiempo de Trabajo (por mes o por colaborador) X X

· Productividad (estudio de productividad e informe mensual del centro)

X X

· Flujo de Pacientes (gráfica de pacientes, de visitas, visitas por colaborador, cuadro de visitas por colaborador, nuevos pacientes, primeras visitas, pacientes gratis y estudio de flujo de pacientes)

X X

· Pendientes de Pago y Descuentos (pendiente de pago por colaborador, gráfica de descuentos y cuadro de descuentos por

X X


colaborador)

· Gastos (gráfica de gastos, por grupo, por conceptos, por Fijo-Variable, por tipo, estudio de Gastos, por tipo estructural y media por acto)

X X

· Caja (estudio de caja) X X

· Beneficios (gráfica de beneficios y cuadro por grupo médico) X X

Gestión de presencia de los colaboradores X X

Arqueo de Caja (Arqueo y control diario de la caja de efectivo del centro con recuento y control de los cierres)

X X

Integración de almacén por códigos de barras X X

ÁREA DE INFORMES EASY PROFESIONAL/G. C. MULTICENTRO

Listados:

· Listado de Pacientes X X X

· Listado de Pendientes X X X

· Listado de Clientes X X X

· Listados de Historiales X X X

· Listado de Historial Parcial X X X

· Listado de Tarifas X X X

· Listado de recalls X X

· Producido por Grupo y Tratamiento X X

· Producido colaboradores X X

· Gastos de Colaborador X X

· Listado de Referidores X X

· Listado de Cuotas X X

· Listados de control de entradas médicas X X

· Listado de Informe Financiero X X

· Listado de Tratamientos con tipo de pago equilibrado X X

· Listado de Gastos: Listado Oficial de Gastos / Listado de Gastos por concepto detallado

X X

· Listado 347 de Gastos X X

· Listado de Ingresos y Gastos X X

· Listado de Previsto/Producido/Facturado/Cobrado X X

· Listado de Amortizaciones X X

· Almacén X X

· Listado de Citas en Agenda X X

· Listado de Pizarra X X

· Listado de días de espera X X

· Listado de Citas a reorganizar X X

· Listado de Mutuas X X X

· Hoja de Cobros X X X

· Listado de Producción X X X

· Listado oficial de Ingresos (Facturas / Recibos) X X X

· Listado 347 de Ingresos (Facturas / Recibos) X X X


· Informe de abonos de tratamientos X X X

· Auditorias de Sistema X X X

· Listados configurables y accesibles por centro X

ÁREA DE SISTEMA EASY PROFESIONAL/G. C. MULTICENTRO

Personalización de los informes, plantillas y listados personalizados incluso por usuario

X X X

Posibilidad de envío de documentos administrativos o presupuestos por mail (Microsoft Outlook)

X X X

Generación de series de facturación ilimitadas X X X

Integración con el programa de Consentimientos Informados del Consejo General

X X X

Integración con el Software Gesimag X X X

Integracion con el Software Ortomed X X X

Integracion con el Software Didactic X X X

Integración con el Módulo de SMS X X X

Integración con el Módulo de Copias de Seguridad Online X X X

Integración con el Módulo de Acceso Remoto X X X

Integración con el Módulo de e-Mailing X X X

Integración con el Módulo de Agenda on line X X X

Integración con el Módulo de Dispositivos Móviles X X X

Integración con el Módulo de Contabilidad X X X

Integración con el Módulo de Facturación automática X X X

Completa configuración del software tanto por usuario como por especialidad X X X

Configuración parametrizable por Centro, cada centro puede disponer de configuraciones individuales o en común

X

Configuración de permisos del software por centro, independientes o en común

X

Configuración de permisos para los accesos al software X X X

Listín telefónico X X

Gestión de Presencia X X

Gestión de Emisores X X X

Gestión de Mutuas / Tarifas X X X

Gestión de Colaboradores X X X


ÁREA DE AGENDA EASY PROFESIONAL/G. C. MULTICENTRO

Agenda monousuario (ampliable a agenda multiusuario) X

Agenda multiusuario X X

Agenda multicentro y multiusuario, gestión unificada de los gabinetes de todas las clínicas

X

Pizarra control pacientes X X

Permite crear un callcenter para la gestión de todas las agendas de las clínicas

X

Citas programables por periodicidad y citas en grupos X X X

Buscador de citas en la agenda, buscador de hueco y planificador X X X

Lista de Espera X X X

Creacion de citas con prestaciones automáticas X X X

Agenda diaria, semanal, múltiple y anual X X X

Nº de puestos máximos 3 6/ Ilimitados Ilimitados


Anexo II

Funcionalidades del programa Clinic Cloud. Fuente: Clinic Cloud

HISTORIALES MÉDICOS DINÁMICOS

Gracias a los historiales médicos totalmente personalizables podrás gestionar las historias

médicas de tus pacientes de una forma cómoda y sencilla. Apóyate en nuestros modelos

anatómicos visuales

AGENDAS

Podrás disponer de agendas ilimitadas, limitar el acceso de los usuarios a la suya propia,

visualizar citas pagadas, tiempos de espera, etc… También podrás gestionar grupos con un

módulo específico para ello

AYUDA A LA TOMA DE DECISIONES

Con los análisis económicos, el cálculo de la productividad, y otras variables estratégicas,

podrás tomar las mejores decisiones para tu clínica

ALERTAS Y NOTIFICACIONES POR MAIL Y SMS

Servicios de aviso por mail o sms como recordatorio de revisiones, seguimientos o citas

MARKETING

Conoce a fondo a tus pacientes y fidelízalos de una forma rápida y económica

ADMINISTRACION

Realiza facturas, presupuestos, control de caja, control de impagos, soporte de gestoría,

bonos, etc. Utiliza nuestro sistema de firma para eliminar por completo el papel

3ª edición - e-higiene.com · copias de seguridad 4. bibliografÍa 5. anexos . ... industrial, se...

Documents