3. tesis red convergente jariapolo&luiscastillo

JURADO EVALUADOR:

- Ing. Luis Boy Chavil.- Ing. José Luis Madrid Rentería.- Ing. Oscar Alcántara Moreno.

Facultad de Ingeniería

Escuela de Ingeniería de Sistemas

Diseño y Simulación de la Implementación de una Red Convergentepara mejorar los Servicios de Comunicación de la Municipalidad

Distrital de La Esperanza

Tesis para optar el Titulo Profesional de Ingeniero de Sistemas

Autores:

Br. Apolo La Rosa, Jary Martín.

Br. Castillo Alfaro, Luis Ernesto.

Asesor Especialista:

Ing. Trujillo Silva, Marco Tulio.

Asesor Metodológico:

Mg. Boy Chavil, Luis.

Trujillo – Perú2009

JURADO EVALUADOR:







Autores:








JURADO EVALUADOR:







Autores:








vi

RESUMEN

La presente investigación es titulada “Diseño y Simulación de la Implementación deuna Red Convergente para mejorar los servicios de comunicación de laMunicipalidad Distrital de la Esperanza”.

El objetivo principal de la investigación es demostrar las ventajas que provee laintegración de los servicios de redes separadas en una sola red: una red convergente,para el desarrollo de esta investigación se empleo la metodología para implementaciónde redes de David Etheridge y Errol Simon, la cual consta de las siguientes fases: FaseDefinición de Requerimientos la que está conformada por las subfases: Estrategia,Análisis y Factibilidad; la Fase de Desarrollo de la Red la cual está conformada por lassubfases: Diseño Físico, Diseño Lógico e Implementación.

Con la simulación de los servicios de una red convergente se logró demostrar losbeneficios que trae la integración de redes separadas de voz y datos en una sola red.

La perspectiva de este trabajo es cambiar la forma de pensar de los directivos de lainstitución para conseguir integrar los servicios requeridos de voz y datos en una solared y de esta manera proveer de mejores servicios de comunicación a la institución,proveyendo mayor aprovechamiento de los recursos y desempeño laboral de lostrabajadores de la institución.

Palabras Claves:

Red Convergente, VoIP, Asterisk, Elastix, PBX IP, VLAN, Red Jerárquica, Softphone,Router, Switch, Bridge, Radio Enlace.

vii

ABSTRACT

This research is entitled "Design and Simulation of the Implementation of a ConvergedNetwork to improve communication services for the District Municipality of Hope".

The main research objective is to demonstrate the advantages that integration providesservices separate networks into one network: a converged network for the developmentof this research methodology is used for network deployment and Errol David EtheridgeSimon, which consists of the following phases: Requirements Definition Phase whichconsists of the sub-phases: Strategy, Analysis and Feasibility; the Development Phaseof the Network which consists of the sub-phases: Physical Design, Logical Design andImplementation.

With the simulation of a converged network services are able to demonstrate thebenefits offered by the integration of separate networks for voice and data onto onenetwork.

The prospect of this work is to change the thinking of managers of the institution toobtain the services required to integrate voice and data onto one network and therebyprovide better communication services to the institution, providing greater use ofresources and work performance of employees of the insti.

Keywords:

Converged Network, VoIP, Asterisk, Elastix, PBX IP, VLAN, network hierarchy,Softphone, Router, Switch, Bridge, Radio Link.

viii

ÍNDICE GENERAL

DEDICATORIA iiiAGRADECIMIENTOS vRESUMEN viABSTRACT viiINDICE GENERAL viiiINDICE DE TABLAS xviINDICE DE FIGURAS xix

CAPÍTULO I

MARCO METODOLÓGICO

1.1. El Problema 241.1.1. Realidad Problemática 241.1.2. Antecedentes del Problema 25

1.1.2.1. Antecedentes Internacionales 251.1.2.2. Antecedentes Nacionales 261.1.2.3. Antecedentes Locales 28

1.1.3. Formulación del Problema 291.1.4. Justificación del Problema 29

1.1.4.1. Justificación Tecnológica 291.1.4.2. Justificación Económica 291.1.4.3. Justificación Institucional 301.1.4.4. Justificación Social 30

1.2. Objetivos 301.2.1. Objetivo General 301.2.2. Objetivos Específicos 30

1.3. Hipótesis 301.4. Variables 30

1.4.1. Variable Independiente 301.4.2. Variables Dependiente 30

1.5. Diseño de Ejecución 301.5.1. Población Muestra 30

1.5.1.1. Población 301.5.1.2. Muestra 32

1.5.2. Análisis de Contrastación 331.5.3. Variables de Contrastación 34

CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL

2.1. Marco Teórico Referencial 372.1.1. Comunicación 372.1.2. Calidad de las Comunicaciones 37

2.1.2.1. Factores Externos 372.1.2.2. Factores Internos 38

ix

2.1.3. Redes 382.1.4. Comunicación a través de Redes 382.1.5. Ventajas de las Redes 392.1.6. Componentes de una Red 402.1.7. Clasificación el entorno de una Red 40

2.1.7.1. Según la Arquitectura 412.1.7.2. Según la Extensión Geográfica o Escala 412.1.7.3. Según la Topología 412.1.7.4. Según el Medio de Transmisión 412.1.7.5. Según el Método de Acceso 41

2.1.8. Arquitectura Ethernet 412.1.8.1. Ethernet Antigua 422.1.8.2. Ethernet Actual 43

a) Implementaciones Físicas de Ethernet 43b) Descripción General de la Capa Física Ethernet 45

b.1. Ethernet (10 Mbps) 45b.2. Fast Ethernet (100Mbps) 46b.3. Gigabit Ethernet (1000 Mbps) 47

c) Ethernet Opciones Futuras 49d) Futuras velocidades de Ethernet 50

2.1.9. Tipos de Redes 502.1.9.1. Redes de Área local (LAN) 502.1.9.2. Redes de Área Metropolitana (MAN) 502.1.9.3. Redes de Área Amplia (WAN) 512.1.9.4. Redes Virtuales de Área local (VLAN) 51

a) Beneficios de una VLAN 51b) Tipos de VLAN 52

2.1.10. Topologías de Redes 542.1.10.1. Topología de Red en Bus o en Árbol 542.1.10.2. Topología de Red en Anillo 552.1.10.3. Topología de Red en Estrella 56

2.1.11. Medios de Transmisión 572.1.11.1. Cable Coaxial 572.1.11.2. Cable Par Trenzado STP y UTP 592.1.11.3. Cable de Fibra Óptica 622.1.11.4. Tecnologías Inalámbricas 62

a) Tecnologías de luz infrarroja 63b) Tecnologías de microondas 63c) Tecnologías de Radio Enlace 63

c.1. Planificación inicial del radio enlace y elección de losemplazamientos 64

c.2. Atenuación causada por gases atmosféricos e hidrometeoros 67c.3. Tipos de Conexión 68

2.1.12. Estándares de Red 69a) Organizaciones de Estándares de Red 69b) Normas de Redes Locales 70

2.1.13. Seguridad en una Red 71a) Implantación de la Seguridad en Redes 71b) Planificación de la Seguridad de la Red 71

x

c) Nivel de Seguridad 72d) Configuración de las políticas o normativas 72e) Prevención 72f) Autenticación 72g) Entrenamiento 72h) Equipamiento de Seguridad 73i) Seguridad de los Servidores 73j) Seguridad del Cableado 73k) Modelos de Seguridad 73

k.1. Compartición Protegida por Contraseña 74k.2. Permisos de Acceso 74

l) Seguridad de los Recursos 74m)Permisos de Grupo 75n) Medidas de Seguridad Adicionales 75

n.1. Cortafuegos (Firewalls) 75n.2. Auditoría 76n.3. Cifrado de Datos 76n.4. Prevención de Virus 77

2.1.14. Redes Convergentes 772.1.15. Telefonía IP 79

2.1.15.1. En qué consiste la Telefonía IP 79a) Digitalización y Transmisión 80b) Elementos Necesarios 82

b.1. Un Computador 82b.2. Un Teléfono IP 82b.3. Un Teléfono Tradicional con un Adaptador IP 82

c) Interconexión de Redes 83d) Proveedores de Servicio 83e) Ventajas de la Telefonía IP 84

e.1. Inferior coste de los equipos 84e.2. Mejor utilización de los recursos 84e.3. Servicios de valor añadido 85e.4. Mantenimiento y gestión integrada 86e.5. Movilidad 86

2.1.16. Componentes de una Red de VoIP 862.1.17. Protocolos utilizados en VoIP 87

2.1.17.1. Control de la Comunicación 872.1.17.2. Protocolos de Transporte 89

a) Protocolo RTP (Real Time Protocol) 89b) Protocolo RTCP (Real Time Control Protocol) 90c) Protocolo RTSP (Real Time Streaming Protocol) 90

2.1.17.3. Protocolos de Señalización 91a) Protocolo H.323 92

a.1. Terminales 94a.2. Gateway (Pasarelas) 94a.3. Gatekeepers 95a.4. Unidad Multiconferencia 95

b) Protocolo SIP 97b.1. Arquitectura 99

xi

b.2. Intercambio de Mensajes 1002.1.17.4. Protocolos de Seguridad 101

2.1.18. Calidad de Servicio en Redes IP 1032.1.18.1. Calidad de Servicio 1042.1.18.2. Clasificación y Marcado del Tráfico 105

a) Etiquetado de Tramas en VLAN 1062.1.18.3. Control de la Congestión 1102.1.18.4. Gestión del Ancho de Banda 111

a) Servicios Integrados 111b) Servicios Diferenciados 112

2.1.18.5. Prevención de la Congestión 1132.1.18.6. Control de Admisión 115

2.1.19. Asterisk 1152.1.19.1. Funcionalidades provistas por Asterisk 116

a) Contestación automática de llamada 116b) Transferencia de llamadas 116

b.1. Transferencia atendida de llamadas 116b.2. Transferencia desatendida de llamadas 117

c) Opción de No Molestar 117d) Parqueo de llamadas 117e) Contestación de una llamada a una extensión remota 118f) Monitoreo y Grabación de llamadas 118g) Buzón de Mensajes de Voz (VoiceMail) 118h) Conferencias 119i) Reportación de número marcados 119j) Colas de Atención 119k) Llamada en espera 120l) Identificador de llamante 120m) Bloqueo por llamante identificado 120n) Envío y recepción de Fax 120o) Listado interactivo del directorio de extensiones 121p) Interactive Voice Response (IVR) 121

2.1.20. Elastix 1222.1.20.1. Características de Elastix 123

a) VoIP PBX 123b) Fax 124c) General 125d) Email 125e) Colaboración 125f) Mensajería Instantánea 125

2.1.21. Metodologías para la Implementación de Redes 125a) Metodología propuesta por James McCABE 125b) Metodología propuesta por Davis Etheridge y Errol Simón 127c) Metodología propuesta por Cormac Long 128d) Metodología propuesta por Priscilla Oppenheimer 129

2.2. Marco Conceptual 1292.2.1. Redes 1292.2.2. Topologías 1292.2.3. Topología Física 129

xii

2.2.4. Topología Lógica 1302.2.5. Transferencia de Datos 1302.2.6. Medios de Transmisión 1302.2.7. Estándar de Red 1302.2.8. Protocolo de Red 1312.2.9. Seguridad en la Red 1312.2.10. Voz sobre IP 1312.2.11. Red Convergente 1312.2.12. LAN Virtual (VLAN) 1312.2.13. Calidad de Servicio (QoS-Quality of Service) 1312.2.14. Codec 1322.2.15. Streaming 1322.2.16. Multimedia 1322.2.17. Asterisk 1322.2.18. Elastix 1322.2.19. Radio Enlace 1322.2.20. Selección de la Metodología de Desarrollo 1332.2.21. Metodología Davis Etheridge y Errol Simón 134

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA DE DESARROLLO

3.1. Definición de los Requerimientos 1403.1.1.Primera Fase: Estrategia 140

3.1.1.1. Descripción de la Empresa 140a) Descripción Institucional 140b) Dirección 140c) Base Legal 140d) Ubicación Geográfica 140e) Estructura Orgánica 141f) Distribución Física Actual 142g) Descripción del Área de Desarrollo del Proyecto 151

3.1.1.2. Revisar los Objetivos de la Empresa 152a) Objetivo Fundamental 152b) Objetivos Estratégicos 153c) Misión 153d) Visión 153e) Análisis FODA 154

3.1.1.3. Determinar por donde pasa la Información Vital 1553.1.1.4. Arquitectura del Sistema 156

a) Descomposición Funcional 156b) Modelo Corporativo de Datos 160c) Arquitectura del Proceso de la Información 166

3.1.1.5. Configuración de Datos de la Red 1673.1.2.Segunda Fase: Análisis 170

3.1.2.1. Localización de los equipos existentes 170a) Hardware de Palacio Municipal 170b) Hardware de Anexo 1 177

xiii

c) Hardware de Anexo 2 1803.1.2.2. Listado de las Aplicaciones 1823.1.2.3. Entender la Red Actual 183

a) Administración 183b) Topología 183c) Hardware de Comunicación 184d) Software 185e) Estándares 185f) Servicios de Conectividad 185g) Estado de Dispositivos de Comunicación y Distribución de

Direccionamiento de IPs Actual 186h) Estructura Lógica y Física Actual 197

3.1.2.4. Medición del Tráfico de la Red 2153.1.2.6. Proyecciones de la Red 216

3.1.3.Tercera Fase: Factibilidad 2163.1.3.1. Factibilidad Organizacional 216

a) Estimación del Tiempo de Implementación 216b) Administración de la red 217

3.1.3.2. Factibilidad Técnica 2173.1.3.3. Factibilidad Operativa 2183.1.3.4. Factibilidad Financiera 218

3.2. Desarrollo de la Red Propuesta 2183.2.1.Primera Fase: Diseño Físico 218

3.2.1.1. Determinación de los Objetivos y Metas 218a) Objetivos 218b) Metas 219

3.2.1.2. Alcance de la Red 2193.2.1.3. Diseño de la Configuración de la Red 219

a) Identificar el Modelo de Red y la función de los nodosde la Red 219

b) Topología, Normas y Estándares LAN/WAN de la Red 220c) Componentes de Hardware de Red y Equipos de Conexión 222d) Identificación de la Seguridad física requerida por la Red 223

3.2.1.4. Esquema del Diseño Físico de la Red - Propuesto 2263.2.2.Segunda Fase: Diseño Lógico 235

3.2.2.1. Selección del Sistema Operativo de Red 2353.2.2.2. Protocolos de Red 2353.2.2.3. Selección de la Tecnología de Red 2353.2.2.4. Determinación del Esquema de Red 236

a) Dirección IP Asignada 236b) Detalle del Esquema de Direccionamiento de 4 Subredes 236c) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs

20 y 30 237d) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs

10, 40, 50 y 60 237e) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs

70, 90, Anexo 2 y Enlaces de Routers 238f) Detalle del Esquema de Direccionamiento para los Enlaces

de los Routers 239

xiv

g) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANsde Anexo 1 239

h) Detalle del Esquema Asignación de VLANs e IPs 2413.2.2.5. Configuración del Servidor o Servidores 243

a) Requerimientos de instalación de Asterisk – Elastix 243b) Pasos para la instalación 243c) Configuración de Elastix vía Navegador Web 248

3.2.2.6. Instalación y Configuración del Softphone 2533.2.2.7. Configuración de los Clientes de la Red 2593.2.2.8. Configuración de los Equipos de la Red 2633.2.2.9. Implementación de la Seguridad Lógica de la Red 2743.2.2.10. Esquema del Diseño Lógico de la Red 275

3.2.3.Tercera Fase: Implementación 2783.2.3.1. Plan de Implementación 2783.2.3.2. Plan de Contingencia 2793.2.3.3. Plan Financiero 286

a) Costos de Inversión del Proyecto 286b) Costos de Desarrollo del Proyecto 287c) Costo de Operación 291d) Costos de Implementación 292e) Beneficios con la implementación de la aplicación 293f) Flujo de Caja 295

CAPÍTULO IV

DISCUSIÓN DE RESULTADOS

4.1. Contrastación de la Hipótesis 3004.1.1. Indicadores Cuantitativos 300

4.1.1.1. Prueba de la hipótesis para el indicador cuantitativo Nivel deTrafico de Broadcast 307

4.1.1.2. Prueba de la hipótesis para el indicador cuantitativoAhorro del Servicio de Voz 303

4.1.1.3. Prueba de la hipótesis para el indicador cuantitativo Tiempode Atención en Llamadas 306

4.1.2. Indicador Cuantitativo 3134.1.2.1. Cálculo para hallar el nivel de Satisfacción de los Usuario con

la Red Actual 3134.1.2.2. Cálculo para hallar el nivel de Satisfacción de los Usuarios

Internos con la Red Convergente Propuesto 3144.1.2.3. Prueba de la hipótesis para el Indicador Cualitativo Nivel de

Satisfacción de los Usuarios Internos 3164.1.3. Discusión de Resultados 319

4.1.3.1. Indicador Cuantitativo Nivel de Trafico de Broadcast 3194.1.3.2. Indicador Cuantitativo Ahorro del Servicio de Voz 3194.1.3.3. Indicador Cuantitativo Tiempo de Atención de Llamadas 3204.1.3.4. Indicador Cualitativo Nivel de Satisfacción del Usuario

Interno 321

xv

CAPÍTULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1. Conclusiones 3235.2. Recomendaciones 324

CAPÍTULO VI

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

6.1. Bibliografía 326

GLOSARIO DE TERMINOS 330

ANEXOS 334

xvi

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla N° 1.1: Distribución de los Trabajadores por Áreas - Palacio Municipal 31Tabla N° 1.2: Distribución de los Trabajadores por Áreas - Local Anexo 1 31Tabla N° 1.3: Distribución de los Trabajadores por Áreas - Local Anexo 2 32Tabla N° 1.4: Indicadores de Investigación 34Tabla N° 2.1: Estándares IEE 802 70Tabla N° 2.2: Niveles de Impacto por Criterio de Metodología 133Tabla N° 2.3: Resumen de Evaluación de Metodologías de Desarrollo 133Tabla N° 3.1: Análisis Interno - Fortalezas y Debilidades 154Tabla N° 3.2: Análisis Externo – Oportunidades y Amenazas 155Tabla N° 3.3: Matriz de Relación de Procesos y Áreas Funcionales 159Tabla N° 3.4: Matriz de Relación entre Áreas de Palacio Municipal 167Tabla N° 3.5: Matriz de Relación entre Áreas del Local-Anexo 1 168Tabla N° 3.6: Matriz de Relación entre Áreas del Local-Anexo 2 169Tabla N° 3.7: Relación de Computadoras del Palacio Municipal 170Tabla N° 3.8: Relación de Periféricos del Palacio Municipal 175Tabla N° 3.9: Relación de Equipos de Comunicación del Palacio Municipal 176Tabla N° 3.10: Relación de Computadoras del Local-Anexo 1 177Tabla N° 3.11: Relación de Periféricos del Local-Anexo 1 179Tabla N° 3.12: Relación de Equipos de Comunicación del Local-Anexo 1 179Tabla N° 3.13: Relación de Computadoras del Local-Anexo 2 180Tabla N° 3.14: Relación de Periféricos del Local-Anexo 2 180Tabla N° 3.15: Relación de Equipos de Comunicación del Local-Anexo 2 181Tabla N° 3.16: Lista de Sistemas Operativos 182Tabla N° 3.17: Lista de Programas Actuales 182Tabla N° 3.18: Lista de Sistemas de Información 182Tabla N° 3.19: Hardware de Comunicación – Palacio Municipal y Locales-Anexos 184Tabla N° 3.20: Estado de Routers y Direccionamiento IP – Palacio Municipal

y Locales-Anexos 186Tabla N° 3.21: Estado del Switch 1 – Palacio Municipal 187Tabla N° 3.22: Estado del Switch 2 – Palacio Municipal 187Tabla N° 3.23: Estado del Switch 3 – Palacio Municipal 188Tabla N° 3.24: Estado del Switch 4 – Palacio Municipal 188Tabla N° 3.25: Estado del Switch 5 – Palacio Municipal 189Tabla N° 3.26: Estado del Switch 6 – Palacio Municipal 189Tabla N° 3.27: Estado del Switch 7 – Palacio Municipal 190Tabla N° 3.28: Estado del Hub – Palacio Municipal 190Tabla N° 3.29: Direccionamiento IP – Palacio Municipal 191Tabla N° 3.30: Estado del SwAnexo1 – Local-Anexo 1 193Tabla N° 3.31: Estado del SwAnexo1-2 – Local-Anexo 1 194Tabla N° 3.32: Estado del Hub – Local-Anexo 1 194Tabla N° 3.33: Direccionamiento IP – Local-Anexo 1 195Tabla N° 3.34: Estado del SwAnexo2 – Local-Anexo 2 196Tabla N° 3.35: Direccionamiento IP – Local-Anexo 2 196Tabla N° 3.36: Estimación de Tiempo de Implementación 217Tabla N° 3.37: Prioridad de Áreas generadoras de mayor tráfico de información 219Tabla N° 3.38: Normas y Estándares 221Tabla N° 3.39: Componentes de Hardware Red y Equipos de Conexión 222Tabla N° 3.40: Características de Tecnologías de Red 235

xvii

Tabla N° 3.41: Asignación de VLANS y Direcciones IPs – Palacio Municipal 241Tabla N° 3.42: Asignación de VLANS y Direcciones IPs – Local-Anexo 1 242Tabla N° 3.43: Asignación de IPs a las PCs de Palacio Municipal – Propuesto 259Tabla N° 3.44: Asignación de IPs a las PCs del Local-Anexo 2 – Propuesto 261Tabla N° 3.45: Asignación de IPs a las PCs del Local-Anexo 1 – Propuesto 262Tabla N° 3.46: Asignación de IPs a RouterPalacio – Propuesto 263Tabla N° 3.47: Asignación de IPs a RouterAnexo1 – Propuesto 264Tabla N° 3.48: Asignación de IPs a RouterAnexo2 – Propuesto 264Tabla N° 3.49: Asignación de Puertos del SwDistPalacio1 – Propuesto 265Tabla N° 3.50: Asignación de Puertos del SwDistPalacio2 – Propuesto 265Tabla N° 3.51: Asignación de Puertos del SwAccesoPalacio1 – Propuesto 266Tabla N° 3.52: Asignación de Puertos del SwAccesoPalacio2 – Propuesto 268Tabla N° 3.53: Asignación de Puertos del SWDisAnexo1 – Propuesto 271Tabla N° 3.54: Asignación de Puertos del SWDisAnexo2 – Propuesto 273Tabla N° 3.55: Costos de Hardware 286Tabla N° 3.56: Materiales para la implementación del proyecto 287Tabla N° 3.57: Costos de Software 287Tabla N° 3.58: Costos de Recursos Humanos 287Tabla N° 3.59: Costos de Recursos Materiales 288Tabla N° 3.60: Costo de Servicio Búsqueda de Información 289Tabla N° 3.61: Costo de Servicio de Transporte 289Tabla N° 3.62: Costo de Consumo de Energía 289Tabla N° 3.63: Resumen de Costo de Inversión y Desarrollo del Proyecto 290Tabla N° 3.64: Costo de consumo de energía de equipos de comunicación 291Tabla N° 3.65: Costos de Mantenimiento de Equipos 291Tabla N° 3.66: Resumen de Costo de Operación 292Tabla N° 3.67: Costos de configuración de Equipos 292Tabla N° 3.68: Costos de Instalación 292Tabla N° 3.69: Costos de Capacitación 292Tabla N° 3.70: Resumen de Costo de Operación 293Tabla N° 3.71: Ahorro de Costos de Servicio de Internet 294Tabla N° 3.72: Ahorro de Costos de Servicio Telefónico 294Tabla N° 3.73: Ahorro de Costos de Servicio de IP Centrex Virtual 294Tabla N° 3.74: Ahorro de Costos de adquisición de Teléfonos 294Tabla N° 3.75: Resumen de Beneficios Tangibles 295Tabla N° 3.76: Flujo de Caja 295Tabla N° 4.1: Porcentaje de Broadcast 301Tabla N° 4.2: Ahorro del servicio de voz 303Tabla N° 4.3: Tiempo Promedio en atender una llamada 307Tabla N° 4.4: Rango de Valores de Satisfacción 313Tabla N° 4.5: Tabulación Usuario Interno Pre Test 314Tabla N° 4.6: Tabulación Usuario Interno Post-Test 315Tabla N° 4.7: Contratación Pre-Test & Post-Test 315Tabla N° 4.8: Comparación del Indicador Nivel de Trafico de Broadcast de la Red

Actual (Ra) y la Red Convergente Propuesto (Rp) 319Tabla N° 4.9: Comparación del Indicador Ahorro del Servicio de Voz Actual (Pa)

y el Ahorro del Servicio de Voz después (PD) 319

xviii

Tabla N° 4.10: Comparación del Indicador Tiempo Promedio de atención dellamadas de la Red Actual (Ta) y tiempo promedio de atenciónde llamadas de la Red Propuesto (Tp) 320

Tabla N° 4.11: Comparación del Indicador Nivel de Satisfacción del Usuario Internocon la Red Actual con la Red Convergente Propuesta 321

xix

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura N° 1.1: Análisis de Contrastación 33Figura N° 2.1: Utilización de los Diferentes Tipos de Redes 38Figura N° 2.2: Comunicación a través de las redes 39Figura N° 2.3: Componentes de una red 40Figura N° 2.4: Topología y primeros medios de Ethernet 42Figura N° 2.5: Ethernet basada en Hubs 43Figura N° 2.6: Ethernet basada en Switch 43Figura N° 2.7: Dispositivos que implementa Ethernet 44Figura N° 2.8: Características de los tipos de Ethernet 45Figura N° 2.9: Salidas 10Base-T Ethernet RJ-45 46Figura N° 2.10: Soporte de enlace de fibra 1000Base-X 49Figura N° 2.11: Topología de Red en Bus 55Figura N° 2.12: Topología de Red en Árbol 55Figura N° 2.13: Topología de Red en Anillo 56Figura N° 2.14: Topología de Red en Estrella 57Figura N° 2.15: Cable Coaxial Grueso 58Figura N° 2.16: Conector Tipo T 59Figura N° 2.17: Cable de Par Trenzado STP 60Figura N° 2.18: Cable de Par Trenzado ScTP 60Figura N° 2.19: Cable de Par Trenzado UTP 61Figura N° 2.20: Cable de Fibra Óptica 62Figura N° 2.21: Herramientas de simulación que incluyen cartografías digitales 66Figura N° 2.22: Radio Enlace Punto a Punto 68Figura N° 2.23: Radio Enlace Punto – Multipunto 69Figura N° 2.24: Múltiples servicios en múltiples redes 78Figura N° 2.25: Múltiples servicios en una red 78Figura N° 2.26: Digitalización de la Voz 80Figura N° 2.27: Evolución de la Red Telefónica 81Figura N° 2.28: Transmisión de la Voz en Redes Digitales 82Figura N° 2.29: Interconexión de Redes 83Figura N° 2.30: Protocolos empleados en VoIP 88Figura N° 2.31: Diagrama de estados de un cliente RTSP 91Figura N° 2.32: Comparación entre H.323 y SIP 92Figura N° 2.33: Protocolos de la Familia H.323 93Figura N° 2.34: Estándares H.323 93Figura N° 2.35: Elementos de una Red H.323 94Figura N° 2.36: Teléfonos IP 94Figura N° 2.37: Zona H.323 95Figura N° 2.38: Señalización H.323 96Figura N° 2.39: Terminales SIP 99Figura N° 2.40: Aproximación global al problema de la QoS 105Figura N° 2.41: Clasificación del Tráfico 106Figura N° 2.42: Separación de Tráfico basada en VLAN 107Figura N° 2.43: Tecnologías para Distribución 108Figura N° 2.44: Dominio de Colisión 108Figura N° 2.45: Dominios de Broadcast 109Figura N° 2.46: Tipos de Conexión en un Conmutador 110Figura N° 2.47: Dominio DiffServ 113

xx

Figura N° 2.48: Funcionamiento del control de admisión básico 115Figura N° 2.49: Esquema de Hardware de Asterisk 121Figura N° 2.50: Asterisk como PBX (Centralita) sobre IP/PBX 122Figura N° 2.51: Asterisk como pasarela transparente hacia Voz IP 122Figura N° 2.52: Esquema general de los componentes de Elastix 123Figura N° 3.1: Organigrama Institucional 141Figura N° 3.2: Plano Palacio Municipal - Primer Piso 142Figura N° 3.3: Plano Palacio Municipal - Segundo Piso 143Figura N° 3.4: Plano Palacio Municipal - Tercer Piso 144Figura N° 3.5: Plano Palacio Municipal - Cuarto Piso 145Figura N° 3.6: Plano del Local (Anexo 1) - Primer Piso 146Figura N° 3.7: Plano del Local (Anexo 1) - Segundo Piso 147Figura N° 3.8: Plano del Local (Anexo 2) - Primer Piso 148Figura N° 3.9: Plano del Local (Anexo 2) - Segundo Piso 149Figura N° 3.10: Plano del Local (Anexo 2) - Tercer Piso 150Figura N° 3.11: Modelo Corporativo Gerencia Municipal 160Figura N° 3.12: Modelo Corporativo Procuraduría 160Figura N° 3.13: Modelo Corporativo Órgano de Control Institucional 161Figura N° 3.14: Modelo Corporativo Alcaldía 161Figura N° 3.15: Modelo Corporativo Caja 162Figura N° 3.16: Modelo Corporativo Contabilidad 162Figura N° 3.17: Modelo Corporativo Secretaria General 163Figura N° 3.18: Modelo Corporativo Logística 163Figura N° 3.19: Modelo Corporativo Asesoría Legal 163Figura N° 3.20: Modelo Corporativo Personal 164Figura N° 3.21: Modelo Corporativo Registro Civiles 164Figura N° 3.22: Modelo Corporativo Rentas 165Figura N° 3.23: Modelo Corporativo Tesorería 165Figura N° 3.24: Proceso de la Información 166Figura N° 3.25: Diagrama Lógico de la Red de Datos - Palacio Municipal 197Figura N° 3.26: Diagrama Lógico de la Red de Datos Simulado en Packet Tracer -

Palacio Municipal 198Figura N° 3.27: Diagrama Lógico de la Red Telefónica - Palacio Municipal 199Figura N° 3.28: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Palacio

Municipal (Primer Piso) 200Figura N° 3.29: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Palacio

Municipal (Segundo Piso) 201Figura N° 3.30: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Palacio

Municipal (Tercer Piso) 202Figura N° 3.31: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Palacio

Municipal (Cuarto Piso) 203Figura N° 3.32: Diagrama Lógico de la Red de Datos – Local-Anexo 1 204Figura N° 3.33: Diagrama Lógico de la Red de Datos Simulado en Packet Tracer -

Local-Anexo 1 205Figura N° 3.34: Diagrama Lógico de la Red Telefónica – Local-Anexo 1 206Figura N° 3.35: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica – Local-Anexo 1

(Primer Piso) 207Figura N° 3.36: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica – Local-Anexo 1

(Segundo Piso) 208

xxi

Figura N° 3.37: Diagrama Lógico de la Red de Datos – Local-Anexo 2 209Figura N° 3.38: Diagrama Lógico de la Red de Datos Simulado en Packet Tracer -

Local-Anexo 2 210Figura N° 3.39: Diagrama Lógico de la Red Telefónica – Local-Anexo 2 211Figura N° 3.40: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica – Local-Anexo 2

(Primer Piso) 212Figura N° 3.41: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica – Local-Anexo 2

(Segundo Piso) 213Figura N° 3.42: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica – Local-Anexo 2

(Tercer Piso) 214Figura N° 3.43: Detalle del Tráfico de Broadcast – Palacio Municipal 215Figura N° 3.44: Detalle del Tráfico de Broadcast – Local-Anexo 1 215Figura N° 3.45: Diseño Físico de la Red Convergente - Palacio Municipal -

Propuesta (Primer Piso) 226Figura N° 3.46: Diseño Físico de la Red Convergente - Palacio Municipal -

Propuesta (Segundo Piso) 227Figura N° 3.47: Diseño Físico de la Red Convergente - Palacio Municipal -

Propuesta (Tercer Piso) 228Figura N° 3.48: Diseño Físico de la Red Convergente - Palacio Municipal -

Propuesta (Cuarto Piso) 229Figura N° 3.49: Diseño Físico de la Red Convergente – Local-Anexo 1 –

Propuesta (Primer Piso) 230Figura N° 3.50: Diseño Físico de la Red Convergente – Local-Anexo 1 –

Propuesta (Segundo Piso) 231Figura N° 3.51: Diseño Físico de la Red Convergente – Local-Anexo 2 –

Propuesta (Primer Piso) 232Figura N° 3.52: Diseño Físico de la Red Convergente – Local-Anexo 2 –

Propuesta (Segundo Piso) 233Figura N° 3.53: Diseño Físico de la Red Convergente – Local-Anexo 2 –

Propuesta (Tercer Piso) 234Figura N° 3.54: Aplicando VLSM para obtener 4 Subredes 236Figura N° 3.55: Aplicando VLSM para obtener los IPs de las VLANs 20 y 30 237Figura N° 3.56: Aplicando VLSM para obtener los IPs de las VLANs 10,40, 50

y 60 238Figura N° 3.57: Aplicando VLSM para obtener los IPs de las VLANs 70, 90,

Anexo 2 y Enlaces de Routers 238Figura N° 3.58: Aplicando VLSM para obtener los IPs de los enlaces de los routers 239Figura N° 3.59: Aplicando VLSM para obtener los IPs de las VLANs de Anexo 1 240Figura N° 3.60: Configuración Inicio de Elastix 243Figura N° 3.61: Selección Idioma del Servidor 244Figura N° 3.62: Selección de Zona Horaria del Servidor 244Figura N° 3.63: Escogiendo la contraseña de root 245Figura N° 3.64: Revisando dependencias entre paquetes 245Figura N° 3.65: Inicio del proceso de instalación de paquetes 246Figura N° 3.66: Fin del proceso de instalación de paquetes 246Figura N° 3.67: Pantalla de GRUB para seleccionar imagen de arranque 246Figura N° 3.68: Pantalla de autenticación para ingresar a Elastix desde consola 247Figura N° 3.69: Configuración de la Dirección IP del Servidor 247Figura N° 3.70: Ingreso de Dirección IP del Servidor 248

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Figura N° 3.71: Ingreso al Sistema de Administración de Elastix 249Figura N° 3.72: Interfaz de Elastix 249Figura N° 3.73: Configuración de la Red 250Figura N° 3.74: Elastix - Administración de Usuarios 250Figura N° 3.75: Elastix – Configuración de PBX 251Figura N° 3.76: Elastix – Seleccionando Dispositivo 251Figura N° 3.77: Elastix – Creación de nueva extensión SIP 252Figura N° 3.78: Inicialización de la instalación de X-Lite 253Figura N° 3.79: Acuerdo de Licencia de Instalación 254Figura N° 3.80: Selección de ubicación de destino de instalación 254Figura N° 3.81: Opciones adicionales de instalación 255Figura N° 3.82: Finalización de la Instalación 255Figura N° 3.83: Configuración de X-Lite 256Figura N° 3.84: Configuración de cuentas SIP 256Figura N° 3.85: Configuración de la Extensión SIP 257Figura N° 3.86: Extensión SIP Configurada y Habilitada 257Figura N° 3.87: Diagrama Lógico de la Red Convergente – Palacio Municipal –

Propuesto 275Figura N° 3.88: Diagrama Lógico de la Red Convergente – Locales (Anexos) –

Propuesto 276Figura N° 3.89: Diagrama Lógico de la Red Convergente Simulado en Packet

Tracer – Propuesto 277Figura N° 4.1: Región de Rechazo y Aceptación para el Indicador Cuantitativo

Nivel de Tráfico de Broadcast 302Figura N° 4.2: Región de Rechazo y Aceptación para el Indicador Cuantitativo

Ahorro del servicio de voz 304Figura N° 4.3: Región de Rechazo y Aceptación para el Indicador Cuantitativo

Tiempo de Atención de Llamadas 311Figura N° 4.4: Zona de Aceptación y Rechazo para el Indicador Nivel de Satisfacción

del Usuario 318Figura N° 4.5: Porcentaje de Trafico de Broadcast 319Figura N° 4.6: Porcentaje de Ahorro del Servicio de Voz 320Figura N° 4.7: Porcentaje de Tiempo de Atención de Llamadas 320Figura N° 4.8: Nivel de Satisfacción de los Usuarios Internos 321

CAPÍTULO I

MARCO METODOLÓGICO

Diseño y Simulación de la Implementación deuna Red Convergente para mejorar los Serviciosde Comunicación de la Municipalidad DistritalLa Esperanza

Universidad César Vallejo Escuela de Ingeniería de Sistemas

24Apolo & Castillo

1.1. EL PROBLEMA1.1.1. Realidad Problemática

La Municipalidad de la Esperanza fue creada por ley de Enero de 1965 perooficialmente inició sus funciones recién el 1º de Enero de 1967. En losprimeros meses funcionó provisionalmente en el local donde hoy es el JardínInfantil Nº217 "Enrique Cassinelli" (Jr. 22 de Febrero cuadra 8) contando solocon 8 trabajadores. Luego se instaló en su propio terreno de Baquíjano yCarrillo Nº1198 donde brindó sus servicios por más de 25 años y hoy funcionacomo Anexo Municipal. Después de varios años expropio un terreno frente a laPlaza Principal para edificar el imponente Palacio Municipal de 3 pisos,inaugurado el 22 de Febrero del año 1995. Su diseño arquitectónico es único entodo el departamento de la Libertad.

La Municipalidad Distrital de la Esperanza, es un organismo público,encargado de la administración, recaudación y fiscalización de los tributosmunicipales. Actualmente viene funcionando frente a la plaza de armas de laEsperanza desde el año 1998 y está dirigida por el alcalde Ing. Daniel MarceloJacinto. Su visión es: “Lograr un consenso de voluntades entre los sectorespúblicos y privados, haciendo de La Esperanza “LA GRAN CIUDAD”, por elesfuerzo y decisión de su comunidad”. La Municipalidad de la Esperanza tienecomo misión la gobernabilidad del distrito, liderando activamente su desarrollointegral y armónico, sustentado en una gerencia pública local eficaz, quepromueva intensamente la participación de su población; individual yorganizadamente.

Por necesidad de ejercer una gestión institucional acorde con las exigencias deun mundo moderno y las nuevas tendencias, es que tiene que hacer uso de lasTecnologías de la Información y Comunicación – TIC, lo que implica generary administrar efectivamente los recursos de la información y conocimiento,salvaguardando la información, a través del uso de parámetros de seguridad yestándares e integridad de los mismos.En tal sentido haciendo uso de las principales herramientas de recolección deinformación tales como la entrevista, el análisis de los documentos y laobservación misma, es que pudimos encontrar los problemas siguientes:

La infraestructura de red ha sufrido un crecimiento acelerado y desordenado,sin tener en cuenta factores como: políticas de seguridad, plan decontingencia ante fallas, aseguramiento de la calidad en los servicios,monitoreo del trafico de la red, creación de VLANs, escalabilidad de la red,las normas y estándares internacionales de diseño de cableado estructurado.

Limitada y desactualizada documentación del diagrama y funcionamiento dela red, lo cual dificulta disponer de una base uniforme para examinar yproveer sistemas expandibles de acuerdo al crecimiento adecuado de la red yla atención oportuna a cualquier problema de caída del sistema decomunicación de datos.

Los equipos de comunicación que conforman la red de datos no se encuentrandebidamente ubicados en gabinetes acondicionados con sistemas deventilación, además de encontrarse en un área de fácil acceso; generando



25Apolo & Castillo

inseguridad física, vulnerabilidades y riesgos en la información de lainstitución.

Frecuentes interrupciones y demoras en el acceso a los sistemas deinformación.

Desconocimiento y desaprovechamiento de las funcionalidades de losdispositivos de comunicación que podrían solucionar en parte dichosproblemas de congestión de tráfico, como son la utilización de lascaracterísticas con las que cuentan algunos de los dispositivos decomunicación existentes los cuales cumplen con los protocolos IEEE 802.1Qe IEEE.1P.

Necesidad de capacitación a los usuarios finales para el adecuado uso de losservicios que presta la red.

Demoras en la atención de las llamadas entre áreas y sus locales, debido a queno todas las áreas cuentan con anexos telefónicos los trabajadores tienen quedesplazarse hacia el área donde se encuentra el teléfono para contestar orealizar llamadas.

Los costos elevados que genera la utilización de las líneas telefónicas y deinternet entre sus anexos y el palacio municipal.

1.1.2. Antecedentes del Problema1.1.2.1. Antecedentes Internacionales

a) Título: “Propuesta de migración hacia una Red Convergente de laRed Institucional de Telecomunicaciones del Instituto PolitécnicoNacional de México”.Autor: Salazar Correa, Marivel.Institución: Instituto Politécnico Nacional de México.Año: 2006.Resumen: El presente trabajo tiene como finalidad el de realizaruna propuesta para la implementación de una red convergente en elInstituto Politécnico Nacional, unificando las redes de voz, video ydatos para que funcionen sobre una misma plataforma IP. Debido alas características de la red con la que cuenta el InstitutoPolitécnico Nacional, los servicios a converger son el de telefonía yel de videoconferencia hacia la red de datos.El estudio se inicia por definir por definir el concepto de redconvergente, sus servicios, beneficios que se obtienen porimplementar este tipo de tecnología. Posteriormente se introduce loque es voz sobre IP así como los protocolos utilizados para laoperación de productos multimedia. Se hace la descripción de lared actual del instituto para los diferentes servicios de datos, voz yvideo. Se propone la reestructuración de la red en base a laconvergencia, en donde se toman en cuenta los requerimientosnecesarios para garantizar una red eficiente y segura para lainstitución. Se determinó el impacto de la convergencia del serviciode voz, esto es la integración de la red telefónica al convertirse entelefonía IP en la red de datos. Con esta propuesta se pretende quela red quede preparada para soportar nuevos servicios que se vayanintroduciendo al mercado en los próximos años como son losportales administrativos, videotelefonía, mensajería, portales de



26Apolo & Castillo

voz en web, video bajo demanda, aulas virtuales, etc.[SALAZAR, 2006]Correlación: La presente investigación se relaciona con nuestroproyecto ya que nos proporciona una mejor visión de los beneficiosque trae la convergencia de servicios a nivel institucional, de otrolado nos brinda una idea de los pasos a seguir para implementaruna convergencia de servicios.

b) Titulo: “Diseño de una Red Telefónica IP para la Universidad deTarapacá”.Autores: Urquhart Barrenechea, Andrea.

Correa Araneda, Eduardo.Lugar: Universidad de Tarapacá - Chile.Año: 2003.Resumen: Esta tesis analiza la red actual de la Universidad deTarapacá, propone una solución de telefonía IP en la cualconvergen voz, datos y video. Esta tecnología, permite latransmisión de voz a través de redes IP en forma de paquetes dedatos, ofreciendo a los usuarios finales mayores servicios; unadisminución en los costos de comunicaciones, infraestructura ypersonal; un mejoramiento en la atención al cliente y mayorproductividad por empleado (Protocolo Internet), explicando lasventajas de una red convergente y las posibilidades de expansióndel diseño. [URQUHART, 2006]Correlación: Esta tesis nos muestra las ventajas de una redconvergente y el análisis de una solución de telefonía IP en la cualconvergen voz, datos, video y las posibilidades de expansión deldiseño.

1.1.2.2. Antecedentes Nacionalesa) Título: “Diseño e Instalación de una Red de Datos con Cableado

Estructurado del Centro de Salud CLAS – Pachitea – Piura”.Autores: González Zapata, César Enrique.

Chang Cruz, Cinthia Berenice.Institución: Universidad Los Ángeles de Chimbote – Piura.Año: 2006.Resumen: La presente tesis busca de manera urgente implementaruna red de datos con cableado estructurado ya que existen algunasáreas que se encuentran de manera aislada y es por ello que noexiste un intercambio de información rápida, oportuna y eficientegenerando asimismo malestar entre los trabajadores, cabe recalcarque se hace sugerencias para que logren adquirir un sistemaintegrado ya que con esto se lograría un beneficio para lainstitución. [GONZÁLEZ, 2006]Correlación: Este trabajo nos muestra una clara problemática conrespecto al cableado y problemas netamente administrativos,nuestro trabajo de tesis también se inclina por esos problemas y espor ello que se quiere un debido manejo responsable de la red.



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b) Título: “Diseño de una Red de Voz sobre IP para una empresa queDesarrolla Proyectos de Ingeniería de Comunicaciones”.Autor: Fernández Zarpán, Juan Carlos.Institución: Pontificia Universidad Católica del Perú.Año: 2008.Resumen: Esta tesis trata acerca del desarrollo de un estudiorealizado a los sistemas de comunicación de voz y datos de unaempresa perteneciente al rubro de Ingeniería de Comunicaciones,para implementar Voz sobre IP sobre sus redes de datosdisponibles, comprende también el estudio de la tecnología actualdisponible en la empresa, identificando las limitaciones que tiene elservicio disponible actualmente y cómo se puede solucionar estosproblemas con la implementación de una nueva tecnología en estecaso denominada Voz sobre IP. [FERNÁNDEZ, 2008]Correlación: Esta investigación se relaciona con nuestro proyectoya que nos proporciona información de cómo implementar elservicio de Voz IP dentro de una institución, siendo este servicioparte de los servicios que se diseñaran y simularán como parte denuestra investigación.

c) Título: “Diseño de un Sistema de Comunicación con base en losestablecimientos de Salud para la Región de Madre de Dios rutapuerto Maldonado – Iñapari”.Autor: Geldres Luyo, Víctor Hugo.Institución: Pontificia Universidad Católica del Perú.Año: 2005.Resumen: El presente trabajo es el desarrollo de un requerimientode conectividad entre establecimientos que pertenecen a la red desalud de la región de Madre de Dios. A través de enlaces digitalesde alta velocidad, se permitirá la transmisión de información (voz,datos y video), entre la “Dirección Regional de Salud” y los“Centros de Salud” incluido el Hospital San Martín, ubicados en eltramo Puerto Maldonado – Iñapari. Se busca el mejoramiento delos servicios asistenciales y administrativos en la atención de lasalud, a través de la utilización de enlaces inalámbricos punto apunto de hasta 11 Mbps bajo la norma IEEE 802.11b, y lautilización de equipos de bajo consumo de energía, alimentados porsistemas de generación alternativa, como es la energía fotovoltaica.[GELDRES, 2005]Correlación: Esta investigación se relaciona con nuestro proyectoya que plantea la necesidad de conectar distintas sedes quepertenecen a una institución, además de dar a conocer losbeneficios que trae la intercomunicación entre las sedes haciendouso de una apropiada tecnología.



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1.1.2.3. Antecedentes Localesa) Título: “Rediseño de la Red y del Sistema de Comunicación de voz

y Datos para mejorar la gestión de la información en la DIRES”.Autores: Cruzado Vidal, Rolando Ronald.

Silva Huamán, Marlon Joel.Institución: Universidad César Vallejo.Año: 2003.Resumen: Este trabajo fue desarrollado para mejorar laadministración de la información y recursos que maneja laDirección Regional de Salud con sus Redes Funcionales.Para esto se realizó una priorización de las tecnologías deinterconexión para sistemas de comunicación de voz y data. Debidoa que la tecnología ofrece diferentes formas de gestionar de unamejor manera la información, se hace necesario implementar unsistema de comunicación de voz y datos que permita tener unamejora en la estructura corporativa, así como de las actividades oprocesos que se desarrollan en la empresa, esto permitirá el accesoa información, programas, consultas médicas, consolidados,registros de pacientes, historias clínicas, etc., desde cualquier redfuncional de salud en tiempo real. [CRUZADO, 2003]Correlación: La presente tesis nos sirve para nuestro proyecto yaque nos proporciona una mejor visión de los beneficios que trae laintegración de servicios dentro de una red, que a su vez permite unamejor gestión de la información dentro de la institución.

b) Título: “Diseño e Implementación de la Red de Datos yComunicaciones aplicado a la Empresa Servicios Generales deTelecomunicaciones E.I.R.L”.Autores: León Plasencia, César Iván.

Urday Ipanaqué, Víctor Miguel.Institución: Universidad Nacional de Trujillo.Año: 2008.Resumen: El desarrollo de dicho trabajo de investigación buscaimplementar una red de datos y comunicaciones que permita unirsu local principal de la empresa con sus respectivas sucursales y asímismo permita disminuir los costos de telefonía y aumentar elrendimiento de dicha red, incrementando de esta manera suproductividad y brindando así un mejor servicio a sus clientes.[LEÓN, 2008]Correlación: La presente investigación nos da un alcance de losbeneficios que trae consigo la convergencia de redes como es elcaso de la red de datos y voz, y de este modo eliminar los costosque trae consigo el tener redes de comunicaciones separadas, deotro lado nos proporciona una visión del beneficio de utilizar unanueva red de voz al permitir comunicar sedes que están separadasgeográficamente.



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c) Título: “Integración de Voz y Datos en Minera Yanacocha S.R.L”.Autores: Flores Pérez, Luís.

García Ruiz, Jorge.Institución: Universidad Privada Antenor Orrego – UPAO.Año: 2003.Resumen: La convergencia de los servicios telefónicos en las redesde datos está marcando el inicio de la unificación de los principalesservicios de una empresa en una sola red y la facilidad para eloperario de manejar todos sus recursos desde su Terminal decomputadora. Trasmitir voz sobre una red de paquetes IP unificadaes la clave para la convergencia de datos y telefonía. Hoy voz ydatos generalmente corren sobre estructuras separadas. El manejarestos dos métodos de comunicación sobre un solo medio, lespermitirá a los usuarios obtener comunicaciones de una maneranatural y sencilla. Lo que permite el manejo de la tecnología es lapenetrante y amplia expansión de las redes IP en las redes de árealocal (LAN) y las redes de área amplia (WAN).Una vez comprendido el nuevo rumbo de las comunicaciones devoz se puede hablar de la importancia que tiene el estar preparadopara esta nueva tecnología que ya es una realidad en todo elmundo. Este proyecto busca entregar las herramientas necesariaspara implementar la voz sobre IP en las redes de datos existentes yutilizando las actuales redes telefónicas. [FLORES, 2003]Correlación: Este trabajo de investigación nos servirá de Guía almomento de desarrollar nuestra red de voz sobre IP en la red dedatos en la Municipalidad Distrital de La Esperanza.

1.1.3. Formulación del Problema¿De qué manera el diseño y simulación de la implementación de una redconvergente mejorará los servicios de comunicación de la MunicipalidadDistrital de La Esperanza?

1.1.4. Justificación del Problema1.1.4.1. Justificación Tecnológica

Debido a que la Tecnología trae consigo beneficios directos eindirectos a los usuarios que hacen uso adecuado de la misma, la cualpermitirá a la Municipalidad mejorar sus servicios e infraestructuratecnológica con la que cuenta, permitiendo un mejor control yoptimización de los distintos procesos relacionados con el manejo dela información.

1.1.4.2. Justificación EconómicaLa presente investigación se justifica económicamente ya que lepermitirá a la institución reducir sus costos operativos con laimplementación de una nueva red que evitará futuros problemas y porconsiguiente futuras inversiones para solucionar los problemas que sepudieran presentar.



30Apolo & Castillo

1.1.4.3. Justificación InstitucionalLa presente investigación se justifica institucionalmente porquepermitirá incrementar el valor de la institución como una entidadactualizada y en permanente crecimiento, logrando la integración detodas sus áreas administrativas.

1.1.4.4. Justificación SocialLa presente investigación se justifica socialmente ya que con unainfraestructura tecnológica como la de una red convergente, sebeneficiará asegurando el rendimiento eficiente de los servicios decomunicación y así poder brindar un buen servicio a la poblaciónplanteando el desarrollo de programas de proyección social.

1.2. OBJETIVOS1.2.1. Objetivo General

Mejorar los servicios de comunicación en la Municipalidad Distrital de LaEsperanza, a través del diseño y simulación de la implementación de una redconvergente.

1.2.2. Objetivos Específicos Determinar los problemas existentes y requerimientos con respecto a los

servicios de comunicación. Evaluar y optimizar la infraestructura de Red, de manera que soporte los

nuevos servicios de comunicación. Reducir la congestión de tráfico de broadcast. Reducir los costos del servicio de voz y de internet. Incrementar la satisfacción de los usuarios.

1.3. HIPÓTESISEl diseño y simulación de la implementación de una red convergente mejora losservicios de comunicación de la Municipalidad Distrital de La Esperanza.

1.4. VARIABLES1.4.1. Variable Independiente

- Red Convergente.

1.4.2. Variable Dependiente- Servicios de Comunicación.

1.5. DISEÑO DE EJECUCIÓN1.5.1. Población Muestra

1.5.1.1. PoblaciónLa población para la presente investigación está conformada por lostrabajadores de las diferentes áreas de la Municipalidad Distrital de LaEsperanza, los cuales están distribuidos de la siguiente manera:



31Apolo & Castillo

Tabla N° 1.1: Distribución de los Trabajadores por Áreas -Palacio Municipal.

Área Cantidad deTrabajadores

Personal 3Registro Civiles 3Mesa de Partes 3Caja 2Rentas 8Tramite 2OCI 2Servicio Social 1Planeamiento 9Gerencia Municipal 3División de Regidores 2Procuraduría 2Secretaria de Alcaldía 1Secretaria General 6Asesoría Legal 5Imagen 2Logística 6Contabilidad 5Tesorería 2Archivo 3Control Patrimonial 8Unidad de Sistemas 6

Total 84

Tabla N° 1.2: Distribución de los Trabajadores por Áreas -Local Anexo 1.


Dirección de Servicios Sociales 2Participación Vecinal 1División de Áreas Verdes 1División de Juventud, Cultura yDeportes

3

Desarrollo Urbano 1Unidad Formuladora 4Almacén 2División de Obras 4Provale 2Habilitación Urbanas 3Mesa de Tramites 1

Total 24



32Apolo & Castillo

Tabla N° 1.3: Distribución de los Trabajadores por Áreas -Local Anexo 2.


Turismo 2Defensa Civil 2Unidad Coactiva 3Transportes 2Dirección de Desarrollo Económico 3

Total 12

La población total de la Municipalidad Distrital de La Esperanzanestá representada por N = 120

1.5.1.2. MuestraLa muestra se calcula a partir de la población, la misma que alrepresentar una cantidad alta, nos vemos precisados a establecer unamuestra, la misma que se calcula con la siguiente formula general:

M= Z2. P.Q.N

N-1 .E2+ Z2 P.Q--------------------------- (1.1)

Donde:M: Tamaño de la muestra.N: Tamaño de la Población = 120 Trabajadores.E: Margen error 5% entonces (E = 0.05).Z: Coeficiente de Nivel de Confianza es de 95%; Z = 1.96.P: Probabilidad de que se tenga éxito (0.50).Q: Probabilidad de que no se tenga éxito (0.50).

= (1.96) ∗ 0.50 ∗ 0.50 ∗ 120120 − 1 ∗ (0.05) + (1.96) ∗ 0.50 ∗ 0.50= 3.84 × 0.50 × 0.50 × 120119 × 0.0025 + 3.84 × 0.50 × 0.50

= 1150.29 + 0.96=Adecuación de la muestra:Conociendo el valor de “M” (tamaño de la muestra) se aplica laformula de fracción muestral.= 100 ----------------------------------- (1.2)



33Apolo & Castillo

Donde:f: fracción de muestreo.M: tamaño de la muestra.N: tamaño de la población.

Como el resultado de “ ” es mayor al 5%, se reajusta la muestra.

Reajustando la muestra:Se da el reajuste de la muestra.

------------------------------------- (1.3)

Donde:: Muestra reajustada.: Tamaño de la muestra.

: Fracción muestral.

1.5.2. Análisis de ContrastaciónPara la contrastación de la hipótesis se utilizará el método de diseño ensucesión o en línea, llamado también método PRE-TEST - POST-TEST, el queconsiste en:- Una medición previa de la variable dependiente a ser utilizada. (pre-test).- La aplicación de la variable independiente a los sujetos del grupo, el cual está

afectada por una variable interviniente.- Una nueva medición de la variable dependiente en los sujetos. (post-test).

Figura N° 1.1: Análisis de Contrastación.

DespuésAntes

V. Interviniente



33Apolo & Castillo




------------------------------------- (1.3)






DespuésAntes

V. Interviniente



33Apolo & Castillo




------------------------------------- (1.3)






DespuésAntes

V. Interviniente



34Apolo & Castillo

Donde:O1: Servicios de Comunicación, antes de la implementación de la Red

Convergente.X: Diseño y Simulación de la Implementación de una Red

Convergente.O2: Servicios de Comunicación, después de la implementación de la

Red Convergente.I: Metodología Davis Etheridge y Errol Simón.

Al finalizar el proyecto se establecerán las diferencias entre O1 y O2, paradeterminar si hay mejoramiento o no en los Servicios de Comunicación de laMunicipalidad Distrital de La Esperanza con los resultados obtenidos.

1.5.3. Variables de Contrastación

Tabla N° 1.4: Indicadores de Investigación.

Indicador Nivel de Tráfico de Broadcast.Unidad de Medición Porcentaje.

Tipo de Indicador Cuantitativo.

InstrumentoSoftware analizador de tráfico de redEtherPeek.

Fuentes o Informantes Red de datos de la Municipalidad.

Modo de Cálculo del Indicador Porcentaje del tráfico de broadcast.

Descripción de la FormulaConocer el porcentaje de tráfico de broadcasten la red de datos.

Indicador Ahorro del Servicios de VozUnidad de Medición Soles.Tipo de Indicador Cuantitativo.Instrumento Hoja de cálculo Excel.

Fuentes o Informantes Comprobantes de pago del servicio de voz.

Modo de Cálculo del Indicador ∑ Costos de servicios telefónicos al mes.

Descripción de la FormulaConocer la cantidad a pagar por gastostelefónicos.

Indicador Tiempo de Atención en LlamadasUnidad de Medición Minutos.Tipo de Indicador Cuantitativo.Instrumento Cronometro.Fuentes o Informantes Trabajadores de la municipalidad.

Modo de Cálculo del Indicador TiTfT

Descripción de la FormulaTiempo promedio de atención de llamadasantes y después de la implementaciónTelefonía IP.



35Apolo & Castillo

Indicador Grado de Satisfacción de los UsuariosInternos.

Unidad de Medición Grado de satisfacción.Tipo de Indicador Cualitativo.Instrumento Encuestas.

Fuentes o Informantes Trabajadores de la municipalidad.

Modo de Cálculo del Indicador

PeN

RCASu

º

Descripción de la Formula- Su=Grado de satisfacción de los Usuarios.- RCA = Valor de la respuesta.- Pe = Numero de Preguntas.

CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL


37Apolo & Castillo

Diseño y Simulación de la Implementación deuna Red Convergente para mejorar los Serviciosde Comunicación de la Municipalidad Distritalde La Esperanza

XYZ………


38Apolo & Castillo


CAPÍTULO III

METODOLOGÍA DE DESARROLLO


140Apolo & Castillo


3.1. DEFICIÓN DE REQUERIMIENTOS3.1.1. Primera Fase: Estrategia

Consta de los siguientes pasos:

3.1.1.1. Descripción de la Empresaa) Descripción Institucional:

La Municipalidad Distrital de La Esperanza, es un Gobierno Localpromotor del Desarrollo Local, que emana de la voluntad popular.Tiene personería jurídica de derecho público con autonomíapolítica, económica y administrativa en los asuntos municipales desu competencia, es promotor del desarrollo local con plenacapacidad para el cumplimiento de sus fines; ejerce las funciones yatribuciones que le señala la Constitución Política del Perú y la LeyOrgánica de Municipalidades.

b) Dirección:Jr. Carlos María de Alvear N° 999, Sector Central, distrito de LaEsperanza, Provincia de Trujillo, Región La Libertad.

a) Base Legal:Se rigen por los siguientes documentos de gestión:- Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA).- Manual de Organización y Funciones (MOF).- Reglamento de Organización y Funciones (ROF).- Cuadro de Asignación de Personal (CAP).- Presupuesto Analítico Personal (PAP).- Plan Operativo Institucional (POI)- Reglamento Interno del Concejo Distrital de La Esperanza (RIC).- Normas Municipales.

b) Ubicación Geográfica:La Municipalidad Distrital de La Esperanza se encuentra ubicadaen la parte nor-centro de la provincia de Trujillo, en la región LaLibertad, limita por el Norte y Oeste con el distrito de Huanchaco,por el Este con el distrito de Florencia de Mora y por el Sur con eldistrito de Trujillo, entre las coordenadas 08º04'39" de latitud sur y79º02'38" de longitud oeste, a una distancia aproximada de seiskilómetros de la capital de la provincia con respecto a la Plaza deArmas del distrito.



141Apolo & Castillo

e) Estructura Orgánica:Figura N° 3.1: Organigrama Institucional

CONSEJO MUNICIPAL

ALCALDÍA

GERENCIA MUNICIPAL

ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL

COMISIONES DE REGIDORES

CONSEJO DE COORDINACIÓN LOCAL DISTRITAL

JUNTA DE OBLIGADOS COMUNALES VECINALES

COMITÉ DISTRITAL DE SEGURIDAD CIUDADANA

COMITÉ DISTRITAL DE DEFENSA CIVIL

UNIDAD DE IMAGENINSTITUCIONAL

OFICINA DE SECRETARIAGENERAL

PROCURADURÍAPÚBLICA MUNICIPAL

UNIDAD DE TRÁMITEDOCUMENTARIO Y ARCHIVO

UNIDAD DEEJECUCIÓN COACTIVA

UNIDAD DE RECAUDACIÓN Y CONTROL

UNIDAD DE REGISTRO YORIENTACIÓN TRIBUTARIA

UNIDAD DE FISCALIZACIÓNTRIBUTARIA

OFICINA DE ADMINISTRACIÓNY FINANZAS

UNIDAD DE PERSONAL

UNIDAD DE TESORERÍA

UNIDAD DE CONTABILIDAD Y COSTOS

UNIDAD DE LOGISTICA Y SERV. GENERALES

UNIDAD DE CONTROL PATRIMONIAL

UNIDAD DE INFORMÁTICA Y SISTEMAS

Div. PlaneamientoHab. Urbanas y Catastro

Div. Estudios y Proyectos

Div. Obras y Equipo Mecánico

Div. Limpieza Pública y Cementerio

Div. Áreas verdes y Ornato

Div. Educación, Juventud, Cultura y Deportes

División de Salud

Div. Desarrollo Humano

Div. Policía MunicipalY Seg. Ciudadana

Ofic. Asesoría JurídicaOfic. Planeamiento, PresupuestoY Racionalización

Unid. Planeamiento Estratégico Unid. Presupuesto y Estadística

Div. RegistrosCiviles

PROVALE

Participación Vecinal

OFICINA DE RENTAS

DIR. DESARROLLO ECONOMICO LOCAL DIR. DESARROLLO SOCIAL DIR. SERV.PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTE DIR. DESARROLLO URBANO

Div. Inversión y Turismo

Div. Servicios al Ciudadano

Div. Defensa Civil



142Apolo & Castillo

f) Distribución Física Actual:

Figura N° 3.2: Plano de Palacio Municipal - Primer Piso



143Apolo & Castillo

Figura N° 3.3: Plano de Palacio Municipal - Segundo Piso.



144Apolo & Castillo

Figura N° 3.4: Plano de Palacio Municipal - Tercer Piso.



145Apolo & Castillo

Figura N° 3.5: Plano de Palacio Municipal - Cuarto Piso.



146Apolo & Castillo

Figura N° 3.6: Plano del Local-Anexo 1 - Primer Piso.



147Apolo & Castillo

Figura N° 3.7: Plano del Local-Anexo 1 – Segundo Piso.



148Apolo & Castillo

Figura N° 3.8: Plano del Local-Anexo 2 - Primer Piso.



149Apolo & Castillo

Figura N° 3.9: Plano del Local-Anexo 2 – Segundo Piso.



150Apolo & Castillo

Figura N° 3.10: Plano del Local-Anexo 2 - Tercer Piso.



151Apolo & Castillo

g) Descripción del Área de Desarrollo del Proyecto:La presente investigación se realizo en el área de Informática ySistemas, esta unidad orgánica es la encargada del apoyo técnico ydel desarrollo y mantenimiento de la infraestructura informática,aplicando las normas emitidas por el ente rector del SistemaNacional de Informática y los conceptos de gobierno electrónico enlos servicios y procesos de información y comunicación de laMunicipalidad Distrital de La Esperanza, jerarquía, funcional yadministrativamente depende de la Gerencia Municipal.

Funciones Generales:- Dirigir, evaluar y supervisar el diseño, desarrollo e implementación

del sistema informático, infraestructura tecnológica, organización yprocesos de la Municipalidad.

- Aprobar el Plan Anual de mejoramiento de la Tecnología deInformación, así como autorizar y dirigir la asignación ydistribución del equipamiento de hardware y software, a todas lasunidades orgánicas de la Municipalidad.

- Aprobar el Plan Anual de Mantenimiento y Desarrollo de losSistemas de Información, así como autorizar y dirigir laimplementación de los productos informáticos resultantes, a todaslas unidades orgánicas de la Municipalidad.

- Coordinar, desarrollar y controlar las acciones de procesamiento,emisión de reportes y productos de su competencia, efectuando elcontrol de calidad.

- Dirigir y evaluar el desarrollo de proyectos relativos a los sistemasde información y sistematización de los procesos que se ejecutan enla Municipalidad.

- Brindar asistencia técnica en el tratamiento de la información y usode equipos y aplicaciones informáticas.

- Dirigir los estudios sobre los avances de las tecnologías deinformación e identificar las necesidades de infraestructuratecnológica, de información y de redes de comunicaciones de laMunicipalidad.

- Dirigir la gestión técnica de la red de datos y de comunicaciones,así como del almacenamiento, niveles de acceso y seguridad de lainformación.

- Coordinar las necesidades de licenciamiento de software de laMunicipalidad.

- Dirigir el desarrollo y aplicación de planes de contingencia parasalvaguardar tanto la información, como la infraestructuratecnológica de la Municipalidad.

- Diseñar políticas y directivas institucionales, que sean necesarias,relativas a asuntos informáticos, de organización y procesos.

- Dirigir y evaluar el mantenimiento de la infraestructura tecnológicae informática de la Municipalidad.

- Elaborar la documentación requerida por las auditoriasinformáticas, aplicando la normativa gubernamental que regula elGobierno Electrónico, en la municipalidad.



152Apolo & Castillo

- Mantener actualizados el registro de recursos informáticos y decomunicaciones de datos, desde el inicio de su funcionamientohasta su baja, especificando los datos técnicos, patrimoniales,administrativos (usuarios asignados), historial de fallas (con laidentificación de las causas), servicios de mantenimiento y laidentificación de los componentes cambiados y su disposiciónfinal.

- Administrar el Taller de servicios informáticos y el almacéntemporal de equipos informáticos y componentes, coordinando conla unidad de contabilidad las acciones a declarar la baja respectiva.

- Velar por el cumplimiento de los objetivos específicos de sucompetencia, establecidos en el Plan estratégico Institucional de laMunicipalidad.

- Administrar la información que se procesa en el sistemainformático con que cuenta la unidad orgánica, para el mejorcumplimiento de sus funciones.

- Informar en forma mensual a la Gerencia Municipal el desarrollode los proyectos, programas y actividades a su cargo.

- Proponer, gestionar, impulsar e implementar mejoras einnovaciones en los procesos, procedimientos y normativarelacionado con la unidad orgánica de su competencia.

- Formular, ejecutar y evaluar el Plan Operativo informático de laMunicipalidad de acuerdo a la normativa vigente.

- Formular, proponer y administrar su presupuesto anual, el PlanOperativo Institucional (POI) y el Plan Estratégico Institucional(PEI), en el ámbito de su competencia, elaborado en coordinacióncon la oficina de Planeamiento, Presupuesto y Racionalización.

- Ejecutar el Plan Operativo y el Presupuesto Municipalcorrespondiente a la Unidad de Informática y Sistemas.

- Disponer eficiente y eficazmente de los recursos presupuestales,económicos, financieros, materiales y equipos asignados en elcumplimiento de sus funciones.

- Administrar y coordinar el diseño, perfeccionamiento yactualización de los sistemas de informática de las unidadesorgánicas de la municipalidad.

- Las demás atribuciones y responsabilidades que se deriven delcumplimiento de sus funciones que les sean asignadas por laGerencia Municipal.

Fuente: [WEB SITE, 2008]

3.1.1.2. Revisar los Objetivos de la Empresaa) Objetivo Fundamental:

La Municipalidad Distrital de La Esperanza tiene como objetivofundamental, promover la adecuada prestación de los serviciospúblicos locales y el desarrollo integral, sostenible y armónico en lacircunscripción del distrito; orientado a promover el desarrollohumano integral, con mayor bienestar y calidad de vida en unacultura de paz, bien común y protección del medio ambiente.



153Apolo & Castillo

b) Objetivos Estratégicos:- Mejoramiento de la Gobernabilidad: Promover la gobernabilidad

y la participación ciudadana para la gestión integral de desarrollo,modernizar la administración y gestión operativa, fortaleciendo envalores, liderazgo y gobernabilidad a las Organizaciones Sociales,planificando y controlando el gasto responsable, así como larecaudación efectiva y fiscalización justa.

- Desarrollo Urbano: Promover el saneamiento físico-legal de losinmuebles, mejorando la infraestructura vial, el equipamientourbano, la señalización de vías y construyendo pistas y veredasdentro de un crecimiento ordenado y planificado de la ciudad.

- Desarrollo Económico: Promover oportunidades para lapromoción y desarrollo de la Mypes, fomentando la inversiónprivada y el fortalecimiento del sector industrial y comercial,constituyendo y formalizando la creación de Mypes.

- Desarrollo Social-Humano: Promover la educación con cultura yvalores, construyendo y equipando los centros educativosescolares. Aplicando una política de educación para el trabajo,fortaleciendo la educación superior y tecnológica especializada;promoviendo la atención primaria y fortaleciendo las capacidades ygestión en salud; elaborando un Plan de Seguridad CiudadanaConcertada, dotándole de infraestructura y equipamiento para laseguridad del distrito.

- Desarrollo Ambiental: Desarrollando actividades favorables parael control del medio ambiente, construyendo parques y áreasverdes, promoviendo el fortalecimiento y consolidación de unaciudad limpia y saludable, mejorando la cobertura de los serviciosde recolección y transporte de residuos sólidos; ampliando elacceso y mejorando el servicio de agua y desagüe.

c) Misión:La Municipalidad Distrital de La Esperanza tiene como Misión laGobernabilidad del distrito La Esperanza, representando a suvecindario, promoviendo la adecuada prestación de los serviciospúblicos locales, fomentando el bienestar de los vecinos y liderandoactivamente el desarrollo integral, armónico y sostenible de lascircunscripciones de su jurisdicción.

d) Visión:La Municipalidad Distrital de La Esperanza, es una Institución líder,abierta al diálogo, que con legitimidad conduce, orienta, coordina yevalúa la formulación y aplicación de las políticas de gobierno local,generando y asegurando la gobernabilidad y desarrollo del distrito,con óptima gestión de recursos públicos, en la búsqueda de unaciudad moderna, ordenada y democrática, con equidad.




154Apolo & Castillo

c) Análisis FODA:

Análisis Interno:

Tabla N° 3.1: Análisis Interno – Fortalezas y Debilidades

FORTALEZAS DEBILIDADES

Liderazgo Institucional.Desconocimiento de herramientas deplanificación en las Unidades Orgánicas.

Autonomía en la gestión y manejo presupuestal.Duplicidad de esfuerzos e inexistentesmecanismos de coordinación entre las diferentesUnidades Orgánicas.

Presupuesto Participativo que priorizaconcertadamente la ejecución de proyectos deInversión.

Carencia de programas de capacitación alpersonal.

Personal con experiencia en la administraciónpública.

Elevada proporción de personal no calificado,respecto al personal profesional.

Locales Institucionales propios y terrenosdisponibles para construcciones futuras.

Inadecuado régimen laboral del más del 50% delpersonal administrativo.

Existencia de modernos equipos informáticos,conectados en red y con acceso a Internet.

Personal con poca mística laboral e identificacióninstitucional.

Acceso de los ciudadanos, a los serviciospúblicos y administrativos que se brinda conequidad de género.

Existencia de procedimientos administrativos sinsimplificación – TUPA inadecuado.

Personal Proactivo, con adecuado conocimientode la realidad distrital.

Procesos administrativos inapropiados por la Noexistencia del MAPRO.

Mayor disponibilidad de recursos financierospor Transferencias del Gobierno Nacional.

Deficientes niveles de Recaudación Tributaria.

Pull de maquinaria y equipo pesado para laejecución de obras y apoyo a la comunidad.

Inadecuado servicio de mantenimiento preventivoen las unidades motorizadas.

Unidades móviles de reciente adquisición quemejora el servicio de limpieza pública y otraspara la labor administrativa.

Inactividad del Consejo de Coordinación LocalDistrital.

La MDE cuenta con una Oficina deProgramación e Inversiones (OPI).

Falta de un plan de Desarrollo DistritalConcertado.




155Apolo & Castillo

Análisis del Entorno:

Tabla N° 3.2: Análisis Externo – Oportunidades y Amenazas

OPORTUNIDADES AMENAZASIncremento de la actividad minera en la región. Bajos niveles de competitividad empresarial.Ventajas competitivas en el sector microempresarial (metal mecánica).

Escasa oferta de Inversión privada en el Distrito.

Existencia potencial en Recursos Turísticos yen el Parque Industrial.

Delimitación territorial no definida.

Distrito con localización estratégica en la CostaNorte del Perú, formando parte de TrujilloMetropolitano, teniendo a la carreteraPanamericana como vía principal decomunicación con otros pueblos.

Incremento de movimientos migratorios de la zonade sierra a la urbana costeña.

Población mayoritariamente joven.Población con alto índice delictivo ycomportamiento antisocial.

Presencia importante de Centros de EstudiosSuperiores.

Presencia de analfabetismo en los sectoresmarginales del distrito.

Población Organizada. Altos índices de pobreza en el Distrito.Alianzas estratégicas con InstitucionesRegionales para el mejoramiento de la gestión,la capacitación y el desarrollo de estudios yproyectos.

Debilidad en la organización y conducción de lasOrganizaciones Sociales de Base.

Presencia de ONG’s en la Región. Escasos niveles de concertación y coordinacióndistrital.


3.1.1.3. Determinar por donde pasa la Información VitalSegún las entrevistas con el jefe del área de Informática y Sistemas sepudieron determinar cuáles son las áreas que generan la mayor cantidadde información y cuales se encuentran relacionadas entre sí en el envíoy recepción de información siendo estas vitales para la municipalidad(ver tabla N° 3.4).

Áreas Generadoras de mayor cantidad de información:Palacio Municipal:- Oficina de Rentas.- Tramite Documentario.- Secretaria General.- Oficina de Planeamiento.- Unidad de Logística.- Unidad de Contabilidad.- Unidad de Tesorería.- Caja.

Anexo 1:- División de Servicios Sociales y Desarrollo Humano.- Mesa de Trámites y Recepción.- PROVALE.- Almacén.



156Apolo & Castillo

3.1.1.4. Arquitectura del Sistemaa) Descomposición Funcional:

Los procesos importantes que se realizan en la MunicipalidadDistrital de La Esperanza son:

- P01: Informar de denuncias formuladas:Es un proceso que consiste en que el procurador municipalinforma al consejo municipal sobre cualquier acto indebidoque se haya cometido por parte de las unidades orgánicas dela municipalidad.

- P02: Solicitar informes:Es un proceso que consiste en que el Procurador solicitainformación a las entidades públicas para ejercer susfunciones.

- P03: Tramitar expediente:Es un proceso que involucra al público o contribuyentes loscuales presentan un expediente para realizar un trámite enparticular, el cual es entregado a la secretaria del alcalde lacual lo remitirá posteriormente al mismo alcalde para que seentere de que trate y posteriormente lo entregue a lasecretaria con su visto bueno, finalmente el público consultasobre la situación de su expediente a la secretaria y le informaal mismo.

- P04: Realizar trámites de pago:Es un proceso que lo realiza propiamente el contribuyentecuando desea realizar el pago de impuestos o de trámites. Enel caso de los impuestos estos pueden ser: Predios, limpiezapública. En el caso de los trámites estos pueden ser: Partidas,licencias.

- P05: Enviar parte diario de ingresos:Es un proceso que es iniciado por la caja 3 de lamunicipalidad y su función es que al final de cada día debede informar de lo recaudado a las siguientes áreas: Rentas,Gerencia, Tesorería.

- P06: Enviar estados financieros:Es un proceso que es iniciado por el contador y que por ser lamunicipalidad una entidad pública tiene que rendir cuentas alestado y en este caso a la Contaduría Pública de la Naciónacerca de sus estados financieros.

- P07: Enviar información financiera:Es un proceso que le compete principalmente a Contabilidady que involucra a las áreas de Personal, Tesorería y Logísticapuesto que estas 3 áreas manejan dinero en sus diversas



157Apolo & Castillo

funciones directamente y tienen que rendir cuentas al enteregular de finanzas de la municipalidad que es Contabilidad ydirectamente en el Contador recae esta función.

- P08: Girar cheques:Es un proceso que involucra principalmente al tesorero ycuya finalidad es la de entregar los cheques a los proveedoresque prestan algún servicio a la Municipalidad.

- P09: Entregar información contable:Es un proceso que involucra al área de contabilidad y que serelaciona con el área de tesorería ya que le entregainformación contable y dependiendo de la misma se puedetomar la decisión de qué cantidad de dinero está disponiblepara ciertos fines.

- P10: Realizar requerimiento:Es un proceso que se inicia cuando una determinada árearequiere de algún bien para realizar sus funciones diarias, esaquí que se ve involucrada en primer lugar el área de gerenciaMunicipal que es a dónde van los requerimientos de las áreasy posteriormente derivado al área de logística la cual es laencargada de realizar cotizaciones que serán enviadas aGerencia Municipal para determinar si procede o no elrequerimiento. En caso proceda el requerimiento se realiza lacompra del bien y luego será ingresado en Almacén para suposterior entrega al área que hizo el requerimiento.

- P11: Entregar informe técnico de obras:Es un proceso que involucra al Jefe de Planeamiento Urbanoy Obras y que tiene como propósito informar al Director deDesarrollo Urbano acerca de los avances de las obras quetiene a su cargo.

- P12: Recepcionar expediente de contribuyente:Este proceso es iniciado por el contribuyente el cual entregasu expediente en la oficina de Trámite Documentario, lamisma que después entregará dicho expediente a la secretariade rentas, la cual lo remite a Registro y OrientaciónTributaria donde el contribuyente puede hacer consultas,posteriormente el expediente pasa a Fiscalización Tributaria yluego a Asuntos Legales donde se emite una resolución a lasecretaria de rentas y finalmente se le entrega alcontribuyente.

- P13: Registrar Partidas:Este proceso involucra al Registrador Civil el cual se encargade registrar las partidas tanto de nacimiento, matrimonio ydefunción de una persona.



158Apolo & Castillo

- P14: Elaborar planillas de pago:Este proceso involucra al Técnico en Planillas de Personalencargado de elaborar las planillas de pago de todo elpersonal, las mismas que deben estar visadas para serentregadas a la Unidad de Contabilidad.



159Apolo & Castillo

Tabla N° 3.3: Matriz de Relación de Procesos y Áreas Funcionales.

ÁreasProcesos

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P01: Informar de denuncias formuladas x xP02: Solicitar informes xP03: Tramitar expediente x x

P04: Realizar trámites de pago x

P05: Enviar parte diario de ingresos x x x xP06: Enviar estados financieros xP07: Enviar información Financiera x x x xP08: Girar cheques xP09: Entregar información contable x xP10: Realizar requerimiento x x xP11: Entregar informe técnico de obras xP12: Recepcionar expediente de contribuyente x x xP13: Registrar Partidas xP14: Elaborar Planillas de pago x x



160Apolo & Castillo

a) Modelo Corporativo de Datos:

Modelo Gerencia Municipal:

Figura N° 3.11: Modelo Corporativo Gerencia Municipal.

Modelo Procuraduría:

Figura N° 3.12: Modelo Corporativo Procuraduría.



160Apolo & Castillo








160Apolo & Castillo








161Apolo & Castillo

Modelo Órgano de Control Institucional:

Figura N° 3.13: Modelo Corporativo Órgano de Control Institucional.

Modelo Alcaldía:

Figura N° 3.14: Modelo Corporativo Alcaldía.



161Apolo & Castillo



Modelo Alcaldía:




161Apolo & Castillo



Modelo Alcaldía:




162Apolo & Castillo

Modelo Caja:

Figura N° 3.15: Modelo Corporativo Caja.

Modelo Contabilidad:

Figura N° 3.16: Modelo Corporativo Contabilidad.



162Apolo & Castillo

Modelo Caja:






162Apolo & Castillo

Modelo Caja:






163Apolo & Castillo

Modelo Secretaria General:

Figura N° 3.17: Modelo Corporativo Secretaria General.

Modelo Logística:

Figura N° 3.18: Modelo Corporativo Logística.

Modelo Asesoría Legal:

Figura N° 3.19: Modelo Corporativo Asesoría Legal.



163Apolo & Castillo



Modelo Logística:






163Apolo & Castillo



Modelo Logística:






164Apolo & Castillo

Modelo Personal:

Figura N° 3.20: Modelo Corporativo Personal.

Modelo Registros Civiles:

Figura N° 3.21: Modelo Corporativo Registro Civiles.



164Apolo & Castillo

Modelo Personal:






164Apolo & Castillo

Modelo Personal:






165Apolo & Castillo

Modelo Rentas:

Figura N° 3.22: Modelo Corporativo Rentas.

Modelo Tesorería:

Figura N° 3.23: Modelo Corporativo Tesorería.



165Apolo & Castillo

Modelo Rentas:


Modelo Tesorería:




165Apolo & Castillo

Modelo Rentas:


Modelo Tesorería:




166Apolo & Castillo

b) Arquitectura del Proceso de la Información:Figura N° 3.24: Proceso de la Información.



166Apolo & Castillo




166Apolo & Castillo




167Apolo & Castillo

3.1.1.5. Configuración de Datos de la Red

Tabla N° 3.4: Matriz de Relación entre Áreas de Palacio Municipal.

Áreas

Alc

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a

Secr

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Alcaldía x x x X x x x x x x x x x x x x x x x x x x xSecretaria de Alcaldía x X x x x xSecretaria General x X x x x x x xRegidores x X x x xGerencia Municipal x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x xPersonal x x x x X x x x x x x x x x x x x x x x x x xRegistros Civiles x X x x x xServicio Social x X x x xPlaneamiento x X x x x x x x xTramite Documentario x x x x X x x x x x x x x x x x x x x x x x xCaja x X x x x x xProcuraduría x x x X x x x xRentas x X x x x xUnidad Coactiva x X x x x x xOficina Control Interno (OCI) x X x x xOficina de Programación eInversiones (OPI)

x X x x x x

Asesoría Legal x x X x x x xImagen Institucional x X x x xLogística x X x x x x x x xContabilidad x X x x x x x x xTesorería x X x x x x x x x xArchivo x x X x x x x xAlmacén x X x x x x xUnidad Informática y Sistemas x x x x X x x x x x x x x x x x x x x x x x x



168Apolo & Castillo

Tabla N° 3.5: Matriz de Relación entre Áreas del Local-Anexo 1.

Áreas

Part

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Participación Vecinal x x xDivisión de Obras x x x x x x xDivisión de Liquidaciones x x x x xHabilitaciones Urbanas x x x xDirección de Desarrollo Urbano x x x xPROVALE x x xDeportes x xDEMUNA x x x xDirección de Servicios Sociales x x x x xÁreas Verdes x xJuventud y Cultura x x xAlmacén x x x x x x x x x x x x

Pal

acio

Alcaldía xGerenciaMunicipal

x x

Logística x xContabilidad x xTesorería x



169Apolo & Castillo

Tabla N° 3.6: Matriz de Relación entre Áreas del Local-Anexo 2.

Áreas

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Turismo x x x x x

Defensa Civil x x x

Desarrollo Económico Local x x x x x x

Secretaria Desarrollo Económico Local x x x

División de Transportes x x

Ejecución Coactiva x x x x

Pal

acio

Alcaldía x x x x x x

Gerencia Municipal x x x x x x

Asesoría Legal x



170Apolo & Castillo

3.1.2.Segunda Fase: AnálisisSe identifican los requerimientos que deben ser satisfechos por la red de comunicaciones así como lo que se espera en un futuro con la red adiseñar.

3.1.2.1. Localización de los Equipos Existentes

a) Hardware de Palacio Municipal:

Tabla N° 3.7: Relación de Computadoras del Palacio Municipal.

Área Cantidad Descripción Modelo Procesador (GHz)Memoria

RAMDiscoDuro Tarjeta de Red Estado S.O

Alcaldía 1 Alcaldía CompatibleIntel Core 2 Duo

2.2 GHz1 GB 160 GB

IntegradaFastEthernet 100/1000

Operativa

Win

dow

s X

P Pr

ofes

sion

al

Secretaria de Alcaldía 1 GoInternet CompatibleIntel Pentium 4

2.4 GHz.256 MB 60 GB


Operativa

Secretaria General 5

SGen1C

ompa

tibl

esIntel Pentium 4

2.4 GHz256 MB 80 GB

Inte

grad

aFa

stE

ther

net 1

0/10

0

Ope

rati

vasSGen2

Intel Pentium 42.4 GHz

256 MB 80 GB

SGen3AMD Sepron

1.6 GHz256 MB 80 GB

SGen4Intel Pentium 4

2.4 GHz512 MB 160 GB

SGen5Intel Core Duo

1.8 GHz1 GB 160 GB

Regidores 1 Regidores CompatibleIntel Pentium 4

2.4 GHz.512 MB 160 GB


Operativa

Gerencia Municipal 3

Gmuni1

Com

pati

bles

Intel Pentium D2.0 GHz

1 GB 80 GB

Inte

grad

aFa

stE

ther

net

10/1

00

Ope

rati

vas

Gmuni2AMD Sepron

1.6 GHz256 MB 80 GB

Gmuni3Intel Pentium D

2.0 GHz1 GB 80 GB



171Apolo & Castillo

Área Cantidad Descripción Modelo Procesador(GHz)

MemoriaRAM

DiscoDuro Tarjeta de Red Estado S.O

Personal 3

Personal1

Com

pati

bles


512 MB 160 GB

Inte

grad

aFa

stE

ther

net

10/1

00

Ope

rati

vas

Win

dow

s X

P Pr

ofes

sion

al

Personal2Intel Pentium 4

1.8 GHz512 MB 80 GB

Personal3Intel Pentium 4

1.8 GHz512 MB 80 GB

Registros Civiles 2Rciviles1

Compatibles


256 MB 40 GBIntegrada

FastEthernet 10/100 OperativasRciviles2


512 MB 160 GB

Servicio Social 2Secsocial1

Compatibles



FastEthernet 10/100 OperativasSecsocial2


256 MB 40 GB

Planeamiento 5

Plan1

Com

pati

bles

Intel Core 2 Duo1.86 GHz

2 GB 250 GB

Inte

grad

aFa

stE

ther

net 1

0/10

0

Ope

rati

vas

Plan2Intel Pentium D

2.0 GHz1 GB 120 GB

Plan3Intel Core 2 Duo

2.2 GHz1 GB 160 GB

Plan4AMD Sepron

1.6 GHz256 MB 80 GB

Plan5Intel Pentium 4

1.8 GHz384 MB 80 GB

Plan6Intel Pentium 4

2.4 GHz256 MB 80 GB

Tramite Documentario 2Tramite1

Compatibles



FastEthernet 10/100 OperativasTramite2


256 MB 80 GB

Caja 2Caja1

Compatibles


1GB 160 GBIntegrada

FastEthernet 10/100 OperativasCaja2


1GB 160 GB

Procuraduría 1 Procur CompatibleIntel Pentium 4

2.4 GHz512 MB 120 GB

IntegradaFastEthernet 10/100 Operativas



172Apolo & Castillo


MemoriaRAM


Rentas 8

Rentas1

Com

pati

bles


512 MB 80 GB

Inte

grad

aFa

stE

ther

net 1

0/10

0

Ope

rati

vas

Win

dow

s X

P Pr

ofes

sion

al

Rentas2Intel Pentium 4

1.8 GHz512 MB 80 GB


1.8 GHz512 MB 160 GB


1.8 GHz512 MB 160 GB


1.8 GHz512 MB 80 GB


2.8 GHz256 MB 60 GB

Rentas7Intel Pentium D

1.6 GHz512 MB 160 GB

Rentas8Intel Pentium D

1.6 GHz512 MB 160 GB

Oficina Control Interno(OCI)

2OCI1

Compatibles



FastEthernet 10/100 OperativasOCI2


256 MB 60 GB

Oficina deProgramación e

Inversiones (OPI)2

Opi1

Com

pati

bles Intel Core 2 Duo

1.86 GHz2 GB 160 GB


Opi2Intel Core 2 Duo

1.86 GHz2 GB 160 GB



173Apolo & Castillo


MemoriaRAM


Asesoría Legal 4

ALegal1

Com

pati

bles


256 MB 60 GB

Inte

grad

aFa

stE

ther

net 1

0/10

0

Ope

rati

vas

Win

dow

s X

P Pr

ofes

sion

al

ALegal2Intel Pentium 4

2.8 GHz256 MB 60 GB


2.8 GHz256 MB 60 GB


2.8 GHz256 MB 60 GB

Imagen Institucional 2Imagen1

Compatibles



FastEthernet 10/100

Ope

rati

vas

Imagen2Intel Core 2 Quad

2.4 GHz2 GB 250 GB


Logística 4

Logist1

Com

pati

bles


256 MB 80 GB

Inte

grad

aFa

stE

ther

net 1

0/10

0

Ope

rati

vas

Logist2Intel Pentium 4

2.8 GHz256 MB 80 GB


2.8 GHz256 MB 80 GB


2.8 GHz512 MB 160 GB

Contabilidad 5

Contab1

Com

pati

bles


256 MB 80 GB

Inte

grad

aFa

stE

ther

net 1

0/10

0

Ope

rati

vasContab2


256 MB 80 GB

Contab3Intel Pentium 4

2.8 GHz256 MB 80 GB


2.8 GHz256 MB 80 GB


2.8 GHz256 MB 80 GB



174Apolo & Castillo


MemoriaRAM


Tesorería 3

Tesor1

Compatibles

Intel Pentium 42.4 GHz.

512 MB 160 GB


Win

dow

s X

PPr

ofes

sion

alTesor2Intel Pentium 4

2.4 GHz.512 MB 160 GB

Tesor3Intel Pentium 4

2.4 GHz.512 MB 160 GB

Archivo 1 Archivo CompatibleIntel Pentium 4

2.8 GHz256 MB 80 GB


Almacén 1 Almacén CompatibleIntel Pentium 4

2.4 GHz.512 MB 80 GB


Unidad Informática ySistemas

6

Server1 CompatibleIntel Core 2 Duo

3.0 GHz2 GB 250 GB


Ope

rati

vas Win

dow

sSe

rver

200

3

Server2 CompatibleIntel Quad Core

2.0 GHz4 GB 160 GB


Server3 CompatibleIntel Core 2 Duo

2.4 GHz2 GB 160 GB


OSI1 CompatibleIntel Pentium 4

1.8 GHz512 MB 60 GB


Win

dow

s X

PPr

ofes

sion

al

Desarrollo1 CompatibleIntel Core 2 Duo

3.00 GHz2 GB 250 GB


UlF CompatibleIntel Pentium D

3.0 GHz512 MB 80 GB




175Apolo & Castillo

Tabla N° 3.8: Relación de Periféricos del Palacio Municipal.

Área Periféricos Cantidad Marca Modelo EstadoSecretaria de Alcaldía Impresora 1 Hewlett-Packard -LaserJet 1005

Op

er

ati

vo

s

Secretaria General Impresora 3-Hewlett-Packard-Epson

-LaserJet 1020-FX-890

Gerencia Municipal Impresora 1 -Hewlett-Packard -LaserJet 1020Personal Impresora 1 -Epson -FX-2190

Registros Civiles Impresora 2-Cannon- Epson

-Pixma 1600-FX-890

Servicio Social Impresora 1 -Epson -FX-890

Planeamiento Impresora 2-Hewlett-Packard-Epson


Tramite Documentario Impresora 1 -Hewlett-Packard -LaserJet 1020

Caja Impresora 2 -Epson-FX-890-FX-2190

Procuraduría Impresora 1 -Hewlett-Packard -LaserJet 1020

Rentas Impresora 4

-Epson

-Hewlett-Packard

-FX-2190-FX-890-LaserJet 1020-LaserJet 1005

Unidad Coactiva Impresora 1 Hewlett-Packard -LaserJet 1020Oficina Control Interno (OCI) Impresora 1 Hewlett-Packard -LaserJet 1005

Asesoría Legal Impresora 2 Epson-FX-2190-FX-890

Imagen Institucional Impresora 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020

Logística Impresora 4-Hewlett-Packard-Epson


Contabilidad Impresora 1 Hewlett-Packard -LaserJet 1020Tesorería Impresora 1 Hewlett-Packard -LaserJet 1020

Unidad Informática y Sistemas-Impresora-Escáner

11

Hewlett-Packard-LaserJet 1020-ScanJet 3800



176Apolo & Castillo

Tabla N° 3.9: Relación de Equipos de Comunicación del Palacio Municipal.

Área Nivel Descripción Cantidad Marca Modelo Características Estado

-Unidad Informática ySistemas

-RegidoresPr

imer

Pis

o

Router 1 Cisco Serie 850-1Puerto Consola.- 4 Puertos FastEthernet.- 1 Puerto WAN

Op

er

ati

vo

s

Switch 1 3Com Baseline Switch 2924 SFP Plus- 24 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s.- 4 puertos Gigabit SFP-1 Puerto Consola.

-Rentas-Caja-Servicio Social

Switch 1 3Com Baseline Switch 2816 - 16 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s.

-Registros Civiles-Tramite Documentario-Oficina Control Interno-Personal

Switch 1 D-Link DES-1016D - 16 Puertos FastEthernet 10/100 Mbits/s.

-Gerencia Municipal-OPI-Planeamiento-Procuraduría

Segu

ndo

Piso Switch 1 3Com Baseline Switch 2824 - 24 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s.

-Alcaldía-Secretaria de Alcaldía-Secretaria General-Imagen Institucional

Hub 1 Genius LAN- 16 Puertos Ethernet 10 Mbits/s.- 1 Puerto BNC.- 1 Puerto AUI.

Áreas con Anexos PBX 1 Panasonic KX-TEM 824- Sistema híbrido avanzado:

6 a 8 líneas externas.16 a 24 extensiones.

-Logística-Almacén

Ter

cer

Piso Switch 1 3Com Baseline Switch 2924 SFP Plus

- 24 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s.- 1 Puerto Consola.



177Apolo & Castillo

Área Nivel Descripción Cantidad Marca Modelo Características Estado

-Tesorería-Contabilidad

Ter

cer

Piso Switch 1 3Com Baseline Switch 2924 SFP Plus

- 24 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s.- 4 puertos Gigabit SFP- 1 Puerto Consola.

Ope

rati

vos

-Asesoría Legal-Archivo-Control Patrimonial C

uart

oPi

so Switch 1 D-Link DES-1016D - 16 Puertos FastEthernet 10/100 Mbits/s.

b) Hardware de Anexo 1:Tabla N° 3.10: Relación de Computadoras del Local-Anexo 1.


MemoriaRAM


Participación Vecinal 1 Pvecinal CompatibleIntel Pentium 4

2.4 GHz.512 MB 160 GB


Win

dow

s X

P Pr

ofes

sion

al

Unidad Formuladora 4

UniFor1C

ompa

tibl

eIntel Pentium 4

2.8 GHz256 MB 80 GB

Inte

grad

aFa

stE

ther

net 1

0/10

0

Ope

rati

vas

UniFor2Intel Pentium 4

2.8 GHz256 MB 80 GB


2.8 GHz256 MB 80 GB


2.4 GHz.512 MB 80 GB

Mesa Tramite y Recepción 2TraRec1

Compatible



FastEthernet 10/100 OperativasTraRec1


256 MB 80 GB

Liquidaciones de Obras 1 Liquidación CompatibleIntel Pentium 4

2.8 GHz.1 GB 160 GB

IntegradaFastEthernet 10/100 Operativa

Deportes 1 Deportes CompatibleIntel Pentium 3

1.0 GHz.256 MB 40 GB




178Apolo & Castillo


MemoriaRAM


División de Obras 5

Obras1

Com

pati

ble

Intel Core 2 Duo2.0 GHz

2 GB 250 GB

Inte

grad

aFa

stE

ther

net 1

00/1

000

Ope

rati

vas

Win

dow

s X

P Pr

ofes

sion

al

Obras2Intel Core 2 Duo

2.0 GHz2 GB 250 GB


2.0 GHz2 GB 250 GB


2.0 GHz2 GB 250 GB


2.0 GHz2 GB 250 GB

Habilitaciones Urbanas 4

HaUrb1

Com

pati

ble


512 MB 80 GB

Inte

grad

aFa

stE

ther

net 1

0/10

0

Ope

rati

vas

HaUrb2Intel Pentium 4

2.4 GHz.512 MB 80 GB


2.4 GHz.512 MB 80 GB


2.4 GHz.512 MB 80 GB

Dirección de DesarrolloUrbano

1 DesUrb CompatibleIntel Pentium 4

2.0 GHz.512 MB 80 GB


PROVALE 2Provale1

Compatible



FastEthernet 10/100

Operativas

Provale2Intel Pentium 4

2.0 GHz.512 MB 80 GB

DEMUNA 1 Demuna CompatibleIntel Pentium 4

2.4 GHz.512 MB 80 GB


Dirección de ServiciosSociales

2ServSoc1ServSoc2

CompatibleIntel Pentium 4

1.8 GHz.512 MB 80 GB


Áreas Verdes 1 AreasVerdes CompatibleIntel Pentium 4

1.8 GHz.512 MB 80 GB


Juventud y Cultura 2JuvCul1 Compatible



FastEthernet 10/100

JuvCul2 CompatibleIntel Pentium 4

2.4 GHz.512 MB 80 GB


Almacén 1 Almacen CompatibleIntel Pentium 4

2.4 GHz.512 MB 160 GB




179Apolo & Castillo

Tabla N° 3.11: Relación de Periféricos del Local-Anexo 1.

Área Periféricos Cantidad Marca Modelo EstadoParticipación Vecinal

Impr

esor

as

1 Hewlett-Packard LaserJet 1020

Ope

rati

vas

Unidad Formuladora 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020Mesa Tramite y Recepción 2 Hewlett-Packard LaserJet 1020División de Obras 2 Hewlett-Packard LaserJet 1020Liquidaciones de Obras 1 Hewlett-Packard LaserJet 1005Habilitaciones Urbanas 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020PROVALE 1 Hewlett-Packard LaserJet 1005Deportes 1 Epson LX-300Dirección de Servicios Sociales 1 Epson FX-2190Juventud y Cultura 1 Epson FX-2190Almacén 1 Epson FX-2190

Tabla N° 3.12: Relación de Equipos de Comunicación del Local-Anexo 1.

Área Nivel Descripción Cantidad Marca Modelo Características Estado- División de Obras- Habilitaciones Urbanas.- Unidad Formuladora.- Mesa Trámite y

Recepción.- Desarrollo Urbano.- Almacén.- Deportes (2 Piso).- Liquidaciones de Obras

(2 Piso).- DEMUNA (2 Piso) Pr

imer

Piso

RouterAnexo1 1 Cisco Serie 850-1 Puerto Consola.- 4 Puertos FastEthernet.- 1 Puerto WAN

O

p

e

r

a

t

i v

o

s

SwAnexo1 1 3Com Baseline Switch 2824- 24 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s.- Soporta MDI/MDIX.

- Servicios Sociales.- Áreas Verdes.- Juventud y Cultura.- Participación Vecinal

SwAnexo1-2 1 D-Link DES-1024D- 24 Puertos FastEthernet 10/100 Mbits/s.- Puertos MDI/MDIX.- Soporta Full/Half duplex.

- PROVALE Segundo Piso Hub 1 D-Link 10Base-T- 8 Puertos FastEthernet 10 Mbits/s.- Soporta Full/Half duplex.



180Apolo & Castillo

c) Hardware de Anexo 2:Tabla N° 3.13: Relación de Computadoras del Local-Anexo 2.


MemoriaRAM


Turismo 1 Turismo CompatiblesIntel Pentium 4

2.0 GHz.512 MB 80 GB


Win

dow

s X

P Pr

ofes

sion

alDefensa Civil 1 Defcivil CompatiblesIntel Pentium 4

1.8 GHz.256 MB 80 GB


Dirección de DesarrolloEconómico

2Deseco1 Compatibles



FastEthernet 10/100Operativas

Deseco2 CompatiblesIntel Pentium 4

2.0 GHz.512 MB 80 GB


Área de Transportes 1 Transporte CompatiblesIntel Pentium 4

2.0 GHz.512 MB 160 GB


Ejecución Coactiva 1 EjeCoac CompatiblesIntel Pentium 4

1.8 GHz.512 MB 160 GB


Secretaria DesarrolloEconómico

1 Secdeseco CompatiblesIntel Pentium 4

2.0 GHz.512 MB 80 GB


Tabla N° 3.14: Relación de Periféricos del Local-Anexo 2.

Área Periféricos Cantidad Marca Modelo EstadoTurismo

Impr

esor

as

1 Hewlett-Packard LaserJet 1020

Ope

rati

vasDefensa Civil 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020

Dirección de Desarrollo Económico 2- Cannon- Xeros

- Pixma IP 1600- Phoser 3116

Área de Transportes 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020Ejecución Coactiva 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020Secretaria Desarrollo Económico 1 Hewlett-Packard LaserJet 1005



181Apolo & Castillo

Tabla N° 3.15: Relación de Equipos de Comunicación del Local-Anexo 2.

Área Nivel Descripción Cantidad Marca Modelo Características Estado-Secretaria Desarrollo

Económico.-Transporte.-Dirección desarrolloEconómico.

-Ejecución Coactiva.-Turismo.-Defensa Civil.

Prim

er P

iso

Segu

ndo

Piso

Ter

cer

Piso

Router 1 Cisco Serie 850-1 Puerto Consola.- 4 Puertos FastEthernet.- 1 Puerto WAN

Ope

rati

vos

Switch 1 3ComBaseline Switch 2024

Plus- 24 Puertos FastEthernet 10/100 Mbits/s.



182Apolo & Castillo

3.1.2.2. Listado de las AplicacionesEl listado de aplicaciones que se muestra a continuación es general paratodos los locales de la Municipalidad.

Tabla N° 3.16: Lista de Sistemas Operativos.

Nombre del Programa Versión Estado LicenciaMicrosoft Windows 98 98 No Instalado SiMicrosoft Windows XP SP 3 Instalado SiMicrosoft Windows 2000 Server 2000 No Instalado SiMicrosoft Windows 2003 Server 2003 Instalado Si

Tabla N° 3.17: Lista de Programas Actuales.

Nombre del Programa Versión Estado LicenciaMicrosoft Office 2003 No Instalado NoMicrosoft Office 2007 Instalado NoMicrosoft Access 2007 Instalado NoWinzip 4.0 Instalado GratuitaAntivirus Makafee 7.0 Instalado NoAntivirus Nod 32 4.0 Instalado NoAutocad 2008 Instalado NoS10 2003 Instalado SiArchicad 2006 Instalado NoSAP 2000 2000 Instalado SiCorel Draw 13 Instalado NoMacromedia mx 2008 Instalado NoVypress Chat 2.0 Instalado NoPDF Convert 6.0 Instalado NoWinrar 4.0 Instalado GratuitaMessenger 8.0 Instalado Gratuita

Tabla N° 3.18: Lista de Sistemas de Información.

Nombre del Sistema Lenguaje deProgramación Estado Licencia

Sistema de TrámiteDocumentario

Visual Basic 6.0 Instalado Si

Sistema de Rentas Visual Basic 6.0 Instalado SiSIAF Visual Fox Pro Instalado SiSistema de Almacén Visual Basic 6.0 Instalado SiSistema de Caja Visual Basic 6.0 Instalado Si

Sistema de RegistrosCiviles

Visual Basic 6.0 Instalado Si

Sistema de Focalización deHogares

Visual Fox Pro Instalado Si

Clariza Visual Fox Pro Instalado SiMeliza Visual Fox Pro Instalado SiSistema COA DOS Instalado SiSistema SISPER Visual Basic 6.0 Instalado SiSistema de Abastecimiento Visual Basic 6.0 Instalado Si



183Apolo & Castillo

3.1.2.3. Entender la Red ActualLa Municipalidad Distrital de la Esperanza actualmente cuenta con tresredes de datos separadas geográficamente la red principal que seencuentra en el Palacio Municipal y las otras en sus anexos; y cada unode estos locales cuenta con su propia servicio telefónico y servicio deinternet, a continuación se describirán la administración, topología, elhardware, estándares, servicios de conectividad, estado de los equiposde comunicación, distribución de direccionamiento de IPs y larespectiva estructura física y lógica (diagramas) de las redes de dichoslocales.

a) Administración:La forma de trabajo administrativo se traslada a la aplicación degrupos de trabajo, bajo un solo dominio llamado Esperanza.Estos grupos de trabajo, han sido determinados según las áreasfuncionales de la organización, con el objeto de ofrecer undesempeño coherente con la estructura institucional.Cada trabajador que usa una computadora de la red, tiene asignadoun password, que lo reconoce como usuario de la red y que lohabilita para realizar su trabajo con el debido resguardo de lainformación que maneja.De la misma forma, como política del trabajo informático, se tieneseñalado que toda la información que se procesa bajo la red, debe serguardado en uno de los servidores habilitados para tal actividad.

En cuanto con la administración de los dispositivos de comunicación(Switches) no existen configuraciones establecidas en dichosdispositivos.

b) Topología:La Municipalidad Distrital de la Esperanza actualmente tieneimplementada su red de datos con la topología estrella; y susrespectivos locales-anexos de igual forma (en el punto estructuralógica y física se apreciara esta topología), los elementos de la red seencuentran conectados directamente mediante un enlace punto apunto al nodo central de la red (Switch), quien se encarga degestionar las transmisiones de información por toda la red.



184Apolo & Castillo

c) Hardware de Comunicación:

Tabla N° 3.19: Hardware de Comunicación – Palacio Municipal y Locales-Anexos.

Descripción Cantidad Marca Modelo Interfaces Administrable

Router 3 Cisco Serie 850- 1 Puerto Consola.- 4 Puertos FastEthernet.-1 Puerto WAN.

Si

Switches7

3Com

Baseline Switch 2924SFP Plus

- 24 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s.- 4 puertos Gigabit SFP- 1 Puerto Consola.

Si

Baseline Switch 2824 - 24 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s. No

Baseline Switch 2816 - 16 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s. No

Baseline Switch 2024 - 24 Puertos FastEthernet 10/100 Mbits/s. No

3 D-LinkDES-1016DDES-1024D

- 16 Puertos FastEthernet 10/100 Mbits/s.- 24 Puertos FastEthernet 10/100 Mbits/s

No

Hub 1 Genius ------------- 16 Puertos Ethernet 10 Mbits/s.- 1 Puerto BNC.- 1 Puerto AUI.

No

Hub 1 D-Link DES-1016D - 16 Puertos Ethernet 10/100 Mbits/s. No

PBX 1 Panasonic KX-TEM 824- Sistema híbrido avanzado:

6 a 8 líneas externas.16 a 24 extensiones.

Si



185Apolo & Castillo

d) Software:Actualmente el Área de Informática y Sistemas quien es laencargada de administrar los servicios tecnológicos, no cuenta conun software específico para monitorear el tráfico de la red de datosde los respectivos locales.

e) Estándares:Actualmente la Municipalidad no cumple con las normas yestándares en su infraestructura de red, establecidas por laANSI/TIA/EIA, ISO, IEEE. Se está en proceso de establecimientode criterios técnicos y de rendimiento para la configuración de susistema de cableado para acceder e interconectar sus respectivoselementos.

f) Servicios de Conectividad:La Municipalidad Distrital de La Esperanza cuenta con el serviciotelefónico y de Internet en cada uno de sus locales por separado, elproveedor de este servicio es TELMEX quien lo provee vía enlacesinalámbricos.

Palacio Municipal (Plan X-Plora):- Plan Telefonía Fija 3200.- Internet Telmex Negocios 2000 (2 Mbps).- IP Centrex Virtual.

Local-Anexo 1 (Plan X-Plora):- Plan Telefonía Fija 2000.- Internet Telmex Negocios 1.500 (1.5 Mbps).- IP Centrex Virtual.

Local-Anexo 2 (Plan X-Plora):- Plan Telefonía Fija 2000.- Internet Telmex Negocios 1.500 (1.5 Mbps).- IP Centrex Virtual.



186Apolo & Castillo

g) Estado de Dispositivos de Comunicación y Distribución de Direccionamiento de IPs Actual:

Tabla N° 3.20: Estado de Routers y Direccionamiento IP – Palacio Municipal y Locales-Anexos.

NombreEquipo

Tipo de Interfaz/Sub Interface

Descripción yObjetivo VLAN Encapsulamiento Tipo de

EnrutamientoDirección IP

de RedDirección IPde Interface

Máscara deSubred

RouterPalacio

FastEthernet0 Conexión a Switch1 - - - 192.168.1.0 192.168.1.1 255.255.255.0FastEthernet 1 Sin conexión - - - - - -FastEthernet 2 Sin conexión - - - - - -FastEthernet 3 Sin conexión - - - - - -

Serial0/0 Conexión a Internet - PPP Estático 200.1.2.0 200.1.2.2 255.255.255.224

ConsolaPuerto de

Configuración- - - - - -

RouterAnexo1

FastEthernet 0 Conexión a SwAnexo1 - - - 192.168.3.0 192.168.3.1 255.255.255.0FastEthernet 1 Sin conexión - - - - - -FastEthernet 2 Sin conexión - - - - - -FastEthernet 3 Sin conexión - - - - - -


ConsolaPuerto de


RouterAnexo2

FastEthernet 0 Conexión a SwAnexo2 - Estático 192.168.2.0 192.168.2.1 255.255.255.0FastEthernet 1 Sin conexión - - - - - -FastEthernet 2 Sin conexión - - - - - -FastEthernet 3 Sin conexión - - - - - -


ConsolaPuerto de




187Apolo & Castillo

Tabla N° 3.21: Estado del Switch 1 – Palacio Municipal.

NombreEquipo Puerto/Interface Descripción

Dirección IP deAdministración

Velocidad deTransmisión

Modo deTransmisión VLAN

TipoSwitchport

Seguridad dePuerto

Estado delPuerto

Swit

ch 1

Fa0/1Conexión aRouterPalacio

No

Con

figu

rado

(Por

def

ecto

)

Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado

Fa0/2 Conexión a Switch 2 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado HabilitadoFa0/3 Conexión a Switch 3 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado HabilitadoFa0/4 Conexión a Switch 4 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado HabilitadoFa0/5 Conexión a Switch 5 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado HabilitadoFa0/6 Conexión a Switch 7 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado HabilitadoFa0/7 Conexión a Hub Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado

Fa0/8Conexión aServerB.D

Automático Automático 1 (default) Automático No configuradoHabilitado

Fa0/9 Conexión a Server2 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado HabilitadoFa0/10 Conexión a Server3 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado HabilitadoFa0/11 Conexión a OSI1 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado

Fa0/12Conexión aDesarrollo1

Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado

Fa0/13 Conexión a UIF Automático Automático 1 (default) Automático No configurado HabilitadoFa0/14 Conexión a Regidor Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado

Fa0/15 – Fa0/24 Libres Automático Automático 1 (default) Automático No configurado HabilitadoGig0/0 – Gig0/3 Libres Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado


NombreEquipo

Puerto/Interface DescripciónDirección IP deAdministración


Modo deTransmisión

VLANTipo

SwitchportSeguridad de

PuertoEstado del

Puerto

Swit

ch 2

Fa0/1 Conexión a Switch 1

Switc

h no

adm

inis

trab

le

Autodetección Autodetección

No

Con

figu

rabl

e

No

Con

figu

rabl

e

No

Con

figu

rabl

e HabilitadoFa0/2 Conexión a Rentas1 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/3 Conexión a Rentas2 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/4 Conexión a Rentas3 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/5 Conexión a Rentas4 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/6 Conexión a Rentas5 Autodetección Autodetección Habilitado



188Apolo & Castillo

NombreEquipo



Modo deTransmisión

VLANTipo


PuertoEstado del

Puerto

Swit

ch 2

Fa0/7 Conexión a Rentas6

Switc

h no

adm

inis

trab

le


No

Con

figu

rabl

e

No

Con

figu

rabl

e

No

Con

figu

rabl

e

HabilitadoFa0/8 Conexión a Rentas7 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/9 Conexión a Rentas8 Autodetección Autodetección Habilitado

Fa0/10 Conexión a Caja1 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/11 Conexión a Caja2 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/12 Conexión a Secsocial1 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/13 Conexión a Secsocial2 Autodetección Autodetección Habilitado

Fa0/14 - Fa0/16 Libres Autodetección Autodetección Habilitado


NombreEquipo



Modo deTransmisión

VLANTipo


PuertoEstado del

Puerto

Swit

ch 3


Switc

h no

adm

inis

trab

le


No

Con

figu

rabl

e

No

Con

figu

rabl

e

No

Con

figu

rabl

e

HabilitadoFa0/2 Conexión a Rciviles1 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/3 Conexión a Rciviles2 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/4 Conexión a OCI1 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/5 Conexión a OCI2 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/6 Conexión a Personal1 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/7 Conexión a Personal2 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/8 Conexión a Personal3 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/9 Conexión a Tramite1 Autodetección Autodetección Habilitado

Fa0/10 Conexión a Tramite2 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/11 – Fa0/16 Libres Autodetección Autodetección Habilitado


NombreEquipo



Modo deTransmisión

VLANTipo


PuertoEstado del

Puerto

Swit

ch 4

Fa0/1 Conexión a Switch1

Switch noadministrable


NoConfigurable

NoConfigurable

No Configurable

HabilitadoFa0/2 Conexión a Gmuni1 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/3 Conexión a Gmuni2 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/4 Conexión a Gmuni3 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/5 Conexión a Plan1 Autodetección Autodetección Habilitado



189Apolo & Castillo

NombreEquipo



Modo deTransmisión

VLANTipo


PuertoEstado del

Puerto

Swit

ch 4

Fa0/6 Conexión a Plan2

Switch noadministrable


No

Con

figu

rabl

e

No

Con

figu

rabl

e

No

Con

figu

rabl

e

HabilitadoFa0/7 Conexión a Plan3 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/8 Conexión a Plan4 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/9 Conexión a Plan5 Autodetección Autodetección Habilitado

Fa0/10 Conexión a Plan6 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/11 Conexión a OPI1 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/12 Conexión a OPI2 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/13 Conexión a Procur Autodetección Autodetección Habilitado

Fa0/14 – Fa0/24 Libres Autodetección Autodetección Habilitado

Tabla N° 3.25: Estado del Switch 5 – Palacio Municipal.NombreEquipo



Modo deTransmisión

VLANTipo


PuertoEstado del

Puerto

Swit

ch 5


No

Con

figu

rado

Automático Automático 1 (default) Automático No configurado HabilitadoFa0/2 Conexión a Switch 6 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado HabilitadoFa0/3 Conexión a Contab1 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado HabilitadoFa0/4 Conexión a Contab2 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado HabilitadoFa0/5 Conexión a Contab3 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado HabilitadoFa0/6 Conexión a Contab4 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado HabilitadoFa0/7 Conexión a Contab5 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado HabilitadoFa0/8 Conexión a Tesor1 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado HabilitadoFa0/9 Conexión a Tesor2 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado

Fa0/10 Conexión a Tesor3 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado HabilitadoFa0/11 - Fa0/24 Libres Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado

Gig0/0 – Gig0/3 Libres Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado

Tabla N° 3.26: Estado del Switch 6 – Palacio Municipal.NombreEquipo



Modo deTransmisión

VLANTipo


PuertoEstado del

Puerto

Swit

ch6


No

Con

figu

rado

Automático Autodetección 1 (default) Automático No configurado HabilitadoFa0/2 Conexión a Logist1 Automático Autodetección 1 (default) Automático No configurado HabilitadoFa0/3 Conexión a Logist2 Automático Autodetección 1 (default) Automático No configurado HabilitadoFa0/4 Conexión a Logist3 Automático Autodetección 1 (default) Automático No configurado HabilitadoFa0/5 Conexión a Logist4 Automático Autodetección 1 (default) Automático No configurado HabilitadoFa0/6 Conexión a Almacen Automático Autodetección 1 (default) Automático No configurado Habilitado

Fa0/7 – Fa0/24 Libres Automático Autodetección 1 (default) Automático No configurado Habilitado



190Apolo & Castillo


NombreEquipo Puerto/Interface Descripción

Dirección IP deAdministración


Modo deTransmisión VLAN

TipoSwitchport

Seguridad dePuerto

Estado delPuerto

Swit

ch 7


Switc

h no

adm

inis

trab

le


No

Con

figu

rabl

e

No

Con

figu

rabl

e

No

Con

figu

rabl

e

HabilitadoFa0/2 Conexión a ALegal1 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/3 Conexión a ALegal2 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/4 Conexión a ALegal3 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/5 Conexión a ALegal4 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/6 Conexión a ConPat1 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/7 Conexión a ConPat2 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/8 Conexión a Archivos Autodetección Autodetección Habilitado


Tabla N° 3.28: Estado del Hub – Palacio Municipal.

NombreEquipo



Modo deTransmisión

VLANTipo


PuertoEstado del

Puerto

Hub

Fa0/1 Conexión a Switch 1H

ub n

o ad

min

istr

able

10 Mbits/s Full Duplex

No

sopo

rta

VL

AN

s

No

Sop

orta

No

Sop

orta

HabilitadoFa0/2 Conexión a Alcalde 10 Mbits/s Full Duplex HabilitadoFa0/3 Conexión a GoInternet 10 Mbits/s Full Duplex HabilitadoFa0/4 Conexión a SGen1 10 Mbits/s Full Duplex HabilitadoFa0/5 Conexión a SGen2 10 Mbits/s Full Duplex HabilitadoFa0/6 Conexión a SGen3 10 Mbits/s Full Duplex HabilitadoFa0/7 Conexión a SGen4 10 Mbits/s Full Duplex HabilitadoFa0/8 Conexión a SGen5 10 Mbits/s Full Duplex HabilitadoFa0/9 Conexión a Imagen1 10 Mbits/s Full Duplex Habilitado

Fa0/10 Conexión a Imagen2 10 Mbits/s Full Duplex HabilitadoFa0/11 – Fa0/16 Libres 10 Mbits/s Full Duplex Habilitado



191Apolo & Castillo

Tabla N° 3.29: Direccionamiento IP – Palacio Municipal.

DirecciónIP de Red Nombre de PC Ubicación Dirección IP

de Host Máscara de SubRed Gateway

192.

168.

1.0

Server1

Prim

er P

iso

192.168.1.2 255.255.255.0 192.168.1.1Server2 192.168.1.3 255.255.255.0 192.168.1.1Server3 192.168.1.4 255.255.255.0 192.168.1.1

OSI1 192.168.1.5 255.255.255.0 192.168.1.1Desarrollo1 192.168.1.6 255.255.255.0 192.168.1.1

UIF 192.168.1.7 255.255.255.0 192.168.1.1Regidor 192.168.1.8 255.255.255.0 192.168.1.1Rentas1 192.168.1.9 255.255.255.0 192.168.1.1Rentas2 192.168.1.10 255.255.255.0 192.168.1.1Rentas3 192.168.1.11 255.255.255.0 192.168.1.1Rentas4 192.168.1.12 255.255.255.0 192.168.1.1Rentas5 192.168.1.13 255.255.255.0 192.168.1.1Rentas6 192.168.1.14 255.255.255.0 192.168.1.1Rentas7 192.168.1.15 255.255.255.0 192.168.1.1Rentas8 192.168.1.16 255.255.255.0 192.168.1.1Caja1 192.168.1.17 255.255.255.0 192.168.1.1Caja2 192.168.1.18 255.255.255.0 192.168.1.1

Secsocial1 192.168.1.19 255.255.255.0 192.168.1.1Secsocial2 192.168.1.20 255.255.255.0 192.168.1.1Rciviles1 192.168.1.21 255.255.255.0 192.168.1.1Rciviles2 192.168.1.22 255.255.255.0 192.168.1.1

OCI1 192.168.1.23 255.255.255.0 192.168.1.1OCI2 192.168.1.24 255.255.255.0 192.168.1.1

Personal1 192.168.1.25 255.255.255.0 192.168.1.1Personal2 192.168.1.26 255.255.255.0 192.168.1.1Personal3 192.168.1.27 255.255.255.0 192.168.1.1Tramite1 192.168.1.28 255.255.255.0 192.168.1.1Tramite2 192.168.1.29 255.255.255.0 192.168.1.1



192Apolo & Castillo



192.

168.

1.0

Gmuni1

Segu

ndo

Piso

192.168.1.30 255.255.255.0 192.168.1.1Gmuni2 192.168.1.31 255.255.255.0 192.168.1.1Gmuni3 192.168.1.32 255.255.255.0 192.168.1.1Plan1 192.168.1.33 255.255.255.0 192.168.1.1Plan2 192.168.1.34 255.255.255.0 192.168.1.1Plan3 192.168.1.35 255.255.255.0 192.168.1.1Plan4 192.168.1.36 255.255.255.0 192.168.1.1Plan5 192.168.1.37 255.255.255.0 192.168.1.1Plan6 192.168.1.38 255.255.255.0 192.168.1.1OPI1 192.168.1.39 255.255.255.0 192.168.1.1OPI2 192.168.1.40 255.255.255.0 192.168.1.1

Procur 192.168.1.41 255.255.255.0 192.168.1.1Alcalde 192.168.1.42 255.255.255.0 192.168.1.1

GoInternet 192.168.1.43 255.255.255.0 192.168.1.1SGen1 192.168.1.44 255.255.255.0 192.168.1.1SGen2 192.168.1.45 255.255.255.0 192.168.1.1SGen3 192.168.1.46 255.255.255.0 192.168.1.1SGen4 192.168.1.47 255.255.255.0 192.168.1.1SGen5 192.168.1.48 255.255.255.0 192.168.1.1

Imagen1 192.168.1.49 255.255.255.0 192.168.1.1Imagen2 192.168.1.50 255.255.255.0 192.168.1.1Contab1

Ter

cer

Piso

192.168.1.51 255.255.255.0 192.168.1.1Contab2 192.168.1.52 255.255.255.0 192.168.1.1Contab3 192.168.1.53 255.255.255.0 192.168.1.1Contab4 192.168.1.54 255.255.255.0 192.168.1.1Contab5 192.168.1.55 255.255.255.0 192.168.1.1Tesor1 192.168.1.56 255.255.255.0 192.168.1.1Tesor2 192.168.1.57 255.255.255.0 192.168.1.1Tesor3 192.168.1.58 255.255.255.0 192.168.1.1Logist1 192.168.1.59 255.255.255.0 192.168.1.1Logist2 192.168.1.60 255.255.255.0 192.168.1.1Logist3 192.168.1.61 255.255.255.0 192.168.1.1Logist4 192.168.1.62 255.255.255.0 192.168.1.1

Almacen 192.168.1.63 255.255.255.0 192.168.1.1



193Apolo & Castillo



192.

168.

1.0

ALegal1

Cua

rto

Piso

192.168.1.64 255.255.255.0 192.168.1.1ALegal2 192.168.1.65 255.255.255.0 192.168.1.1ALegal3 192.168.1.66 255.255.255.0 192.168.1.1ALegal4 192.168.1.67 255.255.255.0 192.168.1.1ConPat1 192.168.1.68 255.255.255.0 192.168.1.1ConPat2 192.168.1.69 255.255.255.0 192.168.1.1Archivos 192.168.1.70 255.255.255.0 192.168.1.1

Tabla N° 3.30: Estado del SwAnexo1 – Local-Anexo 1.NombreEquipo



Modo deTransmisión

VLANTipo


PuertoEstado del

Puerto

SwA

nexo

1

Fa0/1 Conexión a RouterAnexo1

Swit

chno

adm

inis

trab

le


No

Con

figu

rabl

e

No

Con

figu

rabl

e

No

Con

figu

rabl

e

HabilitadoFa0/2 Conexión a SwAnexo2 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/3 Conexión a Obras1 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/4 Conexión a Obras2 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/5 Conexión a Obras3 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/6 Conexión a Obras4 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/7 Conexión a Obras5 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/8 Conexión a Pvecinal Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/9 Conexión a HaUrb1 Autodetección Autodetección Habilitado

Fa0/10 Conexión a HaUrb2 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/11 Conexión a HaUrb3 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/12 Conexión a HaUrb4 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/13 Conexión a UniFor1 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/14 Conexión a UniFor2 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/15 Conexión a UniFor3 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/16 Conexión a UniFor4 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/17 Conexión a TraRec1 Autodetección Autodetección Habilitado



194Apolo & Castillo

NombreEquipo



Modo deTransmisión

VLANTipo


PuertoEstado del

Puerto

SwA

nexo

1

Fa0/18 Conexión a TraRec2

Switc

h no

adm

inis

trab

le


No

Con

figu

rabl

e

No

Con

figu

rabl

e

No

Con

figu

rabl

e

HabilitadoFa0/19 Conexión a DesUrb Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/20 Conexión a Almacen Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/21 Conexión a Deportes Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/22 Conexión a Liquidación Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/23 Conexión a DEMUNA Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/24 Conexión a Hub Autodetección Autodetección Habilitado

Tabla N° 3.31: Estado del SwAnexo1-2 – Local-Anexo 1.NombreEquipo



Modo deTransmisión

VLANTipo


PuertoEstado del

Puerto

SwA

nexo

1-2

Fa0/1 Conexión a SwAnexo1

Swit

ch n

oad

min

istr

able


No

Con

figu

rabl

e

No

Con

figu

rabl

e

No

Con

figu

rabl

e

HabilitadoFa0/2 Conexión a ServSoc1 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/3 Conexión a ServSoc2 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/4 Conexión a AVerdes Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/5 Conexión a JuvCul1 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/6 Conexión a JuvCul2 Autodetección Autodetección Habilitado


Tabla N° 3.32: Estado del Hub – Local-Anexo 1.NombreEquipo



Modo deTransmisión

VLANTipo


PuertoEstado del

Puerto

Hub

Fa0/0 Conexión a SwAnexo1

Hub

no

adm

inis

trab

le


No

sopo

rta

VL

AN

s

No

Sop

orta

No

Sop

orta

Habilitado

Fa0/1 Conexión a Provale1 Autodetección Autodetección Habilitado

Fa0/2 Conexión a Provale2 Autodetección Autodetección Habilitado




195Apolo & Castillo

Tabla N° 3.33: Direccionamiento IP – Local-Anexo 1.

DirecciónIP de Red Nombre PC Ubicación Dirección IP de Host Máscara de

SubRed Gateway

192.

168.

3.0

Obras1

Prim

er P

iso

192.168.3.2 255.255.255.0 192.168.3.1Obras2 192.168.3.3 255.255.255.0 192.168.3.1Obras3 192.168.3.4 255.255.255.0 192.168.3.1Obras4 192.168.3.5 255.255.255.0 192.168.3.1Obras5 192.168.3.6 255.255.255.0 192.168.3.1

Pvecinal 192.168.3.7 255.255.255.0 192.168.3.1HaUrb1 192.168.3.8 255.255.255.0 192.168.3.1HaUrb2 192.168.3.9 255.255.255.0 192.168.3.1HaUrb3 192.168.3.10 255.255.255.0 192.168.3.1HaUrb4 192.168.3.11 255.255.255.0 192.168.3.1UniFor1 192.168.3.12 255.255.255.0 192.168.3.1UniFor2 192.168.3.13 255.255.255.0 192.168.3.1UniFor3 192.168.3.14 255.255.255.0 192.168.3.1UniFor4 192.168.3.15 255.255.255.0 192.168.3.1TraRec1 192.168.3.16 255.255.255.0 192.168.3.1TraRec2 192.168.3.17 255.255.255.0 192.168.3.1DesUrb 192.168.3.18 255.255.255.0 192.168.3.1

Almacen 192.168.3.19 255.255.255.0 192.168.3.1ServSoc1 192.168.3.20 255.255.255.0 192.168.3.1ServSoc2 192.168.3.21 255.255.255.0 192.168.3.1AVerdes 192.168.3.22 255.255.255.0 192.168.3.1JuvCul1 192.168.3.23 255.255.255.0 192.168.3.1JuvCul2 192.168.3.24 255.255.255.0 192.168.3.1Deportes

Segu

ndo

Piso

192.168.3.25 255.255.255.0 192.168.3.1Liquidación 192.168.3.26 255.255.255.0 192.168.3.1DEMUNA 192.168.3.27 255.255.255.0 192.168.3.1Provale1 192.168.3.28 255.255.255.0 192.168.3.1Provale2 192.168.3.29 255.255.255.0 192.168.3.1



196Apolo & Castillo

Tabla N° 3.34: Estado del SwAnexo2 – Local-Anexo 2.

NombreEquipo



Modo deTransmisión

VLANTipo


PuertoEstado del

Puerto

SwA

nexo

2

Fa0/1 Conexión a RouterAnexo2

Swit

ch n

o ad

min

istr

able


No

Con

figu

rabl

e

No

Con

figu

rabl

e

No

Con

figu

rabl

e

HabilitadoFa0/2 Conexión a Transporte Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/3 Conexión a Secdeseco Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/4 Conexión a Turismo Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/5 Conexión a Deseco1 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/6 Conexión a Deseco2 Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/7 Conexión a EjeCoac Autodetección Autodetección HabilitadoFa0/8 Conexión a Defcivil Autodetección Autodetección Habilitado


Tabla N° 3.35: Direccionamiento IP – Local-Anexo 2.

Dirección IPde Red Nombre PC Ubicación Dirección IP de Host Máscara de

SubRed Gateway

192.

168.

2.0

Secdeseco Primer Piso 192.168.2.2 255.255.255.0 192.168.2.1Transporte Segundo Piso 192.168.2.3 255.255.255.0 192.168.2.1Deseco1

Ter

cer

Piso

192.168.2.4 255.255.255.0 192.168.2.1Deseco2 192.168.2.5 255.255.255.0 192.168.2.1Turismo 192.168.2.6 255.255.255.0 192.168.2.1Defcivil 192.168.2.7 255.255.255.0 192.168.2.1EjeCoac 192.168.2.8 255.255.255.0 192.168.2.1



197Apolo & Castillo

h) Estructura Lógica y Física Actual:Figura N° 3.25: Diagrama Lógico de la Red de Datos - Palacio Municipal



198Apolo & Castillo

Figura N° 3.26: Diagrama Lógico de la Red de Datos Simulado en Packet Tracer - Palacio Municipal.

RouterTELMEX Internet

RouterPalacio

Archivo

ContPat2

ContPat1

Alegal4Alegal3

Alegal2

Alegal1

Switch7

Switch5

Switch6

Almacen

Logist1Logist2

Logist3

Logist4Tesor1

Tesor2Tesor3

Contab1

Contab2

Contab3

Contab4 Contab5

Hub

Imagen1

Imagen2

SGen1 SGen2 SGen3

SGen4

SGen5Alcalde

GoInternet

Switch4

OPI1

OPI2

Plan1 Plan2 Plan3 Plan4

Plan5

Plan6

GMuni1

GMuni2

GMuni3

Procur

Switch3RCiviles1

RCiviles1

OCI1

OCI2Personal1 Personal2 Personal3

Switch2

SerSocial1 SerSocial2

Caja1

Caja2

Rentas1

Rentas2Rentas3Rentas4

Rentas5

Rentas6

Rentas7

Rentas8 Switch1

Regidor

OSI1UIFDesarrollo1Server1

Server2

ServerB.D



198Apolo & Castillo



RouterPalacio

Archivo

ContPat2

ContPat1

Alegal4Alegal3

Alegal2

Alegal1

Switch7

Switch5

Switch6

Almacen

Logist1Logist2

Logist3

Logist4Tesor1

Tesor2Tesor3

Contab1

Contab2

Contab3

Contab4 Contab5

Hub

Imagen1

Imagen2

SGen1 SGen2 SGen3

SGen4

SGen5Alcalde

GoInternet

Switch4

OPI1

OPI2


Plan5

Plan6

GMuni1

GMuni2

GMuni3

Procur

Switch3RCiviles1

RCiviles1

OCI1


Switch2


Caja1

Caja2

Rentas1


Rentas5

Rentas6

Rentas7

Rentas8 Switch1

Regidor


Server2

ServerB.D



198Apolo & Castillo



RouterPalacio

Archivo

ContPat2

ContPat1

Alegal4Alegal3

Alegal2

Alegal1

Switch7

Switch5

Switch6

Almacen

Logist1Logist2

Logist3

Logist4Tesor1

Tesor2Tesor3

Contab1

Contab2

Contab3

Contab4 Contab5

Hub

Imagen1

Imagen2

SGen1 SGen2 SGen3

SGen4

SGen5Alcalde

GoInternet

Switch4

OPI1

OPI2


Plan5

Plan6

GMuni1

GMuni2

GMuni3

Procur

Switch3RCiviles1

RCiviles1

OCI1


Switch2


Caja1

Caja2

Rentas1


Rentas5

Rentas6

Rentas7

Rentas8 Switch1

Regidor


Server2

ServerB.D



199Apolo & Castillo

Figura N° 3.27: Diagrama Lógico de la Red Telefónica - Palacio Municipal



200Apolo & Castillo

Figura N° 3.28: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Palacio Municipal (Primer Piso)



201Apolo & Castillo

Figura N° 3.29: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Palacio Municipal (Segundo Piso)



202Apolo & Castillo

Figura N° 3.30: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Palacio Municipal (Tercer Piso)



203Apolo & Castillo

Figura N° 3.31: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Palacio Municipal (Cuarto Piso)



204Apolo & Castillo

Figura N° 3.32: Diagrama Lógico de la Red de Datos – Local-Anexo 1



205Apolo & Castillo

Figura N° 3.33: Diagrama Lógico de la Red de Datos Simulado en Packet Tracer – Local-Anexo 1



205Apolo & Castillo




205Apolo & Castillo




206Apolo & Castillo

Figura N° 3.34: Diagrama Lógico de la Red Telefónica – Local-Anexo 1



206Apolo & Castillo




206Apolo & Castillo




207Apolo & Castillo

Figura N° 3.35: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Local-Anexo 1 (Primer Piso)



208Apolo & Castillo

Figura N° 3.36: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Local-Anexo 1 (Segundo Piso)



209Apolo & Castillo


Leyenda: Conexión a Internet.

Cable Pach Cord Cat. 5E



209Apolo & Castillo






209Apolo & Castillo






210Apolo & Castillo




210Apolo & Castillo




210Apolo & Castillo




211Apolo & Castillo




211Apolo & Castillo




211Apolo & Castillo




212Apolo & Castillo

Figura N° 3.40: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica – Local-Anexo 2 (Primer Piso)



213Apolo & Castillo

Figura N° 3.41: Diagrama de la Red de Datos y Telefónica - Local-Anexo 2 (Segundo Piso)



214Apolo & Castillo

Figura N° 3.42: Diagrama de la Red de Datos y Telefónica - Local-Anexo 2 (Tercer Piso)



215Apolo & Castillo

3.1.2.4. Medición del Tráfico de la RedPara medir el tráfico en le red actual se utilizo el siguiente programa:

EtherPeek:Es un analizador de protocolos y trafico de redes Ethernet, utilizado pararealizar y solucionar problemas en redes de comunicaciones, es unaherramienta didáctica para educación.Cuenta con todas las características estándar de un analizador deprotocolos añade una interfaz grafica y muchas opciones de organizacióny filtrado de información.

Figura N° 3.43: Detalle del Tráfico de Broadcast – Palacio Municipal.

Figura N° 3.44: Detalle del Tráfico de Broadcast – Local-Anexo 1.



216Apolo & Castillo

Apreciación: Las figura N° 3.43 muestra un porcentaje de tráfico de broadcastdel 59.84% y la figura N° 3.44 muestra un porcentaje de tráficode broadcast del 77.89%, excediendo el trafico de broadcastpermito del 20% para las redes de datos, esto quiere decir queactualmente existe congestión de tráfico en los Switches, dePalacio Municipal y del Local-Anexo 1, lo que genera demora enlas transacciones realizadas por los usuarios internos de lamunicipalidad.

3.1.2.6. Proyecciones de la RedEstamos tomando en cuenta para la implementación del diseño de la redconvergente lo siguiente:- Permitir la integración y conexión futura con sus locales-anexos.- Infraestructura que soporte nuevos servicios y aplicaciones integradas

de red.- Diseño que permita en un futuro implementar una red inalámbrica.- Planificación de direcciones IPs para un futuro si se deseara aumentar

el número de computadoras.

3.1.3.Tercera Fase: FactibilidadEn esta fase, a partir de los requerimientos cualitativos de la comunicación, sehace una cuantificación inicial de éstos, para hacer una estimación inicial de losanchos de bandas requeridos y hacer una primera aproximación de los costos.

3.1.3.1. Factibilidad OrganizacionalDebemos determinar los requerimientos asociados con laimplementación y la administración de los recursos de la red, lo queincluye los procedimientos para la implementación, administración ylos conocimientos del personal encargado de administrar los recursos dered a diario.

a) Estimación del Tiempo de Implementación:A continuación se muestra el criterio de algunos expertos enimplementación de redes de datos y voz, para hacer una estimacióndel tiempo de implementación de la red convergente propuesta.

Experto 1: Ing. Marco Trujillo Silva.El experto considero:- Trabajo de 3 personas.- 5 días laborables.- 8 horas diarias.- Horario de trabajo por las tardes sin interferir en las actividades

de la institución.

Experto 2: Ing. José Madrid Rentería.El experto considero:- Trabajo de 2 personas.- 5 días laborables.- 8 horas diarias.



217Apolo & Castillo

- Horario de trabajo por las tardes sin interferir en las actividadesde la institución.

Experto 3: Ing. Richard Boñon Horna.El experto considero:- Trabajo de 3 personas.- 5 días laborables.- 8 horas diarias.- Horario de trabajo por las noches para no interferir en las

actividades de la institución.

Tabla N° 3.36: Estimación de Tiempo de Implementación.

Experto

Tie

mpo

Nor

mal

Tie

mpo

Opt

imis

ta

Tie

mpo

Pes

imis

ta

Tie

mpo

Est

imad

o

Ing. Marco Trujillo Silva 70 45 90 68.33Ing. José Madrid Rentería 90 60 120 90Ing. Richard Boñon Horna 70 60 100 76.67

b) Administración de la red:En lo referente con la administración de la red, el personal con el quecuenta la municipalidad posee conocimientos básicos en laadministración de redes, se deberá realizar una capacitación a todo elpersonal que integra el área de informática y sistemas enconfiguración y administración de equipos de comunicación (Router,Switch, VoIP); los usuarios internos también recibirán unacapacitación para el buen uso de los recursos de red e informáticos.

3.1.3.2. Factibilidad TécnicaInvolucra determinar si existe la tecnología y los servicios deconectividad en el mercado para implementar el diseño de red aproponer.Hoy en día existen muchas empresas que se dedican a brindar este tipode tecnología de VoIP, tales como CISCO, 3COM, AVAYA, D-LINKque brindan soluciones basadas en hardware como en softwarepreparado especialmente para este tipo de trabajo de administración decentrales de VoIP, también existen soluciones basadas en software librecomo Asterisk que brindan todas la bondades de administración yconfiguración de una Central PBX IP para el servicio de VoIP, asícomo existen empresas que brindan el servicio de llamadas telefónicasmediante internet a costó mucho menor que el servicio actual de latelefonía analógica.



218Apolo & Castillo

3.1.3.3. Factibilidad OperativaEn este punto se tomara en cuenta los requerimientos disponibles derecurso humano, tanto los investigadores, asesor, como también alpersonal encargado del área donde se viene realizando la propuesta dela red convergente.

Equipo de Desarrollo del Proyecto:- Apolo La Rosa, Jary Martín.- Castillo Alfaro, Luis Ernesto.

Asesor Especialista:Este tipo de soluciones necesitan el asesoramiento de un profesionalespecialista en el tema, el cual es asignado por la Escuela deIngeniería de Sistemas; para el desarrollo de esta investigación fueasignado el Ing. Marco Trujillo Silva.

Personal de Unidad Informática y Sistemas:El administrador de la red, Ing. Dennis Paredes Quezada, es quien nosbrinda la información necesaria para la solución propuesta, los dostécnicos de soporte quienes se encargan de mantener el buenfuncionamiento de las computadoras, este personal será capacitado enla instalación, configuración, operación y mantenimiento de Asterisk,Routers y Switches.

3.1.3.4. Factibilidad FinancieraSegún las entrevistas realizadas al jefe de informática y sistemas y algerente municipal, nos informaron que la Municipalidad si cuenta conun presupuesto para invertir en tecnología, conocedores de laenvergadura de nuestra proyecto, están sumamente interesados en eldesarrollo de esta investigación para ser evaluada una vez terminada yen un futuro muy cercano ser implementada, sin embargo noscomentaron que no podrían decirnos la cantidad exacta del presupuestopara el área de informática y sistemas por lo que se considerainformación confidencial.

3.2. Desarrollo de la Red Propuesta3.2.1.Primera Fase: Diseño Físico

En esta fase se obtiene la configuración física de la red, a partir de los resultadosobtenidos en la fase de análisis en la Arquitectura de Procesamiento de lainformación.

3.2.1.1. Determinación de los Objetivos y Metasa) Objetivos:

- Realizar un diseño que soporte la nueva infraestructura de cableadoestructurado genérico para los nuevos servicios de comunicación,teniendo en cuenta los requerimientos de la municipal.

- Establecer seguridad de los puertos en los equipos decomunicación.



219Apolo & Castillo

- Mejorar el desempeño de la red existente de la municipalidad conla finalidad de mejorar la eficiencia de las operaciones

- Reubicación del espacio o áreas para la instalación de los equiposde comunicación, sistemas auxiliares y distribuidores de la red decableado estructurado.

- Esquema de administración uniforme para la red de cableadoestructurado.

- Demostrar mediante una simulación la convergencia de los nuevosservicios de comunicación.

- Contar con tecnología que permita la interconexión de los anexosde la municipalidad, que haga posible la reducción de los costos decomunicación y permita enviar voz y datos a través de la redestablecida, lo que permitirá a la empresa innovar nuevos procesos,actividades y servicios.

b) Metas:- Mejorar la imagen de la empresa.- Mejorar la productividad del personal de la municipalidad.

3.2.1.2. Alcance de la RedLa propuesta de la red convergente abarcara todas las áreas de lamunicipalidad y la interconexión con los anexos, dándole prioridad alas áreas que generan mayor tráfico de información, las que se muestrana continuación:

Tabla N° 3.37: Prioridad de Áreas generadoras de mayor tráficode información.

Áreas PrioridadUnidad de Tesorería 1Unidad de Contabilidad 2Caja 3Unidad de Logística 4Oficina de Planeamiento 5Oficina de Rentas 6Tramite Documentario 7Secretaria General 8

3.2.1.3. Diseño de la Configuración de la Reda) Identificar el Modelo de Red y la función de los nodos de la Red:

El modelo que se ha seleccionado para el diseño de la redconvergente es un modelo jerárquico redundante.El diseño de redes jerárquicas implica la división de la red en capasindependientes. Cada capa cumple funciones específicas que definensu rol dentro de la red general. La separación de las diferentesfunciones existentes en una red hace que el diseño de la red sevuelva modular y esto facilita la escalabilidad y el rendimiento. El



220Apolo & Castillo

modelo de diseño jerárquico típico se separa en tres capas: capa deacceso, capa de distribución y capa núcleo.

Funciones que cumplirán los equipos en la red:- Equipos de Núcleo (Core):

La capa núcleo del diseño jerárquico es la encargada delbackbone de alta velocidad de la internetwork. La capa núcleo esesencial para la interconectividad entre los dispositivos de la capade distribución, por lo tanto, es importante que el núcleo seasumamente disponible y redundante. El área del núcleo tambiénpuede conectarse a los recursos de Internet. El núcleo agrega eltráfico de todos los dispositivos de la capa de distribución, por lotanto debe poder reenviar grandes cantidades de datosrápidamente.

- Equipos de Distribución:La capa de distribución es la encargada de agrega los datosrecibidos de los Switches de la capa de acceso antes de que setransmitan a la capa núcleo para el enrutamiento hacia su destinofinal. La capa de distribución controla el flujo de tráfico de la redcon el uso de políticas y traza los dominios de broadcast alrealizar el enrutamiento de las funciones entre las LAN virtuales(VLAN) definidas en la capa de acceso. Normalmente, losSwitches de la capa de distribución son dispositivos que presentandisponibilidad y redundancia altas para asegurar la fiabilidad.

- Capa de Acceso:La capa de acceso es la encargada de interactuar con dispositivosfinales, como PC, impresoras y teléfonos IP, para proporcionaracceso al resto de la red. La capa de acceso puede incluir routers,Switches, puentes, Hubs y puntos de acceso inalámbricos (AP). Elpropósito principal de la capa de acceso es aportar un medio deconexión de los dispositivos a la red y controlar qué dispositivospueden comunicarse en la red.

b) Topología, Normas y Estándares LAN de la Red:Topología de Red:

Para la propuesta de la red convergente se utilizara la TopologíaJerárquica.

Normas y Estándares LAN:Las normas y estándares que se proponen para la implementaciónde la Red Convergente son los siguientes:



221Apolo & Castillo

Tabla N° 3.38: Normas y Estándares.

Normas DescripciónANSI/TIA/EIA-568-A y B Esta norma específica un sistema de cableado de

telecomunicaciones genérico para edificios comerciales.

ANSI/TIA/EIA-569-A Rutas y espacios de telecomunicaciones para edificioscomerciales.

ANSI/TIA/EIA-606-A Administración para la infraestructura detelecomunicaciones de edificios comerciales.

ANSI/TIA/EIA-567 Requerimientos para instalaciones de sistemas de puesta atierra de telecomunicaciones en edificios comerciales.

Estándares Descripción

IEEE 802.1p

Es un estándar que describe los mecanismos para priorizarel tráfico y realizar el filtrado dinámico de multidifusión.Debido a su apoyo a la especificación de prioridad, 802.1pes importante para proporcionar calidad de servicio (QoS)para mejorar la fiabilidad y calidad.

IEEE 802.1QDefine una red de área local virtual. Es un protocolo quepermite a LAN virtuales comunicarse entre sí mediante unRouter. Ha sido desarrollado como parte de la IEEE 802.

IEEE 802.1w

Rapid Spanning Tree Protocol (RSTP) es un protocolo dered de la segunda capa OSI, (nivel de enlace de datos), quegestiona enlaces redundantes. Especificado en IEEE802.1w, es una evolución del Spanning tree Protocol(STP), reemplazándolo en la edición 2004 del 802.1d.RSTP reduce significativamente el tiempo de convergenciade la topología de la red cuando ocurre un cambio en latopología.

IEEE 802.7

Técnicas sobre redes con mayores anchos de banda con laposibilidad de transmitir datos, sonido e imágenes.Específicamente este estándar trata de las normas que debecumplir una red LAN de Banda Ancha.

IEEE 802.3abEs un estándar para redes de área local del tipo GigabitEthernet sobre cable de cobre trenzado sin apantallamiento.Fue aprobado por el IEEE 802.3 en 1999.

IEEE 802.3af

Es el estándar de Power Over the Ethernet, PoE permite laentrega de energía DC sobre el mismo cable de cobre deEthernet, esto permite la posibilidad de integrar nuevosdispositivos de energía adjuntos a la red a su infraestructuraLAN existente, evitando así el tendido de cable de energíao el uso de fuentes de alimentación para alimentar losdispositivos. Entre los dispositivos que pueden alimentarseutilizando PoE podemos encontrarnos Puntos de Acceso(APs), Cámaras IP y teléfonos IP entre otros.

IEEE 802.3u

Fast Ethernet o Ethernet de alta velocidad es el nombre deuna serie de estándares de IEEE de redes Ethernet de 100Mbps (megabits por segundo). El nombre Ethernet vienedel concepto físico de ether. En su momento el prefijo fastse le agregó para diferenciarla de la versión originalEthernet de 10 Mbps.Fast Ethernet no es hoy por hoy la más rápida de lasversiones de Ethernet, siendo actualmente Gigabit Ethernety 10 Gigabit Ethernet las más veloces.

IEEE 802.11g

Es la evolución del estándar 802.11b, Este utiliza la bandade 2.4 GHz (al igual que el estándar 802.11b) pero opera auna velocidad teórica máxima de 54 Mbits/s, que enpromedio es de 22.0 Mbits/s de velocidad real detransferencia, similar a la del estándar 802.11a. Escompatible con el estándar b y utiliza las mismasfrecuencias. Buena parte del proceso de diseño del estándarlo tomó el hacer compatibles los dos estándares. Sinembargo, en redes bajo el estándar g la presencia de nodosbajo el estándar b reduce significativamente la velocidad detransmisión

Fuente: [RABAGO, 2006]



222Apolo & Castillo

c) Componentes de Hardware de Red y Equipos de Conexión:La primera medida que se adoptara es sustituir algunos equipos como los Switches con los que cuenta el Palacio Municipal y losanexos, ya que estos no son administrables y por consiguiente no se pueden configurar para cumplir con los requerimientos deimplementación de VLANs y seguridad de puertos, a continuación se muestra las características técnicas de los equipos de red ymateriales que adquirirán para la implementación de la red convergente.

Tabla N° 3.39: Componentes de Hardware de Red y Equipos de Conexión.

Ítem Descripción Marca Modelo Características Técnicas

1 Switches 3ComBaseline PlusSwitch 2948 –

SFP Plus

- 48 puertos 10/100/1000 y 4 puertos Gigabit SFP de uso dual con 4 de los puertos 10/100/1000(configurables como 10/100/1000 o SFP); puerto de consola en panel frontal paraadministración CLI.

- VLAN automática de voz que asigna automáticamente el tráfico VoIP (voz sobre IP) a unaVLAN de voz dedicada, optimizando así este tráfico sensible al retraso.

- La agregación de enlaces LACP permite agrupar puertos automáticamente, para crear unaconexión troncal con ancho de banda ultra grande con la red troncal, y ayuda a prevenir loscuellos de botella de tráfico.

- El control de acceso a la red IEEE 802.1X proporciona seguridad basada en estándares,combinada con autenticación local.

- ACLs basadas en MAC e IP permiten filtrar el tráfico y mejorar el control de la red.- Soporte del protocolo Spanning Tree (SPT) y Rapid Spanning Tree (RSTP), permite mejorar la

compatibilidad, escalabilidad y disponibilidad de la red.

2Cable Sólido

UTPSatra Categoría 6

Los Cables UTP sólido Cat 6, cumplen con la norma TIA/EIA 568B.2-1. El Cable contiene 4pares de cobre trenzado de 23 AWG. Tiene una chaqueta de PVC, tipo CMR (evita lapropagación del fuego). Posee una cuerda de rasgadura debajo de la chaqueta de PVC. Tiene unalma de PVC que sirven para separar los pares de cable de cobre internamente en el cable UTP.

3 Servidor Asterisk Compatible Compatible

- Disco Duro 160 GB de espacio.- Memoria RAM 512 MB o superior.- Procesador Pentium 4 - 1.5 GHz o superior.- Tarjeta de Red 10/100/1000 Mbps.

4 Tarjeta FXO/FXS DIGIUM AEX410P

- Interfaces de telefonía: 4 RJ-11 (FXO o FXS).- Protocolos VoIP: H.323, SIP.- Bus PCI 2.2 o superior, VPMADTO32 para cancelación de eco de 128ms (1024 taps) en todos

los canales, VoiceBus que mejora notablemente la compatibilidad a nivel bus PCI.

5Patch Panel

ModularSatra Categoría 6

- Soporta un ancho de banda superior a los 250Mhz.- Cumple con la norma TIA/EIA – 568-B.2-1.- Se puede montar en Rack estándar de ancho de 19”.- Plástico retardante al fuego (UL 94V-0).- Doble código de configuración según la codificación T568A o T568B.



223Apolo & Castillo

Ítem Descripción Marca Modelo Características Técnicas

6 Antenas Hyperlink HG2414U-PRO

- Frecuencia 2400-2500 MHz- Estándares IEEE 802.11b y 802.11g- Ganancia 14 dBi- Polarización Vertical- Ancho de onda Horizontal 360°- Ancho de onda Vertical 8°- Impedancia 50 Ohm- Max. ingreso de energía 100 Watts- Peso 1.5 Kg- Dimensiones /Diámetro 1.03m x 38.6 mm- Conector Tipo N - Hembra

7 Bridges TP-LINK TL-WA501G

- 5 modos de operación:Punto Acceso.Punto a Multipunto (WDS).Punto a Multipunto con PA (WDS with AP).Cliente.Repetidor.

- Compatible con estándares IEEE802.11g, IEEE802.11b, IEEE802.3 y IEEE802.3u.- 1 puerto RJ45 10/100M Auto-Negociación.- Soporta Auto MDI/MDIX.- Soporta modos AP/AP Client/WDS.- - Antena removible con conector SMA.- Soporta transferencia de datos a tasas de 54/48/36/24/18/12/9/6/11/5.5/3/2/1Mbps.- Seguridad de encriptación WEP 64/128/152-bit.- Autentificación WPA/WPA2 y WPA-PSK/WPA2-PSK y seguridad de encriptación TKIP/AES.- Provee filtro inalámbrico LAN ACL (Access Control List).- Incluye servidor DHCP.- Soporta Roaming Inalámbrico.- Firmware actualizable.- Soporta manejo remoto y por web.

8 HEADSET LOGITECH CLEARCHAT

- AURICULARES:Sensibilidad -59dBV/UBarFrecuencia 20Hz - 20000HZ

- MICRÓFONO:Sensibilidad -39dBV/Pa+/-4dBFrecuencia 100H - 10000HZ

- CONECTOR 3.5mm- LONGITUD DE CABLE (MT) 2- Micrófono con supresión de ruido que minimiza el ruido de fondo.- Ideal para videoconferencias y comunicación con voz a través de PC.



223Apolo & Castillo

d) Identificación de la Seguridad física requerida por la Red:Se deben implementar medidas de seguridad física para asegurarla integridad de las instalaciones y centros de cómputo. Lasmedidas de protección deben ser consistentes con el nivel declasificación de los activos y el valor de la información procesaday almacenada en las instalaciones.

Infraestructura del Edificio:Se debe realizar un estudio de las instalaciones donde se ubicarael hardware y los dispositivos que han de soportar lasaplicaciones, es el primer paso que se debe tener en cuenta encualquier estudio de seguridad física, y también suele ser el másproblemático, puesto que nos encontramos con un entorno yaconstruido, no modificable y que suele tener un uso compartidopor los sistemas de hardware y otro tipo de sistemas. Siempre sedebe resaltar todos los fallos de seguridad que se puedanencontrar, y se tendrá en cuenta si estos son subsanables oinherentes a la estructura del edificio. En cualquier caso serealizará un informe de las posibilidades de modificación parasubsanar fallos y de las precauciones que sea posible tomar paraminimizar los riesgos de seguridad física cuando no sea posiblesubsanarlos.

De los suministros de energía del edificio:- Proporcionar un respaldo en el sistema de suministro de

energía con la utilización de generadores eléctricos (gruposelectrógenos).

- Se debe disponer de un pozo a tierra, conectado al sistemaeléctrico que alimenta a los equipos de cómputo, periféricos yequipos de comunicaciones.

- No es recomendable que los cables de tensión transiten por lasmismas canaletas que el cableado de la red.

- Evitar cables eléctricos sueltos o dispersos y en mal estado.

De la seguridad contra incendios y otros desastres:- Puesto que el agua es enemigo del hardware informático no

podemos se debe implantar ningún tipo de sistema para sofocarincendios basado en agua, es preferible el comprobar que sedispone de suficientes extintores de CO2 o de espuma en cadaárea donde se dispone recursos de hardware.

- Se debe retirar en la medida de lo posible el hardware dellugar, tratando de aislar los servidores y los equipos decomunicación.

- Los niveles de agua y desagüe deben ubicarse en nivelesinferiores de las áreas donde se ubican los equipos de cómputoy debe verificarse con frecuencia el estado de las cañerías.

- En casos de sismos o terremotos acudir a las áreas deseguridad contempladas en estos casos, tratando de mantenerla serenidad a pesar del temor natural que se pueda sentir.



224Apolo & Castillo

Entorno Físico del Hardware:Se entiende como entorno físico del hardware el entorno en elque está situado nuestro hardware, dispositivos de red y centrosde datos. Es el paso siguiente en el estudio de la seguridad físicaal estudio del edificio. Supone el estudio de la localización delhardware, el acceso físico que las personas puedan tener a este,todo el cableado que interconecta el hardware o que le provee deenergía, el control de la temperatura y demás condicionesclimáticas del entorno donde se encuentra el hardware, elestudio del tipo de montaje de este hardware dentro de nuestrainfraestructura y los métodos de administración y gestión delhardware y de su entorno.

Del suministro de energía para el hardware:- Es imprescindible el asegurar un suministro estable y continuo

de energía eléctrica al hardware, utilizando normalmentesistemas UPS (Sistema de suministro ininterrumpido deenergía) que regularán la tensión evitando los picos de voltajeque pueda traer la red y proporcionarán un tiempo deautonomía por medio de baterías en caso de cortes delsuministro eléctrico.

- Debemos tener en cuenta siempre, que no solo es necesarioproveer de un suministro estable y continuo de energía a lascomputadoras y a los sistemas de almacenamiento, deberemosproporcionar el mismo tratamiento al hardware de red,incluidos conmutadores, enrutadores, pasarelas y todos losdispositivos que sean necesarios para el funcionamientonormal de la empresa. Estas medidas pueden incluir tambiénotro tipo de hardware como impresoras láser o fotocopiadoras.

De las Comunicaciones (interconexión de redes y sistemas):- Se debe identificar los puntos de fallo que puedan provocar

una caída total de la red, analizando los enrutadores queproporcionan conexión con el exterior, donde se debecontemplar dispositivos fiables y dotados de redundancia tantoen su estructura física interior como en la funcionalidad queproporcionan, incorporando varias conexiones que nunca dejena nuestra red troncal sin conexión al exterior. Se debe analizarel entorno donde están situados los dispositivos enrutadores,observando que cumplan con todas las normas y quedispongan de un suministro continuo y estable de energía.

- Otro punto a tomar en cuenta es la posibilidad de fallo de losconmutadores que conectan la red troncal con losconmutadores de las distintas áreas dentro del edificio. Paraestos conmutadores se deberán tomar las mismas precaucionesque para los enrutadores principales, proporcionando siempreque sea posible redundancia en las conexiones entre la redtroncal y los conmutadores de las redes existentes.



225Apolo & Castillo

- Se debe considerar una ubicación adecuada y segura para todoslos dispositivos mencionados, para evitar la manipulación y elacceso de personas no autorizadas.

- Se debe tener en cuenta también la posibilidad de que personasmalintencionadas provoquen algún tipo de fallo en la redcortando el cableado de red o manipulando alguno de losdispositivos de red. En otro caso deberemos procurar que loscables de red están lo más agrupados posible para facilitar suvigilancia.

Acceso Físico al Hardware o Centro de Datos:- El acceso físico al hardware sea este computadoras o

dispositivos de red deberá ser restringido, teniendo en cuentalas necesidades de cada área o usuario.

- Los equipos de red importantes como routers, conmutadoresdeberán estar en un lugar donde exista un control de acceso, yasea mediante vigilancia por medio de personas o mediante elaislamiento de las salas o armarios.

- Se controlará el acceso físico a los equipos de comunicacionesmediante el uso de candados de combinación o llaves.

- Se debe mantener un inventario actualizado de todo el softwarey hardware existente en la empresa, la responsabilidad delmantenimiento del inventario es del Jefe de la Unidad deInformática y Sistemas y del área de Patrimonio.

- Realizar frecuentemente una monitorización a los dispositivosmediante sistemas de monitorización basados en hardware osoftware.

- El retiro de cualquier equipo o medio electrónico de lasinstalaciones de cómputo o de cualquier área de la empresadebe de ser aprobado por escrito por personal autorizado.

- Es de responsabilidad del usuario, efectuar un correcto uso delequipo de cómputo que le fue asignado, así como de losprogramas instalados; cualquier cambio y/o traslado deberá sersolicitado con anticipación. Asimismo el usuario debe verificarque cualquier cambio y/o traslado del Equipo de Cómputo quele fue asignado, se realice por personal de Soporte Técnico, asícomo también la instalación o retiro de software.

Copias de Respaldo:El personal de la Unidad de Informática y Sistemas debe definirun cronograma para la retención y rotación de las copias derespaldo, basado en los requerimientos establecidos por lospropietarios de información. También son responsables deasegurar que se generen copias de respaldo del software delservidor de la empresa. Debe formalmente definirseprocedimientos para la creación y recuperación de copias derespaldo.Trimestralmente deben efectuarse pruebas para probar lacapacidad de restaurar información en caso sea necesario.



226Apolo & Castillo

3.2.1.4. Esquema del Diseño Físico de la Red - Propuesta

Figura N° 3.45: Diseño Físico de la Red – Palacio Municipal - Propuesta (Primer Piso)



227Apolo & Castillo

Figura N° 3.46: Diseño Físico de la Red – Palacio Municipal - Propuesta (Segundo Piso)



228Apolo & Castillo

Figura N° 3.47: Diseño Físico de la Red – Palacio Municipal - Propuesta (Tercer Piso)



229Apolo & Castillo

Figura N° 3.48: Diseño Físico de la Red – Palacio Municipal - Propuesta (Cuarto Piso)



230Apolo & Castillo

Figura N° 3.49: Diseño Físico de la Red – Local-Anexo 1 - Propuesta (Primer Piso)



230Apolo & Castillo




230Apolo & Castillo




231Apolo & Castillo

Figura N° 3.50: Diseño Físico de la Red – Local-Anexo 1 - Propuesta (Segundo Piso)



232Apolo & Castillo




232Apolo & Castillo




232Apolo & Castillo




233Apolo & Castillo

Figura N° 3.52: Diseño Físico de la Red – Local-Anexo 2 - Propuesta (Segundo Piso)



234Apolo & Castillo

Figura N° 3.52: Diseño Físico de la Red – Local-Anexo 2 - Propuesta (Tercer Piso)



235Apolo & Castillo

3.2.2. Segunda Fase: Diseño Lógico3.2.2.1. Selección del Sistema Operativo de Red

Actualmente la municipalidad viene trabajando con el SistemaOperativo Windows Server 2003 instalado en sus servidores el cual semantendrá en funcionamiento y para el servidor Asterisk se instalarael Sistema Operativo de software libre Centos 5.0.

En el caso del Sistema Operativo cliente se está utilizando el sistemaoperativo Microsoft Windows XP Professional Sp2, ya que losusuarios se han adaptado al tipo de interfaz que presta este sistema.

3.2.2.2. Protocolos de Reda) TCP/IP: La pila de protocolos que vamos a utilizar es TCP/IP

cuyo estándar se describen en el RFC 793 y RFC 1166respectivamente. Se decidió por este protocolo tomando como baselas siguientes características:- Es la pila de protocolos con que trabaja el directorio activo de

Microsoft Windows Server 2003.- El protocolo IP permitirá enviar los paquetes de datos desde local

principal a todos los anexos, mientras TCP se encargará del flujoy asegura que los datos estén correctos.

- Es el protocolo estándar para Internet.

b) Spanning Tree: Es un protocolo de red de la segunda capa OSI(Nivel de enlace de datos), Su función es la de gestionar lapresencia de bucles en topologías de red debido a la existencia deenlaces redundantes (necesarios en muchos casos para garantizarla disponibilidad de las conexiones). El protocolo permite a losdispositivos de interconexión activar o desactivarautomáticamente los enlaces de conexión, de forma que segarantice que la topología está libre de lazos. STP es transparentea las estaciones de usuario.

3.2.2.3. Selección de la Tecnología de RedSe ha tomado en cuenta las características de las tecnologías FASTETHERNET y GIGABIT ETHERNET. Por ser las tecnologíaspredominantes a nivel mundial.

Tabla N° 3.40: Características de Tecnologías de Red.

CARACTERÍSTICAS FAST ETHERNETGIGABIT

ETHERNETVelocidad deTransmisión

100 Mbps 1 Gbps

Tipo de Tráfico Voz, Datos y Video Voz, Datos y VideoTipo de Red LAN LAN

Tipo de medios deTransmisión

Par Trenzado (UTP,STP, FTP) y FibraÓptica

Fibra ÓpticaPar Trenzado

Número Máximo deNodos

1024 500



236Apolo & Castillo

Tomando en cuenta las características antes mencionadas y los equiposque se utilizarán, se ha decidido elegir a la tecnología FASTETHERNET para las conexiones de PC a Switch y GIGABITETHERNET para las conexiones entre Switches por cumplir con todaslas necesidades de la red propuesta.

3.2.2.4. Determinación del Esquema de RedPara realizar el nuevo esquema de direccionamiento se hará uso deldiseño de VLSM para crear las nuevas subredes. A continuación semuestra el esquema de las subredes que cumplen los requisitos de lamunicipalidad y sus locales (anexos) para el nuevo esquema dedireccionamiento para cada una de sus respectivas VLANs.

a) Dirección IP Asignada:

Formula de la técnica de VLSM: 2n - 2Dirección IP asignada de clase C: 192.168.1.0Mascara de Red: 255.255.255.0Prefijo de mascara: /24

b) Detalle del Esquema de Direccionamiento de 4 Subredes:Aplicando la formula:22 = 4 Subredes con 62 host cada una, se reservan dos IPs, uno parala dirección de red y el otro para la dirección de broadcast.

Figura N° 3.54: Aplicando VLSM para obtener 4 Subredes.

192.168.1.0255.255.255.0

CARACTERÍSTICAS FAST ETHERNET GIGABITETHERNET

Alcance máximo deNodos

205 m. (ParTrenzado) 2 Km.(Fibra Óptica)

550 m. (Multimodo),5000 m.(Monomodo),100 m. (UTP)25 m. (STP)

Métodos de Acceso CSMA/CD CSMA/CD

Topología Física Estrella Estrella, árbolCosto Bajo Alto

AplicaciónEscritorio, Grupo deTrabajo, Backbone

Backbone, Escritorio

Modo de TransmisiónHalf Duplex y FullDuplex

Half DuplexFull Duplex

0 11 01 1

0 0 0 0 0 0 0 0

= 64= 128= 192



237Apolo & Castillo

Este esquema de direccionamiento cumple con unos de nuestrosrequerimientos que es de 28 Host para el Anexo 1.Las subredes 1, 2 y 3 se asignaran para realizar el nuevo subnettingpara cumplir con el direccionamiento de los demás requerimientosde VLANs.

c) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs 20 y30:Requerimientos:- VLAN 20 (PrimerPiso): 22 IPs- VLAN 30 (SegundoPisoA): 13 IPs

Aplicando la formula:21 = 2 Subredes con 30 host cada una, se reservan dos IPs, uno parala dirección de red y el otro para la dirección de broadcast.

Figura N° 3.55: Aplicando VLSM para obtener los IPs de lasVLANs 20 y 30.

192.168.1.0255.255.255.192

d) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs 10,40, 50 y 60:

Requerimientos:- VLAN 10 (InformaticaSistemas): 7 IPs- VLAN 40 (SegundoPisoB): 7 IPs- VLAN 50 (TercerPisoA): 8 IPs- VLAN 60 (TercerPisoB): 5 IPs

IP de las nuevas SubRedes:SubRed 1 = 192.168.1.0 Asignada para nuevo subnetting.SubRed 2 = 192.168.1.64 Asignada para nuevo subnetting.SubRed 3 = 192.168.1.128 Asignada para nuevo subnetting.SubRed 4 = 192.168.1.192 Asignada para Anexo 1Mascara de SubRed: 255.255.255.192Prefijo de mascara: /26

1 1 0 0 0 0 0 0

1 = 32

IP de las nuevas SubRedes:SubRed 1 = 192.168.1.0 Asignada para la VLAN 20 (PrimerPiso).SubRed 2 = 192.168.1.32 Asignada para la VLAN 30 (SegundoPisoA).Mascara de SubRed: 255.255.255.224Prefijo de mascara: /27



238Apolo & Castillo


Figura N° 3.56: Aplicando VLSM para obtener los IPs de lasVLANs 10, 40, 50 y 60.

192.168.1.64255.255.255.192

e) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs 70,90, Anexo 2 y Enlaces de Routers:

Requerimientos:- VLAN 70 (CuartoPiso): 7 IPs- Anexo 2: 7 IPs- VLAN 90 (para administración de Switches): 6 IPs- Enlaces de Routers: 2 IPs. (para efectos de simulación)


Figura N° 3.57: Aplicando VLSM para obtener los IPs de lasVLANs 70, 90, Anexo 2 y Enlaces de Routers.

192.168.1.128255.255.255.192

1 1 0 0 0 0 0 0

0 11 01 1

= 16= 32= 48

0 11 01 1

1 1 0 0 0 0 0 0

= 16= 32= 48

IP de las nuevas SubRedes:SubRed 1 = 192.168.1.64 Asignada para la VLAN 10 (UIF).SubRed 2 = 192.168.1.80 Asignada para la VLAN 40 (SegundoPisoB).SubRed 3 = 192.168.1.96 Asignada para la VLAN 50 (TercerPisoA).SubRed 4 = 192.168.1.112 Asignada para la VLAN 60 (TercerPisoB).Mascara de SubRed: 255.255.255.240Prefijo de mascara: /28



239Apolo & Castillo

f) Detalle del Esquema de Direccionamiento para los Enlaces de losRouters:Aplicando la formula:22 = 4 Subredes con 2 host cada una, se reservan dos IPs, uno para ladirección de red y el otro para la dirección de broadcast.Este esquema de direccionamiento cumple con los requerimientos delos enlaces de los Routers los cuales requieren de 2 IPs por enlace.

Figura N° 3.58: Aplicando VLSM para obtener los IPs de losEnlaces de los Routers.

192.168.1.192255.255.255.240

g) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs deAnexo 1:Aplicando la formula:22 = 4 Subredes con 14 host cada una, se reservan dos IPs, uno parala dirección de red y el otro para la dirección de broadcast.

Requerimientos:- VLAN 100 (Anexo 1PA): 6 IPs- VLAN 110 (Anexo 1PB): 11 IPs- VLAN 120 (Anexo 1PC): 7 IPs- VLAN 130 (Anexo 12P): 5 IPs

IP de las nuevas SubRedes:SubRed 1 = 192.168.1.128 Asignada para la VLAN 70 (CuartoPiso).SubRed 2 = 192.168.1.144 Asignada para Anexo 2.SubRed 3 = 192.168.1.160 Asignada para la VLAN 90 (para Administración).SubRed 4 = 192.168.1.192 Asignada a para enlaces de Routers.Mascara de SubRed: 255.255.255.240Prefijo de mascara: /28

1 1 1 1 0 0 0 0

0 11 01 1

= 4= 8= 12

IP de las nuevas SubRedes:SubRed 1 = 192.168.1.192 Asignada para Enlace 1.SubRed 2 = 192.168.1.196 Asignada para Enlace 2.SubRed 3 = 192.168.1.200 Libre para uso futuro.SubRed 4 = 192.168.1.204 Libre para uso futuro.Mascara de SubRed: 255.255.255.252Prefijo de mascara: /30



240Apolo & Castillo

Figura N° 3.59: Aplicando VLSM para obtener los IPs de lasVLANs de Anexo 1.

192.168.1.192255.255.255.192

1 1 0 0 0 0 0 0

0 11 01 1

= 16= 32= 48

IP de las nuevas SubRedes:SubRed 1 = 192.168.1.192 Asignada para la VLAN 100 (Anexo 1PA).SubRed 2 = 192.168.1.208 Asignada para la VLAN 110 (Anexo 1PB).SubRed 3 = 192.168.1.224 Asignada para la VLAN 120 (Anexo 1PC).SubRed 4 = 192.168.1.240 Asignada para la VLAN 130 (Anexo 12P).Mascara de SubRed: 255.255.255.240Prefijo de mascara: /28



241Apolo & Castillo

h) Detalle del Esquema Asignación de VLANs e IPs:

Tabla N° 3.41: Asignación de VLANS y Direcciones IPs – Palacio Municipal.

Nombre de la RedID

VLANÁrea

Direcciones deHost Necesario

Dirección de RedMascara de

SubredMáximo de

Host PosiblesGateway

Rango deIPs

Informática y Sistemas 10 Unidad Informática ySistemas

7 192.168.1.64 255.255.255.240 14 192.168.1.65 (66 - 78)

PrimerPiso 20

- Rentas- Servicio Social- Caja- OCI- Tramite Documentario- Personal- Registros Civiles- Regidores

22 192.168.1.0 255.255.255.224 30 192.168.1.1 (2 -30)

SegundoPisoA 30

- Planeamiento- Gerencia Municipal- Procuraduría- OPI- Imagen Institucional

13 192.168.1.32 255.255.255.224 30 192.168.1.33 (34 -62)

SegundoPisoB 40- Secretaria General- Secretaria de Alcaldía- Alcaldía

7 192.168.1.80 255.255.255.240 14 192.168.1.81 (82 - 94)

TercerPisoA 50 - Contabilidad- Tesorería

8 192.168.1.96 255.255.255.240 14 192.168.1.97 (98 - 110)

TercerPisoB 60 - Logística- Almacén

5 192.168.1.112 255.255.255.240 14 192.168.113 (114 - 126)

CuartoPiso 70- Archivos- Asesoría Legal- Patrimonio

7 192.168.1.128 255.255.255.240 14 192.168.129 (130 - 142)

VLAN Administración 90 Administrador 6 192.168.1.160 255.255.255.240 14 ------ (161 - 191)



242Apolo & Castillo

Tabla N° 3.42: Asignación de VLANS y Direcciones IPs – Local-Anexo 1.

Nombre de laRed

IDVLAN

Área Direcciones deHost Necesario

Dirección de Red Mascara deSubred

Máximo deHost Posibles

Gateway Rango deIPs

Anexo 1PA 100 - División de Obras.- Liquidación de Obras.

6 192.168.1.192 255.255.255.240 14 192.168.1.193 (194 - 206)

Anexo 1PB 110

- Unidad Formuladora- Habilitaciones Urbanas- Desarrollo Urbano.- Mesa Trámite y Recepción.

11 192.168.1.208 255.255.255.240 14 192.168.1.209 (210 - 222)

Anexo 1PC 120

- Áreas Verdes.- División Juventud y Cultura- Servicio Social y Desarrollo

Humano.- Participación Vecinal.- Almacén.

7 192.168.1.224 255.255.255.240 14 192.168.1.225 (226 - 238)

Anexo 12P 130- DEMUNA- PROVALE- División de Deportes.

5 192.168.1.240 255.255.255.240 14 192.168.1.241 (242 -254)

Anexo 2 1

-Secretaria Desarrollo Económico-Dirección Desarrollo Económico-Ejecución Coactiva-Turismo-Defensa Civil-Transportes

7 192.168.1.144 255.255.255.240 14 192.168.1.145 (146 - 158)

Enlace 1 ----- ------- 2 192.168.1.192 255.255.255.252 2 ------ (193 - 194)

Enlace 2 ----- ------- 2 192.168.1.196 255.255.255.252 2 ------ (197 - 198)



243Apolo & Castillo

3.2.2.5. Configuración del Servidor Asterisk-Elastixa) Requerimientos de instalación de Asterisk - Elastix:

Previa la instalación de Asterisk-Elastix, es necesario contar conlos requerimientos mínimos para poder ser instalado.

Procesador a 500 MHz (Pentium3). 10 GB en disco duro como mínimo. 256 MB en RAM.

Recomendados: Procesador a 1.5 GHz (Pentium 4 o superior) 512 MB en RAM o superior 160 GB en disco duro.

La versión en ISO de Elastix se encuentra disponible en la páginawww.elastix.org bajarla y crear un CD a partir de esa imagen(ISO) e instalarla posteriormente.

b) Pasos para la instalación:1. Una vez quemado el CD insértelo en su computador al

momento de encenderlo.Asegúrese de que su computador arranque de la unidad deCDROM, caso contrario deberá habilitar esta opción en elBIOS de su máquina. Si todo va bien debería obtener unapantalla como la siguiente.

Figura 3.60: Configuración Inicio de Elastix.

Nota: El CD de instalación de Elastix formateará TODO el discoduro durante el proceso de instalación así que debemosasegurarnos de no tener información que vayamos a necesitar enel disco duro.



244Apolo & Castillo

2. A continuación Presionar enter para confirmar la instalación.3. Después de iniciar la instalación el sistema pide que

configuremos el idioma del teclado. Para esto seleccionamoses que significa español y luego presionamos OK.

Figura 3.61: Selección Idioma del Servidor.

4. Luego nos pide que seleccionar la zona horaria en la que nosencontramos. Seleccionamos America/Lima y presionamosOK.

Figura 3.62: Selección de Zona Horaria del Servidor.

5. A continuación aparece una interfaz donde nos solicita queingresamos el password (clave) del root y su password deconfirmación usada por el administrador de Elastix. Luegopresionamos OK.



245Apolo & Castillo

Figura 3.63: Escogiendo la contraseña de root.

Nota: Los procedimientos a continuación los realizará el CDde instalación de manera automática.

6. Primero se buscará las dependencias necesarias para lainstalación.

Figura 3.64: Revisando dependencias entre paquetes.

7. Luego se procede con la instalación, inicialmente se verá algocomo lo siguiente:



245Apolo & Castillo








245Apolo & Castillo








246Apolo & Castillo

Figura 3.65: Inicio del proceso de instalación de paquetes.

Figura 3.66: Fin del proceso de instalación de paquetes.

Una vez se realice la instalación completa, se procede areiniciar el sistema.

8. Luego de reiniciar el sistema se podrá escoger entre lasopciones de boot la distro de Elastix.

Figura 3.67: Pantalla de GRUB para seleccionar imagen dearranque.



246Apolo & Castillo








246Apolo & Castillo








247Apolo & Castillo

9. Ingresamos como usuario root y la contraseña digitada almomento de la instalación.

Figura 3.68: Pantalla de autenticación para ingresar a Elastixdesde consola.

10. A Continuación es necesario configurar el IP del servidortecleando en la línea de comando de CenTos lo siguiente:netconfig y presionar ENTER.

Este comando se utiliza para darle una dirección IP otorgadapor el administrador de la red exclusivamente para nuestroservidor.

Figura 3.69: Configuración de la Dirección IP del Servidor

11. Una vez que se presiono la tecla ENTER aparecerá lasiguiente pantalla:

Dar ENTER en la opción YES.

12. A continuación aparecerá una pantalla de configuración y enesta se deberá teclear la dirección de IP del servidor



247Apolo & Castillo











247Apolo & Castillo











248Apolo & Castillo

(dirección otorgada por el Administrador de la red). La IPdebe estar en la misma subred del router y de todas lascomputadora que van a utilizar el softphone.

Figura 3.70: Ingreso de Dirección IP del Servidor.

13. Después introducir la máscara de red (Netmask), (otorgadapor el Administrador de la red)

14. Solicita la dirección IP del Gateway (dirección otorgada porel Administrador de la red).

15. Después solicita la dirección IP del servidor de nombres(DNS SERVER) (dirección otorgada por el Administrador dela red), presionar ENTER en OK y nos regresa a la pantallade comando.

16. Una vez configurada la dirección IP necesitamos reiniciar losservicios de Asterisk-Elastix, para ello escribimos lossiguientes comandos: Amportal stop.

17. Ahora el servidor reinicia con la nueva dirección IP otorgada.

c) Configuración de Elastix vía Navegador Web:Para este paso tendremos que utilizar otra PC para configurarremotamente Elastix y por ende Asterisk:

1. Ahora podemos conectarnos con http://direccciónIP (elnúmero IP otorgado en el servidor). Luego se nos presentará lasiguiente pantalla:



248Apolo & Castillo












248Apolo & Castillo












249Apolo & Castillo

Figura 3.71: Ingreso al Sistema de Administración de Elastix.

Nota: Para ingresar al sistema de administración utilizaremos:Usuario: admin y Contraseña: xxxxx (contraseña que seconfiguración durante la instalación).

2. Información del Sistema:Al ingresar, el sistema nos mostrará la interfaz de Informacióndel sistema.Esta interfaz muestra el estado de los recursos del sistema,permite monitorizar la carga de CPU, el uso de memoria, eltiempo que lleva el sistema encendido y el estado de los discosduros. Además, también muestra información grafica querelaciona el número de llamadas simultáneas con el uso deCPU y memoria.

Figura 3.72: Interfaz de Elastix.



250Apolo & Castillo

3. Red:Muestra información sobre las interfaces de red y losparámetros configurados durante la instalación. Por defecto elsistema se configura para obtener una IP automáticamente(DHCP), pero se puede modificar a conveniencia pulsando enEditar Parámetros de Red.

Figura 3.73: Configuración de la Red.

4. Administración de Usuarios:En esta pestaña se configuran los usuarios del sistema. Sepueden definir grupos de usuarios que a su vez tendrán accesoa ciertas partes del sistema, previamente definidas en Permisosde Grupo. Desde esta pestaña se puede controlar qué puede yqué no puede hacer cada usuario en particular.

Figura 3.74: Elastix - Administración de Usuarios.



251Apolo & Castillo

5. Configuración de PBX:En esta pestaña encontramos la interfaz de gestión de Asterisk,FreePBX, pero embebida. Solo aparecen las funcionalidadestípicas o de más uso.

Figura 3.75: Elastix – Configuración de PBX.

6. Creación de Extensiones:Para crear una “Nueva extensión” ingresamos al Menú “PBX”.Por defecto se accede a la sección “Configuración PBX”, enesta sección escogemos del panel izquierdo la opción“Extensiones”. Ahora procedemos crear una nueva extensión.Primero escogemos el dispositivo de entre las opcionesdisponibles.

Figura 3.76: Elastix – Seleccionando Dispositivo.



252Apolo & Castillo

- Generic SIP Device: El SIP es el protocolo estándar para losteléfonos VoIP y ATA. La mayoría de teléfonos IP soportanSIP.

- Generic IAX2 Device: IAX es el “protocolo Inter AsteriskExchange”, un nuevo protocolo apoyado solamente poralgunos dispositivos (Por ejemplo, los teléfonos basados enPA1688, y el IAXy ATA).

- Generic ZAP Device: ZAP es un dispositivo de hardwareconectado al servidor. Elastix. Por lo general tarjetería PCIcontrolada con los drivers del proyecto Zaptel (de allí elnombre de ZAP).

- Other (Custom) Device: Custom nos permite escribirdirectamente una entrada en los archivos de configuración ypor ende esta entrada debe estar en formato de extensiónentendible por Asterisk. Puede también ser utilizado para“mapear” una extensión a un número “externo”.

Una vez haya escogido el dispositivo correcto, de clic enIngresar.Luego de escoger el tipo de dispositivo nos aparecerá unformulario que varía un poco dependiendo de lo que hayamosescogido previamente. Nosotros supondremos que el usuarioha escogido SIP pues es lo más común.

Figura 3.77: Elastix – Creación de nueva extensión SIP.

Como se puede observar se pueden configurar aquí muchascosas interesantes pero no todos los datos son necesarios paraconseguir una extensión funcional así que explicaremos aquísolo los más importantes.

- Extensión del Usuario: Debe ser único. Éste es el númeroque se puede marcar de cualquier otra extensión, odirectamente del recepcionista Digital si está permitido.



253Apolo & Castillo

Puede ser cualquier longitud, pero convencionalmente seutiliza una extensión de tres o cuatro cifras.

- Display Name: Es el nombre del Caller ID, para llamadas deeste usuario serán fijadas con su nombre. Sólo debe ingresarel nombre no la extensión.

- Secret: Esta es la contraseña usada por el dispositivo de latelefonía para autenticar al servidor de Asterisk. Esto esconfigurado generalmente por el administrador antes de darel teléfono al usuario, y generalmente no se requiere que loconozca el usuario. Si el usuario está utilizando un softphone,entonces necesitarán saber esta contraseña para configurar susoftware.

3.2.2.6. Instalación y Configuración del Softphone:El Softphone que vamos a utilizar es el X-lite versión 3.0 paraWindows, para ello se tiene que descargar de la siguiente dirección:http://voip.brujula.net/.

Una vez descargado el Softphone procedemos a la instalación.Paso 1:Ejecute archivo X-Lite_Win32_1006e_34025Seleccionamos “Next”

Figura N° 3.78: Inicialización de la instalación de X-Lite.

Paso 2:Aceptamos el acuerdo de la licencia seleccionando “I accept theagreement”.Luego hacemos clic en Next.



254Apolo & Castillo

Figura N° 3.79: Acuerdo de Licencia de Instalación.

Paso 3:Elegimos la ubicación de destino donde se instalara el softphone.Hacemos clic en Next.

Figura N° 3.80: Selección de ubicación de destino deinstalación.

Paso 4:Seleccionamos “Create a desktop icon”, “Create a Quick launch icon”y “Launch the application when Windows starts”.Hacemos clic en Next.



255Apolo & Castillo

Figura N° 3.81: Opciones adicionales de instalación.

Paso 5:Una vez instalado el software, seleccionamos “Yes, restart thecomputer now” para terminar el proceso.Hacemos clic en Finish.

Figura N° 3.82: Finalización de la Instalación.

Paso 6:Configuración del Softphone.Al reiniciar la PC, abrirá la aplicación con la siguiente ventana, serecomienda seleccionar “Sí”, pero si decide seleccionar “No” laaplicación funcionará igual.



256Apolo & Castillo

Figura N° 3.83: Configuración de X-Lite.

Paso 7:A continuación te aparecerá la siguiente ventana y deberás presionarel botón Add.

Figura N° 3.84: Configuración de cuentas SIP.

Paso 8:Posteriormente, aparecerá otra ventana, en la sección ACCOUNT(Cuenta) habrán 5 cuadros de textos que son Display name, Username, Password, Authorization User name y Domain.Aquí tenemos que tener en cuenta el IP del servidor Asterisk y lasextensiones creadas en la configuración del Servidor. En este ejemploestamos trabajando con el IP: 192.168.1.10, con la extensión (usuario)InformaticaSistemas y con el numero de extensión 1000.

- Display name: Es la información que le aparecerá en la pantalla delteléfono XLite, por lo general se coloca el nombre del usuario.



257Apolo & Castillo

- User name: Es el número de extensión configurado en el servidorAsterisk-Elastix Este Nombre de usuario es la numeración de 4dígitos que se le asigna a cada extensión.

- Password: Es la Contraseña que esta asignada en la Cuenta SIP.- Authorization User Name: Es la Autorización del Nombre de

Usuario para que la comunicación pueda ser registradacorrectamente. En este punto el cliente deberá colocar la numeraciónde 4 dígitos que es el mismo que el User name (Nombre de usuario).

- Domain: Es el Dominio o Proxy para conectarse a la red de laempresa que provee el servidor Asterisk, en este caso, el clientedeberá colocar el Dominio.

Figura N° 3.85: Configuración de la Extensión SIP.

Paso 9:Automáticamente volveremos a la ventana en blanco que estuvoinicialmente, pero ahora aparecerá la cuenta que registramos, con uncheck seleccionado en la columna de ENABLE o HABILITADO.Luego presionamos el botón CLOSE o CERRAR.

Figura N° 3.86: Extensión SIP Configurada y Habilitada.



258Apolo & Castillo

Veremos nuevamente el softphone X-Lite y tendremos que esperarunos segundos mientras el programa trata de conectarse a la cuentaSIP que se configuro en el servidor Asterisk-Elastix. Luego en lapantalla del softphone X-Lite deberá aparecer YOUR USER NAME:xxxx (la numeración de 4 dígitos). Y ya se encuentra apto pararealizar llamadas.



259Apolo & Castillo

3.2.2.7. Configuración de los Clientes de la Red

Tabla N° 3.43: Asignación de IPs a las PCs de Palacio Municipal – Propuesto

Dirección IP de Red Nombre Host/Servidor Dirección IP de Host/Servidor Máscara de Subred Gateway ID VLANAsignada

192.168.1.64

PCServerB.D 192.168.1.66

255.255.255.240 192.168.1.65 10

PCServer2 192.168.1.67PCServer3 192.168.1.68

PCOSI 192.168.1.69PCDesarrollo 192.168.1.70

PCUIF 192.168.1.71PCServerAsterisk 192.168.1.72

192.168.1.0

PCRentas1 192.168.1.2

255.255.255.224 192.168.1.1 20

PCRentas2 192.168.1.3PCRentas3 192.168.1.4PCRentas4 192.168.1.5PCRentas5 192.168.1.6PCRentas6 192.168.1.7PCRentas7 192.168.1.8PCRentas8 192.168.1.9PCSerSoc1 192.168.1.10PCSerSoc2 192.168.1.11

PCCaja1 192.168.1.12PCCaja2 192.168.1.13PCOCI1 192.168.1.14PCOCI2 192.168.1.15

PCTramite1 192.168.1.16PCTramite2 192.168.1.17PCPersonal1 192.168.1.18PCPersonal2 192.168.1.19PCPersonal3 192.168.1.20PCRegCiv1 192.168.1.21PCRegCiv2 192.168.1.22PCRegidor 192.168.1.23



260Apolo & Castillo


192.168.1.32

PCPlaneamiento1 192.168.1.34

255.255.255.224 192.168.1.33 30

PCPlaneamiento2 192.168.1.35PCPlaneamiento3 192.168.1.36PCPlaneamiento4 192.168.1.37PCPlaneamiento5 192.168.1.38PCPlaneamiento6 192.168.1.39

PCGerencia1 192.168.1.40PCGerencia2 192.168.1.41PCGerencia3 192.168.1.42

PCProcuraduria 192.168.1.43PCOPI1 192.168.1.44PCOPI2 192.168.1.45

PCImagen1 192.168.1.46PCImagen2 192.168.1.47

192.168.1.80

PCSecGeneral1 192.168.1.82

255.255.255.240 192.168.1.81 40

PCSecGeneral2 192.168.1.83PCSecGeneral3 192.168.1.84PCSecGeneral4 192.168.1.85PCSecGeneral5 192.168.1.86PCSecAlcaldia 192.168.1.87

PCAlcaldia 192.168.1.88

192.168.1.96

PCContabilidad1 192.168.1.98

255.255.255.240 192.168.1.97 50

PCContabilidad2 192.168.1.99PCContabilidad3 192.168.1.100PCContabilidad4 192.168.1.101PCContabilidad5 192.168.1.102

PCTesoreria1 192.168.1.103PCTesoreria2 192.168.1.104PCTesoreria3 192.168.1.105



261Apolo & Castillo


192.168.1.112

PCLogistica1 192.168.1.114

255.255.255.240 192.168.113 60PCLogistica2 192.168.1.115PCLogistica3 192.168.1.116PCLogistica4 192.168.1.117PCAlmacen 192.168.1.118

192.168.1.128

PCArchivos 192.168.1.130

255.255.255.240 192.168.129 70

PCALegal1 192.168.1.131PCALegal2 192.168.1.132PCALegal3 192.168.1.133PCALegal4 192.168.1.134

PCPatrimonio1 192.168.1.135PCPatrimonio2 192.168.1.136

Tabla N° 3.44: Asignación de IPs a las PCs del Local-Anexo 2 – Propuesto


192.168.1.144

PCSecDesEco 192.168.1.146

255.255.255.240 192.168.1.145 1

PCDesEco1 192.168.1.147PCDesEco2 192.168.1.148

PCTransportes 192.168.1.149PCECoactiva 192.168.1.150PCTurismo 192.168.1.151PCDCivil 192.168.1.152



262Apolo & Castillo

Tabla N° 3.45: Asignación de IPs a las PCs del Local-Anexo 1 - Propuesto


192.168.1.192

PCObras1 192.168.1.194

255.255.255.240 192.168.1.193 100

PCObras2 192.168.1.195PCObras3 192.168.1.100PCObras4 192.168.1.101PCObras5 192.168.1.102PCLObras 192.168.1.103

192.168.1.208

PCUFormuladora1 192.168.1.210

255.255.255.240 192.168.1.209 110

PCUFormuladora2 192.168.1.211PCUFormuladora3 192.168.1.212PCUFormuladora4 192.168.1.213

PCHUrbanas1 192.168.1.214PCHUrbanas2 192.168.1.215PCHUrbanas3 192.168.1.216PCHUrbanas4 192.168.1.217PCDesaUrbano 192.168.1.218PCMTramite1 192.168.1.219PCMTramite2 192.168.1.220

192.168.1.224

PCSDHumano1 192.168.1.226

255.255.255.240 192.168.1.225 120

PCSDHumano2 192.168.1.227PCAlmacen1 192.168.1.228PCAVerdes 192.168.1.229

PCDivCultura 192.168.1.230PCDivEducacion 192.168.1.231

PCPVecinal 192.168.1.232

192.168.1.240

PCDivDeportes 192.168.1.242

255.255.255.240 192.168.1.241 130PCDemuna 192.168.1.243PCProvale1 192.168.1.244PCProvale2 192.168.1.247



263Apolo & Castillo

3.2.2.8. Configuración de los Equipos de la Red

Tabla N° 3.46: Asignación de IPs a RouterPalacio - PropuestoNombre Equipo: RouterPalacio

Nombre de Red DescripciónInterface/Sub

InterfaceTipo/Número

ID VLAN Encapsulamiento Dirección IPde Red

Dirección IPde Interface

Máscara deSubred

Informática ySistemas

VLAN del área Sistemas Fa0/0.10 10 encapsulation dot1Q 10 192.168.1.64 192.168.1.65 255.255.255.240

PrimerPisoVLAN de áreas del

primer piso Fa0/0.20 20 encapsulation dot1Q 20 192.168.1.0 192.168.1.1 255.255.255.224

SegundoPisoAVLAN de algunas de lasáreas del segundo piso Fa0/0.30 30 encapsulation dot1Q 30 192.168.1.32 192.168.1.33 255.255.255.224

SegundoPisoBVLAN de algunas de lasáreas del segundo piso Fa0/0.40 40 encapsulation dot1Q 40 192.168.1.80 192.168.1.81 255.255.255.240

TercerPisoAVLAN de algunas de las

áreas del tercer piso Fa0/0.50 50 encapsulation dot1Q 50 192.168.1.96 192.168.1.97 255.255.255.240

TercerPisoBVLAN de algunas de las

áreas del tercer piso Fa0/0.60 60 encapsulation dot1Q 60 192.168.1.112 192.168.113 255.255.255.240

CuartoPisoVLAN de áreas del

cuarto piso Fa0/0.70 70 encapsulation dot1Q 70 192.168.1.128 192.168.129 255.255.255.240

Administración VLAN de Configuración Fa0/0.90 90encapsulation dot1Q 90

Native192.168.1.160 192.168.1.161 255.255.255.240

Internet Acceso a Internet S0/0/0 --- PPP 200.1.2.0 200.1.2.2 255.255.255.224

Enlace 2Conexión a

RouterAnexo2 S0/0/1 --- PPP 192.168.1.192 192.168.1.193 255.255.255.252

Enlace 1Conexión a

RouterAnexo1 S0/0/2 --- PPP 192.168.1.196 192.168.1.197 255.255.255.252



264Apolo & Castillo

Tabla N° 3.47: Asignación de IPs a RouterAnexo1 – Propuesto

Nombre Equipo: RouterAnexo1

Nombre de Red DescripciónInterface/Sub

InterfaceTipo/Número

IDVLAN Encapsulamiento Dirección IP


Máscara deSubred

Anexo 1AVLAN de algunas delas áreas del primer y

segundo pisoFa0/0.100 100 encapsulation dot1Q 100 192.168.1.192 192.168.1.193 255.255.255.240

Anexo 1BVLAN de algunas de

las áreas del primer pisoFa0/0.110 110 encapsulation dot1Q 110 192.168.1.208 192.168.1.209 255.255.255.240

Anexo 1CVLAN de algunas de

las áreas del primer pisoFa0/0.120 120 encapsulation dot1Q 120 192.168.1.224 192.168.1.225 255.255.255.240

Anexo 1DVLAN de las áreas del

segundo pisoFa0/0.130 130 encapsulation dot1Q 130 192.168.1.240 192.168.1.241 255.255.255.240

Enlace 1Conexión a

RouterPalacioS0/0/0 --- PPP 192.168.1.192 192.168.1.194 255.255.255.252

Tabla N° 3.48: Asignación de IPs a RouterAnexo2 - Propuesto

Nombre Equipo: RouterAnexo2

Nombre de Red Descripción Interface/Sub InterfaceTipo/Número

IDVLAN Encapsulamiento Dirección IP


Máscara deSubred

Anexo 2 Conexión a la LAN Fa0/0 ------ ----- 192.168.1.144 192.168.1.145 255.255.255.240

Enlace 2Conexión a

RouterPalacioS0/0/0 ------ PPP 192.168.1.196 192.168.1.198 255.255.255.252



265Apolo & Castillo

Tabla N° 3.49: Asignación de Puertos del SwDistPalacio1 - Propuesto

Nombre Switch de Distribución: SWDistPalacio1

Dirección IP de Administración: 192.168.1.162/28

Puerto/Interface Descripción Velocidad deTransmisión

Modo deTransmisión ID VLANs Permitidas Tipo

SwitchportEstado del

PuertoFa0/1 Conexión a RouterPalacio 1000Mbits Full Duplex 1,10,20,30,40,50,60,70,90 Trunk HabilitadoFa0/2 Conexión a SWAccesoPalacio1 1000Mbits Full Duplex 1,10,20,30,40,50,60,70,90 Trunk HabilitadoFa0/3 Conexión a SWAccesoPalacio2 1000Mbits Full Duplex 1,10,20,30,40,50,60,70,90 Trunk Habilitado

Fa0/4 - 22 ----- ----- ----- ----- ----- DeshabilitadosFa0/23 Administración del Switch 1000Mbits Full Duplex 90 Access HabilitadoFa0/24 Conexión a SWDistPalacio2 1000Mbits Full Duplex 1,10,20,30,40,50,60,70,90 Trunk Habilitado

Tabla N° 3.50: Asignación de Puertos del SwDistPalacio2 – Propuesto

Nombre Switch de Distribución: SWDistPalacio2 (Redundante)


Puerto/Interface Descripción Velocidad deTransmisión

Modo deTransmisión ID VLANs Permitidas Tipo

SwitchportEstado del

PuertoFa0/1 Conexión a SWAccesoPalacio1 1000Mbits Full Duplex 1,10,20,30,40,50,60,70,90 Trunk HabilitadoFa0/2 Conexión a SWAccesoPalacio2 1000Mbits Full Duplex 1,10,20,30,40,50,60,70,90 Trunk Habilitado

Fa0/3 - 22 Reservados ----- ----- ----- ----- DeshabilitadosFa0/23 Administración del Switch 1000Mbits Full Duplex 90 Access HabilitadoFa0/24 Conexión a SWDistPalacio1 1000Mbits Full Duplex 1,10,20,30,40,50,60,70,90 Trunk Habilitado



266Apolo & Castillo

Tabla N° 3.51: Asignación de Puertos del SwAccesoPalacio1 - Propuesto

Nombre Switch de Acceso: SWAccesoPalacio1


Puerto/Interface

DescripciónVelocidad deTransmisión

Modo deTransmisión

Nombre de laRed

Dirección IPde Red

Máscara deSubRed

ID VLANAsignada

TipoSwitchport

Seguridadde Puerto

Estado delPuerto

Fa0/1 Conexión aPCServer1

1000Mbits Full DuplexInformáticay Sistemas

192.

168.

1.64

255.

255.

255.

240

10 Access Si

Hab

ilit

ados



Fa0/4 Conexión aPCServerAsterisk

Fa0/5 Conexión aPCOSI

Fa0/6 Conexión aPCDesarrollo

Fa0/7 Conexión aPCUIF

Fa0/8Conexión aPCRentas1

1000Mbits Full Duplex PrimerPiso19

2.16

8.1.

0

255.

255.

255.

224

20 Access Si

Hab

ilit

ados








Fa0/16Conexión aPCRegidor



267Apolo & Castillo

Puerto/Interface


Modo deTransmisión

Nombre de laRed

Dirección IPde Red

Máscara deSubRed

ID VLANAsignada

TipoSwitchport

Seguridadde Puerto

Estado delPuerto

Fa0/17Conexión aPCSerSoc1

1000Mbits Full Duplex PrimerPiso

192.

168.

1.0

255.

255.

255.

224

20 Access Si

Hab

ilit

ados

Fa0/18Conexión aPCSerSoc2

Fa0/19Conexión aPCCaja1

Fa0/20Conexión aPCCaja2

Fa0/21Conexión aPCOCI1

Fa0/22Conexión aPCOCI2

Fa0/23Conexión a

PCTramite1

Fa0/24Conexión a

PCTramite2

Fa0/25Conexión a

PCPersonal1

Fa0/26Conexión a

PCPersonal2

Fa0/27Conexión a

PCPersonal3

Fa0/28Conexión a

PCRegCiv1

Fa0/29Conexión a

PCRegCiv2

Fa0/30Conexión a

PCGerencia1

1000Mbits Full Duplex

Seg

undo

Pis

oA

192.

168.

1.32

255.

255.

255.

224

30 Access Si

Hab

ilit

ados

Fa0/31Conexión a

PCGerencia2

Fa0/32Conexión a

PCGerencia3

Fa0/33Conexión a

PCProcuraduria



268Apolo & Castillo

Puerto/Interface


Modo deTransmisión

Nombrede la Red

Dirección IPde Red

Máscara deSubRed

ID VLANAsignada

TipoSwitchport

Seguridadde Puerto

Estado delPuerto

Fa0/34-45 Reservados 1000Mbits Full Duplex ----- ----- ----- ----- ----- ----- DeshabilitadosFa0/46 Administración 1000Mbits Full Duplex ----- 192.168.1.160 255.255.255.240 90 Access Si Habilitado

Fa0/47Conexión a

SWDistPalacio11000Mbits Full Duplex

EnlacesTroncales

192.168.1.160 255.255.255.240 90 Trunk No HabilitadosFa0/48

Conexión aSWDistPalacio2

Tabla N° 3.52: Asignación de Puertos del SwAccesoPalacio2 - Propuesto

Nombre Switch de Acceso: SWAccesoPalacio2


Puerto/Interface


Modo deTransmisión

Nombre dela Red

Dirección IPde Red

Máscara deSubRed

ID VLANAsignada

TipoSwitchport

Seguridadde Puerto

Estado delPuerto

Fa0/1Conexión a

PCPlaneamiento1

1000Mbits Full DuplexSegundo

PisoA19

2.16

8.1.

32

255.

255.

255.

224

30 Access Si

Hab

ilit

ados

Fa0/2Conexión a

PCPlaneamiento2

Fa0/3Conexión a

PCPlaneamiento3

Fa0/4Conexión a

PCPlaneamiento4

Fa0/5Conexión a

PCPlaneamiento5

Fa0/6Conexión a

PCPlaneamiento6

Fa0/7Conexión aPCOPI1

Fa0/8Conexión aPCOPI2

Fa0/9Conexión a

PCImagen1

Fa0/10Conexión a

PCImagen2



269Apolo & Castillo

Puerto/Interface


Modo deTransmisión

Nombre dela Red

Dirección IPde Red

Máscara deSubRed

ID VLANAsignada

TipoSwitchport

Seguridadde Puerto

Estado delPuerto

Fa0/11Conexión a

PCSecGeneral1


Segu

ndo

Pis

oB

192.

168.

1.80

255.

255.

255.

240

40 Access Si

Hab

ilit

ados

Fa0/12Conexión a

PCSecGeneral2

Fa0/13Conexión a

PCSecGeneral3

Fa0/14Conexión a

PCSecGeneral4

Fa0/15Conexión a

PCSecGeneral5

Fa0/16Conexión a

PCSecAlcaldia

Fa0/17Conexión a

PCAlcaldia

Fa0/18Conexión a

PCContabilidad1

1000Mbits Full DuplexT

erce

rPis

oA

192.

168.

1.96

255.

255.

255.

240

50 Access Si

Hab

ilit

ados

Fa0/19Conexión a

PCContabilidad2

Fa0/20Conexión a

PCContabilidad3

Fa0/21Conexión a

PCContabilidad4

Fa0/22Conexión a

PCContabilidad5

Fa0/23Conexión a

PCTesoreria1

Fa0/24Conexión a

PCTesoreria2

Fa0/25Conexión a

PCTesoreria3

Fa0/26Conexión a

PCLogistica1


Ter

cerP

isoB

192.

168.

1.11

2

255.

255.

255.

240

60 Access Si

Hab

ilit

ados

Fa0/27Conexión a

PCLogistica2

Fa0/28Conexión a

PCLogistica3

Fa0/29Conexión a

PCLogistica4



270Apolo & Castillo

Puerto/Interface


Modo deTransmisión

Nombre dela Red

Dirección IPde Red

Máscara deSubRed

ID VLANAsignada

TipoSwitchport

Seguridadde Puerto

Estado delPuerto

Fa0/30Conexión aPCAlmacen 1000Mbits Full Duplex TercerPisoB 192.168.1.112

255.255.255.240 60 Access Si Habilitado

Fa0/31Conexión a

PCArchivos


Cua

rto

Piso

192.

168.

1.12

8

255.

255.

255.

240

70 Access Si

Hab

ilit

ados

Fa0/32Conexión a

PCALegal1

Fa0/33Conexión a

PCALegal2

Fa0/34Conexión a

PCALegal3

Fa0/35Conexión a

PCALegal4

Fa0/36Conexión a

PCPatrimonio1

Fa0/37Conexión a

PCPatrimonio2Fa0/38-45 Reservados 1000Mbits Full Duplex ----- ----- ----- ----- ----- ----- Deshabilitados

Fa0/46 Administración 1000Mbits Full Duplex ----- 192.168.1.160255.255.255.2

4090 Access Si Habilitado

Fa0/47Conexión a

SWDistPalacio1 1000Mbits Full DuplexEnlaces

Troncales192.168.1.16

0255.255.255.2

4090 Trunk No Habilitados

Fa0/48Conexión a

SWDistPalacio2



271Apolo & Castillo

Tabla N° 3.53: Asignación de Puertos del SWDisAnexo1 – Propuesto

Nombre Switch de Acceso: SWDisAnexo1Dirección IP de Administración: 192.168.1.167/28

Puerto/Interface


Modo deTransmisión

Nombre dela Red

Dirección IPde Red

Máscara deSubRed

ID VLANAsignada

TipoSwitchport

Seguridadde Puerto

Estado delPuerto

Fa0/1Conexión a

RouterAnexo1 1000Mbits Full DuplexEnlaceRouter ------ ------ Todas Trunk No

Hab

ilit

ados

Fa0/2Conexión aPCObras1

1000Mbits Full Duplex Anexo 1A

192.

168.

1.19

2

255.

255.

255.

240

100 Access Si





Fa0/7Conexión aPCLObras

Fa0/8Conexión a

PCUFormuladora1

1000Mbits Full Duplex Anexo 1B19

2.16

8.1.

208

255.

255.

255.

240

110 Access Si

Hab

ilit

ados

Fa0/9Conexión a

PCUFormuladora2

Fa0/10Conexión a

PCUFormuladora3

Fa0/11Conexión a

PCUFormuladora4

Fa0/12Conexión a

PCHUrbanas1

Fa0/13Conexión a

PCHUrbanas2

Fa0/14Conexión a

PCHUrbanas3

Fa0/15Conexión a

PCHUrbanas4



272Apolo & Castillo

Puerto/Interface


Modo deTransmisión

Nombre dela Red

Dirección IPde Red

Máscara deSubRed

ID VLANAsignada

TipoSwitchport

Seguridadde Puerto

Estado delPuerto

Fa0/16Conexión a

PCMTramite1

1000Mbits Full Duplex Anexo 1B 192.168.1.208 255.255.255.240 110 Access Si HabilitadosFa0/17Conexión a

PCMTramite2

Fa0/18Conexión a

PCDesaUrbano

Fa0/19Conexión a

PCSDHumano1

1000Mbits Full Duplex Anexo 1C

192.

168.

1.22

4

255.

255.

255.

240

120 Access Si Habilitados

Fa0/20Conexión a

PCSDHumano2

Fa0/21Conexión a

PCDivEducacion

Fa0/22Conexión a

PCDivCultura

Fa0/23Conexión aPCAVerdes

Fa0/ 24Conexión aPCPVecinal

Fa0/ 25Conexión aPCAmacenl

Fa0/26 Conexión aPCDemuna

1000Mbits Full Duplex Anexo 1D

192.

168.

1.24

0

255.

255.

255.

240

130 Access Si HabilitadosFa0/27 Conexión a

PCProvale1

Fa0/28 Conexión aPCProvale2

Fa0/29 Conexión aPCDivDeportes

Fa0/ 30-47 Reservados 1000Mbits Full Duplex ----- ----- ----- ----- ----- ----- Deshabilitados

Fa0/ 48 Administración 1000Mbits Full Duplex ----- 192.168.1.160 255.255.255.240 90 Access Si Habilitado



273Apolo & Castillo

Tabla N° 3.54 Asignación de Puertos del SWDisAnexo2 – Propuesto

Nombre Switch de Acceso: SWDisAnexo2


Puerto/Interface


Modo deTransmisión

Nombre dela Red

Dirección IPde Red

Máscara deSubRed

ID VLANAsignada

TipoSwitchport

Seguridadde Puerto

Estado delPuerto

Fa0/1Conexión a

RouterAnexo2

1000Mbits Full DuplexAnexo 2

192.

168.

1.17

6

255.

255.

255.

240

1 (D

efau

lt)

AccessSi

Hab

ilit

ados

Fa0/2Conexión a

PCSecDesEco

Fa0/3Conexión aPCDesEco1

Fa0/4Conexión aPCDesEco2

Fa0/5Conexión a

PCTransportes

Fa0/6Conexión a

PCECoactiva

Fa0/7Conexión a

PCTurismo

Fa0/8Conexión aPCDCivil

Fa0/9 Administración ----- 192.168.1.160255.255.255.2

40Fa0/10 - 24 Libres 1000Mbits Full Duplex ----- ----- ----- No Deshabilitados



274Apolo & Castillo

3.2.2.9. Implementación de la Seguridad Lógica de la Red:Es uno de los aspectos más importantes de la red, se deben establecermecanismos, reglas y políticas que permitan la seguridad necesariadentro y fuera de la red.Manejo de Directorio Activo para la validación de usuarios y

cuentas creadas en la red.Manejo de cuentas de usuarios, especificando rango de

administradores para los permisos correspondientes.Utilización de servidores proxy y firewall para la administración de

salidas a Internet estableciendo reglas de usuarios y grupos.Establecimiento de direcciones de IPs estáticas a los usuarios para

tener un mejor control del monitoreo de red.Monitoreo continuo de la red para verificar el tráfico, estado de los

Routers y Switches mediante la administración de consola.Las configuraciones de los equipos serán realizadas única y

exclusivamente por el personal del área de informática y sistemas. Se deberá utilizar los comandos de encriptación de las contraseñas

en los equipos de comunicación (Routers y Switches).Configuración de la seguridad de los puertos de los Switches

basadas en direcciones físicas (MAC address).



275Apolo & Castillo

3.2.2.10. Esquema del Diseño Lógico de la Red Convergente:Figura N° 3.87: Diagrama Lógico de la Red Convergente – Palacio Municipal – Propuesto



276Apolo & Castillo

Figura N° 3.88: Diagrama Lógico de la Red Convergente – Locales (Anexos) – Propuesto



277Apolo & Castillo

Figura N° 3.89: Diagrama Lógico de la Red Convergente Simulado en Packet Tracer – Propuesto



277Apolo & Castillo




277Apolo & Castillo





278Apolo & Castillo

3.2.3.Tercera Fase: Implementación3.2.3.1. Plan de Implementación

Para llevar a cabo la implementación de la Red Convergente y nointerferir con las actividades de los trabajadores de la municipalidad yde los anexos, se debe de realizar por las tardes una vez terminada laslabores de los trabajadores.

Actividades a realizar:a) Determinación de los Objetivos y Metas:

Esto se considera para conocer y saber qué es lo que se quierelograr con la implementación de la red convergente en la empresa.

b) Realizar el Alcance de la Red:En primer lugar se deberá definir un esquema de trabajo por áreaspara poder realizar un trabajo organizado.

c) Determinar los Requerimientos de Hardware y materiales:Servidor:Cumplir en promedio con: la velocidad de procesamiento,capacidad de memoria (RAM), capacidad de almacenamiento ytrabajen con tarjetas de red de 10/100/1000Mbps.Computadoras:Cumplir en promedio con: la velocidad de procesamiento,capacidad de memoria (RAM), capacidad de almacenamiento ytrabajen con tarjetas de red de 10/100/1000Mbps.Equipo de comunicación:Determinará la cantidad de equipos de comunicación según losesquemas diseñados, servidores, computaras.Switches:Tener a la mano los cables de alimentación y de consola pararealizar su configuración respectiva.Cableado:Determinar la cantidad de conectores RJ-45, Modulo Jacks RJ-45,cajas tomadatos y cables Patch Cord Categoría 6 que seránnecesarios para implementar la red.Herramientas:Crimtool.Impactool.Alicates de corte.Testeadores de red.

d) Realizar las configuraciones de los equipos de la Red:Apoyándose en las tablas que se muestran en el puntoconfiguración de equipos de red, se procederá a configurar losequipos de comunicación, teniendo en cuenta la función quecumplen cada uno de estos equipos.

e) Identificar la seguridad física requerida por la Red:En esta actividad se identificaran aquellos aspectos que se bebecontrolar y supervisar constantemente en busca de la seguridadrequerida, a nivel del control en el acceso al servidor por personalautorizado, cortes de fluido eléctrico, conexiones eléctricas,seguridad en el tendido del cableado y equipos de la red.




279Apolo & Castillo

f) Mantenimiento del Sistema Operativo de Red y de programas:Se deberá hacer una limpieza lógica de todas las computadorasclientes borrando archivos innecesarios y desinstalación deprogramas que no haya sido autorizada su instalación por el área deinformática y sistemas.

g) Implementación del Cableado Estructurado:- Se procederá a retirar el cableado y canaletas antiguas.- Luego se procederá a instalar las nuevas canaletas, cajas

tomadatos, según el plano de distribución donde se muestra lasrutas a seguir.

- Se colocarán los cables y se poncharán con los conectoresrespectivos.

- Realizar la instalación de los racks de pared que albergaran losequipos de comunicación, materiales y accesorios de datos.

h) Configuración de los IPs en las computadoras:Se procederán a colocar los IPs respectivos según el esquema deconfiguración de equipos de red que se ha determinado.

i) Instalación de los nuevos equipos de red:Luego que se realizaron las configuraciones respectivas en losequipos de comunicaciones se procede a realizar la instalación ensus respectivos racks.

j) Instalación de los cables en los Switches:Se conectaran los cables a los puertos del Switch según el esquemarealizado y se etiquetaran para una mejor administración.

k) Pruebas:Se realizaran pruebas a los Switches para confirmar la correctainstalación y configuración de los cables en los respectivos puertos.

l) Instalación y configuración del Servidor Asterisk-Elastix,clientes softphone:- Se procederá a instalar y configurar el servidor Asterisk-Elastix

para su utilización como central IP PBX.- Se instalara el softphone en la computadoras según el esquema

propuesto y se realizará la configuración de los equipos clientes.

3.2.3.2. Plan de ContingenciaEn la actualidad ninguna institución esta ajena a los beneficios que lossistemas de información y de comunicaciones traen consigo, sinembargo es necesario tener presente dichos sistemas se pueden verafectados por distintos tipos de riesgos, los mismos que deben serenfrentados por medio de una serie de medidas que nos permitanreducirlos o evitarlos por medio de una serie normas y accionesestablecidas dentro de un plan denominado “Plan de contingencia”.

Objetivo:Definir y programar la implementación de las medidas de seguridadque garanticen el funcionamiento continúo de los sistemas deinformación y de comunicaciones de la Municipalidad Distrital de laEsperanza.




280Apolo & Castillo

Determinación de Riesgos:Los sistemas de información así como los sistemas de comunicaciónestán expuestos a distintas clases de riesgos que pueden afectar sunormal funcionamiento, estos riesgos están agrupados en distintosgrupos los cuales son:

a) Factores Naturales y/o Artificiales:En este grupo se encuentran aquellos que son originados por causasexternas a la institución y cuya previsión es muy reducida. Entrelos factores naturales podemos mencionar: terremotos, maremotosy entre los factores artificiales podemos mencionar: incendios,robos, problemas de terrorismo. Este tipo de factores puedenocasionar problemas de pérdidas y daños físicos de equipos,mobiliarios así como pérdidas de recursos humanos.

b) Factores de Servicio:Los riesgos que corresponden a este grupo están relacionados conla interrupción del procesamiento de información en línea, lo queafectaría la atención al público como a las labores de los empleadosde la institución. Podemos citar como ejemplos: Caídas en loscircuitos dedicados de comunicaciones, corte de energía eléctrica.

c) Factores de Sistema:Estos riesgos están asociados con el funcionamiento de los equiposcuyo deterioro o uso inadecuado puede provocar los siguientesproblemas:- Daños en componentes de hardware: Discos duros, adaptadores

de red.- Fallas en dispositivos de comunicaciones: Switches, Routers.- Fallas en equipos de cómputo e impresoras de áreas usuarias.- Daños graves en los archivos del sistema por errores de hardware

o software.- Software corrupto e incompatible (copia sin licencia).- Virus que dañen los archivos y hasta los equipos de cómputo.

d) Factores de Recursos Humanos:Estos factores están relacionados con la ausencia o presenciainsuficiente de personas capacitadas en el mantenimiento de lasaplicaciones y soporte de equipos de cómputo, lo cual puede causardemora en atender desperfectos como daños a archivos y equiposque requieran de personal capacitado.

e) Factores Diversos:En este tipo de factores podemos mencionar a aquellos que no sehan mencionado anteriormente como por ejemplo: derrame delíquidos en los equipos de cómputo.




281Apolo & Castillo

Medidas de Contingencia:Previamente se mencionaron los diversos riesgos a los que estánexpuestos tanto los sistemas de información como los sistemas decomunicaciones, ahora se describirán las medidas de contingencia quese deberán tener en cuenta para resolver o afrontar dichos riesgos.

a) Factores Naturales y/o Artificiales:Riesgo:Desastres naturales (terremotos, maremotos, etc.) y/o artificiales(incendio, inundación, terrorismo, robo, vandalismo, etc.)Probabilidad de Ocurrencia:Mediana.Efecto:- Posible deterioro/inutilización del local de la Municipalidad

Distrital de la Esperanza.- En casos muy graves, inutilización total de servidores y equipos

de comunicación.- Incapacidad temporal para utilizar sistemas mecanizados,

servidores y equipos.Medidas de Previsión:- Entrenamiento del personal para asumir funciones alternas en

caso de desastre.- Sistemas de detección y extinción de fuego (alarma de humo y

extinguidores).- Mobiliario especial (racks) para los equipos críticos (servidores,

equipos de comunicaciones).- Mantener contacto con proveedores y/o instituciones que

provean equipos de características similares a los de laMunicipalidad Distrital de la Esperanza, con capacidad de alquilero préstamo en caso de quedar inutilizada totalmente la capacidadoperativa.

- Retiro o reemplazo de todo tipo de objetos que en caso deincendio puedan ayudar a la expansión del fuego

- Revisión continúa del estado del cableado de energía eléctrica.- En lo posible, los tomacorrientes deben ser instalados a un nivel

razonable de altura.- Para prevenir los corto circuitos, asegurarse de que no existan

fuentes de líquidos cerca de las conexiones eléctricas.- El Cuarto de Servidores, debe contar con una caja principal de

corriente.- Prohibición total de fumar en el área sensible.- Contar con vigilancia privada las 24 horas al día.Acciones de Recuperación:- En ese momento cualquiera que sean los procesos que se estén

ejecutando se deberá enviar un mensaje (si el tiempo lo permite)de "Salir de Red y Apagar Computador". Seguidamente apagarlos servidores.

- Proveer cubiertas protectoras para cuando el equipo esté apagado.- Se apagará la caja principal de corriente del cuarto de servidores.




282Apolo & Castillo

- Si se trata de un incendio de mediana magnitud, se debe tratar enlo posible de trasladar el servidor fuera del local.

b) Factores de Servicio:Riesgo:Corte Prolongado de la energía eléctricaProbabilidad de Ocurrencia:Mediana.Efecto:- Paralización total de las actividades de la Municipalidad Distrital

de la Esperanza.- Servicio restringido, se mantendría la operatividad con

equipamiento mínimo.Medidas de Previsión:- Contar con un grupo electrógeno capaz de suministrar energía a

todos los equipos involucrados.- Otorgar mantenimiento preventivo mensual de todo el equipo

relacionado.Acciones de Recuperación:- Poner en funcionamiento una fuente de energía alternativa para la

alimentación de equipos del cuarto de servidores.- Distribuir la energía eléctrica que provee el grupo electrógeno por

áreas, de acuerdo a lo crítico de su actividad.

Riesgo:Caídas de las líneas de comunicacionesProbabilidad de Ocurrencia:Mediana.Efecto:- Se produciría una paralización de los servicios de

comunicaciones.- Interrupción del servicio de correo electrónico.- Imposibilidad de acceso a internet.-Imposibilidad de comunicación telefónica.Medidas de Previsión:- De acuerdo al tipo de equipo contar como mínimo con un equipo

de backup para su reemplazo, en caso de que sea necesario.- Contar con un UPS exclusivo para el cuarto de servidores.Acciones de Recuperación:- Realizar los procedimientos establecidos para verificar si el corte

es producido por la empresa de comunicaciones o fallas en losequipos de comunicaciones.

- Coordinar con la empresa de comunicaciones la reposición delservicio o enmendar la falla del equipo de comunicaciones.

c) Factores de Sistema:Riesgo:Falla en componentes de la red de comunicación de datos.




283Apolo & Castillo

Probabilidad de Ocurrencia:Mediana.Efecto:- Fallas en Switches principales paralizarían la red totalmente, hasta

su reemplazo.- Fallas en las tarjetas de red de las computadoras é impresoras

paralizarían el trabajo, hasta su reemplazo (hardware).Medidas de Previsión:- Contar con un grupo electrógeno capaz de suministrar energía a

todos los equipos involucrados.- Otorgar mantenimiento preventivo mensual de todo el equipo

relacionado.Acciones de Recuperación:- Contar con mantenimiento preventivo para equipos de

comunicaciones. Se deberá estar en capacidad de reemplazartemporalmente un dispositivo afectado hasta su reparación.

- Mantener un stock mínimo de controladores de red y dispositivosde comunicaciones que garanticen el reemplazo inmediato de losequipos afectados.

- Mantenimiento periódico del circuito de toma a tierra.- Contar con un UPS exclusivo para los equipos de

comunicaciones.

Riesgo:Desperfectos en estaciones de trabajo y/o impresoras de las áreasUsuarias.Probabilidad de Ocurrencia:Mediana.Efecto:Imposibilidad de disponer de información en forma oportuna.Medidas de Previsión:- Se deberá de establecer cronogramas de mantenimiento

preventivo de los equipos mensualmente por parte del personal dela institución y de otras instituciones cuando así lo requiera lascircunstancias.

- Las áreas usuarias deberán de respetar y facilitar la realización delmantenimiento preventivo de los equipos y sistemas de los quehacen uso, lo cual permite evaluar el estado y el funcionamientoactual de los equipos y sistemas de información y comunicaciónde los que hacen uso los empleados de la Municipalidad Distritalde la Esperanza.

- Durante el mantenimiento, se recomienda la permanencia delpersonal de la Oficina a cargo, para el asesoramiento respectivo.

- Se deberá estar en capacidad de reemplazar temporalmente elequipo averiado hasta su reparación.

- Se deberá realizar un registro periódico de los problemas que sepresentan en los equipos de la Municipalidad y de las solucionesque se dieron a los mismos para tener conocimiento de cómo




284Apolo & Castillo

solucionar dicha clase de problemas cuando vuelvan apresentarse.

Riesgo:Fallas en los ServidoresProbabilidad de Ocurrencia:Baja.Efecto:Paralización de atención a usuarios internos y externos, que sebenefician con el uso de los servidores.Medidas de Previsión:- Contar con mantenimiento de hardware y software tanto

preventivo como correctivo de preferencia de parte de personalespecializado en servidores.

- El proveedor del producto (servidor) deberá tener un tiempomáximo de reparación de 5 horas, en caso de excederse deberáreemplazar el equipo afectado por otro, con las condicionesmínimas para mantener la operatividad.

- Los servidores contarán con UPS con una autonomía lo queprotegerá de fallas producidas por anormalidades en la provisiónde energía eléctrica.

- Contar con una política de backup tanto para respaldo como derecuperación de la información.

Riesgo:Daños en los archivos de los sistemas mecanizados producido porfallas de hardware.Probabilidad de Ocurrencia:Mediana.Efecto:- La pérdida total o parcial de datos ocasionaría problemas en la

atención en línea y en la disponibilidad de la información.

- Paralización temporal en la atención de usuarios internos yexternos

Medidas de Previsión:- Implementar una política de respaldo de información, teniendo en

consideración el volumen de ésta, frecuencia de actualización,frecuencia de consulta, usuarios.

- Realizar mantenimiento periódico a los dispositivos para lascopias de seguridad, reemplazando las unidades defectuosas.

- Contar con almacenamiento externo para realizar copias deseguridad.

Riesgo:Daños en los archivos por virus informáticos.Probabilidad de Ocurrencia:Alta.




285Apolo & Castillo

Efecto:- Paralización de los servidores y estaciones de trabajo al atacar el

virus al sistema operativo.- Destrucción y alteración de archivos causando paralización

temporal de las actividades.Medidas de Previsión:- Restringir el uso libre de CDs y dispositivos USB, al ser los

principales medios de contaminación.- Contar con Software Antivirus, instalando en cada servidor y

estación de trabajo.- Contar con una política de actualización continua de Antivirus.- Tener como norma la revisión con Software Antivirus de todos

los archivos provenientes desde el exterior de la MunicipalidadDistrital de la Esperanza, vía diskette, Cd, dispositivo USB,correo electrónico, internet, etc.

d) Factores de Recursos Humanos:Riesgo:Ausencia de personal.Probabilidad de Ocurrencia:Mediana.Efecto:- En el caso que el personal encargado del adecuado

funcionamiento del sistema no pudiera presentar a laborar, sepodría ver afectada la operatividad del mismo y no se daría unaadecuada atención a los usuarios.

- El manejo de los sistemas por personal no capacitado podríacausar daños a los archivos, equipos y otros dispositivos querequieren entrenamiento para su operación.

Medidas de Previsión:- Implementación de manuales de operaciones y procedimientos en

los que se señalen claramente todas las labores diarias que sellevan a cabo por cada proceso operativo del sistema.

- Aplicación de políticas de rotación para que cada persona estéfamiliarizada con las distintas labores que se llevan a cabo encada división de la Unidad de Informática y Sistemas de laMunicipalidad Distrital de la Esperanza.

- Contar con el número adecuado de personal encargado delfuncionamiento de los sistemas de información así como de losequipos de cómputo.

- El personal contratado, así como el personal practicante, deberáen lo posible tener disponibilidad para presentarse al centro detrabajo fuera del horario establecido como laborable, en caso seanecesario.

Riesgo:Acceso de personas no autorizadas a los sistemas implementados.Probabilidad de Ocurrencia:Mediana.




286Apolo & Castillo

Efecto:La manipulación del sistema por personas no autorizadas puedegenerar graves problemas, desde causar desperfectos en elfuncionamiento hasta incluir modificaciones al mismo.Medidas de Previsión:- Cuando un empleado renuncie o salga de vacaciones, su clave de

acceso deberá ser desactivada del sistema para evitar que en suausencia otra persona pueda acceder al mismo y manipular losdispositivos.

- Toda modificación de la estructura de la información en las basesde datos deberá ser autorizada por el jefe de la Unidad deInformática y Sistemas de la Municipalidad Distrital de laEsperanza

- El uso de passwords personales para la operación de los sistemasserá responsabilidad y uso exclusivo del dueño del password.

- Política mensual de expiración de password a usuario.Se recomienda que todo password tenga una longitud mínima deseis caracteres alfanuméricos.

-El acceso al cuarto de servidores de la Municipalidad Distrital dela Esperanza, debe estar restringido sólo al personal autorizadopor la Jefatura de la Unidad de Informática y Sistemas de laMunicipalidad Distrital de la Esperanza.

3.2.3.3. Plan Financieroa) Costos de Inversión del Proyecto:

Hardware:

Tabla N° 3.55: Costos de Hardware

Ítem Descripción Cant.Precio

Unitario($.)

PrecioUnitario

(S/.)

Subtotal(S/.)

1 Servidor Asterisk 1 0.00 0.00 0.00

2Switches 3Com 2948 SFP

Plus3 480.00 1390.00 4170.00

3Antenas Hyperlink

HG2414U-PRO3 39.00 113.10 339.30

4Bridges TP-LINK TL-

WA501G3 42.00 121.80 365.40

5Tarjeta FXO/FXS.

DIGIUM AEX410P1 165.00 522.00 522.00

6 HEADSET CLEARCHAT 93 6.00 17.40 1618.20Total de Inversión 7014.90

Observación: tomando en cuenta el valor del dólar establecido a la fecha por elbanco de la nación que es 2.90 soles.El Servidor para la instalación y configuración de Asterisk será proporciona por laUnidad de Informática y Sistemas.




287Apolo & Castillo

Materiales para la implementación del proyecto:

Tabla N° 3.56: Materiales para la implementación del proyecto.

Ítem Descripción Unid. Cant.Precio

Unitario($.)

PrecioUnitario

(S/.)

PrecioTotal(S/.)

1Jacks modulares RJ-45 SATRACAT 6

Pza 150 2.80 8.12 1218.00

2 Patch Cords SATRA de Cat 6 Pza 150 3.50 10.15 1522.504 Rosetas SATRA 1pto Pza 150 0.80 2.32 348.005 Rosetas SATRA 2pto Pza 30 0.90 2.61 78.306 Cables UTP sólido Cat 6 Rollo 2 100 290.00 580.00

7Canaletas de pared 39 x 18 (8cables) blanca

Pza 200 2.00 5.80 1160.00

8 Canaletas de piso 20G (1 cable) Pza 15 2.70 7.83 117.459 Curva Plana 39x18 blanca Pza 25 0.35 1.015 25.36

10 Rinconero 39x18 blanca Pza 10 0.35 1.015 10.1511 Esquinero 39x18 blanca Pza 10 0.35 1.015 10.1512 Te Plana 39x18 blanca Pza 10 0.35 1.015 10.1513 Tapa final 39x18 blanca Pza 30 0.35 1.015 30.45

Total 5110.51Observación: tomando en cuenta el valor del dólar establecido a la fecha por elbanco de la nación que es 2.90 soles.

Software:

Tabla N° 3.57: Costos de Software.

Ítem Descripción CantidadPrecio

Unitario($.)

PrecioUnitario

(S/.)

Total(S/.)

1 Linux Centos 5.0 1 0.00 0.00 0.002 Asterisk – Elastix 1 0.00 0.00 0.003 SoftPhone X-Lite 3.0 93 0.00 0.00 0.00

Total de Inversión 0.00Observación: tanto el Sistema Operativo Centos 5.0, Asterisk – Elastix, elSoftPhone X-Lite 3.0 son de distribución gratuito por lo tanto no generan costoalguno de licenciamiento.

b) Costos de Desarrollo del Proyecto

Recursos Humanos:

Tabla N° 3.58: Costos de Recursos Humanos.

Ítem Descripción Cantidad Meses Sueldo Mensual(S/.)

Sueldo Total(S/.)

1 Investigadores 2 4 0.00 0.00

2 Asesor 1 4 0.00 0.00

Total 0.00




288Apolo & Castillo

Observación: Los investigadores no serán remunerados ya que la municipalidad nosestá brindando las facilidades para la solución de esta propuesta; igualmente el asesortampoco será remunerado ya que la universidad es quien lo asigna.

Recursos Materiales:

Tabla N° 3.59: Costos de Recursos Materiales.

Ítem Descripción Cantidad Unidad deMedida

PrecioUnitario

Sub Total(S/.)

1 Papel Bond 2 Millar 27.00 57.00

2 Folders Manila 5 Unidad 0.60 3.00

3 Cd-Rom 6 Unidad 1.00 6.00

4 Cajas de Cd-Rom 3 Unidad 0.70 2.10

5Cartucho de Tintanegra

2 Unidad 40.00 80.00

6Cartucho de Tinta acolor

2 Unidad 45.00 90.00

7 Etiquetas de Cd-Rom 4 Unidad 0.80 3.20

Total 241.30




289Apolo & Castillo

Servicios:

- Fotocopiado, Internet:

Tabla N° 3.60: Costo de Servicio Búsqueda de Información.

Descripción Unidad de Medida Cantidad Valor Unitario(S/.)

Sub Total(S/.)

Acceso aInternet

Horas 80 1.00 80.00

Fotocopiado Unidades 350 0.10 35.00Total 115.00

- Transporte:

Tabla N° 3.61: Costo de Servicio de Transporte.

Descripción Personas Días de Trabajo Valor Unitario(S/.)

Sub Total(S/.)

Movilidad 2 65 0.70 91.00Total 91.00

- Energía Eléctrica:

Tabla N° 3.62: Costo de Consumo de Energía.

Ítem EquiposPotencia

CantidadDías de

Consumo alMes

Horas deConsumo

Diario

Costode kW-Hr

ConsumoMensual de

kW-Hr

CostoMensualWatts kW

1 Computadoras 400 .4 2 20 12 0.3856 96 37.00

2ImpresoraMultifuncional

150 .15 1 3 2 0.3856 0.9 0.35

Total 37.35Fuente: Costo de consumo de energía Hidrandina.




290Apolo & Castillo

Resumen de Costos de Inversión y Desarrollo del Proyecto:

Tabla N° 3.63: Resumen de Costo de Inversión y Desarrollo del Proyecto.

Descripción Monto(S/.)

Costos de InversiónHardware 7014.90Materiales para la implementación 5110.51Software 0.00

Costos de DesarrolloServicios:Recursos HumanosRecursos MaterialesTransporteEnergía EléctricaFotocopiado, Internet

0.00241.3091.0037.35

115.00Total 12610.06




291Apolo & Castillo

c) Costo de Operación:

Consumo de Energía:

Tabla N° 3.64: Costo de consumo de energía equipos de comunicación.

Ítem EquiposPotencia

CantidadDías de

Consumoal Mes

Horas deConsumo

Diario

Costo dekW-Hr

ConsumoMensual

de kW-Hr

CostoMensual

CostoAnualWatts kW

1 Servidor Asterisk 400 .4 1 26 12 0.3856 124.8 48.12 577.442 Antenas Hyperlink 100 0.1 3 26 12 0.3856 93.6 36.09 433.083 Brigdes (AccessPoint) 45 0.045 3 26 12 0.3856 42.12 16.24 194.88

Total 112.33 1205.40

Costo de Mantenimiento:

Tabla N° 3.65: Costos de Mantenimiento de Equipos.

Equipo CantidadCosto

Unitario(S/)

Frecuencia Sub Total(S/.)

Costo Anual(S/.)

Servidor Asterisk 1 60.00 Cada 4 Meses 60.00 120.00Antenas Hyperlink 3 40.00 Cada 6 Meses 120.00 240.00Brigdes (AccessPoint) 3 40.00 Cada 6 Meses 120.00 240.00Switches 5 40.00 Cada 4 Meses 120.00 240.00Routers 1 40.00 Cada 4 Meses 120.00 240.00

Total 540.00 1080.00

Observación: El personal de la Unidad de Informática y Sistemas se encargara del mantenimiento de los equipos ya que este tipo demantenimiento trata sobre la limpieza de factores externos como el polvo y humedad y no requiere de personal especializado. Los costosque figuran en la Tabla N° 3.65 Son referenciales por lo que se consideraran en el resumen de costos de operación como costos cero.


292Apolo & Castillo


Resumen de Costos Operación:

Tabla N° 3.66: Resumen de Costo de Operación.

d) Costos de Implementación:

Costo de Configuración de Equipos:

Tabla N° 3.67: Costos de configuración de Equipos.

Descripción CantidadCosto Unitario

(S/)Sub Total

(S/.)Servidor Asterisk 1 400.00 400.00Softphone X-Lite 93 300.00 300.00Brigdes (AccessPoint) 3 200.00 600.00Switches 5 350.00 1750.00Routers 1 350.00 350.00

Total 3400.00

Costo de Instalación:

Tabla N° 3.68: Costos de Instalación.

Descripción CantidadCosto Unitario

(S/)Sub Total

(S/.)Antenas 3 400.00 1200.00Cableado y Canaleteado 100 (puntos de red) 25.00 2500.00

Total 3700.00

Costos de Capacitación:

Tabla N° 3.69: Costos de Capacitación.

Descripción Cantidad Horas/Semanales DuraciónCosto(S/.)

Personal de la Unidad deInformática y Sistemas

4 32

Semanas600.00

Total 600.00


Servidor Asterisk 577.44Antenas Hyperlink 433.08Brigdes (AccessPoint) 194.88Consumo de Energía 1205.40

Servidor Asterisk 0.00Antenas Hyperlink 0.00Brigdes (AccessPoint) 0.00Switches 0.00Routers 0.00Costo de Mantenimiento 0.00

Total 1205.40


293Apolo & Castillo


Observación: La configuración del Servidor Asterisk, softphone, bridges, Switches,Router, será realizada por los investigadores quienes están totalmente capacitados enestos tipos de configuraciones, la instalación del cableado será realizada por losinvestigadores conjuntamente con el personal de la unidad de informática y sistemas, lacapacitación será brindada por los investigadores, esto significa que los costos quefiguran en las tablas N° 3.70 en el resumen de costos de implementación seránconsideramos como costo cero, la instalación de las antenas será realizada por unaempresa especializada en implementación y configuración de radio enlaces.

Resumen de Costos Implementación:

Tabla N° 3.70: Resumen de Costo de Operación.

e) Beneficios con la implementación de la Red:

Beneficios Intangibles:- Se incrementar la satisfacción de los empleados de la

Municipalidad y de sus anexos ya que se evitara que se esténtrasladando a otras áreas para realizar o atender sus llamadas.

- Mejor comunicación entre las distintas áreas de las distintas sedesasí como entre sus anexos.

- Gracias a la implementación de VLANs y la utilización decableado categoría 6 se mejorará el tráfico de red que presenta lainstitución.


Servidor Asterisk 0.00Softphone X-Lite 0.00Brigdes (AccessPoint) 0.00Switches 0.00Routers 0.00Costo de Configuración de Equipos 0.00

Antenas 1200.00Cableado y Canaleteado 0.00Costo de Instalación 1200.00

Costos de Capacitación 0.00Total 1200.00


294Apolo & Castillo


Beneficios Tangibles:

- Ahorro del Servicio de Internet:

Tabla N° 3.71: Ahorro de Costos de Servicio de Internet

SedeCosto de Servicio de Internet

X-Plora 1500Mensual

Costo del Servicio deInternet Anual

Anexo 1 167.06 2004.72

Anexo 2 167.06 2004.72Total Anual 4009.44

Ahorro Anual 4009.44

- Ahorro del Servicio Telefónico:

Tabla N° 3.72: Ahorro de Costos de Servicio Telefónico

Sede Costo de Servicio TelefónicoMensual

Costo del ServicioTelefónico Anual

Anexo 1 185.04 2220.48

Anexo 2 185.04 2220.48Total Anual 4440.96

Ahorro Anual 4440.96

- Ahorro de Servicio IP Centrex Virtual:

Tabla N° 3.73: Ahorro de Costos de Servicio de IP Centrex Virtual.

SedeCosto de Servicio

IP Centrex VirtualMensual

Costo del ServicioIP Centrex Virtual

AnualPalacio 10 120

Anexo 1 10 120Anexo 2 10 120

Total Anual 360.00Ahorro Anual 360.00

- Ahorro de Costo por adquisición de teléfonos físicos:

Tabla N° 3.74: Ahorro de Costos de adquisición de Teléfonos

SedeModelo deTeléfono Cantidad

PrecioUnitario

PrecioTotal

Palacio SC3126 Telmex 9 65 585.00Anexo 1 SC3126 Telmex 14 65 910.00Anexo 2 SC3126 Telmex 4 65 260.00

Total 1755.00

Ahorro 1755.00


295Apolo & Castillo


Resumen de Beneficios Tangibles

Tabla N° 3.75: Resumen de Beneficios Tangibles.

f) Flujo de Caja:

Tabla N° 3.76: Flujo de Caja.

DescripciónTiempo (Años)

0 1 2 32009 2010 2011 2012

Costo de Inversión yDesarrollo 12610.06

Hardware 7014.90Materiales para laimplementación

5110.51

Software 0.00Recursos Humanos 0.00Recursos Materiales 241.30Transporte 91.00Energía Eléctrica 37.35Fotocopiado, Internet 115.00

Costo de Operación 1205.40 1205.40 1205.40Servidor Asterisk 577.44 577.44 577.44Antenas Hyperlink 433.08 433.08 433.08Brigdes (AccessPoint) 194.88 194.88 194.88

Costos de Implementación 1200.00Instalación de Antenas 1200.00

Total de Beneficios 10565.40 10565.40 10565.40Ahorro del Servicio de Internet 4009.44 4009.44 4009.44Ahorro del Servicio Telefónico 4440.96 4440.96 4440.96Ahorro de IP Centrex Virtual 360.00 360.00 360.00Ahorro por adquisición deteléfonos físicos 1755.00 1755.00 1755.00

Total de Costos 13810.06Flujo de Caja Económico -13810.06 9360.00 9360.00 9360.00


Ahorro del Servicio de Internet 4009.44Ahorro del Servicio Telefónico 4440.96Ahorro de Servicio IP Centrex Virtual 360.00Ahorro por adquisición de teléfonos físicos 1755.00

Total 10565.40


296Apolo & Castillo


Análisis de rentabilidad:Hallando el valor presente de los beneficios que tenemos

10565.40 10565.40 10565.40

2009 2010 2011 2012

12975.36 1205.40 1205.40 1205.40

Indicadores de Evaluación Económica:Para evaluar el VAN se utilizo como tasa de interés del Banco deCrédito del Perú que es del 15% tomado a la fecha 28 de Octubredel 2009.

Valor Neto Actual (VAN):

i = 15% anual

= − 13810.06 + 9360.001 + 0.15 + 9360.001 + 0.15 + 9360.001 + 0.15= − 13810.06 + 9360.001.15 + 9360.001.3225 + 9360.001.5208= − 13810.06 + 8139.13 + 7077.50 + 6154.65

= 7561.22> 0Observación: Aplicando el Valor Neto Actual se puede observar que elproyecto es rentable.

Relación Beneficio Costo:= -------------------------------------- (3.1)

= + + ----------------------------- (3.2)

= 10565.401.15 + 10565.401.3225 + 10565.401.5208= 9187.30 + 7988.96 + 6947.26


297Apolo & Castillo


= .= + + + ------------------------- (3.3)

= 13810.06 + 1205.401.15 + 1205.401.3225 + 1205.401.5208= 13810.06 + 1048.17 + 911.50 + 792.60= .= ..= .

Observación: Según la evaluación del VAN que es mayor a 0 y que B/Ces mayor a 1 el proyecto se considera económicamente factible y por cadaSol de inversión se obtiene una ganancia de 0.45 céntimos de Sol.

Tiempo de Recuperación de la Inversión (TR):

= 13810.069360.00 = 1.480.48 * 12 = 5.76 = 5 meses0.76 * 30 = 22.8 = 22 días

Tiempo de recuperación = 1 año con 5mes y 22 días.

Tasa Interna de Retorno:= − 13810.06 + . + . + .--------- (3.4)

Para obtener la Tasa Interna de Retorno se tienen que hacer una serie decálculos en primer lugar se debe obtener el costo total que es la suma delcosto total de inversión y desarrollo sumado al costo de implementación.

Costo de Inversión y Desarrollo= -12610.06Costo de Implementación= -1200

Se expresan en signos negativos puesto que son gastos que se asumen enel proyecto.

Costo Total = -12610.06 – 1200.00Costo Total= -13810.06


298Apolo & Castillo


Ahora debemos hallar el beneficio total neto por cada uno los siguientes3 próximos años para lo cual debemos restar el beneficio total obtenidopor cada uno de los siguientes 3 años con el costo total de operacionesque se haría por cada uno de los siguientes 3 años.

Beneficio Total = 10565.40Costo de Operaciones Total = 1205.40Beneficio Total Neto por Año = 10565.40-1205.40Beneficio Total Neto por Año = 9360.00

Ahora que sabemos el costo total del proyecto y el beneficio total por añoutilizando una hoja de Excel y teniendo como parámetros el costo totaldel proyecto y el beneficio neto de cada uno de los años se tiene:

TIR > Costo de interés46% > 15%I = 46%

Se concluye que el proyecto informático es Factible yEconómicamente Rentable.

CAPÍTULO IV

DISCUSIÓN DE RESULTADOS

CAPÍTULO V

CONCLUSIONES YRECOMENDACIONES


323Apolo & Castillo


5.1. CONCLUSIONES

Con la Simulación de la Red Convergente se logro demostrar que los servicios decomunicación mejoraran Gestión Administrativa de la institución pues:

En el estudio de viabilidad económica se obtuvieron los siguientes indicadoreseconómicos VAN 7014.56 > 0, la TIR 46% > 15%, y el Costo / Beneficio 1.45 >1, lo cual significa que al tener un VAN mayor que cero garantiza que la inversiónen el proyecto producirá ganancias, en cuanto al costo beneficio obtenido,significa que por cada sol invertido se gana S/. 0.45, teniendo en cuenta losindicadores económicos obtenidos se concluye que la Red Propuesta es viableeconómicamente. De otro lado el tiempo de recuperación del capital obtenido esde en 1 Año, 5 meses y 22 días lo que se considera un tiempo aceptable pararecuperar el capital invertido.

Al implementar la solución propuesta los Anexos Municipalesindependientemente van a poder comunicarse libremente, realizando llamadassimultáneamente internamente, permitiendo que sus procesos de comunicacióntengan su trámite respectivo, sin olvidar que siempre habrá un control de lasllamadas externas.

Con la Red Actual el Trafico de Broadcast excede el porcentaje permitido de 20%para las redes de datos (59.84% en Palacio Municipal y 77.89% en el Local-Anexo1) lo que significa que existe congestión en los equipos de comunicación(Switches), lo cual genera demoras en las transacciones realizadas de los usuariosinternos, con la implementación de VLANs y la demostración de la simulacióncon la Red Propuesta el trafico de broadcast de redujo al 7.12% en PalacioMunicipal y al 6.34% en el Local-Anexo1 estando estos resultados dentro delrango permitido, lo cual generara una mejor fluidez de la información llegandooportunamente a su destino correspondiente evitando demoras, cuellos de botellasy congestión en la red.

Con la Red Actual el Tiempo promedio de atender una Llamada es de 45.28segundos y con la Red Convergente Propuesta es de 25.89 segundos, lo querepresenta un decremento considerable de 19.39 segundos es decir del 42.83%con respecto al tiempo de atender una llamada con la red actual, dicho decrementopermitirá a los usuarios internos de la Municipalidad poder atender llamadas conmayor rapidez y por ende permitir que las diferentes áreas de la municipalidadestén mejor comunicadas y realizar sus procesos con mayor eficiencia.

Con la Red Actual el Costo de del servicio de voz mensual es de S/. 2017, montoobtenido de la suma del reporte 3 recibos telefónicos del Plan de Telefonía con elque cuenta cada Local y con la implementación de la Red Convergente Propuestaserá de S/. 771 mensual, ya que todos los Locales estarán en una sola Red solo seutilizara un Plan de Telefonía, lo que representa un ahorro de S/. 1246 soles esdecir del 61.78% con respecto del costo mensual actual por el servicio de voz.Este ahorro es muy considerable, el mismo que en un año representa un ahorro deS/.14952, el mismo que puede ser invertido en nuevos proyectos tecnológicos.


324Apolo & Castillo


Luego de aplicar las pruebas para el indicador cualitativo de Nivel de Satisfaccióndel usuario interno tanto en la fase de pre test como post test se determino que conla red actual el nivel de satisfacción del usuario interno es de 19.64 (representadocomo 100%) y con la red convergente propuesta es de 27.42 (representado como139.61%) lo que representa un incremento del 39.61%, lo cual significa que la redpropuesta proporciona un mayor nivel de satisfacción con respecto al serviciotelefónico.


324Apolo & Castillo


5.2. RECOMENDACIONES

Programar mensualmente charlas informativas acerca de los problemas quecausan la infección de virus, los tipos de virus que existen, correos spam, etc. ycursos de capacitación como manejo del entorno de Windows, Ofimática,configuración y utilización del softphone X-Lite para los usuarios internos y asíaprovechar al máximo los beneficios de las aplicaciones de la nueva tecnologíaunificada de voz y datos.

Aprovechar al máximo la centralita IP Asterisk-Elastix, ya que este presentadistintas opciones como servicio de llamadas, llamadas en espera, transferencia dellamadas, buzón de voz, las cuales incrementarían la comunicación en laMunicipalidad Distrital de La Esperanza.

Planificar y asegurar actividades referentes a los temas de la norma ISO 17799respecto a seguridad de redes a fin de garantizar el uso apropiado de losdispositivos que forman parte de la red institucional y el uso de los mismos solopor parte de personal autorizado que labora en la red institucional, garantizandouna continuidad del negocio y un nivel elevado de confianza por parte de losusuarios tanto internos como externos de la organización.

Para la instalación y configuración de los equipos se debe cumplir con losrequerimientos especificados (Elección del lugar adecuado, montaje en un Rack,temperatura adecuada, apilar equipos, modificación del IP por defecto, etc.) en losmanuales proporcionados por los fabricantes.

Se recomienda la implementación de un servidor antivirus, para mantener unaadecuada actualización de las computadoras clientes ya que con la expansión de lared los virus tienden a propagarse en mayor cantidad ocasionando gravesproblemas en los servidores y computadoras.

Se debe tener en cuenta las recomendaciones sobre cableado estructurado, de lassiguientes normas EIA/TIA-568 (diseño de cableado en un edificio), EIA/TIA-569 (diseño de salas de equipamiento, lugares para los ductos de cableado, etc.),ANSI/EIA/TIA-606 (administración para la infraestructura de telecomunicacionesde edificios, identificación y etiquetado de cables, etc.) asegurando así una buenaadministración, diseño y desempeño de la red convergente, ya que estas normasnos ayudan a la utilización de buenas prácticas para la implementación de redes laMunicipalidad contara con una red totalmente confiable.

CAPÍTULO VI

REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS


326Apolo & Castillo


6.1. BIBLIOGRAFIA:

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GLOSARIO DE TERMINOS


330Apolo & Castillo


-A-

ADSL: Bucle Digital de Abonado Asimétrico. Es una tecnología para enviar y recibirdatos a alta velocidad, por ejemplo para el acceso a internet, sobre el bucle de abonadotelefónico.

Ad hoc: Describe una topología de WLAN, también denominada conjunto de serviciobásico independiente, donde los clientes móviles se conectan directamente sin un puntode acceso intermedio.

Analizador de Red: Dispositivo de monitoreo de red que mantiene informaciónestadística con respecto al estado de la red de cada dispositivo conectado a esta.

Ancho de Banda: Capacidad de transmisión de un canal de comunicaciones. En lascomunicaciones analógicas, el ancho de banda se mide en hercios (ciclos por segundos),como diferencia de las frecuencias de corte inferior y superior, mientras que en lasdigitales se mide en bits por segundo (bps).

ANSI: American National Standars Institute (Instituto Nacional Americano deEstadanrizacion). Organización voluntaria compuesta por miembros corporativos,gubernamentales y de otro tipo que coordina las actividades relacionadas con losestándares, aprueba los estándares nacionales estadounidenses y desarrollo las posturasde los Estados Unidos con respecto a las organizaciones de estándares internacionales.

AP: Punto de acceso, dispositivo que conecta dispositivos de comunicación inalámbricapara formar una red inalámbrica, análoga a un hub que conecta dispositivos cableadospara formar una LAN.

Atenuación: Perdida de la energía de la señal de comunicación.

Autenticación: El proceso de verificación de la identidad de un usuario que intentaacceder a un sistema o del remitente de un mensaje.

-B-Banda Ancha: Método de transmisión que permite multiplexar múltiples señalesindependientes en un cable.

Balanceo de Red: En enrutamiento, la capacidad de un Router de distribuir tráfico através de todos los puertos de red que están ubicados a la misma distancia de ladirección destino. El balanceo de carga aumenta el uso de segmentos de red, con la cualaumenta el ancho de banda efectivo de red.

Broadcast: Paquete de datos que se envía a todos los nodos de una red. Los broadcastse identifican a través de una dirección de broadcast.

Bucle: Ruta en la que los paquetes nunca llegan a destino, sino que simplemente hacebucles repetitivos a través de un conjunto constante de nodos de red.


331Apolo & Castillo


-C-

Calidad de Servicio: La calidad de servicio (Quality of Service) es un parámetrorelativo a la apreciación que el usuario hace de un determinado servicio, compuesto devarios factores.

Cableado Backbone: cableado que proporciona interconexión entre los armarios decableado, entre los centros de cableado y entre los edificios que forman parte de lamisma LAN.

Convergencia: La velocidad y la capacidad de un grupo de dispositivos de networkingque ejecutan un protocolo de enrutamiento especifico para concordar acerca de latopología de una internetwork después de que se produce un cambio en dicha topología.

-D-

dBi: Una velocidad de decibeles a una antena isotrópica que comúnmente se utiliza paramedir la efectividad de la antena. Cuanto mayor es el valor de dBi, mas alta es laefectividad y más preciso el ángulo de cobertura.

DHCP: Protocolo para la configuración dinámica de direcciones En una ambienteDHCP la asignación de direcciones IP es dinámica. Esto significa que un terminal noposeerá una dirección IP definitiva y permanente.

Dirección IP: La dirección exclusiva de un computador asociado a una red TCP/IP. Lasdirecciones IP (en l aversión 4 del protocolo) tienen 32 bits de longitud. Cada octeto serepresenta en decimal y se separa por puntos.

Dirección de Broadcast: Dirección especial que se reserva para enviar un mensaje atodas las estaciones. Por lo general, una dirección de broadcast es una dirección MACdestino compuesta por todos unos.

Dirección de Subred: Parte de una dirección IP que se especifica como la subred através de la máscara de subred.

Dirección de Red: Dirección de capa de red que se refiere a un dispositivo de redlógico, más que físico.

Dominio de Broadcast: Conjunto de todos los dispositivos que reciben tramas debroadcast que se originan en cualquier dispositivo del conjunto.

Dominio de Colisión: El área de la red dentro del cual las tramas que han sufridocolisiones se propaga. Los repetidores y los hub propagan las colisiones; los Switcheslos puentes y los routers, no.

-E-

Enlace Trocal: Conexión física y lógica entre dos Switches a través de la cual setransmite el trafico en una red.


332Apolo & Castillo


Enrutamiento: Proceso para encontrar una ruta hacia un host destino.

-F-

Frecuencia: Cantidad de ciclos, medidos en hercios de una señal de corriente alternapor unidad de tiempo.

Full Duplex: Capacidad de transmitir datos de forma simultánea entre un estaciónemisora y una estación receptora.

-G-

Ganancia: La cantidad de aumento en energía que una antena parece agregar a unaseñal RF.

-I-

IP: Protocolo de Internet. Conjuntos de reglas que regulan la transmisión de paquetesde datos a través de Internet. Es la dirección numérica de un computador (host) eninternet, de manera que cada dirección electrónica se asigna a cada uno y por lo tanto esúnica.

ITU: Unión Internacional de Telecomunicaciones. La organización mas importante enel mundo en materia de estándares de telecomunicaciones.

IVR: El Sistema Interactivo de Respuesta por Voz, es un método de encaminamiento dellamadas soportado por el gateway.

-P-

PBX: Central Telefónica Privada. Conmutador telefónico digital o analógico ubicado enlas instalaciones del abonado que se usa para interconectar redes telefónicas privadas ypúblicas.

PSTN: Red pública de telefonía conmutada, término general que se refiere a lasdiversas redes y servicios telefónicos que existen a nivel mundial.

Puente: Dispositivo que conecta y transfiere paquetes entre dos segmentos de red queusan el mismo protocolo de comunicaciones.

-Q-

QoS: Calidad de Servicio, medida del rendimiento de un sistema de transmisión querefleja la calidad de transmisión y la disponibilidad de servicio.

ANEXOS


334Apolo & Castillo


ANEXO 1

ENTREVISTA

I. TITULO DE TESIS:“Diseño y Simulación de la Implementación de una Red Convergente para mejorarlos Servicios de Comunicación de la Municipalidad Distrital de La Esperanza”.

II. DATOS DEL ENCUESTADO:Nombres y Apellidos: ___________________________________________________Cargo: _______________________________________________________________

III. DATOS DE LA ENCUESTA:Fecha: ___/___/___ Hora: ___:___:___Lugar: _______________________________________________________________Duración Aproximada: ___________________________________________________

IV. CONTENIDO DE LA ENCUESTA:

4.1. ¿Cuál es la función que usted desempeña en la municipalidad?4.2. ¿Existe comunicación entre los anexos y el palacio municipal, que tipo de medio de

comunicación se utiliza para mantener la comunicación entre las distintas sedes de lamunicipalidad?

4.3. ¿Qué servicios presta la red actual?4.4. ¿Cuáles son los problemas más comunes que presenta la red actual en la

municipalidad y como afectan estos en el desempeño de las labores de los trabajadoresde la municipalidad?

4.5. ¿Cuál cree que es la causa de estos problemas?4.6. ¿Ha pensado en ampliar la infraestructura de la red actual? ¿Tiene un plan de

ampliación de la red?4.7. ¿Cree que la red actual con la que cuenta la municipalidad necesita una

reestructuración?4.8. ¿Ha hecho algún cambio en la red de la municipalidad, cual fue el motivo y cuál es el

beneficio que trae dicho cambio?4.9. ¿Por qué la municipalidad no cuenta con una red inalámbrica?4.10. ¿Cree que es necesario que la municipalidad de la esperanza este comunicada con

otras municipalidades de la provincia de Trujillo?4.11. ¿Considera que el tiempo de descarga de información es el adecuado?4.12. ¿Cuáles son los sistemas de información con los que cuenta la municipalidad y que

problemas se presentan en los mismos?4.13. ¿Está conforme con las políticas de seguridad con respecto a la información que se

maneja dentro de la municipalidad?4.14. ¿Cuáles son los equipos que forman parte la red de la municipalidad (especifique sus

características)4.15. ¿En la actualidad cuentan con servicio de internet? ¿Con tipo de plan cuentan?4.16. ¿Tiene previsto realizar algún proyecto de innovación tecnológica dentro de la

municipalidad? ¿Cuál es el objetivo de dicho proyecto?


335Apolo & Castillo


ANEXO 2

CUESTIONARIO DE SATISFACCION DEL USUARIO (Pre-Test)


II. DATOS DEL ENCUESTADO:Nombres y Apellidos:______________________________________________________Cargo:__________________________________________________________________Área:___________________________________________________________________

III. DATOS DE LA ENCUESTA:Fecha: ___/___/___ Hora: ___:___:___Lugar: _________________________________________________________________Duración Aproximada: ___________________________________________________


4.1. ¿Qué opina del servicio de atención que recibe por parte de la Unidad de Informática ySistemas referente a la red de datos y telefonía?

Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo

4.2. ¿Cómo califica al servicio telefónico con el que cuenta la Sede donde labora?Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo

4.3. ¿Cómo califica el funcionamiento de la red telefónica actual con la que cuenta laSede donde labora?


4.4. ¿Cómo considera el tiempo otorgado para realizar llamadas?Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo

4.5. ¿Cómo considera la cantidad distribuida de equipos telefónicos con respecto a lacantidad de trabajadores que laboran en su área?


4.6. ¿Cuándo realiza una llamada interna o hacia los locales-anexos el tiempo quedemoran en responderle lo considera?



336Apolo & Castillo


ANEXO 3

CUESTIONARIO DE SATISFACCION DEL USUARIO (Post-Test)


II. DATOS DEL ENCUESTADO:Nombres y Apellidos:______________________________________________________Cargo:__________________________________________________________________Área:___________________________________________________________________

III. DATOS DE LA ENCUESTA:Fecha: ___/___/___ Hora: ___:___:___Lugar: _________________________________________________________________Duración Aproximada: ___________________________________________________


4.1. ¿Qué opina del servicio de atención que recibirá por parte de la Unidad de Informáticay Sistemas referentes a la nueva propuesta de implementación de la red de datos y detelefonía?


4.2. ¿Cómo califica al nuevo servicio telefónico con el que contara la Sede donde labora?Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo

4.3. ¿Cómo califica el nuevo funcionamiento de la red telefónica con la que contara laSede donde labora?


4.4. ¿Cómo considera el tiempo otorgado para realizar llamadas con la nueva redtelefonica?


4.5. ¿Cómo considera la cantidad distribuida de Softphone con respecto a la cantidad detrabajadores que laboran en su área?


4.6. ¿Cuándo realiza una llamada interna o hacia los locales-anexos el tiempo quedemoran en responderle lo considera?



337Apolo & Castillo


ANEXO 4

ENCUESTA DE SELECCIÓN DE LA METODOLOGÍA DE DESARROLLO


II. DATOS DEL ENCUESTADO:Nombres y Apellidos: ___________________________________________________Cargo: _______________________________________________________________

III. DATOS DE LA ENCUESTA:Fecha: ___/___/___ Hora: ___:___:___Lugar: _______________________________________________________________Duración Aproximada: ___________________________________________________


a) ¿Ha participado en algún proyecto de implementación de redes?

Si No

b) ¿Qué tipo de redes ha implementado?

LAN MAN WAN WLAN

c) ¿Qué tipos de servicios implemento?____________________________________________________________________________________________________________________________________________

d) ¿Ha utilizado alguna metodología para la implementación de redes?

Si No

e) ¿Qué metodología fue la que utilizo?____________________________________________________________________________________________________________________________________________

f) ¿Cuáles fueron las razones por las que decidió utilizar esta metodología?____________________________________________________________________________________________________________________________________________

g) ¿Cómo calificaría usted, su conocimiento de esta Metodología?

Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno

h) ¿Cómo podría calificar usted, el tiempo de duración de la Metodología?



338Apolo & Castillo


i) ¿Qué tan compatible le parece la metodología?


j) ¿Cómo calificaría usted, la bibliografía existente sobre esta metodología?


k) ¿Conoce alguna de estas metodologías para la implementación de redes?

Metodología Davis Etheridge y Errol Simón

Metodología propuesta por James McCABE (“Practical Computer NetworkAnalysis and Design”).

Metodología propuesta por Cormac Long (“IP Network Design”)

Metodología propuesta por Priscilla Oppenheimer (Top Down - NetworkDesing)

l) ¿Qué grado de conocimiento tiene sobre esta Metodología?


m) ¿Cómo podría calificar usted, el tiempo de duración de la Metodología?


n) ¿Qué tan compatible le parece la metodología?


o) ¿Cómo calificaría usted, la bibliografía existente sobre esta metodología?



339Apolo & Castillo


ANEXO 5

ENTREVISTA PARA ESTIMAR EL TIEMPO DE IMPLEMENTACIÓN DELPROYECTO


II. DATOS DEL ENCUESTADO:Nombres y Apellidos: ___________________________________________________

III. DATOS DE LA ENCUESTA:Fecha: ___/___/___ Hora: ___:___:___Lugar: _______________________________________________________________Duración Aproximada: ___________________________________________________Objetivo de la Encuesta:


4.1. ¿Qué cantidad de personas cree usted que deberían estar involucradas en el desarrollode este proyecto utilizando la metodología Davis Etheridge y Errol Simón?a) 2b) 3c) 4d) 5e) 6f) Más de 6

4.2. ¿Cuántas horas diarias considera necesarias para el desarrollo del proyecto?a) 5b) 6c) 7d) 8

4.3. ¿Cuántos días a la semana considera necesarios para el desarrollo del proyecto?a) 3b) 4c) 5d) 7

4.4. ¿Qué horario cree que sería el adecuado para el desarrollo de este proyecto?a) Mañanab) Tardec) Noche

Porque:____________________________________________________________________________________________________________________________________

4.5. ¿Teniendo en cuenta que un proyecto de redes que integre servicios de voz y datos esmuy beneficioso para cualquier institución y considerando el interés por parte de lainstitución de que dichos servicios estén implementados lo más pronto posibles, según


340Apolo & Castillo


la tabla que se proporciona, cual sería para usted un tiempo optimista, tiempo normal yun tiempo pesimista para el desarrollo del proyecto según las fases de la metodologíade Davis Etheridge y Errol Simón?

Fase TiempoOptimista

TiempoNormal

TiempoPesimista

TiempoEstimado

Definición de Requerimientos:Primera Fase: EstrategiaSegunda Fase: AnálisisTercera Fase: FactibilidadDesarrollo de la Red:Primera Fase: Diseño FísicoSegunda Fase: Diseño lógicoTercera Fase: Implementación

Total


341Apolo & Castillo


ANEXO 6

DISTRIBUCIÓN DE “t” STUDENT


342Apolo & Castillo


ANEXO 7

DISTRIBUCIÓN NORMAL ACUMULATIVA


343Apolo & Castillo


ANEXO 8

Detalle del Tráfico de Broadcast Palacio Municipal con VLANs Implementadas.

Detalle del Trafico de Broadcast Anexo 1l con VLANs Implementadas.


344Apolo & Castillo


ANEXO 9

Estado del Switch - Informática y Sistemas

Estado del Switch – Registros Civiles


344Apolo & Castillo


ANEXO 9




344Apolo & Castillo


ANEXO 9




345Apolo & Castillo


Estado del Switch - Planeamiento

Estado del cableado y canaletas – Segundo Piso


345Apolo & Castillo





345Apolo & Castillo





346Apolo & Castillo


Estado del Hub – Secretaria Alcaldía

Estado del Switch – Logística


346Apolo & Castillo





346Apolo & Castillo





347Apolo & Castillo



Estado del Switch y Router– Local-Anexo 1


347Apolo & Castillo





347Apolo & Castillo





348Apolo & Castillo


Estado del Hub – Local-Anexo 1

Estado del Switch y Router – Local-Anexo 2


348Apolo & Castillo





348Apolo & Castillo





349Apolo & Castillo


ANEXO 10

Reporte de Configuración de SwDistPalacio1:

Current configuration : 1810 bytes!version 12.2no service timestamps log datetime msecno service timestamps debug datetime msecservice password-encryption!hostname SwDistPalacio1!enable secret 5 $1$mERr$MpMZOFWU5DczrtVHZnbvB0!!spanning-tree vlan 1,10,20,30,40,50,60,70,90 priority 4096!interface FastEthernet0/1switchport mode trunk!interface FastEthernet0/2switchport trunk native vlan 90switchport mode trunk!interface FastEthernet0/3switchport trunk native vlan 90switchport mode trunk!interface FastEthernet0/4shutdown!interface FastEthernet0/5shutdown!interface FastEthernet0/6shutdown...!interface FastEthernet0/22shutdown!interface FastEthernet0/23description Puerto de Administracion del Switchswitchport access vlan 90switchport mode access

!interface FastEthernet0/24switchport trunk native vlan 90switchport mode trunk


350Apolo & Castillo


!interface GigabitEthernet1/1!interface GigabitEthernet1/2!interface Vlan1no ip addressshutdown!interface Vlan90ip address 192.168.1.162 255.255.255.240!banner motd ^C& SwDistPalacio1 - Municipalidad de La Esperanza - Personal Autorizado &^C!line con 0password 7 082C484Blogin!line vty 0 4password 7 082C484Bloginline vty 5 15login!!end

VLAN Name Status Ports---- -------------------------------- --------- -------------------------------1 default active Fa0/4, Fa0/5, Fa0/6, Fa0/7

Fa0/8, Fa0/9, Fa0/10, Fa0/11Fa0/12, Fa0/13, Fa0/14, Fa0/15Fa0/16, Fa0/17, Fa0/18, Fa0/19Fa0/20, Fa0/21, Fa0/22, Gig1/1Gig1/2

10 InformaticaSistemas active20 PrimerPiso active30 SegundoPisoA active40 SegundoPisoB active50 TercerPisoA active60 TercerPisoB active70 CuartoPiso active90 AdministracionSwitch active Fa0/231002 fddi-default active1003 token-ring-default active1004 fddinet-default active1005 trnet-default active


351Apolo & Castillo


Reporte del SwAccesoPalacio1:

User Access Verification

Password:Password:

SwAccesoPalacio1>enaPassword:SwAccesoPalacio1#show runBuilding configuration...

Current configuration : 5108 bytes!version 12.2no service timestamps log datetime msecno service timestamps debug datetime msecservice password-encryption!hostname SwAccesoPalacio1!enable secret 5 $1$mERr$MpMZOFWU5DczrtVHZnbvB0!!!interface FastEthernet0/1description Puertos asignados a la VLAN 10switchport access vlan 10switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 0001.968C.9C3B

!interface FastEthernet0/2description Puertos asignados a la VLAN 10switchport access vlan 10switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 0001.C741.DC7B

!interface FastEthernet0/3description Puertos asignados a la VLAN 10switchport access vlan 10switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 0005.5E8D.A1D5

!


352Apolo & Castillo


interface FastEthernet0/4description Puertos asignados a la VLAN 10switchport access vlan 10switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address sticky

!interface FastEthernet0/5description Puertos asignados a la VLAN 10switchport access vlan 10switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 0000.0C78.1E2B

!interface FastEthernet0/6description Puertos asignados a la VLAN 10switchport access vlan 10switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 000A.F315.58B7

!interface FastEthernet0/7description Puertos asignados a la VLAN 10switchport access vlan 10switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 00D0.5872.4C10

!interface FastEthernet0/8description Puertos asignados a la VLAN 20switchport access vlan 20switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 0090.2B30.BCC0

!interface FastEthernet0/9description Puertos asignados a la VLAN 20switchport access vlan 20switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 00D0.FF2A.4AAD

!interface FastEthernet0/10description Puertos asignados a la VLAN 20


353Apolo & Castillo


switchport access vlan 20switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 00D0.BC92.B021

!interface FastEthernet0/11description Puertos asignados a la VLAN 20switchport access vlan 20switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 0002.17DE.D5E0

!interface FastEthernet0/12description Puertos asignados a la VLAN 20switchport access vlan 20switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 0009.7C68.D4AC

!interface FastEthernet0/13description Puertos asignados a la VLAN 20switchport access vlan 20switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 0090.218B.9E38

!interface FastEthernet0/14description Puertos asignados a la VLAN 20switchport access vlan 20switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address sticky

!interface FastEthernet0/15description Puertos asignados a la VLAN 20switchport access vlan 20switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 0001.97E4.949E

!interface FastEthernet0/16description Puerto asignado a la VLAN 30switchport access vlan 30switchport mode access


354Apolo & Castillo


switchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 00E0.8F14.9D17

!interface FastEthernet0/17shutdown





!interface FastEthernet0/22description Puerto de Administracion del Switchswitchport access vlan 90switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address sticky



!interface GigabitEthernet1/1!interface GigabitEthernet1/2!interface Vlan1no ip addressshutdown

!interface Vlan90ip address 192.168.1.164 255.255.255.240

!banner motd ^C& SwAccesoPalacio1 - Municipalidad de La Esperanza - PersonalAutorizado &^C!line con 0


355Apolo & Castillo


password 7 082C484Blogin

!line vty 0 4password 7 082C484Blogin

line vty 5 15login

!!end


Fa0/21, Gig1/1, Gig1/210 InformaticaSistemas active Fa0/1, Fa0/2, Fa0/3, Fa0/4

Fa0/5, Fa0/6, Fa0/720 PrimerPiso active Fa0/8, Fa0/9, Fa0/10, Fa0/11

Fa0/12, Fa0/13, Fa0/14, Fa0/1530 SegundoPisoA active Fa0/1640 SegundoPisoB active50 TercerPisoA active60 TercerPisoB active70 CuartoPiso active90 AdministracionSwitch active Fa0/221002 fddi-default active1003 token-ring-default active1004 fddinet-default active1005 trnet-default active


356Apolo & Castillo


Reporte de Configuración de SwDistAnexo1:

User Access Verification

Password:Password:

SwDistAnexo1>enaPassword:SwDistAnexo1#show runBuilding configuration...

Current configuration : 4211 bytes!version 12.2no service timestamps log datetime msecno service timestamps debug datetime msecservice password-encryption!hostname SwDistAnexo1!enable secret 5 $1$mERr$MpMZOFWU5DczrtVHZnbvB0!!!interface FastEthernet0/1switchport mode trunk

!interface FastEthernet0/2switchport access vlan 100switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 0006.2A0C.CB9D

!interface FastEthernet0/3switchport access vlan 100switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 0007.EC14.9C43

!interface FastEthernet0/4switchport access vlan 110switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 0001.C71A.EEDB

!


357Apolo & Castillo


interface FastEthernet0/5switchport access vlan 110switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 0004.9A9A.AA08

!interface FastEthernet0/6switchport access vlan 110switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 0040.0B36.DE3C

!interface FastEthernet0/7switchport access vlan 110switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 00E0.F987.D185

!interface FastEthernet0/8switchport access vlan 120switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 000B.BE20.1203

!interface FastEthernet0/9switchport access vlan 120switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 0060.4735.9A21

!interface FastEthernet0/10switchport access vlan 120switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 000A.F37C.622A

!interface FastEthernet0/11switchport access vlan 120switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 0004.9AA8.E56D

!


358Apolo & Castillo


interface FastEthernet0/12switchport access vlan 120switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 0006.2AE7.1A68

!interface FastEthernet0/13switchport access vlan 120switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 0090.2167.7060

!interface FastEthernet0/14switchport access vlan 130switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 00E0.B0B2.87E3

!interface FastEthernet0/15switchport access vlan 130switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 0005.5E85.5853

!interface FastEthernet0/16switchport access vlan 130switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address stickyswitchport port-security mac-address sticky 0090.0C24.EBAB

!interface FastEthernet0/17description Puerto de Administracion del Switchswitchport access vlan 90switchport mode accessswitchport port-securityswitchport port-security mac-address sticky

!interface FastEthernet0/18!interface FastEthernet0/19!interface FastEthernet0/20!interface FastEthernet0/21


359Apolo & Castillo


!interface FastEthernet0/22!interface FastEthernet0/23!interface FastEthernet0/24!interface GigabitEthernet1/1!interface GigabitEthernet1/2!interface Vlan1no ip addressshutdown

!interface Vlan90ip address 192.168.1.167 255.255.255.240

!banner motd ^C& SwDistAnexo1 - Municipalidad de La Esperanza - PersonalAutorizado &^C!line con 0password 7 082C484Blogin

!line vty 0 4password 7 082C484Blogin

line vty 5 15login

!!end


Fa0/22, Fa0/23, Fa0/24, Gig1/1Gig1/2

90 AdministracionSwitch active Fa0/17100 Anexo1A active Fa0/2, Fa0/3110 Anexo1B active Fa0/4, Fa0/5, Fa0/6, Fa0/7120 Anexo1C active Fa0/8, Fa0/9, Fa0/10, Fa0/11

Fa0/12, Fa0/13130 Anexo1D active Fa0/14, Fa0/15, Fa0/161002 fddi-default active1003 token-ring-default active1004 fddinet-default active1005 trnet-default active

3. tesis red convergente jariapolo&luiscastillo

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