3. distribución y uso de información

[ ]Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.

Universidad Nacional Autónoma de MéxicoPrograma de Posgrado en Ciencias de la AdministraciónMaestría en Administración de la Tecnología

Mtro. Stephen Garibay sgg [at] unam [dot] mx

Tecnologías de Información

Tema 3. Distribución y uso de información

Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.

3.1 Utilidad de la información


Destrezas de información a desarrollar

• Reconocer cuando se necesita información

• Conseguir o acceder a la información

• Realizar una evaluación de la información

• Sintetizar la información evaluada

• Comunicar y transmitir la información recuperada


Características de un SI para el usuario


Características de un SI para el usuario

Un sistema puede ser útil pero de difícil usar, o viceversa


Problemas típicos

Software Humanware

Usabilidad Interfaces complicadasConsulta a base de datos no relevantesExcesivas prestaciones que confunden al usuario

Analfabetismo informáticoOposición del trabajadorAumento del estrés laboral

Utilidad Poco fiabilidadObsolescencia aceleradaAlto costo de operaciónDepreciación rápida

Sobrecarga de informaciónHazlo tu mismo, aunque cueste más


Cómo disminuye la usabilidad de un SI?

• Falta de estandarización en la interfaz• Iconos diferentes para una misma función• Operación del sistema al no aprovechar la curva de

aprendizaje del usuario en el uso de navegadores web

• Complejidad de uso• Interfaz poco intuitiva• Manuales complejos que deberían ser fáciles de

leer • Muchas opciones que son solo útiles para algunos

usuarios.


continua...

• Escasa fiabilidad• Desconfianza del usuario por continuas “caídas” del

sistema• Respuesta lenta a peticiones de usuario

• Obsolescencia acelerada• La alternativa es el servicio SaaS o Cloud

Computing y lo que disminuye los altos costos de operación

• Incapacidad de generar la información necesaria• Mal diseño de requerimientos de usuario


Ejemplos de interfaz


3.2 Sistemas de búsqueda e inteligencia


Contexto

• Aspecto crítico de un SI: la forma de obtener la información deseada de una manera eficiente y sencilla.

• Los sistemas de búsqueda e inteligencia son herramientas que facilitan el acceso y la recuperación de información relevante y pertinente para el usuario.


Diferencia entre acceso y recuperación

• Acceso a la información:• Proceso mediante el cuál el

usuario utiliza las tecnologías de la información con el objetivo de buscar, organizar y comprender la información.

• Recuperar información• Consiste en obtener documentos

relevantes con respecto a la consulta del usuario

• Euna sub-tarea del acceso a la información


Búsqueda e inteligencia

• Búsquedas sociales:• http://youtu.be/8Z9TTBxarbs

• Sistemas de Inteligencia Web basados en Redes Sociales• http://revista-redes.rediris.es/pdf-vol12/

Vol12_9.pdf

http://youtu.be/8Z9TTBxarbs

http://youtu.be/8Z9TTBxarbs

http://revista-redes.rediris.es/pdf-vol12/Vol12_9.pdf





3.4 Gestión del conocimiento


Norma UNE 166000:2006

Un proceso constituido por todas las actividades que permiten generar, buscar, difundir,

compartir, utilizar y mantener el conocimiento, información, experiencia y pericia de una organización, con el fin de

incrementar su capital intelectual y aumentar su valor.


Ciclo de la gestión del conocimiento (KM)

Generar

Organizar

Trasferir

Utilizar


Tipos de sistemas de KM

Tipo de documento Contenido del conocimiento Sistema de KM

Conocimiento estructurado Documentos formales Sistema de conocimiento estructurado

Conocimiento semiestructurado

Correo electrónico, correo de voz, folletos, imágenes digitales, boleLnes electrónicos y otros documentos no estructurados

Sistema de conocimiento semi estructurado

Conocimiento tácito Experiencia del trabador del conocimiento Redes de conocimiento


Estrucutura de un sistema de KM


3.5 Capital intelectual


Los intangibles de la organización

• Una gran parte del valor de una empresa es “inexplicable” e incontable.

• El conocimiento, la marca, la innovación y otros activos invisibles concentran más creación de valor que los factores clásicos de producción del viejo modelo industrial.


Modelos de medición del capital intelectual

• Pretenden conocer con detalle el valor intangible de una organización a través de la cuantificación de su conocimiento.

• Están diseñados para complementar el esquema financiero y facilitar la administración de una

• Algunos modelos• Intelect• Navegador Skandia• Technology Broker• Balance Scorecard


3.6 Cultura de la información


Cultura de la información

Comprende aquellos conocimientos y habilidades que permite a las personas obtener un mayor rendimiento de las tecnologías gracias a la explotación

inteligente de la información.

• Tener personal informacionalmente culto es una ventaja competitiva.


¿Cuándo se es informacionalmente culto?

Cuando se es capaz de:

• Determinar cuándo hay una necesidad de información.

• Identificar cuál es la información que se necesita

• Encontrar la información precisada

• Evaluarla en términos de relevancia

• Organizarla para que resulte útil en la situación en cuestión

• Aplicarla de manera eficiente para tratar el problema


continua...

• Las habilidades de una persona informacionalmente culta deben incluir:• Conocimiento sobre las fuentes de información

disponibles.• Capacidad para usar esas fuentes• Criterios para determinar su calidad y fiabilidad.• Capacidad para identificar cuáles son los

problemas


continua...

• Habilidad para limitar el nivel y el alcance de la información necesaria para tratar determinado problema.

• Habilidad para saber aplicar la información conseguida al problema en cuestión.

• Habilidades de organización y comunicación de la información a otros, en forma adecuada a la situación.

3. distribución y uso de información

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