2do foro de teletrabajo cruzando fronteras octubre 2009
TRANSCRIPT
2do Foro de Teletrabajo2do Foro de TeletrabajoCRUZANDO FRONTERASCRUZANDO FRONTERAS
Octubre 2009Octubre 2009
Algunas consideraciones sobre normas y realidad
El Teletrabajo en el mundo: Europa. EEUU América Latina
Prueba Piloto en Telecom Argentina S.A.
Puede ser el Teletrabajo un contenido de los CCT?Puede ser el Teletrabajo un contenido de los CCT?
Convenio Colectivo Convenio Colectivo
ConvenioConvenio
Colectivo Colectivo
NormativNormativa laboral a laboral GeneralGeneral
Adaptabilidad Adaptabilidad a la realidad de a la realidad de cada actividad cada actividad
Generador de Generador de condiciones condiciones apropiadas para apropiadas para la producción la producción adecuadaadecuada
Evitan la Evitan la hipojuricidad del hipojuricidad del sistemasistema
Es la herramienta del Der. del Trabajo producida mediante el diálogo social que proporciona los elementos para la puesta en foco de las normas generales a la realidad/necesidad de cada actividad en un contexto determinado.
Sociedad de la InformaciónSociedad de la Información
TeletradeTeletrade TTelecooperacióelecooperaciónn
Contexto:4ta Gran Transformación Contexto:4ta Gran Transformación MundialMundial
TeletrabajoTeletrabajo
“Los hechos no dejan de existir solo por que sean ignorados” Thomas Huxley
Cognotariado Cognotariado ??
Se calcula que existen en ArgentinaSe calcula que existen en Argentina
ArgentinaArgentina
Más de 35 millones de celulares Más de 20 millones de PC
Más de 18 millones de usuarios de Internet (4,7 usuarios x cada línea)
Qué Qué hacer?hacer?
Entre:
LA NEGACION LA NEOFOBIA LA IDEALIZACION LA DEMONIZACION ESPACIO DE CONSENSO
Europa: Marco NormativoEuropa: Marco Normativo
Acuerdo Marco Europeo (2002)Acuerdo Marco Europeo (2002)
Busca modernizar la organización del trabajo con el objetivo de mejorar Busca modernizar la organización del trabajo con el objetivo de mejorar
la productividad y la competitividad de la empresas yla productividad y la competitividad de la empresas y
lograr el equilibrio necesario entre flexibilidad y seguridad.lograr el equilibrio necesario entre flexibilidad y seguridad.
Entiende que los teletrabajadores son trabajadores de la empresa y por tanto deben
recibir el mismo tratamiento que
aquellos que trabajan dentro de las instalaciones
de aquella.
Entiende que los teletrabajadores son trabajadores de la empresa y por tanto deben
recibir el mismo tratamiento que
aquellos que trabajan dentro de las instalaciones
de aquella.
Consagra la obligación a cargo del empleador de
realizar la adecuación del lugar destinado
en el hogar para el teletrabajo, la instalación y
mantenimiento de los equipos
utilizados para el efecto, dándole sin embargo la
libertad al trabajador de
utilizar su propio equipo.
Consagra la obligación a cargo del empleador de
realizar la adecuación del lugar destinado
en el hogar para el teletrabajo, la instalación y
mantenimiento de los equipos
utilizados para el efecto, dándole sin embargo la
libertad al trabajador de
utilizar su propio equipo.
Acceso del empleador al
hogar del teletrabajador
para constatar las condiciones en
que se está desarrollando el
trabajo, pero dicho acceso esta
sometido a una previa notificación y consentimiento
por parte del trabajador.
Acceso del empleador al
hogar del teletrabajador
para constatar las condiciones en
que se está desarrollando el
trabajo, pero dicho acceso esta
sometido a una previa notificación y consentimiento
por parte del trabajador.
El empleador es responsable de la
salud y de la seguridad
profesional del teletrabajador.
El empleador es responsable de la
salud y de la seguridad
profesional del teletrabajador.
NORMAS PAIS AÑO EFECTOS DE LA
NORMA FINALIDAD
Manual para la implementacion del Teletrabajo en la Administración General del Estado España 2007 Particular
Concretar el procedimiento a seguir y los requisitos para la organización de programas piloto de teletrabajo en los diferentes departamentos de la Administración.
Ley Bassanini N° 191 sobre el teletrabajo en la función pública Italia 1998 Particular
Se pemite las modalidades de trabajo a distancia, y que a las mismas les corresponde la misma remuneración
Marco de Acuerdo entre ARAN (Agencia de negociación para la representación en el empleo público) y los sindicatos en el sector público Italia 2000 Particular
El acuerdo establece principios básicos para la asignación de los empleados del gobierno a los proyectos de teletrabajo
Código de Trabajo Polonia 2007 General Definicion e inclusion del teletrabajo, adquiriendo tutela juridica.
Regulado en Códigos de Conducta Irlanda 1998 General Regulacion del Teletrabajo.
Ley de Constitución Empresarial Alemania General
Especifica que el respectivo comité de empresa es compentente para la representación de todo trabajador perteneciente a la plantilla de la empresa, con independencia de que este realice su actividad laboral en los locales o en su propio domicilio.
Codigo Civil Alemania General
El teletrabajador tiene derecho a que el empleador le reintegre los gastos por adquisición del mobiliario y equipamiento informático necesarios. También regula la cuestión de la asunción de costes ocasionados por el gasto en electricidad y alquiler.
Europa: LegislaciónEuropa: Legislación
Europa: Negociación ColectivaEuropa: Negociación ColectivaEMPRESA TIPO DE CONVENIO STATUS DEL EMPLEO LOCALIZACION DEL TRABAJADOR ACTIVIDADES AFECTADAS
ASNM (SESTO SAN GIOVANNI)
Iniciativas de las partes sociales a nivel local.
Status mixto. Según el tipo de normativa del trabajo.
Elaboración de datos, información sobre servicios públicos y cometidos administartivos de varios tipos.
AUSTRIAN OIL BRANCH Convenio colectivo (firmado el 5/97)La introduccion de puesto de trabajo en caso no tiene efecto alguno en el status
El contrato no la menciona.
AYUNTAMIENTO DE ROMA Política de Gestión, contrato individual Empleado. Regulado por el acuerdo con los directivos.
Administradores, arquéologos, sociólogos, profesionales de la ciltura, proyectistas, ingenieros y personal informático.
CARIDATA Convenio de empresa a nivel nacional. Empleado. Flexible durante las horas "pico" Contables
DEUTSCHE TELECOMConvenio colectivo industrial para una sola empresa
DIGITAL Convenio de empresa a nivel nacional. Empleado. 2 horas. Ingenieros. DUN & BRADSTREET KOSMOS
Convenio de empresa a nivel nacional. Empleado. de las 10 a las 12 hs. Cronistas y redactores
IBM Convenio a nivel de fábricaOficialmente empleado, ningun cambio en el status legal.
Los empresarios no envían correo electrónico durante el din de semana, las vacaciones y las bajas por enfermedad.
IBM ALEMANIA Convenio a nivel de fábrica. Oficialmente es un empleado. Telefonistas
ITALTEL Convenio de empresa Empleado. 2 horas. Investigadores, Ingenieros de programación.
LUFTHANSA SYSTEMS Convenio a nivel fabrica Empleado.
PHILIPS AUSTRALIA Convenio a nivel de fábricaOficialmente empleado, ningun cambio en el status legal.
El contrato no la menciona.
RAIFFESEN RACHENZENTRUM WIEN
La creación de puestos de trabajo en casa no tiene efecto alguno a nivel de status.
El trabajador tiene que estar localizable durante el horario de trabajo.
SARITELRegulada por el convenio colectivo nacional del sector.
Vendedores de Tecnología informática.
SEAT Convenio de empresa a nivel nacional. Empleado. La define la empresa TelevendedoresSECTOR NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES ITALIA
Convenio nacional Empleado. El trabajador tiene que estar localizable durante el horario de trabajo.
Amplia gama de actividades en el sector de telecomunicaciones.
TECNOPOLISConvenio de empresa basado en el programa nacional para la igualdad de oportunidades
Empleado. 2 horas. Servicios (editing, actividades editoriales, noticias)
TELECOM ITALIA Convenio nacional. Empleado. Según las horas de trabajo fijadas por la unidad de servicio.
Telefonistas
ZURICH COSMOSConvenio a nivel de fabrica sobre el uso de los ordenadores portátiles (firmado el 10/92).
Ninguna consecuencia para el status jurídico *
El contrato no la menciona. Sector de ventas
Europa: Negociación ColectivaEuropa: Negociación Colectiva
A través de estudios se llego a la conclusión que los teletrabajadores producen 43% más de negocios que sus trabajadores de oficina
Teletrabajadores son de 15-45% más productivos.
Remarcan que los teletrabajadores son de 20 a 25% más productivos que los trabajadores de oficina.
Empresa que contempla una política de teletrabajo. En el año 2003 la productividad asociada al teletrabajo ha puesto casi U$S150MM en beneficios. Sus teletrabajadores consiguen una hora productiva adicional cada día que trabajan en casa (un 70% afirman que aprovechan la hora que ahorran en concepto de transporte para teletrabajar). En 2003 obtuvo ahorros de U$S 34MM en costes mobiliarios.
USA: Casos relevantesUSA: Casos relevantes
Norma Finalidad Efectos
31 USC 1348Permite a las agencias utilizar fondos financiar líneas telefónicas y/o instalar equipamiento en los hogares de los empleados autorizados para teletrabajar.
Generales
Public Law 105-277 Establece que se guarden fondos para que, los directores de las empresas, puedan utilizar y crear centros de teletrabajo.
Particulares
Public Law 106-346, Establece que todos los organos ejecutivos deban establecer políticas de teletrabajo.
General
Public Law 108-199Establece requisitos adicionales de la divulgación y programación del teletrabajo para los Ministerios de: Comercio, Estado, Magistratura y de Pymes
General
Programas de la Legislatura de Washington
Para proveer de financiamiento, incentivos o recompensas a las organizaciones que implementen y administren proyectos que reduzcan el número de viajes realizados por vehículos. Las recompensas se calculan de acuerdo a los logros de reducciones efectivas anuales de viajes.
General
USA: USA: LegislaciónLegislación
País Norma Año Finalidad Efectos Caracteristicas
Chile
Codigo de Trabajo 2001Consagracion del teletrabajo en el ordenamiento juridico
Generales
No hay una ley especial que lo regule. Pero con esta modificación al Cod. Laboral se autoriza a definir el teletrabajo como “una modalidad de prestación de servicios efectuada por un trabajador que se desempeña de manera predominante fuera del centro de trabajo que le encarga la tarea, mediante la utilización de medios tecnológicos informáticos o de telecomunicaciones.”
Colombia Ley n° 1221 2008
Se promueve el teletrabajo como un instrumento de generación de empleo y autoempleo en Colombia, con el fin de dar mayores oportunidades laborales y disminuir la cifra de desempleo en el país
Generales
Se establece al teletrabajo como política pública; definición teletrabajo; regulación de distintas formas de teletrabajo (autónomos, móviles y suplementarios); regulación de derechos laborales del teletrabaajdor; garantías laborales, sindicales y de seguridad social para los teletrabajadores; salario; jornada; asignación de tareas; igualdad de trato; protección a la discriminación; protección a la maternidad; vinculación voluntaria; reversibilidad de la relación.
Guatelamala Codigo de Trabajo
Art. 156 del Código de Trabajo Guatemalteco expresa que: “Trabajadores a domicilio son los que elaboran artículos en su hogar o en otro sitio elegido libremente por ellos.”, lo que permitiría el desarrollo de actividades desde otros lugares y no únicamente desde el hogar.
Generales
Con esta definición se deja abierta la pregunta sobre si el teletrabajo se englobaría dentro de la legislación del trabajo a domicilio.Una de las posiciones considera que el teletrabajo se encontraría dentro de la normativa del trabajo a domicilio, mientras que la otra opina que debe estar sujeto a un régimen especial, pero no dependiente del trabajo a domicilio. El elemento común al concepto de teletrabajo no es la casa sino el uso de ordenadores y las nuevas tecnologías de la comunicación. Además considera necesario que sea incluido en el Código de Trabajo en el título cuarto de trabajo sujeto a regímenes especiales
América LatinaAmérica Latina
Promover la implementación de plataformas de teletrabajo en el sector privado.
Evaluar el impacto del teletrabajo en la creación y mantenimiento de Trabajo decente.
Identificar las dificultades prácticas generadas por el teletrabajo en la organización de la empresa.
Recopilar información a efecto de proponer nuevos contenidos en la negociación colectiva.
Programa Piloto de Seguimiento y Programa Piloto de Seguimiento y Promoción del Teletrabajo en Empresas Promoción del Teletrabajo en Empresas
PrivadasPrivadas Objetivos
PROPET : Metodología PROPET : Metodología
TELECOM ARGENTINA
o Selección de los teletrabajadores.
o Envío de información periódica a la Coordinación.
o Diseño del plan de monitoreo de las acciones con la Coordinación.
o Nexo para la participación en elprograma de las ART.
o Acompañamiento de la difusión delprograma.
LOS TELETRABAJADORES Colaboración, información y difusión
CONTENIDOS NORMATIVOS CONTENIDOS NORMATIVOS
Cláusula de reversibilidad a instancia de ambas partes durante todo el programa.
Modalidad contractual por tiempo indeterminado.
Intangibilidad de la remuneración + Compensación de gastos por el teletrabajo: suma fija mensual de carácter remunerativo.
Asignación de medios de teletrabajo: PC portátil.
Elementos de Seguridad e Higiene: matafuego, silla ergonométrica y botiquín de primeros auxilios.
Cláusula de Protección de Datos. Uso responsable de la información.
PROPETPROPET
Prueba Piloto en Telecom ArgentinaPrueba Piloto en Telecom Argentina
Principales Características Principales Características
“Abarca a empleados de las ciudades de Buenos Aires, Campana, Córdoba, La Rioja, Mendoza, Paraná, Posadas, Rafaela, Rosario y Salta, de todos los grupos etarios, y
con la misma participación de hombres y mujeres”
“ Los teletrabajadores mantendrán su posición física dentro de la compañía y sumarán un nuevo espacio virtual de trabajo en su hogar”
“ Se les entregaron los insumos que los empleados necesitan para generar un espacio de trabajo completo y seguro: desde un botiquín y un matafuego, hasta el escritorio, silla ergonómica y apoya pies, laptop con servicio de Internet de Banda Ancha de Arnet, un teléfono móvil de Personal y un plus adicional para eventuales
mayores gastos.
Reducir los gastos para el trabajador de aproximadamente
20%, transporte, almuerzo, vestimenta y TIEMPO.
Cambiar el paradigma oficina en primer lugar por “trabajo” en
primer lugar.
El 30 de octubre de 2008, 50 empleados del Grupo Telecom Grupo Telecom comenzaron a trabajar desde sus hogares dando inicio a una de las primeras experiencias de Teletrabajo en el país a
partir de una Prueba Piloto de seis meses. La misma cuenta con el respaldo del Ministerio Ministerio de Trabajo de la Naciónde Trabajo de la Nación.Salta
Mendoza
CórdobaRosario
BuenosAires
Paraná
MIsiones
La Rioja
• De un total de cuarenta y nueve (49) teletrabajadores, el 45 por ciento son mujeres y el 55 por ciento hombres. Ello desmitifica que el Teletrabajo es sólo para el sexo femenino.
• En cuanto a las franjas etáreas, el mayor grupo se concentra entre los 31 y 40 años, reflejando que son personas con varios años de experiencia laboral.
• Los perfiles que por su tarea cotidiana puedan utilizar la modalidad de teletrabajo, en su mayoría pertenecen a la dirección comercial.
Mujeres Varones0
5
10
15
20
25
30Sexo
45%55%
Prueba Piloto en Telecom ArgentinaPrueba Piloto en Telecom Argentina
LA BASE DEL TELETRABAJO ES LA LA BASE DEL TELETRABAJO ES LA CONFIANZACONFIANZA......
Resultados ObtenidosResultados Obtenidos
Nada satisfecho
0%Satisfecho
58%
Muy satisfecho
38%
Poco satisfecho
4%
Permanece igual4%
Ha aumentado
96%
Calidad de vida
Satisfacción general con la experiencia
Teletrabajadores Teletrabajadores
Algunas opiniones de los
superiores directos
El 100% considera que la calidad de VIDA de los
teletrabajadores aumentó.
El 100% considera que la relación con sus colaboradores que teletrabajan es la misma.
El 100% considera que la relación del teletrabajador con pares y compañeros de equipo
es la misma.
El 70 % desea teletrabajar 3 días, un 27% más de 3 días.
El 100% está De Acuerdo o Muy de
Acuerdo con las tareas encomendadas para
teletrabajar.
El 98 % considera que la relación con su
superior directo y sus compañeros de equipo no ha cambiado a partir
del Teletrabajo.
El 85% considera que el tiempo dedicado a la
familia aumentó.
El 99% de los familiares están De Acuerdo o Muy de
acuerdo con la modalidad Teletrabajar.
Testimonios “Aprovecho más mi tiempo llevando y buscando a mi hijo del jardín de
infantes.”Elina Fain - Marketing
“Me da mucha satisfacción que mi jefe confíe en mí y me haya propuesto teletrabajar.”
Cintia Modlin – Planeamiento y Monitoreo
Poco satisfechos
0%
Nada satisfechos
0%
Muy satisfechos
67%
Satisfechos33%
Los jefes de los Teletrabajadores
Los Teletrabajadores consultados mostraron un muy alto grado de satisfacción de la experiencia, su deseo de prorrogarla y en muchos casos hasta aumentar los días de Teletrabajo”
“ Todos los teletrabajadores entrevistados consideraron sumamente positivo participar de esta experiencia, velando para que la misma pueda ser ampliada, involucrando a un mayor número de personas”
Referencia de un Teletrabajador: “logré mi objetivo: que no se den cuenta que no estoy”.
Muchos trabajadores nos trasmiten que trabajan mucho más desde sus casas que en la oficina. Ello no se debe al Teletrabajo en sí, sino que es propio de la personalidad de cada uno y de tomar la decisión de poner un límite, un corte que por otra parte les permita superar la sensación que de tanto en tanto pueden experimientar de aislamiento.
Informe del PROPET Informe del PROPET
Gracias por su Gracias por su atenciónatención
FINFIN