UNIDAD 2 MARCOS DE REFERENCIA EN LA GESTIÓN DE TI

(SUGERIDOS COBIT E ITIL)

2.6 COMPARATIVOS ENTRE MARCOS DE REFERENCIA

COBIT

Provee a los ejecutivos de un lenguaje común para comunicar las metas, objetivos

y resultados a los profesionales de auditoría, de TI y a otros profesionales. COBIT

ofrece unas buenas prácticas y herramientas para el seguimiento y la gestión de

las actividades de TI.

Objetivos y Metas

* Impulsa la adopción de procesos, de manera que puedan adaptarse para encajar

tanto en organizaciones grandes como en pequeñas.

*Integrar Niveles de Servicio da transparencia a sus procesos.

*Aplicar el ITIL especialmente en aquellas empresas que han integrado clientes y

proveedores en sus operaciones a través de redes de datos, como Internet.

*Ofrecer un marco común para todas las actividades del departamento IT, como

parte de la provisión de servicios, basado en la infraestructura TI.

ITIL

Es un marco de trabajo de las buenas prácticas destinadas a facilitar la entrega de

servicios de tecnologías de la información (TI). ITIL resume un extenso conjunto

de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr

calidad y eficiencia en las operaciones de TI.

Es un conjunto de mejores prácticas para el manejo de información creado por la

Asociación para la Auditoría y Control de Sistemas de Información,(ISACA, en

inglés: Information Systems Audit and Control Association), y el Instituto de

Administración de las Tecnologías de la Información (ITGI, en inglés: IT

Governance Institute)

Va dirigido al personal directivo, gerencial y operativo de los departamentos de TI

que estén directa o indirectamente involucrados con la prestación y soporte de

servicios de TI.

El marco de control de COBIT a Auditores, Administradores, personal del negocio,

Consultores, Ingenieros y en general a todos los niveles de una organización

donde se requiera implantar un Gobierno de TI utilizando el marco de COBIT.

Utilizan las perspectivas del negocio, Dirección de la aplicación, Entrega de

servicio TI, Soporte de servicio, Gestión de infraestructura

Resumen ejecutivo, Marco referencial, Objetivos de control, Guías de auditoría,

Conjunto de herramientas de implementación, Guías gerenciales, CDROM.

Procesos de negocio a los que apoya

El marco de ITIL apoya, pero no dicta los procesos de negocios en una

organización, por lo que sus mejores prácticas adquieren distintas formas y

matices, adaptándose a las necesidades individuales de cada entidad.