211 del condado de santa cruz conectando residentes en necesidad de servicios comunitarios...

211 Del Condado de Santa CruzConectando Residentes en Necesidad de Servicios Comunitarios

Septiembre 2014

211 Santa Cruz County 2

Referencia Rápida

2-1-1 Servicios Comunitarios Locales

4-1-1 Asistencia de Directorio e Información

9-1-1 Servicios de Emergencia

Imagínese miles de veces al día ...


No puedo pagarmi renta

Mi hijo estaen drogas

Quiero suicidarme

Ocupo encontraruna guarderia

Quiero ser voluntario

Porquenos

llamaste?No estoy seguro

a quien le puedes llamar

No te podemos

ayudar

Voy a tratarde transladarlea una agenciaque te pueda

ayudar

Somosun centro

de diapara

ancianos

Nosotros solo servimosredidentes de San Jose

Favor de llamar cuando

estemos abiertos

No se, por favor espera

Imagine una sola solución…


No puedo pagarmi renta

Mi hijo estaen drogas

Quiero suicidarme

Ocupo encontraruna guarderia

Quiero servoluntario

Centro deVoluntarios

Linea de crisisServicios

para personasmayores

CaridadesCatolicas

Prevenciondel suicidio

Si, te puedo conectar con algien

quien pueda ayudarte…

2-1-1,Como te puedo

ayudar?

Que es 211?

• 211 es un numero facil de recordar que conecta a gente en necesidad de servicos.

• Gratis, confidencial, 24 horas/siete dias a la semana, multilingual.

• Enlace para personas que buscan ser voluntario, proporcionar recursos y ayudar en tiempos de crisis.

• 211 sirve a aproximadamente 240 millones de personas- masde 80% de la población estadounidense.

• Mas de 200 sistemas activosque cubre la totalidad deo parte de 46 estados.(incluyendo 19 estados con 100% coberturaincluyendo Washington DC y Puerto Rico


211 del Condado de Santa CruzCuatro Años de Servico

¿Cuántas personas están utilizando?

20,000-Llamadas totales desde el lanzamiento en 2010

Para que esta llamando gente?

#1 Necesidad: Vivienda y Servicios Publicos

#2 Apoyo a los Ingresos

#3 Alimentation y Comidas


211: Dispone Asistenciae información

• Las llamadas suelen durar 3-5 minutos.

• Información y Referencia Especialistas:

Ayudan a las personas que llaman a que cuenten su historia, comprendan y priorizen sus necesidades

Identificar y ofrecerles los recursos apropiados

Providen apoyo para aquellos que necesitan acceder a servicios de apoyo adicionales

Siguen 100% de las llamadas de crisis, como los de albergue o asistencia para la vivienda, y el 20% de las llamadas que no sean de crisis

El objetivo es que los individuos sean fortalecidos para ser sus propios abogados


Beneficios para organizaciones no lucrativas y agencias públicas

• Menos llamas inapriopiadas

• Más tiempo y recursos disponibles para atender a clientes

• Facil fuente de referencia para sus clientes

• Complementa la información especializada y servicios de referencia

• Visibilidad por sus servicios

• Capacidad de actualización en línea – la precisión en tiempo real


¿Qué tipos de servicios se pueden encontrar llamando al 211?

• Recursos para Alimentacion y Vivienda

• Ayuda para Personas Mayores y Personas Incapacidades

• Salud Mental y Apoyo de Crisis

• Acceso a Asistencia de Ingresos

• Servicios de Salud

• Recursos para Niños y Familias

• Oportunidades de voluntario

• Servicios para Veteranos


Otros que utilizan 211

Los Funcionarios del Desastre

Tienen un mecanismo de difusión de información pública crítica

9-1-1

Obtienen menos llamadas no urgente

Funcionarios Públicos

Tenien un lugar para referirse constituyentes en necesidad de ayuda

Público en General y los Posibles Donantes

Ofrece fácil acceso a dar o recibir ayuda - donaciones, fondos, tiempo


211 También juega un papel crítico en Desastres

Inundaciones del Condado de Santa Cruz 2011


Base de Datos Recursos

• Las asociaciones entre centro telefonico de 211 y agencias designadas para proporcionar la transferencia transparente de las personas que llaman que necesitan asistencia

• El condado de Santa Cruz ofrece la base de datos originales de recursos

• United Way de la Bahia ofrece un programa de gestión de recursos para mantener la información mas corriente y precisa sobre los servicios disponibles y añadir nuevos recursos a medida que estén disponibles

• Facil de buscar servicos publicos por medio de la base de datos por internet


Actualización de tu Agencia Listado en 211 de base de datos

Paso 1: Enviar un correo electrónico o llame al (415) 808-4211 [email protected] y afirmar su agencia y si desea crear un perfil nuevo o actualizar uno existente

Paso 2: Usted recibirá un correo electrónico con un enlace único para crear o actualizar sus perfiles de las agencias y de los programas

Paso 3: Asegúrese de crear un perfil para cada programa que su agencia ofrece, incluyendo el mayor número de palabras clave, según corresponda


Acceder a recursos de divulgación

http://www.unitedwaysc.org/node/625

Información general presentación Powerpoint

Folleto de Información

13-14 Informe Anual del Condado de Santa Cruz

Historias de éxito

Para solicitar materiales de divulgación adicionales, incluyendo folletos, marcadores y carteles, comuníquese con:

Brenda Gonzalez, Ayudante Administrativo

[email protected]

(831) 465-2201

2-1-1 Santa Cruz County 14

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