20110224 forum marketing_genis_roca
DESCRIPTION
"social media marketing. 1 mètode 3 consells"genís roca - rocasalvatella.comForum Marketing - Febrer de 2011TRANSCRIPT
1 mètode
genís roca genis @ rocasalvatella.com
Barcelona, 24 de febrer de 2011
social media
marketing
3 consells
protegeix la marca
- Relació d’espais on cal registrar la marca
- Relació d’espais on cal recuperar la marca
- Relació d’espais on cal desactivar la presència
- Gestió de contrassenyes
- Adreces de mail vinculades
defineix objectius
Les xarxes socials serveixen per segmentar
Grups segmentats
Propis Pre-existents
Desenvolupar marca
Desenvolupar relacional
Acció comercial
Investigació de mercat
Llarg termini Curt termini
coneix l’entorn
• Detecta converses
o Sobre l’empresa
o Sobre els productes
o Sobre els competidors
o Sobre els clients
• Detecta espais rellevants
• Detecta persones rellevants
estableix plans d’acció
Corporatiu
Campanya
Línia de negoci
1. Objectiu al que contribueix
2. Responsable, rols i aliances
3. Procediments d’inici, manteniment i tancament
4. Línia editorial i usos lingüístics
5. Criteris d’afiliació
6. Procediments de gestió de comentaris
7. Procediments de gestió de crisi i d’èxit
8. Procediments i funcionament
9. Indicadors i resultats previstos
10. Costos i avaluació d’esforços
11. Cronograma
serietat a la mètrica
Social Media aporta avantatges:
Promocions Descomptes Continguts Serveis
Audiència
50.000 fans FB / 10.000 followers Twitter
Resultats
Visites / Leads / Vendes
1º Proposta de VALOR
2º Captació d’AUDIÈNCIA
3º Conversió a RESULTATS
%
desenvolupa normativa
desenvolupa habilitats
www.youtube.com/RocaSalvatella Kit Bàsic d’Habilitats Digitals
sentit comú
1. Res és estable
2. No cal que ho facis servir tot
3. Utilitza només allò que entenguis
4. No acceptis noves mètriques
5. Cuida la teva web
1 protegeix la marca
2 defineix objectius
3 coneix l’entorn
4 estableix plans d’acció
5 serietat a la mètrica
A desenvolupa normativa
B desenvolupa habilitats
C sentit comú
grcs !
genís roca genis @ rocasalvatella.com