2. relaciones públicas
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M.A. Alicia de la Peña
Taller de Relaciones Públicas
M.A. Alicia de la Peña
RelacionesPúblicas
Acciones
Políticas
Programas
Influenciar opiniones
Establecer buenas
relaciones
Generar aceptación
Crear buena imagen y
buen nombre
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Se trabaja con diversos públicos
Trabajadores
Gobierno
Sindicato
Ciudadanos
Organizaciones
Proveedores
Distribuidores
Inversionistas
ClientesMedios
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¿Cómo es un publirelacionista?
• Preparación formal
• Experiencia
• Cultura general
• Conocimientos especializados
• Conocimiento de la organización
• Relaciones humanas• Sentido común• Facilidad de expresión oral y escrita• Capacidad para organizar y planear• Observación y análisis• Comprende motivos y necesidades• Escucha• Investiga• Facilidad para hablar en público
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Objetivo general de las relaciones públicas:
Crear y conservar una buena imagen en la mente y en el corazón del público, la cual se traduce en
una actitud de confianza, simpatía y apoyo.
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Objetivos de primer nivel:
1.Imagen
2.Posicionamiento
3.Aceptación
4.Buenas relaciones
5.Reconocimiento
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Objetivos de segundo nivel:
1. Venta
2. Voto
3. Apertura de oportunidades
4. Solución de problemas
5. Mayor compromiso y eficiencia
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Coca-Cola Company apoya a Calderón
Davos, Suiza.- Muhtar Kent, CEO de Coca Cola Company, anunció una inversión para el 2009 de 700 millones de dólares en México, esto como apoyo al plan anticrisis presentado por el presidente Felipe Calderón en el Foro Económico Mundial, en Suiza.
La cifra señalada se suma a los cuatro mil 500 millones de dólares que la refresquera invirtió durante los últimos cinco años en los rubros de infraestructura, tecnología, equipamiento, programas sociales, ampliación del portafolio de productos, nuevas líneas y capacitación, con el objetivo de convertirse en una empresa total de bebidas en el país.
Durante su exposición, el presidente de México mostró una especial simpatía por el proyecto ambiental a cinco años que la firma implementó desde 2008 en conjunto con la CONAFOR y PRONATURA México, el cual consiste en la reforestación y restauración de 25 mil hectáreas y la siembra de 30 millones de árboles, lo que corresponde al 10 por ciento de la meta contraída por el gobierno para el actual sexenio.
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"En tiempos difíciles no hay excusas para no confrontar la realidad con coraje, determinación y gran destreza estratégica. El trabajo en conjunto que estamos realizando en todo el mundo en el campo de la sustentabilidad, con la credibilidad y responsabilidad de las Naciones Unidas, ha sido un avance muy importante. Tenemos que ayudar a comprender mejor al mundo que la ecología y la economía no se pueden separar", expresó Muhtar Kent, durante su participación en el Foro Económico Mundial.
¿Qué objetivos busca Coca Cola
con estas acciones?
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Los distintos públicos que se atienden vía las Relaciones Públicas
Gobierno
Pueblo CiudadaníaOtros niveles de gobierno
Otros gobiernos
InformarRecabar OpiniónInstruir
PromoverValores
Lograr apoyoy aceptación
Voto Coordinar acciones
EntendimientoApoyo
Acuerdos
OrganizacionesMedios
Apoyo informativo
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Empresa
Trabajadores Proveedores Distribuidores Gobierno
OrgulloPertenencia
FidelidadSatisfacciónPermanenciaBuen clima
laboral
Buenas condicionesde compra venta
Solución deproblemas
Lograr apoyosSolucionarproblemas
TrámitesCabildeo
Solución de problemas
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Empresa
Clientes ProspectosPúblico
en generalAccionistas
Buena imagenPreferenciaFidelidad
Buena imagenPreferencia
SimpatíaRespaldo
Mantenerlos Informados
ApoyoLealtad
Aumentarconfianza
Aumentar elvalor bursátil
de las acciones
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Tipos de públicos
I. En base a la naturaleza e importancia del público
A. Decisorio: persona(s) u organización(es) cuyas decisiones afectan de manera significativa la existencia y funcionamiento de quien hace las R.P. (Ejemplo los accionistas, los trabajadores, los electores).
B. Concerniente: aquellos individuos u organizaciones que aunque no toman decisiones en los planes y acciones del sujeto de las R.P., pueden provocar un impacto favorable o desfavorable. Ej. los clientes, la competencia, el gobierno.
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II. En base a la pertenencia a la organización:
A. Internos: accionistas, empleados, directivos, el sindicato de la empresa.
B. Externos: gobierno, clientes, proveedores y prestadores de servicios.
III. Otros públicos:
A. Segmentados por variables demográficasB. Por su actividad profesional
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4 públicos de Unilever:
M.A. Alicia de la PeñaM.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
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Twitter: @aliciasaltillo