7/24/2019 2. Relacion de Ayuda

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II. RELACION DE AYUDA1

2.1. CONCEPTO

Cuando un orientador, un profesor jefe o un trabajador social

utilizan la expresin "relacin de ayuda" se refieren a sus esfuerzos para

contribuir, a travs de la interaccin con otra persona, al mejoramiento de sta

de un modo positivo, de modo que se facilite su adaptacin y desarrollo

personal.

La persona que ayuda no concibe a los individuos como

personas con "problemas de conducta" sino como personas que tratan de

descubrir el sentido de la vida, que buscan sentirse cmodas consigo mismas y

con los dems y responder productivamente a las exigencias del vivir.

!ogers #$%$&, define la relacin de ayuda como toda relacin

en la que, al menos una de las partes, intenta promover en el otro el

crecimiento, el desarrollo, la maduracin y la capacidad de funcionar mejor y

enfrentar la vida de manera ms adecuada. 'l otro, en este sentido, puede ser

un individuo o un grupo. 'n otras palabras, se podr(a definir la relacin de

ayuda como aqulla en la que uno de los participantes intenta hacer surgir, en

el otro, una mejor apreciacin y expresin de sus recursos latentes y un uso

ms funcional de ellos.

2.2. CARACTERISTICAS

1. La relacin de ayuda tiene entid!. La valoran quienes participan en ella, y

tiene sentido porque es personal e (ntima, porque guarda relacin con la

situacin dada, porque al mismo tiempo provoca ansiedad y la reduce y

porque implica un compromiso rec(proco.

2. En la relacin de ayuda e e#rea a$ect!. 'l afecto est presente porque

quienes participan en la relacin revelan su yo, lo sienten comprometido en

ella y son sensibles a las manifestaciones del otro.La exteriorizacin de

percepciones, informaciones o actitudes propias e (ntimas produce tensin yambig)edad. *i bien act+an en la relacin factores cognitivos y afectivos, se

suele dar mayor importancia a los +ltimos.

%. En la relacin de ayuda e &ani$ieta la #er!na t!tal.L! #artici#ante

e #r!#!nen er &utua&ente '!net!( intelectual y e&!ci!nal&ente.

*e respeta a cada individuo porque es una persona valiosa. ay en la

relacin una cualidad reparadora que excluye la impostura, el fingimiento y el

enga-o. Los participantes se relacionan mutuamente como personas

autnticas y dignas de fe.

1Shertzer y S.Stone: Manual para el Asesoramiento Psicolgico. Mxico, Edit.Paidos..Edic.1!"#

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). La relacin de ayuda tiene lu*ar #!r c!nenti&ient! &utu! de l!

indi+idu! #artici#ante. 'l consentimiento se otorga expl(cita o

impl(citamente, por eleccin, tradicin, deferencia o necesidad. +n en las

relaciones entre /ijo y progenitor o maestro y alumno se requiere el acuerdo

y0o la aquiescencia de los participantes para que la relacin sea +til. *i bien

es posible ejercer coercin sobre los individuos para que establezcan ciertas

relaciones, la ausencia de presin es lo importante de una relacin de

ayuda. 'l punto parece muy claro1 no es posible obligar a alguien a ayudar

con eficacia o a recibir ayuda porque la nocin misma de fuerza est re-ida

con la idea de buscar o prestar ayuda. La obligacin desgarra la delicada

tela de la comprensin rec(proca y crea desconfianza en lugar de promover

una situacin mejor.

,. La relacin tiene lu*ar #!r-ue el indi+idu! -ue +a a er ayudad!

neceita in$!r&acin( intruccin( c!ne!( ayuda( c!renin y/!

trata&ient! #!r #arte del !tr!. 'l que busca ayuda lo /ace porque carece

del conocimiento o la competencia necesarios, porque se siente angustiado,

inepto, ansioso o ineficaz. 2uien proporciona ayuda lo /ace porque tiene

una madurez mayor, posee alg+n conocimiento o competencia especiales

y0o la confianza que el otro deposita en l. 'l asesor manifiesta un grado

suficiente de poder personal, atractivo, autoridad, destreza, energ(a o

penetracin como para provocar y mantener la confianza del otro en la

medida necesaria para que el individuo que va a ser ayudado crea que se lo

preparar bien para enfrentar y resolver sus problemas y que de alguna

manera se sentir luego mejor que antes. La confianza en el asesor es una

caracter(stica decisiva de la relacin.

0. La relacin de ayuda e lle+a a ca! &ediante c!&unicacin e

interaccin. Cada uno de los participantes se ve afectado por la

comunicacin verbal y no verbal del otro. 2uien ayuda y quien es ayudado

observan y reciben mutuamente el inters y la atencin del otro. Cada uno

/abla, reacciona, responde al otro en forma verbal y no verbal y ambos tipos

de conducta tienen valor actual y residual. La conducta no verbal

3expresiones faciales, gestos, movimientos corporales3 puede referirsedirectamente al contenido verbal o a la experiencia afectiva.

mbas partes transmiten conocimiento, informacin y0o sentimientos, los

intercambian, los transfieren o los imparten. xiomticamente, cuanto ms

l+cida y articulada sea la comunicacin entre ellos, tanto ms significativa

ser la relacin. La comunicacin y la interaccin sern tanto cognitivas

como afectivas y contendrn al mismo tiempo experiencias positivas y

negativas, es decir, el individuo ayudado no slo desarrolla conductas

nuevas sino que puede dejar de lado respuestas que implican rivalidad o

desacuerdo.

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. La relacin de ayuda e una ituacin etructurada. 'l ordenamiento

funcional que orientar la relacin comienza cuando se re+nen la persona

que ayuda y la que ser ayudada. 4nvariablemente, esta +ltima comienza

por concebir a la primera como una autoridad o un experto que debe tomar

la iniciativa, al mismo tiempo que siente de antemano que su propio rol es el

de un "colaborador". A&! #artici#ante intr!ducen en la relacin la

e#eriencia total de sus vidas. *us actitudes surgen de estas experiencias

y determinan cmo se relacionan mutuamente. *e espera 3y

frecuentemente as( ocurre3 que quien ayuda ofrezca explicaciones o

definiciones a veces provisorias y ambiguas& sobre lo que puede ocurrir en

la relacin, y tanto las explicaciones como las definiciones constituyen

instrumentos +tiles para predecir los resultados. Los indicios y las se-ales

que cada uno recibe del otro determinan la manera de trabajar

conjuntamente. unque a la persona ayudada se le dan grados de libertad

variables, es preciso que tenga la oportunidad de responder y de

manifestarse expansivamente. La estructura var(a, seg+n el tipo derelacin

de ayuda, pero sus caracter(sticas esenciales 3las pautas de est(mulo y

respuesta3 estn siempre presentes. La estructura permite que la relacin

se desarrolle y rinda frutos. 'n realidad, la responsabilidad por la estructura

es rec(proca. 5anto la persona que ayuda como la que es ayudada tienen

necesidades 3tener xito, ser reconocido, actuar en forma adecuada3 que

determinan la estructura y desencadenan respuestas que la persona que

ayuda debe estar preparada para enfrentar si se propone realmente crear

una relacin de ayuda.

3. El e$uer4! c!!#erati+! e l! -ue caracteri4a la relacin de ayuda. Los

participantes trabajan juntos para arribar a una meta aceptable. 6uscan las

contribuciones y los recursos que les sean +tiles para alcanzarla. 'l que

debe recibir ayuda se siente libre para rec/azar las prcticas, sugerencias o

contribuciones que no le parezcan apropiadas o para aceptar sin resistencia

las que crea adecuadas. 2uien ayuda pone a disposicin del otro su

repertorio de tcnicas y de informacin al mismo tiempo que trabaja para

poner en libertad las aptitudes propias del individuo y prestarles su apoyo.!espeta del mismo modo a la persona a quien debe ayudar tanto si ella

acepta como si rec/aza la ayuda. 'ste esfuerzo cooperativo intensifica la

relacin y garantiza su eficacia. La persona que ayuda debe cumplir su

tarea de tal manera que permita a la otra alcanzar la fortaleza emocional y la

seguridad necesarias para expresar su punto de vista, su problema o su

situacin.

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5. La #er!na -ue ayuda e acceile y e &uetra e*ura. 's accesible

en el sentido de que los dems se sienten en libertad de aproximarse a ella.

5iene una actitud de aceptacin de los dems, de sus ideas, sus acciones y

sus sugerencias. 'st libre de temores, dudas y ansiedades y se muestra

constante y estable.

16. El !et! de la relacin de ayuda e el ca&i!. Los participantes

aprenden el uno del otro y la experiencia da por resultado el cambio. l

finalizar la relacin, el individuo no es el mismo que antes de entablarla. 7a

no sufre tanto8 no est tan indefenso8 se conoce mejor a s( mismo8 se

comporta de modo ms satisfactorio8 se convierte en una persona mejor. 'l

cambio interno y externo se manifiesta en las actitudes, las acciones y la

manera de percibirse a s( mismo, a los dems y al mundo en general.

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