1.doc

7/18/2019 1.doc

http://slidepdf.com/reader/full/1doc55cf856b550346484b8dcffe 1/35

Administración General

Introducción

=> Tr N° 1

PPM

Probablemente, Uds. piensan ue este es solo uno

m!s de los ramos ue deben aprobar, lo ue es

parcialmente cierto. No es tampoco el m!srele"ante, pero probablemente sea el de uso m!s

#en$rico % e&tenso, no solo en su carrera

pro'esional, sino ue a lo lar#o de su "ida

=> Tr N° (

PPM

)a primera respuesta es relati"amente sencilla,con sus conocimientos % e&periencia en mando %

el conocimiento de la *rdenan+a de la Armada,

Uds. cuentan con la ma%ora de las -erramientasnecesarias para administrar correctamente. /ue

les 'alta por lo tanto0. Pro'undi+ar % or#ani+ar sus

conocimientos.

=> Tr N°

PPM

2obert 2eic-, ministro del traba3o de 4linton ensu libro 56l Traba3o de las Naciones5 dice ue

e&isten tres estratos de traba3adores7 )os de

ser"icios rutinarios de producción, 8tropas de

in'antera9, los de ser"icios en personas, uereali+an tareas simples % repetiti"as, reuisito

m!&imo titulo secundario % los de ser"icios

simbólico : analticos, reuieren 'ormación

terciaria 8uni"ersitaria o eui"alente9, tareas deintermediación estrat$#ica, identi'icación %

resolución de problemas, % au es donde est!n

Uds.

Al respecto 2eic- dice7

5)os analistas simbólicos a menudo recurren a un c;mulo de conocimientos con solo oprimir la tecla de una

computadora. <ec-os, códi#os, 'ormulas % re#las son '!cilmente accesibles. Muc-o m!s "aliosa es lacapacidad de utili+ar e'ica+ % creati"amente el conocimiento. Tener un titulo pro'esional no #aranti+a ese

conocimiento. Una 'ormación pro'esional en la cual se -a en'ati+ado la aduisición rutinaria de ese

conocimiento sobre el pensamiento ori#inal puede in-ibir esa capacidad5

5Para la ma%ora de los 3ó"enes del mundo, la educación 'ormal si#ni'ica e&actamente lo contrario deaprender. 6n "e+ de desarrollar ideas, estas le son impuestas. e parte del principio ue un proceso educati"o

e'iciente debe impartir conocimientos como una 'abrica e'iciente ensambla las partes de una lnea de monta3e.

Autor7 P Ponce M 1

7/18/2019 1.doc


6ste concepto solo consi#ue retrasar la -abilidad de los estudiantes para prosperar en un mundo pleno de

posibilidades.

Peter ?ruc@er, en su libro la sociedad poscapitalista a'irma ue estamos "i"iendo en un periodo ue $ldenomina como sociedad del saber, en esta sociedad la #ente tiene ue aprender como aprender.

)a sociedad poscapitalista e&i#e estudiar de por "ida. Para ello necesitamos una disciplina del aprendi+a3e.

Adem!s ese estudia de por "ida e&i#e tambi$n ue el aprendi+a3e sea seductor, a;n m!s, ue lle#ue a ser una

satis'acción en s mismo, aunue no sea al#o ue el indi"iduo an-ele.

)a intención es poner el acento en la transmisión de la in'ormación, promo"er el discernimiento % la

interpretación. Uds. ?eben pro'undi+ar la in'ormación, se planteen porue se -an seleccionado ciertos -ec-os,

porue se piensa ue son importantes, como se deben interpretar % como se pueden re'utar. Por eso, el si#node interro#ación debe ser la conclusión del curso % ue a la "e+ sea el inicio de "uestro per'eccionamiento

permanente.

=> Tr N° )as personas administran tiempo, recursos

-umanos % económicos.

=> Tr N° B

)os #rie#os de'inan la retórica como Cla 'acultadde conocer en cada caso auello ue puede

persuadir. 6n este sentido, el orador o emisor del

discurso debe conocer, en cada caso particular o

situación ue en'renta, auello ue puede

emplear como modo de persuasión adecuado. 6larte de la retórica contempla tres #randes

con3untos persuasi"os7

Autor7 P Ponce M (

7/18/2019 1.doc


=> Tr N° D

1. Invención.

4onsiste en el proceso de Cencontrar u$

decir. 6s, por decirlo sencillamente, el

cuerpo ló#ico % psicoló#ico del discurso, sucontenido % el con3unto de pruebas %

ar#umentos persuasi"os. 6sta b;sueda de

ar#umentos persuasi"os tiene dos 'inalidades,

una ló#ica % una psicoló#ica7 con"encer %emocionar.

Para con"encer se reuiere de un cuerpo

ló#ico de pruebas ue sir"an para -acer alauditorio aceptar el poder del ra+onamiento

puro, es decir, la 'uer+a ló#ica de los

ar#umentos. 6l tipo de pruebas ue el orador

aporta en este contenido del discurso son7

Pruebas e&trat$cnicas7 son los -ec-os ue no son creados por el orador, sino ue %a e&istan pre"iamente. 6l

orador las usa, pero no las in"enta. Por e3emplo, testi#os, declaraciones, le%es, datos.

Pruebas t$cnicas7 son las ue el propio orador es capa+ de crear con es'uer+o % ra+onamiento. 6s 'undamental

plani'icar, en un discurso persuasi"o ue se desea e'ica+ 8todo discurso9, cada elemento persuasi"o ue se

incorporar! al contenido.

Para emocionar, ue es lo #enuinamente psicoló#ico del arte retórico, es necesario adaptar el mensa3e a ladisposición, car!cter % pasiones del receptor. 6s necesario ue el discurso muestre a un orador en cierto estado

de !nimo % lle#ue a un p;blico con ciertas actitudes. Por lo tanto se trata de una interacción entre lo ue el

orador pro%ecta 8cualidades Cmorales percibidas9 % las emociones del auditorio7 al preparar una c-arla, el

orador debe, en primer lu#ar, anali+ar a la audiencia.?ic-o an!lisis sur#e de la elección del modo en ue deber! comunicarse con un #rupo. i el emisor no es

capa+ de adaptar su estilo % contenidos a la audiencia, si cree ue sólo debe decir lo ue corresponde

in'ormar, de cualuier modo est! cometiendo un #ra"e error comunicacional7 no se est! poniendo en el lu#ar

del receptor. u discurso carece de empata % calide+ % por lo tanto pierde #ran parte de su e'iciencia

comunicacional.

6sto ;ltimo es especialmente "!lido en el caso de las or#ani+aciones, donde los super"isores, 3e'es o

e3ecuti"os suelen descuidar la 'orma de sus comunicaciones, e&clusi"amente centrados en el contenido %erróneamente con"encidos de ue su situación de relati"o poder o control respecto de otros colaboradores les

ase#ura ue sus mensa3es sean m!s persuasi"os. Puede suceder lo contrario.

2. Disposición.

?espu$s de plani'icar % determinar los ar#umentos ló#icos % psicoló#icos ue ser!n el contenido del discurso,se determina la estructura del discurso. 6l orden en ue se disponen los elementos del mensa3e es de absoluta

importancia, puesto ue contribu%e al ma%or o menor e'ecto ue ten#a el discurso. uele emplearse la

si#uiente di"isión7

6&ordio Narración

?emostración

6plo#o

6l e&ordio % el eplo#o son, 'undamentalmente, un llamado a los sentimientos % si 'unción es conmo"er. )anarración % la demostración, en cambio, apelan primordialmente a la ra+ón % su 'unción es con"encer.

6l e&ordio7 6s una introducción donde el orador busca captar la atención del p;blico % predisponerlo

'a"orablemente, en un primer acto ue podramos considerar como Cseducción inicial.

)a narración7 Au el orador anuncia el contenido del mensa3e % e&pone sucintamente los -ec-os. ?ebe ser "erosmil, claro % bre"e, con lo ue prepara el terreno para la ar#umentación posterior.

Autor7 P Ponce M

7/18/2019 1.doc


)a demostración7 6n ella se desarrollan los ar#umentos % pruebas, tanto t$cnicas como e&trat$cnicas.

6l eplo#o7 Einali+a % cierra el discurso empleando los elementos persuasi"os ue lle"an a la acción o la

actitud ue se pretenda obtener. Un discurso sin un eplo#o claro pierde parte de su 'uer+a persuasi"a, %a ue

los ar#umentos antes empleados reuieren de una aceptación tambi$n emoti"a por parte de la audiencia.

=> Tr N° F

. La elocución.

4onsiste en ele#ir % emplear las palabras

adecuadas para e&presarse, -allar cómo decir loue se dir!. 6s, en de'initi"a la parte est$tica del

discurso % su preocupación 'undamental es el

len#ua3e. Au es posible reconocer un estilo propio de ciertos comunicadores, lo ue con'iere

un sello de identidad % una ma%or potencia a los

mensa3es por su 'orma % el "ocabulario, ue

puede #enerar di"ersas connotaciones para elmismo -ec-o todo lo dic-o -asta a-ora, no

tendra utilidad si consider!semos ue la

comunicación no es m!s ue un intercambio de

palabras.

6n este caso nos limitaramos a redactar lo ue ueremos in'ormar % compondramos un discurso ue lue#o

podra ser ledo de cualuier modo. Nos encontraramos con la sorpresa de ue nadie le prestara atención anuestra c-arla % n tendra e'ecto positi"o nin#uno.

Autor7 P Ponce M

7/18/2019 1.doc


UT N°1 " La Planificación"

=> Tr N°

2 e " i t a l i + a c i ó n d e l s i s t e m a

AMBIENTE EXTEN!

A M B I E N T E

E X T E N ! Variables e información

externas

1. *portunidad(. 2estricciones. *tras

Insumos meta de los demandantes

1. 6mpleados B. Gobiernos(. 4onsumidores D. comunidad. Pro"eedores F. *tros. Accionistas

Productos

1. Hienes .atis'acción(. er"icios B. Inte#ración de metas. Utilidades D. *tros

Insumos

1. <umanos(. 4apital

. Administración. Tecnoló#icos4onocimientos administrati"os, metas de losdemandantes % uso de los insumos.

4onocimientos administrati"os, metas de losdemandantes % uso de los insumos.

Para #enerar productos

Planeación

AMBIENTE EXTEN!

E a c i l i t a d o s p o r l a c o m u n i c a c i ó n u e t a m b i $ n u n e a l a

o r # a n i + a c i ó n c o n e l a m b i e n t e e & t e r n o

*r#ani+ación

Inte#ración de personal

?irección

4ontrol

H!sicamente, el curso comprende un sistema de entrada : salida en el cual, anali+aremos no solo la entrada %

salida, sino tambi$n lo ue acontece dentro % su relación interna % e&terna.

4omo se indica en el #r!'ico, el sistema se inicia con la plani'icación % con ella empe+aremos a entrar enmateria.

=> Tr N°

PPM

)a Administración )a Administración, como se "e en la pro%ección, se

inicia desde ue la sociedad aparece % comien+a a

depender del es'uer+o #rupal, en ue la siner#ia

aplicada da como resultado un producto ue como la palabra siner#ia indica, es ma%or ue la suma de sus

partes

1J1=

Autor7 P Ponce M B

7/18/2019 1.doc


=> Tr N°1K

5 )a Administración es....

el proceso de diseLar % mantener un entornoen el ue, traba3ando en #rupos, los indi"iduoscumplan e'icientemente ob3eti"os espec'icos5.

PPMPPM

PPM

*b"iamente, esa es una de'inición, ni me3or o peor

ue cualuiera ue Uds. propon#an, pero adem!s le'alta al#o.

/ue le 'alta a esta de'inición0, al#o ue esta

t!citamente e&presado % ue es7

: )os Administradores e3ercen las B 'unciones de laadministración.

: )a Administración es aplicable a todo tipo de

or#ani+ación

: )a Administración se aplica en todos los ni"eles dela or#ani+ación.

: 6l propósito de la administración es #enerar un

super!"it.

: )os Administradores persi#uen producti"idad =>e'icacia % e'iciencia.

Producti"idad = productosinsumos 8en pla+o % calidad dada9

6'icacia = 4umplimiento de ob3eti"os, Mosca con caLón.

6'iciencia = 4umplimiento de ob3eti"os con el mnimo de recursos.

Antecedentes -istóricosTal como %a se mencionó, la necesidad de la administración, se #eneró con las primeras sociedades, es as,

ue sin ella es di'cil ima#inar construcciones como las pir!mides, la #ran muralla 4-ina o Habilonia, lascampaLas de 4arloma#no o imperios como el romano, por citar al#unos e3emplos, sin embar#o, no es -asta el

si#lo en ue se inician los estudios % publicaciones en este !mbito.

=> Tr N° 112econocido como el padre de la administración

cient'ica. u principal inter$s 'ue la ele"ación de la

producti"idad mediante una ma%or e'iciencia en la

producción % salarios m!s altos a los traba3adores, atra"$s de la aplicación del m$todo cient'ico. us

principios insisten en el uso de la ciencia, la

#eneración de armona % cooperación #rupales, laobtención de la m!&ima producción % el desarrollo delos traba3adores

<enr% ) Gantt7 Insto a la selección cient'ica de los

traba3adores % a la armónica cooperación entre

traba3adores % administradores. 4reo la #r!'ica deGantt. ?estaco la necesidad de la capacitación.

=> Tr N° 1(

Eran@ % )illian Gilbret-7 Eran@ Gilbret- se le conocesobre todo por sus estudios de tiempo % mo"imiento.

)illian, psicólo#a industrial, se centro en los aspectos

-umanos del traba3o % en el conocimiento de la

personalidad % necesidades de los traba3adores.

Autor7 P Ponce M D

7/18/2019 1.doc


=> Tr N° 1

4onocido como padre de la teora administrati"a

moderna. ?i"idió las acti"idades industriales en seis#rupos7 t$cnicas, comerciales, 'inancieras, de

se#uridad, contables % administrati"as. Ad"irtió la

necesidad de la enseLan+a de la administración.

Eormulo el proceso administrati"o % 1 principios dela administración, como los re'eridos a la autoridad %

responsabilidad, la unidad de mando, la cadena

escalar 83erarua9 % el espritu de cuerpo.

Tr N° 1<u#o Munsrerber#7 aplicación de la psicolo#a a la

industria % la administración.

Oalter ?ill cott7 Aplicación de la psicolo#a a la publicidad, la comerciali+ación % el personal.Ma& Oeber7 Teora de la burocracia.

il'redo Pareto7 conocido como el padre del en'oue

de sistemas sociales de la or#ani+ación % la

administración6lton Ma%o7 4on EQ 2oet-lisber#er reali+aron

estudios en una planta de la Oestern 6lectric.

In'luencia de las actitudes % relaciones sociales de los

#rupos de traba3o en el desempeLo4-ester Harnard7 Teora de sistemas, )a tarea de los

administradores es mantener un sistema de es'uer+o

cooperati"o en una or#ani+ación 'ormal. Propuso un

mu% completo en'oue de sistemas sociales en laadministración.

=> Tr N°1B

6s autor de las teoras e RPeter ?ruc@er7 Prol'ico autor sobre abundantes temas

administrati"os #enerales.

6dSards ?emmin#s7 Introdu3o el control de calidad

en Qapón

Autor7 P Ponce M F

7/18/2019 1.doc


=> Tr N° 1D

Autor de la teora , e&plica las practicas

administrati"as 3aponesas seleccionadas

T-omas Peters % 2obert Oaterman7 Identi'icaron lascaractersticas de compaLas a las ue consideraron

e&celentes.

=> Tr N°1FEnfasis Teoría Enfoque Año

En Tareas Administración Racionalización del trabajo 1903

científica en nivel operacional

Teoría clásica Oranización formal 191!

Teoría neoclásica "rincipios enerales de Adm# 19$%

&'nciones del administrador

En Estr'ct'ra

Teoría de la b'rocracia Oranización b'rocrática 1909

Racionalidad oranizacional

Teoría estr'ct'ralista Enfo('e m)ltiple* 19%+

Oranización formal e informal

Análisis intraoranizacional ,

análisis interoranizacional

Teoría de Relaciones Oranización informal

-'manas .otivación/ liderazo/ comm/ 193

dinámica de r'po

En "ersonas Teoría comportamiento Teoría de decisiones 19$+

Oranizacional nteración de objetivos

oranizacional e individ'al

Teoría desarrollo 2ambio planeado 19!

oranizacional Enfo('e sistema abierto

Teoría estr'ct'ralista Análisis intraoranizacional , 19%+

Teoría neoestr'ct'ralista ambiental 19$%

En Ambiente Enfo('e de sistema abierto

Teoría continencial Análisis ambiental 19+

Enfo('e de sistema abierto

En Tecnoloía Teoría continencial Administración de la tecnoloía 19+

Autor7 P Ponce M

7/18/2019 1.doc


=> Tr N°1

)os sistemas se pueden di"idir se#;n su constitución en 'sicos o abstractos, de los primeros, Uds. pueden dar

'!cilmente e3emplo, como el cuerpo -umano, euipos, etc.

?e los se#undos, son e3emplos los conceptos, planes, -ipótesis, ideas 8637 o'tSare9.

e#;n su naturale+a, se pueden di"idir en

sistemas cerrados, ue en la practica no e&isten,

pero se consideran as auellos ue pr!cticamente no tienen intercambio con el

medio, como mauinas % euipos.

)os sistemas, por concepto son abiertos %a ue

no e&isten en el "aco % presentan intercambiocon el medio a tra"$s de entradas 8insumos9 %

salidas 8productos9. 6stos sistemas, no solo nter

act;an con el medio, sino adem!s pertenecen a

sistemas ma%ores como la industria, sociedad,etc.

)a teora de sistemas ue se aplica

principalmente a las ciencias sociales, 'ue

ori#inada por Hertanlan''%, se#;n el cual el sistema es un con3unto de unidades recprocamente relacionadas.

6n lo ue se re'iere al caso nuestro, lo ue nos interesa en el modelo de proceso administrati"o ue indiue lamanera en ue los di"ersos insumos se trans'orman a tra"$s de las 'unciones administrati"as de planeación,

or#ani+ación, inte#ración de personal, dirección % control.

# Tr N° 1

Insumos7

Materias primas

In'ormación

6ner#a

<abilidades administrati"as4onocimientos

<abilidades t$cnicas

2ecursos <umanos4apital

PPM

: Materias primas

: <abilidades administrati"as: 4onocimientos

: <abilidades t$cnicas

: In'ormación

: 6ner#a: 2ecursos <umanos

4apital

4omo conclusión, %a ue la teora de sistemas la"eremos con m!s detalle mas adelante, uno de los

principales conceptos ue debemos rescatar de

esta teora es.....

/ue toda or#ani+ación, inclu%endo a sus

componentes indi"iduales, est!n 'ormando partede un sistema abierto, por lo cual, toda decisión %

acción ue se e'ect;e sobre una parte del sistema,

de una u otra 'orma, a'ectara a una o m!s de las

partes del sistema.

Teora de la or#ani+ación.

/ue es una or#ani+ación0Porter dice7 56s un #rupo -umano, compuesto de especialistas ue traba3an 3untos en una tarea com;n5

5 Una or#ani+ación esta diseLada a propósito % pensada para ue dure5

5 Una or#ani+ación es siempre especiali+ada se de'ine por su cometido5

/ue le 'alta a esta de'inición0.... Indicar ue toda or#ani+ación es un sistema abierto.

Autor7 P Ponce M

Entradas

3ins'mos1nformación

Enería

Rec'rsos

.ateriales

7/18/2019 1.doc


=> Tr N° (K

)a teora cl!sica -ace $n'asis en la estructura, es

decir, en la or#ani+ación 'ormal, esto implica un

$n'asis en los aspectos 'ormales de la or#ani+acióntales como7

: )a di"isión del traba3o.

: )a especiali+ación.

: )a 3erarua en los distintos ni"eles de laor#ani+ación.

: )a responsabilidad.

: )a coordinación, etc.

Todo lo anterior en t$rminos normati"os %

prescripti"os en 'unción de los intereses de la

or#ani+ación para alcan+ar la m!&ima e'iciencia

posible.

=> Tr N° (1

PPM

*r#ani+ación 'ormal in'ormal

DEPATAMENT!

*r#ani+ación 'ormal

6tc.

6tc.

PE$IDENTE

%I&EPE$IDENTE

DI%I$I!N

!'(ani)ación info'*al+

CAsiduos> al ca'$ matutino!'(ani)ación info'*al+

6uipo de bolic-e!'(ani)ación info'*al+

Grupo de a3edre+

)a or#ani+ación 'ormal consta de un cierto n;mero de

escalas 3er!ruicas % ni"eles 'uncionales establecidos

en el or#ani#rama % ue -acen $n'asis en las'unciones % en las tareas.

Al obser"ar la or#ani+ación en 'orma sistemica, nosdamos cuenta ue no puede e&istir solamente una

or#ani+ación 'ormal, en 'orma paralela, subsiste una

or#ani+ación in'ormal 86stado Ma%or de Proa9, esto

ob"iamente le otor#a 'le&ibilidad a la or#ani+ación.84uando Uds. "an a -ablar con un carreta de una

dirección para obtener o solucionar al#o9.

=> Tr N° ((/ue es una or#ani+ación in'ormal0

56s una red de relaciones personales % sociales no

establecidas por la or#ani+ación 'ormal, pero uesur#e espont!neamente de la asociación entre s de las

personas5

Autor7 P Ponce M 1K

7/18/2019 1.doc


=> Tr N° (

<ampton, con relación a laor#ani+ación, e&presa7

5)a or#ani+ación es un #rupo relati"amente estable de personas en un sistema estructurado % en e"olución,cu%os es'uer+os coordinados tienen por ob3eto alcan+ar metas en un ambiente din!mico5.

PPM

=> Tr N° (

6n resumen7

Una or#ani+ación, u$ es, para ue es, esnecesaria0

PPM

Podemos concluir ue una or#ani+ación es la

-erramienta ue utili+a un ente social para optimi+ar

el cumplimiento de un ob3eti"o

Autor7 P Ponce M 11

7/18/2019 1.doc


6l proceso administrati"o

Podemos decir ue el proceso administrati"o es el proceso #erencial, dado ue un #erente es esencialmente un

administrador.

=> Tr N° (B


AMBIENTE EXTEN!

A M B I E N

T E

E X T E N

! Variables e información

externas

1. *portunidad(. 2estricciones. *tras


1. 6mpleados B. Gobiernos(. 4onsumidores D. comunidad. Pro"eedores F. *tros. Accionistas

Productos

1. Hienes .atis'acción

(. er"icios B. Inte#ración de metas. Utilidades D. *tros

Insumos

1. <umanos(. 4apital. Administración. Tecnoló#icos




Planeación

AMBIENTE EXTEN!

E a c i l i t a d o s p o r l a c o m u n i c a c i ó n u

e t a m b i $ n u n e a l a

o r # a n i + a c i ó n c o n e l a m b i e n

t e e & t e r n o

*r#ani+ación

Inte#ración de personal

?irección

4ontrol

4omo se indico en la T2 NV , los procesos b!sicos de administración son la plani'icación, or#ani+ación,

inte#ración de personal, dirección % control.e deben tener en cuenta dos aspectos para anali+ar el proceso7

=> Tr N° (D

6l proceso administrati"o

e est!n anali+ando procesos, no

personas.

6l aporte de cada proceso a laor#ani+ación es una posibilidad, no un-ec-o cierto. 8un mismo proceso en unacircunstancia determinada puede ser

positi"o % en otra, ne#ati"o9

PPM

Autor7 P Ponce M 1(

7/18/2019 1.doc


=> Tr N° (F

PPM

/ue es planeación0

:6s seleccionar misiones, ob3eti"os, as como las

acciones necesarias para cumplirlos, reuiere por lo

tanto de la toma de decisiones.:6s re'le&ionar sobre la naturale+a 'undamental de la

or#ani+ación % decidir como con"iene situarla en su

ambiente, como apro"ec-ar % desarrollar sus

'ortale+as % oportunidades % como a'rontar losries#os % amena+as.

:Tambi$n como traducir esa plani'icación en

ob3eti"os espec'icos de lar#o % corto pla+o % los

m$todos para su reali+ación

=> Tr N° (

/ue es or#ani+ación0

PPM

6s la di"isión de la or#ani+ación entera en unidades,com;nmente llamadas di"isiones o departamentos %

en subunidades denominadas secciones, ue tiene

responsabilidades % relaciones 3er!ruicas.

Tambi$n.... 6s la coordinación de esas unidades %subunidades, a 'in ue sus es'uer+os se coordinen %

combinen para el cumplimiento de los ob3eti"os de la

or#ani+ación.

Tambi$n.... 6s la parte de la administración uesupone el establecimiento de una estructura

intencionada de los roles ue los indi"iduos deben

desempeLar en una empresa.

=> Tr N° (

PPM

/ue es Inte#ración de Personal0

: ?otación actual : 2eclutamiento: elección : Ubicación

: 6"aluación : Ascensos: Planeación pro'esional : 4ompensación: 4apacitación.

4onsiste en llenar % mantener ocupados los puestos

de la estructura or#ani+acional, esto comprende7

Autor7 P Ponce M 1

7/18/2019 1.doc


=> Tr N°K

PPM

/ue es ?irección0

4onsiste en in'luir en los indi"iduos para ue

contribu%an al cumplimiento de las metas

or#ani+acionales % #rupales, esto implica ue tienerelación con el aspecto interpersonal de la

Administración.

=> Tr N° 1

/ue es 4ontrol0

PPM

6s la medición % corrección del desempeLo indi"idual

% or#ani+acional para el lo#ro del cumplimiento de

las metas, es decir, el control 'acilita el cumplimiento

de los planes.6l control cierra el ciclo del proceso.

Misión % Planes 8*b3eti"os, metas % planes9

)os planes son un m$todo racional para el cumplimiento de los ob3eti"os preseleccionados.

=> Tr N° (

?e acuerdo a la teora administrati"a, los planes seclasi'ican en7

Autor7 P Ponce M 1

7/18/2019 1.doc


=> Tr N°

6s la primera etapa de la planeación, la ue Cilumina

el camino a se#uir.

=> Tr N°

4orresponde a la se#unda etapa de la planeación.

=> Tr N° B

PPM

Misión de 4r$dito A'ian+ador

5er la empresa lder en la prestación de ser"icio de a'ian+amiento para #aranti+ar con solide+ el cumplimiento de las obli#aciones entre particulares o de estos con el #obierno, mereciendo siempre lacon'ian+a plena de colaboradores, accionistas, intermediarios %clientes.atis'acer las necesidades de nuestros clientes a tra"$s de unaAdministración pro'esional con productos de calidad % ser"iciooportuno brindando asesora, oportunidades de desarrollo, respeto % 3usta retribución a nuestros intermediarios cuidando e incrementandoel capital in"ertido de los accionistas 'omentando un clima laboral deapertura, con'ian+a % desarrollo de nuestros colaboradores, participando en el desarrollo de nuestro pas5

Autor7 P Ponce M 1B

7/18/2019 1.doc


=> Tr N° D

Misión de una empresa nacional

=> Tr N° F

6n las EEAA, a di'erencia del !mbito ci"il en ue no

se di'erencia la misión del propósito, se considera a lamisión como una tarea m!s un propósito.

=> Tr N°

4u!l es su misión personal06n el !mbito 6scuela Na"al, Armada % ida.

Autor7 P Ponce M 1D

7/18/2019 1.doc


=> Tr N°

PPM

<ampton7

5Pocas compaLas tienen una idea clara de lo ue es su misión% esa es una de las principales causas de sus peores errores.)os #erentes no tienen un concepto de auello para lo cual lacompaLa es realmente buena ni auello para lo ue no sir"e5

5Pocas compaLas tienen una idea clara de lo ue es

su misión % esa es una de las principales causas de sus

peores errores. )os #erentes no tienen un concepto deauello para lo cual la compaLa es realmente buena

ni auello para lo ue no sir"e5

=> Tr N° K

PPM

*b3eti"os o metas

on los 'ines ue se persi#uen por medio de una acti"idad deuna u otra ndole.on los 'ines ue trata de alcan+ar la or#ani+ación por medio desu e&istencia % operaciones.2epresentan no solo el punto terminal de la planeación sinotambi$n el 'in ue se persi#ue mediante la or#ani+ación, lainte#ración de personal, la dirección % el control.

=> Tr N° 1

PPM

2euisito de los ob3eti"os7

?eben ser "eri'icables % en ellos se debe7 e&plicitar ue -acer %cuando, idealmente, deben indicar la calidad reuerida % loscostos in"olucrados.

Autor7 P Ponce M 1F

7/18/2019 1.doc


=> Tr N° (

PPM

6strate#ias W 8?i'erenciación,)idera+#o en costos % 6n'oue9.

8 Jcorto pla+o9 de una empresa % la adopción de los cursos de

cumplimiento.

empresa se consi#an mediante la reali+ación apropiada por parte

6s la determinación de los ob3eti"os b!sicos a lar#o pla+o

acción % la asi#nación de recursos necesarios para su

6s un plan unitario, #eneral e inte#rado ue relaciona las"enta3as estrat$#icas de la 'irma con los retos del ambiente %ue tiene por ob3eto #aranti+ar ue los ob3eti"os b!sicos de la

de la or#ani+ación.

63emplo 1. : )idera+#o en costos7 *btener el mnimo

de costos a tra"$s de economas de escala %

apro"ec-ando la cur"a de la e&periencia, se reuiereuna #ran participación relati"a de mercado. 63emplo7

Qabón Grin#o.

63emplo (. : ?i'erenciación7 e o'rece al#o ;nico por lo cual se cobra un ma%or precio. 63emplo7 Porsc-e.

63emplo . : 6n'oue7 8ba3o costo o di'erenciación97

)a atención se centra en un #rupo ob3eti"o en particular, %a sean clientes espec'icos, !rea

#eo#r!'ica u otro. 63emplo. 6n'oue con ba3os costos7

Tupper Oere, Hest )ine.

6n'oue con di'erenciación7 6lectrolu&.

=> Tr N°

PPM

Polticas

Permiten a los administradores dele#ar autoridad sin perder

las polticas, aumentan las probabilidades ue di'erentes)as polticas son pautas para la toma de decisiones. Gracias a

empleados % e3ecuti"os tomen decisiones seme3antes cuandoen'rentan situaciones similares.

control. )as -a% e&plcitas % t!citas.

63emplo7 Polticas de contratación para determinados puestos o para la empresa.

=> Tr N°

PPM

Procedimientos

on una #ua para actuar, por e3emplo, el procedimiento para

e'ectuar pedidos de consumos o materiales, #eneralmente, est!n

escritos en manuales.

Autor7 P Ponce M 1

7/18/2019 1.doc


=> Tr N° B

PPM

2e#las.

consideradas el tipo de plan m!s simple, % en6st!n concebidas para la reali+ación de acciones u omisionesespeci'icas, son#eneral, no permiten nin#;n tipo de des"iación.

63emplo7 No 'umar.

=> Tr N° D

PPM

Pro#ramas

otros elementos necesarios para lle"ar a cabo un curso de

on un con3unto de metas, polticas, procedimientos, re#las,asi#naciones de tareas, pasos a se#uir, recursos por emplear %

acción dado -abitualmente se apo%an en presupuestos. Un pro#rama rele"ante puede reuerir de pro#ramas de apo%o.

63emplos7 Pro#rama de una lnea a$rea para aduirir una 'lotade a"iones por UX1.KKK millones.

Pro#rama para capacitar el personal de un departamento.

=> Tr N° F

PPM

Presupuestos.

Un presupuesto es una 'ormulación de resultados esperadose&presada en t$rminos num$ricos. Podra llamarse un pro#ramaen ci'ras. A un presupuesto 'inanciera operacional se ledenomina a menudo 5Plan *peracional5

e puede e&presar en <<, Unidades de productos, <orasmauina u otro.

Autor7 P Ponce M 1

7/18/2019 1.doc


=> Tr N°

)os planes operati"os son aplicados en el presente,

los estrat$#icos son para el 'uturo.

Proceso de plani'icación

=> Tr N°

PPM

An!lisis del entorno6ntorno económico W tecnoló#ico

6ntorno Poltico6ntorno ocial % cultural6ntorno )e#al % Ambiental

An!lisis de la industriaAn!lisis del sector An!lisis del mercado?e la competencia

?eterminación de la demanda

Mercado ob3eti"o?emanda actual % potencial?escripción del mercado

)a empresa*b3eto social 8escritura de con'ormación9)ocali+ación Nombre, lo#osisión % misión

6l E*?A6strate#ias?escripción de !reas 'uncionales

4adena de "alor enta3as competiti"as

Proceso de Plani'icación

Autor7 P Ponce M (K

7/18/2019 1.doc


Tr N° BK

PPM

Plan comercial6strate#ias, ob3eti"os, polticas.

Plan de operaciones6strate#ias, ob3eti"os, polticas, inclu%e proceso producti"o.

Plan de 22.<<.6strate#ias, ob3eti"os, polticas, inclu%e estructura or#ani+acional

Plan 'inanciero6strate#ias, ob3eti"os, polticas, inclu%e punto de euilibrio, 'lu3o de ca3a, tasa de costo de capital.

Plan de acción de corto pla+o.6n #eneral para inicio de empresas o cambios tipo rein#eniera, inclu%e indicadores de control de#estión, cartas Gantt.

Plan estrat$#icoisión, Misión, etc.

Proceso de Plani'icación 84ont9

=> Tr N° B1

6l dia#rama de Gantt o carta Gantt es una popular-erramienta #r!'ica cu%o ob3eti"o es el de mostrar

el tiempo de dedicación pre"isto para di'erentes

tareas o acti"idades a lo lar#o de un tiempo total

determinado. A pesar de ue, en principio, eldia#rama de Gantt no indica las relaciones

e&istentes entre acti"idades, la posición de cada

tarea a lo lar#o del tiempo -ace ue se puedan

identi'icar dic-as relaciones e interdependencias.

6n #estión de pro%ectos, el dia#rama de Ganttmuestra el ori#en % 'inal de las di'erentes unidades

mnimas de traba3o % los #rupos de tareas 8llamados

summar% elements en la ima#en9 o las dependenciasentre unidades mnimas de traba3o 8no mostradas en

la ima#en9.

?esde su introducción los dia#ramas de Gantt se -an con"ertido en una -erramienta b!sica en la #estión de

pro%ectos de todo tipo, con la 'inalidad de representar las di'erentes 'ases, tareas % acti"idades pro#ramadascomo parte de un pro%ecto o para mostrar una lnea de tiempo en las di'erentes acti"idades -aciendo el

m$todo m!s e'iciente

Autor7 P Ponce M (1

7/18/2019 1.doc


Tr N° B(

)a T$cnica de 2e"isión % 6"aluación de Pro#ramas

8en In#l$s Pro#ram 6"aluatin# and 2e"ieS

Tec-niue9, com;nmente abre"iada como P62T, es

un modelo para la administración % #estión de pro%ectos in"entado en 1B por la *'icina de

Pro%ectos 6speciales de la Marina de Guerra del

?epartamento de ?e'ensa de los 66.UU. como

parte del pro%ecto Polaris de misil balstico mó"illan+ado desde submarino. 6ste pro%ecto 'ue una

respuesta directa a la crisis del putni@.

P62T es b!sicamente un m$todo para anali+ar las

tareas in"olucradas en completar un pro%ecto dado,especialmente el tiempo para completar cada tarea,

e identi'icar el tiempo mnimo necesario para

completar el pro%ecto total.

6ste modelo de pro%ecto 'ue el primero de su tipo, un reanimo para la administración cient'ica, 'undada por

el 'ordismo % el ta%lorismo. A pesar de ue cada compaLa tiene su propio modelo de pro%ectos, todos se basan en P62T de al#;n modo. olo el m$todo de la ruta crtica 84PM9 de la 4orporación ?uPont 'uein"entado en casi el mismo momento ue P62T.

)a parte m!s 'amosa de P62T son las 2edes P62T, dia#ramas de lneas de tiempo ue se interconectan.

P62T est! diseLado para pro%ectos de #ran escala, ue se e3ecutan de una "e+, comple3os % no rutinarios.

Una malla P62T permite plani'icar % controlar el desarrollo de un pro%ecto. A di'erencia de las redes 4PM,

las redes P62T traba3an con tiempos probabilsticos. Normalmente para desarrollar un pro%ecto espec'ico lo

primero ue se -ace es determinar, en una reunión multidisciplinaria, cuales son las acti"idades ue se deber!e3ecutar para lle"ar a 'eli+ t$rmino el pro%ecto, cu!l es la precedencia entre ellas % cu!l ser! la duración

esperada de cada una. Para de'inir la precedencia entre acti"idades se reuiere de una cierta cuota de

e&periencia pro'esional en el !rea, en pro%ectos a'ines

Autor7 P Ponce M ((

http://es.wikipedia.org/wiki/CPM

http://es.wikipedia.org/wiki/CPM

7/18/2019 1.doc


UT N° 2 " La !'(ani)ación"

*r#enes % Principios de la *r#ani+ación

=> Tr N° B


AMBIENTE EXTEN!

A M B I E N T E

E X T E N ! Variables e información

externas

1. *portunidad

(. 2estricciones

. *tras


1. 6mpleados B. Gobiernos

(. 4onsumidores D. comunidad

. Pro"eedores F. *tros

. Accionistas

Productos

1. Hienes .atis'acción

(. er"icios B. Inte#ración de metas

. Utilidades D. *tros

Insumos

1. <umanos(. 4apital

. Administración

. Tecnoló#icos4onocimientos administrati"os, metas de los

demandantes % uso de los insumos.

4onocimientos administrati"os, metas de los

demandantes % uso de los insumos.


Planeación

AMBIENTE EXTEN!

E a c i l i t a d o s p o r l a c o m u n i c a c i ó n u e t a m b i $ n u n e a l a

o r # a n i + a c i ó n c o n e l a m b i e n t e e & t e r n o

*r#ani+ación

Inte#ración de

personal

?irección

4ontrol

Tal como

"imos en la UT N° 1, en teora de la or#ani+ación, % en la necesidad de la Administración, esta necesidad se

materiali+a a tra"$s de or#ani+aciones de car!cter social denominados or#ani+aciones en 'orma #en$rica.

=> T2 N° B6s el sistema total de relaciones sociales % culturales.

6n la anti#Yedad, las or#ani+aciones, en #eneral eranreducidas, con las e&cepciones del #obierno %,

'ormando parte de $ste, las EE.AA. sin embar#o, en

la medida ue el comercio empe+ó a tener ma%or

#ra"itación #racias a los adelantos cient'icos, lasor#ani+aciones empe+aron a crecer, % con ese

crecimiento, aparecieron una serie de problemas cu%a

solución no comen+ó a ser estudiada en 'ormacient'ica % estructurada sino -asta el si#lo .

Podra a'irmar con una alta probabilidad de acierto,

ue todos Uds. nacieron en una or#ani+ación,actualmente, 'orman parte de una or#ani+ación %ser!n enterrados por otra.

6sto moti"a ue las sociedades modernas se les cali'iuen de or#ani+acionales, %a ue estas sociedades

producen casi todos sus bienes % ser"icios a tra"$s de or#ani+aciones con 'ines especiales.

Aunue la or#ani+ación no se -a desarrollado -asta el punto ue sus principios constitu%an le%es, e&isteconsenso #eneral ue constitu%en criterios esenciales para una or#ani+ación e'ica+.

Autor7 P Ponce M (

7/18/2019 1.doc


Principios del propósito de la or#ani+ación

=>Tr NV BB

PPM

Principio de unidad de los ob3eti"os*b3eti

"os

Una estructura or#ani+acional es e'ica+ si permite ueel personal contribu%a al cumplimiento de los

ob3eti"os empresariales

=>Tr NV BD

PPM

Principio de e'iciencia or#ani+acionalUna or#ani+ación es e'iciente si est! estructurada para

contribuir al cumplimiento de los ob3eti"osempresariales con un mnimo de consecuencias o

costos indeseables.

=>Tr NV BF

PPM

Principio del tramo de administración6n todo puesto administrati"o -a% un lmite al

n;mero de personas ue un indi"iduo puede

administrar e'ica+mente, aunue el n;mero e&acto

depender! del impacto de las "ariables sub%acentes.

Principio de estructura de la or#ani+ación7 autoridad.

)a autoridad es el cemento de la estructura or#ani+acional, el -ilo ue la -ace posible, el medio por el cual pueden asi#narse #rupos de acti"idades a un administrador % promo"erse la coordinación de las unidades

or#ani+acionales. 6s el instrumento ue permite a un administrador e3ercer discrecionalidad % crear

condiciones óptimas para el desempeLo indi"idual.

Autor7 P Ponce M (

7/18/2019 1.doc


=>Tr NV B

PPM

Principio escalar

D-3D-2D-1

AGN

D-3D-2D-1

APN

DEA

4uanto m!s clara sea la lnea de autoridad del

m!&imo puesto administrati"o de una empresa a cada puesto subordinado, tanto mas clara ser! la

responsabilidad de toma de decisiones % m!s e'ica+ la

comunicación or#ani+acional.

=>Tr NV B

PPM

Principio de dele#ación por

resultados esperados

)a autoridad dele#ada a todos % cada uno de los

administradores debe ser la adecuada para #aranti+ar

su capacidad de cumplir los resultados esperados.

=>Tr NV DK

PPM

Principio de responsabilidadabsoluta

2esponsabilidad

2esponsabilidad

)a responsabilidad de los subordinados para con sus

superiores es absoluta, en tanto ue los superiores no pueden eludir la responsabilidad sobre las acti"idades

or#ani+acionales de sus subordinados.

Autor7 P Ponce M (B

7/18/2019 1.doc


=>Tr NV D1

PPM

Principio de paridad de autoridad% responsabilidad

2esponsabilidad = Autoridad

)a responsabilidad sobre las acciones no debe ser

ma%or ni menor ue la implicada por la autoridad

dele#ada.

=>Tr NV D(

PPM

Principio de unidad de mando6ntre mas completas sean las relaciones de reporte de

un indi"iduo con un solo superior, menor ser! el

problema de instrucciones contrapuestas % ma%or la

sensación de responsabilidad personal sobre losresultados.

=>Tr NV D

PPM

Principio de ni"el de autoridadPara mantener la dele#ación deseada, es necesarioue las decisiones ba3o la autoridad de cada

administrador sean tomadas por este, no remitida a los

ni"eles superiores de la estructura or#ani+acional.

Autor7 P Ponce M (D

7/18/2019 1.doc


Principio de estructura de la or#ani+ación7 ?epartamentali+ación de las acti"idades.

=>Tr NV D

4uanto m!s clara sea la de'inición de los resultadosue se espera de un puesto o departamento, de una

de las acti"idades por reali+ar % de la autoridad

or#ani+acional dele#ada % cuanto ma%or sea la

comprensión de las relaciones de autoridad ein'ormación con otros puestos, tanto mas adecuadas

ser!n las contribuciones del indi"iduo responsable

al cumplimiento de los ob3eti"os empresariales.

Principios del proceso de or#ani+ación.

)os di"ersos principios de la dele#ación de la autoridad % de la departamentali+ación son "erdades'undamentales sobre el proceso de la or#ani+ación, pues se re'ieren a las 'ases de los aspectos primarios de la

or#ani+ación7 la autoridad % la a#rupación de acti"idades. <a% otros principios ue se re'ieren

espec'icamente al proceso de or#ani+ación. Mediante su aplicación, los administradores pueden percibir la proporción u obtener una medida del proceso de or#ani+ación en su totalidad.

=>Tr NV DB

PPM

Principio de euilibrio6n toda estructura es necesario el euilibrio. )aaplicación de principios o t$cnicas debe ser

euilibrada para #aranti+ar la e'icacia #eneral de la

estructura en el cumplimiento de los ob3eti"os

empresariales.

Autor7 P Ponce M (F

7/18/2019 1.doc


=>Tr NV DD

PPM

Principio de 'le&ibilidadMientras m!s medidas se tomen en pro de la

'le&ibilidad de una estructura or#ani+acional, esta

podr! cumplir m!s adecuadamente su propósito. edebe tener siempre la capacidad para reaccionar a los

cambios.

=>Tr NV DF

PPM

Principio de 'acilitación del

lidera+#o

6ntre mas permitan una estructura or#ani+acional %

dele#ación de autoridad ue los administradores

diseLen % conser"en condiciones propicias para el

alto desempeLo, mas contribuir!n auellas en 'a"or de las -abilidades de lidera+#o de los

administradores.

6structura or#ani+acional

)a estructura or#ani+acional tiene por propósito establecer la con'ormación 'sica de la or#ani+ación, es decir,

el cómo las distintas 'unciones administrati"as son desarrolladas por medio de las unidades ue con'orman la

or#ani+ación.

)a limitación del n;mero de subordinados a los ue es posible super"isar directamente restrin#ira el tamaLo

de las empresas de no ser por el recurso de la departamentali+ación.

)a a#rupación de acti"idades % personas en departamentos permite ue, al menos en teora, las or#ani+acionescre+can en un #rado indeterminado. No obstante los patrones b!sicos para la a#rupación en departamentos

di'ieren de los aplicables a la a#rupación de acti"idades.

No e&iste un modelo ;nico de departamentali+ación aplicable a todas las or#ani+aciones o situaciones. )a

elección del patrón por usar en cada caso depende de la situación dada % de la percepción de losadministradores en cuanto a auello ue, a su parecer, -abr! de rendirles me3ores resultados en la situación a

la ue se en'rentan.

Autor7 P Ponce M (

7/18/2019 1.doc


=>Tr NV D

PPM

?epartamentali+acion por n;merossimples

6ste 'ue un importante m$todo de or#ani+ación en

tribus, clanes % e3$rcitos

u empleo principal es en empresas con acti"idades

ue no reuieren alta especiali+ación % en #eneral

repetiti"as % super"isables por un numero establecido

de directi"os

Actualmente, la alta especiali+ación reuerida, tiende

a -acer del traba3ador o indi"iduo su propio

super"isor, adem!s tiende a ser ;til solo en los ni"elesm!s ba3os de la estructura.

=>Tr NV D

PPM

?epartamentali+acion por tiempo.

%en,a-as Desven,a-as

Incrementa la 3ornadaMa%or uso mauinariaMa%ores acti"idades

6'ectos del 'actor 'ati#a disminu%ene'ecti"idadProblemas de coordinación %comunicaciones.Pa#os de -oras e&tras.

6s usada en los ni"eles ba3os de la or#ani+ación, su

empleo tpico son los turnos o #uardia.

=>Tr NV FK

PPM

?epartamentali+acion por 'unciones

FinanzasProducciónIngenieríaCoercia!ización

Persona!Asis"en"e

Presiden"e


obrespeciali+ación limita "isión #enerale especiali+a ocupacionalmente

e me3ora la capacidad de control

2e'le3a las 'unciones 2esta $n'asis a ob3et i"os #enerales?estaca las 'unciones principales

e reduce coordinación entre 'uncionese simpli'ica capacitación 2esponsabilidad se concentra en la cima

)enta adaptación % limitación del desarrollo dedesde la cima. #erentes

?a una clara orientación con relación a las

acti"idades o 'unciones de una empresa, es decir, lo

ue la empresa tpicamente reali+a.

6n #eneral son7 Producción, "entas, 'inan+as,compras, "entas, operaciones, tr!'ico, es el tipo de

or#ani+ación m!s com;n.

)a terminolo#a "ara por las di'erentes 'unciones de

las empresas.)a coordinación se lo#ra a tra"$s de procedimientos %

re#las.

Autor7 P Ponce M (

7/18/2019 1.doc


=>Tr NV F1

PPM

?epartamentali+ación territorial o#eo#r!'ica.

4# Am5rica

&inanzas

6# Am5rica

2ompras

Asia

"ersonal

E'ropa

2omercio

"residente


e produce dele#ación de responsabilidad.6n'asis en mercados % productos locales.Me3or coordinación re#ional.6conomas en operaciones locales.4omm directa con intereses locales.4ampo de capacitación para #erentes.

escala.

#erencial.2euiere mas personal con capacidad

?i'iculta lo#stica % economas de

?i'iculta control por parte de altadirección.

4om;n en empresas ue operan en !reas #eo#r!'icas

e&tensas o ue poseen caractersticas distintas.

=>Tr NV F(

PPM

?epartamentali+acion por tipo de

clientes

Arícola

1nmobiliaria

Empresas

1nternacional

"ersonas

"residente


pueden

2euiere euipos e&pertos en necesidades

e priori+an necesidades de clientes ?emandas contrapuestas de clientesdi'icultar operaciones.

4lientes se sienten importantes.de clientesPericia en el !rea cl ientes . 6"entual di'icul tad en de'inir #rupos declientes.

6sta modalidad se usa cuando los clientes son particularmente rele"antes para el propósito de la

empresa, tal es el caso de los bancos, centros deestudio u otros.

=>Tr NV F

PPM

?epartamentali+acion por procesos o euipos


?i'iculta coordinación interdepartamental2esponsabilidad corresponde a la cima.Incon"eniente para desarrollo #erencial.

e lo#ra "enta3a económica.Uso de tecnolo#a especiali+ada.Uso de -abilidades especiales.e simpli'ica la capacitación.

"ersonal&inanzas2omercio

7oldad'raTro('eles8alvanizado

"rod'cción19neniería

"residente

e aplica 'undamentalmente a los procesos de

manu'actura de un departamento o con determinado

euipo, esto supone la reunión en un mismo punto de

personal % material para el cumplimiento de unaoperación en particular. Un e3emplo tpico es el

departamento de computación.

Autor7 P Ponce M K

7/18/2019 1.doc


=>Tr NV F

PPM

?epartamentali+acion por productos


?i'iculta uso de ser"icios

2euiere mas personal con-abilidad #erencial.

centrales económicos.

4oncentra el es'uer+o en linease de productos.Eacilita usos especiali+ados de insumosPermite crecimiento % di"ersidad de productos.?i'iculta control por parte de alta #erencia.

Me3ora coordinación acti"idades 'uncionales.2esponsabilidad en unidades di"isionales.Proporciona campo de capacitación #erencial.

&inanzas2ompras"ersonal2omercio

"residente

.edición-erramientas6'ces1nstr'mentos

)a a#rupación de acti"idades sobre la base de

productos o lnea de productos es cada "e+ m!s usada

en empresas de #ran escala % multiplicidad de lneasde productos. Usualmente es una e"olución de la

modalidad 'uncional.

63emplo tipo M.

=>Tr NV FB

PPM

*r#ani+ación matricial


4on'lictos entre administradores % 3e'es de pro%ectos.Posibles deseuilibrios de poder Incremento de costos administrati"os.2euiere numerosas reuniones.

Aldepto

Pro"ee 'le&ibilidadPro'esionales pre'ieren pertenecer a

termino del pro%ecto, se puede "ol"er a lo 'uncional.Permite uso a tiempo parcial de personalaltamente cali'icado.

"ro,ecto 2

"ro,ecto :

"ro,ecto A

&inanzas2ompras"ersonal2omercio

"residente

Tambi$n conocida como administración de pro%ectoso productos, es uno m!s de los tipos de

departamentali+ación. )a esencia de la or#ani+aciónmatricial consiste en combinar en una misma

estructura la or#ani+ación por 'unciones % de pro%ectos o productos.

Usada principalmente en construcción, industria

aerospacial, comerciali+ación 8campaLa publicitaria9,

etc.

=>Tr NV FD

PPM

Unidades 6strat$#icas de Ne#ocios 8U6N9.

en,a-as Desven,a-as

Insu'iciente in"ersión en "enta3asdistinti"as 8<onda9

No se comparte personal talentoso

Ase#ura la adecuada atención a sus productos

Ele&ibilidad % a#ilidad.4apacitación empresarial.

;esarrollo2ontabilidad

"ro, :"ro, A<pso7to

<entas

OpsT=noOps<psoOps7to

"rod'cción

8erente 4eocios

8erente

6s una de las modalidades or#ani+acionales m!s

modernas.)as U6N son peueLas empresas en si mismas

establecidas como unidades de una #ran compaLa

para la promoción % mane3o de cierto producto o lnea

de productos como si se tratara de una acti"idadempresarial independiente.

6l ob3eti"o es ase#urar ue cada producto o lnea de

productos reciba la misma atención.

us reuisitos son7: Poseer misión propia, independiente de otras

U6N

: Tener competidores: Plani'icación propia: Administración de recursos en !reas cla"e

: ?imensiones ra+onables.

Autor7 P Ponce M 1

7/18/2019 1.doc


=>Tr NV FF

PPM

*r#ani+ación irtual6s un concepto amplio se#;n el cual un #rupo de

personas independientes se conectan entre s por

medio de la tecnolo#a de la in'ormación.Pueden ser pro"eedores, clientes e incluso compaLas

ri"ales.

6l propósito es conse#uir acceso a los recursos de

otras empresas, 'le&ibilidad, reducir ries#os oresponder "elo+mente a las necesidades del mercado.

863emplo de IHM, armado en bre"e tiempo, Idem

?6))9.

Uno de los casos m!s e"identes son las bibliotecas"irtuales % los cursos "a Internet, por citar a al#unos.

6s un concepto amplio se#;n el cual un #rupo de

personas independientes se conectan entre s por

medio de la tecnolo#a de la in'ormación.

Pueden ser pro"eedores, clientes e incluso compaLas ri"ales.

6l propósito es conse#uir acceso a los recursos de otras empresas, 'le&ibilidad, reducir ries#os o responder

"elo+mente a las necesidades del mercado. 863emplo de IHM, armado en bre"e tiempo, Idem ?6))9.

esu*en+

)a a#rupación de acti"idades % personas en departamentos -ace posible la e&pansión or#ani+acional.

)as compaLas tienden a ocupar "ariantes de or#ani+ación para satis'acer sus propósitos, no e&iste una

modalidad ;nica de or#ani+ación. )a elección del patrón de or#ani+ación debe -acer posible el cumplimiento

e'ica+ % e'iciente de los ob3eti"os or#ani+acionales e indi"iduales.

Instrumentos de or#ani+ación

Anteriormente "imos los tipos de or#ani+ación ue se pueden emplear, e&plicamos cada uno de ellos, sus"enta3as % des"enta3as % ue, en la pr!ctica, pocas or#ani+aciones emplean un modelo r#ido o ;nico de

or#ani+ación, en #eneral, se pueden reconocer "ariantes de or#ani+ación, de acuerdo a las necesidades de cada

empresa.6stos tipos de or#ani+ación, permiten a#rupar a los indi"iduos en distinta 'orma, sin embar#o, la sola or#!nicano es por s sola su'iciente para ue $sta entre#ue el producto reuerido para ello e&isten instrumentos o

-erramientas de or#ani+ación.

Una de las primeras dudas ue sur#en es7 4uales son las relaciones de autoridad entre los distintos entes dela or#ani+ación0

)as relaciones de autoridad, %a sean -ori+ontales o "erticales, -acen posible la or#ani+ación, 'acilitan las

acti"idades departamentales % permiten la coordinación en una empresa.Para anali+ar la autoridad, es preciso de'inir7

Autor7 P Ponce M (

7/18/2019 1.doc


=>Tr NV F

PPM

Instrumentos de or#ani+ación

Autoridad % poder.

Poder es7 la capacidad de indi"iduos o #rupos de indi"iduos de inducir o in'luir enlas acciones u opiniones de otras personas o #rupos.

Autoridad es7 el derec-o propio de un puesto a e3ercer discrecionalidad en la tomade decisiones ue a'ectan a otras personas.

)as bases del poder est!n dadas por7

: Por el puesto dado en una or#ani+ación de la sociedad.: Por la e&periencia o conocimientos.: Por la capacidad para otor#ar recompensas.: Por la capacidad coerciti"a, estrec-amente relacionada con el punto anterior.

=>Tr NV F

PPM

6mpoSement

4oncepto crecientemente empleado, si#ni'ica ue personal en

distintos ni"eles de la empresa tienen poder para tomar decisiones

sin necesidad de recurrir a la autori+ación de sus superiores.

/ue debe lo#rarse0

6uilibrio7 Poder = 2esponsabilidad

i 2 > P => 'rustración de subordinados

i P > 2 => conducta autocr!tica e irresponsabilidad

=>Tr NV K

PPM


6n'oue multidisciplinarioTiempo para pensar plani'icar sta''

2ies#o de debilitar autoridad de lneaEalta de responsabilidad del2ies#o de pensamiento en el "aco 8moler a#ua9Problemas administrati"os

)nea ta''

2 o n t a b i l i d a d 2 o n t r o l

& i n a n z a s 1 n v e s t i a c i ó n

2 o m p r a s

2 o n t r o l d e " r o d ' c c i ó n " r o d ' c c i ó n E n s a m b l a d o . a n t e n i m i e n t o

" l a n t a " e r s o n a l

" r o d ' c c i ó n R R # " "

< e n t a s n a c i o n a l e s " ' b l i c i d a d < e n t a s e > t r a n j e r o

< e n t a s

" r e s i d e n t e

6stos conceptos, ue -abitualmente en las EE.AA. es

bastante claro, en las empresas, tanto pri"adas como p;blicas, es 'uente de con'usión, produce di'icultades,

p$rdida de tiempo % de e'icacia.

)nea7 Eunciones ue tienen impacto directo en elcumplimiento de los ob3eti"os de la empresa.

ta'' 866.MM97 Eunciones ue contribu%en a ue el

personal de lnea traba3e con ma%or e'icacia en elcumplimiento de los ob3eti"os de la empresa.

Autor7 P Ponce M

7/18/2019 1.doc


=>Tr NV 1

PPM

Autoridad 'uncionalAUT*2I?A? T2A ?6 )ZN6A ?6) P26I?6NT6

4ontralor 4ontralor PersonalPersonal 4ompras4ompras 22.PP22.PP

?i"isión*este

?i"isión*este

?i"isión4entro

?i"isión4entro

?i"isión6ste

?i"isión6ste

AUT*2I?A? T2A )A ?6)6GA4I*N

2elaciones normales de lnea

?ele#ación de autoridad 'uncional desde la autoridad de lnea del presidente

P r o c e d i m i e n t o s

d e c o n t a b i l i d a d


d e p e r s o n a l


d e c o m p r a s


d e 2 2 . P

P

6s el derec-o ue se dele#a a un indi"iduo o departamento para controlar procesos, pr!cticas o polticasespec'icas u otros asuntos relati"os a acti"idades ue emprenden miembros de otros departamentos.

=>Tr NV (

PPM

?escentrali+ación de la autoridad

)a autoridad en una or#ani+ación es la discrecionalidad con'erida a los indi"iduos paraaplicar su propio 3uicio a la toma decisiones.

)a descentrali+ación es la tendencia a distribuir la autoridad de toma de decisiones enuna estructura or#ani+ada. 6s un aspecto 'undamental en la descentrali+ación.

Autoridad no ?ele#ada

Autoridad ?ele#ada

4entrali+ación total ?escentrali+ación

total

)a autoridad en una or#ani+ación es la

discrecionalidad con'erida a los indi"iduos paraaplicar su propio 3uicio a la toma decisiones.

)a descentrali+ación es la tendencia a distribuir la

autoridad de toma de decisiones en una estructuraor#ani+ada. 6s un aspecto 'undamental en la

descentrali+ación.

Autor7 P Ponce M

7/18/2019 1.doc


=>Tr NV

PPM

?ele#ación de autoridad

)a dele#ación es indispensable para ue la or#ani+ación pueda e&istir

)a dele#ación implica7

?eterminación de resultados esperados.Asi#nación de resultados del puesto.?ele#ación de autoridad para el cumplimiento de las tareas.)a responsabili+ación de la persona ue ocupa el puesto.

?ele#ación de autoridad 8distinto de 6mpoSerment9

6&iste #ran cantidad de 'racasos por de'icientedele#ación.

=>Tr NV

PPM

2euisitos para una adecuadadele#ación

: 2ecepti"idad7 6s la disponibilidad a conceder a otros la posibilidad de poner en pr!ctica sus ideas.

: ?isposición de ceder7 *tor#ar el derec-o a tomar decisiones 8mandomandón9

: Permitir ue se cometan errores7 ?ebe e&istir un #rado de aceptación deerrores, el ue se tomar! como in"ersión en el desarrollo de personal.

: 4on'ian+a en subordinados7 ?ebe e&istir con'ian+a.

: 6stablecer % aplicar controles amplios7 e debe controlar en base a ob3eti"os% metas % no con"ertir el control en un ente as'i&iante.

1.doc

Documents