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Fondo Común para la Gobernabilidad Democrática

Diagnóstico organizacionaldesde una concepción sistémica holística de la organización - Los 7 elementos esenciales de una organización -

Rita Muckenhirn

Seminario

Reorientación Estratégica y Cambio Organizacional

6 al 11 de febrero 2012, Hotel Las Mercedes, Managua, Nicaragua

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El modelo holístico de los 7 elementos esenciales

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Persona Organización




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Procesos y métodos

Medios físicos

Estructura

PersonasGruposClima

Funciones y

órganos

Identidad

Políticas y

Estrategias

Sub-sistema técnico

instrumental

Sub-sistema cultural

Sub-sistema social




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Procesos y métodos

EstructuraPersonasGruposClima

Medios físicos

Políticas y

Estrategias

Funciones y

órganos

IdentidadSub-sistema

cultural

Sub-sistema social

Sub-sistema técnico

instrumental



Todos los elementos están interrelacionados entre sí

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Procesos y métodos

Estructura

PersonasGruposClima

Medios físicos

Políticas y

Estrategias

Funciones y

órganos

Identidad



Los 7 elementos esenciales a lo interno y en su relación con el entorno

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Procesos y

métodos

Estructura

PersonasGruposClima

Medios físicos

Políticas y

Estrategias

Funciones y

órganos

Identidad



Procesos y métodos

Estructura

PersonasGruposClima

Medios físicos

Políticas y

Estrategias

Funciones y

órganos

Identidad

¿Qué vamos a diagnosticar? ¿Qué queremos cambiar?

¿Por dónde comenzar?

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¿Todo?

¿Un sub-sistema?

¿Un elemento?



Todo diagnóstico ya es una intervención

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Elemento esencial

A lo interno En relación a su interno

1. Identidad La razón social de la organización.

La misión, el sentido y propósito.

Los ideales, la filosofía, los valores fundamentales.

La imagen hacia adentro, la auto imagen.

Imagen frente al cliente (grupos meta, cooperación), la comunidad, al gobierno y los políticos, a los proveedores, etc.

Diferenciación en relación al perfil de la competencia.

Posición en mercados y en la sociedad. Autonomía y dependencia.



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Elemento esencial


2. Políticas y estrategia

Políticas de la organización en relación a los grupos meta, la gestión del personal, las finanzas, etc.

Programas de largo plazo de la organización.

Principios para el trabajo con los grupos meta.

Principios para la relación con los grupos meta, la comunidad, la cooperación, las instituciones del Estado, las organizaciones de la sociedad civil, los proveedores, etc.

Relaciones públicas.



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Elemento esencial


3. Estructura

Estatutos.

Lógica de estructuración de la organización. Jerarquía de dirección.

Puestos de línea y de staff o apoyo.

Puestos centrales y puestos descentralizados.

Organigrama formal.

Relación estructural con otras organizaciones y agrupaciones externas.

Presencia en redes e instancias de coordinación.

Alianzas estratégicas, convenios, acuerdos, etc.



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Elemento esencial


4. Personas, grupos, clima

Conocimientos y competencias de las y los colaboradores. Actitudes, posturas, conductas, relaciones.

Agrupaciones y conexiones informales.

Estilos de dirección. Roles, poder y conflictos.

Clima organizacional.

Cuidado de las relaciones informales con entidades externas. Clima relacional en el sector.

Estilo de manejo del poder frente al entorno.



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Elemento esencial


5. Funciones y órganos

Tareas /autoridad / responsabilidad como contenido de funciones específicas. Comisiones, gremios, órganos, equipos de proyectos.

Especialistas.

Coordinación.

Posicionamiento de cara a la comprensión habitual en relación a división de trabajo (perfiles profesionales, contratos colectivos).

Funciones para el cuidado de las intersecciones con entidades externas.



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Elemento esencial


6. Procesos y métodos

Procesos y métodos de trabajo.

Procesos nucleares y procesos de soporte (servicios de apoyo internos).

Procesos de gerencia (información, toma de decisiones, logística interna, planificación, dirección, monitoreo…)

Procesos de movilización y adquisición de recursos. Procesos de entrega de productos y servicios. ´

Logística de proveedores externos.

Actividades para obtener información externa.

Procesos de cooperación con entidades externas.



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Elemento esencial


7. Medios físicos

Instrumentos, equipos, máquinas, materiales, medios de transporte, infraestructura, espacios, recursos financieros (patrimonio y recursos líquidos).

Entorno físico. Lugar en el entorno. Ubicación en el paisaje.

Sistema de transporte.

Relación entre recursos propios y externos.



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Subsistema social



Practiquemos cada organización

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15 min Análisis general de los 7 elementos y selección de un elemento para practicar

En los grupos de cada organización

Reflexión sobre la herramienta

15 min Reflexión en el grupo (de 10)

¿Qué aprendimos con el uso de esta herramienta?¿Qué dificultades tuvimos con el uso de esta herramienta?

Evaluación de indicadores del elemento seleccionado 30 min

Reflexionar sobre el elemento priorizado en base a las preguntas guías 30 min



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Fuentes:

Professionelle Prozessberatung;

Friedrich Glasl, Trude Kalcher, Hannes Piber. Haupt. Alemania, 2005.

Material de referencia del Primer Diplomado en Desarrollo Organizacional

con Enfoque Sistémico; Dr. Dagmar Hosemann y Ruth Heise, Managua, 2006 – 2008.

Diagnóstico Organizacional, Rita Muckenhirn/La Cuculmeca 2008-2009.

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