Éxito S.A

Andres Felipe Pereira CardenasBrayan Andres Quintero CarmonaMei Yu Weng Weng Sebastian Londoño JímenezHeli de Jesús Montoya

Ingresos del 2012Ingresos del 2012

U$6.315 millones

Cuenta con más de 350 puntos de venta en el país y en junio de 2011 adquirio dos importantes cadenas en Uruguay como parte de su plan de expanción

Éxito S.AÉxito S.A•Almacenes éxito es una organización

privada ya que son personas particulares las que invierten capital con el fin de obtener ganancias, se enfocan en líneas de productos, permitiendo el crecimiento y la diversidad de productos y servicios. La historia de esta compañía es muy interesante, además de que esta es la mas grande de Colombia y la que brinda a muchos colombianos la oportunidad de trabajar y crecer, cabe aclarar que esta tiene una excelente calidad humana para con sus empleados.

Perfil emprendedor de Gustavo Toro Quintero

El era el empleado de un almacén de granos él lepropusó a dos amigos a crear una sociedad para esto el reunió todos sus ahorros, la sociedad

trataba de un pequeño negocio de nada más de 4 metros cuadrados en el centro de Medellín, un tiempo después inaguraron un almacén de telas llamado Almacenes Éxito, el plural en el nombreera para dar certeza de que habría más de un almacén.

HistoriaHistoria• La historia de esta compañía es muy interesante, además de que esta es la mas grande de Colombia

y la que brinda a muchos colombianos la oportunidad de trabajar y crecer, cabe aclarar que esta tiene una excelente calidad humana para con sus empleados, la historia empieza así: :

E n 1949, Gustavo Toro, un hombre de 21 años que trabajaba como empleado de un almacén de granos, reunió todos sus ahorros y les propuso a dos amigos abrir en sociedad un pequeño negocio en la parte central dela ciudad de Medellín, que en ese entonces experimentaba un explosivo desarrollo.Tras un breve periodo de planeación, los nuevos socios inauguraron un almacén de telas y confecciones en un reducido local al que bautizaron cómo Almacenes Éxito, aclarando que el plural no era error, porque tarde o temprano habría más de uno.La estrategia de arranque fue de precios bajos y la máxima atención Hay dos formas de hacer las cosas: bien o mal. Hagámoslas bien. Siguiendo estos principios, el negocio prosperó sin ningún problema, lo que indujo a Toro a invitar a sus diez hermanos a ingresar en la sociedad.Pero una familia tan numerosa metida en un negocio tan pequeño, podría terminar en una pelea de perros y gatos. Así que desde un principio se establecieron las reglas en cuanto a funciones y responsabilidades de cada uno. Gustavo Toro siguió siendo el líder de la familia, mientras el resto se dividió las tareas de contabilidad, ventas y manejo de proveedores. En marzo de 1949 en un local de 4 x 4 metros, ubicado en Guayaquil, populoso sector de Medellín, nació Almacenes Éxito. Hoy es la empresa líder del comercio al detal en el país, cuyas ventas ascendieron en el año 2006 a 4 billones de pesos. El hombre detrás de este lucrativo negocio fue Gustavo Toro Quintero, un verdadero empresario ligado a la historia de esta cadena de almacenes, como socio fundador y gerente por cerca de 30 años. Sus hazañas lo llevaron a consolidar una empresa que hoy cuenta con 200 Éxito, 75 Carulla, 84 Surtimax y 7 Otros.

Misión Misión Visión Visión • Es la satisfacción de las

necesidades, los gustos y preferencias de los clientes, mediante experiencias de compra memorables y garantía de excelencia en servicio, selección de productos, calidad y precio, todo ello en ambientes modernos y con propuestas de valor diferenciadas por formato comercial

• La visión del grupo éxito es para el año 2015 cautivar por encima de la competencia, la lealtad de los consumidores colombianos, la preferencia de los proveedores y el orgullo de los empleados y accionistas". Consolidarse como unaempresa internacional con participación de las marcas comerciales propias.

Valores y PrincipiosLos valores del grupo éxito son

• Servicio• Respeto• Lealtad• Confianza• Responsabilidad.

Los principios del grupo éxito son• Tratar a todas las personas como quiero ser tratado.• Desarrollar al máximo el talento humano.• Trabajar en equipo.• Vivir la pasión por el resultado.• Orientar nuestras acciones al mercado y sus clientes.• Impulsar el progreso de nuestra comunidad.

Principios Principios CorporativosCorporativos

• Almacenes Éxito se esfuerza para ser un equipo con un arraigado sentido de pertenencia por la compañía y que cumple su labor con profesionalismo y honestidad.

Uno de los principios corporativos del almacén, es desarrollar al máximo el talento humano, por ello se permite a cierta cantidad de empleados la oportunidad de estudiar e inclusive se financia el estudio que realice siempre y cuando este tenga notas por encima de 4.6 semestral, la opción del ascenso es una gran oportunidad para los empleados, este se lleva a cabo por medio de una convocatoria, en la que puede participar una persona del común, de un almacén que tenga relación con el Éxito (unicentro, ley) o del mismo. Lo que se traduce en la promoción del crecimiento individual, la formación intelectual y la formación integral de las familias.

Almacenes Éxito S.A. tiene Almacenes Éxito S.A. tiene proyecto y programas proyecto y programas sociales, entre ellos:sociales, entre ellos: Desarrollo Integral de la Primera Infancia: Busca garantizar la

supervivencia y el desarrollo óptimo del potencial biológico, psicosocial y cultural de los niños.

Iniciativas de Seguridad Alimentaria: Por medio de esta línea de inversión se apoyan acciones orientadas a la reducción del hambre y a la superación de la inseguridad alimentaria de la población.

Bancos de Alimentos: Organizaciones que reciben permanente productos que son distribuidos entre diferentes instituciones que benefician especialmente a niños, madres gestantes y lactantes y ancianos.

Alimentos para superar la emergencia: Apoya acciones encaminadas a mitigar el hambre de poblaciones vulneradas por catástrofes naturales.

Como el almacén se preocupa por la comodidad y necesidades del consumidor creo un sistema denominado ROC (Respuesta Oportuna al Cliente), el cual consiste en la atención pertinente a las necesidades del cliente ya sea, para corregir un mal cobro, una inadecuada atención y demás factores que puedan influir en la inconformidad del cliente con respecto al servicio que presta el almacén.

MercadoMercado• El mercado al cual está orientado los

almacenes éxito son un público general, sin restricción de edades y de clase media a alta sus productos son tan variados, que realmente no están orientados a una clientela especial. Estos son un grupo mas general y público que intenta ofrecer calidad, al mas bajo precio posible, abarcando así hasta los estratos medios pero, en un principio esta no esta dirigida a estratos menores (1-2).

Las marcas Las marcas ÉXITOÉXITO• Almacenes Éxito S.A. tiene sus propias marcas, dichas marcas

(Bronzini, Econo, Iguazú, CMX, Excitante.) son abastecidas por pequeños proveedores quienes no tienen una marca y, para evitar hacerlos entrar en gastos se facilitan estas.

A pesar de esto, es fuertemente criticado por muchos de sus proveedores, puesto que, muchas de las promociones que ofrece aparentemente el almacén, no son cubiertas por el, sino por los proveedores.

Tal es el caso de ACEITES DEL LLANO S.A. quien prefiere vender a las tiendas y pequeños supermercados antes que cubrir las ofertas del las grandes superficies. Aunque vende en menor volumen (de manera individual), las utilidades son mejores. Además de aceptar los descuentos en los precios; los proveedores también deben asumir el costo de tener a un impulsador

Estrategias• Con claridad en los programas de fidelización,

actividades promocionales, así como la apuesta hacia estrategias innovadoras como e-commerce y multicanal, el Grupo Éxito busca mayor penetración y cubrimiento del mercado, dándoles a los clientes la oportunidad de acceder a productos y servicios a través de diferentes canales como comercio directo, canales alternos y servicios complementarios.

• Las actividades comerciales y de fidelización de la Compañía, junto con el desarrollo de varios proyectos inmobiliarios y las estrategias de e-commerce que la han posicionado como líder en el mercado colombiano, jugaron un papel importante en su operación" (expresó Gonzalo Restrepo López, Presidente Director General del Grupo Éxito.)

Algunas de las Algunas de las estrategiasestrategias Estaciones de servicio:

La tarjeta de combustible de nuestras estaciones ofrece diversos beneficios a los clientes: por cada recarga que haga el cliente se le otorga el 1% adicional como bonificación y todas sus recargas acumularán puntos que podrán ser redimidos en diferentes estrategias de nuestros almacenes.

Los 145 empleados atienden las 20 Estaciones de Servicio con las que cuenta nuestra compañía. Para el 2013 esperamos abrir 5 nuevas EDS para ofrecer un servicio más completo a todos los colombianos.

Atención en salud: Estrategias institucionales o comunitarias que promueven hábitos de vida saludable, mejoramiento nutricional, vacunación o lactancia materna.

•   SurtimaxSurtimax Con el objetivo de satisfacer a los clientes a través

de beneficios reales, este formato les brinda estrategias comerciales que contribuyen al ahorro en el hogar como:

Martes de la moneda: Todos los martes, más de 90 productos se pueden comprar a precio de $100, $200, $500 y hasta $800.

Jueves de 1.000: Todos los jueves 120 productos con un valor de $1.000.

Sábados de la marca propia: Por compras superiores a $10.000 en productos marca propia, Surtimax, Ekono y Porchi, los clientes reciben un 15% de descuento en bonos que se pueden redimir entre el domingo y el viernes siguiente.

Sábados y domingos de carnes rojas: Pagando con la Tarjeta Éxito los clientes reciben un 30% de descuento en carnes rojas.

En los últimos años,En los últimos años, Almacenes éxito ha presentado a sus clientes nuevos

servicios, en alianza con empresas líderes en sus respectivos sectores:• En alianza con Sufi (filial deBancolombia) creó la tarjeta Éxito.• En alianza con Avianca estableció Viajes Éxito, hoy es el segundo colocador de paquetes turísticos de Avianca en el país. • En Alianza con Suramericana lanzó Seguros Éxito, con especial penetración en los estratos 2, 3 y 4.• Y en alianza con Terpel, Éxito está abriendo las nuevas Estaciones de Servicio Éxito en diferentes ciudades del país. 

*Grupo Éxito presenta sus resultados trimestrales cumpliendo sus metas de crecimiento, rentabilidad, expansión y

desarrollo sostenible:• Es así como los ingresos operacionales crecieron 31,7%, llegando a COP$2.455.425 millones. Con un incremento de 118,2%, la utilidad neta de la Compañía fue de COP$ 93.754 millones. Se destaca el crecimiento de las ventas en áreas comparables como resultado de la sólida aplicación de las estrategias de marca, formato, producto y mercadeo.

Fin