10 Cualidades de los empresarios exitosos

A los estadounidenses les encantan este tipo de entradas. Las mismas resumen rápidamente

lo que en otras culturas pueden ser un verdadero tratado para explicar una particularidad o un

tema específico. Ya en este sitio hemos publicado entradas similares o parecidas, sin

embargo nunca está demás repetirlas hasta el hartazgo, de seguro algo se le quedará al

lector.

Según la revistaYoungEntrepeneur, los empresarios exitosos tienen muchos rasgos en común

con los demás: son confiados y optimistas; disciplinados y comienzan por si mismo. Están

abiertos a nuevas ideas que se cruzan en su camino.

Lo que siguen son las cualidades de un empresario de éxito, vea cuales le calzan a usted y

que puede hacer para estar a tono con el tema.

1.    Disciplinados. Estos individuos se centran en hacer que sus negocios funcionen y

eliminan cualquier obstáculo o distracción que se oponga a sus objetivos.

Tienen estrategias generales y definen las tácticas para llevarlos a cabo. Son lo

suficientemente disciplinado para tomar medidas todos los días con el fin de alcanzar sus

metas y objetivos.

2.    Confianza. El empresario de este tipo no se hace preguntas acerca de si puede tener

éxito o si son dignos del éxito. Tienen la confianza que sus conocimientos harán que sus

negocios sean exitosos. Ellos exudan esa confianza en todo lo que hacen.

3.    Mente abierta. Los empresarios exitosos se dan cuenta que cada caso y situación es una

oportunidad de negocios.

Las ideas se generan constantemente en relación al flujo de trabajo y la eficiencia, las

habilidades de la gente y el potencial de nuevos negocios.

Tienen la capacidad de mirar todo a su alrededor y enfocarse en sus metas.

4.    Arranque automático. Los empresarios de éxito saben que si hay que hacer algo, hay que

hacerlo inmediatamente. Ellos establecen los parámetros y se aseguran que los proyectos

sigan ese camino. Son proactivos y no esperan que alguien les de permiso.

5.    Competitivos. Muchas empresas se forman debido a que un emprendedor sabe que

puede hacer un trabajo mucho mejor que otros.

Los empresarios exitosos tienen que ganar en los deportes que practican y necesitan ganar

en los negocios que crean.

Un empresario de éxito remarcará su propio registro de éxito cada vez que sea necesario.

6.    Creatividad. Una de las facetas de esa creatividad es que son capaces de establecer

conexiones entre eventos y situaciones aparentemente no relacionados. Tales empresarios

suelen llegar a soluciones que son el resumen de otros asuntos.

7.    Determinación. Los empresarios de éxito no se ven frustrados por su derrota. Miran a la

derrota como una oportunidad para el éxito.

Están decididos a esforzarse por el éxito por lo que tratarán y tratarán hasta conseguirlo. Ellos

piensan que no existe nada que no se pueda hacer.

8.    Fuertes habilidades con la gente. Tienen fuertes habilidades de comunicación para

vender el producto y motivar a sus empleados.

Los empresarios más exitosos saben como motivar a sus empleados por lo que sus negocios

crecen sin parar. Son muy buenos en poner de relieve los beneficios de cualquier situación y

preparan a otros  para el éxito.

9.    Una fuerte ética del trabajo. El empresario de éxito con frecuencia será la primera persona

en llegar a la oficina y el último en salir.

Vienen a la oficina incluso en sus días de descanso para asegurarse de que el resultado

cumpla con sus expectativas. Su mente está constantemente en su trabajo, ya sea que estén

dentro o fuera del mismo.

10.    Pasión. La pasión es el rasgo más importante de un empresario exitoso. Ellos realmente

aman su trabajo.

Están dispuestos a hacer cualquier cantidad de horas extras con tal de que el negocio tenga

éxito, porque hay un disfrute en su negocio que va más allá del dinero.

Siempre estarán leyendo e investigando formas y maneras de hacer que su negocio sea cada

vez mejor.

Cualidades del Empresario

Contenido presentado por Nacional Financiera

¿Qué Cualidades Debe Poseer un Buen Empresario y Cómo Desarrollarlas? ¿Quién es un

Empresario?

Es aquella persona que, impulsada por el deseo de ser independiente, de no trabajar para otros,

crea y desarrolla una idea que representa la posible solución a los deseos o necesidades del

consumidor, y que organiza, dirige y asume los riesgos medidos de la creación y operación de su

propio negocio. En este proceso está latente la intención de vencer dificultades, esperadas e

inesperadas, que se cruzan por su camino.

¿Por qué lo hace? Por su necesidad intrínseca de hacer las cosas a su manera, sin tener que dar cuentas a nadie. Por circunstancias inesperadas, como pérdida del empleo, alguna enfermedad repentina, o una

modificación en su situación económica (herencia, lotería, etc.). Atraído por una necesidad de mercado que está seguro que puede satisfacer a un precio

razonable y con una buena calidad.

¿Cómo es la personalidad de un Empresario?

Para nuestro propósito, la palabra personalidad enfocada al empresario se refiere a la persona

total. Es el resultado de lo que has sido, de lo que has hecho, de lo que haces, de lo que has

pensado hacer, y lo importante, lo que quieres llevar a cabo.

Es un hecho que cualquiera de nosotros no sirve para todo. Por ejemplo, para ser torero se

requieren características especiales que la gran mayoría de los mortales no poseemos, tales como

valentía, amor al peligro e indiferencia ante el prolongado e inútil sufrimiento de un animal

indefenso. De la misma forma se requieren ciertas características especificas para enfrentarse a

algo menos peligroso que un toro pero más útil para la sociedad que una corrida: las acciones y

decisiones básicas para la gestación, fundación y operación de un pequeño negocio. ¿Posees

atributos fundamentales para convertirte en un empresario?

Examen de tu Personalidad Empresarial ¿Cómo saber si eres la persona adecuada para convertirte en empresario? ¿Tienes la personalidad que se necesita para comenzar tu propio negocio?

A continuación encontrarás quince preguntas basadas en lo que se denomina teoría de la

personalidad del empresario.

Contesta el cuestionario que viene a continuación, al final de este se te darán las respuestas:  Examen de tu personalidad empresarial

28 Kb

 

 

Analiza bien: Tus Respuestas Afirmativas, pero también Tus Respuestas Negativas.

¿Puedo llegar a ser un gran empresario?

Se ha mencionado en páginas anteriores que se requieren ciertas condiciones de personalidad

para ser un buen empresario, y que no cualquiera las cumple cabalmente, sino aquellos que

nacieron o se hicieron para dirigir a otros en el seno de sus propios negocios.

Las personas que nacieron para ser empresarios son personas muy motivadas para lograr sus

propósitos, deben asumir los riesgos para conseguir lo que se proponen, pero su gran confianza en

sí mismos los impulsa a actuar en lugar de refugiarse en un rincón de su casa a lamentarse por lo

mal que les ha ido últimamente, por su mala suerte o por el negro futuro que se vislumbra en el

mundo, en el país y en sus vidas.

Un empresario es optimista por naturaleza o por sus vivencias, también es original y confía en sus

propios recursos (recursos que muchas veces buscó desarrollar como empleado y no pudo). Por lo

tanto, no teme a lo desconocido, sino que se informa primero sobre la naturaleza de los negocios,

se sensibiliza a las tendencias que se manifiestan en el presente, adquiere una buena información

alrededor de sus propios intereses, siempre está dispuesto a innovar, posee gran flexibilidad y no

se condiciona por juicios preestablecidos acerca de situaciones, personas, países, productos,

empresas, mercados, industrias, etc., busca y encuentra oportunidades, tiene una vehemente

necesidad de realización, de reconocimiento, de independencia y de ser su propio patrón. No es

necesariamente conflictivo pero no es su estilo trabajar bajo las órdenes de otro. Sin embargo,

sabe muy bien que todo lo anterior no es tarea fácil, pues por su experiencia o por intuición sabe

que para él sería mucho más difícil trabajar como empleado, aunque aparentemente esta situación

le brinde mayor seguridad relativa.

¿Te gustaría llegar a ser un gran empresario?

Y tú, estimado amigo, ¿Naciste con o adquiriste la personalidad para ser empresario?, ¿Conoces

todos los hechos que giran en torno a la vida empresarial?. Resuelve el Ejercicio con todo cuidado

y atención y adéntrate un poco más en la personalidad del verdadero empresario

Juzga por tí mismo tus propias cualidades empresariales

Poco se ha escrito en México respecto a las cualidades empresariales básicas para fundar un

negocio. La verdad no existen reglas mágicas que por el solo hecho de cumplirse garanticen

ipsofacto el éxito en los negocios.

Sin embargo, existen ciertos aspectos que identifican más cercanamente a las personas con

inclinación a la vida independiente de los negocios . Vale la pena revisar tales puntos que han sido

extraídos totalmente de la experiencia práctica en el ámbito de los negocios en México en el tiempo

presente  La personalidad del verdadero empresario

37 Kb

Independientemente de que las aptitudes existan al nacer o se desarrollen conforme madura la persona, ciertas cualidades suelen ser evidentes en los empresarios de éxito. Para llegar a determinar el éxito de cada empresario es necesario que la persona posea las características que se mencionan a continuación:

MOTIVACION, DISPOSICION POSITIVA, VIGOR, PERSEVARANCIA Y AMBICION

AGILIDAD MENTAL, PENSAMIENTO CREATIVO Y CAPACIDAD ANALITICA.

HABILIDAD PARA LAS RELACIONES HUNMANAS

CONOCIMIENTOS TECNNICOS

SATISFACCIONES PERSONALES, SATISFACCION EN SU TRABAJO, IDENTIFICACION

PERSONAL CON EL NEGOCIO, PASION POR EL NEGOCIO,

COMPROMISO Y TRABAJO ARDUO, RESPONSABILIDAD.

ACEPTACION DE LA INCERTIDUMBRE.

RESISTIR LARGAS JORNADAS DE TRABAJO.

AUTODISCIPLINA, DIFERENCIAR ENTRE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA Y LOS

PERSONALES.

PLANEADOR/ORGANIZADOR, SE FIJAN METAS.

AUTOCONFIANZA

FE EN EL SEÑOR,

AMOR POR LOS DEMAS

ABIERTO AL CAMBIO Y A LA INNOVACION

ORIENTACION AL DETALLE.

Ahora veamos qué es lo que lleva a los Hombres y Mujeres de Negocios o Empresarios a tener éxito en lo que emprenden y como cada individuo hace manejo de cada una de las anteriores:

Entusiasmo para su negocio: El empresario debe tener más que un interés

casual en el negocio, porque habrá muchos obstáculos y problemas por vencer. Si

no tiene la pasión o un interés que lo consuma, el negocio no tendrá éxito.

Perseverancia a pesar del fracaso: Puesto que deben vencerse obstáculos y

problemas, el empresario debe ser persistente y no declararse vencido con

facilidad.

Confianza: Los empresarios tienen confianza en sus habilidades y en el concepto

de negocios. Creen que poseen la habilidad de lograr todo aquello que se

propongan.

Autodeterminación: Jon P. Goodman, director del programa empresarial de

University of Southern California, declara que la autodeterminación es una señal

crucial del empresario de éxito, porque éste actúa por voluntad propia. Nunca son

víctimas del destino. El empresario cree que su éxito o su fracaso depende de sus

propias acciones. Esta característica se conoce como el centro interno de control.

Manejo del riesgo: Los empresarios a menudo definen los riesgos durante una

etapa temprana en el proceso, y los minimizan en todo lo posible. Los empresarios

también ven los riesgos en forma diferente a las demás personas, aunque con

frecuencia esto es por su conocimiento de la industria.

Mirando al Cambio como oportunidades: Los emprendedores ven el cambio

como normal y necesario. Buscan el cambio, responden a éste y lo explotan como

una oportunidad. Esta explotación del cambio es la base para la innovación.

Tolerancia de la incertidumbre: Los factores incontrolables, como la economía,

el clima y los cambios en el gusto de los consumidores con frecuencia tienen un

efecto radical en un negocio. El empresario exitoso se siente cómodo con esta

incertidumbre.

Iniciativa y necesidad de realización: Casi todo el mundo está de acuerdo en

que los empresarios de éxito toman la iniciativa cuando otras personas tal vez no lo

hagan. Muchos estudios han mostrado que los empresarios de éxito tienen una

mayor necesidad de obtener sus objetivos que la población general. Esta motivación

se convierte en un impulso y en una iniciativa que favorecen el logro de tales

objetivos.

Orientación al detalle y al perfeccionismo: Es frecuente que los

emprendedores sean perfeccionistas, y esa lucha por alcanzar la excelencia o

“perfección” es lo que ayuda a hacer que el negocio tenga éxito. La atención al

detalle y la necesidad de perfección da como resultado un producto o servicio de

alta calidad.

Percepción del transcurso del tiempo: Los empresarios están conscientes de

que el tiempo pasa con rapidez, por lo que frecuentemente parecen ser

impacientes. Al igual que con la tendencia al perfeccionismo, esta actitud de

premura puede irritar a los empleados, que no ven la misma urgencia en todas las

situaciones.

Creatividad: Una de las razones por las que los empresarios logran el éxito es que

tienen imaginación y pueden visualizar escenarios alternos. Tienen la habilidad de

reconocer oportunidades que otras personas no ven.

El panorama: Es frecuente que los empresarios vean las cosas en una forma

integrada; tienen la capacidad de ver el “panorama” mientras otros sólo ven las

partes.

Aunque muchas personas creen que los empresarios están motivados por el dinero, en realidad otros factores son más importantes. La necesidad de alcanzar sus objetivos, que ya se mencionó, y el deseo de independencia, es más importante que el dinero. Es frecuente que los empresarios decidan comenzar su propio negocio con el fin de evitar tener un jefe. Muchos deciden ser autoempleados aunque ganen menos dinero que lo que recibirían si trabajaran para otra persona. Un estudio de aproximadamente 3 000 empresarios identificó los siguientes factores como razones “muy importantes” para estar autoempleado:

UTILIZAR SUS CAPACIDADES Y HABILIDADES PERSONALES

CONTROLAR SU PROPIA VIDA

CONSTRUIR ALGO PARA LA FAMILIA

EL GUSTO POR EL DESAFÍO

PARA VIVIR COMO Y DONDE UNO ELIJA.

COMPETENCIAS PARA ALCANZAR EL EXITO

Ser exitoso, es el anhelo de toda persona emprendedora, camino a la felicidad y fin de la persona humana. Camino

que por derecho natural nos corresponde a todos, y no todos podemos lograrlo, existen muchas condiciones, innatas

y adquiridas, que nos harán mas competitivos unos que otros, y abran retos, obstáculos y oportunidades que nos

permitirán demostrar nuestra valía y poco a poco ser aceptados valorados y escogidos entre los demás. Estas

condiciones o competencias serán motivo de nuestro estudio inicial, que esperamos sean estudiadas, entendidas, y

aplicadas en su vida personal y con su entorno. por que el hombre es una animal social por naturaleza y ser exitoso

implica un desarrollo personal y ser aceptados por su entorno., las competencias para el éxito se clasifican en:

Las Habilidades.-

APLICAR LO APRENDIDOTodo aquello innato o que hemos aprendido con mayor o menor dificultad y lo aplicamos,

representan nuestro activo o nuestras fortalezas y el poder para afrontar muchas situaciones cotidianas, en forma

mas ventajosa conrespecto a otros, que le es mas dificultoso realizarlo. Por ejemplo saber hablar en público, saber

cantar o tocar algún instrumento, saber vender, saber negociar, poder curar, hacer planos, inclinación por las

matemáticas, física, etc.

Las Actitudes.-

VALORES EXPRESADOS EN ACCIONESSon la traducción de nuestros valores a través de las acciones diarias en

circunstancias favorables o desfavorables. Por ejemplo la fe que tienes en ti para poder salir adelante, por eso

estudias, haces deporte, tratas bien a las personas y cuando te equivocas aprendes de tus errores. Actitud de

ayudar a un compañero que tiene sobrecarga de trabajo, actitud de proponer soluciones ser atento, ayudar a tus

compañeros , ser solidario etc.

Las Aptitudes.-

CAPACIDAD PARA HACER LAS COSAS, ESTAR PREPARADO. Todo aquello que aprendemos para llevar con

éxito una gestión, una tarea, un ejercicio práctico, es la idoneidad, el perfil adecuado para ejercer un cargo. Es el

conjunto de conocimientos y capacidades que adquirimos para poder realizar un trabajo en forma adecuada, es la

acreditación de una persona para poder desempeñar una función laboral. Por ejemplo quienes han desarrollado

aptitudes para vender, para arreglar computadoras, programar, manejar tractores, aptitudes de orador, de gerente

Etc.

Las Destrezas.-

PRACTICA CONSTANTE HACIA LA PERFECCIÓN. Las Personas que dedican gran parte se su tiempo a practicar

lo que pueden y saben hacerlo se convierten en virtuosos o especialistas. Por ejemplo para llegar a ser concertista

se necesita ensayar diariamente, para producir competitivamente se debe buscar la especialización, lo cual abarata

los costos y con productos de calidad.

Las 10 competencias que debe tener un emprendedor de éxito

La Unctad desarrolló una lista que pone en blanco y negro lo que deben

tener y desarrollar las personas que quieran vivir de su propio trabajo

empresarial.

 Foto: Archivo Semana.

Los emprendedores de América Latina, señala la oficial de proyectos, de la División de Inversión y Empresa de la Unctad en Ginebra, Suiza, Noelia García, obtienen las calificaciones más bajas en los programas de Unctad, en el tema de planificación. Pero no se puede generalizar el resultado. Por ejemplo, cuando se investigan las competencias para las mujeres de la región, se encuentra que tienden a ser más débiles en planificación, en manejo del tiempo - en particular porque deben atender tareas de la familia -, en liderazgo y capacidad de negociación.

Uno de los elementos que transfiere la experta en nuesto país, es un método y una lista de comportamientos que están basados en los estudios del profesor de la Universidad de Harvard, David McClelland, un psicólogo especialista en motivación humana y emprendimiento. La lista de diez elementos, destaca los comportamientos cruciales para que un emprendedor tenga éxito en su empeño productivo.

Su tarea consiste en crear centros de emprendimiento (centros Empretec) en los países en desarrollo y crear capacidad local a través de la formación de instructores nacionales en esta metodología. En Colombia, por ejemplo, el Centro Empretec lo maneja la caja de compensación Cafam.

1. La búsqueda de oportunidades e iniciativa – los emprendedores exitosos ven en todos lados, oportunidades que se pueden convertir en empresas. 

2. Persistencia – los exitosos nunca abandonan su empeño. 

3. Cumplimiento de los compromisos – mantienen sus promesas frente a sus clientes, incluso a pesar de que deban hacer sacrificios. 

4. Exigencia de calidad y eficiencia – siempre buscan cómo hacer las cosas, mejor, más rápido y más barato. 

5. Toma de riesgos calculados - Este, dice Noelia García, es uno de los aspectos más importantes. Según las investigaciones, un empresario no es una persona que le gusta el riesgo, sino que toma riesgos calculados. Lo determina y además, siempre tiene un plan B si algo sale mal. 

6. Fijación de metas - esta es otra de las características clave, señala Noelia García. Esto porque hay que tener una meta de largo plazo, que será conseguida con las tareas en todas las demás competencias de esta lista. 

7. Búsqueda de información – un emprendedor de éxito siempre está a la caza de información sobre sus clientes, sobre tecnologías nuevas y nuevas oportunidades. 

8. Planificación y seguimiento sistemático- es una tarea de controlar lo que se hace para ver si se está avanzando en la consecución de las metas. 

9. Persuación y redes de apoyo – los mejores emprendedores inducen a otras personas a seguirlas o hacer algo para ellos, dice Noelia García. Usan redes de apoyo para alcanzar sus metas y son unos grandes persuasores para obtener un crédito, o conseguir un nuevo cliente.

10. Independencia y autoconfianza – los emprendedores de éxito son personas seguras de sus capacidades.

¡20 HABILIDADES O COMPETENCIAS CLAVEPARA EL ÉXITO! |A f i r m a c i ó n“Soy una entidad; mi mente es solamente mi instrumento de expresión.Existo independiente de mi mente y no dependo de ella.Soy dueño de mi mente, no su esclavo.Puedo apartar de mí sensaciones, emociones, pasiones,deseos, facultades intelectuales y todos misinstrumentos mentales como pertenecientesal No-Yo, y queda el Yo, que no puedo apartar de mí,porque es mi mismo ser, mi único ser, mi real ser,el Yo eterno, perenne, inmutable”.Yogi RamacharakaRaja YogaYoga Real 

01. Coherencia e Integridad. Consigue que la gente se comprometa y coopere contigo.

Gánate la confianza de los demás. Muestra siempre congruencia inclusive si tienes que contradecir o contrariar, aprende a reconocer errores propios y ajenos, expresa tus sentimientos e intenciones directa y abiertamente, sé discreto y muestra confidencialidad, no pierdas la credibilidad, cumple tus compromisos al pie de la letra.02. Flexibilidad. El efecto camaleón te ayudará a asumir imprevistos y avanzar en situaciones de crisis.

Adáptate a las circunstancias e intenta seguir avanzando, reduce el tiempo que empleas en planificar tu trabajo y deja las cosas más sencillas a la improvisación, da prioridad a los proyectos que requieran acción, crea equipos de trabajo basados en la diversidad, pide opinión y propuestas a tus colaboradores.

03. Autoconfianza y Autoreconocimiento. Aprovecha tu madera de líder y de emprendedor.

Asume nuevos retos, confía en tu capacidad para realizar con éxito cualquier tarea o solucionar problemas, sé claro para mantener y defender tus opiniones y decisiones, mantienes también el control, eres persistente, inspiras serenidad y confianza, asumes riesgos y sales con frecuencia de la zona del confort o comodidad, analizas logros y errores pasados, huye de las personas demasiado protectoras y superiores que no delegan.

04. Pensamiento Conceptual. Déjate guiar por tu intuición. 

Saber tomar decisiones con un mínimo de información en entornos de incertidumbre, pensar intuitivamente, intentar encontrar más de una solución, simplifica la información y tus argumentos.

 05. Capacidad de Análisis. Todo tiene su lógica.

Organiza todas las partes de forma sistemática, compara entre diferentes elementos, organiza tu trabajo estableciendo prioridades en forma racional, intenta entender las secuencias temporales y las relaciones causa-efecto de los hechos, analiza por separado cada una de las partes.

06. Iniciativa. Has realidad las buenas ideas. 

Anticípate a los imprevistos, sé proactivo, consigue mejoras, aprovecha las oportunidades y aporta adicionalmente, lleva las ideas innovadoras a la práctica, analiza la relación costo-beneficio, planea y delega, lleva a cabo un análisis del negocio, busca oportunidades de mejora continua, disciplínate y disciplina a otros hacia el bjetivo, ofrece amablemente tu ayuda y supervisión. Busca incansablemente la innovación.

07. Comprensión y Dominio de la Organización. Relaciónate con el poder.

Teje redes de relaciones importantes, busca continuamente todo aquello que puedas aportar a esas redes, prevee como afectará un cambio anunciado a las personas y grupos dentro de la organización.

08. Orientación al Logro. Si tienes metas claras, pisa el acelerador y no te detengas. 

Desarrolla tu competitividad, evita la rutina, busca y encuentra nuevas y diferentes formas de hacer las cosas.

09. Orientación al Cliente. Descubre los deseos ocultos de los otros.

Mejora la capacidad de comunicación, controla tus emociones y aprende a ser flexible, pregunta continua e inteligentemente para descubrir necesidades y deseos ocultos. Muestra siempre tu total disponibilidad hacia el cliente, desarrolla tu empatía, establece y conserva relaciones a largo plazo con tus clientes internos y externos.

10. Comprensión Interpersonal o Empatía. Serás el mejor líder del grupo. 

Tienes mayor autoridad moral y trabajas en equipo, expresas tus sentimientos en voz alta, fomentas tus relaciones con personas distintas a ti, no emites juicios de valor en forma anticipada, entender a otros no te obliga a aceptar ni a estar de acuerdo.

11. Capacidad de Liderazgo. Si te lo propones, hasta tus superiores te seguirán. Motivas a otros, tus colegas te consultan, tienes autoridad moral natural, te ganas el respeto predicando con el ejemplo, eres coherente y siempre cumples tus compromisos, escuchas y motivas a tu equipo y te aseguras que todos tienen los

medios requeridos para lograr sus metas, ríes y haces reír, promueves la mejora individual en el grupo, valoras y recompensas las buenas ideas y sus resultados, controlas tus impulsos. El líder debe ser apasionado, pero no visceral ni irreflexivo.

12. Impacto e Influencia en los demás. Sácale punta a tu “piquito de oro”.

Utiliza la persuasión e influye en otros, desarrolla tu magnetismo para que el equipo dé lo mejor de cada uno, mejora tu capacidad de comunicación verbal y sobre todo no verbal, siempre sé congruente, muestra tu aplomo y seguridad en ti mismo para que te sigan. El compromiso se obtiene a través de la confianza.

13. Desarrollo de Relaciones. Despliega tu encanto natural para alcanzar tus objetivos dentro y fuera de la organización.

Domina la escucha activa y tu lenguaje no verbal, revela información de ti mismo a los demás, la primera impresión es esencial, muéstrate abierto y accesible, trata a cada uno en forma personalizada, señala puntos en común, desarrolla una relación positiva con alguien que no te guste del todo y compórtate como si estuvieras con personas con las que te relacionas con mayor fluidez, desarrolla y comparte tu sentido del humor en forma madura e inteligente.

14. Coaching. Has crecer a la gente a tu alrededor.

Debes recibir las enseñanzas de otro coach, dedica tiempo a conocer a tus colaboradores directos e indirectos, delega tareas y responsabilidades acorde a sus capacidades proporcionándoles nuevos retos de desarrollo, motívales a que tomen iniciativa y hazles ver que los errores son también una forma de aprendizaje y que no se penalizan, utiliza el feedback, dá prioridad a las formas de desarrollo personal, comparte el éxito. Entender a la persona, sus razones y motivaciones.

15. Trabajo en Equipo. Puedes poner en marcha los grupos de trabajo más diversos.

Escucha, pide opinión y colaboración, respeta otras opiniones, impón tu criterio argumentando los beneficios, mantén siempre la calma y serena a los demás, comparte momentos de ocio con tu equipo, aprende a delegar, acepta las críticas, elimina las barreras formales, crea lazos emocionales.

16. Visión de Negocio. Agudiza tu olfato para anticiparte a todo.

Ejerce la motivación hacia el logro, anticípate a los problemas, recopila información clave, conoce a la competencia, conoce el posicionamiento del negocio, ejercita tu curiosidad intelectual, lee y lee más, debes ser un curioso nato, desarrolla y practica la planeación estratégica. 

17. Autocontrol y Gestión de las Emociones. Controla las situaciones difíciles.

Gestiona personas conflictivas, maneja momentos de máxima tensión y negociaciones difíciles, toma las decisiones más importantes en momentos de mayor lucidez, aprende a romper la tensión, no explotes inesperadamente, potencia la empatía, comprende las reacciones negativas de las personas.

18. Comunicación y Negociación. El acuerdo siempre es posible.

Fomenta el feedback, pregunta continuamente sin interrumpir, sé muy asertivo, ofrece siempre varias soluciones razonables.

19. Toma de Decisiones. No dejes que un exceso de análisis te paralice.

Primero define los problemas adecuadamente, define criterios para la toma de decisiones, define los problemas por escrito, revisa tus anotaciones de como resolviste problemas más complejos, analiza la información disponible y sintetizada, genera alternativas sobre criterios acertados o razonados, no retrases decisiones para el último momento, una opción es pedir una opinión ajena desde otro punto de vista.

20. Aprendizaje y Desarrollo Personal. Has de tu trabajo el mayor reto.

Inicia nuevas tareas, desarrolla nuevos enfoques a las formas de hacer las cosas, imponte retos personales más allá de lo estrictamente necesario, tus logros individuales producen recompensas materiales, mejora tu autocrítica, acepta la crítica constructiva de otros, asume tus errores con humildad, domina el estrés, descubre nuevas vías de desarrollo de tus tareas, no olvides que la mejora personal debe ir a la par de la mejora profesional, recuerda que siempre se puede mejorar, alimenta tu curiosidad intelectual.

Competencias claves para el éxito JAVIER DIAZ  10 DE JUNIO DE 2012   

“Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo

aprendo”; esta es una frase célebre de educación enunciada

porBenjamín Franklin en donde resalta lo poco efectivo que puede ser

educar basándose en la memorización para el momento y lo

altamente productivo que puede ser permitir que las personas se

involucren directamente en el asunto para que adquieran

experiencia y destrezas de utilidad para la vida y no solo por un

momento.

Sabemos que muchas escuelas están basadas en una metodología: el

profesor habla mientras todos los demás escuchan y memorizar es

importante para aprobar un quiz o evaluación. He allí el problema de la

falta de creatividad para innovar: se acostumbra al cerebro a

memorizar, a programarse para considerar que hay una sola verdad y es

la que alguien con “mayor autoridad” posee; mientras que para innovar

se requiere determinación y autonomía para pensar en lo que tú quieres,

en lo que sueñas, en tus metas, y no basarse en reglas impuestas sino

realmente creer que no hay reglas ni imposibles y que de hecho nunca

las hubieron porque esas ataduras creativas eran autoimpuestas.

A continuación vas a encontrar las 8 competencias que toda

persona debe tener, estas competencias no solo deberían poseerlas

adultos sino también jóvenes que egresan del bachillerato. A mayor

calidad e innovación educativa, menores ataduras creativas y mayor

índice de habilidades y competencias.

1. Trabajo en equipo y Liderazgo

Toda persona debe estar en capacidad de trabajar con redes humanas,

equipos e incluso ser proactivo en redes sociales. La habilidad

comunicativa no solo es verbal, por ello la gestión de liderazgo se

desempeña en todos los escenarios, ya sea en la oficina, en el colegio,

en la universidad, en tu empresa, con socios, familia o inversionistas y

se da tanto de forma verbal como no verbal. Aprender a trabajar con

personas y mantener buenas relaciones interpersonales es una habilidad

social importante.

2. Curiosidad

Contéstate lo siguiente: ¿Cuándo eras más joven acaso no tenias

mucha más curiosidad por todo lo existente y cómo

funciona? Por supuesto que la gran mayoría de nosotros éramos mas

curiosos de niños, pero esa capacidad no necesariamente debe

desaparecer con los años, tener una mente ágil y activa por medio de

ejercicios y juegos puede ayudarte a tener mayor imaginación y aquel

que tiene una alta imaginación cuenta con una enorme curiosidad

por “¿y qué tal si…?” Ese impulso curioso lo puede llevar a

desarrollar ideas de negocio impresionantes. Los casos de personas

curiosas que han llegado a tener algunas de las más grandes empresas

del mundo no son pocos.

Te propongo la siguiente formula:

Curiosidad + Imaginación x Talento = Innovación

3. Comunicación Efectiva

La comunicación efectiva está compuesta de tres elementos: verbal, no

verbal (comportamiento corporal) y escrita. Si quieres analizar

alguien que posea las dos primeras revisa videos de presidentes en

donde presenten su comportamiento en público y durante debates,

sabrás distinguir aquel que tiene esas habilidades de los que no. Para

conocer un poco más sobre comunicación escrita tan solo necesitas leer

algunos libros con contenido estupendo, en donde vas a identificar las

estrategias literarias de algunos autores, te puedo aconsejar leer: El

lavado de cerebro de las marcas, si funciona cámbielo, el sabor de las

ideas, los libros de Robert Kiyosaki, entre otros.

4. Agilidad y Adaptabilidad

Una de las características que deberían tener las empresas y

emprendimientos actuales es tener alta capacidad de adaptabilidad de

producto, prestación de servicio, mercado objetivo, necesidades del

mercado, etc. Y además de adaptarse a los cambios hacer ágilmente, no

es igual adaptarse a cambios del año pasado a adaptarse

inmediatamente a los cambios que surjan.

5. Pensamiento Critico

A mayor pensamiento analista y crítico, mayor capacidad de

resolución de conflictos. La resolución de conflictos permite

soluciones efectivas, si mayor cantidad de personas tuvieran alta

capacidad de resolución de conflictos probablemente la violencia

mundial se vería drásticamente disminuida dada la alta capacidad de

entendimiento que habría con las diferencias con los demás.

6. Respeto

El respeto comúnmente se relaciona con las personas, y eso esta

absolutamente bien; pero ¿y el respeto por el medioambiente y los

demás seres vivos? El respeto puede ser manifestado de muchas

formas, tan solo recuerda que cuidar el medioambiente nos puede salvar

la vida.

7. Interpretación de Información

Actualmente las personas deben manejar muchísima información a lo

que se le ha dado el nombre deInfoxicacion (intoxicación de

información), y dado que cada vez habrá que manejar mas información

lo mejor que se puede hacer es saber seleccionar e interpretar la mejor

información, de lo contrario podría infoxicarte.

8. Emprendimiento

Esta palabra ha estado sonando bastante alrededor del mundo

últimamente, y no es para menos, Estados Unidos, la mayor potencia

mundial, está buscando salir del default con incentivos a la creación de

empresaen otras palabras están tratando de que más personas sean

emprendedores para que las nuevas empresas generen más empleo.

Cabe aclarar que esta no es la única forma en que USA está buscando

salir del default, pero es una de las estrategias que mayor resultado les

ha dado entre las que han implementado.

El emprendimiento genera progreso, desarrollo, innovación, solución de

necesidades, inclusión social, entre otros. ¿Por qué no tomar este

magnífico camino lleno de sorpresas llamado emprendimiento?

¿Quieres conocer un caso emprendedor? Yo dirijo una empresa

llamada: Empowerment Campus, innovamos en entretenimiento y

educación conjuntamente, lo que hacemos es hacer de la educación

una actividad apasionante y entretenida, como siempre debió

haber sido. Esta empresa está actualmente participando en el concurso

Ventures y ha clasificado en la categoría "Innovación educativa y

cultural" pasando a la siguiente etapa. Mi experiencia me ha enseñado

que este camino de ser tu propio jefe puede estar lleno de sorpresas,

con algunas de ellas puede que te lleves un buen susto y otras puede

que te den grandes alegrías, y te tengo que ser honesto: emprender es

de valientes, tu pasión y tu capacidad de liderazgo te ayudaran a

alcanzar tus objetivos, pero es importante que no pierdas el rumbo,

siempre debes tener fijo tu objetivo.

Si ya emprendes: mis más sinceras felicitaciones. Si aun no lo haces,

anímate, esta aventura no es para perdérsela, atrévete, lo peor que

puede pasar es que aprendas muchísimas cosas en el proceso.

Los empresarios y la culturaPor Gabriel Zaid

Medici

fue el primero en impulsar la cultura libre frente a la burocracia

universitaria. En este ensayo, Zaid aporta un verdadero alud de

razones para que los empresarios mexicanos apoyen la cultura, al

tiempo que da útiles consejos para todos aquellos que quieran

convertirse en empresarios culturales.

Noviembre 2007 | Tags: 

Convivio 

Ensayo 

literatura

Los empresarios y la cultura 4475León Braojos

Milton Friedman regañó alguna vez a los empresarios por distraerse de su misión

social: hacer dinero. Crear empleos, mejorar el ambiente o cualquier otro objetivo

le parecían “puro socialismo” (“The social responsibility of business is to increase

its profits”, The New York Times Magazine, 19700913). Sin embargo, el concepto

de empresa socialmente responsable se extendió, como puede verse en

la Harvard Business Review y en la moda de establecer principios de acción

empresarial (mission statements). Una cosa es creer en el mercado como la

solución más práctica para infinidad de cosas, y otra es tenerle fe como remedio

teórico ideal para todo:

Si todo fuera mercantil, y el mercado fuera perfecto; si todos los valores pudieran

expresarse como precios, y la satisfacción de todos maximizarse comprando y

vendiendo competitivamente; el valor agregado por las operaciones lucrativas

sería la suma de todo lo humanamente valioso. Las utilidades de cada empresa

serían el reflejo exacto de su aportación al bien común. Lo mejor para todos sería

el lucro máximo.

Pero el desarrollo del bien común, ni está peleado con el lucro, ni puede reducirse

a lucrar. La vida económica es parte de una vida más amplia: personal, familiar,

social, política, cultural y religiosa, lo mismo en las tribus nómadas que en la vida

moderna. Un empresario, como todo ser humano, es mucho más que un homo

economicus. Tiene aficiones, entusiasmos, sueños de realización personal y de

vida en común que rebasan el ámbito lucrativo. Limitarse a lo que es negocio

sería una mutilación del desarrollo personal y social. En la práctica, los

empresarios actúan como líderes sociales en un sentido amplio. Los ejemplos

abundan. El más notable ha sido el de los Medici, que hicieron grandes negocios y

pasaron a la historia como promotores del Renacimiento.

Claro que también existe el empresario miope ante la historia, el interés social y

hasta sus propios intereses. Se atribuye a Lenin una burla sobre la tontería de no

ver más que la ganancia inmediata: Los capitalistas nos venderán las sogas con

que vamos a colgarlos...

No se puede ignorar el corto plazo como oportunidad, ni como problema; pero la

visión del futuro debería enmarcar las acciones de corto plazo. Llama la atención

que una fortuna multiplicada en el corto plazo (vender acciones caras, antes del

crac de 1929, para comprar barato después) se volviera el sostén de algo tan poco

llamativo, lento y de largo plazo como editar a los clásicos de la libertad, en las

ediciones cuidadas y atractivas del Liberty Fund (www.libertyfund.org). Así,

Pierre F. Goodrich (amigo del filósofo Hayek) prefiguró a George Soros (discípulo

del filósofo Popper) en su Open Society Institute (www.soros.org). Muchos otros

han construido baluartes de la cultura libre a largo plazo, que, por su misma

naturaleza, no sirven para nada a corto plazo. Por ejemplo: centros de

investigación independiente y rigurosa, cuyo prestigio intelectual obliga a tomar

en serio las ideas de libertad.

Cosimo Medici se entusiasmó con la cultura griega y patrocinó la creación de la

Academia Florentina, inspirada en la Academia de Platón. A partir de su ejemplo,

se crearon cientos de academias en Europa, como instituciones de la cultura libre

frente al credencialismo universitario. (Paradójicamente, hoy las universidades

infiltran las academias y llegan a dominarlas; no porque les interese la cultura

libre, sino la credencial de miembro: la adquisición de capital curricular para su

carrera burocrática.) Con ese mismo espíritu (promover la cultura fuera del

claustro universitario), los Medici patrocinaron la primera biblioteca pública de

Europa. Otro empresario, Aldo Manuzio, inventó algo notable: publicar

comercialmente ediciones baratas de clásicos, para leer en casa, por el simple

gusto de leer.

En muchos países, hay una gran tradición de apoyo privado a la cultura. En

México, desde la Reforma del siglo XIX hasta fines del XX, el Estado prefirió

hacerse cargo de la educación y la cultura, y que los demás no se metieran. La

aceptación de esto como normal ha sido un lastre para el desarrollo del país. Y

ahora que el Estado reduce el presupuesto cultural (porque la nueva clase política

es indiferente a la cultura), no hay solución de reemplazo. En el mundo cultural,

no abundan las iniciativas empresariales, porque hacer negocios está satanizado.

En el mundo empresarial, no abundan las iniciativas culturales, porque los

negocios culturales son más difíciles que los otros, y porque la tradición de

mecenazgo vino a menos. Nada tiene de extraño que escaseen los empresarios

culturales, y que, por ejemplo, la industria editorial mexicana haya pasado a

manos extranjeras.

Se entiende que los mexicanos interesados en la cultura estén sobre todo en las

universidades públicas y el Estado, y que lean La Jornada. ¿De dónde viene que La

Jornada pese tanto, cuando se toman decisiones importantes para el país? No de

su escasa información y opiniones predecibles, sino del rasgo que la distingue: le

da más importancia a la cultura que los otros periódicos. Así reúne al público

culto y tiene el foro que define lo políticamente correcto. No hay en México

empresas como The New York Times o Le Monde. Los grandes periódicos,

comoReforma, están en la luna. Ni saben lo que es la cultura, ni les importa. La

reducen a soft news (espectáculos, turismo, cocina, salud): noticias sobre

ceremonias, premios y chismes sobre las estrellas. En Televisa y TV Azteca, la

cultura está peor (aunque Televisa tuvo un canal cultural). Las universidades

privadas no destacan en la cultura, ni les importa. Tienen cosas más importantes

que hacer.

Como si fuera poco, toda la educación superior, no sólo la privada, se está yendo a

la enseñanza administrativa: una salida fácil para vender credenciales

universitarias, aunque los graduados no sean capaces de leer un libro y escribir

un resumen que demuestre que lo entendieron.

¿Qué pueden hacer los empresarios por la cultura? En primer lugar, darle tiempo

en su vida personal. La experiencia demuestra que es posible, porque siempre ha

habido empresarios que leen y frecuentan las artes, aunque no tengan grados

(menos aún posgrados) universitarios. Lo importante de la cultura (a diferencia de

la educación universitaria) no son las credenciales, sino el desarrollo personal. La

vida sube de nivel usando más zonas de la inteligencia, mejorando el sentido

crítico, afinando los ojos para ver y los oídos para escuchar, teniendo manos y

cuerpos más hábiles, una conciencia más alerta de sí mismo y de la realidad, una

mayor riqueza imaginativa y creadora, un mayor sentido de responsabilidad. Los

libros y las artes enriquecen la vida personal y social.

Conocimiento del mercado: factor clave en el éxito de tu negocio

Dicen por ahí que “la información es poder”, pero si de tu negocio se trata, la investigación de mercados puede ser el factor clave para el éxito o fracaso de tu empresa. Entonces, ¿qué tan bien conoces a tu mercado? Descúbrelo con un clic.

Si alguna vez te haz preguntado: ¿Por este cliente le compra a tu competencia y no a mí?; ¿cuáles son los criterios de compra de mi cliente?; ¿cuál es realmente mi nicho de mercado?; ¿qué opina el cliente de nuestro producto?, ¿cuál es el posicionamiento actual de mi marca? o bien, ¿cuál fue el impacto de la campaña publicitaria que realicé? La respuesta a todas estas preguntas se pueden encontrar con un estudio de mercado, que te brinde información importante y oportuna sobre alguno de estos aspectos, ya sea de tu empresa o negocio e incluso hasta de tu competencia. El beneficio más importante de la Investigación de mercados es que a de la información generada de un estudio, se puede llevar a cabo la correcta toma de decisiones presentes o futuras de tu empresa, ya sea en cuestiones mercadológicas, operativas o financieras. Sin embargo los beneficios de una investigación de mercados son múltiples, entre los que podemos mencionar los siguientes:

1. Reaccionar rápidamente ante los cambios del mercado. Al vivir en un mundo globalizado y altamente competitivo; las empresas requieren estar muy atentas a los cambios que se suscitan en el entorno de cada una de ellas, permitiéndoles conocer nuevos segmentos, tendencias, cambios en la conducta del consumidor, cambios en los hábitos de compra; todo esto representa una ventaja competitiva ya que es una

forma de anticiparse a los deseos y necesidades del mercado, incluso antes que la competencia.

2. Optimización de los recursos. En ocasiones la inversión de una campaña publicitaria o bien el lanzamiento de un nuevo producto, suele ser muy costosa y poco redituable, cuando no se conoce a fondo las necesidades del mercado, así como los criterios de compra de estos. No podemos destinar altos recursos en publicidad creyendo que es la mejor estrategia sin ni siquiera conocer y analizar antes que es lo que nuestros clientes opinan, desean, quieren y necesitan. Es por esto fundamental conocer su forma de pensar, para así poder cumplir con sus expectativas, obteniendo con ello mejores resultados.

3. Desarrollo de estrategias adecuadas. Sin duda la investigación de mercados nos facilita información clave para planificar los aspectos técnicos y económicos de un negocio, dándonos además la posibilidad de detectar áreas de oportunidad, que nos pueden servir para el desarrollo de estrategias efectivas. Ejemplo: identificación de nuevos canales de comercialización, lanzamiento de promociones, mejoras del producto o servicio, etc.

Cómo dar valor agregado a sus productos y servicios casi de manera instantánea

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Emprendedor: ¿A quién y qué debes vender en la actualidad?

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La guerra de precios; un campo de batalla donde no hay ganadores

¿Qué tipo de Mercadotecnia deben realizar las PYMES? “Los 5 caminos para hacer crecer tu negocio”

¿Qué riesgos implica el no conocer tu mercado?Philip Kotler decía en sus libros: “Existen demasiadas compañías que piensan de adentro hacia fuera, en vez de hacerlo de afuera hacia adentro, es decir, están centradas en el producto y no en el mercado” Esto es verdad. Hoy en día es

común ver como empresas o negocios nuevos cierran en el corto plazo a pesar de que sus productos son de excelente calidad. Esta situación puede ser ocasionada por un sin número de factores, pero una de las principales razones podría ser que sus productos no eran los que requería el mercado o simplemente no los requería en absoluto. Por ello, debemos tomar en cuenta a todos aquellos factores que tanto de manera directa como indirecta impacten en nuestro negocio, por ejemplo: situación económica del país, aparición de nuevos productos, competidores, segmentos, tendencias del mercado, tendencias de la población, etcétera.¿En qué tipo de decisiones ayuda la Investigación de Mercados?Entre otras:

Para saber si se debe hacer promoción y publicidad en un momento determinado Para considerar entrar a un nuevo mercado Para conocer si es viable subir precios Para considerar la implementación de un nuevo producto o servicio Para conocer que tanto está satisfecho el cliente con el producto o servicio ofertado

Sin duda alguna el poder de la información es indiscutible y representará siempre una ventaja competitiva en cualquier ámbito de nuestras vidas. Sin embargo para que la información de un estudio de mercado tenga validez y representatividad, se requiere de un buen diseño de la investigación, la cuál puede basarse en el uso de diversas técnicas y así definir el tipo de estudio, pudiendo ser este de carácter cuantitativo o bien cualitativo.¿Cómo puede el dueño de una PYME hacer una Investigación de Mercados?Una investigación de mercados siempre será útil para todas las empresas, ya sea pequeñas, medianas, grandes, de nueva penetración o bien ya posicionadas. Lo más recomendable es la contratación de Agencias de Investigación de Mercados, ya que además de contar con el conocimiento y la experiencia necesaria, se adquiere objetividad en el estudio, algo que es muy importante mantener en el desarrollo de toda investigación. En México el 82% de los estudios de mercado son los de carácter cuantitativo, donde las técnicas más comunes son la aplicación de encuestas, así como el desarrollo de entrevistas a profundidad. Sin embargo dependerá de los objetivos de cada estudio la elección de la herramienta más adecuada. A continuación se enlista algunos elementos a considerar en el proceso de una investigación cuantitativa:

Objetivo de la investigación. Es el primer paso a definir en cualquier estudio de mercado, y se determina a partir de las necesidades de información que existen, dicho en otras palabras, es la razón por la cuál se requiere la información a recopilar.

Muestra. Esta conformado por las personas o segmento de interés sobre el que se desea indagar, se define a partir de diversos factores, ejemplo: edad, nivel socioeconómico, género, estado civil, estilo de vida, hábitos de compra, ubicación geográfica, etc. Cabe señalar que dentro del diseño de la muestra debe definirse la técnica de muestreo, es decir la forma en como se va a elegir a las personas a encuestar pudiendo ser aleatoria o estratificada; la primera es cuando se elige al azar a los encuestados y la segunda consiste en asignar cuotas de acuerdo a ciertas condiciones que cumplan los encuestados: Ejemplo: 50 hombres y 50 mujeres.

Diseño de la herramienta. En el caso de la encuestas es importante manejar un lenguaje acorde con el de nuestra población, de tal forma que las preguntas formuladas sean claras y concisas y así obtener respuestas bajo la misma condición. Lo

ideal es que el tema y las preguntas sean de interés, con el fin de estimular y no aburrir al encuestado y a su vez obtener información de calidad. Las forma de plantear las preguntas también debe considerarse, pudiendo ser preguntas cerradas (cuando solo existe una opción de responder), de opción múltiple (cuando cabe la posibilidad de que el encuestado pueda responder más de 2 veces) o bien abiertas (cuando se requiere de la opinión libre del encuestado) cabe señalar que pueden utilizarse diferentes tipos de preguntas en una encuesta.

Lugar de levantamiento. Se refiere al lugar donde se llevará a cabo la aplicación de las encuestas, pudiendo ser sitios de concentración, encuestas en hogar, e incluso desde el mismo negocio o establecimiento, también existe la posibilidad de realizar encuestas telefónicas, la técnica una vez más dependerá del perfil del estudio.

Tamaño de la muestra. Es uno de los aspectos más importantes a definir en un estudio, el cuál se traduce en el número de personas a las que se les va a aplicar la herramienta; y será este factor, el que indique el nivel de confianza y margen de error de los resultados del estudio; dicha muestra se determina a partir de métodos estadísticos.

Cabe señar que es recomendable asesorarse con expertos del tema para obtener óptimos resultados y así cubrir las expectativas del estudio a realizar. Sin embargo, como dueño de negocio existen estudios muy sencillos y básicos que el mismo puede realizar. Los más comunes y sencillos son los de satisfacción, encaminados a conocer la percepción del cliente sobre cierto producto o servicio. Generalmente estas encuestas las vemos en centros de consumo como restaurantes o tiendas de autoservicio, pero en sí son aplicables para cualquier tipo de negocio. Se trata de encuestas sencillas y cortas, generalmente de preguntas cerradas y de fácil procesamiento; con este tipo de estudios se puede lograr tener información muy valiosa para el negocio ya que se puede conocer el nivel de satisfacción del producto o servicio (estableciendo generalmente una escala de valores: excelente, bueno, malo, etcétera). Además podremos detectar áreas de oportunidad (a través de comentarios y sugerencias del cliente y así conocer áreas de mejora del producto o servicio) y conocer aspectos básicos sobre los clientes actuales (como edad, género, correo electrónico, medio por el cuál se enteró del negocio, etcétera). Es un hecho que la investigación de mercados nos permite lograr ventajas competitivas y más que un “costo” representa una “inversión”, la cuál puede redituar con excelentes resultados. Es por ello que la información representa uno de los activos más importantes para muchas empresas y es cuando una vez más confirmamos la razón que existe en la frase: “La información es poder”.

Mónica Chavarría es Licenciada en Turismo y cuenta con estudios de Maestría en Mercadotecnia Turística, Planificación Turística y Estrategias Administrativas. Ha colaborado en estudios para SECTUR, CPTM, Grupo Xcaret y ASUR, entre otros. Actualmente se desempeña como empresaria y Directora General de CIMA – Consultoría en Investigación de Mercados.

DESARROLLO DE NEGOCIO

Servicios en el área de desarrollo de negocio:

El desarrollo de negocio implica la búsqueda

continua de nuevas formas de generar

ingresos a partir de un modelo de negocio

establecido. Esto implica la búsqueda activa

de nuevas oportunidades, detectar o crear

necesidades de nuestros clientes, buscar

sinergias y alianzas estratégicas o crear un

producto aumentado, entre muchas otras

cosas.

RUIZGALLARDO pone a su diposición los

expertos y las herramientas necesarias para

impulsar su negocio al siguiente nivel a

través de los siguientes servicios:

Estrategia y planes de negocio

Confección de planes de negocio y

viabilidad

Diseño e implantación de planes

estratégicos

Cuadros de mando integrales

Estudios de mercado y de

posicionamiento

Benchmarking: Estudio de la

competencia

Definición de las ventajas competitivas

Definición de estrategias de entrada a un

nuevo mercado

Diseño de protocolos familiares

Desarrollo de negocio

Estudios sectoriales

Planes de desarrollo de productos

Planes de diversificación y reorientación

estratégica

Apoyo perma

¿Qué es desarrollo de negocio? Y ejemplos Low-Cost

ESCRITO POR: DANIEL TWAL ETIQUETAS: BIZDEV, BUSINESS

DEVELOPER, CLIENTE, COMPETENCIA,DESARROLLO DE MERCADO, VENTAS

Como comento en la entrada a esta sección para mi Desarrollo de

negocio es “la unión de mercado (o competencia), cliente y ventas”. Es en

esas tres variables fundamentales donde tenemos que fijarnos para crear

una buena base, una estrategia, un motor de ventas sólido que pueda

servir para conseguir vender más. Cuando se analizan las tres por

separado, y después se estudia como poder acoplarlas, es cuando creamos

una estrategia de desarrollo de negocio. Debemos por tanto conseguir

estar, posicionados en el mercado, tener satisfechos a nuestros clientes y

vender, o más caro, o más volumen a los clientes actuales o conseguir

nuevos clientes.

Por tanto desarrollar negocio es realizar un plan para vender más.

Cada una de las tres variables puede ser más o menos importante en

nuestra industria o sector, y de ahí que tengamos que dedicarle más o

menos tiempo. Por ejemplo en mercados con baja diferenciación (como por

ejemplo el hosting web) es muy importante saber qué está haciendo

tu competencia y qué precios tiene, ya que una variación podría echarte

fuera de la partida. Un caso donde satisfacer al cliente sea muy

importante, sería por ejemplo en los ERP de gestión para grandes

empresas, donde se trabaja de manera personalizada a cada cliente, o en el

desarrollo de software a medida, que procura conseguir satisfacer

necesidades específicas y concretas de cada cliente. Y un caso donde

las ventas (entendidas como canal de distribución en este caso) son muy

importantes, fue por ejemplo el mundo de los sistemas operativos en los

90, donde a Microsoft consiguió llegar a acuerdos con los principales

fabricantes de ordenadores para tener su sistema operativo instalado por

defecto en la gran mayoría de ordenadores.

En países anglosajones es muy corriente que existan puestos de

“Desarrollador de negocio” o “Business Developer” o “BizDev” (usar sólo

si se quiere ser guay y cool   ), y desde puestos junior, sin gran

experiencia, hasta puestos senior, o incluso como VP o “Vice President”

algo así como un miembro del consejo de dirección. Y creo que se debe a

que sus empresas están más acostumbradas a perseguir la innovación y las

oportunidades por la alta competencia. En España empieza a verse este

tipo de puestos en Startups o en grandes compañías con puestos de alta

experiencia como Director de Desarrollo de Negocio.

A veces el desarrollo de negocio es mal entendido como desarrollo de

mercado, este es, crear una demanda donde antes no existía. Dicho de

una manera más larga, sería introducir una necesidad y tu solución en la

mente de los consumidores que hasta el momento no tenían. Aquí es donde

cobran importancia los llamados evangelizadores, que dan a conocer una

solución distinta a un problema, explicando y haciendo ver las bondades de

un producto o servicio que hasta entonces no se conocía. Para mí el

desarrollo de mercado es sólo una parte del desarrollo de negocio.

Desarrollar negocio es por tanto un campo muy muy amplio, que abarca

tanto competencia, como cliente, como ventas. Pero no por ello quiere decir

que para desarrollar negocio tengamos que hacer complejísimas

estrategias sólo al alcance de unas pocas mentes privilegiadas. Todo lo

contrario, cuanto más simple sea cada acción concreta que hemos ideado,

más fácil será conseguir que se entienda o que se lleve a cabo y por tanto

conseguir vender.

Ejemplos de acciones de Desarrollo de Negocio:

 

Competencia

Visitamos las webs de la competencia o hablamos con sus clientes, y de ahí extraemos información valiosa que después organizaremos para arañarles clientes o copiarles desarrollos.

Leemos boletines y noticias de nuestra competencia, clientes o mercado geográfico, para entender y detectar posibles oportunidades de negocio, y por supuesto, una vez más, procuramos usar esa información para mejorar.

Clientes

Vamos a eventos de nuestro sector o reuniones de profesionales de nuestro campo o en el que haya una tipología similar a la de alguno de nuestros grupos de clientes, para atender a la realidad actual de nuestro sector, o escuchar los problemas que debemos solucionar de los que son o podrían ser clientes, repartimos tarjetas y nos damos a conocer, y por supuesto, después, procuramos usar toda esa información en nuestros productos o servicios.

Hacemos una lista de clientes actuales a los que creemos que podemos venderles más volumen, más caro o un nuevo producto o servicio.

Hablamos con nuestros clientes, o los encuestamos para ver si tienen alguna idea de mejora de nuestra solución, o tienen algún problema nuevo que les está consumiendo y si es cercano a nuestras competencias y creemos que nos puede aportar negocio le damos salida en una nueva característica de nuestro producto/servicio actual o la creación de uno nuevo.

Ventas

Destinamos tiempo a contar nuestra empresa, a hablar de ella en cenas y reuniones, en nuestra Web o blog, y contamos nuestros productos y servicios para darnos a conocer.

Detectamos empresas cercanas a nosotros en la cadena de valor y procuramos realizar algún acuerdo o alianza para encontrar sinergias, ahorrando costes, consiguiendo mejor distribución, nuevos clientes o simplemente poder vender más.

Usamos algún sistema de control de ventas, desde nuestras visitas (presenciales o a nuestra web o catálogo), llamadas, o charlas públicas, pasando por contactos recibidos o peticiones de presupuestos hasta ventas cerradas o clientes donde hemos mejorado las ventas iniciales, y como decimos, después usamos esa información para mejorar.

El desarrollo de negocio es un trabajo invisible, que muchas veces ni

siquiera sabes que estás realizando, pero fundamental, puesto que:

los desarrollos de negocio actuales, serán las ventas del futuro.

y sin lo uno, es muy posible que no se dé lo otro.

Emprendedor es un término derivado de la palabra francesa entrepreneur, y que es

comúnmente usado para referir a un individuo que organiza y opera una o varias empresas,

asumiendo cierto riesgo financiero en el emprendimiento.

Fue definido por primera vez por el economista anglo-francés Richard Cantillon como «la

persona que paga un cierto precio para revender un producto a un precio incierto, por ende

tomando decisiones acerca de obtención y uso de recursos, admitiendo consecuentemente el

riesgo en el emprendimiento».

Otros estudiosos han definido este término de distintas maneras, entre ellas:

1803: Jean-Baptiste Say: Un emprendedor es un agente económico que une todos los medios

de producción. La tierra de uno, el trabajo de otro y el capital de un tercero y produce un

producto. Mediante la venta de un producto en el mercado, paga la renta de la tierra, el salario

de sus empleados, interés en el capital y su provecho es el remanente. Intercambia recursos

económicos desde un área de baja productividad hacia una área de alta productividad y alto

rendimiento.

1934: Joseph Alois Schumpeter: Los emprendedores son innovadores que buscan destruir el

estatus-quo de los productos y servicios existentes para crear nuevos productos y servicios.

1964: Peter Drucker: Un emprendedor busca el cambio, responde a él y explota sus

oportunidades. La innovación es una herramienta específica de un emprendedor, por ende en

emprendedor efectivo convierte una fuente en un recurso.

1975: Howard Stevenson: El emprendimiento es la búsqueda de oportunidades

independientemente de los recursos controlados inicialmente.

¿Qué es un Emprendedor y cuáles son sus características?

Si nos dirigimos a Wikipedia y buscamos el término emprendedor, nos arrojará la

siguiente definición “es un término derivado de la palabra

francesa Entrepreneur y es comúnmente usado para describir un individuo que

organiza y opera una empresa o empresas, asumiendo un riesgo financiero para

hacerlo”.

Ser emprendedor es algo más que autoemplearse, es una forma de vida. Debes

ser una persona que vea y vaya más allá de las expectativas del mercado, alguien

que no sólo piense en ideas sino que las desarrolle de la mejor manera y con los

mejores resultados posibles.

Es por eso que aquí les dejo las 10 características principales que poseen los

emprendedores hoy en día:

1.  Pasión. La pasión es esa emoción intensa que engloba el entusiasmo o deseo

por llevar algo a cabo. Un emprendedor se entrega de lleno al logro de objetivos,

hace que se enfoque en el desarrollo de la empresa con una gran determinación.

2.  Visión. Un buen emprendedor debe tener una visión que vaya más allá de lo

que se espera en el campo de batalla, le permite estar adelantado a los tiempos y

desarrolla planes que le permitan lograr los objetivos determinados. Le permite

tener una perspectiva más clara de las necesidades del presente y prevé las

necesidades del futuro.

3.  Liderazgo. ¿Qué sería de un barco si el Capitán no tuviera influencia en su

flota? Lo mismo pasa con un emprendedor sin liderazgo, por lo tanto, debe ser

una persona que influya positivamente en los elementos de su grupo de trabajo,

haciendo que los mismos trabajen con entusiasmo en el logro de metas y

objetivos.

4.  Persistencia. Tratar una y otra vez hasta lograr lo que se busca es vital para el

crecimiento y desarrollo de una empresa, darse por vencido en el primer intento no

está permitido y por lo tanto se debe permanecer al borde del límite hasta que se

tengan los resultados que no se han obtenido a la primera.

5.  Determinación. Las decisiones difíciles no se tomarán solas, así que la

determinación en un emprendedor es vital. Deben tomar decisiones oportunas en

los momentos oportunos y ser firmes en ello para que dé mejores resultados.

6.  Organización. La organización lo es todo, establecer un cronograma para

cada paso que dé la Compañía será de mucha utilidad. El tiempo es primordial en

los negocios y el ser un emprendedor organizado, se traduce en eficacia y

eficiencia.

7.  Confianza. Se debe estar seguro de uno mismo y de las decisiones que se

tomarán o llevarán a cabo. Es de vital importancia que el emprendedor de hoy en

día conozca sus fortalezas y la manera en la que éstas se ajustarán al logro de

objetivos.

8.  Audacia. Un emprendedor audaz es aquél que tiene valentía, que es atrevido y

que no le tema a la innovación o incluso, a los errores. La audacia es una virtud

que lleva a una persona y que pese al conocimiento de posibles riesgos, puede

alcanzar una determinada meta.

9.  Creatividad. ¿Qué sería de un emprendedor si no tuviera creatividad?

Probablemente no sería un emprendedor, y es que estar pensando creativamente

cada segundo o instante es muy importante para estar a la vanguardia. La

creatividad le permitirá encontrar caminos alternos a los obstáculos que se puedan

presentar, debe innovar constantemente la manera en la que las cosas se dan,

pensar en las nuevas oportunidades de negocio, en los nuevos caminos para

seguir creciendo.

10.Trabajo en Equipo. Conformar un buen equipo de trabajo lo es todo, más

importante aún, es reconocer que el emprendedor no podría lograr lo que tiene en

mente trabajando solo. Un equipo de trabajo que tenga habilidades particulares en

cada área, potencializará el éxito de cualquier negocio y esto, un emprendedor lo

sabe.

¿Están de acuerdo con la lista? ¿Qué otras características consideran que son

vitales para los emprendedores de hoy en día?

El conocimiento es de las pocas cosas que no se pierde cuando se comparte, no

olviden difundirlo en sus Redes Sociales.

Eficiencia, Eficacia, Efectividad y Productividad

 02 06 2013

 Jose Vega

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La competitividad empresarial desde los 90 a la fecha, se ha mostrado imparable e

impredecible. Con mayor énfasis las grandes empresas, han invertido considerables

cantidades de dinero para mejorar los sistemas de administración; todo con el propósito

de obtener resultados espectaculares en los conceptos a que se refiere este apartado.

Idealmente, se busca ser eficiente y eficaz simultáneamente, lo cual se convierte en un

verdadero reto para cualquier gerente.

Comúnmente, la eficacia se enfatiza en los niveles superiores y la encienda en los niveles

operativos o inferiores. Sin embargo, hacer énfasis en uno o en otro, depende mucho de la

personalidad del gerente, la cultura y la realidad o circunstancia particular de la empresa. En

consecuencia, se han popularizado diversos sistemas de gestión, tales como la reingeniería,

calidad total, cuadro de mando integral, subcontratación (Outsourcing), administración por

valores, ISO 9000 (en todas sus versiones), Six Sigma, justo a tiempo, etc.

Realmente la práctica ha mostrado, que algunos favorecieron y otros desfavorecieron a los

trabajadores; como la reingeniería que inicialmente se enfocó en el recorte de personal.

Ultimadamente, un sistema puede funcionar y dar los resultados esperados de efectividad y

productividad; si se humaniza y tiene como punto central el desarrollo de todos sus actores.

No tiene sentido aplicar estos conceptos, a cualquier costo; sino, cuando realmente se mejora

la calidad de vida de la sociedad, sus clientes, trabajadores, accionistas y se contribuye al

medio ambiente.

EFICIENCIA. “Es la capacidad de lograr los

objetivos, con la menor cantidad de recursos posibles”. Para Peter Drucker esto implica “hacer

las cosas correctamente”. Veamos como ejemplo el presupuesto anual asignado a un gerente

(recurso financiero). Comúnmente, es un instrumento útil que refleja la eficiencia con que se

desempeña un gerente. Si gasta más de lo asignado para lograr el objetivo, no es eficiente.

Por el contrario, si gasta menos de lo asignado y logra los objetivos, es eficiente. En

un trabajador, la eficiencia se refleja en la capacidad que tiene para reducir los recursos que

>e le asignan para realizar un trabajo, hacer un producto o prestar un servicio.

La Administración por Procesos, busca precisamente la eficiencia en estos. Un proceso se

define como “un conjunto de recursos y actividades interrelacionadas, que transforman

elementos de entrada (insumos) en elementos de salida (resultados, reportes, productos o

servicios) con valor agregado al cliente interno o externo”. En ese contexto se habla del

trabajo que agrega valor y el que agrega demora o costos; estos últimos llamados desperdicio.

Por lo anterior, el trabajo se refiere al “esfuerzo, actividad física o mental que se dirige hacia la

producción o logro de un resultado beneficioso para un cliente” En el contexto de procesos, el

trabajo lo conforman las actividades que logran desplazar un proceso hacia adelante y le

agregan valor de forma directa.

En cambio, el desperdicio representa actividades, esfuerzo, tiempo, movimientos y otros que

representan demora, costo o desperdicio; por el hecho de no hacer avanzar o agregar valor a

un proceso. El valor agregado en un producto, servicio o proceso es aquel atributo o

característica que para un cliente interno o externo tiene significado, importancia, utilidad y

que está dispuesto a pagar por él. Por lo tanto, todas las actividades señaladas como

desperdicio en el siguiente recuadro, deberían desaparecer (idealmente) de un proceso. Lo

dicho anteriormente no es nada fácil y es el gran reto de empresarios y gerentes. A

continuación se presentan las siguientes tablas que ejemplifican lo dicho.

A manera de ejemplo clasifiquemos las siguientes actividades, en trabajo o desperdicio según

corresponda.

Entonces, la eficiencia obliga a identificar lo que es trabajo y desperdicio, a fin de disminuir o

eliminar el segundo, ya que tiene implícito costos. Veamos el ejemplo anterior, con tiempos

estimados y calculemos la eficiencia de trabajo en la reparación del equipo.

En el ejemplo hay 5 actividades que son desperdicio y consumen 50 minutos.

Según Jerry L. Harbour, en su libro titulado “Manual de Trabajo de Reingeniería de Procesos”

la eficiencia de trabajo se calcula de la siguiente manera

EFICIENCIA = [Trabajo] / [Trabajo (+) Desperdicio] X 100%

EFICIENCIA = [180] / [(180) + (50)] x 100% = 78% 

Significa que el proceso para reparar un equipo de computación, se encuentra a un 78% de

eficiencia. Hay un 22% de desperdicio en el recurso tiempo. Si logramos eliminar del

denominador los 50 minutos del desperdicio, la fórmula quedaría E = 180 / 180 X 100% =

100% de eficiencia y 0% de desperdicio. Algo muy difícil en la práctica empresarial.

La reingeniería de procesos busca reducir al mínimo la cantidad de desperdicio en cualquier

tipo de insumo requerido en un proceso. Por lo anterior, la gerencia tiene un reto y debe tomar

una decisión eficaz al respecto.

El concepto de eficiencia es un término muy utilizado en el lenguaje administrativo, y tiene

implícito un significado similar con el concepto de productividad presentado por la

Organización Internacional del Trabajo (OIT), que estudiaremos más adelante. Sin embargo,

este último tiene un enfoque más económico. Al final, ambos se refieren a producir más con el

menor uso de recursos.

EFICACIA. “Es la capacidad de saber determinar y alcanzar acertadamente los objetivos, en

el tiempo previamente establecido”. Para Peter Drucker esto implica “hacer las cosas

correctas” Determinar el objetivo que se persigue es tan importante como lograrlo, ya que si al

final del año te das cuenta de que lograste el objetivo “equivocado”, a lo mejor se habrá

dejado de aprovechar una buena oportunidad de mercado, como también de hacer lo que

tendríamos que haber hecho. Es similar a lo que le sucedió a un padre de familia, quien para

bajar el balón del techo a su hijo, puso la escalera sobre la pared de su casa y, al llegar al

techo, se dio cuenta de que eligió mal, porque el balón se encontraba en el techo del vecino.

La eficacia también se ve reflejada en la capacidad que tiene una persona para cumplir con la

elaboración de un informe, una actividad, tarea o servicio en el tiempo que previamente se le

ha establecido.

EFECTIVIDAD. Ante la pregunta ¿Qué debemos lograr entonces, la eficiencia o eficacia? La

respuesta es, ambas. La efectividad busca un equilibrio entre la eficiencia y eficacia,

entendiendo que el equilibrio no necesariamente es un punto fijo ni céntrico; sino, una

proporcionalidad que depende del nivel jerárquico que se ocupe. Se dijo que a nivel gerencial,

la proporción de eficacia que se busca es mayor con relación a la eficiencia. Entonces, la

efectividad se refiere a la “Capacidad de ser eficiente y eficaz en el logro de las metas u

objetivos propuestos”. Es lo ideal en las organizaciones, se debe buscar en todos los niveles.

PRODUCTIVIDAD. Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), la productividad

puede definirse de la siguiente manera: “Es la relación producción – Insumo en un período

específico, con la debida consideración de la calidad”.

Producción = Productividad / Insumo

En otras palabras, si dividimos el valor monetario total a precio de mercado correspondiente a

la producción obtenida en un período; entre el costo total incurrido por materia prima,

materiales, mano de obra, maquinaria, herramientas, instalaciones, etc., nos dará como

resultado un cociente (valor numérico). Entre mayor sea el cociente, se comprenderá que

mayor es la productividad obtenida por la empresa. También, es usual obtener el cociente de

productividad, dividiendo el nivel total de producción entre la cantidad de un factor utilizado.

Puede ser el número de obreros por línea productiva o total, como también el número de

maquinaria utilizada en el proceso productivo. Esto indica el nivel de productividad que obtiene

la empresa por factor utilizado. La productividad se utiliza frecuentemente como una medida

de la eficiencia con la que se lleva a cabo la producción.

La producción se refiere al número de unidades producidas de un producto o servicio, con una

combinación determinada de factores productivos y en un período específico. Una empresa

para producir un bien o servicio, tiene que incurrir en costos relacionados con el proceso

productivo; tal es el caso de los Insumos.

El insumo es un bien consumible utilizado en el proceso productivo de otro bien. Este término,

equivalente en ocasiones al de materia prima. En general los insumos pierden sus

propiedades y características para transformarse y formar parte del producto final. Por ejemplo

en los muebles: madera, clavos, pegamentos y sierra. En la salsa de tomate: Tomates,

cebollas, ajo, aceite, sal, chiles y pimienta. El objetivo de la productividad es lograr el uso más

eficiente de los recursos disponibles; es decir, lograr el máximo de producción con el máximo

de economía. De esta manera, el nivel de producción de máxima economía que es en última

instancia el fin que persigue todo empresario, dependerá del uso de los factores de

producción dentro de los límites de la capacidad productiva de la empresa.

La productividad se puede obtener por unidades físicas de producción y monetarias

(económica). Por ejemplo si asumimos que para producir 4 camisas para caballeros,

necesitamos 6 yardas de tela, entonces la productividad física es la siguiente:

PRODUCTIVIDAD (Física) = 4 CAMISAS / 6 YARDAS DE TELA = 0.67                                            

Este resultado indica una productividad del 67% con relación al insumo (tela) utilizada. El reto

para el gerente es acercarse año tras año a 1 (100%) o sobrepasarlo.

Hoy veamos el cálculo de la productividad monetaria o económica. Por ejemplo si asumimos

que el valor de mercado de las 4 camisas es de $25 dólares cada una, y las 6 yardas de tela

tienen un costo de $10 dólares cada una. Entonces la productividad monetaria o económica

es la siguiente:

PRODUCTIVIDAD (Monetaria o económica) = 4 CAMISAS x$25  / 6 YARDAS DE TELA x

$10 = 1.67                                                                             

Este resultado indica que por cada dólar invertido en tela, el propietario de la empresa genera

un ingreso o valor monetario en producción de un dólar sesenta y siete centavos. Para efectos

de simplificar, el ejemplo anterior se desarrolló tomando en cuenta un solo insumo.

Alternativas para elevar la productividad.

1. Incrementando la producción y reduciendo los Insumos.

2 Incrementando la producción con los mismos Insumos.

5 Reduciendo los Insumos pero manteniendo la misma producción.