PREGUNTAS FRECUENTES

¿DÓNDE SE FABRICAN LAS LAMPARAS?

Todos nuestros productos son ensamblados a mano en México. Nos enorgullece poner mucha atención a los detalles y tener estándares muy altos en cada paso del proceso de diseño, ensamblaje y manufactura. Nuestro staff es entusiasta y tiene años de experiencia en el ensamblaje y la manufactura de lámparas hechas a mano.

¿CÓMO HACEN EL VIDRIO?

Nuestras lámparas de vidrio están hechas de botellas de vidrio reciclado seleccionadas y una innovadora fórmula que disminuye la temperatura de fundición y quita todas las impurezas y los colores del vidrio. La fundición y el recalen-tamiento del vidrio emplean una combinación única de gas y aceite vegetal usado.

¿LAS LÁMPARAS DE COBRE ESTÁN HECHAS DE COBRE AUTÉNTICO?

Sí, todas nuestras lámparas de cobre están hechas de cobre reciclado. A pesar de que es muy difícil llegar al 100% de pureza, estas lámparas se acercan mucho.

¿EL ACABADO EN MI LÁMPARA DE COBRE ES PERMANENTE?

Sí. Hemos creado una exclusiva pátina tratada térmicamente específica para nuestras lámparas. Es una superficie durable, sin embargo, aún así debe tenerse cuidado al limpiarla. Evite por favor el uso de paños y materiales abrasivos. Más bien, desarme la lámpara del conductor eléctrico y limpie con un paño suave y jabón neutro. Vuelva a instalarla cuando esté seca.

¿POR QUÉ ALGUNAS DE MIS LÁMPARAS SE VEN DIFERENTES?

Debido a que hacemos las lámparas a mano, es posible que haya pequeñas variaciones en el tamaño y el color. Además, también es posible que algunas piezas tengan lo que llamamos las “marcas del autor”, que son diminutas marcas o burbujas que se desarrollan en los procesos de soplado a mano, fundición de cerámica y golpeteo del cobre. Esto es completamente normal y no afecta para nada la funcionalidad y la estética de la pieza. Nos enorgullece la uni-formidad y precisión que mantenemos en nuestros productos.

¿QUÉ INCLUYEN CON MI LÁMPARA?

Cada lámpara viene con un foco incandescente de estilo antiguo o foco LED atenuable, el canope y el cable. La longi-tud estándar del cable es de 4.9 pies (1.5 metros). Consideramos que esta medida es suficiente para la mayoría de los interiores. En caso de necesitar otra medida más larga, contáctenos y lo arreglaremos sin problema. ¿DE QUÉ COLOR SON LOS CABLES?

Para las lámparas de vidrio y cerámica, son negros o blancos. Para las lámparas de cobre, son de color carbón. 1.

PREGUNTAS FREQUENTES (cont)

¿PUEDO INSTALAR YO MISMO MI LÁMPARA?

A pesar de que el sistema eléctrico de las lámparas es muy rápido y fácil de instalar, recomendamos que la instalación sea realizada por un eléctrico profesional. Consulte por favor los códigos locales para la instalación y contrate a un electricista certificado para este proceso. No nos hacemos responsables de la instalación de las lámparas.

¿CUAL ES EL PESO MÁXIMO QUE DEBE TENER CADA LAMPARA?

El peso máximo recomendado de las lámparas es de 5 libras (2.3 kilos) (lámpara y foco). En general, nuestras lámparas pesan en promedio 3.3 libras (1.5 kilos) con foco.

¿CUÁNTO DURA EL FOCO?

En promedio: focos incandescentes 3,000 horas y focos LED 50,000 horas.

¿HACEN TRABAJOS SOBRE DISEÑO?

Estamos abiertos a ideas y nos gusta trabajar con nuestros diseñadores de interiores y arquitectos. Generalmente esta opción está reservada para pedidos grandes y requiere de una comisión por desarrollo.

¿TRABAJAN DIRECTAMENTE CON LA INDUSTRIA?

¡Por supuesto! Nos encanta trabajar directamente con arquitectos, diseñadores de interiores y constructores. Ofrec-emos descuentos a pedidos grandes.

¿SÓLO TIENEN ESTOS COLORES?

Si. Trabajamos con una gama de colores seleccionados para complementar el espacio interior contemporáneo. Consideramos que estos colores son para todos los gustos. En caso de que no encuentre su color en nuestra gama, póngase en contacto con nosotros.

ESTAN CERTIFICADAS ?

SI, todas nuestras lámparas estan certificadas por el systema mexicano de NOM. Todos los modelos llevan el sello de certificación de la NOM-003-SCFI-2000. Cada año tenemos que cumplir en el laboratorio de pruebas una serie de prue-bas (informe de pruebas NMX-J-508-ANCE-2010) para mantener la certificación.

¿LAS LAMPARAS ESTÁN CERTIFICADAS POR UL?

Todas nuestras lámparas contienen componentes eléctricos fabricados de conformidad con las normas de UL para interiores. Si necesita que una lámpara en particular esté certificada por UL, podemos ofrecerle este servicio con un cargo adicional y siempre y cuando lo solicite con anticipación PREGUNTAS FREQUENTES (cont)

Desafortunadamente, sólo podemos ofrecer este servicio en nuestros equipos eléctricos que estén en interiores y NO aplica para equipos que sean usados en lugares HUMEDOS o A LA INTEMPERIE.

¿PUEDO USAR UN ATENUADOR DE LUZ (DIMMER) EN MI LÁMPARA?

Absolutamente. Nuestros focos tanto incandescentes, como LED, son atenuables. Esta es una excelente forma de ajustar la intensidad de la luz o lúmenes dentro de un interior, creando así un ambiente único. No abastecemos atenu-adores de luz (dimmers). 2.

¿CÓMO INSTALO EL FOCO?

Nuestros focos utilizan la base de tornillo E26 convencional, también conocida como la base de tornillo Edison. Introduzca suavemente el foco en el socket y gírelo en el sentido de las manecillas del reloj, asegurándose que el anillo de plástico o metal del socket esté firme mientras lo hace.

¿QUÉ VOLTAJE TIENEN LAS LÁMPARAS?

Todos nuestros productos están disponibles en 110-120 voltios, adecuados para México y Norteamérica y en 220-240 voltios, adecuados para Europa, Australia y partes de Asia y Medio Oriente.

¿NECESITO ELEGIR UN FOCO?

No. Cada lámpara está diseñada específicamente para cada foco. Incluso hemos seleccionado el voltaje específico para cada color, es decir, los tonos más obscuros como el café y el rojo llevan un foco de 60 watts y los tonos como el gris y el azul llevan un foco de 40 watts. Con las lámparas de cobre y cerámica, abastecemos un foco LED atenuable de 9 watts (el cual es comparable con un foco tradicional de 60 watts). Si desea un foco diferente, en la mayoría de los casos podemos proporcionar el foco de su preferencia. Todos los focos son compatibles con el set del cable que contiene la lámpara. Anote sus especificaciones en la hoja del pedido.

¿PUEDO COMPRARLES FOCOS DE REPUESTO?

Desde luego. Con el recibo de su compra o el número de pedido, le vendemos los focos para sus lámparas.

¿PUEDO USAR OTRO TIPO DE FOCOS PARA MIS LÁMPARAS?

Sí, siempre y cuando sean compatibles con la base de tornillo E26/E27 para interiores. No nos hacemos responsable de daños, roturas o fallas por algún equipo no provisto por Luminosa™.

¿COMO LIMPIO LAS LÁMPARAS?

En la mayoría de los casos, rocíe un poco de líquido limpiador de vidrios y retire delicadamente con un paño suave libre de pelusa. Para manchas difíciles, use agua caliente y detergente. Simplemente quite la pantalla de vidrio, lávela, enjuáguela y déjela secar antes de volverla a colgar.

COMO SEAN ENVIARON ?

Utilizamos UPS, DHL y FEDEX dependiendo del país y de la zona

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T. + 52 55 8421 2512E. hola@studioluminosa.mx