[1] HOJA D E P RIM E RA F ACTU RACIÓN

IN TROD U CCIÓN

Se desarrolló una herramienta de consulta para el cliente que domicilió el pago de su mensualidad a través de R E -CIB O TE L M E X ,

C ON TIN Ú A

E L F O L IO SE RÁ U N N Ú M E RO CON SE CU TIV O .

N OTA : E S M U Y IM P ORTAN TE Q U E L A HOJA CON TE N G A L OS D ATOS CORRE CTOS Q U E TE ARROJO E L M ÓV I L , O D E L O CON TRARIO E L C L IE N TE TE N D RÁ Q U E LL AM AR PARA V E RI F ICAR E STÁ IN F ORM ACIÓN .

L OS RE CU AD ROS SON L OS D ATOS Q U E RE L ACION AS CON L A PAN TA LL A D E L M ÓV I L .E STAS P U E D E N VARIAR D E ACU E RD O A L TI P O D E CON TRATACIÓN D E L C L IE N TE .

$

[2]

continúa

venta-instaLación

Cuando el cliente haya seleccionado la forma de pago de su suscripción deberás capturarla en tu dispositivo móvil, ya que tiene la opción de pago a 3 parcialidades.

Una vez que hayas entrado a la opción Venta-InstalacIón, seleccionando la opción DomIcIlIar, y validado el teléfono del cliente aparecerá la siguiente pantalla.

Después de la validación del te-léfono del cliente, se encuentra la opción tIpo De equIpo presiona el botón negro central y desple-gará un menú de opciones las cuáles tendrás que elegir de-pendiendo del tipo de contrata-ción del cliente.

Equipo sencillo

2 Equipos sencillos2 Equipos senci-llos a 3 meses

Equipo doble

Equipo DVR

Equipo DVR a 3 meses

Equipo DVR y equipo sencillo Equipo DVR y sencillo a 3mesesDos equipos DVR

Dos equipos DVR a 3 meses

Equipo sencillo a 3 meses

aPartados Para Las áreas:

venta-instaLación direCCion de ventas

direCCión distribuidores

asignación direCCión de operaCiones

características de La Hoja de Primera Facturación

tecLa de navegación

Esta información

sólo aplicará para

clientes TELMEX o

cliente domiciliado

1

1. Tecla Navi (banda metálica):• Permite navegar hacia arriba, abajo y a los lados.

Esta es la tecla que vas a utilizar para navegar en la pantalla de 1er facturación de TELMEX.

• La Hoja de Primera Facturación es una herramienta que mues-tra como se reflejará la primera mensualidad en el recibo telefó-nico TELMEX.

• Está impresa en papel autocopiante y tiene un folio consecu-tivo.

• Cada apartado dentro de la Hoja de Primera Facturación tiene su descripción la cual te invitamos a revisar para poder darle una orientación al cliente al momento de la entrega.

• Siempre se debe entregar la Hoja de Primera Facturación cuando un cliente haya domiciliado el pago de su mensualidad a través de su Recibo TELMEX.

• Esta hoja se debe llenar después de cerrar una ODT.

•La hoja no debe presentar rayaduras o enmendaduras por lo que deberás guardarla en caso de error.

• Al final del día deberás entregar al Supervisor tu documenta-ción incluyendo aquellas hojas que presenten algún error.

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continúa

aPLica Para:

venta-instalaCión

direCCión distribuidores

direCCión de operaCiones

LLenado de La Hoja de Primera Facturación

• Una vez que hayas cerrado tu orden de trabajo y después del registro de materiales, aparecerá en el móvil la pan-talla de Resumen de Facturación.

• La pantalla de Resumen de Facturación tiene una lista de información en orden numérico.

• La información de la pantalla de Resumen de Facturación deberás copiarla siguiendo la referencia del número en los espacios en blanco que correspondan en la Hoja de Primera Facturación.

• Verifica que las cantidades en la Hoja de Primera Facturación sean correctos antes de entregarla al suscriptor.

• Después de completar la Hoja de Primera Facturación solicita la firma del suscriptor.

• Explícale al suscriptor que en la Primera Facturación del Recibo TELMEX se verán reflejados los importes así como aparecen en la Hoja de Primera Facturación que le estas entregando.

nota imPortante: • si Presionas cuaLquier otra tecLa deL móviL que no sea La tecLa navi (banda metáLica) automáticamente desaParecerá La PantaLLa de resumen de Facturación y te aParecerá La PantaLLa de grabado de coordenadas, Para regresar aL resumen de Facturación deberás Presionar eL botón de oPciones (tecLa de seLección izquierda) y te desPLegará La oPción de regresar.

tecLa de seLección izquierda

seLecciona La oPción regresar

11

22

[4]

Considera importante validar que el inCiso 4 [total] se tiene que anotar en dos oCasiones en la Hoja de primera FaCturaCión

a ContinuaCión te mostramos un ejemplo de Cómo se debe llenar la Hoja de primera FaCturaCión Con la pantalla que apareCe en el móvil siguiendo el orden numériCo.

• opCión 1 de la pantalla Con el espaCio marCado Con 1 de la Hoja de primera FaCturaCión; siguiendo la pantalla del móvil la Cantidad que se debe esCribir en la Hoja es 85.92.

• opCión 2 de la pantalla Con el espaCio marCado Con 2 de la Hoja de primera FaCturaCión; siguiendo la pantalla del móvil la Cantidad que se debe esCribir en la Hoja es 75.00.

85.92

289.37

289.37

46.30

335.6725/06/2010

20/06/2010

BÁSICO

75.00

128.45

1 2

3

567

8

*4

*4

4567

LLenado de La Hoja de Primera Facturación

8 8) BASICOPAQUETE

Resumen de FacturaciónResumen de FacturaciónResumen de Facturación

es imPortante que eL cLiente anote su nombre y Firma en este esPacio.

escribe La FecHa corresPondiente aL día actuaL en que se está instaLando.