1 gestión del conocimiento av

7/24/2019 1 Gestin Del Conocimiento AV

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La Gestin del Conocimiento

una actividad de la Direccin


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a Comienzos de los aos 90

Requerimiento Empresarial - Renovacin

Necesidad de crecimiento

Capacidad de Generar nuevos conocimientos a

partir de datos y experiencias, adems de ordenar

los conocimientos ya existentes

Proceso por el cual una empresa innova y

compite con las dems

Jorge Fernando Romero

Gestindel Conocimiento


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Administrar activos no tangibles.

Valorar el Conocimiento

El capital intelectual como factor de generacin deriqueza.

Cul es el capital ms valioso de MI ROSOFT?

El conocimiento - capacidad de innovacin - de

aprendizaje - flexibilidad - cambio - adaptarse.

CONOCIMIENTO APLICADO




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Gestin del ConocimientoCompuesta por:

Conocimiento

Proces amiento Factor

Informacin Humano

Datos

Datos

Informacin

Emprica

Cientfica

Verdades

Creencias

Intermediacin

Humana

Feedback



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Promover la gestin de conocimiento comoaplicacin de la IT sera incorrecto.

Gestionar en la Tercera Ola con ideas de la 2.

Algo tan diverso como el Conocimiento humanoposiblemente no pueda ser Gestionado.

Cambio de Paradigma - de gestionar el trabajo aGestionar el Conocimiento.

Lo que corresponde al Management ser mas bienGestionar circunstancias en las cuales elConocimiento florece.



Algunas Consideraciones a tener en cuenta:


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Datos: materia prima - almacenada - manipulada

Informacin: relacin de datos y elementos - La informacin dicealgo.

Conocimiento: Secuencia mental de involucrarse con laInformacin.

Sabidura: Conocimiento de un orden superior, capacidad de ir masall del conocimiento - Valor Agregado

Coeficiente de Inteligencia Organizacional


Gestionar las Culturas delConocimiento

Pirmide de Conocimiento en las Organizaciones


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Coeficiente de IO

IO

Visin Estratgica

Destino Compartido Querer el cambio

CoraznAlineamientoy Congruencia

Utilizacin delConocimiento

Presin delDesempeo

K.Albrecht


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Gente Inteligente + Equipos Inteligentes +

Organizaciones Inteligentes = Negocio Exitoso

Que debe hacer el Directivo

-Su misin: desarrollar y sostener culturas de Conocimiento.- Permitir la reutilizacin de la informacin almacenada en la organizacin y

su incorporacin en procesos funcionales.

- Mejorar procesos y productos

- Aprender a explotar el xito y a innovar

- Calidad del Personal

- Desarrollo del personal Jorge Fernando Romero


Desafos para el xito del Negocio


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Identificar reas (nichos de mercado) para maximizar beneficio -Identificar Fortalezas - Buscar tecnologa adecuada - compartirinformacin.

Definir formas de almacenar y distribuir la informacin.

Incorporar informacin de clientes del pasado - aprovechamiento.

Estandarizar la informacin-capacitar para utilizarla efectivamente.

Herramientas disponibles o/a adquirir para entregar informacin demanera mas eficiente.

Algunos problemas:

- Resistencia al cambio.

- Vencer la barrera para compartir informacin privilegiada.

- Que la estrategia (conocimiento) no sea a largo plazo.La clave no es que tan rpido terminemos, sino que tan seguro recorramos el

camino



Proceso de Implementacin


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Desarrollar nuevo conocimiento

Acceder a fuentes externas

Utilizar el conocimiento que ha sido obtenido.Incorporar el conocimiento (producto final)

Poseer un listado del conocimiento adquirido (documentos)

Establecer un proceso para poder medir y evaluar los

resultados obtenidos.



Pilares


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Modelo de Gestin del Conocimiento de KPMG Consulting.

Modelo Andersen

Knowledge Managemenet Assessment Tool

Proceso de creacin del Conocimiento



Algunos tipos de modelos para gestionar


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Qu Soporte tengo en la

Empresa?

Recursos Tecnolgicos

Financieros

Fsicos

Humanos

Naturales

Capacidades Humanas

Tecnolgicas

Organizativas

Relacionales

Con qu recursos y capacidades cuento

en la empresa?


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Generacin de valor

econmico en un proceso

Proveedores

de materia

prima

Salarios

de los

trabajadores

Intereses

a

Presta-

mixtas

Dividendos

a

accionistas

Impuestos

al

estado

Reservas

Ventas

Beneficios

B

Neto


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Los recursos de balance

Aumento de valor

de acciones

Aportes de socios

Activo fijo

Necesidades de financiacin Fuentes de financiacin

Activocirculante

Recursospropios

Recursos

ajenos

Prestamos debancos y otras

entidades

Reservas

Proveedores

Inversiones enmaquinaria,instalaciones

ExistenciasClientesTesorera

Capital necesario para realizar laactividad de modo permanente


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Recursos

Laempresa

comoconjunto de

recursos y capacidades


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Recursos humanos

Las personas necesarias para llevar acabo los objetivos de la empresa

Ellas constituyen algo dinmico Exigen una formacin continua

Muy asociadas a al cultura


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Reflexionemos un poco



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Los activos intangibles La capacidad competitiva de la empresa esta en

sus activos intangibles, son aquellos que no se

pueden copiar. El mercado valora las empresas de acuerdo a

sus capacidades presentes y futuras.

El conocimiento ser una especie de activo quese compra y se vende como otros activos demercado.


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Recursos intangibles

Capital

intelectual

Capital relacional


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Capital intelectual

Capital humano

Las personas y su relacin con ellas

Capital Estructural - Organizativo

Las relaciones internas y la organizacin

Capital relacional

Las relaciones externas


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Capital estructural

Normalmente se considera dividido endos grandes aspectos:

Capital organizativoSe refiere a la organizacin y la

relaciones internas

Capital tecnolgicoSe refiere a los procesos, sistemas y

tecnologa asociado con ellos.


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Capital EstructuralCapital Organizativo

Organizacin.

La cultura empresarial.

La comunicacin en la empresa.

Relaciones dentro de la empresa.


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Capital EstructuralEjemplos de Capital Organizativo

Cultura de la cooperacin.

La capacidad de relacionarse con otras zonas.

La capacidad de innovacin existente.

La capacidad de asumir riesgos de los habitantes.

La capacidad de crear empresas.

La cultura empresarial de la zona.

El clima social/La cultura cvica.

La preocupacin por el medio ambiente.

La transmisin de experiencias entre generaciones.

La capacidad de generar empleo.

La imagen de la zona.


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Capital EstructuralCapital tecnolgico

Los sistemas.

Los procesos.

La tecnologa de la empresa.

El sistema de informacin interno.


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Capital EstructuralCapital Tecnolgico

Los procesos

Van siguiendo el esquema de la generacin

de valor para el cliente final.

Algunos estn ordenados y otros son de

apoyo.

Detectar que procesos debemos hacer en la

empresa y cuales podemos subcontratar. Los procesos estratgicos nunca deberan

subcontratarse (cadena de valor)


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Sistema de

informacin

La cadena de valor

Diseo Compras Logstica FabricacinAlmacn Distribucin Venta

Sistema

financieroSistema administrativo

Departamento

de

Marketing

Departamento de

Recursos

humanos

Departamento de I+D+i

Direccin general


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Capital relacional

Relaciones con clientes.

Relaciones con proveedores. Relaciones con otras empresas.

Relacin con las instituciones pblicas.

Relacin con la poblacin.

Relacin con el medio ambiente.


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Capital relacionalOtros ejemplos

Accesibilidad al mercado.

Tamao y dinamismo del mercado local/regional.

Proximidad a clientes de singular importancia.

Proximidad a proveedores de servicios y equipamientos en el

mercado mundial.

Proximidad a empresas con actividades similares.

Relacin con las instituciones pblicas.

Relacin con la poblacin y el medio ambiente.

La cultura abierta de la zona.

La capacidad de cooperar con otras zonas.


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Capital humano

Nivel de capacitacin de los habitantes.

Disponibilidad de mano de obra cualificada

y/o especializada.

Disponibilidad de cuadros intermedios.

Disponibilidad de directivos profesionales.

Nivel de productividad.

Nivel de conflictividad.


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Modelo

de ventajacompetitivabasada en

el capitalintelectual

QUERER

SABER

VALORES

ACTITUDES

CAPACIDADES RECURSOS

CAPITAL INTELECTUAL

PODER

VENTAJA COMPETITIVA

CONOCIMIENTOS

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