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Escuela Graduada de Planificación

Universidad de Puerto Rico

Diseño y Estructura Organizacional

Iván Toledo, Tamara López Cruz, Eduardo Román Rosa & Marileen Nieves Torres

PLAN-6077- Sección 201- Marcos Institucionales e Implantación

Dr. Gerardo Navas

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Estructura Organizacional manera en que las actividades de

una organización se dividen, organizan y coordinan.

Apoyo Técnico

ComponenteEstratégico

Componente Operacional

ApoyoAdministrativo

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CULTURA ORGANIZACIONAL Conjunto de valores, creencias y

actitudes que componen una organización. 

Impacta los métodos de producción, la estructura organizacional y los procesos de trabajo.

Su propósito es de transmitir un sentido de identidad a los miembros de la organización, promover el compromiso, darle estabilidad al sistema social, y ofrecer premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones.

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División del Trabajo

desagregación de una actividad compleja en componentes, a fin de que los individuos sean responsables de un conjunto limitado de actividades y no de la actividad como un todo.

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Elementos Fundamentales de la Estructura de Organización

División del Trabajo

Autoridad y Comunicación

Tipos de Trabajos

Criterio de Agrupación de los Segmentos de Trabajo

Niveles Gerenciales (Jerarquía)

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Continuación

Especialización

Estandarización

Coordinación de Actividades

Centralización y Descentralización

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Departamentalización agrupación en departamentos de

actividades de trabajo similares y conectadas lógicamente.

Estructura Funcional-Departamental

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Coordinación

integración de las actividades de las distintas partes de una organización para lograr los objetivos organizacionales.

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Elementos de Coordinación Dirección – Ejercer liderato estratégico y

gerencial para promover y asegurar que su área de responsabilidad cumpla con su misión y logre los objetivos organizacionales. Ejercen dirección con relación a los gerentes y supervisores.

Ejemplos: Coordinador de Oficinas Regionales Oficial de Enlace Interagencial

Asesoramiento – Dar consejo y orientación en materias especializadas. Identificar alternativas y cursos de acción para las situaciones que se le presentan. Actuar como mentor para promover el desarrollo de líderes gerenciales.

Ejemplos: Oficina de Consultas Legales Oficina de Asesoramiento Técnico

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Especialización del Trabajo

división del trabajo en actividades uniformes y relativamente simples.

EJEMPLOS: Organización por Servicios Organización por Clientela Organización por Área Geográfica

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Organización por Servicios

Jefe de Agencia

Licencias deConducir

Licencias deVehiculos de

Motor

Traspasos deVehiculos

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Organización por Clientela

Jefe de Agencia

Servicios a Niños Servicios a AdultosServicios a

Envejecientes

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Organización por Área Geográfica

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Organigrama

diagrama de la estructura de una organización, en el que se muestran las funciones, departamentos o posiciones dentro de la organización, y como se relacionan.

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Organigrama de Oficina Ejecutiva

Areas Operacionales

Area 2

Director Ejecutivo

Oficina deComunicaciones

Oficina de Recursos

Area 1 Area 3

Oficina deAdministración

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Organigrama de una Administración

Oficina del AsesorLegal

Administrador

AdministraciónAuxiliar 3

AdministraciónAuxiliar 2

AdministracionesAuxiliares Operacionales

Oficina deAdministración

Oficina de RecursosHumanos

AdministraciónAuxiliar 1

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Organigrama de la Estructura Básica de Puestos

[Ejecutivo]

[Sub-Ejecutivo]

AuditorInterno

[Funcionario Serviciode Confianza]

[Funcionario Serviciode Confianza]

[Funcionario Serviciode Confianza]

Puestos RegularesPuestos Transitorios

Puestos RegularesPuestos Transitorios

Puestos RegularesPuestos Transitorios

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Línea de Mando o Control número de subordinados que se

reportan directamente a un administrador determinado.

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Estructura Organizacional

Vertical

estructura organizacional caracterizada por una línea de mando amplia y muchos niveles jerárquicos.

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Estructura Organizacional Vertical

CUERPO DE BOMBEROS DE PR

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Estructura Organizacional Horizontal estructura organizacional

caracterizada por una línea de mando amplia y pocos niveles jerárquicos.

Presidente del Banco

Gerentes de Banca

Gerentes de Sucursal

Oficiales Bancarios

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Organización Funcional

forma de departamentalización en la que cada persona comprometida con una actividad funcional, tal como mercadotecnia o finanzas, se agrupa en una unidad.

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Estructura Organizacional Informal relaciones entre miembros de

una organización no documentada y no reconocida oficialmente, que surgen inevitablemente de las necesidades personales y del grupo de los empleados.

EJEMPLO: Problema: Empleado a Empleado

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Organización Producto o Mercado

organización de una compañía en divisiones que agrupan a todos aquellos involucrados en un cierto tipo de producto o mercado.

Presidente de Toyota

Presidente de Toyota

División de Ventas

División de Ventas

División de Financiamiento

División de Financiamiento

División de Crédito

División de Crédito

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División

departamento de una organización grande que se asemeja a un negocio separado; puede estar destinada a vender un producto específico o a servir a un mercado específico.

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Organización Matricial

estructura organizacional en la que cada empleado reporta tanto a un administrador funcional o de división, como a uno de proyecto o de grupo.

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Diagrama de una Organización Matricial

Jefe de Agencia

Jefe de Agencia

DiseñoDiseño Contratacion ySubastas

Contratacion ySubastas ConstrucciónConstrucción

Proyecto 1 Proyecto 2 Proyecto 3 Proyecto 4

Proceso de Construcción – Equipos por Proyecto

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Organización Mixta o Híbrida

Jefe de AgenciaJefe de Agencia

Servicios a NiñosServicios a Niños Servicios a Adultos

Servicios a Adultos

Servicios a Envejecientes

Servicios a Envejecientes

Evaluación Psicológica

Evaluación Psicológica Evaluación FísicaEvaluación Física

Equipo 1 Equipo 2 Equipo 3

Las unidades primarias son organizadas a base de la clientela. Las divisiones de la Unidad de Servicios a Niños son organizadas por procesos y equipos.

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Coordinación

proceso de integrar los objetivos y actividades de unidades independientes (departamentos o áreas funcionales) de una organización, a fin de conseguir eficientemente las metas organizacionales.

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Problemas para alcanzar una coordinación efectiva

Diferenciación- es el principio de que las diferencias entre las practicas dentro del trabajo, incluyendo las diferencias en orientación y estructura, pueden complicar la coordinación de las actividades de una organización.

Integración- es el grado en que los empleados de varios departamentos trabajan juntos en una forma uniforme.

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Enfoques para alcanzar una coordinación efectiva Técnicas básicas de administración. Aumento de potencial de coordinación.

sistemas de información vertical relaciones laterales contacto directo roles de enlace funciones de integración función de vínculos administrativos organización matricial

Reducción de la necesidad de coordinación.

Selección de los mecanismos apropiados de coordinación.

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Diseño Organizacional

determinación de la estructura organizacional mas apropiada para la estrategia, la geste, la tecnología y las actividades de la organización.

Simon (1969) lo define como una actividad con propósito orientada a cambiar una situación existente en una deseada.

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El Diseño Organizacional se describe como....... La clave para que la organización pueda

tener la habilidad y capacidad de orientarse al mercado, ser adaptable, innovador.

Es más que mera estructura, es la integración de estructura, procesos, gente, cultura, sistemas y tecnología.

Debe ser orientado por la estrategia y, al mismo tiempo, soporte de la misma.

Debe ser diseñado con claridad y responsabilidad. Cuando la gente sabe qué hacer y se responsabiliza, se obtienen los resultados esperados.

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Enfoques de Diseño Organizacional:

Enfoque Clásico Enfoque Tecnológico de las

Tareas Enfoque Ambiental: - Estable - Cambiante - Turbulento

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PREGUNTAS