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México, D.F. 17 Agosto
2010 Maribel Miranda Sánchez
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I.P.N. Escuela Superior de Comercio y Administración, Unidad Santo Tomás
M. en C. Humberto Cárdenas Robles
“PROGRAMA DE HIGIENE Y SEGURIDAD BASADO EN UN CUADRO DE MANDO EN UNA EMPRESA DE TRANSFORMACIÓN”
Maestría en Ciencias en Administración de Negocios
AGRADECIMIENTOS
A DIOS:
Señor nuevamente tu bondad ha llenado mi corazón, bendito seas por permitirme culminar esto.
A MI ADORADO ESPOSO MARIO:
Amor, mil gracias por todo tu cariño, respeto y apoyo, por la familia que hemos formado: TE AMO.
A MI PEQUEÑA HIJA ANGÉLICA:
Porque eres mi inspiración, esto es por ti y para ti, TE ADORO NENA.
A MIS PADRES ANTONIO MIRANDA COVARRUBIAS E IGNACIA SÁNCHEZ DE MIRANDA:
Por estar a mi lado y compartir este nuevo logro, los quiero mucho.
A MIS HERMANAS LAURA, ANGELES Y MI HERMANO GUILLERMO:
Porque gracias a ustedes siempre he estado motivada para seguir adelante.
A MIS SOBRINAS KAREN, BERENICE, CINTHIA Y MI SOBRINO URIEL:
Porque este esfuerzo les servirá como un buen ejemplo a seguir.
A MI CUÑADO GERMÁN:
Por su respeto hacia mí.
AL INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL, E.S.C.A SANTO TOMAS:
Por darme la oportunidad de seguir mi preparación profesional.
A TODOS MIS PROFESORES:
Por los conocimientos aportados, un tesoro para cuidar.
A MI DIRECTOR DE TESIS
M.C. Humberto Cárdenas Robles.
Por la paciencia y profesionalismo que siempre mostró.
A FERRO MEXICANA:
Por las facilidades para la realización de esta investigación así como la implementación de este proyecto.
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1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
CAP
Prog
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
Programa de h
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oducción
PÍTULO 1 M
1 Planteam
2 Objetivo
3 Objetivo
4 Pregunta
5 Justificac
6 Relevanc
7 Esquema
PÍTULO 2.
grama de H
1 Antecede
2 Tablero d
3 Cuadro d
4 Orígenes
5 Problem
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CAP
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5.2
5.3
5.4
Programa de h
PÍTULO 3.
1 Descripc
3.1.1 Con
3.1.2 Ant
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3.1.4 Cau
3.1.5 Con
3.1.6 Imp
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3.2.3 Prog
3.2.4 Hig
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3.3.1 Com
3.3.2 Fun
3.3.3 Inte
PÍTULO 4.
Antecede
Constituc
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La ley de
Reglamen
PÍTULO 5.
Antecede
2 La Ergon
3 Concepto
4 La Ergon
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Marco No
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PÍTULO 6.
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18
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20
21
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21.2
21.3
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Ín
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…............ ………... ransformar ………….. ………. ………. ………
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……. e
161
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y
CAPÍTULO 1.
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La pr
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La p
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n los término
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l trabajador
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por ende re
Capítulo 1.
guridad basad
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so a la prese
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e vida de la
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viduo y al m
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Estos facto
r y su famili
an mayores,
epercuten en
Metodología
o en un cuadr
etodología
ente investig
dicadores de
ne como ob
clase trabaj
ntro de un m
mismo tiemp
os Unidos M
do a obser
sobre higien
das adecuad
de trabajo, a
y la vida de
Ley Federa
on los prin
que deban ej
como adopt
permitido
Para estos
len las prop
motiva la ge
ores propici
ia, en segun
, afectando
n el costo d
a de la Investig
ro de mando e
a de la In
gación es de
e cada centr
bjetivo prim
jadora, a tra
marco de eq
po garantiza
Mexicanos,
rvar, de ac
ne y segur
das para pr
así como a
e los trabaja
al del Trab
ncipios de
jecutarse la
tar las medi
os en los
s efectos,
pias autorida
eneración d
ian una ser
nda costos p
directamen
de la vida so
gación
en una empre
vestigació
ebido a que
o de trabajo
mordial el
avés del cab
quidad. Est
a su preserv
, en su artíc
cuerdo con
ridad en la
evenir accid
organizar d
adores"...
bajo, estable
seguridad
s labores, p
idas necesar
reglamento
deberán mo
ades"...
e un gran n
rie de cons
para la empr
te la produc
ocial.
sa de transfor
ón
e no existe u
o.
mejoramie
bal cumplim
to permite y
vación física
culo 123, fr
n la natura
as instalaci
dentes en e
de tal mane
ece que el
e higiene, l
para preveni
rias para ev
os e instru
odificar, en
número de a
secuencias,
resa, que pr
ctividad y la
1rmación”
un programa
ento de las
miento de las
y asegura e
a y mental.
racción XV
aleza de su
ones de su
el uso de las
era éste, que
patrón está
las fábricas
ir riesgos de
vitar que los
uctivos que
su caso, las
accidentes y
en primera
rovocan que
a calidad de
a
s
s
l
V,
u
u
s
e
á
s,
e
s
e
s
y
a
e
e
“
La se
come
traba
reper
indis
al ob
calid
Por o
Prog
debid
cada
Por e
gesti
Para
Cuad
1.2 O
Diseñ
produ
de l
los b
1.3 O
a
“Programa de
eguridad e h
erciales, po
ajadores y p
rcuta en bi
spensable pa
btenerse las
dad, requisit
otra parte, l
grama, pero
damente es
uno de los
ello se prop
ón en Ferro
realizar di
dro de Mand
Objetivo de
ñar un prog
uctividad a
as actividad
beneficios, c
Objetivos E
a) Elaborar
eficienci
y cualita
e higiene y seg
higiene en e
or considera
promover ni
enestar par
ara mejorar
s condicion
to de las nue
la prevenci
o esto es
tructurada
niveles que
one la creac
o Mexicana.
icha propue
do Integral
e la Investig
grama de H
través de u
des de los d
con el propó
Específicos
r un análisi
ia de gestión
ativas.
Capítulo 1.
guridad basad
el trabajo, s
arse la gara
iveles de ca
ra la poblac
r la producti
es físicas y
evas relacio
ón debe rea
insuficiente
que permit
e conforma
ción de un p
.
esta se hará
(CMI), para
gación
Higiene y Se
un cuadro d
departament
ósito de redu
s de los in
n, su dispon
Metodología
o en un cuadr
se ha conve
antía para
alidad de vid
ción de Fe
ividad, que
y ambiental
ones de com
alizarse en
e, si no s
a definir la
la estructur
programa d
á uso de un
a el Departa
eguridad qu
de mando p
tos con may
ucir y/o elim
ndicadores
nibilidad, de
a de la Investig
ro de mando e
rtido en un
asegurar la
da, que perm
erro Mexica
es necesari
les necesari
mercio que e
primer lug
se acompañ
a participac
a organizac
de Higiene y
na herramie
amento de H
ue contemp
propiciando
yor riesgo,
minar los ac
utilizados e
esarrollo y d
gación
en una empre
elemento b
a salud e in
mitan que e
ana; ademá
ia para la co
ias para de
esta por abri
ar, vigiland
ña de una
ión y respo
cional de la
y Seguridad
enta de gest
Higiene y Se
le los indic
con ello el
así como u
ccidentes o r
en Ferro M
demás carac
sa de transfor
básico de la
ntegridad fí
el desarrollo
ás constituy
ompetitivida
sarrollar un
ir.
do el cumpl
a acción p
onsabilidad
empresa.
d con los ind
tión avanza
eguridad.
cadores para
l control y s
una visión m
riesgos de t
Mexicana pa
cterísticas c
2rmación”
as relaciones
física de los
o económico
ye un factor
ad de Ferro
n trabajo de
limiento de
rogramática
de todos y
dicadores de
ada llamada
a una mejor
seguimiento
más clara de
trabajo.
ara medir su
cuantitativas
2
s
s
o
r
o,
e
l
a
y
e
a
r
o
e
u
s
“
b
c
1.4 P
Justi
A tra
alcan
el tip
asegu
Actu
perci
segur
cómo
“Programa de
b) Destacar
Cuadro d
c) Diseñar
empresa
Preguntas d
1) ¿Det
segur
2) ¿Des
para
3) ¿Def
progr
ificación
avés del dis
nzado los ob
po y magn
urar que dic
ualmente la
iben que ya
ridad que c
o incorporar
e higiene y seg
r la importa
de Mando In
los indicad
de transfor
de Investiga
terminar asp
ridad para i
stacar lo ind
disminuir l
finir la imp
rama de hig
eño de un p
bjetivos fija
itud de los
cho logro se
s personas
a no es tie
contemple l
rlo para no
Capítulo 1.
guridad basad
ancia que ti
ntegral en e
dores de g
rmación.
ación
pectos o in
implantar un
dispensable
os accident
portancia q
giene y segu
programa co
ados en la o
s desvíos. T
e mantenga,
que tienen
mpo de ev
los indicado
quedar detr
Metodología
o en un cuadr
iene el Prog
el ámbito de
gestión en
ndicadores
n programa
que es con
es de trabaj
que tienen l
uridad?
omo sistema
rganización
También es
, dándole su
n a su carg
valuar si se
ores a travé
rás de la com
a de la Investig
ro de mando e
grama de H
e la Planeac
el ámbito
que hay en
de higiene
ntar con un
o?
los cuadros
a de medici
n, o bien qu
s importante
ustentabilida
go el depar
debe incor
és de un cu
mpetencia.
gación
en una empre
Higiene y S
ción.
de Higiene
n cuanto a
y seguridad
programa d
s de mand
ión, se pod
ue falta para
e una vez
ad al mismo
rtamento d
rporar un p
uadro de m
sa de transfor
Seguridad en
e y Segurid
la parte d
d?
de higiene y
o en el di
drá determin
a lograrlo, id
alcanzado
o.
de higiene y
programa d
mando, sino
3rmación”
n base a un
dad en una
e higiene y
y seguridad
seño de un
nar si se han
dentificando
el objetivo
y seguridad
de higiene y
o de evaluar
3
n
a
y
d,
n
n
o
,
d
y
r
“
1.6 R
Es im
form
sobre
multi
socie
“Programa de
Relevancia
mportante d
ma responsab
e todo con
iplicación d
edad en ben
e higiene y seg
social
destacar y re
ble y entus
nsciente de
de fuentes d
neficio del p
Capítulo 1.
guridad basad
econocer el
iasta, cada
la modern
de trabajo ge
país.
Metodología
o en un cuadr
esfuerzo re
vez más ca
nización, c
eneración d
a de la Investig
ro de mando e
alizado por
apacitados
con lo cual
de mayores
gación
en una empre
r el personal
para enfren
l se favore
oportunidad
sa de transfor
l de Ferro M
ntar los reto
ece el crec
des de biene
4rmación”
Mexicana en
os futuros y
cimiento, la
estar para la
4
n
y
a
a
“
1.7 E
Ferro M
“Programa de
El Método U
Justificación
Mexicano, Una eIndustria Qu
Propu
e higiene y seg
Utilizado e
Fig
n de la investiga
mpresa transforuímica (Context
Enfoq
Mar
uesta para el dis
Capítulo 1.
guridad basad
n la Investi
gura 1. Esquem
F
Re
ación
rmación de la to)
que del cuadro dprogra
rco conceptual d
Legislación d
La Ergonom
seño de un prog
Ob
Metodología
o en un cuadr
igación
ma del método u
uente: Elaborac
ecolección de In
de mando comoama de higiene
de la seguridad
de la higiene y s
ía y la product
grama de higiende mando
Conclusion
bjetivo de la Inv
a de la Investig
ro de mando e
utilizado en la in
ción Propia
nformación
Diseñoun
o premisa en el y seguridad.
e higiene en la
seguridad en Mé
tividad en el tra
ne y seguridad
nes
vestigación
gación
en una empre
nvestigación
Plante
o de un programn cuadro de ma
diseño de un
s empresas
éxico
abajo
a través de un c
sa de transfor
amiento del Pro
ma de higiene y ando. (Objeto de
cuadro
5rmación”
oblema
seguridad a trae conocimiento
5
avés de o)
CAPÍTULO 2.
ENFOQUE DEL CUADRO DE
MANDO COMO PREMISA EN EL
DISEÑO DE UN PROGRAMA DE
HIGIENE Y SEGURIDAD
Ca
“
2.1 A
remu
Brow
obser
contr
consu
En la
pasad
entor
tales
el pa
huma
tanto
conv
y fue
Segú
para
pronó
contr
todos
T
apítulo 2. Enfo
“Programa de
Capítu
Antecedent
aylor, 1
industr
mano d
uneración po
wn, 1907, (
rvan mucho
rol de la e
ume, en el b
a segunda m
do de estab
rno han des
como la
apel rector
anos en la o
o, exige un
vierte en el c
era de la em
ún (García L
conducir c
óstico sobr
rolar, comp
s los medio
T
oque del Cuadr
e higiene y seg
ulo 2. En
Diseño
es de la De
1895, (And
rial, introdu
de obra di
or rendimie
(Watts J.) e
os ejemplo
ficiencia in
beneficio in
mitad del s
le con regla
encadenado
orientació
de la direcc
organizació
na continua
criterio econ
mpresa.
L. 1975, p.
con orden
re el cual f
parando las
s para comp
ro de Mando c
guridad basad
foque del
de un Pro
efinición de
dreassi A.) f
ciendo la c
irecta, los
entos.
estableció l
s en las em
nterna de la
nmediato y e
iglo XX ha
as de juego
o en las emp
ón hacia e
ción estraté
ón, la gestió
adaptación
nómico por
38) el Con
el pensami
fijar objetiv
realizacion
pensar las d
como Premisa e
o en un cuadr
l Cuadro
ograma d
Control de
fue uno de
ontabilidad
estándares,
la fórmula d
mpresas el
a empresa,
en la inform
an ocurrido
fijas, a turb
presas un gr
el cliente,
égica, los en
ón de la info
n de 'la em
r excelencia
trol de Ges
iento y la a
vos y defin
nes con las
diferencias c
en el Diseño d
ro de mando e
de Mando
de Higiene
e Gestión (
los iniciado
d analítica, e
la asignac
de la rentab
Control de
centrando
mación finan
cambios su
bulento y m
ran número
el desarro
nfoques de
ormación y
mpresa a su
a para orien
stión (CG) e
acción, lo
nir un prog
previsiones
constatadas.
de un Programa
en una empre
o como P
e y Seguri
(CG)
ores del Co
el cronomet
ción de los
bilidad del c
Gestión (C
su atenció
nciera exter
ustanciales
muy competi
o de cambio
ollo tecnoló
la calidad,
otros. El éx
u entorno y
ntar y evalua
es ante todo
primero es
grama de a
s, al mismo
.
a de Higiene y
sa de transfor
remisa en
idad
ontrol de G
traje de los
s costos in
capital. Tod
CG), gira
n en los re
ior.
del entorno
itivo. Estos
s internos, e
ógico y la
, el rol de l
xito empres
y la compe
ar el desemp
o un método
prever, es
acción. Lo
o tiempo qu
y Seguridad
7rmación”
n el
estión (CG)
tiempos de
ndirectos, la
davía hoy se
en torno a
ecursos que
o el cual ha
cambios de
en variables
innovación
los recursos
sarial por lo
etitividad se
peño dentro
o, un medio
stablecer un
segundo es
ue se ponen
7
)
e
a
e
al
e
a
e
s
n,
s
o
e
o
o
n
s
n
Ca
“
(Blan
la fu
obten
objet
La g
lo ve
preci
pregu
desem
Segú
aport
los o
acom
Ya a
Desc
defin
docu
Cont
perfe
(Kup
sistem
(Pach
integ
(Gar
dime
apítulo 2. Enfo
“Programa de
nco, F.1976
unción de c
nción de rec
tivos de la e
estión es un
e (Goldratt
isando que
untas geren
mpeño loca
ún (Jordan
ta una ayud
objetivos; es
mpañada de
a partir de
conocido) e
nición mism
umentales ba
trol de Ges
eccionamien
pper, 1982,
ma de gesti
her - Thei
gración alca
rcía E., 199
ensión espec
oque del Cuadr
e higiene y seg
6, p.78) plan
control com
cursos y del
empresa.
na mezcla d
t. 1992, p.
el Control
nciales má
al pasado?
H, 1995)
da a la decis
s una funció
un plan de
e 1990, ap
en Alemani
ma de Cont
ajo este térm
stión (CG)
nto empresa
p. 124-132
ón (Manage
inburg, 199
anzada entre
4, p. 77) res
cífica en la
ro de Mando c
guridad basad
ntea que la m
mo el proce
l empleo efi
de decisione
154) desd
es una part
ás candente
el Control
sión y sus út
ón descentr
acción y la
parece el
ia, España
trol de Ges
mino de Con
ante el ca
arial.
2) lo ve com
ement).
92, p. 20-
e las funcion
salta tanto s
a función qu
como Premisa e
o en un cuadr
moderna fil
eso median
ficaz y eficie
es locales c
de su teoría
te del sistem
es: ¿Cómo
de Gestión
tiles de dire
ralizada y c
verificación
término de
y Estados
stión (CG),
ntrolling: la
ambio radic
mo un medio
26) subray
nes de plani
su dimensió
ue se dirige
en el Diseño d
ro de mando e
losofía del
nte el cual
ente de los m
con objetivo
a sobre ges
ma de inform
medir ob
n (CG) es u
ección van a
coordinada p
n de que los
e control
Unidos. E
sino en lo
as nuevas ca
cal que está
o de coordin
ya la signi
ificación y c
ón estratégic
e. El Contro
de un Programa
en una empre
Control de
los directiv
mismos en
os globales
stión de la
mación que
bjetiva y c
un instrume
a permitir a
para la plan
s objetivos h
de gestión
El salto cua
o que enfat
aracterística
á operándo
nación de la
ificación de
control.
ca y global
olling como
a de Higiene y
sa de transfor
Gestión (C
vos se aseg
el cumplim
de la comp
as limitacio
e responde a
constructiva
ento de la
a los directo
nificación d
han sido alc
(Controlli
alitativo no
tizan ahora
as que debe
ose en los m
as numerosa
el Controll
de la empre
o el control
y Seguridad
8rmación”
CG) presenta
guran de la
miento de los
pañía, según
nes (TOC)
a una de las
a mente e
gestión que
res alcanzar
de objetivos
canzados.
ing) (Autor
o está en la
las fuentes
presentar e
modelos de
as partes de
ling por la
esa como su
l de gestión
8
a
a
s
n
),
s
l
e
r
s,
r
a
s
l
e
l
a
u
n
Ca
“
orien
desd
Si se
no es
del e
los m
defin
Todo
toma
patró
los o
p.135
1995
El Co
Se di
contr
Algu
etapa
apítulo 2. Enfo
“Programa de
ntado más h
e afuera de
e continuara
s única, var
entorno emp
métodos y h
niciones sob
os los autor
a de decisio
ón para eval
objetivos pr
5), (Colectiv
5), (Koontz
ontrol de G
1. Form
2. Fijac
3. Progr
4. Utiliz
5. Medi
6. Anál
7. Corre
istingue una
rol, pero no
unos consid
a de contro
oque del Cuadr
e higiene y seg
hacia el fut
sí misma, i
a citando au
ría con cada
presarial con
herramientas
bre control d
res reconoce
ones está o
luar a la ges
reviamente
vo de Autor
H.; Lorino
estión (CG)
mulación de
ción de están
ramas de ac
zación de re
ición de res
lisis de desv
ección del d
a diferencia
se observa
eran que el
olo verificac
ro de Mando c
guridad basad
turo que al
ntegrada co
utores, se co
a autor y co
nduce a una
s empleadas
de gestión s
en que los
orientado a
stión, o sea
establecido
res, 1995, p
P.,1993)
) se relacion
objetivos,
ndares,
cción (presu
ecursos,
sultados (ve
viaciones, y
desempeño
ación entre e
la misma p
l control de
ción propiam
como Premisa e
o en un cuadr
pasado y d
on el cliente
omprobaría
on el transcu
a evolución
s para dirig
se observa q
objetivos so
alcanzar lo
el grado en
s. (Álvarez
p. 455), (Ga
na con las a
upuestos),
rificación),
,
o mejora.
el concepto
precisión al
gestión com
mente dich
en el Diseño d
ro de mando e
donde se ve
e y la compe
que la defin
urso de los
n en la form
gir una org
que:
on la catego
os objetivo
n que los res
z J., y Blanc
arcía L, 197
actividades s
de gestión,
establecer l
mprende ta
ha (Amat J.
de un Programa
en una empre
e fundamen
etencia.
nición de Co
años, ya qu
ma de pensar
ganización.
oría rectora
s marcados
sultados de
co F, 1993,
5), (Goldrat
siguientes:
control de
las fronteras
anto la etapa
, 1989, p.1
a de Higiene y
sa de transfor
ntalmente a
ontrol de G
ue el consta
r y actuar, a
Repasand
a, porque el
s y luego e
la gestión s
, p.20),(Am
tt E.,1992),
gestión y la
s.
a de previsi
35), (Garcí
y Seguridad
9rmación”
la empresa
Gestión (CG)
ante cambio
así como en
do diferentes
l proceso de
estos son e
se acercan a
mat J., 1989
(Jordán H.
a función de
ión como la
ía L, 1975)
9
a
)
o
n
s
e
l
a
,
,
e
a
,
Ca
“
(Jord
20-2
accio
En e
anter
empr
las d
objet
funci
que
objet
vez
capac
Poco
Cont
reflej
qued
los d
Resu
noció
Siste
super
asign
local
La gr
de G
homo
apítulo 2. Enfo
“Programa de
dán H., 1995
6); para ot
ones y la ev
este marco
riormente p
resa, y por e
decisiones q
tivos. Tamb
ión de cont
comprende
tivos se det
está determ
cidad de dia
os autores c
trol de Gest
jando la pro
dan en la me
desempeños
ulta contrast
ón de medi
emas de Con
rficie o en
nar tareas y
l contribuye
ran mayoría
Gestión (
ogeneidad q
oque del Cuadr
e higiene y seg
5), otros lo
tros, abarca
aluación de
o se consi
uesto que c
ende incluy
que se toma
bién se con
trol (entend
e también
terminan las
minada por
agnóstico al
como (Gold
tión (CG) c
oblemática
edición de lo
locales van
tante que en
ir y, sin em
ntrol de Ge
lo global. M
y recursos p
e o no al des
a de la bibl
CG) con
que ofrecen
ro de Mando c
guridad basad
o ven más c
a los proce
el resultado
idera que
constituyen
ye al Contro
an al asign
nsidera que
dido como e
la fase de
s formas de
r los proce
l control de
dratt, 1992)
como un pu
existente de
os objetivos
n contribuye
n todas las d
mbargo, una
estión (SCG
Muchos Sis
por departam
sempeño de
iografía con
el control
las medida
como Premisa e
o en un cuadr
cercano a la
esos de asig
(Freije A. E
la gestión
la vía para
ol de Gestió
nar y utiliza
el Control
evaluación y
planificaci
e medirlos,
esos de me
gestión.
) llaman la
uente entre l
e que much
s globales d
endo o no al
definiciones
de las prob
G) son los s
stemas de C
mentos, per
e la organiza
nsultada ide
económico
as monetaria
en el Diseño d
ro de mando e
ejecución y
gnación de
Et aL, 1993)
comprend
concretar y
ón (CG) co
ar los recur
de Gestión
y correcció
ión (porqu
y su cuanti
ejoramiento
a atención s
los objetivo
hos Sistema
de la compañ
l alcance de
s se asocia
blemáticas
istemas de
Control de G
ro ineficien
ación.
entifica exp
o solament
as.
de un Programa
en una empre
y verificaci
recursos,
).
de todos lo
y alcanzar l
mo su herra
rsos, se alej
n (CG) no
ón del desem
e durante
ificación en
que son l
sobre el pa
os globales
as de Contro
ñía pero son
e los objetiv
al Control d
no resuelta
informació
Gestión (SC
ntes para ev
lícita o imp
te, basado
a de Higiene y
sa de transfor
ón (Pacher
el seguimi
os proceso
a política g
amienta par
jan o se ac
debe ser re
mpeño solam
el proceso
n el estánda
los que le
apel de la g
y los objeti
ol de Gestió
n incapaces
vos globales
de Gestión
as en lo ref
ón, que se q
CG) son b
valuar si el
plícitamente
en la ven
y Seguridad
10rmación”
F., 1992, p
ento de las
os descritos
general de la
ra evaluar s
cercan a los
educido a la
mente) sino
de definir
ar), que a su
otorgan la
gestión y e
ivos locales
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los en sí mi
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nes financi
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s tarde, dur
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como Premisa e
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ón Industria
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n financiera
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miento de re
go plazo esp
n un crecim
diciones so
ción de una
exterior de l
de la era de
estrategias y
a de Higiene y
sa de transfor
os y los su
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os de conta
ó gigantesca
detalle.
organizacion
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lo XX com
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s rigurosos
ciera de la a
chos comen
ras en los n
esultados fi
pecialmente
miento futur
n importan
a organizaci
la organiza
la informac
y capacidad
y Seguridad
17rmación”
merios para
ades de las
abilidad por
as empresas
nes, jugaron
la medición
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mo DuPont y
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la actuación
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actuación de
ntaristas han
negocios. En
inancieros a
e por lo que
ro.
ntes: «Si no
ión afecta e
ación. Si las
ción, han de
des.
7
a
s
r
s
n
n
n,
y
s
n
s
y
e
n
n
a
e
o
l
s
e
Ca
“
Desg
con
motiv
e inte
de lo
2.5 P
(Dáv
llama
Los
mand
las re
Adem
empr
infor
De to
exist
libro
1976
este
relac
afect
2.6 A
Entre
las si
apítulo 2. Enfo
“Programa de
graciadamen
los clientes
van y miden
egradas, qu
os sistemas c
Problemátic
vila A.), ex
arlos, o bie
diversos i
do convenci
elaciones qu
más, norma
resa como c
rmación y e
odas formas
te desde hac
sobre esta
6). Sin emb
tipo de pro
ciones entre
tan a los fac
Aportacion
e las caracte
iguientes:
oque del Cuadr
e higiene y seg
nte, muchas
s, las comp
n la actuaci
e vinculan a
con el éxito
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xpone algu
en; algunos
indicadores
ionales está
ue mantiene
almente se e
conjunto. Es
l control de
s, la intenci
ce bastantes
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argo a pesa
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los diverso
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ro de Mando c
guridad basad
s organizac
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ión gerencia
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o financiero
uadros de
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no suelen
án integrado
en entre ello
echa de me
sto reduce e
e la gestión.
ión de que u
s años. Com
crito hace m
ar de su voc
ue adolecie
os indicador
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dró de Man
ás significat
como Premisa e
o en un cuadr
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a largo plaz
Mando Tra
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n estar rela
os por una s
os.
enos un enf
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un cuadro d
mo muestra
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endo, como
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de una organ
ndo Integra
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en el Diseño d
ro de mando e
tan estrateg
las capacid
lza un conju
rocesos inter
zo.
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os cuadros
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serie de indi
foque integr
te su potenc
de mando a
puede men
décadas por
nstrumento
las propue
mitan ident
nización.
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de un Programa
en una empre
gias con res
dades organ
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rnos, los em
s
de mando
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ntre sí. La
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a de Higiene y
sa de transfor
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diciones má
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Mando Inte
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los que no
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perspectiva
l excelente
ncisco Blan
y de su cla
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y Seguridad
18rmación”
s relaciones
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e cuadros de
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e vista de la
integradora
e innovador
nco (Blanco
ara utilidad
n modelo de
efectos que
abe destacar
8
s
e
s
n
í
).
e
s
a
a
a
r
o,
d,
e
e
r
Ca
“
(Kap
ejecu
cohe
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decla
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1°. In
2°. L
estra
3°. L
organ
La p
en g
lógic
organ
apítulo 2. Enfo
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rente de in
ón, para c
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Los obje
Los indic
Los dato
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Los indicad
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Perspect
Perspect
Perspect
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general, un
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e higiene y seg
ton, 2004,
mplio marco
ndicadores
omunicar v
misión tra
amentales.
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etivos a cort
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tiva de los p
tiva de los e
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ico o que un
ro de Mando c
guridad basad
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nales con lo
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ón. Por tanto
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procesos int
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como Premisa e
o en un cuadr
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n los objetiv
n los no mo
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ernos.
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ción no gub
en el Diseño d
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n y estrategi
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de un Programa
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ales a todo
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plazo.
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s. Perspectiv
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mo una emp
l.
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sa de transfor
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os los emp
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ión contribu
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MI) es emi
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ue las otras
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y Seguridad
19rmación”
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un conjunto
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te.
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9
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o
e
a
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l
a
e
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n,
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n
Ca
“
En e
adop
persp
const
para
4°. A
que:
5°. P
indic
indic
Por t
todos
infor
Entre
indep
apítulo 2. Enfo
“Programa de
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los proce
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ro de Mando c
guridad basad
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la organizac
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ubicar indic
tén relacion
stá pasando
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como Premisa e
o en un cuadr
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o sino tambi
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causa efec
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manera, sin
esta forma
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e traducir
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sa de transfor
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os y menos
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que hay que
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- clave de
cto entre l
o que se pr
a, no sólo
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destacar las
la estrateg
y Seguridad
20rmación”
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en lugar de
e optimizar
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la mejora de
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éxito, y los
os distintos
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a
e
r,
e
e
n
s
s
e
e
),
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“
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grand
colab
Much
aplic
organ
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Para
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organ
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La r
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apítulo 2. Enfo
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Comunic
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Vinculac
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nización. En
El Cuad
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Comunic
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e higiene y seg
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te con los o
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ro de Mando c
guridad basad
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nización.
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objetivos co
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do;
do Integral
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con el contr
como Premisa e
o en un cuadr
n a toda la
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a y de arriba
on los incen
os del empl
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rol de gest
en el Diseño d
ro de mando e
organizació
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la misión d
Por tanto,
adro de Ma
de la estrate
MI), utiliza
a – abajo.
ntivos.
leado sean
uda a alinea
iento de un
de la organi
es algo má
.
se present
tión. En est
de un Programa
en una empre
ón. Es decir
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de la organiz
hay que c
ando Integra
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coherentes
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s que un sis
ta asimism
te sentido,
a de Higiene y
sa de transfor
r, ayuda a p
de cualqui
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comunicarla
al (CMI), p
da.
ntos:
s con los d
ivos de cad
de incentiv
í como con
stema de inf
mo como un
el uso del
y Seguridad
21rmación”
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iera de los
saben cómo
a a toda la
puede ser de
de la propia
da empleado
vos que sea
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n elemento
Cuadro de
1
s
s
o
a
e
a
o
a
e
y
o
e
Ca
“
Mand
presu
Al id
(CM
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éxito
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Una
clave
lo sig
En d
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apítulo 2. Enfo
“Programa de
do Integra
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MI), puede se
do, el cont
o permite i
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Las estra
que la re
No es su
sobre un
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e e indicado
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Recoger
Revisar l
Hacer lo
Redefini
definitiva, ta
gral (CMI),
Formula
Alinear o
Motivar
Mejorar
oque del Cuadr
e higiene y seg
l (CMI), o
n, con la estr
os factores
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trol de las r
dentificar o
revisión per
ategias que
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uficiente co
na parte de l
ntenta inter
ores de una
la retroalim
las hipótesi
os ajustes ne
ir la estrateg
al y como
además de
ar la estrateg
objetivos de
y formar a
continuame
ro de Mando c
guridad basad
obliga a in
rategia plan
- clave de
ayuda para
relaciones e
oportunidad
rmanente de
e eran válid
bia.
on revisar l
a realidad y
rvenir en el
a empresa y
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s básicas de
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gia.
se desprend
informar, c
gia y comun
e organizaci
todos los co
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como Premisa e
o en un cuadr
ntegrar el
nificada.
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favorecer l
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des de mej
e la estrateg
das cuando
los presupu
y no proporc
conjunto de
y a través de
o el feedback
e la estrateg
de de las a
ontribuye a
nicarla.
ión y emple
olaboradore
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en el Diseño d
ro de mando e
proceso d
a organizaci
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fueron dise
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cionan apre
e relaciones
el aprendiza
k,
gia,
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a:
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es.
ategia.
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o que éstos
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s causa - efe
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s anteriores
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sa de transfor
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dro de Man
ejora contin
los factores
Mando Integ
den perder
sólo dan i
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ico se pued
, el Cuadro
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22rmación”
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nua. En este
s - clave de
gral (CMI)
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información
os factores -
de conseguir
o de Mando
2
e
al
e
e
),
a
n
-
r
o
Ca
“
2.7 M
Segú
una d
de ne
desar
La c
ejecu
finan
resul
actua
efect
En la
son l
del s
creac
clien
peore
finan
indic
apítulo 2. Enfo
“Programa de
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ar sobre las
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nte empieza
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oque del Cuadr
e higiene y seg
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A.), la apor
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na estrategi
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s causas y
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cliente. Si la
lor seguirá
an a deterior
r: los indica
ermiten rea
anzados".
ro de Mando c
guridad basad
n el Cuadro
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ás significad
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se mide co
ia. Por esta
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resultados
no sobre la
delo de neg
un modelo
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a empresa c
como cons
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como Premisa e
o en un cuadr
o de Mando
ha convert
das de los ú
n radica en
gocio.
on indicado
a razón se
n reactiva, c
y no causa
as consecue
ocio.
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de la empre
consigue al
secuencia. E
e o tempran
cliente prop
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en el Diseño d
ro de mando e
o Integral (C
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últimos años
que el equi
ores financi
ha coment
como condu
as. Para dir
encias. Por
genérico en
sa en él me
canzar los o
En cambio,
no se refleja
porcionan u
bios del en
de un Programa
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dro de Man
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eros es el
tado que d
ucir con el
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esta razón
n el que los
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ntorno. Por
a de Higiene y
sa de transfor
ndo Integra
comenta en
cción dediqu
resultado d
irigir con i
espejo retr
rma proacti
n, las relaci
s resultados
de forma m
e servicio a
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s resultados
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esta razón
y Seguridad
23rmación”
al (CMI), en
n un modelo
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del diseño y
información
rovisor. Los
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ones causa
s financieros
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al cliente, la
e servicio a
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n se llaman
3
n
o
al
y
n
s
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-
s
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al
s
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n
Ca
“
Si se
clien
estra
Si es
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(Dáv
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empr
venta
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capac
sus p
apítulo 2. Enfo
“Programa de
e continúa r
nte depende
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stos proceso
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vila A.), ar
ran valor a
o procesos m
rrollo de nu
resa corre
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oque del Cuadr
e higiene y seg
Figur
repasando la
e de una co
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os empieza
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rgumenta qu
a corto plaz
más a largo
uevos prod
el riesgo d
tiva para el
procesos in
acias a que
omo en la
Recursos
ro de Mando c
guridad basad
ra 2. Modelo de
a lógica de
orrecta ejec
n.
an a deterio
rvicio al clie
ue el mod
zo - por eje
plazo que s
ductos. Sin
de "ordeña
futuro.
nternos func
la empresa
adquisición
S
Prest
s
como Premisa e
o en un cuadr
e Negocio Gené
este model
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ente) y, a co
elo de neg
emplo, proc
se denomin
incorporar
ar" el cort
cionen bien
invierte tan
n de bienes
Procesos operativos
Servio a Clien
rocesos tratégicos
en el Diseño d
ro de mando e
érico. Fuente, cr
lo de negoc
os procesos
e o tempra
ontinuación
gocio recog
cesos de pr
nan estratégi
estos últim
to plazo y
n se neces
nto en la sel
s, los proce
nte
de un Programa
en una empre
reación propia.
cio, se obser
s internos,
ano sufrirá
, la creación
ge tanto pro
roducción d
icos o de inn
mos en el m
y no desarro
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lección, des
esos interno
Resultafinacie
a de Higiene y
sa de transfor
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tanto opera
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n de valor.
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de bienes y
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sos físicos
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os otorgan
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y Seguridad
24rmación”
l servicio a
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s fuentes de
y personas
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4
al
o
e
e
-
o,
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e
s
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a
Ca
“
comp
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comp
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(CM
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pasad
inver
éxito
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travé
El Cu
pasad
Los o
estra
persp
apítulo 2. Enfo
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aja a los clie
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rsos materi
ajo a este n
trol (TC), y
mite que los
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gral (CMI),
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objetivos e
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e higiene y seg
a empresa s
entes, lo qu
nterior aclara
ales y las
nivel, el Cu
pierde su f
directivos t
, y con los c
facilitan lo
e la estrateg
formuladas
n.
on, 1996, p.
e largo al
costo histór
adro de Ma
ero los indic
istoria adec
capacidades
argo, estos
mpresas de
siones en cl
Mando Integr
didas de los
indicadores
na organiza
a financiera
ro de Mando c
guridad basad
sobre la com
ue se traduce
a la lógica
personas d
uadro de M
fuerza de ge
tengan en cu
cimientos de
s puntos de
gia. Sin el a
s fracasen p
. 213). El ch
lcance y
rico, ha cre
ando Integr
cadores fina
cuada para
s y relacion
indicadore
la era de la
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ral (CMI), c
inductores d
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a, la del c
como Premisa e
o en un cuadr
mpetencia. A
e en creació
causa - efec
e la empre
ando Integr
estión. En c
uenta tanto
e un buen m
e referencia
anclaje que
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hoque entre
el objeto
eado una nu
ral (CMI)
ancieros cue
las empres
es con los c
s financiero
a informaci
veedores, em
complemen
de actuació
ro de Mando
ntemplan la
cliente, la
en el Diseño d
ro de mando e
A su vez, e
ón de valor.
cto que guía
esa hasta la
ral (CMI),
cambio, un m
el corto com
modelo, los
que se nec
e facilitan lo
e informació
e la fuerza i
inamovibl
ueva síntes
sigue tenie
entan la his
sas de la e
clientes a la
os son inad
ión deben h
mpleados, p
nta los indic
n futura.
o Integral (
a actuación
del proces
de un Programa
en una empre
estos proces
a un model
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modelo de n
mo el largo
indicadores
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os indicado
ón actualiza
irresistible d
e del mo
sis: el Cuad
endo los in
storia de hec
era industri
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procesos, te
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n de la orga
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a de Higiene y
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ores, puede
ada acerca
de edificar c
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ndicadores
chos y acon
al, para las
no eran crít
ara guiar y
crear un val
ecnología e
ancieros de l
erivan de la
anización d
y la de fo
y Seguridad
25rmación”
n servir con
io desde los
Sin un buen
Tablero de
en planteado
o de Mando
progreso en
ocurrir que
del proceso
capacidades
contabilidad
ndo Integra
financieros
ntecimientos
s cuales las
ticas para e
y evaluar e
lor futuro, a
innovación
la actuación
a visión y la
desde cuatro
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5
n
s
n
e
o
o
n
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o
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al
s
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l
l
a
n.
n
a
o
y
Ca
“
creci
Mand
La fi
(Kap
apítulo 2. Enfo
“Programa de
imiento: Est
do Integral
igura 4 repr
plan y Norto
Fig
oque del Cuadr
e higiene y seg
tas cuatro p
(CMI). Véa
resenta, lo
on, 1996), tr
gura 3. El Cuadr
ro de Mando c
guridad basad
perspectivas
ase Figura 3
que (Dávila
raducen la v
ro de Mando In
una est
como Premisa e
o en un cuadr
s proporcion
3.
a A.) denom
visión y la e
ntegral (CMI) pr
trategia en térm
en el Diseño d
ro de mando e
nan la estru
mina "Mod
estrategia.
roporciona una
minos operativos
de un Programa
en una empre
uctura neces
delo de Neg
a estructura para
s.
a de Higiene y
sa de transfor
saria para e
gocio". De e
a transformar
y Seguridad
26rmación”
l Cuadro de
esta manera
6
e
a
CAPÍTULO 3.
MARCO NORMATIVO
DE LA SEGURIDAD E HIGIENE
EN LAS EMPRESAS
“P
4
3.1 De
En la
nacion
de ofr
más im
nuestr
físico-
desarr
En est
trabajo
necesa
La Seg
vida y
norma
como
accide
La Seg
a loca
expue
3.1.1 C
A con
para la
lo larg
Programa de hi
escripción
actualidad r
nales, sobre t
ecer a su po
mportantes c
ro país es m
-intelectual,
rollo de la na
te momento
o de nuestra
ario aplicar e
guridad e Hi
y preservar l
as encaminad
capacitarlos
entes laboral
guridad e Hi
alizar, evalu
stos los trab
Conceptos B
ntinuación se
a comprensi
go del presen
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
Capítulo 3
resulta de su
todo si toma
oblación y al
con que cue
mayoritariam
que debidam
ación.
o se advierte
a gente y su
en las empre
igiene aplica
la salud y la
das tanto a q
s y adiestrarl
es.
igiene es el
uar, controla
ajadores en
Básicos
e mencionar
ón de todo l
nte capítulo.
arco Normativo
dad basado en
3. Marco N
Higiene
uma import
amos en cuen
l mundo, pro
enta México
mente joven,
mente utiliza
e una enorm
us frutos, es
esas un prog
adas a los ce
a integridad
que se les pr
los para que
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lo referente e
o de la Segurida
n un cuadro de
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ancia aplica
nta que nues
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, significa q
ado, marcar
me necesida
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e eviten dent
e conocimien
r las causas
o con motivo
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en materia d
ad e Higiene en
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o de la Seg
mpresas
ar racional y
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mente comp
e y si consid
que contamo
á seguramen
ad de proteg
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os trabajador
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ntos científic
s de los rie
o de su activ
os términos
de Seguridad
las Empresas
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guridad e
y eficientem
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alta calidad
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nes adecuada
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cos y tecnoló
sgos de trab
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principales
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n diferencia
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d. Y para el
Higiene Indu
vo salvaguard
io del dictad
as para el tra
nfermedades
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bajo a que
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que se nece
que se abord
28”
cursos
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cursos
ón de
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strial.
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trabaja
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o post
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contin
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trabaja
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inmed
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consid
su dom
Artícu
contin
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adores en eje
ulo 474. Acc
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squiera que s
or los accid
cilio al lugar
ulo 475. En
nuada de una
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especto a la
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ulo 41. Ries
adores en eje
ulo 42. Se c
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o, cualquiera
derará accide
micilio al lug
ulo 43. Enf
nuada de una
ador se vea o
Capítulo 3. Ma
ene y segurida
lo que marc
referentes a
nados con la
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cidente de tra
muerte, prod
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n motivo del
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r y el tiempo
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o.
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o de la Segurida
Un cuadro de m
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l trabajo.
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os principale
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l trabajo.
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tiempo que
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igen o motiv
ervicios.
ad e Higiene en
mando en una e
Trabajo pod
en el trabajo
cipales se en
y enfermedad
ánica o pertu
en ejercicio
preste. Qued
darse el tra
tado patoló
vo en el trab
se encuentra
s se encuent
enfermedad
lesión orgán
tinamente en
e en dicho tr
l trasladarse
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vo en el trab
las Empresas
empresa de tra
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o, en los cua
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o, o con mo
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bajo o en el
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n ejercicio, o
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l medio en q
en materia
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l medio en q
29
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os los
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abajo,
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más al
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Segur
Segur
reducc
igualm
Higien
preven
Higien
y cont
trabajo
Enferm
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3.1.2 A
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a que
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ograma de higie
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o y además
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llá de la visió
uerdo con la
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ne Industria
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o y que pued
medad. Es u
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cidente de tra
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tuvo que en
bulaba.
Capítulo 3. Ma
ene y segurida
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s coinciden
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ón de solo ap
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Seguridad e H
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l y eliminaci
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la medicina
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los factores
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que actúa len
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nfrentarse pa
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n cuando m
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junto de con
del ambien
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o de la Segurida
Un cuadro de m
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a de Higiene
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nte, psicológ
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o en forma c
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básicas d al
se derivaron
ad e Higiene en
mando en una e
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giene a nivel
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mos:
.
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bajo, por med
de accidentes
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y técnicas de
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continua o re
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n de su cont
las Empresas
empresa de tra
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s.
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y techo. Los
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ansformación”
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a.
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d y los medi
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ue proviene
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s primeros ri
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30
go de
én es
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ograma de higie
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a: simultáne
riormente se
o se converti
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s que sus pr
ebía ejecutar
nstrucción d
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do el hombre
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flexionó en
s congénere
que el hombr
estado actu
fán de conqu
mo.
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es materiales
avances no
siones, perío
ución indust
rna debido al
Capítulo 3. Ma
ene y segurida
sus primera
eamente creó
agrupó con
irían en asen
gos se multip
ropias faena
r por órdenes
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ciones, y aún
e inventó el
muerte y el d
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s.
re, por su ing
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s: desde el c
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arco Normativo
d basado en U
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n otros indiv
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plicaron. Co
as implicaban
s del jefe de
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n la muerte,
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genio natura
sas; su deseo
oder lo llevan
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do siempre
an efervesc
l puede ser
ro de innova
o de la Segurida
Un cuadro de m
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mo miembro
n, sino tamb
grupo.
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al y audaz, e
o de perfecci
n a realizar a
r humano lo
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aciones técni
ad e Higiene en
mando en una e
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bién a los qu
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s un creador
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las Empresas
empresa de tra
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ue se deriva
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aún en los
r de riesgos.
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levado a la
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realizaron en
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rían de suced
os que al pa
esto no sólo
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uvo un alto p
abajo.
no pensó sin
to.
riesgos par
Su insatisfa
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31
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como
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n origen las f
condiciones
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as o caseron
que además e
e para los tr
o existía la
ciones y sin
ncapacitados
e traducía en
strar la culpa
er así la paga
u parte, los p
cito en él; p
nal, llevada a
esgo profesio
ero contra el
Capítulo 3. Ma
ene y segurida
ntos e innov
; mejores v
nómico. El
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l gran númer
este auge ec
procesos i
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fábricas hizo
que imper
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ro de innova
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o de la Segurida
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aciones técni
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mando en una e
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n el auge d
nes, maquin
accidente en
s, la concen
revolución
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ales en caso d
e se laboraba
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l trabajo se v
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trabajo era
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las Empresas
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transporte,
stituido por
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n el trabajo n
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n industrial
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de accidente
a era en extre
por lo que
natural.
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e recurrir a lo
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ara trabajar.
inherente al
l obrero. Es
gimiento de
lación encam
ansformación”
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r la fábrica
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n este períod
de trabajo
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no era percep
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ue eran esta
uros e insalu
e no existía s
emo riesgosa
e trabajar en
dos de ingres
os tribunales
ente de traba
l trabajo y e
sta pugna ob
la figura jur
minada a pro
32
mo el
y el
a. La
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como
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“Pro
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campe
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protec
la de o
El rel
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preval
largas
existid
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condic
puesto
Por ell
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Seguri
produc
3.1.3 C
En est
trabajo
finalid
la pob
ograma de higie
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ca. Esto se e
dicaciones s
esinos. Al
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, abuso de
do avances n
e los mismos
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ciones riesgo
os.
lo resulta im
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idad e Higie
ctividad de l
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ta parte del c
o, proporcio
dad de obser
lación mexi
Capítulo 3. Ma
ene y segurida
el manejo de
explica por e
se plasmaron
triunfar la
a satisfacció
los daños su
diciones de tr
r nos puede
guridad e Hi
actualidad, ta
los niños, m
notorios en e
s se han crea
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d que el ho
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las empresas
miento Actua
capítulo pret
onadas por
rvar el comp
cana.
arco Normativo
d basado en U
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n en la Con
Revolución
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rabajo justas
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ales como la
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esta materia
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o de la Segurida
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n, el grupo
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car los riesgo
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ad e Higiene en
mando en una e
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. Una de
r en el desem
.
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de trabajo. A
han dado a
rales tales co
omplejidad
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os potencial
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ones al ser h
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rabajo y P
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las Empresas
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bien por la
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un movimie
scribió en
ellas, natur
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avances en la
omo, el man
y un sin nú
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vía legislat
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ento de obre
el Artículo
ralmente, er
us labores y,
n el pasado
estas condic
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finitivamente
a tecnología
nejo de susta
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e trabaja en
ncuentran lat
ntiva medida
con ello logr
ajo
cuanto a ries
Social, con
e perjudica a
33
tiva y
ciones
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o 123
ra la
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o con
ciones
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Trabaj
Trabaj
Según
en acc
empre
ograma de higie
tas estadísti
cano del Seg
jadores del E
jo y Previsió
n actividad ec
cidentes de
esas, persona
Capítulo 3. Ma
ene y segurida
icas fueron
guro Social
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ón Social.
conómica la
trabajo, en
as y hogar. (T
arco Normativo
d basado en U
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(IMSS), del
STE), de Pe
a industria de
segundo lug
Tabla 2)
o de la Segurida
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adas por los
l Instituto d
etróleos Mex
e la transform
gar el comer
ad e Higiene en
mando en una e
s sistemas d
de Seguridad
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las Empresas
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d y Servicio
EMEX) y de
que present
o tercer luga
ansformación”
ción del Ins
s Sociales d
la Secretarí
ta el mayor í
ar servicios
34
stituto
de los
ía del
índice
s para
T
T
Intr
C
See
Sc
Inc
Tc
Agsc
In
Incsp
N
((F
Tabla 2. Riesgo
DIVISIÓN DE ACTIVIDAD
ECONÓMICA
Total Nacional
ndustrias de ransformación
Comercio
Servicios para empresas, personas y el hogar
Servicios sociales y comunales
ndustria de la construcción
Transportes y comunicaciones
Agricultura, ganadería, ilvicultura, pesca y
caza
ndustrias extractivas
ndustria eléctrica y capacitación y uministro de agua
potable
No identificada
(1) Reglamento de la2) Promedio anual co
Fuente: División de In
“Programa
os de trabajo, tr
Trabajadores Bajo el Seguro de
Riesgo de Trabajo (2)
14 260 309
3 668 054
2 965 230
3 397 045
1 114 890
1 720 573
775 824
348 518
174 141
96 034
a Ley del Seguro Socon base en el cuadro nformación en Salud
Capítulo 3
de higiene y segur
rabajadores e i
Riesgos de Tra
Casos PorTra
506 934
128 098
106 262
71 169
46 936
45 749
27 616
10 269
4 840
4 034
61 961
ial en Materia de AfiNo. 16 del Informe M
d, ST-5.
3. Marco Normativo
idad basado en Un
indicadores por
abajo A
r cada 100 abajadores
Cas
3. 6 411
3. 5 99
3. 6 88
2. 1 55
4. 2 34
2. 7 42
3. 6 23
2. 9 9
2. 8 4
4. 2 3
50
iliación, ClasificaciónMensual de Población
de la Seguridad e H
n cuadro de mando
r división de ac
Accidentes de Trabajo
sos Por cada 1
Trabajado
179 2. 9
939 2. 7
286 3. 0
458 1. 6
500 3. 1
364 2. 5
606 3. 0
499 2. 7
111 2. 4
286 3. 4
130
n de Empresas, Recaun Derechohabiente, e
Higiene en las Empr
en una empresa d
ctividad económ
Accident
100
ores
Casos
92 074
26 619
17 788
15 484
12 269
3 105
3 709
707
222
574
11 597
udación y Fiscalizacienero - diciembre del
resas
e transformación”
mica (1) y tipo
tes en Trayecto
Por cada 1,000 Trabajadores
6. 5
7. 3
6. 0
4. 6
11. 0
1. 8
4. 8
2. 0
1. 3
6. 0
ión, 2008. l 2008.
de riesgo, 200
Enfermedades d
Casos
T
3 681
1 540
188
227
167
280
301
63
507
174
234
35
08.
de Trabajo
Por cada 10,000
Trabajadores
2.6
4.2
0.6
0.7
1.5
1.6
3.9
1.8
29.1
18.1
“Program
Grafica 1. R
Capítulo 3
a de higiene y segu
Riesgos de trabajo, tra
3. Marco Normativo
uridad basado en U
abajadores e indicado
de la Seguridad e H
Un cuadro de mand
ores por división de a
Higiene en las Empr
do en una empresa
ctividad económica (
resas
a de transformación
(1) y tipo de riesgo,
n”
2002.
36
9%
9%
6%
2
“Program
Grafica 2. R
%1%
1%
Capítulo 3
a de higiene y segu
Riesgos de trabajo, tra
14%
11%
3. Marco Normativo
uridad basado en U
abajadores e indicado
de la Seguridad e H
Un cuadro de mand
ores por división de a
26%
21%
Higiene en las Empr
do en una empresa
ctividad económica (
Industrias
Comercio
Servicios
Servicios
Industria
Transport
Agricultucaza
Industrias
Industria de agua p
No identi
resas
a de transformación
(1) y tipo de riesgo,
s de transformació
o
para empresas, pe
sociales y comuna
de la construcción
tes y comunicacion
ra, ganadería, silvic
s extractivas
eléctrica y capacitpotable
ificada
n”
2008.
ón
ersonas y el hogar
les
n
nes
cultura, pesca y
ación y suministro
37
100200400800
160032006400128002560051200
102400204800409600819200
16384003276800
“Program
Grafica 3. R
Capítulo 3
a de higiene y segu
Riesgos de trabajo, tra
3. Marco Normativo
uridad basado en U
abajadores e indicado
de la Seguridad e H
Un cuadro de mand
ores por división de a
Higiene en las Empr
do en una empresa
ctividad económica (
resas
a de transformación
(1) y tipo de riesgo,
n”
2008.
38
“Pro
Tabla 3.G
ACTIVID
T O T A
Constru
ingenie
Elabora
Servicio
Compra
product
Servicio
segurid
Fabrica
maquin
Compra
departa
mercan
Prepara
bebidas
Transpo
Compra
y auxili
Servici
diverso
Fabrica
Fabrica
equipos
eléctric
Confec
artículo
diverso
Compra
artículo
Demás
(1) Reg
Fiscaliza
Fuente:
ograma de higie
GRUPOS DE AC
DAD ECONÓMI
L NACIONAL
ucción de edificac
ría civil.
ación de alimentos
os profesionales y
aventa de alim
tos del tabaco.
os de administr
ad social.
ación de productos
naria y equipo.
aventa en tiendas d
mentos especializ
cía.
ación y servicio
s.
orte terrestre.
aventa de materias
iares.
os personales p
os.
ación de productos
ación y/o ensamb
s, aparatos, acce
cos, electrónicos y
cción de prendas
os a base de tex
os, excepto calzado
aventa de prenda
os de uso personal.
grupos de activida
glamento de la
ación, 2008.
Coordinación de
Capítulo 3. Ma
ene y segurida
CTIVIDADES EC
ICA
iones y de obras d
s.
técnicos.
entos, bebidas
ración pública
s metálicos; except
de autoservicio y d
zados, por línea d
o de alimentos
s primas, materiale
para el hogar
s de hule y plástico
ble de maquinari
esorios y artículo
sus partes.
de vestir y otro
xtiles y materiale
o.
s de vestir y otro
.
ades económicas.
a Ley del Segu
e Salud en el Tra
arco Normativo
d basado en U
CONÓMICAS (1) C
FRACCIÓN
de 4100
2000
8401
y 6100
y 9400
to 3500
de
de
6400
y 8700
7100
es 6600
y 8900
o. 3200
ia,
os
3700
os
es
2400
os 6200
uro Social en M
abajo. IMSS, Fo
o de la Segurida
Un cuadro de m
CON MAYOR N
N ACCIDENT
DE TRABA
302,970
27,922
17,525
17,501
15,397
14,725
14,443
14,397
13,252
11,038
10,369
10,079
8,072
7,110
7,068
6,243
107,829
Materia de Afi
rmato SUI55/ST
ad e Higiene en
mando en una e
NÚMERO DE AC
TES
AJO
INCAPAC
PERMAN
0 13,08
1,681
926
559
508
311
1,138
302
245
877
469
314
484
332
147
166
9 4,625
iliación, Clasifi
T-5.
las Empresas
empresa de tra
CCIDENTES DE
CIDADES
NENTES DE
84
8
5
cación de Emp
ansformación”
TRABAJO.
EFUNCIONES
1,049
193
35
64
63
34
20
6
16
167
32
28
6
6
6
15
358
presas, Recauda
39
ación y
T
A
B
B
C
C
C
C
C
D
D
D
G
G
H
J
M
M
M
M
N
N
Entidad
Total Nacional
Aguascalientes
Baja California
Baja California Sur
Campeche
Coahuila
Colima
Chiapas
Chihuahua
D.F. Norte
D.F. Sur
Durango
Guanajuato
Guerrero
Hidalgo
Jalisco
México Zona Orien
México Zona Ponie
Michoacán
Morelos
Nayarit
Nuevo León
“Progra
EMPRESAS, TRA
Empresas
833 072
12 025
37 607
r 10 846
5 959
29 620
7 855
13 146
33 558
37 811
50 567
17 077
43 077
12 727
16 589
63 988
nte 31 003
ente 29 344
28 683
12 176
13 486
50 053
Capítulo 3
ama de higiene y s
ABAJADORES, RIES
Trabajadores
14 260 309
207 918
658 400
128 815
120 667
536 053
96 774
171 850
668 498
845 660
1 065 153
177 283
594 308
144 536
166 539
1 201 850
1 088 593
667 575
308 738
167 306
102 883
1 142 268
3. Marco Normativo
eguridad basado e
SGOS DE TRABAJO E
Accidentes de Trabajo
411 179
5 806
21 868
4 298
2 497
19 354
3 824
2 898
16 557
17 323
23 409
5 888
15 088
4 582
5 603
47 999
34 323
13 647
9 772
5 795
4 334
33 053
de la Seguridad e H
n Un cuadro de ma
E INDICADORES PO
Enfermedades de Trabajo
3 681
45
38
21
3
723
11
3
213
153
72
7
91
67
168
185
485
150
506
34
5
70
Higiene en las Empr
ando en una empre
OR DELEGACIÓN, SE
Total
Accp
tr
414 860
5 851
21 906
4 319
2 500
20 077
3 835
2 901
16 770
17 476
23 481
5 895
15 179
4 649
5 771
48 184
34 808
13 797
10 278
5 829
4 339
33 123
resas
esa de transformac
EGÚN TIPO DE RIE
c. De Trabajo por c/100
rabajadores
Ede
t
2.9
2.8
3.3
3.3
2.1
3.6
4.0
1.7
2.5
2.0
2.2
3.3
2.5
3.2
3.4
4.0
3.2
2.0
3.2
3.5
4.2
2.9
ión”
SGO, 2008
Enfermedades e Trabajo por
c/10,000 trabajadores
AT
t
2.6
2.2
0.6
1.6
0.2
13.5
1.1
0.2
3.2
1.8
0.7
0.4
1.5
4.6
10.1
1.5
4.5
2.2
16.4
2.0
0.5
0.6
40
Acc. y Enf. de Trabajo por
c/100 trabajadores
2.9
2.8
3.3
3.4
2.1
3.7
4.0
1.7
2.5
2.1
2.2
3.3
2.6
3.2
3.5
4.0
3.2
2.1
3.3
3.5
4.2
2.9
0
T
P
Q
Q
S
S
S
T
T
T
V
V
Y
Z
(
(2
F
N
=
Tabla 4. Empresas, tr
Entidad
Puebla
Querétaro
Quintana Roo
San Luis Potosí
Sinaloa
Sonora
Tabasco
Tamaulipas
Tlaxcala
Veracruz Norte
Veracruz Sur
Yucatán
Zacatecas
1) Promedio anual con
2) Promedio Anual con
Fuente: División de Info
Nota: La población traba
= 0.71.
“Program
abajadores, riesgos d
Empresas
31 587
16 071
15 359
19 340
28 475
30 328
14 244
33 376
5 030
26 930
14 087
18 131
11 124
base en el cuadro No. 1
n base en el cuadro No. 2
ormación en Salud, ST-5
ajadora de cinco delega
Capítulo 3
a de higiene y segu
de trabajo e indicador
Trabajadores
421 018
317 778
270 888
287 211
379 634
433 146
149 362
578 955
102 023
311 951
232 399
260 550
121 293
16 del Informe Mensual
2.0 del Informe Mensua
5.
aciones se ajusto por los
3. Marco Normativo
uridad basado en U
res por delegación, se
Accidentes de Trabajo
11 141
7 010
7 243
7 944
13 924
16 329
3 597
12 900
1 506
9 071
8 555
5 988
3 802
l de Población Derechoh
al de patrones y Cotizan
s siguientes factores de
de la Seguridad e H
Un cuadro de mand
egún tipo de riesgo, 2
Enfermedades de Trabajo
39
22
7
25
33
108
11
14
120
28
66
5
150
habiente, enero - diciem
ntes, enero - diciembre d
origen-destino: México
Higiene en las Empr
do en una empresa
2008… continuación
Total
Accp
tr
11 180
7 032
7 250
7 969
13 957
16 437
3 608
12 914
1 626
9 099
8 621
5 993
3 952
mbre del 2008.
de 2008.
o Oriente = 1.42, Méxic
resas
a de transformación
n
c. De Trabajo por c/100
rabajadores
Ede
t
2.6
2.2
2.7
2.8
3.7
3.8
2.4
2.2
1.5
2.9
3.7
2.3
3.1
co Poniente = 1.23, Tla
n”
Enfermedades e Trabajo por
c/10,000 trabajadores
AT
t
0.9
0.7
0.3
0.9
0.9
2.5
0.7
0.2
11.8
0.9
2.8
0.2
12.4
axcala = 1.31, Norte DF
41
Acc. y Enf. de Trabajo por
c/100 trabajadores
2.7
2.2
2.7
2.8
3.7
3.8
2.4
2.2
1.6
2.9
3.7
2.3
3.3
F = 0.64 y Sur DF
Grafica
Grafica
10%
12
Evo
Capítulo 3. Ma
a 4. Evolución de
a 5. Evolución de
10%
2%
olución d
arco Normativo
e Accidentes y E
e Accidentes y E
14%
de AccidT
o de la Segurida
Enfermedades de
Enfermedades de
13%
10%
dentes y Trabajo
ad e Higiene en
e Trabajo a Nive
e Trabajo a Nive
11%
1
10%
Enferm
las Empresas
el Nacional 2000
el Nacional 2000
10%
edades
0-2008.
0-2008.
de
Año 2000
Año 2001
Año 2002
Año 2003
Año 2004
Año 2005
Año 2006
Año 2007
Año 2008
42
“P
3.1.4 C
Toda a
accide
el futu
Las co
conoce
que ha
resulta
Entre
produc
Causa
Depen
biológ
a)
b)
Causa
Estas
pueden
rograma de hig
Causas de lo
acción tiene
entes nos llev
uro, para evit
onsecuencia
emos las cu
ay que hacer
ados de los m
las causas
cción del mi
as Directas o
nden estas d
gicas intrínse
Condicion
edificios q
naturaleza
escalera a l
Prácticas i
personas s
drenaje en
as Indirecta
son totalme
n estar subor
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
os accidente
una causa y
vará a conoc
tar un nuevo
s de los acc
usas. Es nece
r un cuidado
mismos.
que dan ori
ismo.
o Próximas
del ambiente
ecas del prop
es inseguras
que rodean
de los mism
la que no se
inseguras qu
ufrir un acc
el cual pued
as o Remota
nte ajenas a
rdinados o n
arco Normativo
dad basado en
es y enferme
y los acciden
cer las cusas
o accidente y
cidentes son
esario, busca
oso análisis d
igen a un a
de los accid
e de trabajo
pio accidenta
s, que son l
al individuo
mos, y que
ha puesto el
ue son los a
idente. Ejem
de haber acu
s de los acci
a las condici
no al medio e
o de la Segurida
un cuadro de m
edades de tr
ntes no son l
s que les die
y tomar acció
n importante
ar los hecho
de todos los
accidente, ha
dentes.
donde se re
ado. Estas ca
los riesgos q
o, ya sea p
representan
l pasamano.
actos person
mplo: Una pe
umulación de
identes.
iones biológ
en que se tra
ad e Higiene en
mando en una
rabajo
la excepción
ron origen, a
ón preventiv
es, pero sola
os y no las c
s accidentes
ay dos que
ealizó el acc
ausas existen
que hay en
por defecto
n un peligro
nales que en
ersona entra
e gases.
gicas intrínse
abaja en form
las Empresas
empresa de tr
n. Un estudio
a fin de pod
va contra otro
amente pued
consecuenci
y no solo te
conducen d
cidente y de
n en dos form
los materia
u omisión,
de accident
n su ejecució
a sin mascari
ecas del acc
ma normal. E
ransformación”
o y análisis d
der remediarl
os similares.
den eliminar
as. Esto sign
ener en cuen
directamente
e las condic
mas:
ales, maquin
o por la p
te. Ejemplo:
ón exponen
illa a un can
cidentado, au
Ejemplo:
43
de los
las en
.
rse si
nifica
nta los
e a la
ciones
narías,
propia
: Una
a las
nal de
unque
“P
El acc
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La ley
trabajo
por ac
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cuando
Causa
Son lo
la pers
Entre
rograma de hig
cidente se de
entado; es de
y Federal del
o desempeña
ccidentes de
o que ejecuta
y marca que
que sea consi
o, de manera
o acaeció el
as de las enf
os objetos o
sona del trab
las principal
Antibiótico
Gases
Polvos de
Agentes bi
Agentes fís
Agentes m
Agentes qu
Fatiga
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
ebe a condic
ecir, él es un
l Trabajo no
ado y el acc
trabajo sufri
an.
no es neces
iderado com
a que si el o
accidente, a
fermedades
situaciones
bajador, caus
les causan se
os
origen anim
iológicos, co
sicos, como
mecánicos, co
uímicos, com
arco Normativo
dad basado en
ciones o prác
a víctima ino
o exige que h
cidente de tr
idos por los
sario que el
mo riesgo de
obrero se en
a este último
de trabajo
ligadas con
san o induce
e encuentran
mal, vegetal o
omo las bacte
el calor, el f
omo los meta
mo los ácido
o de la Segurida
un cuadro de m
cticas insegu
ocente del ri
haya una rel
rabajo, sino
trabajadores
accidente se
trabajo, sino
contraba pre
incumbe la
el trabajo qu
n en éste un
n:
o mineral.
erias, hongo
frío, la hume
ales, herram
s, amoniaco
ad e Higiene en
mando en una
uras de perso
iesgo que su
lación causa
que impone
s con motivo
e realice den
o que basta q
estando serv
responsabili
ue, al operar
estado pato
os, virus.
edad, radiaci
mientas, instru
, azufre, petr
las Empresas
empresa de tr
onas ajenas
ufra.
al inmediata
e al patrón la
o o ejercicio
ntro de las h
que se realic
vicios en ben
idad del acci
r de manera
lógico.
iones.
umentos.
róleo, ozono
ransformación”
a la conduct
y directa en
a responsabi
de la profes
horas de serv
ce con motiv
neficio del p
idente.
continuada
o y mucho m
44
ta del
ntre el
ilidad
sión o
vicio,
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patrón
sobre
más.
“P
3.1.5 C
En la
leves
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a.
b.
c.
Incap
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lesiona
El artí
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práctic
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parcia
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menta
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person
Muert
rograma de hig
Consecuenc
mayoría de
o graves (
acidades segú
Incapacida
Incapacida
Incapacida
acidad Tem
imposibilid
ado tan apto
ículo 478 de
ultades o ap
bajo por algú
acidad Parc
sibilidad par
camente dur
definida así,
al es la dismi
acidad Tota
incapacidad
plo: Pérdida
al, entre otra
lo 480: Inca
na que la imp
te: Obviamen
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
cias de un ac
los casos el
incapacitant
ún la Ley Fe
ad Temporal
ad Parcial Pe
ad Total Perm
mporal
dad de traba
o como antes
la Ley Fede
ptitudes que
ún tiempo.
cial Perman
rcial del cue
ante toda la
en el artícul
inución de l
al Permanen
plena o de f
de dos ojos
as. La defini
apacidad perm
posibilita pa
nte, grado ex
arco Normativo
dad basado en
ccidente de
accidente n
tes). Un rie
ederal, del T
ermanente
manente
ajar durante
s del acciden
eral del Trab
imposibilita
nente
erpo de un
vida del lesi
lo 479 de La
as facultade
nte
funciones de
s, pérdida d
ición que da
manente to
ara desempeñ
xtremo de lo
o de la Segurida
un cuadro de m
trabajo
no es previsi
esgo de trab
Trabajo, las c
e un períod
nte para efect
bajo la defin
a parcial o to
sujeto para
ionado.
a Ley Feder
s o aptitudes
e un lesionad
de extremida
a la Ley Fe
tal es la pé
ñar cualquier
os accidentes
ad e Higiene en
mando en una
ible, pero sí
bajo puede
cuales son:
do limitado
tuar su traba
ne así: Incapa
otalmente a u
a efectuar u
ral del Traba
s de una pers
do, que perm
ades superio
ederal del Tr
érdida de f
r trabajo por
s.
las Empresas
empresa de tr
prevenible.
producir d
y que, al t
ajo.
acidad temp
una persona
un trabajo, y
ajo: Incapaci
sona para tra
manecen dur
ores o inferio
rabajo está
facultades o
r el resto de
ransformación”
Estos puede
diversos tipo
terminar, de
oral es la pé
para desemp
y que perma
idad perma
abajar.
rante toda la
ores, enajen
consignada
aptitudes d
su vida.
45
en ser
os de
eja al
érdida
peñar
anece
anente
vida.
nación
en el
de una
“P
3.1.6 I
Como
trabajo
motivo
ámbito
graved
accide
Econó
El asp
costos
accide
inmed
prótes
el acc
admin
las cifr
Psicol
Cuand
ocasio
reducc
Todos
casos
suicidi
Social
Los c
familia
rograma de hig
Impacto eco
se ya se h
o traen grav
o, es preciso
o económico
dad del pro
entes y enfer
ómico
pecto económ
s ocultos, s
entado, de l
diata, atenció
is), costos d
cidentado,
nistrativos y
fras son verd
lógico
do el accid
onados por l
ción en los in
s estos factor
graves pue
io.
l
ambios de
ar, igualmen
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
onómico, so
a venido m
ves consecue
o recalcar el
o, psicológic
blema y se
rmedades de
mico de los
sin embargo
os compañe
ón médica po
del equipo da
costo de l
otros. Si se
daderamente
ente acarrea
la necesidad
ngresos, por
res contribuy
ede desembo
personalidad
nte puede s
arco Normativo
dad basado en
cial, y psico
encionando
encias tanto
l impacto qu
co y social. E
e adopten m
trabajo.
s accidentes
o deben co
eros y del j
osterior (hon
añado, costo
a producció
suma el din
alarmantes,
a incapacid
d de cambia
r el sentimien
yen a deterio
ocar en vic
d del accide
suceder que
o de la Segurida
un cuadro de m
ológico de lo
con anterio
para la emp
ue sufre cada
Esto con la f
medidas prev
es un tanto
onsiderarse,
efe; tiempo
norarios del m
de la materi
ón que dej
nero que se i
es por eso q
dad permane
ar de trabajo
nto de no ser
orar la salud
cios como e
entado van
e la reducci
ad e Higiene en
mando en una
os accidente
oridad los ac
presa como
a una de las
finalidad de
ventivas par
o difícil de p
por lo m
invertido e
médico, mat
ia prima dañ
jó de reali
invierten en
que es mejor
ente, existe
o, o la impo
r capaz de va
d mental del
el alcoholism
a repercutir
ión en los
las Empresas
empresa de tr
s y enferme
ccidentes y
para sus tra
partes afect
que se tome
ra reducir e
precisas por
menos: Tiem
en la investi
terial de cura
ñada, salario
izar, indem
cada trabaja
r prevenir qu
n cambios
osibilidad de
alerse por sí
accidentado
mo, drogadi
r directamen
ingresos ob
ransformación”
edades
enfermedad
abajadores p
tadas tanto
e conciencia
en lo posibl
rque hay alg
mpo perdido
igación, ate
ación, aparat
s devengado
mnización, c
ador acciden
ue lamentar.
de persona
e trabajar, p
mismo.
o, que en alg
icción o bi
nte en el n
bligue a alg
46
des de
or tal
en el
de la
le los
gunos
o del
nción
tos de
os por
costos
ntado,
alidad
por la
gunos
en el
núcleo
gunos
“P
miemb
posició
Todo
familia
3.1.7 L
Las en
trabaja
los im
Psicol
Las co
de los
gravem
person
En cas
ganars
la neu
orgáni
En los
siguen
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Social
Las en
tanto
incapa
rograma de hig
bros de la fa
ón social.
esto constit
a.
Las enferme
nfermedades
adores y a la
mpactos psico
lógico.
ondiciones h
casos, desa
mente y esto
nalidad.
sos normale
se la vida, de
urosis, a cas
ica que prop
s casos grav
n vivos, la m
rnos en una f
l
nfermedades
afectan dir
acitados a lo
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
amilia a aba
tuye una co
edades prof
s profesiona
a empresa m
ológicos, soc
higiénicas de
arrollan en l
o produce un
es, la insegu
esarrollan en
sos agudos
iamente se h
ves, a un tra
muerte o el
forma más c
s profesiona
rectamente a
s que hay qu
arco Normativo
dad basado en
andonar los
onstelación d
fesionales y
les por su p
misma, a cont
ciales y econ
eficientes, as
as personas
n ambiente d
uridad person
n las person
de psicosis
ha desarrolla
astorno comp
suicidio. E
compleja.
ales merman
a la socied
ue mantener
o de la Segurida
un cuadro de m
estudios, a r
de factores
sus impacto
parte también
tinuación se
nómicos que
sí como las
amenazadas
de insegurid
nal, el temo
as cambios
s y trastorno
ado.
pleto de la p
En la familia
n la fuerza d
dad, ya que
y cuidar.
ad e Higiene en
mando en una
reducir la un
que resqueb
os
n provocan
mencionará
producen la
enfermedad
s el temor c
dad personal
or de morir,
de personali
os mentales
personalidad
a del enferm
de trabajo de
e aumentan
las Empresas
empresa de tr
nión familia
brajan la sal
graves cons
á de manera
as enfermeda
des profesion
constante de
l que afectar
la incapacid
idad que pue
s, además d
d y capacida
mo se proye
e que dispo
el número
ransformación”
ar y a cambi
lud mental
secuencias e
breve algun
ades de traba
nales, en el m
verse lesion
rá su trabajo
dad de traba
eden variar d
de la enferm
ad de trabaj
ectan todos
ne un país y
o de inválid
47
iar de
de la
en los
nos de
ajo.
mejor
nadas
o y su
ajar y
desde
medad
o, les
estos
y por
dos e
“P
Por ot
prepar
provoc
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Econó
Es di
económ
Para e
razone
requie
riesgo
Para d
a)
b)
Un in
inspec
rograma de hig
tra parte las
rados, y aum
can una pérd
mento en el c
ómico
fícil de ca
micas:
Importante
la habilida
selección d
Pérdida pa
Pérdidas p
aumento d
Pérdidas e
extranjeros
eliminar las c
es evidentes,
eren de la ex
no puede se
detectar los r
Saber qué
material co
la forma en
Encontrar
nstrumento m
cciones. Las
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
s enfermedad
mento, por ta
dida de merc
costo de los p
lcular, sin
es pérdidas e
ad del pers
de personal n
ara las organi
para la fami
e gastos al te
conómicas p
s.
causas de los
, y basta el s
xperiencia p
er reconocid
iesgos, es ne
condiciones
on que trabaj
n que efectú
qué condicio
muy valioso
inspeccione
arco Normativo
dad basado en
des profesio
anto de la ne
cados extranj
productos.
embargo p
económicas p
sonal ausen
nuevo.
izaciones en
ilia del trab
ener un enfe
para el país,
s accidentes
sentido comú
ara darse cu
o más que p
ecesario:
s, o práctica
je, instalacio
a determinad
ones insegur
o para encon
es son búsqu
o de la Segurida
un cuadro de m
onales traen
ecesidad de
njeros y naci
podríamos m
para las emp
nte, con ele
n producción
ajador por u
ermo en casa
al perder fu
es necesario
ún para reco
uenta de su p
or personas
as son insegu
ones, y todo
das operacio
ras hay o qué
ntrar las co
uedas espec
ad e Higiene en
mando en una
consigo un
preparar su
onales por la
mencionar l
presas por el
evación de
n, calidad, tie
una baja de
a.
uerza de trab
o conocer lo
onocer su pe
peligrosidad
con educaci
uras, y en qu
con lo que l
ones o prácti
é prácticas in
ndiciones y
cíficas de pe
las Empresas
empresa de tr
a disminuci
ustitutos. Y
a disminució
las siguient
l ausentismo
gastos de
empo, prestig
e sus ingreso
bajo y poten
s riesgos. La
ligrosidad; s
d. Hay otras
ión y experie
ué grado. C
labora el trab
cas.
nseguras se c
y prácticas i
eligros que p
ransformación”
ón de indiv
a nivel nac
ón de la cali
es repercus
o y el descen
adiestramien
gio.
os económic
ncial de merc
a mayor part
sin embargo
situaciones
encia técnica
onocer el tip
bajador, así
cometen.
inseguras so
pueden ocas
48
viduos
cional
dad y
siones
nso de
nto y
cos y
cados
te son
otras
cuyo
a.
po de
como
on las
sionar
“P
accide
lesione
para o
reporte
cosas
herram
repres
adecua
c)
Otros
accide
d)
Es imp
rograma de hig
entes, incend
es y el comb
observar los
e adecuado d
en busca de
mientas, ma
entan, ya se
adamente pr
Investigar
principal q
datos que
entes, tales c
Vis
Coo
Car
Ad
Fat
Corregir la
indispensa
causas de a
de cada qu
seguridad d
portante aten
Realizar e
puestos ad
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
dios, o situa
bate de ince
riesgos a q
de ellas y pr
e condicione
aquinarias y
ea por su p
rotegidos.
y hacer un
que deben cu
es interesan
omo:
sión defectuo
ordinación m
racterísticas
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tiga, entre ot
as condicion
able del proc
accidente de
uien por su se
de todos.
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xámenes mé
ecuados a su
arco Normativo
dad basado en
aciones que
endio. Puede
que se expon
roponiendo l
es inseguras
y materiales
propia natur
n análisis es
umplir de des
nte conocer
osa.
muscular.
de la person
o en la tarea.
tras.
nes y las pr
ceso de elim
ebe tratar de
eguridad y l
uientes punto
édicos de in
us condicion
o de la Segurida
un cuadro de m
podrían dif
en encamina
ne una perso
la forma de c
s son efectiv
s que se u
aleza, estad
special de l
scubrir las c
son los fa
nalidad.
rácticas inse
inación de c
llevarse al m
a de los dem
os:
ngreso y per
nes físicas y
ad e Higiene en
mando en una
ficultar la p
arse a localiz
ona, expone
corregirlas. L
vas, y se re
usan, para
do anormal,
los accident
ausas reales
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guras que s
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máximo, bas
más, y en el d
riódicos, par
de salud.
las Empresas
empresa de tr
protección, e
zar las opera
a los demá
Las inspecci
alizan exam
descubrir
o cuando n
tes que ocur
que originar
onales relac
se encuentra
ccidente. La
sándose en l
desarrollo de
ra colocar a
ransformación”
el tratamien
aciones inse
ás, elaborand
iones de luga
minando edif
los riesgos
no se encue
rren. El obj
ron el caso.
cionados co
an es la activ
corrección d
a responsabi
e la concienc
a las person
49
nto de
eguras
do un
ares o
ficios,
s que
entran
jetivo
n los
vidad
de las
ilidad
cia de
nas en
“P
3.2 Pla
La se
exista
seguri
tomar
almace
El prim
y prog
contem
La Ub
i.
rograma de hig
Fomentar a
la segurida
Difundir am
Lograr que
Obtener el
aneación de
eguridad en
de manera
dad debe es
forma mate
enes, comerc
mer paso hac
gramas de la
mplar, con m
La ubicaci
Las dimen
La ventilac
El alumbra
Pisos.
Puertas.
Rampas y
Señalizacio
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Que el p
seguridad
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
al máximo l
ad.
mpliamente
e todos cono
apoyo gene
e la segurida
n las empre
a física o, p
stimarse com
erial a parti
cios, vehícu
cia la seguri
misma, y se
miras a la seg
ón.
siones de of
ción.
ado.
escaleras.
ones.
ara determin
predio se en
d, a efecto d
arco Normativo
dad basado en
las buenas re
las normas d
ozcan las con
eral para los p
ad en la em
esas debe s
por decidirl
mo factor fu
ir de la edif
los.
dad será la P
e dará dentro
guridad, los s
ficinas, pasill
nar la localiz
ncuentre en
de que ni las
o de la Segurida
un cuadro de m
elaciones, de
de seguridad
nsecuencias d
programas d
presa
ser tomada e
lo así, antes
undamental
ficación de
PLANEACI
o de los proy
siguientes as
los, patios, y
zación de la e
un sitio qu
s personas qu
ad e Higiene en
mando en una
entro y fuera
d en la colec
de los accide
de seguridad
en cuenta aú
s de que ex
dentro de la
aquello que
IÓN DE LA
yectos de las
spectos:
y áreas de es
empresa se t
e ofrezca la
ue acudan a
las Empresas
empresa de tr
a del trabajo
tividad.
entes.
d.
ún antes de q
xistan sus i
a organizaci
e albergará
SEGURIDA
s edificacion
stacionamien
tomará en cu
as condicion
a los locales
ransformación”
o, estas favo
que la com
instalacione
ión, y empi
oficinas, tal
AD en la em
nes, estos deb
nto.
uenta:
nes esencial
de la empre
50
orecen
mpañía
s. La
eza a
lleres,
mpresa
berán
es de
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“P
ii.
iii.
Las D
deben
efecto
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Pisos.
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los prop
integridad
Que el tr
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Que exis
alcantaril
Dimensiones
de cumplir
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ás, los pasill
gente.
entilación.- C
ntilación art
ratura comp
umbrado.- C
or. La ilumi
correspondie
ro suficiente
nda el sumin
tería en cua
gencia se ins
quinas que n
dios, casetas
juzgue neces
- Según el d
térmicos, po
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
ios locales
d física, los b
ránsito de ve
trada o salid
stan todos
llado, luz, tel
de Oficina
con los reg
ovean de air
los deben de
Cuando la ve
tificial se pro
rendida entr
Cuando sea
inación se in
ente (alumb
e de equipos
nistro de la e
anto se resta
talará en pa
no tengan a
s de vigilanc
sario.
destino de e
or lo que con
arco Normativo
dad basado en
puedan suf
bienes de lo
ehículos no
a de persona
los servicio
léfono y pol
s, Pasillos, P
glamentos o
re suficiente
e proporcion
entilación sea
oporcionará
re los 23 y lo
natural, el
ncrementará
brado artifici
que permit
energía eléct
ablezca la c
asillos y zona
la corriente
cia, almacen
dificación, l
nvendrá sele
o de la Segurida
un cuadro de m
frir actos d
s primeros, n
sea tan peli
as o por el cr
os municipa
licía.
Patios y Áre
normas corr
e, temperatu
nar la viabili
a natural ser
por medio
os 27 grados
alumbrado
en función
ial). El alu
an el alumb
trica, estos e
corriente elé
as de tránsito
e eléctrica c
nes de susta
los pisos que
eccionar los
ad e Higiene en
mando en una
delictivos qu
ni el patrimo
groso que p
ruce de la ví
ales, incluye
eas de Estac
respondiente
ura adecuada
idad necesar
rá proporcion
de aparatos
centígrados
se obtendrá
del tipo de
umbrado de
rado por me
equipos debe
éctrica conv
o, pasillos y
como energé
ancias peligr
e se utilicen
materiales c
las Empresas
empresa de tr
ue puedan a
onio de la se
puedan provo
a selecciona
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cionamiento
es a lo largo
a e iluminac
ria para caso
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especiales q
s.
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trabajo que
emergencia
edio de bate
en recargar
vencional. La
salidas de e
ético, salas d
rosas, y otro
n podrán ser
cuidadosame
ransformación”
afectar la vi
gunda.
ocarse accid
ada.
rentemente
o.- Estas me
o, ancho y a
ción, en su
os de evacu
ntanas al ext
que permitan
o de ventan
e se ejecute
a consistirá
erías en cuan
automáticam
a iluminació
emergencia,
de bombas c
os lugares d
: antiderrapa
ente.
51
da, la
dentes
agua,
edidas
alto, a
caso,
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terior.
n una
nas al
en el
en el
nto se
mente
ón de
salas
contra
donde
antes,
“P
Puerta
que no
puerta
de un
expue
Ramp
antide
Señali
tienen
La ori
los de
La ide
incend
explos
3.2.1 L
La Seg
que de
La ma
produc
manej
rograma de hig
as.- La estru
o se utilizará
as de vidrio e
foco térmico
stos a sufrir
pas y escale
rrapantes y d
Las rampa
Las escale
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ientación har
emergencia
entificación,
dio, los cable
sivas, los equ
La segurida
guridad en e
eben ser plan
aquinaría y
ctos y servic
ados con cu
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
uctura de las
á la madera
en los lugare
o; en cambio
incendios y
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deben satisfa
s estarán sep
eras deberán
n servidos po
Estas orient
nes: Orientar
rá reconocib
a, y aquellos
, por su pa
es de alta te
uipos peligro
ad en el amb
el ambiente,
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equipos de
cios, pero ta
uidado y si
arco Normativo
dad basado en
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cuando sign
es expuestos
o se emplear
así en cada
deben ejecu
acer los requ
paradas las d
n comunicar
or ascensores
taciones gráf
r e identifica
bles básicam
en donde se
arte, servirá
nsión, los du
osos y todas
biente, la ma
, la maquina
empresa, pa
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ambién son
no tienen e
o de la Segurida
un cuadro de m
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s a golpes; n
rán puertas c
caso.
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s.
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n herramient
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porte nocivo
ni de metal c
con rellenos
ctamente en
ionados a co
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niveles de c
ser conside
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los equipos
car los exti
esión o de ca
nas riesgosa
y los equipos
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cidentes y en
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las Empresas
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alor, las tube
as para todo e
s
ro d los aspe
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dan radiar el
n aquellos lu
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ción, aun cu
imprescind
s ordinarios
ndio y alarm
y equipos c
erías inflama
el personal.
ectos import
s de trabajo.
bre para pro
dentes, si no
l motivo es
52
manera
ble; ni
calor
ugares
bles y
nes.
uando
dibles,
como
mas.
contra
ables,
tantes
oducir
o son
muy
“P
import
utiliza
conser
Dado
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propor
El am
presen
activid
Estos
Fijos
altura
el equ
se enc
activid
Trans
tempe
condic
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Incide
despre
entre
alterac
el pers
rograma de hig
tante capacit
an para desem
rvar son las c
que el hom
vamente en
rcionará una
mbiente, pro
ntes en el ár
dad.
factores se d
o permanen
de techos y
uipo, la atmó
cuentre pres
dades.
sitorios. Se
ratura, la a
ciones meteo
n transitoria
entales. Son
endimientos
el personal
ciones en el
sonal.
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
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mpeñar su tr
condiciones
mbre es un “
el desarrollo
a eficiente y
piamente d
ea de trabaj
dividen en tr
ntes. Entre
y estructuras,
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sente en los
consideran
atmósfera, lo
orológicas,
mente la ate
n los facto
de humo o
l, los alterc
horario, las
arco Normativo
dad basado en
nal en el man
rabajo. Otro
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“ser apegado
o de sus acti
segura opera
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o y en el m
res grandes g
estos factor
, la iluminac
o aquello qu
sentidos de
factores am
os olores, e
los olores d
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ores inciden
gases de la
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rá el conjun
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ción, la pintu
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el trabajado
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de la misma
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ntales los ru
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alimentación
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r lo tanto un
ajo.
nto de facto
ciso en el cu
s exteriores y
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a y todos aq
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las Empresas
empresa de tr
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medio que
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ores y elem
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y jardines, l
s sus órdene
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lo rodea in
ndición amb
mentos que
desarrollando
los ventanal
es, la maquin
actor que sie
desarrollo d
ros de labor
de vehículos
en alguna f
transportes
lta de cordia
es y delitos
motivación
53
os que
rvar y
ad.
nfluirá
iental
estén
o una
les, la
naría,
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de sus
res, la
s, las
forma
s, los
alidad
s, las
hacía
“P
Una v
ambie
elemen
Para ll
lo cua
llevar
detalle
situaci
con el
mejora
Conse
ambie
La M
accide
mecán
La ma
siguien
Acces
llegar
elimin
rograma de hig
vez determin
ntal, podrán
nto humano
levar a cabo
al se lograra
a cabo una
e y sin parci
ión. Un buen
l fin de tom
ar las condi
ecuentemente
ntales propic
Maquinaría.
entes de trab
nicos y de su
aquinaría ob
nte:
Accesibilid
Condicion
Condicion
Sujeción a
Áreas de o
Pintura.
ibilidad de
fácilmente
na los riesgo
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
nados los fac
n regularse, c
.
o estas funcio
mediante es
a auditoria d
ialidad algun
n estudio con
mar decisione
iciones amb
e con esto
cias para aum
Sin duda
bajo, pues, e
us componen
bliga, por lo
dad de su ub
es ambiental
es de ilumin
anclaje.
operación y á
su ubicació
y que perm
s de que el o
arco Normativo
dad basado en
ctores y elem
corregirse o m
ones es nece
studio de la m
de las condi
na, para que
nsistirá en re
es y actuar
bientales, en
se logrará
mentar su de
alguna, la
en razón de
ntes eléctrico
o tanto, a ad
bicación.
les.
nación.
áreas de segu
ón.- La máq
mita el arribo
operario o el
o de la Segurida
un cuadro de m
mentos que
mejorarse, d
esario fijar u
misma dentr
iciones amb
e dicho estud
ealizare un b
inmediatam
n beneficio
que el trab
esarrollo, efi
maquinaría
las velocid
os, genera m
doptar sever
uridad.
quina se debe
o a todas su
l responsabl
ad e Higiene en
mando en una
modifican o
de acuerdo c
un patrón de
ro de la emp
bientales exi
dio resalte e
balance entre
mente para re
del trabajad
bajador se
iciencia, segu
es una de
dades a que
ás del 80 %
ras medidas
e de colocar
us partes sin
e del manten
las Empresas
empresa de tr
o caracteriza
on las circun
condición a
presa. El estu
istentes a la
fectivamente
e lo existente
egular, modi
dor y de la
desenvuelva
uridad y pro
e las princip
trabaja, de
de todos los
s de segurid
r en un lugar
n obstáculos
nimiento ten
ransformación”
an una cond
nstancias y c
ambiental óp
udio consisti
a fecha, con
e un reflejo
e y lo proyec
ificar, correg
empresa m
a en condic
oducción.
pales fuente
sus compon
s accidentes.
dad respecto
r al que se p
s. Esta cond
nga que inva
54
dición
con el
ptima,
irá en
todo
de la
ctado,
gir, y
misma.
ciones
es de
nentes
o a lo
pueda
dición
adir el
“P
terreno
prontit
Condi
condic
norma
condic
Por lo
Condi
condic
la ilum
directa
Sujeci
por cu
realice
de los
Protec
particu
puedan
rograma de hig
o de la máq
tud necesari
iciones amb
ciones ambi
ales para el
ción que inn
tanto, la ma
En lugares
éstos con l
En sitios en
En lugares
o artificial
temperatur
desagradab
iciones de
ciones adecu
minación de
amente en lo
ión o anclaj
ualquier otro
e de la resist
que se va a
cción de las
ularmente ri
n provocar g
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
quina, llegar
a, en caso de
bientales.- T
ientales ópti
mantenimi
egablemente
aquinaria deb
s en los que
as propias m
n donde no h
s en los que s
que aporte e
ra así com
bles y mante
iluminació
uadas de ilum
ebe ser sufi
os ojos de los
e.- La máqu
o medio idó
tencia de los
colgar.
s partes pe
iesgosas com
golpes, corta
arco Normativo
dad basado en
r a ella por
e peligro.
Toda máquin
imas, de m
ento del eq
e se manifest
berá de insta
no haya rui
máquinas, ha
hayan presio
se pueda ma
el suministro
mo evitar
ener las cond
ón.- La ma
minación na
iciente, clar
s operarios.
uina debe suj
neo, a los p
s materiales
ligrosa.- Po
mo engranes
adas, prensa
o de la Segurida
un cuadro de m
vías no idón
na debe col
manera que l
quilibrio em
tará como el
alarse:
ido o vibraci
asta el grado
ones ambient
antener duran
o de aire sin
la humedad
diciones térm
aquinaria se
atural o artif
a, sin somb
jetarse sólida
pisos, las pa
sobre los qu
or medio de
s, poleas, he
aduras, quem
ad e Higiene en
mando en una
neas o no p
ocarse en e
los operado
mocional, de
liminación d
iones o exce
de hacer no
tales anorma
nte las labore
corrientes d
d o seque
micas normal
e colocará
ficial, según
bras, estable
amente por m
aredes, los te
ue va a instal
cubiertas s
erramientas
maduras.
las Empresas
empresa de tr
poder retirar
l local o zo
ores trabajen
los reflejo
de riesgos de
esivas que n
civos los ya
ales.
es una ventil
dañinas ni ca
edad excesi
les.
en lugares
el caso. En
e, sin reflej
medio de tor
echos, previ
lar, de los qu
se preservará
de corte, fl
ransformación”
rse de ella c
ona que reún
n en condic
s y de la s
e trabajo.
no se increm
existentes.
lación natura
ambios brusc
ivas, los o
que reúnan
cualquier fo
os y sin qu
rnillos y tuer
io estudio q
ue se va adh
án todas aqu
lechas, en q
55
con la
na las
ciones
salud,
menten
al
cos de
olores
n las
forma,
ue dé
rcas o
que se
herir o
uellas
que se
“P
Sistem
instrum
Pintur
impres
peligro
pintad
operac
colore
seco y
Herra
Por su
accide
sumin
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energí
herram
preven
Herra
Las he
Las he
con la
El bue
seguri
deberá
conexi
El per
a may
rograma de hig
mas de segu
mentos nece
ra.- La pint
sión de agra
o dentro de
dos en colore
ción tengan
es: verde pist
y azul marino
amientas Elé
u naturaleza
entes muy f
istro de ene
var con muc
ía motriz. Se
mienta en el
ntivo por el p
amientas Ne
erramientas n
erramientas n
conservació
en cuidado y
dad de la o
án ser supe
iones. Las m
rsonal que ut
or presión d
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
ridad.- Esto
esarios, indic
tura debe de
ado, destacam
la propia m
es pastel, pa
un color c
tache, azul p
o para las pie
éctricas
de operació
frecuentes. C
ergía eléctri
cho cuidado
e deberá capa
l trabajo. Ta
personal que
eumáticas
neumáticas
neumáticas s
ón de las mis
y la conserva
operación. L
ervisadas co
mangueras d
tilice estas h
e la requerid
arco Normativo
dad basado en
os sistemas c
cadores de pe
e tener lates
mento de la
máquina. Así
ara producir
contraste y
pálido, o gris
ezas de oper
n, las herram
Como su no
ica para su
todos sus e
acitar adecu
ambién se d
e verifique p
son aquellas
son muy sim
smas.
ación de la h
Las conexio
onstantemen
eberán ser la
herramientas,
da ni tampoc
o de la Segurida
un cuadro de m
consisten en
eligro
característi
as piezas par
í, se aconsej
una impres
las partes d
s para los cu
ración.
mientas eléc
ombre indic
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elementos, p
adamente a
deben inspec
eriódicamen
s que utilizan
milares a las
herramienta
nes de alim
nte, para ev
as correctas
, tendrá la su
co para otro o
ad e Higiene en
mando en una
n válvulas, p
cas que pue
ra su operac
ja que los cu
sión sedante
de peligro s
uerpos, y el
tricas son fa
ca, son herr
por lo tan
principalmen
los trabajado
ccionar, lim
nte su funcio
n la presión
eléctricas y
redundarán
mentación de
vitar desper
en su mater
uficiente resp
objeto que n
las Empresas
empresa de tr
aros automá
eda proporci
ción y realce
uerpos de la
en el opera
sean rojas. S
gris fuerte, e
actores de rie
ramientas q
to, es de su
nte los de a
ores en el us
mpiar y darle
onamiento.
de aire com
se debe tene
en el servic
e aire para
fectos en l
rial y resiste
ponsabilidad
no sea el indi
ransformación”
áticos, y todo
ionar al ope
e de las zon
as máquinas
ario, las part
Se sugiere
el negro, el
esgo que gen
ue requieren
uma import
abastecimien
so debido de
es mantenim
mo energía m
er mucho cu
io, rendimie
las herrami
las manguer
encia a la pre
d de no utiliz
icado.
56
os los
erador
nas de
s sean
tes de
como
verde
neran
n del
tancia
nto de
e cada
miento
motriz.
idado
ento y
ientas
ras y
esión.
zarlas
“P
Herra
Es abs
evitar
trabaja
Las he
natura
Las he
Estadí
debido
y arro
person
Por lo
uso ad
manej
Los E
Los eq
bajo v
vagon
transp
rograma de hig
amientas de
solutamente
riesgos inne
ador, sino de
erramientas
aleza, se usan
erramientas d
Contunde
Cortantes
Punzantes
Fundentes
Presionan
Punzo cor
ísticamente,
o a herramie
ojan pérdida
nal accidenta
o tanto es mu
decuado de
o de aquélla
quipos de T
quipos intern
variedad de
netas, transp
orte pueden
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
Mano
necesario c
ecesarios qu
e la empresa
de mano son
n en forma p
de mano pue
ntes: martill
: cuchillas, n
s: punzones,
s: cautines, s
ntes: pinzas,
rtantes: desa
y en forma
entas en mal
as por much
ado y por las
uy convenie
la misma, p
a aunque ya s
Transporte I
nos de transp
e formas, e
portadores a
n ocasionar
arco Normativo
dad basado en
conocer y ut
ue puedan po
misma.
n todas aque
portátil y man
eden clasific
los, marros,
navajas, espá
brocas, desa
sopletes.
presas, llave
armadores, c
alarmante, l
estado y po
hos millones
s pérdidas m
nte e import
para lo cual
se considere
Interior
porte son fue
entre las q
aéreos de ri
desde fatiga
o de la Segurida
un cuadro de m
tilizar correc
oner en pelig
ellas, que co
nual.
carse en la si
mazos.
átulas, tijera
armadores, p
es ajustables
cuchillas, cuc
los índices d
r uso indebi
s de pesos,
materiales.
tante, observ
es indispen
e experto en m
ente importa
que podemo
eles, carreti
a industrial
ad e Higiene en
mando en una
ctamente las
gro la segur
omo su nomb
guiente form
as, desarmad
picahielos.
s y no ajustab
charas.
de accidentes
ido de las mi
como conse
var el buen e
nsable adiest
manejada.
ante de accid
os destacar
illas, diablo
hasta la mu
las Empresas
empresa de tr
s herramient
ridad e integ
bre lo indica
ma:
dores, seguet
bles.
s producidos
ismas, son tr
ecuencia de
estado de la
trar a todo
dentes de trab
montacarg
os. Los equ
uerte, pasan
ransformación”
tas de mano
gridad no sól
a, y por su p
as.
s en las emp
rágicamente
el ausentism
a herramienta
el personal
bajo, se pres
gas, ferrocar
uipos interno
do por herid
57
o para
lo del
propia
presas
e altos
mo del
a y el
en el
sentan
rriles,
os de
das y
“P
golpes
de tran
Los E
Se llam
de car
de ele
monta
Si se
elevac
rograma de hig
s. Por lo ante
nsportación i
Tener la ce
encuentran
Dotar a tod
presencia o
Cuidar que
recubrimie
Asegurarse
quipos de E
man equipo
ga, sea que é
evación está
acargas, las g
Dejar atrap
Prensuras
Caídas en l
Atropellam
Golpes por
toma en co
ción, deben a
Mandar re
pasajeros.
Observar t
Disponer q
adecuada
equipo de
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
erior se debe
interna:
erteza de qu
n perfectame
dos los equip
o proximidad
e todos los
entos suaves
e de que todo
Elevación
de elevación
ésta se mane
án considera
grúas. Los eq
pados a los p
por las puer
los cubos de
mientos, golp
r caídas o de
onsideración
adoptarse las
evisar por pe
odos los cab
que los ama
y que tales
elevación.
arco Normativo
dad basado en
en de adopta
ue todas las
ente circulare
pos automot
d de aquello
mangos de
o antiderrap
os los equipo
n a aquel qu
eje sola o ac
ados los asc
quipos de ele
pasajeros.
rtas de cierre
e los elevado
pes.
esprendimien
los daños s
s siguientes m
ersonal espe
bles de tensió
arres de las
cargas sea
o de la Segurida
un cuadro de m
ar las siguien
partes de ro
es.
tores de seña
os.
mandos se
pantes, según
os automoto
ue se emplea
ompañada p
censores de
evación pued
e automático
ores.
nto de la carg
susceptibles
medidas:
cializado lo
ón por lo me
cargas sean
an debidame
ad e Higiene en
mando en una
ntes medidas
odamiento so
ales lumínica
encuentren
n el uso al qu
ores tengan a
a en el ascen
por alguna pe
personas, l
den provoca
o.
ga.
de ser oca
s ascensores
enos cada me
n efectuados
ente trasport
las Empresas
empresa de tr
s de segurida
obre el piso
as y auditiva
debidament
ue se destine
asiento cómo
nso o descen
ersona. Dent
los elevador
ar los siguien
sionados po
s o de eleva
es.
s con mater
tadas por el
ransformación”
ad en todo eq
o sobre riel
as que indiqu
te protegido
e.
odo y bien su
nso de perso
tro de los eq
res de carga
ntes accident
or los equipo
adores de ca
ial de resist
l mecanism
58
quipo
es, se
uen la
os por
ujeto.
onas o
quipos
a, los
tes:
os de
arga o
tencia
o del
“P
3.2.2 L
Una v
la Plan
Factor
La pri
bienes
Cuand
trabajo
de pro
cooper
Por tal
enferm
trabaja
Esto e
y de l
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empre
Indum
Comp
desem
La ind
debe p
contem
Dentro
mayor
rograma de hig
Los recurso
vez analizado
neación de l
r Humano.
incipal preo
star del facto
do el persona
o y sobre tod
oductos y ser
ra en el cum
l motivo es m
medades de
ador y la anh
es posible co
los equipos
o, para evita
esa.
mentaria de
rende la ro
mpeño de su a
dumentaria,
poner el trab
mpla aquello
o del arreglo
r parte de las
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
os humanos
os los aspect
la Seguridad
ocupación d
or humano, y
al se encuen
do siente seg
rvicios con
mplimiento de
muy importa
los trabajad
helada produ
onseguirlo a
de protecció
ar algún perc
Trabajo
opa y los a
actividad.
dentro de u
bajador, en m
os que no pon
o del trabajad
s actividades
arco Normativo
dad basado en
y la segurid
tos importan
d, ahora se a
de un Admi
ya que a trav
ntra en óptim
guridad y tra
calidad; per
e metas y ob
ante que el a
dores de la
uctividad.
través de un
ón que debe
cance que p
aditamentos
un aspecto t
materia de v
nerse o usar
dor, debe est
s tiene una in
o de la Segurida
un cuadro de m
dad e higien
ntes de la em
analizará un
nistrador de
vés de este la
mas condicion
anquilidad en
ro sobre todo
bjetivos de la
administrado
empresa y
na adecuada
erán utilizar
perjudique fí
que deben
écnico de se
vestido, acce
el trabajado
timarse tamb
nfluencia dec
ad e Higiene en
mando en una
ne
mpresa que d
aspecto tod
ebe enfocar
a empresa fun
ne de salud,
n el ambient
o se siente i
a misma.
or se preocup
y con ello c
planeación d
los trabajad
sica y emoc
ser usados
eguridad, co
esorios y eq
or al estar de
bién el corte
cisiva en la s
las Empresas
empresa de tr
deben consid
davía más re
se en la se
ncionará o n
se encuentr
te, este produ
dentificado
pe por evitar
conseguir la
de la indum
dores en el d
cionalmente
por los tra
onsidera tod
quipos de se
sempeñando
e de cabello,
seguridad pe
ransformación”
derarse dent
elevante que
eguridad, sal
no exitosame
ra motivado
uce un alto í
con la empr
r los acciden
a satisfacción
entaria de tr
desempeño
al personal
abajadores
do aquello q
eguridad, tam
o su trabajo.
ya que éste
ersonal.
59
tro de
es el
lud y
ente.
en su
índice
resa y
ntes y
n del
rabajo
de su
de la
en el
que se
mbién
en la
“P
La ind
a)
b)
c)
Dentro
La rop
tempe
movim
o ser a
rograma de hig
dumentaria d
) Protección
mantenga
excesivos
) Comodida
) Prevenció
o del ambien
El cabello
Aretes.
Pulseras, c
Anillos.
Ropas sue
Anteojos q
Relojes de
o con cade
pa que debe
ratura, debe
miento, pero
atrapado por
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
de trabajo de
n, sin detri
siempre un
y permanen
ad, para el tr
ón de los acc
nte de trabajo
o largo o suel
cadenas en l
eltas, desabo
que no qued
e pulso o de
enas.
de usarse de
erá ser lo
no tan amp
alguna máq
arco Normativo
dad basado en
be tener las
mento de l
na temperat
ntes.
rabajo que se
identes y las
o nunca se d
lto.
os brazos o
tonadas, des
den ajustados
bolsillo que
entro del tra
suficientem
lia que un m
quina, provoc
o de la Segurida
un cuadro de m
siguientes c
la presentac
tura adecuad
e vaya a desa
s enfermedad
deberá portar
cuello.
sabrochadas
s al rostro.
e tengan cad
abajo, indepe
mente amplia
momento dad
cando un acc
ad e Higiene en
mando en una
aracterística
ción, de tal
da, y no lle
arrollar.
des del traba
r:
o desgarrad
dena, ni llave
endientemen
a como par
do pueda pro
cidente.
las Empresas
empresa de tr
as:
l manera q
egue a sufr
ajo.
das.
e con colgan
nte de las car
ra que perm
opiciar al qu
ransformación”
que el traba
rir frío o ca
ntes sobre la
racterísticas
mita liberta
uedar enganc
60
ajador
alores
a ropa
de la
ad de
chado
“P
Los E
Los eq
seguri
el trab
La pro
los equ
desarr
Los eq
emple
Para e
rograma de hig
quipos de P
quipos de pr
dad aplicabl
bajo.
otección del
uipos indivi
rollar.
quipos de pr
an para evita
Golpes.
Cortaduras
Penetració
Fatiga.
Quemadur
Envenenam
Descargas
este efecto, s
Cascos con
Cascos term
Cascos ele
Cascos de
Orejeras.
Tapones au
Gafas o an
Mascarilla
Mascarilla
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
Protección I
rotección in
le al person
trabajo debe
duales adecu
rotección ind
ar:
s.
n de cuerpos
ra por frío, ca
mientos.
eléctricas.
e considera
ntra impacto
mo aislantes
ectro-aislante
aislamiento
uriculares.
nteojos.
as antirrefleja
as contra polv
arco Normativo
dad basado en
Individual
dividual son
nal, para prev
e procurarse
uados a cada
dividual se p
s extraños.
alor o fricció
como equipo
os.
s.
es.
de ruidos.
antes
vos y gases.
o de la Segurida
un cuadro de m
n el complem
venirlo de ac
desde la cab
a parte del c
presentan en
ón.
o de protecc
ad e Higiene en
mando en una
mento lógico
ccidentes y e
beza a los pi
cuerpo, cuan
n una varieda
ión individu
Almohadi
Mangas p
Almohad
Petos par
Cinturon
Delantale
Perneras.
Polainas.
Zapatos p
las Empresas
empresa de tr
o y obligado
enfermedade
ies, mediante
ndo la activid
ad de forma
ual el siguien
illas para los
para diverso
dillas para la
ra diversos u
es para diver
es
.
para diverso
ransformación”
o de una efe
es producida
e la utilizaci
dad que se v
as y sistemas
nte:
s hombros.
s usos.
s manos.
usos.
rsos usos.
s usos.
61
ectiva
as por
ón de
vaya a
s y se
“P
La Co
En cua
human
natura
human
La con
forma
daños.
La con
compl
de la c
a)
b)
rograma de hig
onducta Seg
alquier aspec
no, con exc
aleza. Al par
na modificar
nducta segu
independien
.
nducta segur
lementa del o
conducta seg
La proyecc
Act
Au
Apt
Com
Est
La selecció
Eda
For
Est
Ap
prin
Ad
Equ
Bu
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
gura
cto de la vid
cepción, cla
rticularizar e
rá en un sent
ura estribará
nte, ejecuten
ra forma par
orden intern
gura intervien
ción persona
titudes adecu
sencia de de
titud.
mprensión.
tabilidad emo
ón del person
ad adecuada
rtaleza y resi
tatura adecua
titud para d
ncipal.
daptación par
uilibrio emo
ena salud
arco Normativo
dad basado en
da diaria todo
aro está, de
en el tema de
tido o en otro
á precisamen
n o lleven a
rte de la nat
no y de la org
nen los facto
al, que debe
uadas.
efectos físico
ocional.
nal, que deb
a a la respons
istencia físic
ada.
desarrollar t
ra realizar tra
ocional.
o de la Segurida
un cuadro de m
os los suceso
e los fenóm
e la segurida
o el desarrol
nte en que l
a cabo actos
turaleza del
ganización d
ores que se m
estar integra
os.
be cubrir los
sabilidad de
cas idóneas.
tareas simil
abajos en lug
ad e Higiene en
mando en una
os y aconteci
menos físic
ad empresar
llo de nuestr
los individu
s que los m
propio indiv
de una empre
mencionan a
ada por:
siguientes a
la tarea.
lares o com
gares abierto
las Empresas
empresa de tr
imientos son
os y meteo
rial, veremos
a vida diaria
uos en una c
mantenga exe
viduo o bien
esa. De tal m
a continuació
spectos míni
mplementaria
os, cerrados
ransformación”
n producto d
orológicos d
s que la con
a.
colectividad
entos de ma
n se adquiere
manera que d
ón:
imos:
as a la acti
o en ambos.
62
del ser
de la
nducta
o en
ales o
e o se
dentro
vidad
.
“P
c)
3.2.3 P
Para q
deberá
de tod
accide
sumam
accide
Todos
activid
y de la
Un Pro
1)
2)
rograma de hig
Capacitaci
requisitos:
Pro
Ofr
ens
Dar
útil
Programas
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Capítulo 3. Ma
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Capítulo 3. Ma
giene y segurid
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64
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Capítulo 3. Ma
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65
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Capítulo 3. Ma
giene y segurid
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66
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Instinto
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menor núm
Distincion
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Participaci
según el pu
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de que esto
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Las cerem
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de Segurid
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
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de lealtad.
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Organizaci
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
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Convenio
Convenio
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Capítulo 3. Ma
giene y segurid
el artículo 1
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n Ley Supre
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anen de ella
or el Preside
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interno, sino
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unos y a otr
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152.- Sobre
155.- Sobre
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arco Normativo
dad basado en
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Pág.138
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Comisiones
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Capítulo 3. Ma
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Capítulo 3. Ma
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Capítulo 3. Ma
giene y segurid
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72
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Capítulo 3. Ma
giene y segurid
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o de la Segurida
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73
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Ser mayor
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r grado de co
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Trabajo). U
tutiva y ade
ones.
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den ambas re
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
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guridad e Hi
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74
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l acta
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“Program
Grafica 1. R
Capítulo 3
a de higiene y segu
Riesgos de trabajo, tra
3. Marco Normativo
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abajadores e indicado
de la Seguridad e H
Un cuadro de mand
ores por división de a
Higiene en las Empr
do en una empresa
ctividad económica (
resas
a de transformación
(1) y tipo de riesgo,
n”
2002.
36
9%
9%
6%
2
“Program
Grafica 2. R
%1%
1%
Capítulo 3
a de higiene y segu
Riesgos de trabajo, tra
14%
11%
3. Marco Normativo
uridad basado en U
abajadores e indicado
de la Seguridad e H
Un cuadro de mand
ores por división de a
26%
21%
Higiene en las Empr
do en una empresa
ctividad económica (
Industrias
Comercio
Servicios
Servicios
Industria
Transport
Agricultucaza
Industrias
Industria de agua p
No identi
resas
a de transformación
(1) y tipo de riesgo,
s de transformació
o
para empresas, pe
sociales y comuna
de la construcción
tes y comunicacion
ra, ganadería, silvic
s extractivas
eléctrica y capacitpotable
ificada
n”
2008.
ón
ersonas y el hogar
les
n
nes
cultura, pesca y
ación y suministro
37
100200400800
160032006400128002560051200
102400204800409600819200
16384003276800
“Program
Grafica 3. R
Capítulo 3
a de higiene y segu
Riesgos de trabajo, tra
3. Marco Normativo
uridad basado en U
abajadores e indicado
de la Seguridad e H
Un cuadro de mand
ores por división de a
Higiene en las Empr
do en una empresa
ctividad económica (
resas
a de transformación
(1) y tipo de riesgo,
n”
2008.
38
“Pro
Tabla 3.G
ACTIVID
T O T A
Constru
ingenie
Elabora
Servicio
Compra
product
Servicio
segurid
Fabrica
maquin
Compra
departa
mercan
Prepara
bebidas
Transpo
Compra
y auxili
Servici
diverso
Fabrica
Fabrica
equipos
eléctric
Confec
artículo
diverso
Compra
artículo
Demás
(1) Reg
Fiscaliza
Fuente:
ograma de higie
GRUPOS DE AC
DAD ECONÓMI
L NACIONAL
ucción de edificac
ría civil.
ación de alimentos
os profesionales y
aventa de alim
tos del tabaco.
os de administr
ad social.
ación de productos
naria y equipo.
aventa en tiendas d
mentos especializ
cía.
ación y servicio
s.
orte terrestre.
aventa de materias
iares.
os personales p
os.
ación de productos
ación y/o ensamb
s, aparatos, acce
cos, electrónicos y
cción de prendas
os a base de tex
os, excepto calzado
aventa de prenda
os de uso personal.
grupos de activida
glamento de la
ación, 2008.
Coordinación de
Capítulo 3. Ma
ene y segurida
CTIVIDADES EC
ICA
iones y de obras d
s.
técnicos.
entos, bebidas
ración pública
s metálicos; except
de autoservicio y d
zados, por línea d
o de alimentos
s primas, materiale
para el hogar
s de hule y plástico
ble de maquinari
esorios y artículo
sus partes.
de vestir y otro
xtiles y materiale
o.
s de vestir y otro
.
ades económicas.
a Ley del Segu
e Salud en el Tra
arco Normativo
d basado en U
CONÓMICAS (1) C
FRACCIÓN
de 4100
2000
8401
y 6100
y 9400
to 3500
de
de
6400
y 8700
7100
es 6600
y 8900
o. 3200
ia,
os
3700
os
es
2400
os 6200
uro Social en M
abajo. IMSS, Fo
o de la Segurida
Un cuadro de m
CON MAYOR N
N ACCIDENT
DE TRABA
302,970
27,922
17,525
17,501
15,397
14,725
14,443
14,397
13,252
11,038
10,369
10,079
8,072
7,110
7,068
6,243
107,829
Materia de Afi
rmato SUI55/ST
ad e Higiene en
mando en una e
NÚMERO DE AC
TES
AJO
INCAPAC
PERMAN
0 13,08
1,681
926
559
508
311
1,138
302
245
877
469
314
484
332
147
166
9 4,625
iliación, Clasifi
T-5.
las Empresas
empresa de tra
CCIDENTES DE
CIDADES
NENTES DE
84
8
5
cación de Emp
ansformación”
TRABAJO.
EFUNCIONES
1,049
193
35
64
63
34
20
6
16
167
32
28
6
6
6
15
358
presas, Recauda
39
ación y
T
A
B
B
C
C
C
C
C
D
D
D
G
G
H
J
M
M
M
M
N
N
Entidad
Total Nacional
Aguascalientes
Baja California
Baja California Sur
Campeche
Coahuila
Colima
Chiapas
Chihuahua
D.F. Norte
D.F. Sur
Durango
Guanajuato
Guerrero
Hidalgo
Jalisco
México Zona Orien
México Zona Ponie
Michoacán
Morelos
Nayarit
Nuevo León
“Progra
EMPRESAS, TRA
Empresas
833 072
12 025
37 607
r 10 846
5 959
29 620
7 855
13 146
33 558
37 811
50 567
17 077
43 077
12 727
16 589
63 988
nte 31 003
ente 29 344
28 683
12 176
13 486
50 053
Capítulo 3
ama de higiene y s
ABAJADORES, RIES
Trabajadores
14 260 309
207 918
658 400
128 815
120 667
536 053
96 774
171 850
668 498
845 660
1 065 153
177 283
594 308
144 536
166 539
1 201 850
1 088 593
667 575
308 738
167 306
102 883
1 142 268
3. Marco Normativo
eguridad basado e
SGOS DE TRABAJO E
Accidentes de Trabajo
411 179
5 806
21 868
4 298
2 497
19 354
3 824
2 898
16 557
17 323
23 409
5 888
15 088
4 582
5 603
47 999
34 323
13 647
9 772
5 795
4 334
33 053
de la Seguridad e H
n Un cuadro de ma
E INDICADORES PO
Enfermedades de Trabajo
3 681
45
38
21
3
723
11
3
213
153
72
7
91
67
168
185
485
150
506
34
5
70
Higiene en las Empr
ando en una empre
OR DELEGACIÓN, SE
Total
Accp
tr
414 860
5 851
21 906
4 319
2 500
20 077
3 835
2 901
16 770
17 476
23 481
5 895
15 179
4 649
5 771
48 184
34 808
13 797
10 278
5 829
4 339
33 123
resas
esa de transformac
EGÚN TIPO DE RIE
c. De Trabajo por c/100
rabajadores
Ede
t
2.9
2.8
3.3
3.3
2.1
3.6
4.0
1.7
2.5
2.0
2.2
3.3
2.5
3.2
3.4
4.0
3.2
2.0
3.2
3.5
4.2
2.9
ión”
SGO, 2008
Enfermedades e Trabajo por
c/10,000 trabajadores
AT
t
2.6
2.2
0.6
1.6
0.2
13.5
1.1
0.2
3.2
1.8
0.7
0.4
1.5
4.6
10.1
1.5
4.5
2.2
16.4
2.0
0.5
0.6
40
Acc. y Enf. de Trabajo por
c/100 trabajadores
2.9
2.8
3.3
3.4
2.1
3.7
4.0
1.7
2.5
2.1
2.2
3.3
2.6
3.2
3.5
4.0
3.2
2.1
3.3
3.5
4.2
2.9
0
T
P
Q
Q
S
S
S
T
T
T
V
V
Y
Z
(
(2
F
N
=
Tabla 4. Empresas, tr
Entidad
Puebla
Querétaro
Quintana Roo
San Luis Potosí
Sinaloa
Sonora
Tabasco
Tamaulipas
Tlaxcala
Veracruz Norte
Veracruz Sur
Yucatán
Zacatecas
1) Promedio anual con
2) Promedio Anual con
Fuente: División de Info
Nota: La población traba
= 0.71.
“Program
abajadores, riesgos d
Empresas
31 587
16 071
15 359
19 340
28 475
30 328
14 244
33 376
5 030
26 930
14 087
18 131
11 124
base en el cuadro No. 1
n base en el cuadro No. 2
ormación en Salud, ST-5
ajadora de cinco delega
Capítulo 3
a de higiene y segu
de trabajo e indicador
Trabajadores
421 018
317 778
270 888
287 211
379 634
433 146
149 362
578 955
102 023
311 951
232 399
260 550
121 293
16 del Informe Mensual
2.0 del Informe Mensua
5.
aciones se ajusto por los
3. Marco Normativo
uridad basado en U
res por delegación, se
Accidentes de Trabajo
11 141
7 010
7 243
7 944
13 924
16 329
3 597
12 900
1 506
9 071
8 555
5 988
3 802
l de Población Derechoh
al de patrones y Cotizan
s siguientes factores de
de la Seguridad e H
Un cuadro de mand
egún tipo de riesgo, 2
Enfermedades de Trabajo
39
22
7
25
33
108
11
14
120
28
66
5
150
habiente, enero - diciem
ntes, enero - diciembre d
origen-destino: México
Higiene en las Empr
do en una empresa
2008… continuación
Total
Accp
tr
11 180
7 032
7 250
7 969
13 957
16 437
3 608
12 914
1 626
9 099
8 621
5 993
3 952
mbre del 2008.
de 2008.
o Oriente = 1.42, Méxic
resas
a de transformación
n
c. De Trabajo por c/100
rabajadores
Ede
t
2.6
2.2
2.7
2.8
3.7
3.8
2.4
2.2
1.5
2.9
3.7
2.3
3.1
co Poniente = 1.23, Tla
n”
Enfermedades e Trabajo por
c/10,000 trabajadores
AT
t
0.9
0.7
0.3
0.9
0.9
2.5
0.7
0.2
11.8
0.9
2.8
0.2
12.4
axcala = 1.31, Norte DF
41
Acc. y Enf. de Trabajo por
c/100 trabajadores
2.7
2.2
2.7
2.8
3.7
3.8
2.4
2.2
1.6
2.9
3.7
2.3
3.3
F = 0.64 y Sur DF
Grafica
Grafica
10%
12
Evo
Capítulo 3. Ma
a 4. Evolución de
a 5. Evolución de
10%
2%
olución d
arco Normativo
e Accidentes y E
e Accidentes y E
14%
de AccidT
o de la Segurida
Enfermedades de
Enfermedades de
13%
10%
dentes y Trabajo
ad e Higiene en
e Trabajo a Nive
e Trabajo a Nive
11%
1
10%
Enferm
las Empresas
el Nacional 2000
el Nacional 2000
10%
edades
0-2008.
0-2008.
de
Año 2000
Año 2001
Año 2002
Año 2003
Año 2004
Año 2005
Año 2006
Año 2007
Año 2008
42
“P
3.1.4 C
Toda a
accide
el futu
Las co
conoce
que ha
resulta
Entre
produc
Causa
Depen
biológ
a)
b)
Causa
Estas
pueden
rograma de hig
Causas de lo
acción tiene
entes nos llev
uro, para evit
onsecuencia
emos las cu
ay que hacer
ados de los m
las causas
cción del mi
as Directas o
nden estas d
gicas intrínse
Condicion
edificios q
naturaleza
escalera a l
Prácticas i
personas s
drenaje en
as Indirecta
son totalme
n estar subor
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
os accidente
una causa y
vará a conoc
tar un nuevo
s de los acc
usas. Es nece
r un cuidado
mismos.
que dan ori
ismo.
o Próximas
del ambiente
ecas del prop
es inseguras
que rodean
de los mism
la que no se
inseguras qu
ufrir un acc
el cual pued
as o Remota
nte ajenas a
rdinados o n
arco Normativo
dad basado en
es y enferme
y los acciden
cer las cusas
o accidente y
cidentes son
esario, busca
oso análisis d
igen a un a
de los accid
e de trabajo
pio accidenta
s, que son l
al individuo
mos, y que
ha puesto el
ue son los a
idente. Ejem
de haber acu
s de los acci
a las condici
no al medio e
o de la Segurida
un cuadro de m
edades de tr
ntes no son l
s que les die
y tomar acció
n importante
ar los hecho
de todos los
accidente, ha
dentes.
donde se re
ado. Estas ca
los riesgos q
o, ya sea p
representan
l pasamano.
actos person
mplo: Una pe
umulación de
identes.
iones biológ
en que se tra
ad e Higiene en
mando en una
rabajo
la excepción
ron origen, a
ón preventiv
es, pero sola
os y no las c
s accidentes
ay dos que
ealizó el acc
ausas existen
que hay en
por defecto
n un peligro
nales que en
ersona entra
e gases.
gicas intrínse
abaja en form
las Empresas
empresa de tr
n. Un estudio
a fin de pod
va contra otro
amente pued
consecuenci
y no solo te
conducen d
cidente y de
n en dos form
los materia
u omisión,
de accident
n su ejecució
a sin mascari
ecas del acc
ma normal. E
ransformación”
o y análisis d
der remediarl
os similares.
den eliminar
as. Esto sign
ener en cuen
directamente
e las condic
mas:
ales, maquin
o por la p
te. Ejemplo:
ón exponen
illa a un can
cidentado, au
Ejemplo:
43
de los
las en
.
rse si
nifica
nta los
e a la
ciones
narías,
propia
: Una
a las
nal de
unque
“P
El acc
accide
La ley
trabajo
por ac
trabajo
La ley
para q
trabajo
cuando
Causa
Son lo
la pers
Entre
rograma de hig
cidente se de
entado; es de
y Federal del
o desempeña
ccidentes de
o que ejecuta
y marca que
que sea consi
o, de manera
o acaeció el
as de las enf
os objetos o
sona del trab
las principal
Antibiótico
Gases
Polvos de
Agentes bi
Agentes fís
Agentes m
Agentes qu
Fatiga
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
ebe a condic
ecir, él es un
l Trabajo no
ado y el acc
trabajo sufri
an.
no es neces
iderado com
a que si el o
accidente, a
fermedades
situaciones
bajador, caus
les causan se
os
origen anim
iológicos, co
sicos, como
mecánicos, co
uímicos, com
arco Normativo
dad basado en
ciones o prác
a víctima ino
o exige que h
cidente de tr
idos por los
sario que el
mo riesgo de
obrero se en
a este último
de trabajo
ligadas con
san o induce
e encuentran
mal, vegetal o
omo las bacte
el calor, el f
omo los meta
mo los ácido
o de la Segurida
un cuadro de m
cticas insegu
ocente del ri
haya una rel
rabajo, sino
trabajadores
accidente se
trabajo, sino
contraba pre
incumbe la
el trabajo qu
n en éste un
n:
o mineral.
erias, hongo
frío, la hume
ales, herram
s, amoniaco
ad e Higiene en
mando en una
uras de perso
iesgo que su
lación causa
que impone
s con motivo
e realice den
o que basta q
estando serv
responsabili
ue, al operar
estado pato
os, virus.
edad, radiaci
mientas, instru
, azufre, petr
las Empresas
empresa de tr
onas ajenas
ufra.
al inmediata
e al patrón la
o o ejercicio
ntro de las h
que se realic
vicios en ben
idad del acci
r de manera
lógico.
iones.
umentos.
róleo, ozono
ransformación”
a la conduct
y directa en
a responsabi
de la profes
horas de serv
ce con motiv
neficio del p
idente.
continuada
o y mucho m
44
ta del
ntre el
ilidad
sión o
vicio,
vo del
patrón
sobre
más.
“P
3.1.5 C
En la
leves
incapa
a.
b.
c.
Incap
Es la
lesiona
El artí
de fac
su trab
Incap
Impos
práctic
Está d
parcia
Incap
Es la i
Ejemp
menta
artícul
person
Muert
rograma de hig
Consecuenc
mayoría de
o graves (
acidades segú
Incapacida
Incapacida
Incapacida
acidad Tem
imposibilid
ado tan apto
ículo 478 de
ultades o ap
bajo por algú
acidad Parc
sibilidad par
camente dur
definida así,
al es la dismi
acidad Tota
incapacidad
plo: Pérdida
al, entre otra
lo 480: Inca
na que la imp
te: Obviamen
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
cias de un ac
los casos el
incapacitant
ún la Ley Fe
ad Temporal
ad Parcial Pe
ad Total Perm
mporal
dad de traba
o como antes
la Ley Fede
ptitudes que
ún tiempo.
cial Perman
rcial del cue
ante toda la
en el artícul
inución de l
al Permanen
plena o de f
de dos ojos
as. La defini
apacidad perm
posibilita pa
nte, grado ex
arco Normativo
dad basado en
ccidente de
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tes). Un rie
ederal, del T
ermanente
manente
ajar durante
s del acciden
eral del Trab
imposibilita
nente
erpo de un
vida del lesi
lo 479 de La
as facultade
nte
funciones de
s, pérdida d
ición que da
manente to
ara desempeñ
xtremo de lo
o de la Segurida
un cuadro de m
trabajo
no es previsi
esgo de trab
Trabajo, las c
e un períod
nte para efect
bajo la defin
a parcial o to
sujeto para
ionado.
a Ley Feder
s o aptitudes
e un lesionad
de extremida
a la Ley Fe
tal es la pé
ñar cualquier
os accidentes
ad e Higiene en
mando en una
ible, pero sí
bajo puede
cuales son:
do limitado
tuar su traba
ne así: Incapa
otalmente a u
a efectuar u
ral del Traba
s de una pers
do, que perm
ades superio
ederal del Tr
érdida de f
r trabajo por
s.
las Empresas
empresa de tr
prevenible.
producir d
y que, al t
ajo.
acidad temp
una persona
un trabajo, y
ajo: Incapaci
sona para tra
manecen dur
ores o inferio
rabajo está
facultades o
r el resto de
ransformación”
Estos puede
diversos tipo
terminar, de
oral es la pé
para desemp
y que perma
idad perma
abajar.
rante toda la
ores, enajen
consignada
aptitudes d
su vida.
45
en ser
os de
eja al
érdida
peñar
anece
anente
vida.
nación
en el
de una
“P
3.1.6 I
Como
trabajo
motivo
ámbito
graved
accide
Econó
El asp
costos
accide
inmed
prótes
el acc
admin
las cifr
Psicol
Cuand
ocasio
reducc
Todos
casos
suicidi
Social
Los c
familia
rograma de hig
Impacto eco
se ya se h
o traen grav
o, es preciso
o económico
dad del pro
entes y enfer
ómico
pecto económ
s ocultos, s
entado, de l
diata, atenció
is), costos d
cidentado,
nistrativos y
fras son verd
lógico
do el accid
onados por l
ción en los in
s estos factor
graves pue
io.
l
ambios de
ar, igualmen
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
onómico, so
a venido m
ves consecue
o recalcar el
o, psicológic
blema y se
rmedades de
mico de los
sin embargo
os compañe
ón médica po
del equipo da
costo de l
otros. Si se
daderamente
ente acarrea
la necesidad
ngresos, por
res contribuy
ede desembo
personalidad
nte puede s
arco Normativo
dad basado en
cial, y psico
encionando
encias tanto
l impacto qu
co y social. E
e adopten m
trabajo.
s accidentes
o deben co
eros y del j
osterior (hon
añado, costo
a producció
suma el din
alarmantes,
a incapacid
d de cambia
r el sentimien
yen a deterio
ocar en vic
d del accide
suceder que
o de la Segurida
un cuadro de m
ológico de lo
con anterio
para la emp
ue sufre cada
Esto con la f
medidas prev
es un tanto
onsiderarse,
efe; tiempo
norarios del m
de la materi
ón que dej
nero que se i
es por eso q
dad permane
ar de trabajo
nto de no ser
orar la salud
cios como e
entado van
e la reducci
ad e Higiene en
mando en una
os accidente
oridad los ac
presa como
a una de las
finalidad de
ventivas par
o difícil de p
por lo m
invertido e
médico, mat
ia prima dañ
jó de reali
invierten en
que es mejor
ente, existe
o, o la impo
r capaz de va
d mental del
el alcoholism
a repercutir
ión en los
las Empresas
empresa de tr
s y enferme
ccidentes y
para sus tra
partes afect
que se tome
ra reducir e
precisas por
menos: Tiem
en la investi
terial de cura
ñada, salario
izar, indem
cada trabaja
r prevenir qu
n cambios
osibilidad de
alerse por sí
accidentado
mo, drogadi
r directamen
ingresos ob
ransformación”
edades
enfermedad
abajadores p
tadas tanto
e conciencia
en lo posibl
rque hay alg
mpo perdido
igación, ate
ación, aparat
s devengado
mnización, c
ador acciden
ue lamentar.
de persona
e trabajar, p
mismo.
o, que en alg
icción o bi
nte en el n
bligue a alg
46
des de
or tal
en el
de la
le los
gunos
o del
nción
tos de
os por
costos
ntado,
alidad
por la
gunos
en el
núcleo
gunos
“P
miemb
posició
Todo
familia
3.1.7 L
Las en
trabaja
los im
Psicol
Las co
de los
gravem
person
En cas
ganars
la neu
orgáni
En los
siguen
trastor
Social
Las en
tanto
incapa
rograma de hig
bros de la fa
ón social.
esto constit
a.
Las enferme
nfermedades
adores y a la
mpactos psico
lógico.
ondiciones h
casos, desa
mente y esto
nalidad.
sos normale
se la vida, de
urosis, a cas
ica que prop
s casos grav
n vivos, la m
rnos en una f
l
nfermedades
afectan dir
acitados a lo
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
amilia a aba
tuye una co
edades prof
s profesiona
a empresa m
ológicos, soc
higiénicas de
arrollan en l
o produce un
es, la insegu
esarrollan en
sos agudos
iamente se h
ves, a un tra
muerte o el
forma más c
s profesiona
rectamente a
s que hay qu
arco Normativo
dad basado en
andonar los
onstelación d
fesionales y
les por su p
misma, a cont
ciales y econ
eficientes, as
as personas
n ambiente d
uridad person
n las person
de psicosis
ha desarrolla
astorno comp
suicidio. E
compleja.
ales merman
a la socied
ue mantener
o de la Segurida
un cuadro de m
estudios, a r
de factores
sus impacto
parte también
tinuación se
nómicos que
sí como las
amenazadas
de insegurid
nal, el temo
as cambios
s y trastorno
ado.
pleto de la p
En la familia
n la fuerza d
dad, ya que
y cuidar.
ad e Higiene en
mando en una
reducir la un
que resqueb
os
n provocan
mencionará
producen la
enfermedad
s el temor c
dad personal
or de morir,
de personali
os mentales
personalidad
a del enferm
de trabajo de
e aumentan
las Empresas
empresa de tr
nión familia
brajan la sal
graves cons
á de manera
as enfermeda
des profesion
constante de
l que afectar
la incapacid
idad que pue
s, además d
d y capacida
mo se proye
e que dispo
el número
ransformación”
ar y a cambi
lud mental
secuencias e
breve algun
ades de traba
nales, en el m
verse lesion
rá su trabajo
dad de traba
eden variar d
de la enferm
ad de trabaj
ectan todos
ne un país y
o de inválid
47
iar de
de la
en los
nos de
ajo.
mejor
nadas
o y su
ajar y
desde
medad
o, les
estos
y por
dos e
“P
Por ot
prepar
provoc
el aum
Econó
Es di
económ
Para e
razone
requie
riesgo
Para d
a)
b)
Un in
inspec
rograma de hig
tra parte las
rados, y aum
can una pérd
mento en el c
ómico
fícil de ca
micas:
Importante
la habilida
selección d
Pérdida pa
Pérdidas p
aumento d
Pérdidas e
extranjeros
eliminar las c
es evidentes,
eren de la ex
no puede se
detectar los r
Saber qué
material co
la forma en
Encontrar
nstrumento m
cciones. Las
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
s enfermedad
mento, por ta
dida de merc
costo de los p
lcular, sin
es pérdidas e
ad del pers
de personal n
ara las organi
para la fami
e gastos al te
conómicas p
s.
causas de los
, y basta el s
xperiencia p
er reconocid
iesgos, es ne
condiciones
on que trabaj
n que efectú
qué condicio
muy valioso
inspeccione
arco Normativo
dad basado en
des profesio
anto de la ne
cados extranj
productos.
embargo p
económicas p
sonal ausen
nuevo.
izaciones en
ilia del trab
ener un enfe
para el país,
s accidentes
sentido comú
ara darse cu
o más que p
ecesario:
s, o práctica
je, instalacio
a determinad
ones insegur
o para encon
es son búsqu
o de la Segurida
un cuadro de m
onales traen
ecesidad de
njeros y naci
podríamos m
para las emp
nte, con ele
n producción
ajador por u
ermo en casa
al perder fu
es necesario
ún para reco
uenta de su p
or personas
as son insegu
ones, y todo
das operacio
ras hay o qué
ntrar las co
uedas espec
ad e Higiene en
mando en una
consigo un
preparar su
onales por la
mencionar l
presas por el
evación de
n, calidad, tie
una baja de
a.
uerza de trab
o conocer lo
onocer su pe
peligrosidad
con educaci
uras, y en qu
con lo que l
ones o prácti
é prácticas in
ndiciones y
cíficas de pe
las Empresas
empresa de tr
a disminuci
ustitutos. Y
a disminució
las siguient
l ausentismo
gastos de
empo, prestig
e sus ingreso
bajo y poten
s riesgos. La
ligrosidad; s
d. Hay otras
ión y experie
ué grado. C
labora el trab
cas.
nseguras se c
y prácticas i
eligros que p
ransformación”
ón de indiv
a nivel nac
ón de la cali
es repercus
o y el descen
adiestramien
gio.
os económic
ncial de merc
a mayor part
sin embargo
situaciones
encia técnica
onocer el tip
bajador, así
cometen.
inseguras so
pueden ocas
48
viduos
cional
dad y
siones
nso de
nto y
cos y
cados
te son
otras
cuyo
a.
po de
como
on las
sionar
“P
accide
lesione
para o
reporte
cosas
herram
repres
adecua
c)
Otros
accide
d)
Es imp
rograma de hig
entes, incend
es y el comb
observar los
e adecuado d
en busca de
mientas, ma
entan, ya se
adamente pr
Investigar
principal q
datos que
entes, tales c
Vis
Coo
Car
Ad
Fat
Corregir la
indispensa
causas de a
de cada qu
seguridad d
portante aten
Realizar e
puestos ad
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
dios, o situa
bate de ince
riesgos a q
de ellas y pr
e condicione
aquinarias y
ea por su p
rotegidos.
y hacer un
que deben cu
es interesan
omo:
sión defectuo
ordinación m
racterísticas
diestramiento
tiga, entre ot
as condicion
able del proc
accidente de
uien por su se
de todos.
nder los sigu
xámenes mé
ecuados a su
arco Normativo
dad basado en
aciones que
endio. Puede
que se expon
roponiendo l
es inseguras
y materiales
propia natur
n análisis es
umplir de des
nte conocer
osa.
muscular.
de la person
o en la tarea.
tras.
nes y las pr
ceso de elim
ebe tratar de
eguridad y l
uientes punto
édicos de in
us condicion
o de la Segurida
un cuadro de m
podrían dif
en encamina
ne una perso
la forma de c
s son efectiv
s que se u
aleza, estad
special de l
scubrir las c
son los fa
nalidad.
rácticas inse
inación de c
llevarse al m
a de los dem
os:
ngreso y per
nes físicas y
ad e Higiene en
mando en una
ficultar la p
arse a localiz
ona, expone
corregirlas. L
vas, y se re
usan, para
do anormal,
los accident
ausas reales
actores perso
guras que s
causas de ac
máximo, bas
más, y en el d
riódicos, par
de salud.
las Empresas
empresa de tr
protección, e
zar las opera
a los demá
Las inspecci
alizan exam
descubrir
o cuando n
tes que ocur
que originar
onales relac
se encuentra
ccidente. La
sándose en l
desarrollo de
ra colocar a
ransformación”
el tratamien
aciones inse
ás, elaborand
iones de luga
minando edif
los riesgos
no se encue
rren. El obj
ron el caso.
cionados co
an es la activ
corrección d
a responsabi
e la concienc
a las person
49
nto de
eguras
do un
ares o
ficios,
s que
entran
jetivo
n los
vidad
de las
ilidad
cia de
nas en
“P
3.2 Pla
La se
exista
seguri
tomar
almace
El prim
y prog
contem
La Ub
i.
rograma de hig
Fomentar a
la segurida
Difundir am
Lograr que
Obtener el
aneación de
eguridad en
de manera
dad debe es
forma mate
enes, comerc
mer paso hac
gramas de la
mplar, con m
La ubicaci
Las dimen
La ventilac
El alumbra
Pisos.
Puertas.
Rampas y
Señalizacio
bicación.- Pa
Que el p
seguridad
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
al máximo l
ad.
mpliamente
e todos cono
apoyo gene
e la segurida
n las empre
a física o, p
stimarse com
erial a parti
cios, vehícu
cia la seguri
misma, y se
miras a la seg
ón.
siones de of
ción.
ado.
escaleras.
ones.
ara determin
predio se en
d, a efecto d
arco Normativo
dad basado en
las buenas re
las normas d
ozcan las con
eral para los p
ad en la em
esas debe s
por decidirl
mo factor fu
ir de la edif
los.
dad será la P
e dará dentro
guridad, los s
ficinas, pasill
nar la localiz
ncuentre en
de que ni las
o de la Segurida
un cuadro de m
elaciones, de
de seguridad
nsecuencias d
programas d
presa
ser tomada e
lo así, antes
undamental
ficación de
PLANEACI
o de los proy
siguientes as
los, patios, y
zación de la e
un sitio qu
s personas qu
ad e Higiene en
mando en una
entro y fuera
d en la colec
de los accide
de seguridad
en cuenta aú
s de que ex
dentro de la
aquello que
IÓN DE LA
yectos de las
spectos:
y áreas de es
empresa se t
e ofrezca la
ue acudan a
las Empresas
empresa de tr
a del trabajo
tividad.
entes.
d.
ún antes de q
xistan sus i
a organizaci
e albergará
SEGURIDA
s edificacion
stacionamien
tomará en cu
as condicion
a los locales
ransformación”
o, estas favo
que la com
instalacione
ión, y empi
oficinas, tal
AD en la em
nes, estos deb
nto.
uenta:
nes esencial
de la empre
50
orecen
mpañía
s. La
eza a
lleres,
mpresa
berán
es de
esa ni
“P
ii.
iii.
Las D
deben
efecto
ademá
emerg
La Ve
La ven
tempe
El Alu
exterio
local c
númer
suspen
su bat
emerg
de má
incend
así se j
Pisos.
secos,
rograma de hig
los prop
integridad
Que el tr
por la ent
Que exis
alcantaril
Dimensiones
de cumplir
de que pro
ás, los pasill
gente.
entilación.- C
ntilación art
ratura comp
umbrado.- C
or. La ilumi
correspondie
ro suficiente
nda el sumin
tería en cua
gencia se ins
quinas que n
dios, casetas
juzgue neces
- Según el d
térmicos, po
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
ios locales
d física, los b
ránsito de ve
trada o salid
stan todos
llado, luz, tel
de Oficina
con los reg
ovean de air
los deben de
Cuando la ve
tificial se pro
rendida entr
Cuando sea
inación se in
ente (alumb
e de equipos
nistro de la e
anto se resta
talará en pa
no tengan a
s de vigilanc
sario.
destino de e
or lo que con
arco Normativo
dad basado en
puedan suf
bienes de lo
ehículos no
a de persona
los servicio
léfono y pol
s, Pasillos, P
glamentos o
re suficiente
e proporcion
entilación sea
oporcionará
re los 23 y lo
natural, el
ncrementará
brado artifici
que permit
energía eléct
ablezca la c
asillos y zona
la corriente
cia, almacen
dificación, l
nvendrá sele
o de la Segurida
un cuadro de m
frir actos d
s primeros, n
sea tan peli
as o por el cr
os municipa
licía.
Patios y Áre
normas corr
e, temperatu
nar la viabili
a natural ser
por medio
os 27 grados
alumbrado
en función
ial). El alu
an el alumb
trica, estos e
corriente elé
as de tránsito
e eléctrica c
nes de susta
los pisos que
eccionar los
ad e Higiene en
mando en una
delictivos qu
ni el patrimo
groso que p
ruce de la ví
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eas de Estac
respondiente
ura adecuada
idad necesar
rá proporcion
de aparatos
centígrados
se obtendrá
del tipo de
umbrado de
rado por me
equipos debe
éctrica conv
o, pasillos y
como energé
ancias peligr
e se utilicen
materiales c
las Empresas
empresa de tr
ue puedan a
onio de la se
puedan provo
a selecciona
endo prefer
cionamiento
es a lo largo
a e iluminac
ria para caso
nada por ven
especiales q
s.
á por medio
trabajo que
emergencia
edio de bate
en recargar
vencional. La
salidas de e
ético, salas d
rosas, y otro
n podrán ser
cuidadosame
ransformación”
afectar la vi
gunda.
ocarse accid
ada.
rentemente
o.- Estas me
o, ancho y a
ción, en su
os de evacu
ntanas al ext
que permitan
o de ventan
e se ejecute
a consistirá
erías en cuan
automáticam
a iluminació
emergencia,
de bombas c
os lugares d
: antiderrapa
ente.
51
da, la
dentes
agua,
edidas
alto, a
caso,
uación
terior.
n una
nas al
en el
en el
nto se
mente
ón de
salas
contra
donde
antes,
“P
Puerta
que no
puerta
de un
expue
Ramp
antide
Señali
tienen
La ori
los de
La ide
incend
explos
3.2.1 L
La Seg
que de
La ma
produc
manej
rograma de hig
as.- La estru
o se utilizará
as de vidrio e
foco térmico
stos a sufrir
pas y escale
rrapantes y d
Las rampa
Las escale
éstos estén
izaciones.- E
n dos funcion
ientación har
emergencia
entificación,
dio, los cable
sivas, los equ
La segurida
guridad en e
eben ser plan
aquinaría y
ctos y servic
ados con cu
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
uctura de las
á la madera
en los lugare
o; en cambio
incendios y
eras.- Estas
deben satisfa
s estarán sep
eras deberán
n servidos po
Estas orient
nes: Orientar
rá reconocib
a, y aquellos
, por su pa
es de alta te
uipos peligro
ad en el amb
el ambiente,
neaos por la
equipos de
cios, pero ta
uidado y si
arco Normativo
dad basado en
puertas se d
cuando sign
es expuestos
o se emplear
así en cada
deben ejecu
acer los requ
paradas las d
n comunicar
or ascensores
taciones gráf
r e identifica
bles básicam
en donde se
arte, servirá
nsión, los du
osos y todas
biente, la ma
, la maquina
empresa, pa
trabajo son
ambién son
no tienen e
o de la Segurida
un cuadro de m
determinará
nifique un ap
s a golpes; n
rán puertas c
caso.
utarse estric
uisitos menc
destinadas a
todos los n
s.
ficas deben
ar.
mente los lug
e encuentren
para destac
uctos de pre
aquellas zon
aquinaria y
aría y los eq
ara evitar acc
n herramient
factores qu
el mantenim
ad e Higiene en
mando en una
de acuerdo c
porte nocivo
ni de metal c
con rellenos
ctamente en
ionados a co
vehículos de
niveles de c
ser conside
gares de salid
los equipos
car los exti
esión o de ca
nas riesgosa
y los equipos
quipos es otr
cidentes y en
tas que utili
e pueden pr
miento requer
las Empresas
empresa de tr
con su empl
o de materia
cuando pued
aislantes en
materiales
ontinuación:
e las destinad
cada edificac
eradas como
da, tanto los
contra incen
inguidores y
alor, las tube
as para todo e
s
ro d los aspe
nfermedades
iza el homb
roducir accid
rido, por ta
ransformación”
leo, de tal m
al combustib
dan radiar el
n aquellos lu
incombustib
das a peaton
ción, aun cu
imprescind
s ordinarios
ndio y alarm
y equipos c
erías inflama
el personal.
ectos import
s de trabajo.
bre para pro
dentes, si no
l motivo es
52
manera
ble; ni
calor
ugares
bles y
nes.
uando
dibles,
como
mas.
contra
ables,
tantes
oducir
o son
muy
“P
import
utiliza
conser
Dado
decisiv
propor
El am
presen
activid
Estos
Fijos
altura
el equ
se enc
activid
Trans
tempe
condic
afectan
Incide
despre
entre
alterac
el pers
rograma de hig
tante capacit
an para desem
rvar son las c
que el hom
vamente en
rcionará una
mbiente, pro
ntes en el ár
dad.
factores se d
o permanen
de techos y
uipo, la atmó
cuentre pres
dades.
sitorios. Se
ratura, la a
ciones meteo
n transitoria
entales. Son
endimientos
el personal
ciones en el
sonal.
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
tar al person
mpeñar su tr
condiciones
mbre es un “
el desarrollo
a eficiente y
piamente d
ea de trabaj
dividen en tr
ntes. Entre
y estructuras,
ósfera y todo
sente en los
consideran
atmósfera, lo
orológicas,
mente la ate
n los facto
de humo o
l, los alterc
horario, las
arco Normativo
dad basado en
nal en el man
rabajo. Otro
ambientales
“ser apegado
o de sus acti
segura opera
efinido, ser
o y en el m
res grandes g
estos factor
, la iluminac
o aquello qu
sentidos de
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os olores, e
los olores d
ención y el án
ores inciden
gases de la
cados o an
formas de a
o de la Segurida
un cuadro de m
nejo y mante
de los aspe
s dentro de c
o a las costu
ividades Por
ación d traba
rá el conjun
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grupos:
res están los
ción, la pintu
e por su nat
el trabajado
mbientales tra
el ruido pro
de la misma
nimo del trab
ntales los ru
a industria o
ntipatías fre
alimentación
ad e Higiene en
mando en una
enimiento de
ectos importa
cualquier em
umbres“, el
r lo tanto un
ajo.
nto de facto
ciso en el cu
s exteriores y
ura, en todo
turaleza repr
or en el mom
ansitorios lo
oducido por
a y todos aq
bajador.
uidos de d
o empresa ve
ecuentes, lo
, la falta de
las Empresas
empresa de tr
e la maquina
antes que ha
mpresa y en to
medio que
na buena con
ores y elem
ual se está d
y jardines, l
s sus órdene
resente un fa
mento del d
os compañer
r el paso d
quellos que
descarga de
ecina, la fal
s accidente
estímulos y
ransformación”
aría y equipo
ay que obser
oda activida
lo rodea in
ndición amb
mentos que
desarrollando
los ventanal
es, la maquin
actor que sie
desarrollo d
ros de labor
de vehículos
en alguna f
transportes
lta de cordia
es y delitos
motivación
53
os que
rvar y
ad.
nfluirá
iental
estén
o una
les, la
naría,
empre
de sus
res, la
s, las
forma
s, los
alidad
s, las
hacía
“P
Una v
ambie
elemen
Para ll
lo cua
llevar
detalle
situaci
con el
mejora
Conse
ambie
La M
accide
mecán
La ma
siguien
Acces
llegar
elimin
rograma de hig
vez determin
ntal, podrán
nto humano
levar a cabo
al se lograra
a cabo una
e y sin parci
ión. Un buen
l fin de tom
ar las condi
ecuentemente
ntales propic
Maquinaría.
entes de trab
nicos y de su
aquinaría ob
nte:
Accesibilid
Condicion
Condicion
Sujeción a
Áreas de o
Pintura.
ibilidad de
fácilmente
na los riesgo
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
nados los fac
n regularse, c
.
o estas funcio
mediante es
a auditoria d
ialidad algun
n estudio con
mar decisione
iciones amb
e con esto
cias para aum
Sin duda
bajo, pues, e
us componen
bliga, por lo
dad de su ub
es ambiental
es de ilumin
anclaje.
operación y á
su ubicació
y que perm
s de que el o
arco Normativo
dad basado en
ctores y elem
corregirse o m
ones es nece
studio de la m
de las condi
na, para que
nsistirá en re
es y actuar
bientales, en
se logrará
mentar su de
alguna, la
en razón de
ntes eléctrico
o tanto, a ad
bicación.
les.
nación.
áreas de segu
ón.- La máq
mita el arribo
operario o el
o de la Segurida
un cuadro de m
mentos que
mejorarse, d
esario fijar u
misma dentr
iciones amb
e dicho estud
ealizare un b
inmediatam
n beneficio
que el trab
esarrollo, efi
maquinaría
las velocid
os, genera m
doptar sever
uridad.
quina se debe
o a todas su
l responsabl
ad e Higiene en
mando en una
modifican o
de acuerdo c
un patrón de
ro de la emp
bientales exi
dio resalte e
balance entre
mente para re
del trabajad
bajador se
iciencia, segu
es una de
dades a que
ás del 80 %
ras medidas
e de colocar
us partes sin
e del manten
las Empresas
empresa de tr
o caracteriza
on las circun
condición a
presa. El estu
istentes a la
fectivamente
e lo existente
egular, modi
dor y de la
desenvuelva
uridad y pro
e las princip
trabaja, de
de todos los
s de segurid
r en un lugar
n obstáculos
nimiento ten
ransformación”
an una cond
nstancias y c
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udio consisti
a fecha, con
e un reflejo
e y lo proyec
ificar, correg
empresa m
a en condic
oducción.
pales fuente
sus compon
s accidentes.
dad respecto
r al que se p
s. Esta cond
nga que inva
54
dición
con el
ptima,
irá en
todo
de la
ctado,
gir, y
misma.
ciones
es de
nentes
o a lo
pueda
dición
adir el
“P
terreno
prontit
Condi
condic
norma
condic
Por lo
Condi
condic
la ilum
directa
Sujeci
por cu
realice
de los
Protec
particu
puedan
rograma de hig
o de la máq
tud necesari
iciones amb
ciones ambi
ales para el
ción que inn
tanto, la ma
En lugares
éstos con l
En sitios en
En lugares
o artificial
temperatur
desagradab
iciones de
ciones adecu
minación de
amente en lo
ión o anclaj
ualquier otro
e de la resist
que se va a
cción de las
ularmente ri
n provocar g
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
quina, llegar
a, en caso de
bientales.- T
ientales ópti
mantenimi
egablemente
aquinaria deb
s en los que
as propias m
n donde no h
s en los que s
que aporte e
ra así com
bles y mante
iluminació
uadas de ilum
ebe ser sufi
os ojos de los
e.- La máqu
o medio idó
tencia de los
colgar.
s partes pe
iesgosas com
golpes, corta
arco Normativo
dad basado en
r a ella por
e peligro.
Toda máquin
imas, de m
ento del eq
e se manifest
berá de insta
no haya rui
máquinas, ha
hayan presio
se pueda ma
el suministro
mo evitar
ener las cond
ón.- La ma
minación na
iciente, clar
s operarios.
uina debe suj
neo, a los p
s materiales
ligrosa.- Po
mo engranes
adas, prensa
o de la Segurida
un cuadro de m
vías no idón
na debe col
manera que l
quilibrio em
tará como el
alarse:
ido o vibraci
asta el grado
ones ambient
antener duran
o de aire sin
la humedad
diciones térm
aquinaria se
atural o artif
a, sin somb
jetarse sólida
pisos, las pa
sobre los qu
or medio de
s, poleas, he
aduras, quem
ad e Higiene en
mando en una
neas o no p
ocarse en e
los operado
mocional, de
liminación d
iones o exce
de hacer no
tales anorma
nte las labore
corrientes d
d o seque
micas normal
e colocará
ficial, según
bras, estable
amente por m
aredes, los te
ue va a instal
cubiertas s
erramientas
maduras.
las Empresas
empresa de tr
poder retirar
l local o zo
ores trabajen
los reflejo
de riesgos de
esivas que n
civos los ya
ales.
es una ventil
dañinas ni ca
edad excesi
les.
en lugares
el caso. En
e, sin reflej
medio de tor
echos, previ
lar, de los qu
se preservará
de corte, fl
ransformación”
rse de ella c
ona que reún
n en condic
s y de la s
e trabajo.
no se increm
existentes.
lación natura
ambios brusc
ivas, los o
que reúnan
cualquier fo
os y sin qu
rnillos y tuer
io estudio q
ue se va adh
án todas aqu
lechas, en q
55
con la
na las
ciones
salud,
menten
al
cos de
olores
n las
forma,
ue dé
rcas o
que se
herir o
uellas
que se
“P
Sistem
instrum
Pintur
impres
peligro
pintad
operac
colore
seco y
Herra
Por su
accide
sumin
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energí
herram
preven
Herra
Las he
Las he
con la
El bue
seguri
deberá
conexi
El per
a may
rograma de hig
mas de segu
mentos nece
ra.- La pint
sión de agra
o dentro de
dos en colore
ción tengan
es: verde pist
y azul marino
amientas Elé
u naturaleza
entes muy f
istro de ene
var con muc
ía motriz. Se
mienta en el
ntivo por el p
amientas Ne
erramientas n
erramientas n
conservació
en cuidado y
dad de la o
án ser supe
iones. Las m
rsonal que ut
or presión d
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
ridad.- Esto
esarios, indic
tura debe de
ado, destacam
la propia m
es pastel, pa
un color c
tache, azul p
o para las pie
éctricas
de operació
frecuentes. C
ergía eléctri
cho cuidado
e deberá capa
l trabajo. Ta
personal que
eumáticas
neumáticas
neumáticas s
ón de las mis
y la conserva
operación. L
ervisadas co
mangueras d
tilice estas h
e la requerid
arco Normativo
dad basado en
os sistemas c
cadores de pe
e tener lates
mento de la
máquina. Así
ara producir
contraste y
pálido, o gris
ezas de oper
n, las herram
Como su no
ica para su
todos sus e
acitar adecu
ambién se d
e verifique p
son aquellas
son muy sim
smas.
ación de la h
Las conexio
onstantemen
eberán ser la
herramientas,
da ni tampoc
o de la Segurida
un cuadro de m
consisten en
eligro
característi
as piezas par
í, se aconsej
una impres
las partes d
s para los cu
ración.
mientas eléc
ombre indic
operación,
elementos, p
adamente a
deben inspec
eriódicamen
s que utilizan
milares a las
herramienta
nes de alim
nte, para ev
as correctas
, tendrá la su
co para otro o
ad e Higiene en
mando en una
n válvulas, p
cas que pue
ra su operac
ja que los cu
sión sedante
de peligro s
uerpos, y el
tricas son fa
ca, son herr
por lo tan
principalmen
los trabajado
ccionar, lim
nte su funcio
n la presión
eléctricas y
redundarán
mentación de
vitar desper
en su mater
uficiente resp
objeto que n
las Empresas
empresa de tr
aros automá
eda proporci
ción y realce
uerpos de la
en el opera
sean rojas. S
gris fuerte, e
actores de rie
ramientas q
to, es de su
nte los de a
ores en el us
mpiar y darle
onamiento.
de aire com
se debe tene
en el servic
e aire para
fectos en l
rial y resiste
ponsabilidad
no sea el indi
ransformación”
áticos, y todo
ionar al ope
e de las zon
as máquinas
ario, las part
Se sugiere
el negro, el
esgo que gen
ue requieren
uma import
abastecimien
so debido de
es mantenim
mo energía m
er mucho cu
io, rendimie
las herrami
las manguer
encia a la pre
d de no utiliz
icado.
56
os los
erador
nas de
s sean
tes de
como
verde
neran
n del
tancia
nto de
e cada
miento
motriz.
idado
ento y
ientas
ras y
esión.
zarlas
“P
Herra
Es abs
evitar
trabaja
Las he
natura
Las he
Estadí
debido
y arro
person
Por lo
uso ad
manej
Los E
Los eq
bajo v
vagon
transp
rograma de hig
amientas de
solutamente
riesgos inne
ador, sino de
erramientas
aleza, se usan
erramientas d
Contunde
Cortantes
Punzantes
Fundentes
Presionan
Punzo cor
ísticamente,
o a herramie
ojan pérdida
nal accidenta
o tanto es mu
decuado de
o de aquélla
quipos de T
quipos intern
variedad de
netas, transp
orte pueden
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
Mano
necesario c
ecesarios qu
e la empresa
de mano son
n en forma p
de mano pue
ntes: martill
: cuchillas, n
s: punzones,
s: cautines, s
ntes: pinzas,
rtantes: desa
y en forma
entas en mal
as por much
ado y por las
uy convenie
la misma, p
a aunque ya s
Transporte I
nos de transp
e formas, e
portadores a
n ocasionar
arco Normativo
dad basado en
conocer y ut
ue puedan po
misma.
n todas aque
portátil y man
eden clasific
los, marros,
navajas, espá
brocas, desa
sopletes.
presas, llave
armadores, c
alarmante, l
estado y po
hos millones
s pérdidas m
nte e import
para lo cual
se considere
Interior
porte son fue
entre las q
aéreos de ri
desde fatiga
o de la Segurida
un cuadro de m
tilizar correc
oner en pelig
ellas, que co
nual.
carse en la si
mazos.
átulas, tijera
armadores, p
es ajustables
cuchillas, cuc
los índices d
r uso indebi
s de pesos,
materiales.
tante, observ
es indispen
e experto en m
ente importa
que podemo
eles, carreti
a industrial
ad e Higiene en
mando en una
ctamente las
gro la segur
omo su nomb
guiente form
as, desarmad
picahielos.
s y no ajustab
charas.
de accidentes
ido de las mi
como conse
var el buen e
nsable adiest
manejada.
ante de accid
os destacar
illas, diablo
hasta la mu
las Empresas
empresa de tr
s herramient
ridad e integ
bre lo indica
ma:
dores, seguet
bles.
s producidos
ismas, son tr
ecuencia de
estado de la
trar a todo
dentes de trab
montacarg
os. Los equ
uerte, pasan
ransformación”
tas de mano
gridad no sól
a, y por su p
as.
s en las emp
rágicamente
el ausentism
a herramienta
el personal
bajo, se pres
gas, ferrocar
uipos interno
do por herid
57
o para
lo del
propia
presas
e altos
mo del
a y el
en el
sentan
rriles,
os de
das y
“P
golpes
de tran
Los E
Se llam
de car
de ele
monta
Si se
elevac
rograma de hig
s. Por lo ante
nsportación i
Tener la ce
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Dotar a tod
presencia o
Cuidar que
recubrimie
Asegurarse
quipos de E
man equipo
ga, sea que é
evación está
acargas, las g
Dejar atrap
Prensuras
Caídas en l
Atropellam
Golpes por
toma en co
ción, deben a
Mandar re
pasajeros.
Observar t
Disponer q
adecuada
equipo de
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
erior se debe
interna:
erteza de qu
n perfectame
dos los equip
o proximidad
e todos los
entos suaves
e de que todo
Elevación
de elevación
ésta se mane
án considera
grúas. Los eq
pados a los p
por las puer
los cubos de
mientos, golp
r caídas o de
onsideración
adoptarse las
evisar por pe
odos los cab
que los ama
y que tales
elevación.
arco Normativo
dad basado en
en de adopta
ue todas las
ente circulare
pos automot
d de aquello
mangos de
o antiderrap
os los equipo
n a aquel qu
eje sola o ac
ados los asc
quipos de ele
pasajeros.
rtas de cierre
e los elevado
pes.
esprendimien
los daños s
s siguientes m
ersonal espe
bles de tensió
arres de las
cargas sea
o de la Segurida
un cuadro de m
ar las siguien
partes de ro
es.
tores de seña
os.
mandos se
pantes, según
os automoto
ue se emplea
ompañada p
censores de
evación pued
e automático
ores.
nto de la carg
susceptibles
medidas:
cializado lo
ón por lo me
cargas sean
an debidame
ad e Higiene en
mando en una
ntes medidas
odamiento so
ales lumínica
encuentren
n el uso al qu
ores tengan a
a en el ascen
por alguna pe
personas, l
den provoca
o.
ga.
de ser oca
s ascensores
enos cada me
n efectuados
ente trasport
las Empresas
empresa de tr
s de segurida
obre el piso
as y auditiva
debidament
ue se destine
asiento cómo
nso o descen
ersona. Dent
los elevador
ar los siguien
sionados po
s o de eleva
es.
s con mater
tadas por el
ransformación”
ad en todo eq
o sobre riel
as que indiqu
te protegido
e.
odo y bien su
nso de perso
tro de los eq
res de carga
ntes accident
or los equipo
adores de ca
ial de resist
l mecanism
58
quipo
es, se
uen la
os por
ujeto.
onas o
quipos
a, los
tes:
os de
arga o
tencia
o del
“P
3.2.2 L
Una v
la Plan
Factor
La pri
bienes
Cuand
trabajo
de pro
cooper
Por tal
enferm
trabaja
Esto e
y de l
trabajo
empre
Indum
Comp
desem
La ind
debe p
contem
Dentro
mayor
rograma de hig
Los recurso
vez analizado
neación de l
r Humano.
incipal preo
star del facto
do el persona
o y sobre tod
oductos y ser
ra en el cum
l motivo es m
medades de
ador y la anh
es posible co
los equipos
o, para evita
esa.
mentaria de
rende la ro
mpeño de su a
dumentaria,
poner el trab
mpla aquello
o del arreglo
r parte de las
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
os humanos
os los aspect
la Seguridad
ocupación d
or humano, y
al se encuen
do siente seg
rvicios con
mplimiento de
muy importa
los trabajad
helada produ
onseguirlo a
de protecció
ar algún perc
Trabajo
opa y los a
actividad.
dentro de u
bajador, en m
os que no pon
o del trabajad
s actividades
arco Normativo
dad basado en
y la segurid
tos importan
d, ahora se a
de un Admi
ya que a trav
ntra en óptim
guridad y tra
calidad; per
e metas y ob
ante que el a
dores de la
uctividad.
través de un
ón que debe
cance que p
aditamentos
un aspecto t
materia de v
nerse o usar
dor, debe est
s tiene una in
o de la Segurida
un cuadro de m
dad e higien
ntes de la em
analizará un
nistrador de
vés de este la
mas condicion
anquilidad en
ro sobre todo
bjetivos de la
administrado
empresa y
na adecuada
erán utilizar
perjudique fí
que deben
écnico de se
vestido, acce
el trabajado
timarse tamb
nfluencia dec
ad e Higiene en
mando en una
ne
mpresa que d
aspecto tod
ebe enfocar
a empresa fun
ne de salud,
n el ambient
o se siente i
a misma.
or se preocup
y con ello c
planeación d
los trabajad
sica y emoc
ser usados
eguridad, co
esorios y eq
or al estar de
bién el corte
cisiva en la s
las Empresas
empresa de tr
deben consid
davía más re
se en la se
ncionará o n
se encuentr
te, este produ
dentificado
pe por evitar
conseguir la
de la indum
dores en el d
cionalmente
por los tra
onsidera tod
quipos de se
sempeñando
e de cabello,
seguridad pe
ransformación”
derarse dent
elevante que
eguridad, sal
no exitosame
ra motivado
uce un alto í
con la empr
r los acciden
a satisfacción
entaria de tr
desempeño
al personal
abajadores
do aquello q
eguridad, tam
o su trabajo.
ya que éste
ersonal.
59
tro de
es el
lud y
ente.
en su
índice
resa y
ntes y
n del
rabajo
de su
de la
en el
que se
mbién
en la
“P
La ind
a)
b)
c)
Dentro
La rop
tempe
movim
o ser a
rograma de hig
dumentaria d
) Protección
mantenga
excesivos
) Comodida
) Prevenció
o del ambien
El cabello
Aretes.
Pulseras, c
Anillos.
Ropas sue
Anteojos q
Relojes de
o con cade
pa que debe
ratura, debe
miento, pero
atrapado por
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
de trabajo de
n, sin detri
siempre un
y permanen
ad, para el tr
ón de los acc
nte de trabajo
o largo o suel
cadenas en l
eltas, desabo
que no qued
e pulso o de
enas.
de usarse de
erá ser lo
no tan amp
alguna máq
arco Normativo
dad basado en
be tener las
mento de l
na temperat
ntes.
rabajo que se
identes y las
o nunca se d
lto.
os brazos o
tonadas, des
den ajustados
bolsillo que
entro del tra
suficientem
lia que un m
quina, provoc
o de la Segurida
un cuadro de m
siguientes c
la presentac
tura adecuad
e vaya a desa
s enfermedad
deberá portar
cuello.
sabrochadas
s al rostro.
e tengan cad
abajo, indepe
mente amplia
momento dad
cando un acc
ad e Higiene en
mando en una
aracterística
ción, de tal
da, y no lle
arrollar.
des del traba
r:
o desgarrad
dena, ni llave
endientemen
a como par
do pueda pro
cidente.
las Empresas
empresa de tr
as:
l manera q
egue a sufr
ajo.
das.
e con colgan
nte de las car
ra que perm
opiciar al qu
ransformación”
que el traba
rir frío o ca
ntes sobre la
racterísticas
mita liberta
uedar enganc
60
ajador
alores
a ropa
de la
ad de
chado
“P
Los E
Los eq
seguri
el trab
La pro
los equ
desarr
Los eq
emple
Para e
rograma de hig
quipos de P
quipos de pr
dad aplicabl
bajo.
otección del
uipos indivi
rollar.
quipos de pr
an para evita
Golpes.
Cortaduras
Penetració
Fatiga.
Quemadur
Envenenam
Descargas
este efecto, s
Cascos con
Cascos term
Cascos ele
Cascos de
Orejeras.
Tapones au
Gafas o an
Mascarilla
Mascarilla
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
Protección I
rotección in
le al person
trabajo debe
duales adecu
rotección ind
ar:
s.
n de cuerpos
ra por frío, ca
mientos.
eléctricas.
e considera
ntra impacto
mo aislantes
ectro-aislante
aislamiento
uriculares.
nteojos.
as antirrefleja
as contra polv
arco Normativo
dad basado en
Individual
dividual son
nal, para prev
e procurarse
uados a cada
dividual se p
s extraños.
alor o fricció
como equipo
os.
s.
es.
de ruidos.
antes
vos y gases.
o de la Segurida
un cuadro de m
n el complem
venirlo de ac
desde la cab
a parte del c
presentan en
ón.
o de protecc
ad e Higiene en
mando en una
mento lógico
ccidentes y e
beza a los pi
cuerpo, cuan
n una varieda
ión individu
Almohadi
Mangas p
Almohad
Petos par
Cinturon
Delantale
Perneras.
Polainas.
Zapatos p
las Empresas
empresa de tr
o y obligado
enfermedade
ies, mediante
ndo la activid
ad de forma
ual el siguien
illas para los
para diverso
dillas para la
ra diversos u
es para diver
es
.
para diverso
ransformación”
o de una efe
es producida
e la utilizaci
dad que se v
as y sistemas
nte:
s hombros.
s usos.
s manos.
usos.
rsos usos.
s usos.
61
ectiva
as por
ón de
vaya a
s y se
“P
La Co
En cua
human
natura
human
La con
forma
daños.
La con
compl
de la c
a)
b)
rograma de hig
onducta Seg
alquier aspec
no, con exc
aleza. Al par
na modificar
nducta segu
independien
.
nducta segur
lementa del o
conducta seg
La proyecc
Act
Au
Apt
Com
Est
La selecció
Eda
For
Est
Ap
prin
Ad
Equ
Bu
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
gura
cto de la vid
cepción, cla
rticularizar e
rá en un sent
ura estribará
nte, ejecuten
ra forma par
orden intern
gura intervien
ción persona
titudes adecu
sencia de de
titud.
mprensión.
tabilidad emo
ón del person
ad adecuada
rtaleza y resi
tatura adecua
titud para d
ncipal.
daptación par
uilibrio emo
ena salud
arco Normativo
dad basado en
da diaria todo
aro está, de
en el tema de
tido o en otro
á precisamen
n o lleven a
rte de la nat
no y de la org
nen los facto
al, que debe
uadas.
efectos físico
ocional.
nal, que deb
a a la respons
istencia físic
ada.
desarrollar t
ra realizar tra
ocional.
o de la Segurida
un cuadro de m
os los suceso
e los fenóm
e la segurida
o el desarrol
nte en que l
a cabo actos
turaleza del
ganización d
ores que se m
estar integra
os.
be cubrir los
sabilidad de
cas idóneas.
tareas simil
abajos en lug
ad e Higiene en
mando en una
os y aconteci
menos físic
ad empresar
llo de nuestr
los individu
s que los m
propio indiv
de una empre
mencionan a
ada por:
siguientes a
la tarea.
lares o com
gares abierto
las Empresas
empresa de tr
imientos son
os y meteo
rial, veremos
a vida diaria
uos en una c
mantenga exe
viduo o bien
esa. De tal m
a continuació
spectos míni
mplementaria
os, cerrados
ransformación”
n producto d
orológicos d
s que la con
a.
colectividad
entos de ma
n se adquiere
manera que d
ón:
imos:
as a la acti
o en ambos.
62
del ser
de la
nducta
o en
ales o
e o se
dentro
vidad
.
“P
c)
3.2.3 P
Para q
deberá
de tod
accide
sumam
accide
Todos
activid
y de la
Un Pro
1)
2)
rograma de hig
Capacitaci
requisitos:
Pro
Ofr
ens
Dar
útil
Programas
que en verda
án elaborar P
das las activ
entes con la
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entes e incen
s los miembr
dades expue
a planta, com
ograma de S
Diagnóstic
de las esta
los puntos
trabajo y e
riesgos que
Determina
de la organ
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
ón y adiestr
oporcionar am
recer enseña
seres utilizab
r una cabal
les o enseres
de segurida
d se dé una
Programas D
vidades de se
a menor inv
vo, es decir
ndios, y con l
ros de la com
stas en el pr
mo los recurs
Seguridad de
co de Necesi
adísticas de a
de riesgo y
n compañía
e existen en
ación de Nec
nización las
arco Normativo
dad basado en
ramiento, qu
mplia inform
anza comple
bles.
noción de lo
s que en ésta
ad
adecuada pla
De Segurida
eguridad, he
versión de
r incluir sola
la extensión
misión son
rograma, pue
sos monetari
ebe de consta
idades. Para
accidentes q
y en caso de
de la Comis
la empresa.
cesidades. D
cuales puede
o de la Segurida
un cuadro de m
ue en términ
mación de la
eta acerca de
os riesgos ge
se utilizan.
aneación de
ad, los cuale
echo con el
esfuerzos y
amente activ
y profundid
responsable
es está en su
ios y los esfu
ar de las sigu
realizar este
que se tenga
carecer de
sión Mixta d
Del diagnosti
en priorizars
ad e Higiene en
mando en una
nos generale
actividad.
e las máquin
enerados po
la Segurida
es e definen c
objeto de lo
y recursos.
vidades que
dad justas.
s de que se
us manos, tan
uerzos de tod
uientes parte
e diagnóstico
an en la emp
dichos dato
de Seguridad
ico anterior
se en base a:
las Empresas
empresa de tr
s deben cub
nas, equipos
or la activida
d e Higiene,
como el con
ograr la ma
Al elaborar
e realmente
lleve a cabo
nto la protec
dos.
es:
o la empresa
presa y de es
s se debe vi
d e Higiene p
se obtendrán
ransformación”
brir los sigui
s, herramien
ad en sí o po
, en la empre
njunto sistem
yor reducció
rlo debe ha
ayuden a re
o cada una d
cción del per
a se debe au
sa forma det
isitar el cent
para determin
n las necesid
63
ientes
ntas y
or los
esa se
mático
ón de
acerse
educir
de las
rsonal
uxiliar
tectar
tro de
nar lo
dades
“P
3)
4)
3.2.4 H
La Hig
salud y
el trab
ayuden
evitar
graves
Los ín
gastro
desarr
La hig
mayor
rograma de hig
a) Al
se
sist
b) Al
req
Programac
cuidado en
estos recur
programac
aspectos.
Aplicación
funcionam
corregir a t
Higiene en e
giene se def
y los medios
bajo se debe
n a conserva
al máximo
s.
ndices de au
intestinal, v
rollo de las e
giene es, en
r sea cuidado
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
impacto en
obtendrá al
temas de Seg
costo. Se
querido para
ción y Asign
n la asignac
rsos pueden
ción, ya que
n. Por últim
miento se de
tiempo desv
el trabajo
fine como la
s de preveni
erá observar
ar y mantene
enfermedad
sentismo de
vías respirato
empresas, po
principio, u
o, mayor ser
arco Normativo
dad basado en
mejora de la
realizar un
guridad e Hi
debe record
realizar cam
nación de Re
ión de recur
ser humano
e el éxito d
mo se llevará
eberá tener u
iaciones en l
a “parte de la
r las enferm
r, establecer
er un medio
des que en u
bido a enfer
orias y otras
or lo que la h
uno de los m
rá su benefic
o de la Segurida
un cuadro de m
a Seguridad
na acción co
igiene.
dar que no
mbios radical
ecursos. Una
rsos en el p
os, administr
del program
á a la práctic
un control
los objetivos
a medicina q
medades “, en
y además,
de trabajo lo
un momento
rmedades co
s, reducen c
higiene en el
mejores hábi
cio, el cual te
ad e Higiene en
mando en una
e Higiene. E
oncreta en l
siempre e
les dentro de
a vez definid
proyecto sele
rativos, fina
ma depender
ca el Progra
constante so
s planeados.
que tiene por
n consecuenc
vigilar las c
o suficientem
o dado pued
omunes moti
considerable
trabajo es u
itos que pue
endrá alcanc
las Empresas
empresa de tr
Esto se refier
la empresa
cuenta con
e la organiza
do lo anterio
eccionado, c
ancieros o m
rá en gran
ama de Segu
obre el proy
r objeto la co
cia, para apl
condiciones
mente sano,
dan transform
ivada por in
emente la pr
un renglón m
ede tener el
ces insospech
ransformación”
re al impact
para mejora
n el presup
ación.
or se tendrá
considerando
materiales, y
medida de
uridad, duran
yecto para p
onservación
licar la higie
que conllev
y de esta m
marse en cu
nfecciones de
roductividad
muy importan
hombre y cu
hados ya que
64
o que
ar los
puesto
buen
o que
en la
estos
nte su
poder
de la
ene en
ven y
manera
uadros
e tipo
d y el
nte.
uanto
e, por
“P
imitac
benefi
El ase
a desa
cabo, p
Aseo
deberá
coloca
todas
para d
mismo
de ace
En seg
hayan
Renov
activid
que se
Sanita
de la o
Los sa
papele
La hig
es imp
rograma de hig
ción, las pe
iciadas.
o dentro de
arrollar sus a
por lo que re
en el área
án limpiar s
arán en el lu
la rebabas, a
dejarla en co
o limpiarán
eite u otros m
guida proced
asignado pa
vación del a
dad y sobre t
e inhiban los
arios.- Los s
organización
anitarios deb
es, ropa, que
giene involuc
portante que
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
rsonas que
una empresa
actividades s
esulta fundam
de trabajo.
u área de tr
gar que le c
aceites, estop
ondiciones d
el piso corre
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derán a desp
ara tal efecto
aire.- Este pu
todo, para as
malos olore
sanitarios es
n y de las per
berán conse
e pueden con
cra muchos
se mencione
arco Normativo
dad basado en
rodean al
a cobra capit
según se enc
mental que o
.- Al termin
rabajo: retira
orresponda;
pa, para deja
de trabajo p
espondiente
sbalosos o in
pojarse de la
o. Si existen
unto es de v
segurarse de
es provocado
el espejo de
rsonas que la
ervarse siem
nstituir un p
otros aspect
en:
o de la Segurida
un cuadro de m
individuo q
tal importan
cuentre el ár
observe los p
nar las labor
arán las her
asearán la m
arla en cond
para el día s
a su área de
nflamables.
a ropa de tra
duchas, deb
vital importa
e que el indiv
os por ambie
e la empresa
a integran.
mpre limpios,
peligro, o en
tos que no s
ad e Higiene en
mando en una
que cuida s
ncia, ya que e
rea de trabaj
puntos que s
res del día o
rramientas u
máquina que
diciones de tr
siguiente o
e trabajo, cu
abajo y la c
erán ser utili
ancia para el
viduo esté ox
entes contam
a, es allí don
, ausentes d
n última inst
e tratarán de
las Empresas
empresa de tr
su higiene,
el trabajador
jo en donde
se mencionan
o del turno,
utilizadas, la
e hayan emp
rabajo para
o para el tur
uidando de n
colocarán en
izadas.
buen desarr
xigenado pe
minantes.
nde se puede
de todo tipo
ancia, un fo
e manera pa
ransformación”
también sa
r se acostum
e las va a lle
n a continua
, los trabaja
s limpiarán
pleado, y reti
el día siguie
rno posterio
no dejar man
n los sitios q
rollo de cual
erfectamente
e juzgar la cu
de desperd
oco contamin
articular, per
65
aldrán
mbrará
evar a
ción:
adores
y las
irarán
ente o
or, así
nchas
que se
lquier
, y de
ultura
dicios,
nante.
o que
“P
3.2.5 T
Adem
las co
activid
mismo
La Seg
llegue
educac
Las d
trabaja
obrar s
Los m
respue
rograma de hig
Lavarse la
sanitarios y
Comer a i
Sujetarse
No tomar
No asistir
Dormir u
Tomar di
Evitar las
Notificar
Practicar
Técnicas mo
más de los co
osas en la m
dades que se
o pueden em
guridad e H
n a formar
ción y lo llev
dos mejores
adores, son r
siempre con
medios de pr
estas de los t
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
s manos con
y antes de in
intervalos re
a dietas bala
r alimentos e
r al trabajo e
n mínimo de
ariamente un
s bebidas alc
a la empresa
algún depor
otivacionale
onocimientos
medida de
e basan en
mplearse con
Higiene deben
un hábito
ven más allá
maneras d
resaltar las c
n seguridad y
romoción d
trabajadores
arco Normativo
dad basado en
n agua corrie
ngerir alimen
egulares.
anceadas ric
en las zonas
en ayunas.
e ocho horas
n baño gener
cohólicas, el
a de cualqui
rte.
es para fom
s que son in
los motivos
satisfaccion
cierto éxito
n promovers
en los trab
á del centro d
de fomentar
consecuencia
y conservand
de la Segurid
a lo siguient
o de la Segurida
un cuadro de m
ente en abun
ntos.
cas en proteín
de trabajo.
s diarias.
ral.
tabaco y los
er padecimie
entar la seg
ndispensable
s o razones
nes, emocion
como alicie
se constante
bajadores, ta
de trabajo.
el sentido
as de los rie
do la salud.
dad deben s
te:
ad e Higiene en
mando en una
ndancia y jab
nas y minera
s estimulante
ento que se o
guridad en l
s para poder
s que tenga
nes, deseos
ntes para log
emente en la
al que llegu
de la Segu
esgos realiza
ser aquellos
las Empresas
empresa de tr
bón, después
ales.
es o depresor
observe.
a empresa
r hacer algo
a para ello.
muy human
grar la segur
a empresa, d
ue a ser par
uridad y la
ados, e indic
s en los que
ransformación”
s de concurr
res.
o, el hombre
Existen alg
nos, y que p
ridad.
de tal maner
rte de su p
a Higiene en
ar las ventaj
e se explota
66
ría los
e hace
gunas
por lo
a que
propia
n los
jas de
an las
“P
Desde
peculi
educac
necesa
obteni
Algun
rograma de hig
Instinto
Anhelo
Deseo d
Temor a
Sentimie
Sentido
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Deseo d
e luego, la
aridades de
ción y adies
arias para q
ido.
nos medios p
Concursos
determinad
menor núm
Distincion
Metas, por
Participaci
según el pu
Informació
de que esto
tragedias o
Las cerem
importanci
Carteles co
de Segurid
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
de conserva
de ganancia
de elogio, apr
al ridículo o
entos human
de lealtad.
de competen
de poder o de
principal m
e la conduct
stramiento en
que efectúe
para promove
, basados e
da; por ejem
mero de accid
es por haber
r ejemplo: dí
ión de toda
uesto que se
ón de casos r
os ocurren y
o desastres.
monias y fe
ia que se da
on dibujos y
dad e Higiene
arco Normativo
dad basado en
ación.
s materiales
robación o d
a la desapro
nitarios.
ncia.
e dirigir
manera de de
ta humana
n este camp
su labor d
er la Segurid
en el espír
mplo, menor
dentes en un
r cursado sat
ías trabajado
las persona
desempeñe
reales ocurri
y de que las
estejos de s
a los logros
y leyendas, q
e.
o de la Segurida
un cuadro de m
.
distinción.
bación.
espertar el
que se señ
o, es decir,
de manera t
dad y la Higi
ritu de com
r número de
n período det
tisfactoriame
os sin acciden
as, ya que l
en una orga
idos en la or
causas, por
seguridad ti
en segurida
que hablen de
ad e Higiene en
mando en una
sentido de
ñalaron ante
desarrollar e
técnica aplic
iene en el tra
mpetencia, r
e horas-hom
terminado.
ente alguna m
ntes.
la responsab
anización.
rganización
simples que
ienden a re
ad.
e la importan
las Empresas
empresa de tr
la segurida
riormente, s
en el trabaja
cando la pr
abajo son:
elativos a
mbre perdida
materia de se
bilidad corre
o en otras, y
e parezcan, p
ecalcar entre
ncia de obed
ransformación”
ad, con toda
será median
ad las habilid
ráctica que
alguna activ
as por accide
eguridad.
esponde a t
ya que conve
pueden ocas
e el person
decer las me
67
as las
nte la
dades
haya
vidad
entes,
todos,
encen
sionar
nal la
edidas
“P
3.3 Or
En la
Indust
Seguri
están c
organi
Seguri
Entre
En un
se cum
a)
b)
En el
Seguri
a)
b)
c)
Intern
medid
a)
b)
c)
d)
e)
rograma de hig
rganismos d
actualidad e
trial, estas in
idad e Higie
clasificados
ismos encar
idad e Higie
las principal
na Empresa
mplan las nor
Departame
Comisione
País.- En M
idad e Higie
Secretaría
Secretaría
Asociación
nacionalmen
das de Seguri
Oficina Int
Organizaci
Asociación
Oficina Sa
Organizaci
Capítulo 3. Ma
giene y segurid
dedicados al
existen diver
nstituciones
ene y preve
de acuerdo
rgados de v
ne tanto en l
les institucio
.- En la emp
rmas en mat
ento de Segu
es Mixtas de
México los o
ne son:
de Salubrida
del Trabajo
n Mexicana
nte.- A nive
idad e Higie
ternacional d
ión mundial
n Interameric
anitaria Pana
ión de Salud
arco Normativo
dad basado en
l estudio de
rsos organis
tienen como
enir los riesg
al área de es
vigilar que s
las empresas
ones se encue
presa los org
teria de Segu
uridad e Higi
Seguridad e
organismos e
ad y Asisten
y Prevenció
de Higiene y
el Internacio
ne son:
del Trabajo (
de la Salud
cana de Segu
americana.
d Pública de
o de la Segurida
un cuadro de m
la segurida
smos encarg
o principal o
gos de traba
studio en la
se cumplan
s, como en e
entran:
ganismos enc
uridad e Higi
iene Industri
e Higiene.
encargados d
ncia
ón Social.
y Seguridad.
onal los org
(O.I.T.Gineb
(Ginebra, Su
uridad Socia
ependiente de
ad e Higiene en
mando en una
ad e higiene
gados de estu
objetivo prom
ajo en las em
que cumplen
las normas
el país y tamb
cargados de
iene son:
ial.
de todos los
.
ganismos en
bra, Suiza).
uiza).
al (México, D
e la ONU y
las Empresas
empresa de tr
industrial
udiar la Seg
mover el me
mpresas. Di
n su función
s establecida
bién internac
vigilar, prop
aspectos rel
ncargados de
D.F.)
de la UNES
ransformación”
guridad e Hi
ejoramiento
ichos organi
n, es decir ex
as en mater
cionalmente
poner y hace
lacionados c
el estudio d
CO.
68
igiene
de la
ismos
xisten
ria de
.
er que
con la
de las
“P
De ac
Consti
la Rep
Trata
Const
El artí
la Uni
que se
apunta
sobre
nacion
superi
que le
1981,
Organ
Méxic
ha rati
rograma de hig
cuerdo con e
itución Polít
pública, serán
dos Intern
titución Fed
ículo 133 Co
ión que ema
e celebren p
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el derecho i
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Convenio
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CAPÍTULO 4.
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ses europeo
ones de luch
edado plasm
a proteger la
rmalmente
l canciller V
es creado p
obrero en el
bliga a los
o del riesgo
salud en
ales la culp
o de la figu
esgo profes
ños sufrido
ro país ha li
e en realida
omo es la se
sociales, po
aparecen en
a con la del
maba: Cuand
eldo a que
ue les cause
dad en México
en una empre
os de los p
ha para mej
mada la figu
a vida y salu
en Alemani
Von Bismar
por el patró
l desempeño
patrones a
profesional
el desempe
pabilidad de
ura jurídica
sional estab
os al efectu
imitado la s
ad una solu
eguridad en
líticos y ec
nuestro der
riesgo prof
do con mot
se hace ref
e la muerte
esa de transfo
profundos c
orar las con
ura jurídica
ud del obrer
ia. En 1884
rck a la cab
ón: en conse
o del trabajo
la reparació
l que hace
eño de sus
el patrón po
del riesgo
bleció en be
ar un trabaj
olución del
ución políti
el trabajo.
onómicos o
recho del tra
fesional:
tivo del tra
ferencia en
e o una le
78rmación”
cambios que
ndiciones de
a del riesgo
ro.
4, Alemania
beza, plasma
ecuencia, le
o.
ón del daño
innecesario
labores, e
or el riesgo
profesional
eneficio de
ajo, por otra
problema.
ica para un
ocurridos en
abajo varias
abajo que se
el 1787 de
esión o una
8
e
e
o
a,
a
e
o.
o,
l
o
l,
l
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n
n
s
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l
a
“
enfer
servi
de tr
consa
El D
Labo
Enriq
expid
fábri
guard
Hoy
4.2 C
Nues
II
“Programa de
rmedad pro
icios estará
rabajo. Se p
agraba, mie
Derecho del
oral es la cu
que Flores M
dieron un p
cas, tallere
dar los luga
en día el m
El artícu
La Ley
XVIII, y
La Ley
determin
La Ley G
El Regla
Diversos
Acuerdo
Trabajo.
Constitució
stra Carta M
I. La jorna
labores
después
Capí
e higiene y seg
ofesional qu
obligada a
presume que
entras no se
trabajo nac
ulminación
Magón entr
programa el
es, a mante
ares de pelig
marco Jurídic
ulo 123 Con
Federal de
y el Título IX
del Seguro
nación del g
General de S
amento Gen
s decretos y
os internacio
ón Política d
Magna en las
ada máxima
insalubres
de la diez d
ítulo 4. Legisla
guridad basad
ue les impi
pagar, sin p
e el acciden
pruebe lo c
ció en Méxi
del esfuerz
re otros. Lo
l 1 de Julio
ener las me
gro en un es
co relativo a
nstitucional,
el Trabajo,
X, Riesgos
o Social, y
grado de ries
Salud.
neral de Seg
y acuerdos p
onales susc
de los Estad
s fracciones
a de trabajo
o peligrosa
de la noche,
ación de la Hig
do en Un cuad
ida trabajar
perjuicio de
nte sobrevin
contrario.
co con la R
zo de vario
s cuales se
o de 1906, e
ejores cond
stado que pr
al accidente
fracciones
Título cua
de Trabajo.
y el Reglam
sgo de traba
guridad e Hi
presidencial
ritos por M
dos Unidos
s de su artíc
o nocturno
as, el traba
de los men
giene y Segurid
ro de mando
r, la empre
el salario qu
no con mot
Revolución C
s luchadore
agruparon e
en el cual o
diciones de
reste segurid
e de trabajo
II, V, XIV,
arto, Artícul
.
mento para
ajo.
igiene en el
es.
México con
s Mexicano
culo 123 esta
será de si
ajo nocturn
nores de diec
dad en México
en una empre
esa o negoc
ue se debier
tivo del trab
Constitucio
es sociales
en el Partid
obligaban a
higiene en
dad a la vid
está integra
XV, XXVI
lo 132, fra
a la clasific
Trabajo.
la Organiza
os
ablece:
ete horas. Q
no industria
ciséis años.
esa de transfo
ciación que
ra devengar
bajo a que e
onalista. La
, entre ello
do Laboral M
a los dueño
n sus propi
da de los ope
ado esencial
II, XXIX.
acciones XV
cación de
ación Intern
Quedan pro
al y todo o
79rmación”
e reciba sus
r por causas
el obrero se
Legislación
s Ricardo y
Mexicano, y
os de minas
iedades y a
erarios.
lmente por:
VI, XVII Y
empresas y
nacional de
ohibidas las
otro trabajo
9
s
s
e
n
y
y
s,
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Y
y
l
s
o
“
V
VI
XV
XVI
Por c
país,
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4.3 L
El ar
socia
conc
tutela
segur
raíz d
conc
viola
“Programa de
V. Las mu
consider
I. Los emp
profesion
trabajo
correspo
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determin
V. El patrón
los prec
estableci
de las m
manera
producto
I. Es de u
invalidez
considerar q
la Direcció
és de Interne
Ley Federa
rtículo 123
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erniente a l
ar, y establ
ridad en el
de este te su
eder a los t
ados por los
Capí
e higiene y seg
ujeres dura
rable y signi
presarios ser
nales de los
que ejecut
ondiente, se
idad tempor
nen.
n estará obl
ceptos leg
imiento, y
máquinas, in
éste, resulte
o de la conc
utilidad púb
z, de vejez,
que los aspe
ón General
et exprofeso
l de Trabaj
de la Cons
manas condi
los accident
lezca, como
desempeño
uceso surge
trabajadore
s mismos pa
ítulo 4. Legisla
guridad basad
ante el em
ifiquen un p
rán respons
s trabajador
en; por lo
egún que ha
ral o perm
ligado a ob
gales sobre
adoptar las
nstrumento
e la mayor
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blica la ley
de cesación
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de Segurid
o las dispos
jo
stitución de
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tes de trabaj
o derecho d
o de su trab
e en el año
s beneficios
atrones.
ación de la Hig
do en Un cuad
mbarazo no
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ables de los
res, sufridas
tanto, los
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manente para
bservar, de a
e higiene
medidas a
s y materia
garantía pa
ndo se trate
y del Segu
n involuntar
guridad y sa
dad y Salud
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e 1917, es l
orales que im
jo, su letra
del trabajad
ajo, y como
de 1931 la
s y derecho
giene y Segurid
ro de mando
o realizarán
a su salud en
s accidentes
s con motiv
patrones
omo consec
a trabajar,
acuerdo con
y segurida
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ales de trab
ara la salud
e de mujeres
uro Social,
ria del traba
alud en el t
d en el Tra
dicas en est
la culminac
mperaban e
y espíritu te
or, el conta
o obligación
Ley Federa
os que hasta
dad en México
en una empre
n trabajos
n relación co
s de trabajo
vo o en ejer
deberán pa
cuencia la
de acuerdo
n la natural
ad en las
para preveni
bajo, así co
y la vida d
s embarazad
y ella com
ajo, de enfer
trabajo son
abajo ha con
ta materia e
ción de la l
en el Porfiri
engan un ca
ar con adec
n del patrón
al del Traba
a este enton
esa de transfo
que exija
on la gestac
y de las en
rcicio de la
agar la ind
muerte o s
o con lo qu
leza de su n
instalacio
ir accidente
omo a organ
de los trabaj
das.
mprenderá
rmedades y
importantes
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n nuestro p
lucha contra
iato. De aqu
arácter reiv
cuadas con
n el proporc
ajo, con la
nces le eran
80rmación”
an esfuerzo
ción.
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demnización
simplemente
ue las leyes
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ones de su
es en el uso
nizar de ta
adores, y e
seguros de
accidentes.
s en nuestro
incorporar a
aís.
a injusticias
uí que, en lo
indicativo y
ndiciones de
cionarlas. A
finalidad de
n negados y
0
o
s
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s
n,
u
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l
e
.
o
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s
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y
e
A
e
y
“
Debi
de 19
nece
traba
Esta
asegu
perfe
a ten
A co
marc
Artíc
respe
asegu
Artíc
paga
Artíc
patró
Artíc
traba
“Programa de
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931, en la a
sidades del
ajador una p
nueva ley p
urando el d
ectas condic
ner una socie
ontinuación
ca la Ley Fe
culo 3. El
eto para las
uren la vida
culo 42. So
ar el salario,
II. La
con
culo 47. So
ón:
VII. Co
seg
VIII. Ne
pro
culo 51. So
ajador:
VII. La
su
Capí
e higiene y seg
uestra realid
actualidad se
progreso y
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propone ent
descanso se
ciones la int
edad produc
procederá
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trabajo es
libertades y
a, la salud.
on causas d
sin respons
a incapacida
nstituya un
on causas d
omprometer
guridad del
egarse el t
ocedimiento
on causas d
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familia, ya
ítulo 4. Legisla
guridad basad
dad social y
e cuenta co
y de la econ
n justa en lo
tre otros mu
emanal y e
tegridad fís
ctiva y con
menciona
rabajo:
un derecho
y dignidad
de suspensió
sabilidad pa
ad tempora
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de rescisión
el trabaja
establecimi
trabajador
os indicados
de rescisión
de un peligr
a sea por ca
ación de la Hig
do en Un cuad
y económica
on una Nuev
nomía mod
os beneficio
uchos aspect
el período d
ica y psíqui
anhelos de
ar los artícu
o y un debe
de quien lo
ón temporal
ara el trabaj
al ocasionad
rabajo.
n de la rela
ador, por s
iento o de la
a adoptar
s para evitar
n de la rela
ro grave par
arecer de c
giene y Segurid
ro de mando
a es muy di
va Ley Fede
erna, así co
os de la econ
tos, protege
de vacacion
ica del traba
superación.
ulos en mat
er social. N
o presta y de
l de las obl
ador y el pa
da por un
ación de tra
su imprude
as personas
las medid
r accidentes
ación de tra
ra la segurid
ondiciones
dad en México
en una empre
istinta de la
eral de Trab
omo a la ne
nomía.
er, la salud y
nes necesar
ajador y de
.
teria de Seg
No es artícu
ebe efectua
ligaciones d
atrón:
accidente
abajo, sin r
ncia o des
que se encu
das preven
s o enfermed
abajo, sin r
dad o salud
higiénicas
esa de transfo
a que contem
bajo que res
ecesidad de
y la vida del
rios para co
esta maner
guridad e H
ulo de come
arse en cond
de prestar e
o enfermed
responsabili
scuido inex
uentren en é
ntivas o a
dades.
responsabili
d para el trab
el estable
81rmación”
mpló la Ley
sponde a las
asegurar a
l trabajador
onservar en
ra contribuir
Higiene que
ercio, exige
diciones que
el servicio y
dad que no
idad para e
xcusable, la
él.
seguir los
idad para e
bajador o de
ecimiento o
1
y
s
al
r,
n
r
e
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e
y
o
l
a
s
l
e
o
“
Artíc
X
Artíc
Artíc
Artíc
“Programa de
por
est
VIII. Co
del
culo 132. S
XVI. Ins
tall
pre
me
com
en
Cu
reg
tra
dis
ind
opo
la a
XVIII. Fij
dis
hig
culo 134. S
II. Ob
com
de
culo 135. Q
I. Eje
com
est
culo 153-F.
III. Pre
Capí
e higiene y seg
rque no se
tablezcan.
omprometer
l establecim
on obligaci
stalar, de a
leres, oficin
evenir riesg
edidas nece
mpetentes.
los término
umplir las d
glamentos p
abajo, y e
sponer en
dispensables
ortuna y efi
autoridad co
ar visiblem
sposiciones
giene.
on obligaci
bservar las
mpetentes y
los trabajad
Queda prohib
ecutar cualq
mpañeros
tablecimient
. La capacit
evenir riesg
ítulo 4. Legisla
guridad basad
cumplan l
el patrón c
miento o de l
ones de los
acuerdo con
nas y dem
gos de trab
sarias para
Para estos e
os que señal
disposicion
para preveni
en general,
todo tiem
s que señal
icazmente l
ompetente d
mente y dif
conducent
ones de los
medidas p
y las que ind
dores.
bido a los tr
quier acto qu
de trabajo
tos o lugare
tación y el a
os de trabaj
ación de la Hig
do en Un cuad
las medidas
con su impru
las personas
patrones:
n los princ
más lugares
bajo y perj
evitar que
efectos, deb
len las propi
nes de Segu
ir los acci
en los lug
mpo de los
len los inst
los primeros
de cada acc
fundir en l
tes de los
trabajadore
preventivas
diquen los p
rabajadores
ue pueda po
o la de
es en que el
adiestramien
jo.
giene y Segurid
ro de mando
s preventiv
udencia o d
s que se enc
cipios de s
en que de
juicios al t
e los contam
berán modif
ias autorida
uridad e H
identes y e
gares en qu
medicame
tructivos qu
s auxilios, d
idente que o
los lugares
reglamento
es:
e higiénic
patrones par
:
oner en peli
terceras
trabajo se d
nto deberán
dad en México
en una empre
vas y de se
descuido ine
cuentran en
eguridad e
eban ejecut
trabajador,
minantes ex
ficar, en su
ades.
Higiene que
enfermedad
e deban eje
entos y m
ue se expid
debiendo da
ocurra.
donde se
os e instruc
as que acu
ra seguridad
igro su prop
personas,
desempeñe.
n tener por o
esa de transfo
eguridad qu
excusable, l
él.
higiene, l
tarse las la
así como
xcedan las
caso, las in
fijen las
des en los
ecutarse las
materiales d
da, para que
ar, desde lue
preste el
ctivos de s
uerden las
d y protecci
pia segurida
así como
objeto:
82rmación”
ue las leyes
la seguridad
as fábricas
abores, para
adoptar las
autoridades
nstalaciones
leyes y los
centros de
s labores, y
de curación
e se presten
ego, aviso a
trabajo, las
seguridad e
autoridades
ión persona
ad, la de sus
la de los
2
s
d
s,
a
s
s
s
s
e
y
n
n
a
s
e
s
al
s
s
“
Artíc
duran
y der
indus
como
Artíc
natur
prest
vida
Artí
Artíc
Artíc
aque
medi
actua
Artíc
Artíc
traba
Artíc
o po
cuale
“Programa de
culo 166. C
nte el estado
recho, no se
strial, en es
o en horas e
culo 167. P
raleza del tr
ta, o por la
y salud físi
ículo 170. L
I. Du
con
tale
tiem
culo 175. Q
e) L
culo 176. L
llas que, po
io en que se
ar sobre la v
culo 423. E
VI. No
pri
VII. Lab
pro
culo 473. R
ajadores en
culo 474. A
osterior, o l
esquiera que
Capí
e higiene y seg
Cuando se
o de gestión
e podrá util
stablecimien
extraordinar
Para los efe
rabajo, por
composició
ca y mental
Las madres
urante el pe
nsiderables
es como le
mpo o que a
Queda prohib
Labores peli
Las labores
or naturalez
e presta, o p
vida, desarro
El Reglamen
ormas para
meros auxil
bores insal
otección que
Riesgos de t
ejercicio o c
Accidente de
la muerte, p
e sean el lug
ítulo 4. Legisla
guridad basad
ponga en p
n o el de lac
lizar su trab
ntos comerc
rias.
ctos de este
las condici
ón de la mat
l de la muje
trabajadora
eríodo del
y signifiqu
evantar, tira
actúen o pu
bida la utili
igrosas o in
peligrosas
za del trabaj
or la compo
ollo y la sal
nto contendr
prevenir lo
lios.
lubres y pe
e deben ten
trabajo son
con motivo
e trabajo es
producida r
gar y el tiem
ación de la Hig
do en Un cuad
peligro la s
ctancia sin q
bajo en labo
ciales o de
e título, son
iones físicas
teria prima
er en estado
as tendrán lo
embarazo
uen un pelig
ar o empuja
uedan alterar
ización del t
salubres.
o insalubre
jo, por las c
osición de la
lud física y
rá:
os riesgos
eligrosas qu
er las trabaj
los acciden
del trabajo
toda lesión
repentiname
mpo en que
giene y Segurid
ro de mando
salud de la
que sufra pe
ores insalub
servicio de
n labores pe
s, químicas
que se utili
de gestació
os siguiente
no realizar
gro para su s
ar grandes
r su estado p
trabajo de lo
s a las que
condiciones
a materia pr
mental de l
de trabajo
ue no debe
jadoras emb
tes y enferm
.
orgánica o
ente en eje
se preste.
dad en México
en una empre
mujer, o la
erjuicio en
bres o peligr
espués de la
eligrosas o
y biológica
ice, son cap
ón, o del pro
es derechos:
rán trabajos
salud en rel
pesos, esta
psíquico o n
os menores
se refiere e
físicas, quí
rima que se
os menores
e instrucc
en desempe
barazadas.
medades a q
perturbació
rcicio, o co
esa de transfo
a del produ
su salario, p
rosas, traba
as diez de la
insalubres l
as del medi
paces de act
oducto.
s que exija
lación con l
ar de pie du
nervioso.
:
el artículo a
ímicas y bio
e utilice, son
.
ciones para
eñar los me
que están ex
ón funciona
on motivo
83rmación”
ucto, ya sea
prestaciones
ajo nocturno
a noche, as
las que, por
io en que se
tuar sobre la
an esfuerzos
la gestación
urante largo
anterior, son
ológicas de
n capaces de
prestar los
enores y la
xpuestos los
al, inmediata
del trabajo
3
a
s
o
í
r
e
a
s
n,
o
n
l
e
s
a
s
a
o,
“
Artíc
conti
traba
Artíc
tabla
Artíc
Artíc
parci
Artíc
de un
Artíc
perso
Artíc
enfer
prest
Artíc
consi
Artíc
paga
Artíc
“Programa de
culo 475.
inuada de u
ajador se ve
culo 476. S
a del artículo
culo 477. C
I. Inc
II. Inc
III. Inc
IV. Mu
culo 478. I
ial o totalme
culo 479. In
na persona p
culo 480. I
ona que la im
culo 481. L
rmedades c
taciones que
culo 482.
ideración pa
culo 483. L
arán directam
culo 487. L
I. As
II. Re
III. Ho
IV. Me
V. Lo
VI. La
Capí
e higiene y seg
Enfermeda
una causa q
a obligado a
Serán consid
o 513.
Cuando los r
capacidad te
capacidad p
capacidad p
uerte.
Incapacidad
ente a una p
ncapacidad
para trabaja
Incapacidad
mposibilita
La existenci
crónicas, n
e correspon
Las conse
ara determi
Las indemn
mente al tra
Los trabajado
istencia mé
habilitación
ospitalizació
edicamentos
s aparatos d
indemnizac
ítulo 4. Legisla
guridad basad
ad de traba
que tenga su
a prestar su
deradas en t
riesgos se re
emporal.
ermanente p
ermanente t
d temporal e
persona para
permanent
ar.
d permanen
para desem
ia de estado
o es causa
den al traba
ecuencias p
nar el grado
nizaciones p
abajador.
ores que su
édica y quirú
n.
ón, cuando e
s y material
de prótesis y
ción fijada.
ación de la Hig
do en Un cuad
ajo es todo
u origen o m
us servicios.
todo caso en
ealizan pued
parcial.
total.
es la pérdid
a desempeñ
e parcial es
nte total es
mpeñar cualq
os anteriore
a para dism
ajador.
posteriores
o de incapac
por riesgos
fran un ries
úrgica.
el caso lo re
l de curació
y ortopedia
giene y Segurid
ro de mando
o estado pa
motivo en e
nfermedade
den produci
da de facult
ñar su trabaj
s la disminu
la pérdida
quier trabaj
es tales com
minuir el g
de los rie
cidad.
de trabajo
sgo de trabaj
equiera.
n.
necesarios.
dad en México
en una empre
atológico d
el trabajo o
es del trabaj
ir:
tades o apti
o por algún
ución de las
de facultad
o para el re
mo idiosincr
grado de l
esgos de tr
que produz
ajo tendrán d
esa de transfo
derivado de
en el medi
o las consig
itudes que
n tiempo.
s facultades
des o aptitu
sto de su vi
rasias, intox
la incapaci
rabajo se t
zcan incapa
derecho a:
84rmación”
e la acción
io en que e
gnadas en la
imposibilita
s o aptitudes
udes de una
ida.
xicaciones o
dad, ni las
tomarán en
acidades, se
4
n
l
a
a
s
a
o
s
n
e
“
Artíc
anter
Artíc
I
Artíc
hasta
inexc
Artíc
consi
de tra
Artíc
indem
“Programa de
culo 488. E
rior, en los c
I. Si
II. Si
nar
tra
III. Si
con
IV. Si
culo 489. N
I. Que el
II. Que el
III. Que el
trabajo
culo 490. E
a veinticinc
cusable del
I. Si
rie
II. Si
par
III. Si
por
IV. Si
me
culo 491. S
istirá en el p
abajar. Este
culo 495.
mnización c
Capí
e higiene y seg
El patrón q
casos y con
el accidente
el acciden
rcótico o d
abajador hub
el trabajado
n otra perso
la incapacid
No libera al p
l trabajador
l accidente o
l accidente
o de tercera
En los casos
co por cien
patrón:
no cumple
sgos de trab
habiéndose
ra evitar su
no adopta
r los trabaja
los trabajad
edidas adecu
i el riesgo l
pago integr
e pago se ha
Si el riesg
consistirá en
ítulo 4. Legisla
guridad basad
queda exce
las modalid
e ocurre enc
nte ocurre
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biese puesto
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las disposic
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n una cantid
ación de la Hig
do en Un cuad
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contrándose
encontránd
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o el hecho e
ona intencio
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esponsabilid
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o por impru
excusable de
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s preventiva
patrones, o
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evitarlo.
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dad en México
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no adopta l
ndadas por l
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gro que corr
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o la acció
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trón.
or sí solo o
e suicidio.
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dor.
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ara la preven
las medidas
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85rmación”
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o de acuerdo
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s adecuadas
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5
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“
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Artíc
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Artíc
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Artíc
nece
Socia
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Es ot
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nece
“Programa de
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n otro, el pa
contrato cole
culo 509. E
uridad e H
esentantes d
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culo 511. L
I. Vig
II. pre
trab
III. Ha
IV. Co
pre
culo 512-D
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dan las auto
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saria con la
al para la e
dentes y enf
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tro compon
ajo.
blece la ley
d, la asisten
sarios para
Capí
e higiene y seg
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atrón estará
ectivo de tra
En cada em
Higiene qu
de los traba
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Los inspecto
gilar el cum
evención de
bajadores.
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D. Los pa
l Trabajo a
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E. La Secre
a Secretaría
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fermedades
Seguro Soci
ente de la le
y que, la seg
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el bienestar
ítulo 4. Legisla
guridad basad
ador víctim
obligado a
abajo.
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ue se juzg
ajadores y d
edidas para
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mplimiento d
e los riesg
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n los trabaj
e riesgos, hig
atrones deb
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, de sus reg
mpetentes.
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de Salubrid
de program
de trabajo.
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guridad soci
, la protecci
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ación de la Hig
do en Un cuad
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giene y Segurid
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as legales y
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dad en México
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86rmación”
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s
e
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y
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nzada y mue
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ítulo 4. Legisla
guridad basad
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icano, y cre
de esa protec
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do en Un cuad
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vejez, cesan
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87rmación”
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e las cuotas
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7
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Índic
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* Signn= NúN= NS= ToI= SuD= N1000/expue365= 16= Fincapa1000=
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__________
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Capí
e higiene y seg
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ítulo 4. Legisla
guridad basad
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incapacidad
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I.F
): Sirve para
con respect
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__________
I.S.): Estab
Gravedad.
( S _____ 365
__________
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relativo al n
del año. e la vida activ
más fácil la lec
ación de la Hig
do en Un cuad
servir para
d por un día
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a estimar la
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__________ N
blece una re
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+ ( 0.16_
__________
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giene y Segurid
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__________
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__________
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__________
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_ x 1000
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8
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“
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Artíc
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Artíc
accid
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Artíc
sobre
Artíc
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I. Rie
II. En
III. Inv
IV. Re
V. Gu
culo 41. Ri
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culo 42. Se
ediata o pos
ajo, cualquie
culo 43. E
inuada de u
ajador se ve
culo 44. Cu
dente o enfe
nformidad.
culo 46. N
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II. Si
na
tit
pa
III. Si
só
IV. Si
culo 48. Si
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Capí
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régimen ob
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nfermedades
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tiro, cesantí
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i el acciden
i el accide
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tulado y qu
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i el trabaja
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ítulo 4. Legisla
guridad basad
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bligatorio co
abajo.
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ación de la Hig
do en Un cuad
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de suicidio.
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9
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Artíc
Artíc
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Artíc
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culo 50. El
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ón cuando c
culo 51. El
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culo 52. El
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culo 55. Lo
I. Inc
II. Inc
III. Inc
IV. Mu
culo 80. El
vidualmente
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culo 82. El
gos de traba
enir la realiz
culo 83. Lo
ajo, en los té
I. Fac
II. Pro
de
III. Co
sob
Capí
e higiene y seg
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l asegurado
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califique de
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ítulo 4. Legisla
guridad basad
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ación de la Hig
do en Un cuad
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realización
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parcial.
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nte de traye
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preventivo
de evitar la
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prest
Las p
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Las p
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“Programa de
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culo 56. Un
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(Artículo 63
Asisten
Servici
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al, Artículo
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salario,
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parcial
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e higiene y seg
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s en dinero,
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65 la.):
ncapacita pa
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o total.
declarada
n mensual,
e enfermeda
ión, o de la
ituto otorga
mínimo de
e de la pens
segurado qu
caída con m
ar del subsi
ado.
ítulo 4. Legisla
guridad basad
para un tra
r que sufra u
mo prestacio
e que son ot
del Seguro
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sis y ortoped
, se otorgan
del acciden
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s que tuvier
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e 50 % de in
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motivo del m
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ación de la Hig
do en Un cuad
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un riesgo de
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dia.
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, recibirá m
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equivalent
bajo se toma
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nsionados p
ncapacidad,
ciban.
n riesgo de t
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0 % de su s
giene y Segurid
ro de mando
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e trabajo, tie
ero.
r Instituto e
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ajo. (Ley d
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e al 70 % d
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dad en México
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en esta rama
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esa de transfo
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Mexicano
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tanto no se
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91rmación”
o
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tal y parcia
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1
o
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Hem
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Debe
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A cada
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Capí
e higiene y seg
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correspondi
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uno de lo
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correspondi
uno de lo
ente al 20
dad perman
se o exten
s huérfanos
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ítulo 4. Legisla
guridad basad
declarada e
me a la tab
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tidad igual a
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gurado se l
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del régimen
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do en Un cuad
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e como cons
Ley del Ins
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le otorgará
, tratándose
e al viudo q
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s que lo s
e otorgará u
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Está pensi
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e 16 años, h
del sistema
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del seguro
giene y Segurid
ro de mando
nte parcial,
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sona, prefer
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que estando
da.
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una pensión
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de 16 añ
e correspon
ón se extin
a pensión,
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a educativo
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dad en México
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de la pensió
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ón equivalen
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o totalmente
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n equivalent
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nacional,
y persona
o.
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ón que corr
temporal,
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nente total.
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dre, que se
te al 20 % d
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egurado tra
do el huérf
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92rmación”
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esponderá a
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e se recibirá
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ial, Artículo
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l asegurado
el funeral.
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ado, hubiera
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de la que le
total.
una pensión
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s, cuando se
n cuenta la
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2
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y
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de, con mot
lte dañada y
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Capí
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de viuda, h
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n la Secret
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a relaciona
Guías Para
g. 32.)
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n u originan
a los efecto
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de bienes o
ítulo 4. Legisla
guridad basad
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omo si fuer
su muerte o
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ependían eco
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e seguridad
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y enfermed
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Las Comis
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giene y logra
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culo 9. Los
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culo 13. La
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culo 15. Lo
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culo 30. En
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culo 32. P
nizar brigad
abajadores y
culo 35. Pa
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isión Social
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culo 54. To
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culo 58. L
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Capí
e higiene y seg
e una relac
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s edificios
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s, paredes,
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y de la dista
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ítulo 4. Legisla
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y locales e
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o que dispon
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do en Un cuad
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l.
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dad en México
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n su caso, al
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y adecuado
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e expiden.
r lo menos
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ión deberán
l correctivo.
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s
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s
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.
y
1
CAPÍTULO 5.
LA ERGONOMÍA Y LA
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“
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al en la rel
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e higiene y seg
pítulo 5. L
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pítulo 5. La Erg
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que incluían
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n una gran
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fue largo y
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fue reconsti
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el trabajo
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de los térmi
l surgimient
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aciones. El
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o
. Ese día se
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a en su plan
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do en un cuad
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los medios a
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tos medios a
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sana alterna
pendencia te
guiente: Te
ca. Según el
cripción y te
tos aspecto
emos que la
gía, la fisio
la definici
a de varias
nder que der
ergonomía;
perfecciona
mas hombre
dichas se
o. En este
al hombre
dades, por m
9ormación”
onómico, la
tecnológica
ergonomía
ativa para la
ecnológica.
ecnología de
l Chamber’s
erminología
s, posee un
a ergonomía
ología y las
ón, hay que
disciplinas
riva solo de
esta aspira
amiento.
s-máquinas
eñales. Las
sentido, la
desarrollar
medio de la
99
a
a,
a,
a
e
s
a
n
a
s
e
:
e
a,
s,
s
a
r
a
5.4 L
La E
activ
recur
natur
con l
de:
De a
La so
Asum
en re
traba
Al to
labor
inter
desen
el me
“Programa de
La Ergonom
Ergonomía
vidades con
rre a los co
rales y las c
la actividad
Ciencias
Ciencias
La ergon
cuerdo con
Formale
Factuale
experime
ociología
me el papel
elación con
ajo y al lleva
omar en cue
ral en relac
eses y los d
nvuelve el s
edio ambien
Capít
e higiene y se
mía y su rel
como disci
n las máqui
onceptos y
ciencias técn
científica y
s básicas de
s incorporad
nomía como
Mario Bun
s, como la l
es, como las
entación, y
rector en e
el trabajo,
ar a cabo el
enta el enfo
ción estrec
de la socieda
sujeto y su i
nte interno d
tulo 5. La Erg
eguridad basad
lación con
iplina busc
inas y el e
aportes de
nicas. En su
y la activida
apoyo a la
das a las inv
o actividad c
nge, las cien
lógica y la m
s ciencias na
en segundo
el estudio in
al visualiz
estudio del
que socioló
ha con la
ad o grupo s
incidencia e
del trabajo c
gonomia y la P
do en un cuad
otras discip
ca el estudi
entorno: tra
otras cienc
u formación
ad experime
ergonomía.
vestigacione
científico-p
ncias se clas
matemática,
aturales y c
o término la
ntegral al co
zar los aspe
l binomio h
ógico, la erg
actividad d
social al qu
en su activid
con el medi
Productividad
dro de mando
plinas
io integral
atando de p
cias, como
n final recor
ental o práct
.
es ergonómi
ráctica.
ifican en:
, cuyo méto
ulturales, cu
deducción.
onsiderar lo
ctos sociale
ombre-máq
gonomía con
del sujeto,
ue pertenece
dad dentro d
io ambiente
d en el trabajo
en una empre
del hombr
perfecciona
las ciencias
rre todo un
tica, lo que
icas.
odo es la ded
uyo método
.
os factores y
es de la org
quina.
nsidera obje
buscando
e; considera
de la empre
e externo de
o
esa de transfo
re en el ma
ar la activid
s sociales,
proceso de
permite hac
ducción.
o es la obse
y estímulos
ganización r
etivamente
la correlac
el entorno
esa, y analiz
l desarrollo
1ormación”
arco de sus
dad laboral
las ciencias
integración
cer mención
rvación y la
s motivantes
racional de
la actividad
ción de sus
en el que se
za y conjuga
o humano.
100
s
l,
s
n
n
a
s
l
d
s
e
a
La p
Prop
huma
intrin
de di
meso
que s
La p
Estud
carac
toda
de la
de la
ergon
La e
Tamb
eficie
“Programa de
psicología in
orciona a l
ano con b
nsecos: tem
ichos factor
odérmico, e
se correlacio
psicología so
dia el comp
cterísticas p
su dimensi
a actividad r
a actividad
nomía pued
Relacio
Relacio
Clima la
Adaptac
conomía
bién propor
entes. Así, l
Producti
Utilizaci
económi
Reducció
personal
Capít
e higiene y se
ndividual
la ergonom
ase en el
mperamento,
res ayuda a
endodérmico
onan con ta
ocial
portamiento
psicológicas
ión de relac
relacionada
laboral de
de menciona
nes informa
nes depend
aboral estab
ción a la tar
rciona apoy
la economía
ividad labor
ión eficaz d
ica del traba
ón de costo
l.
tulo 5. La Erg
eguridad basad
mía un prim
análisis de
, carácter, c
comprende
o o ectodérm
ales perfiles
o del indivi
s grupales:
ciones psico
con las rela
los grupos
arse:
ales en el se
dientes de tra
ble o inestab
rea y autorre
yo a la erg
a, a través d
ral, que se tr
del factor hu
ajo.
s físicos y s
gonomia y la P
do en un cuad
mer punto d
e la person
conducta, m
er la actuaci
mico, para
.
iduo en el
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osociales. L
aciones mut
. Entre los
eno de los g
abajo.
ble.
ealización d
onomía al
de sus anális
raduce en re
umano a trav
sociales, que
Productividad
dro de mando
de partida,
nalidad y e
motivacione
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su aplicació
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te a la ergo
La teoría de
tuas en el gr
factores ps
grupos.
del individu
determinar
sis del traba
entabilidad.
vés de una r
e mejora la
d en el trabajo
en una empre
que es el
en función
s e integrac
ndividuos d
ón racional
un grupo, y
onomía reco
la mediatiz
rupo facilita
sicosociales
uo.
básicamen
ajo, busca en
racionalizac
selección y
o
esa de transfo
conocimie
n de sus co
ción del yo
de acuerdo c
y segura a
y a su vez
onocer al in
zación sobr
a el diseño
s de que ec
nte resultado
ntre otras co
ción y organ
y preparació
1ormación”
ento del ser
omponentes
. El estudio
con su perfi
actividades
analiza las
ndividuo en
re el estudio
ergonómico
cha mano la
os laborales
osas:
nización
ón del
101
r
s
o
l
s
s
n
o
o
a
s
Por l
ergon
méto
5.5 E
Está
Cada
mane
El es
medi
(mov
que
super
análi
Por l
El es
Los p
movi
“Programa de
lo tanto, p
nómicos: ig
odos económ
El estudio d
cimentada
a una trata
era inevitab
studio de tie
iante la med
vimientos).
normalmen
rior a los de
isis de tiemp
lo tanto, Bar
studio sistem
a) d
b
b) c
c) d
e
e
d) a
proponentes
imientos de
Capít
e higiene y se
para obtene
gualmente, l
micos.
de tiempos
la ergonom
de hacer ó
ble.
empos y m
ditación y l
Los lineam
nte hay vari
emás y b) e
po que se re
rnés (1963)
mático de lo
diseñar el si
bajo costo;
comprender
determinar e
entrenada en
específicas,
ayudar a ent
s de esta dis
ebería permi
tulo 5. La Erg
eguridad basad
er dichos re
la ergonom
y movimien
mía con el es
óptima la ef
ovimientos
la minimiza
mientos fund
ias formas
el método su
equiere para
define el e
os sistemas d
istema y el
este sistem
el tiempo r
n trabajar a
y
trenar al trab
sciplina arg
itir que las
gonomia y la P
do en un cuad
esultados la
mía debe apo
ntos
studio del tr
ficiencia de
se refiere p
ación del tie
damentales
de llevar a
uperior pued
a llevar a ca
studio de tie
de trabajo c
método pre
ma y este mé
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un ritmo no
bajador en e
gumentan qu
actividades
Productividad
dro de mando
a economía
oyarse en la
rabajo y el e
el trabajado
primordialm
empo que se
de esta disc
a cabo una
de determin
abo las parte
empos y mo
con el fin de
eferidos, no
todo;
por una per
ormal para e
este método
ue la inform
s del operari
d en el trabajo
en una empre
a debe apoy
a eficiencia
estudio de ti
or y ciertas
mente al des
e lleva reali
ciplina sugi
tarea, un m
narse media
es de esa act
ovimientos
e:
ormalmente
rsona calific
ejecutar una
o preferido.
mación de lo
io se dispon
o
esa de transfo
yarse en lo
socioeconó
iempos y m
áreas se tr
sempeño in
izar varias
eren que: a
método ten
ante la obser
tividad.
como:
e aquel que
cada y ade
a tarea o un
os análisis d
ngan de tal
1ormación”
s principios
ómica de los
movimientos
raslapan de
ncrementado
operaciones
a) a pesar de
ndrá que ser
rvación y e
sea de más
cuadamente
na operación
de tiempos y
manera que
102
s
s
s.
e
o
s
e
r
l
s
e
n
y
e
pued
horar
opera
máqu
incre
(Mun
poco
Esto
apoy
ojos
mayo
como
infor
ergon
de co
ende
ilumi
óptim
caden
5.6 E
Cam
traba
“cent
máqu
mejo
consi
de la
“Programa de
dan llevarse
rios de pro
ación, para
uinas que
ementen su
ndel, 1950)
o confiable t
es desafort
ya, hasta cie
de muchos
or diferenci
o en el hec
rmación disp
nomía tamb
onsiderar lo
, la meta
inación y la
mo el sistem
na.
El estudio d
meron y Cor
ajo. Durante
traron en l
uinas propia
or a las máq
istía en la s
a máquina.
Capít
e higiene y se
a cabo en
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a señalar lo
puede ope
eficiencia,
). El estudio
tanto para lo
tunado para
erta medida
s individuo
a entre amb
cho de que
ponible par
bién implica
os efectos d
del ergóno
a temperatu
ma de traba
del trabajo
rkindale (1
e largo tiem
la máquina“
amente dich
quinas, cuyo
selección y
tulo 5. La Erg
eguridad basad
“tiempos e
ara determi
os estándar
erar una p
para estable
o de tiempo
os administr
a la ergonom
a, en el anál
s, la ergon
bas disciplin
e el análisis
ra el ergóno
an la precisi
del ambient
omo es con
ura. Por end
ajo total, m
961), distin
mpo – apr
“: al princip
has: telares,
o aprendizaj
formación d
gonomia y la P
do en un cuad
estándar“. D
inar los obj
res de tiem
persona, pa
ecer costos
os y movim
radores com
mía, pues,
lisis de los
nomía tiene
nas radica ta
s de tiempo
omo. Los cri
ión del oper
te, como el
nsiderar los
de, la meta
más que sólo
nguen tres
roximadame
pio, solame
, aparatos, v
e era, por lo
de los opera
Productividad
dro de mando
Después, est
jetivos de l
mpo-trabajo
ara coordin
y para dete
mientos, a l
mo para los
como será
tiempos de
las misma
anto en el u
os y movim
iterios para
rario, su com
l ruido, la i
s efectos d
del ergónom
o manipular
fases histó
ente, hasta
ente en el ú
vehículos, e
o general, m
adores, con
d en el trabajo
en una empre
to puede uti
la supervisi
, para dete
nar a los t
erminar los
lo largo de
trabajadore
evidente, la
e ciertas acc
as caracterís
so que se da
mientos no
establecer
modidad y s
iluminación
del ambien
mo es cons
r el eslabón
óricas en lo
el siglo X
útil y el arm
etc. El hom
muy largo. L
n el fin de sa
o
esa de transfo
ilizarse par
ión y la efi
erminar el
trabajadores
incentivos
los años, s
es.
a disciplina
ciones. Por
sticas; sin e
a a los dato
es la únic
las caracter
su satisfacc
n y la temp
nte, como e
siderar y lle
n humano d
os estudios
XX – tales
ma, y más t
mbre se adap
La preocupa
atisfacer las
1ormación”
ra establecer
ficacia de la
número de
s a fin de
económicos
se ha vuelto
a también se
tanto, a los
embargo, la
s obtenidos
a fuente de
rísticas de la
ión, además
eratura. Por
el ruido, la
evar a grado
dentro de la
acerca de
estudios se
tarde, en las
ptaba peor o
ación mayor
s exigencias
103
r
a
e
e
s
o
e
s
a
s,
e
a
s
r
a
o
a
l
e
s
o
r
s
Al ir
su re
conc
solo
esa a
que
aprox
preoc
sobre
Hasta
estud
respe
entre
consi
El es
meno
están
sugie
total
instru
de de
plane
El es
en s
desem
biene
meta
como
“Programa de
r aumentand
entabilidad
iencia del c
un avión qu
adquisición
los anglo
ximadamen
cupan enton
e todo, resp
a el final de
dios que tra
etar tanto la
e sí y atendi
iderado com
studio del t
os énfasis
ndares en e
ere que los
y su tecn
ucciones; lo
esempeño,
es de pagos
studio del tr
su ambient
mpeño, y am
estar del tra
as y los obj
o la evaluac
Capít
e higiene y se
do el precio
en una ex
costo del er
ue cuesta m
de concien
sajones ha
nte, “adapta
nces por m
etar los lím
e la última
atan de per
as caracterí
iéndose al c
mo tal.
trabajo evol
en la deriv
el financiam
estudios de
nología; el
os métodos
incluyendo
de salarios
rabajo ofrec
e laboral,
mbos dan m
abajador; sin
jetivos. En
ción del pue
tulo 5. La Erg
eguridad basad
de las máqu
igencia cad
rror humano
millones, na
ncia corresp
an denomi
ación de la
modificar la
mites del hom
década no
rfeccionar
ísticas del h
criterio de a
lucionó a p
vación de
miento de lo
el trabajo in
ambiente
de trabajo y
los tiempo
.
ce un trasla
ambos int
menos apoy
n embargo;
el estudio
esto y los pl
gonomia y la P
do en un cuad
uinas parale
da vez más
o. Cuando u
ace la inquie
ponde la fas
nado huma
máquina a
as máquinas
mbre.
se tuvo con
el trabajo h
hombre com
aumentar al
partir del es
los estánda
os planes d
ncluyen con
laboral; la
y el entrena
os estándar;
ape con la e
tentan anal
yo al tiempo
todavía pu
del trabajo
lanes de inc
Productividad
dro de mando
elamente a s
s imperativa
un defecto e
etud por fac
se de los es
an enginee
al hombre“.
s, con el fi
nciencia de
han de “ce
mo las de l
l máximo lo
studio de tie
ares de tie
de incentivo
nsideracion
as tareas ne
amiento para
y tanto las
rgonomía, p
lizar el pro
o y ponen m
ueden observ
o se destac
centivos sal
d en el trabajo
en una empre
su compleji
a, se fue a
en el pilotaj
cilitar al hom
studios “cen
ering en
. Los espec
fin de satisf
algo que ho
entrarse en
la máquina,
os resultado
empos y m
empo (así c
os). Al resp
nes del tipo
ecesarias p
a ejecutarlo
evaluacion
pues ambos
oceso labo
más énfasis
varse algun
an los prob
ariales; sus
o
esa de transfo
idad, y al tra
adquiriendo
je puede de
mbre el em
ntrados en e
cuyo equi
cialistas de
facer las ex
oy parece e
el sistema
, intentando
os globales
movimientos
como el us
pecto, De J
del sistema
por llevar a
os mejor; lo
nes de puest
s consideran
ral para o
en el proce
nas diferenc
blemas adm
técnicas to
1ormación”
ansformarse
lentamente
estruir por s
mpleo útil. A
el hombre“
ivalente es
l trabajo se
xigencias y
evidente: los
a“, es decir
o adaptarlas
del sistema
s, pero pone
so de estos
Jong (1967)
a de trabajo
a cabo; las
s estándares
to como los
n al hombre
optimizar e
so total y e
ias entre las
ministrativos
davía giran
104
e
e
í
A
“,
s,
e
y,
s
r,
s
a
e
s
)
o
s
s
s
e
l
l
s
s
n,
prim
otros
conc
probl
la sit
traba
que e
habil
no la
5.7 A
La E
difer
es un
psico
propo
física
presi
del c
psicó
cuerp
física
que e
De d
eficie
incre
exist
“Programa de
mordialmente
s métodos e
luir en el n
lemas, en v
tuación a la
ajo “se exam
el puesto se
lidades; por
a suficiente p
Alcances de
Ergonomía
rentes, y tod
na combina
ología expe
orcionan la
as del oper
iones físicas
cerebro y d
ólogos expe
po para com
a y la ingen
el operador
dichas área
encia y la c
ementar su
ten otros, co
Capít
e higiene y se
e, alrededor
empleados p
nivel de la
vez de inten
as capacidad
minan las ta
ea diseñado
r tanto, podr
para hacer i
e la Ergono
se desarro
davía perma
ación de fi
rimental en
informació
rario, las d
s que puede
del sistema
erimentales
mportarse, p
niería propor
tiene que en
as, el ergón
confiabilida
sensación d
omo la confi
tulo 5. La Erg
eguridad basad
r del anális
por los ergó
simple ide
ntar, de cual
des del ope
areas con po
o para el co
ría decirse
idénticas a l
omía
olló debido
anece como
isiología, an
n otra; y fís
ón acerca de
dimensiones
en soportar,
a nervioso c
intentan en
percibir, apr
rcionan info
nfrentarse.
nomo toma
d de la ejec
de comodid
fiabilidad, la
gonomia y la P
do en un cuad
sis de tiemp
ónomos par
entificación
lquier mane
erario. Com
ocas referen
omún denom
que el traba
las dos disc
o al interés
o un campo
natomía y
sica e ingen
e la estructu
de su cue
etc. La psi
como deter
ntender las
render, reco
ormación si
a datos y l
cución del o
dad. Precisi
a rapidez y l
Productividad
dro de mando
pos y movi
ra recabar i
n y análisis
era sistemáti
mo concluye
ncias al ind
minador má
ajo contiene
ciplinas.
s mostrado
de estudio
medicina d
niería en un
ura del cuer
erpo, qué ta
icología fisi
rminantes d
formas bá
ordar, contr
imilar acerc
los integra
operario, pa
ón no el ún
la reducción
d en el trabajo
en una empre
imientos y
información
de la situa
ica, adecuar
Moores (1
dividuo, lo c
ás bajo den
e cierta filo
o en un nú
multidiscip
dentro de u
na tercera. L
rpo: las capa
anto puede
iológica estu
de la condu
ásicas en qu
rolar los pro
ca de la máq
para optim
ara hacer su
nico compo
n del esfuer
o
esa de transfo
omiten mu
n; y sus me
ación de tr
r los requer
972), en el
cual suele r
ntro del catá
sofía ergon
úmero de
plinario. La
una rama;
Las ciencias
acidades y l
levantar d
udia el func
ucta, mient
ue el indivi
ocesos moto
quina y el am
mizar la se
u tarea más
onente de la
rzo y de la f
1ormación”
uchos de los
etas parecen
abajo y sus
rimientos de
estudio de
reflejarse en
álogo de las
nómica, pero
profesiones
a Ergonomía
fisiología y
s biológicas
limitaciones
de peso, las
cionamiento
tras que los
iduo usa su
ores, etc. La
mbiente con
eguridad, la
fácil y para
a eficiencia
fatiga.
105
s
n
s
e
l
n
s
o
s
a
y
s
s
s
o
s
u
a
n
a
a
a,
La E
de tie
eficie
de la
opera
rápid
Una
ser in
del t
poco
fácile
come
La c
refier
ergon
sistem
ergon
comp
5.8 R
Pode
huma
de un
En es
cualq
propó
“Programa de
Ergonomía b
empo perdi
encia (del tr
a eficiencia.
ario, o sea,
do y eficient
vez más, no
ndependien
tiempo, pero
o confiable
es de apren
etan menos
omodidad e
re a las sen
nomía es pr
ma de traba
nomía es la
pleto este en
Relación Ho
emos consid
anos y uno
nas entradas
ste contexto
quier objeto
ósito o d
Capít
e higiene y se
busca aume
ido a través
rabajador);
Otra meta
, increment
te, sino tam
o obstante q
ntes. Un ope
o, dada alg
en su preci
nder reduce
errores bajo
es un criter
saciones de
rimero dete
ajo en el q
a ciencia que
nfoque, se p
ombre-Má
derar el sist
o más com
s de energía
o el concept
o, aparato,
desempeñar
tulo 5. La Erg
eguridad basad
entar la segu
s de la enfer
no obstante
de la ergon
tar su confi
mbién confia
que la confi
erario puede
guna acción
isión. Un s
el tiempo d
o estrés.
rio subjetiv
e bienestar y
rminar las c
que se basen
e “ajusta el
podrá libera
quina
ema hombr
mponentes fí
a e informac
to "máquina
equipamie
alguna f
gonomia y la P
do en un cuad
uridad, lo c
rmedad y (t
e, del mism
nomía es re
iabilidad. A
able.
abilidad est
e desempeñ
intermitent
sistema dise
de entrenam
o cada vez
y de tranqui
capacidades
n estas cap
ambiente a
ar finalment
re - máquina
físicos, que
ción determ
a" se emple
ento, etc., q
función. Es
Productividad
dro de mando
cual debería
tal vez) un
o modo, la
ducir la imp
Así, el oper
tá relaciona
ñar su tarea
te de su sit
eñado para
miento y los
más impor
ilidad induc
s del operar
pacidades. E
al hombre“.
te el espíritu
a como una
actúan recíp
minada, una p
a en un sen
que se util
sta interre
d en el trabajo
en una empre
a dar como
incremento
seguridad e
predictibilid
rario human
da con la pr
de manera
tuación labo
producir un
s costos, y
rtante en la
cidas por el
rio y despué
En este asp
Sólo cuand
u de Procust
a combinaci
procamente
producción
ntido amplio
lice con el
lación imp
o
esa de transfo
resultado l
o correspon
en sí misma
dad de la ej
no debería
recisión, am
precisa la m
oral, puede
na serie de
puede ayud
a situación
sistema. La
és intentar c
pecto, se es
do se haya a
to, por así d
ión de uno
e para efect
deseada.
o, entendien
l fin de co
plica un
1ormación”
la reducción
ndiente de la
a dependería
jecución de
ser no sólo
mbas pueden
mayor parte
que resulte
e tareas más
dar a que se
actual, y se
a labor de la
construir un
tima que la
aceptado por
decirlo.
o más seres
tuar, a partir
ndo como ta
onseguir un
circuito de
106
n
a
a
l
o
n
e
e
s
e
e
a
n
a
r
s
r
al
n
e
comu
decis
El pr
infor
(perc
una
infor
(feed
Los m
diseñ
El es
adap
y la i
señal
la res
Para
refer
En e
acces
“Programa de
unicación e
siones.
roceso de in
rmación so
cepción), de
decisión y
rmación a la
d-back). (Fig
Figura
mandos rep
ñados puede
studio ergon
tación posib
interpretació
les-diseño d
spuesta-con
diseñar un
rentes a las a
esta tratarem
sibilidad de
Capít
e higiene y se
n el que la
nformación
bre la mar
ebe compren
dar una res
a máquina.
g. 4)
a 4. Proceso de
presentan el
en ocasiona
nómico de e
ble de los d
ón de la inf
de indicador
ncepción de
n sistema de
aptitudes y
mos brevem
e los mando
tulo 5. La Erg
eguridad basad
persona oc
es el siguie
rcha de la
nderla y ev
spuesta, rea
Una señal
e información en
último esla
ar distorsion
estas comun
dos compon
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res; por otra
mandos.
e control e
conducta de
mente algun
s.
gonomia y la P
do en un cuad
cupa una po
nte: los ind
a producció
aluarla corr
alizando los
de control
n el sistema hom
abón en este
nes en el sist
nicaciones d
nentes del si
por un lado
a parte hay
fectivo hay
el operador
nos de esto
Productividad
dro de mando
osición clav
icadores, o
ón; el trab
rectamente (
s movimien
informa a
mbre – máquin
e circuito de
tema.
deberá busc
istema, evit
deberá tene
que prestar
y que tener
y al tipo de
s aspectos
d en el trabajo
en una empre
ve: a ella lo
"displays",
ajador regi
(interpretac
ntos apropia
su vez del
a. Fuente: Elab
e informacio
ar los datos
tando los er
erse en cuen
r especial at
en cuenta
e respuesta q
haciendo e
o
esa de transfo
correspond
de la máqu
istra esta i
ción), luego
ados para t
resultado d
oración propia.
ones; unos m
s que permit
rrores en la
nta la percep
tención a la
una serie d
que se requ
especial hin
1ormación”
de tomar las
uina dan una
información
debe tomar
transmitir la
de la acción
.
mandos ma
tan la mejor
transmisión
pción de las
a emisión de
de variables
uiere.
ncapié en la
107
s
a
n
r
a
n
al
r
n
s
e
s
a
Dato
En té
del s
mane
Para
dinám
En e
indiv
cuan
preci
El m
ergon
perso
La d
previ
Esto
los c
Por
porce
cierta
La i
comp
de la
los p
“Programa de
os antropom
érminos de
sistema hom
era adecuad
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mico.
este sentido
viduo con el
nto a tipo de
isión y la fu
movimiento
nomía utiliz
onas, basánd
distribución
isible y se a
significa qu
asos extrem
regla gener
entaje de p
a medida o
mposibilida
prenda la zo
a población,
percentiles 5
Capít
e higiene y se
métricos
estructura f
mbre-máquin
da.
prescindible
o la antrop
l fin de dise
mandos, ta
uerza del mo
del cuerpo
za los datos
dose en la p
de los dato
aproxima a u
ue el máxim
mos ocupan
ral los dat
ersonas per
menor.
ad de diseñ
ona media.
, atendiéndo
5 y 95.
tulo 5. La Erg
eguridad basad
física del cu
na residen
e el estudio
pometría ap
eñar un siste
amaño y ubi
ovimiento d
humano se
s de la antr
parte del cue
os antropom
una distribu
mo porcenta
las puntas d
os antropom
rtenecientes
ñar para to
Por consigu
ose en la m
gonomia y la P
do en un cuad
uerpo, las p
en la capac
de las dime
porta los da
ema que res
icación de l
dependen de
e restringe a
ropometría p
erpo que va
métricos, a
ución norma
aje de distri
de la curva.
métricos se
s a una pob
oda la pob
uiente suele
mayoría de l
Productividad
dro de mando
posibles lim
cidad de la
ensiones de
atos necesa
spete las cap
os mismos,
e la parte de
al alcance y
para adapta
a a ser reque
pesar de su
al.
ibución se l
e expresan
blación que
blación obli
en omitirse
los diseños
d en el trabajo
en una empre
mitaciones pa
persona par
el cuerpo, y
arios para a
pacidades f
ya que el a
el cuerpo uti
y posibilida
ar las máqu
erida.
u variabilid
localiza en t
en percen
tiene una
iga a esco
los extrem
a las medid
o
esa de transfo
ara un traba
ra utilizar e
ya sea a nive
adaptar la
físicas de la
alcance, la v
ilizada.
ad de sus m
uinas y el en
dad, es sufic
torno al pun
ntiles, que
dimensión
ger un seg
mos y ocupar
das que se
1ormación”
ajo eficiente
el cuerpo de
el estático o
máquina a
persona, en
velocidad, la
miembros; la
ntorno a las
cientemente
nto medio y
expresan e
corporal de
gmento que
rse del 90%
hallan entre
108
e
e
o
al
n
a
a
s
e
y
l
e
e
%
e
Las
dime
“Programa de
dimensione
ensiones ma
Capít
e higiene y se
es funciona
ano, pie, se i
Tabla 5. Dime
tulo 5. La Erg
eguridad basad
ales del cu
indican en l
ensiones funcion
gonomia y la P
do en un cuad
erpo, las d
la Tabla 10,
nales del cuerpo
Productividad
dro de mando
dimensiones
, Tabla 12, r
o humano. Fuen
d en el trabajo
en una empre
s estructura
respectivam
nte: Elaboració
o
esa de transfo
ales combin
mente.
n propia.
1ormación”
nadas y las
109
s
Tipo
Segú
Segú
otros
En g
(Figu
“Programa de
os de mand
ún su funció
ún el tipo de
s. (Tabla 7)
general, seg
ura 5):
Capít
e higiene y se
Tabla
os
ón podemos
Tabla 7.
e acción a d
gún el esfu
tulo 5. La Erg
eguridad basad
a 6. Dimensione
clasificar lo
. Tipos de contr
desarrollar
uerzo exigid
gonomia y la P
do en un cuad
es de mano y pi
os mandos a
rol y sus funcio
será más in
do es más
Productividad
dro de mando
e. Fuente: Elab
a partir del
ones. Fuente: El
ndicada la u
recomenda
d en el trabajo
en una empre
boración propia.
siguiente es
laboración prop
utilización d
able un tipo
o
esa de transfo
.
squema:
pia.
de un tipo d
o de mand
1ormación”
de mando u
do que otro
110
u
o.
Estas
a ut
corre
mom
prend
debe
tener
textu
Cabe
gene
“Programa de
Fi
Mandos
dedos (b
Mandos
de los m
s dos variab
ilizar así c
esponderse
mento del di
das de prot
rá preverse
r en cuenta
ura de las m
e hacer me
ral, están d
Capít
e higiene y se
gura 5: Adecua
que exigen
botones, tecl
que exigen
músculos de b
bles, acción
como el ta
con los da
iseño, y hac
tección pers
e una mayo
que los gua
manos.
ención espe
diseñados p
tulo 5. La Erg
eguridad basad
ación de los con
un esfuerzo
las, interrup
cierto esfu
brazos y pie
n requerida y
amaño y d
atos antropo
ciendo refer
sonal, princ
or holgura q
antes influy
ecial al pre
para persona
gonomia y la P
do en un cuad
ntroles a la acci
o muscular
ptores).
erzo muscu
ernas (palan
y función q
dimensione
ométricos d
rencia al tam
cipalmente
que permita
yen en la ha
edominio m
as con pred
Productividad
dro de mando
ón requerida. F
pequeño, ac
ular, haciend
ncas, maniv
que cumple
s del mism
de los miem
maño, hay
guantes o b
a el manejo
abilidad del
manual. Los
dominio de
d en el trabajo
en una empre
Fuente: Elaborac
ccionados f
do interveni
velas, volant
el mando, d
mo, que e
mbros del cu
que consid
botas de se
o del mand
operario y
s mandos,
la mano d
o
esa de transfo
ción propia.
fácilmente c
ir grupos im
tes y pedale
determinará
evidentemen
uerpo a uti
derar si se u
eguridad, en
do. También
en la perce
y las herra
derecha, por
1ormación”
con los
mportantes
es).
án el mando
nte deberán
ilizar. En e
utilizan o no
n cuyo caso
n habrá que
epción de la
amientas en
r lo que las
111
o
n
l
o
o
e
a
n
s
perso
de fa
adap
recon
preve
valor
el pu
Difer
Los
cump
difer
“Programa de
onas zurdas
atiga. La so
tar el pue
nsiderar la
er una vers
rar los requ
uesto pueda
renciación
cuadros de
ple una fun
renciados sin
La estruc
estriado,
realiza "
T
Capít
e higiene y se
s pueden en
olución a es
esto de tra
forma de l
sión para di
erimientos
adaptarse lo
control sue
nción distint
n dificultad
ctura o el m
, rugoso) pu
a ciegas", s
abla 8. Diferen
tulo 5. La Erg
eguridad basad
ncontrar difi
ste problema
abajo a lo
los mandos
iestros y un
de la tarea y
o máximo p
elen estar p
ta. Es impo
d. Para ello e
material; la t
uede ayudar
in fijar la vi
ciación de los m
gonomia y la P
do en un cuad
ficultades en
a no es fác
s trabajado
s o herrami
na para zurd
y las consec
posible a las
provistos de
ortante pues
existen disti
textura del
r a identific
ista en el m
mandos según s
Productividad
dro de mando
n su manejo
il pues estr
ores zurdo
ientas y la
dos. En est
cuencias de
s capacidad
e numerosos
s que los m
intos criteri
material em
carlo, especi
mando. (Tabl
su estructura. Fu
d en el trabajo
en una empre
o, lo que pu
riba en hast
s. Ello ex
dirección
tos casos, s
e los posible
es del indiv
s mandos, c
mandos pued
os:
mpleado, o d
ialmente cu
la 8)
uente: Elaborac
o
esa de transfo
uede llevar
ta qué punto
xigiría, evid
de los mov
sin embargo
es errores de
viduo.
cada uno d
dan ser iden
del propio m
uando una o
ción propia.
1ormación”
a un estado
o es posible
dentemente
vimientos y
o, es crucia
e forma que
e los cuales
ntificados y
mando (liso
operación se
112
o
e
e,
y
al
e
s
y
o,
e
El co
debe
gene
ha de
tama
Disp
Adem
separ
etc.
Hay
C
“Programa de
olor está in
rá disponer
ralmente, p
e ser tal qu
año inadecua
posición de
más del dis
ración entre
que tener en
El diseño
La posic
Características e
Capít
e higiene y se
ndicado cua
rse de ilumin
or sí mismo
ue puedan d
ado para el
los mandos
seño de los
e mandos pa
n cuenta:
o del espaci
ción de los c
Tabla 9. Car
están diseñadas
tulo 5. La Erg
eguridad basad
ando se enc
nación loca
o, no es tan
distinguirse
movimiento
s
controles
ara evitar er
io de trabajo
controles.
racterísticas de
s para que se ad
gonomia y la P
do en un cuad
cuentra en
alizada. El ta
fiable como
fácilmente
o requerido
hay que pr
rrores (segu
o. (Tabla 9)
diseño recomen
dapten a persona
Productividad
dro de mando
el campo v
amaño: Da
o la forma o
e unos de o
o.
restar espec
uridad del si
)
ndadas para tab
as entre porcent
d en el trabajo
en una empre
visual; si la
información
o el color. L
otros, lo que
cial atención
istema), me
bleros de mando
tajes 5 y 95. Fu
o
esa de transfo
a iluminació
n visual y tá
La diferencia
e puede res
n a su disp
edidas antro
o. Estas
uente: Elaboraci
1ormación”
ón es tenue
áctil aunque
a de tamaño
sultar en un
posición. En
opométricas
ión propia.
113
e
e
o
n
n
s,
El di
Com
La p
La po
oblig
error
El es
de có
no pr
“Programa de
iseño del es
mo criterios g
Evitar im
fatigante
Evitar te
Dar la po
Procurar
de un so
El plano
Tener en
Si el esfu
posición de
osición de l
gará a mov
res.
spacio míni
ómo deber
rotección pe
Capít
e higiene y se
spacio de tr
generales de
mponer post
es.
ener los braz
osibilidad d
r que los mo
lo brazo im
de trabajo
n cuenta la e
uerzo es con
los control
los controle
vimientos i
mo depend
ser acciona
ersonal. (Ta
Tabla
tulo 5. La Erg
eguridad basad
rabajo
eberán cons
turas forzad
zos extendid
de alternar la
ovimientos
mplica una ca
debe respet
estabilidad d
ntinuado, di
les
es es de sum
innecesarios
de del tipo d
ado (sucesiv
abla 10)
10: Distancias
gonomia y la P
do en un cuad
siderarse los
das; los mov
dos.
a posición s
de los brazo
arga estática
tar las distan
de la posició
istribuir la a
ma importan
s, mientras
de mandos,
vamente, sim
deseables en cm
Productividad
dro de mando
s siguientes
vimientos n
sentada y de
os sean opu
a de los mú
ncias óptim
ón del cuerp
actividad m
ncia. Un esp
que un e
y por tanto
multáneame
m. Fuente: Elab
d en el trabajo
en una empre
s aspectos:
aturales son
e pie.
uestos o sim
úsculos del t
as de visión
po.
muscular en d
pacio demas
espacio redu
o, de la part
ente, rara v
boración propia
o
esa de transfo
n más eficac
métricos; el m
tronco.
n para el op
diferentes m
siado amplio
ucido pued
te del cuerp
vez) y de si
a.
1ormación”
ces y menos
movimiento
erario.
miembros.
o entre ellos
de provocar
po utilizado
se utiliza o
114
s
o
s
r
;
o
El di
error
“Programa de
iseño racion
r debido a u
El mand
estando e
Si han d
según la
Cuando
situación
Si no ex
uso o im
uso men
Respetar
Los equi
Las emp
más frec
las mano
Capít
e higiene y se
nal de un pa
una lectura e
do y el indi
el mando en
de estar en
situación d
una serie
n debe respe
xiste una sec
mportancia, c
nos frecuente
r los estereo
Tabla 11: Este
ipos de dim
puñaduras o
cuentes pued
os a 25-30 c
tulo 5. La Erg
eguridad basad
anel de mand
equivocada.
icador corre
ncima o a la
dos panele
de cada uno
de mando
etar el orden
cuencia tem
colocando l
e.
otipos de co
ereotipos de con
mensiones pe
o palancas d
dan realizar
cm. de los oj
gonomia y la P
do en un cuad
dos facilita
Para ello e
espondiente
a izquierda
es distintos
en el panel
os correspo
n de la secu
mporal se or
los más utili
nducta (Tab
nducta para inte
equeñas deb
debe estar
rse con los c
jos.
Productividad
dro de mando
su control,
s útil atener
e deben est
del indicado
s ha de hab
.
onden a un
uencia, de iz
rdenarán sig
izados delan
bla 11).
erruptores. Fuen
ben destacar
situadas de
codos hacia
d en el trabajo
en una empre
reduciendo
rse a los sig
tar situados
or.
ber una cor
na secuenci
zquierda a d
guiendo cri
nte del traba
nte: Elaboración
rse claramen
e tal manera
a abajo y cer
o
esa de transfo
o la fatiga y
guientes prin
lo más ce
rrespondenc
ia de oper
derecha.
terios de fr
ajador, y de
n propia.
nte.
a que los m
rca del cuer
1ormación”
el riesgo de
ncipios:
rca posible
cia evidente
raciones, su
recuencia de
e lado los de
movimientos
rpo, estando
115
e
e,
e
u
e
e
s
o
Estas
monó
error
En e
y ubi
Sobr
hinca
aprox
I: "R
máqu
Man
Órga
Los ó
“Programa de
s recomend
ótonos, que
r.
stos casos e
icación, es b
re el tema d
apié en su
ximación de
Requisitos e
uinas", inclu
ndos
anos de acc
órganos de
Serán cla
adecuada
Estarán
vacilació
Se diseñ
coherent
Estarán
órganos
etc.,
Estarán s
Estarán
acarrear
Capít
e higiene y se
daciones pa
e entrañan u
el diseño ad
básico para
del diseño d
Directiva,
e las legisla
esenciales d
uye el sigui
cionamient
accionamie
aramente vi
a,
colocados
ón ni pérdid
ñarán de ta
te con el efe
colocados
tales como
situados de
diseñados o
un riesgo, n
tulo 5. La Erg
eguridad basad
arecen supe
una reducci
decuado de l
conseguir u
de mandos
, de 14 de
aciones de l
de segurida
iente apartad
o
ento:
isibles e ide
de tal m
da de tiempo
al manera
ecto ordenad
fuera de
una parada
forma que
o irán prot
no pueda pr
gonomia y la P
do en un cuad
erfluas, per
ón de la vig
los mandos
un sistema s
el Consejo
e junio de
los Estados
ad y de sal
do, que repr
entificables,
anera que
o y de forma
que el mo
do,
zonas pelig
a de emerge
su maniobr
tegidos de f
roducirse sin
Productividad
dro de mando
ro cobran
gilancia, au
, especialm
seguro y fia
de las Com
1989, (D.
miembros
lud relativa
roducimos a
, y si fuera n
se puedan
a inequívoc
vimiento d
grosas exc
encia, una c
a no acarree
forma que
n una manio
d en el trabajo
en una empre
especial im
umentando,
mente en cua
able.
munidades E
O.C.E., 29
sobre máqu
as al diseño
a modo de c
necesario, i
n maniobra
ca,
del órgano
epto, si fu
onsola de a
e maniobras
el efecto d
obra intenci
o
esa de transfo
mportancia
por tanto,
anto a su dif
Europeas ha
9.6.1989) re
uinas, que e
o y fabrica
conclusión:
rán marcad
ar con seg
de acciona
uera necesa
aprendizaje
s adicionale
deseado, cu
ional,
1ormación”
en trabajos
el riesgo de
ferenciación
ace especia
elativa a la
en su Anexo
ación de las
dos de forma
guridad, sin
amiento sea
ario, ciertos
para robots
es,
uando pueda
116
s
e
n
al
a
o
s
a
n
a
s
s,
a
Cuan
distin
la ac
confi
Los ó
su es
ergon
previ
La e
acop
lugar
reque
máqu
respo
contr
debe
desvi
form
senti
como
De e
en un
opera
infor
“Programa de
Estarán f
especial
esfuerzo
ndo se dise
ntas, es dec
cción orden
firmación.
órganos de
sfuerzo resi
nómicos. D
isible, de eq
ergonomía
lamiento de
r de trabaj
erimientos
uina dará i
onder de alg
roles; por ej
establecers
iación del a
ma del cami
dos visuale
o una inform
sta forma, l
n circuito ce
ación de c
rmación pue
Capít
e higiene y se
fabricados d
a los disp
s important
eñe y fabri
ir, cuando s
nada deberá
accionamie
istente sean
Deberán ten
quipos de pr
busca max
e la exigen
o que teng
de su máqu
información
guna maner
ejemplo, par
se una relac
automóvil d
ino) puede
es (y tal ve
mación de m
la informaci
errado de in
circuitos de
ede increme
tulo 5. La Erg
eguridad basad
de forma qu
positivos d
tes.
ique un ór
su acción no
á visualizar
ento tendrán
n compatible
nerse en cu
rotección in
ximizar la
ncias de la “
ga que usa
uina, se esta
n al hombr
ra, tal vez si
ra conducir
ción entre e
de su ruta pr
mostrase
ez también
muestra y l
ión pasará d
nformación-
e esta natu
entarse (tal v
gonomia y la P
do en un cuad
ue resistan e
de parada d
rgano de a
o sea unívoc
rse de form
n una config
es con la ac
uenta las m
ndividual (p
seguridad,
“máquina"
ar) a sus c
ablecerá un
re por med
i se altera e
r un automó
el conducto
rescrita (det
al conduct
auditivos).
la secuencia
de la máqui
-control. La
uraleza; por
vez por el l
Productividad
dro de mando
esfuerzos pr
de urgencia
ccionamien
ca, (por ejem
ma clara y,
guración tal
cción orden
olestias pro
or ejemplo
la eficienc
del operari
capacidades
a relación e
dio de su
el estado de
óvil a lo lar
or y el vehí
terminada t
or como re
. Así pues,
a continuad
ina al homb
a tarea del er
r ejemplo,
impiador de
d en el trabajo
en una empre
revisibles; s
a que pued
nto para eje
mplo utiliza
si fuera ne
que su disp
nada, habid
ovocadas p
calzado, gu
cia y la co
io (o cualqu
. Si el hom
entre ambos
aparato sen
la máquina
rgo de un ca
ículo de tal
anto por el
etroaliment
estas desv
da hasta que
re y otra ve
rgónomo es
la velocid
el parabrisa
o
esa de transfo
se prestará u
dan estar s
ecutar vari
ación de tec
ecesario, re
posición, su
a cuenta lo
or el uso,
uantes, etc.)
omodidad m
uier compo
mbre se ad
s, de tal ma
nsorial, el
a mediante s
amino segu
l manera qu
conductor c
tación a tra
viaciones se
e se termine
ez de éste a
s preservar y
dad de tran
as o por un s
1ormación”
una atención
sometidos a
as acciones
clados, etc.)
equerirá una
u recorrido y
os principios
necesario o
.
mediante e
nente de su
dapta a los
anera que la
cual puede
sus diversos
uro y eficaz
ue cualquier
como por la
avés de sus
e percibirán
e la jornada
la máquina
y ampliar la
nsmisión de
sistema más
117
n
a
s
),
a
y
s
o
l
u
s
a
e
s
z,
r
a
s
n
a.
a,
a
e
s
comp
(tal v
5.9 L
La pr
insum
áreas
aplic
vista
Amb
un es
“Programa de
prensible de
vez con un v
La Product
roductivida
mos el trab
s y niveles
cado a nivel
a.
El prime
productiv
Un segu
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Un terce
Finalmen
productiv
El sistem
El conce
las activ
perjudiqu
administ
El conce
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consumi
con las n
bos concepto
spacio mayo
Capít
e higiene y se
e señales so
volante o si
ividad
ad es la rela
ajo, esto es
s salariales:
l de empres
er punto de
vidad.
undo punto
ra que incide
er punto de a
nte se pres
vidad.
ma japonés d
epto JIT (Ju
idades debe
ue la secue
tración del t
epto TQC (
a idónea e
idor, a travé
normas técn
os se superp
or de actuac
tulo 5. La Erg
eguridad basad
obre la carre
se alterna l
ación entre i
s, el total d
: sin emba
sa. Por lo ta
e análisis s
de análisis
en en la pro
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sentarán co
de producci
ust in Time)
en cumplirs
encia del tra
trabajo en to
(Total Qual
n términos
és de una ex
nicas de cali
ponen de ta
ción, que co
gonomia y la P
do en un cuad
etera) o la o
la posición d
insumos y p
e las horas
argo, este c
anto, vale l
será básicam
s será el es
oductividad
á el estudio
onclusiones
ión basa su
), justo a tie
e y realizar
abajo, para
odos sus asp
lity Contro
s de satisfa
xcelencia en
idad.
al manera h
omprende de
Productividad
dro de mando
operación d
de los contr
productos. E
trabajadas
concepto de
la pena hace
mente el es
studio de ca
(trabajo-ho
de la medic
que permi
éxito en do
empo, esto
rse al mome
lo cual deb
pectos.
l) Control
acción de n
n la produc
hasta confor
esde el prov
d en el trabajo
en una empre
de un contro
roles o sus d
En este sent
en el secto
emasiado g
er un estud
studio de lo
ada uno de
ombre-máqu
ción de la pr
iten facilita
s grandes co
es que, par
ento justo, d
berá, en prin
Total de C
necesidades
cción y en e
rmar un tod
veedor hasta
o
esa de transfo
ol puede ser
dimensiones
tido se cons
or privado,
genérico no
dio desde es
o que se e
e los eleme
uina-entorno
roductivida
ar el increm
onceptos:
ra ser produ
de tal maner
ncipio, simp
Calidad, esto
y requerim
el servicio,
do integrado
a el consum
1ormación”
r más eficaz
s).
sidera como
medido por
o puede ser
ste punto de
entiende por
ntos que se
o).
ad.
mento de la
uctivo, todas
ra que no se
plificarse la
o es que, la
mientos de
cumpliendo
o que abarca
midor.
118
z
o
r
r
e
r
e
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s
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l
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a
El nu
5.10
La n
sigui
Lo a
venti
“Programa de
uevo enlace
Incre
grup
Cons
hasta
Recib
cond
Man
tiemp
acum
Prod
El Factor H
necesidad d
ientes:
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No s
que e
Buen
Gran
anterior llev
ilar una seri
Proveedo
Capít
e higiene y se
e de la produ
ementar la
al, sobre un
siderar el c
a el consum
bir, produc
diciones ópt
ejar los sub
po, para p
mular actos i
ducir menos
Humano
e optimizar
ta cantidad
siempre e bu
el mismo no
na calidad n
ndes utilidad
va a consid
ie de eleme
or Em
tulo 5. La Erg
eguridad basad
uctividad ab
calidad co
na mayor de
circuito de
midor y su re
cir y entre
imas de cal
bensambles,
ermitir una
improductiv
, pero justo
r los nivele
de conocim
uen funcion
o contribuye
no es sinónim
des no siem
derar que e
entos tales c
mpresa
gonomia y la P
do en un cuad
barca los sig
mo consecu
edicación y
producción
espectiva ret
gar los art
idad
, los materi
a tarea de
vos.
a tiempo y
es de produ
mientos no e
namiento de
e a los objet
mo de produ
mpre es sinón
en el conce
como: merc
Consum
Productividad
dro de mando
guientes con
uencia de
responsabil
n desde el p
troalimenta
tículos o e
ales y los p
conjunto d
con excelen
ucción cond
s sinónimo
e una de es
tivos reales
uctividad
nimo de pro
epto integra
cado, calida
midor
d en el trabajo
en una empre
nceptos:
una concie
lidad.
proveedor,
ación.
el servicio
procesos div
de carácter
nte calidad.
duce a refle
de alta prod
s sinónimo
del sistema
oductividad
ado de la p
ad, factor hu
o
esa de transfo
entización i
pasando p
justo a tie
versos de fa
permanent
.
exiones tale
ductividad
de producti
a.
productivid
umano, equ
1ormación”
ndividual y
or el taller
empo y en
abricación a
te, evitando
es como las
ividad, si es
dad se debe
uipo, tarea y
119
y
r,
n
a
o
s
s
e
y
enfoq
comp
En co
la pro
que s
que d
“Programa de
que sistémi
pete a la dir
Inves
los p
Defin
táctic
Cons
plani
Procu
Cons
para
Conc
recur
enten
Cond
exce
Conc
psico
Fom
produ
ontrapartida
oductividad
son más nu
deben consi
Dete
homb
produ
Capít
e higiene y se
ico, elemen
rección, a ni
stigar y defi
productos y
nir los obje
cas, diseños
siderar que
ificación ad
urar una o
struyendo e
optimizar l
cientizar al
rsos human
ndiéndose c
ducir los es
lentes servi
cientizar so
ológica y de
entar la cre
uctividad.
a, se deben
d, que en ge
umerosas qu
iderarse figu
erminar a tr
bre-máquin
uctividad.
tulo 5. La Erg
eguridad basad
ntos básicos
ivel general
finir los mer
cantidad-ca
etivos reales
s, pruebas y
e la produc
decuadas.
optimización
l factor hum
a productiv
personal s
nos, materia
como tal una
sfuerzos hum
icios y satisf
obre la p
e automotiv
eatividad, c
considerar
eneral obede
ue las que p
uran:
ravés del d
na-entorno-m
gonomia y la P
do en un cuad
s para conse
l:
rcados de pr
alidad-preci
s de la prod
y evaluación
ctividad gl
n total y l
mano, el ele
vidad desde
sobre la res
ales y financ
a mayor cal
manos haci
factorios.
roductivida
ación.
cohesión e
igualmente
ecen a medi
podrían imp
diagnóstico
mercado-org
Productividad
dro de mando
eguir una m
roveedores
o.
ductividad
n.
obal es co
uego las p
emento cond
el punto de
sponsabilida
cieros con e
lidad en el e
ia estructura
ad a travé
incremento
los elemen
idas mal tom
putarse a lo
cuál o cuá
ganización-
d en el trabajo
en una empre
mayor produ
y consumid
del sistema
onsecuencia
partes que
dicionante d
e vista de la
ad del adm
el mayor ín
esfuerzo.
as dinámica
és de una
o de los gr
ntos distorcin
madas o dej
os trabajado
áles de los
-finanzas, n
o
esa de transfo
uctividad. A
dores, carac
a, así como
a de una e
componen
de los demá
dirección.
ministrador d
ndice de pro
as capaces
preparació
rupos para
nadores o li
jadas por la
ores. Entre l
elementos
no contrib
1ormación”
Al respecto
terísticas de
estrategias
estrategia y
el sistema
ás, los pasos
de conducir
oductividad
de producir
ón técnica
una mayor
imitantes de
a dirección y
los aspectos
del sistema
buyen a la
120
o,
e
s,
y
a.
s
r
d,
r
a,
r
e
y
s
a
a
Man
datos
ambi
El an
cono
Dich
duran
“Programa de
Se c
prov
Plane
ejar una lis
s y elemen
iente genera
nálisis y e
ocer su prob
ho análisis,
nte el desem
A priori,
conocim
A poster
realizado
Capít
e higiene y se
considera q
ocados por
ear la estruc
sta de verif
ntos diverso
al-sindicato
studio del
blemática, c
enfocado a
mpeño.
, determinar
miento del pu
riori, verific
o como con
tulo 5. La Erg
eguridad basad
que el 85%
causas espe
ctura del tie
ficación par
os sobre la
.
factor hum
concientizar
a la produc
r la persona
uesto, exper
car el comp
secuencia d
gonomia y la P
do en un cuad
% de los pr
eciales atrib
empo total d
ra la optimi
a empresa
mano permi
rlo sobre la
tividad, se
alidad del in
riencia y ca
ortamiento,
de la presión
Productividad
dro de mando
roblemas qu
buidas a un t
de la operac
ización de
-el produc
iten utilizar
a productivi
hace en do
ndividuo, su
lidad human
, desempeño
n del trabajo
d en el trabajo
en una empre
ue reducen
trabajador o
ión.
la producti
cto-el equip
r al person
idad y facil
os fases y d
us condicio
na.
o, motivaci
o sobre el in
o
esa de transfo
n la produc
o a una máq
ividad, que
po-materiale
nal en form
litar su adie
de manera
ones físicas
ón y grado
ndividuo.
1ormación”
ctividad son
quina.
comprende
es-procesos-
ma nacional
estramiento
permanente
y mentales
de esfuerzo
121
n
e
-
l,
o.
e
s,
o
1
“Programa de higiene y seguridad basado en Un cuadro de mando en una empresa de transformación”
CAPÍTULO 6.
PROGRAMA DE HIGIENE Y
SEGURIDAD BASADO EN
CUADRO DE MANDO
INTEGRAL (CMI) EN
FERRO MEXICANA
“Pr
Capít
Mand
La imp
técnica
de los
articul
en la o
la nec
valor
admin
El Cu
objetiv
permit
A trav
mapas
Mando
organi
Es nec
según
entend
todos
Lo ant
valida
sólo es
rograma de hig
tulo 6. Pr
do en Ferr
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as de gestión
s sistemas d
lada e interc
organización
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económico
nistrativas); c
adro de Ma
vos relacion
tan alinear e
vés de un sis
s estratégico
o Integral
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cesario conc
diferentes p
dible y, por t
los elemento
terior, debid
ación e impla
s recomenda
Capít
giene y segurid
rograma
ro Mexica
ue tiene el di
n avanzadas
de control de
onectada en
n, que llevan
dar respuesta
a largo p
como es el c
ando Integral
nados, medid
l comportam
stema cohere
os, la asigna
(CMI) ayu
ara adecuar e
cretar la visi
perspectivas
tanto, más f
os de gestión
do a que el C
antación va a
able si se est
tulo 6. Estudio
ad basado en
de Higien
ana
iseño de ind
como el Cu
e gestión. C
los emplead
n a lograr res
a a mayores
plazo, aplic
aso del Cuad
l (CMI) , es
dos a través
miento de los
ente de elem
ación de recu
uda a enlaz
el comportam
ón de la em
. Con este e
fácilmente co
n de la empre
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a requerir de
tima su utilid
de Campo: Cas
Un cuadro de m
ne y Segu
dicadores de
uadro de Ma
Con ello, se
dos lo que ay
sultados exit
s exigencias
cando la m
dro de Mand
s un modelo
s de indicad
s miembros d
mentos como
ursos y la e
zar acciones
miento de la
mpresa en obj
ejercicio se c
omunicable.
esa en torno
ando Integra
e tiempo y re
dad.
so: Ferro Mexic
mando en una
uridad bas
gestión para
ando Integral
fomenta un
yuda a adopt
tosos a corto
de los clien
más alta tec
do Integral (C
o de gestión
dores y liga
de la organiz
un program
evaluación d
s normalme
as personas a
bjetivos estra
consigue hac
Ese esfuerz
a sus verdad
al (CMI) es u
ecursos de la
cana
empresa de tr
sado en u
a Ferro Mex
l (CMI); es e
na visión in
tar actitudes
o plazo y po
ntes median
cnología (m
CMI).
que traduce
ados a plane
zación.
ma de higiene
del desempeñ
ente descoo
a la estrategia
atégicos rela
cer que la e
zo también p
deros objetiv
un proyecto
a organizació
ransformación”
un Cuadro
icana, a trav
el fortalecim
ntegral, proa
en forma ge
or ende; satis
nte la creació
mejores prác
e la estrateg
es de acción
e y segurida
ño, el Cuad
ordinadas en
a empresaria
acionados en
strategia sea
permite orga
vos.
que en su di
ón y, por lo t
123
o de
vés de
miento
activa,
eneral
sfacer
ón de
cticas
gia en
n que
ad, los
dro de
n las
al.
ntre sí
a más
anizar
iseño,
tanto,
“Pr
Al apl
la adm
aprend
6.1 Es
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Garan
de los
Estrat Garan
con el
si
rograma de hig
licarlo, a trav
ministración
dizaje en ella
strategias ba
tegia Financ
ntizar la crea
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Creación d
Cos
Cos
Inv
siguientes
For
Estu
Promover u
Prim
Prim
tegia hacia
ntizar la satis
fin de garan
Mejorar la
guientes con
Pro
Com
Inn
Capít
giene y segurid
vés de la rel
de personal
a.
ase del mod
ciera.
ación de valo
stratégicos si
de valor para
sto del depar
sto de cada t
versión en la
conceptos:
rmación y ha
udios especi
una política
mas por tiem
mas de reem
el Cliente.
sfacción de
ntizar la calid
a satisfacción
nceptos:
oductividad.
mpromiso co
novación
tulo 6. Estudio
ad basado en
lación coher
l, priorizar l
delo de Cuad
or económic
iguientes:
a el centro de
rtamento de
trabajador de
formación d
abilidades.
ialización
de incentivo
mpo extraord
mbolso de gas
los clientes
dad, segurid
n de los clie
on las person
de Campo: Cas
un cuadro de m
rente entre s
o important
dro de Man
co para la Fe
e trabajo, ate
Higiene y S
el área de pr
del capital hu
os por desem
dinario
stos realizad
tanto intern
dad y confiab
entes tanto in
nas
so: Ferro Mexic
mando en una
sus elemento
e, alinear la
ndo Integral
erro Mexican
endiendo a lo
Seguridad
roducción
umano, de ig
mpeño,
dos por capac
nos como ex
bilidad. Los
nternos com
cana
empresa de tra
os, conseguir
a organizació
l (CMI)
na mediante
os siguientes
gual manera
citación.
xternos para
objetivos est
mo externos,
ansformación”
remos simpl
ón y promov
e el cumplim
s conceptos:
considerand
Ferro Mexi
tratégicos so
atendiendo
124
lificar
ver el
miento
do los
icana,
on:
a los
“Pr
Estrat
Fomen
de Fe
Media
Estrat
Promo
perfil
través
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rograma de hig
tegia Intern
ntar la intens
rro Mexican
ante el seguim
Aumentar
Inte
Ori
Ori
Aumentar
Inte
Ori
Ori
tegia de Per
over la capa
de puesto pa
de la tecn
égicos en cua
Fase de Pla
Coh
Ido
Fase de Di
Con
Me
Fase de Pu
Ret
Com
Fase de Ev
Sat
Capít
giene y segurid
na.
sificación de
na, para co
miento de lo
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ientación a c
ientación al C
la intensidad
egración de p
ientación al m
ientación al C
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ara potencia
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anto a capac
anificación:
herencia.
neidad
seño:
ntraste.
dios
uesta en marc
troalimentac
mpetencias
valuación:
isfacción
tulo 6. Estudio
ad basado en
e las relacion
adyuvar a m
os objetivos e
d de la relaci
proveedores
cada área de
Cliente
d de la relaci
proveedores
mercado
Cliente
e aprendizaj
dividual de
ar las alianza
onible. Lo a
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cha:
ción
de Campo: Cas
un cuadro de m
nes entre las
mejorar la c
estratégicos
ión con los c
s.
Ferro Mexic
ión con los c
s.
je y crecimi
cada trabaja
as clave y co
anterior a tr
so: Ferro Mexic
mando en una
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calidad y o
siguientes:
clientes inter
cana
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iento.
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ravés de la
cana
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nas y con los
oportunidad
rnos:
rnos:
ro Mexicana
rar la comun
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a con base e
nicación inte
de los obje
125
ternos
cesos.
en su
erna a
etivos
“Pr
Se hac
(CMI)
centro
convie
en esta
6.2 M
Misión
Planifi
progra
produc
las est
Visión
Un cen
media
altame
de la p
de su g
Valor
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Com
ce hincapié q
) es la alinea
o de trabajo;
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a investigaci
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n:
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cto, en cond
trategias nac
n:
ntro de traba
ante la creac
ente capacita
planificación
gestión, para
es:
Prestar un
de frita de
Garantizar
abastecimi
Crear opor
de los cola
Capít
giene y segurid
mpetencias
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servicio de
alta calidad,
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aboradores a
tulo 6. Estudio
ad basado en
as aportacio
estrategias,
conceptos q
base del mo
de Ferro M
desarrollo de
sucursales, c
cuadas de ca
tribuya a que
or a través
satisfacción
el desarrollo
oportunidad
planificación
, que respon
un marco d
ductos.
ara la promo
través de la
de Campo: Cas
un cuadro de m
ones más sign
la misión, la
que sirven c
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Mexicana
e la fabrica
con el fin d
alidad, confi
e Ferro Mex
de la colab
n de la dema
de nuevos p
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n integral de
nda a las nece
de competen
oción por me
capacitación
so: Ferro Mexic
mando en una
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a visión y lo
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e la fabricac
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ncia y actua
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n.
cana
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del Cuadro d
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ndo Integral
moción de
ro Mexicana
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de Mando Int
estratégicos
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sus produc
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productos de
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126
tegral
en el
cos se
puesto
tos y
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oción
tes.
nte, el
rsonal
“Pr
6.3 A
(FOD
La tab
FORT
por un
Fortal
ambic
Aume
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Fortal
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batería
rograma de hig
Estimular
excelencia
Compromi
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un servicio
ver a la com
Compromi
colaborado
Análisis de
A) en Ferro
bla nos mues
TALEZAS d
na breve exp
leza númer
ioso program
ntará en un
nto represent
leza númer
alidad para
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Capít
giene y segurid
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a a nuestros c
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de la calida
n de que la c
o mejore es c
mpetencia c
iso hacia la
ores que forj
las Fortale
o Mexicana
stra dicho an
de Ferro Me
licación.
ro uno.- En
ma de amplia
n 9 % la cap
ta cambio de
ro dos.- En
competir, h
ograma de hi
ación más co
tulo 6. Estudio
ad basado en
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clientes tanto
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ad y de la tran
competencia
compitiendo
omo una am
transformac
e una nueva
ezas, las O
nálisis: La pa
exicana acon
n materia d
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pacidad inst
e maquinaria
esta transfo
hay un prog
igiene y segu
ompleta y dir
de Campo: Cas
un cuadro de m
innovacione
o internos co
personal de
nsparencia d
a nos va a ay
o por atender
menaza, será
ción corpora
a mentalidad
Oportunidad
arte superior
ntinuación c
de infraestru
fraestructura
talada con r
a y apertura d
rmación se
grama de ca
uridad en es
rigida al per
so: Ferro Mexic
mando en una
es para pro
omo externo
una particip
de la gestión
yudar a mej
r mejor a los
como una op
ativa a trav
para compe
des, las De
r izquierda d
cada uno de
uctura, se es
en maquinar
relación al p
de una sucur
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apacitación,
special para
rfil de puesto
cana
empresa de tra
oporcionar u
s.
pación activa
n.
orar, la mejo
clientes y, a
portunidad p
és de la cap
etir.
ebilidades y
de la tabla 17
los puntos
stá llevando
ria y equipo
principio de
rsal más.
a los trabaja
de especial
el área de p
o de cada tra
ansformación”
una atenció
a en los esfu
or manera d
ahora, en lug
para mejorar
pacitación d
y las Amen
7 nos muest
será acompa
o a cabo el
.
l año 2011.
adores una n
lización par
producción, y
abajador.
127
ón de
uerzos
de que
gar de
r.
de los
nazas
tra las
añado
l más
Este
nueva
ra los
y una
“Pr
Se han
mil tra
acredi
Fortal
Total e
consid
En res
acción
En pri
estrate
Segun
trabaja
La Co
entre l
La Ge
necesi
calidad
La Ge
empre
seguri
La par
rograma de hig
n diseñado m
abajadores d
tan por evalu
leza númer
es el increm
dera, por sup
sumen en m
n:
imer términ
egia de la me
ndo, el Capit
adores, la tec
ompetencia l
los mejores d
estión de la
idades y exp
d y competit
estión Amb
esa comprom
dad en los p
rte inferior d
Capít
giene y segurid
mecanismos
de Ferro Me
uadores exte
o tres.- En F
ento de la pr
puesto, la for
materia de la
o, la Direcc
ejora continú
tal intelectua
cnología, los
laboral, que
de la industr
a calidad en
pectativas d
tividad.
iental y Seg
metida con
procesos.
derecha de la
tulo 6. Estudio
ad basado en
amplios de
exicana han
ernos sus con
Ferro Mexic
roductividad
rmación cont
a calidad tot
ción por cal
úa.
al, activo con
s procesos y
confirma qu
ria química.
n los proces
e los cliente
guridad e H
el desarroll
a tabla 17 no
de Campo: Cas
un cuadro de m
capacitación
n obtenido c
nocimientos
cana, el obje
d y la compe
tinua del per
tal se descri
lidad, que co
nformado po
las caracterí
ue los trabaj
os, que está
es, a través
Higiene indu
lo, que se
s muestra la
so: Ferro Mexic
mando en una
n y certifica
certificados
.
etivo sustanc
titividad en
rsonal.
iben brevem
onsidera cen
or los conoc
ísticas de la
adores de F
á orientada
de la conso
ustrial, ya q
preocupa p
as AMENAZ
cana
empresa de tra
ación. Actua
de competen
cial del Proc
todos los ce
mente las sig
ntral el man
imientos y h
organizació
erro Mexica
hacia la sa
olidación de
que Ferro M
por el medio
ZAS de Ferr
ansformación”
lmente, más
ncia laboral
eso de la Ca
ntros de trab
guientes líne
ntenimiento
habilidades d
n.
ana se encue
atisfacción d
e la cultura
Mexicana es
o ambiente
o Mexicana
128
s de 2
l, que
alidad
bajo y
eas de
de la
de los
entran
de las
de la
s una
y la
“Pr
Amen
Higien
indisp
Debili
que no
existen
de téc
que nu
produc
activid
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gestión
Mando
fomen
ayuda
exitoso
exigen
más al
Integra
La pa
Mexic
Oport
identif
empez
reduci
rograma de hig
naza número
ne y Segurid
ensable para
idad númer
o existen ind
n los indicad
cnicas de ges
unca las em
ctos tan efic
dades que no
idad númer
n para Ferro
o Integral (C
nta una visió
a adoptar a
os a corto
ncias de los u
lta tecnologí
al (CMI).
arte superior
cana
tunidad núm
ficar, como
zar es neces
idas o elimin
Capít
giene y segurid
o uno.- El al
dad. Esta es
a que se bene
ro uno, dos y
dicadores pa
dores operat
stión avanza
mpresas de t
cientemente
o agregan va
ro cuatro y
o Mexicana
CMI); es el f
ón integral,
actitudes en f
plazo y po
usuarios med
ía (mejores p
r derecha de
mero uno.-
pueden sum
sario estable
nadas.
tulo 6. Estudio
ad basado en
lto índice de
s la clave pa
eficie la econ
y tres.- La j
ara el centro
tivos de la em
adas: los ind
transformaci
como sea p
alor y que pu
y cinco.- La
a través de
fortalecimien
proactiva, a
forma gener
or ende; sat
diante la cre
prácticas adm
e la tabla 1
Hoy más q
ministrar pro
ecer las act
de Campo: Cas
un cuadro de m
e accidentes
ara asegurar
nomía del pa
ustificación
de trabajo e
mpresa. Por
dicadores de
ión necesita
posible y p
ueden ser red
importancia
e técnicas de
nto de los sis
articulada e
ral en la org
tisfacer la n
eación de val
ministrativas
17 nos mue
que nunca la
oductos tan
tividades qu
so: Ferro Mexic
mando en una
de trabajo p
r que Ferro
aís.
de la presen
en el rubro d
lo anterior,
e gestión par
an identifica
ara empezar
ducidas o elim
a que tiene
e gestión av
stemas de co
interconecta
ganización, q
necesidad d
lor económic
s); como es e
estra las OP
as empresas
eficientemen
ue no agreg
cana
empresa de tra
por la falta de
Mexicana se
nte investiga
de Higiene y
se diseñarán
ra Ferro Me
ar, como pu
r es necesar
minadas.
el diseño d
vanzadas com
ontrol de ges
ada en los e
que llevan a
de dar respu
co a largo pl
el caso del C
PORTUNID
de transform
nte como se
gan valor y
ansformación”
e un program
ea eficiente,
ación, es deb
y Seguridad
n mediante e
exicana. Hoy
ueden sumin
rio establece
de indicador
mo el Cuad
stión. Con el
empleados lo
lograr resul
uesta a ma
lazo, aplican
Cuadro de M
DADES de
mación nece
ea posible y
que puede
129
ma de
, y es
bido a
; sólo
el uso
y más
nistrar
er las
res de
dro de
llo, se
o que
ltados
ayores
ndo la
Mando
Ferro
esitan
y para
en ser
“Pr
Oport
la indu
fuente
del pa
Mexic
mejora
1. Planifitiemp
2. Program3. Program
1. La carindicadindicadespeci
2. Los inInstituaplicabconforMexic
3. No exique rede Plintegrasus tenresultaEmpre
4. En térmevaluasólo sefectivcon elconcluclaros desem
5. Evalú
rograma de hig
tunidad núm
ustria químic
es de trabajo
aís, se requ
cana estén d
a continua.
FORTicación de Fepo y en formamas de capacmas de mejor
DEBIrencia de un dores para dores operatifico la industndicadores p
ucional de la Cbles a todorman la estruccana; iste un sistemecoja la inforlaneación y al objetiva dndencias en eados de las acesa. minos de efi
ación del desse realiza mvidad, compal plan progr
usiones, debidy ocultan
mpeño, o bien;úa el desem
Capít
giene y segurid
mero dos, tr
ca, favorece
y generar m
uiere que to
debidamente
TALEZAS: erro Mexicana. itación para l
ra continua.
ILIDADES: índice que cada depar
ivos la Industria de la transpropuestos poCalidad Totalos los depactura organiz
ma de indicadrmación exist
permita tende la probleml corto y med
cciones llevad
iciencia, se csempeño de mediante su arando los reramado, llegádo a que los pn reservas
mpeño com
tulo 6. Estudio
ad basado en
res, cuatro y
r el crecimie
mayores opor
odos los ins
actualizado
na confiable
os trabajador
correlacione rtamento y stria Químicasformación. or el Progral (PICT), no artamentos qacional de Fe
dores de gestitente en un áner una vismática existendiano plazo y das a cabo po
considera queFerro Mexic
gestión en esultados reaándose a falplanes son pode mejora
o satisfacto
de Campo: Cas
un cuadro de m
y cinco.- Pa
ento de la in
rtunidades d
strumentos
os para que
en
res.
1. Necrelalas quím
2. Disecencomseg
3. DiseFer
4. y efictravde M
los los
a en
ama son que erro
ión, área sión nte, los
or la
e la ana
la ales lsas oco
de
rio.
1. Desr2. Elim3. Ban
mex
so: Ferro Mexic
mando en una
ara estar acor
ndustria naci
de bienestar p
normativos
coadyuven
OPOcesidad de eacionar las estestrategias d
mica de transeñar los ind
ntro de trabajomo lo es proguridad en Fer
eñar un Cuadrrro Mexicana;5. Ferro Mciencia en elvés del diseñoMando Integr
Aregulación de
minación de lancarrota inmixicana.
cana
empresa de tra
rdes con la m
ional, la mul
para la socie
y administ
a su proces
ORTUNIDADencontrar nutrategias de Fde las empressformación. dicadores de o en el rubrograma de merro Mexicanaro de Mando;
Mexicana, debl desempeñoo e implantacral (CMI).
AMENAZASla industria q
a industria quíinente de la
ansformación”
modernizaci
ltiplicación d
edad en bene
trativos de
so permanen
DES: uevas manerFerro Mexicansas de la ind
gestión, pao de la Planedidas de higi, Integral (CM
berá sustent; objetivameción de un C
: química mexiímica mexican
industria qu
130
ón de
de las
eficio
Ferro
nte de
as de na con dustria
ara un eación, iene y
MI) en
tar su nte, a
Cuadro
cana. na. uímica
“Pr
basándsuperaembarentorntrabajomismode mejTabla 12
6.4 Id
base p
Los el
misión
El Cu
para u
La estr
Seguid
consol
siguien
el con
organi
El apo
ayuda
sencill
entend
de rela
(Dávil
estraté
dimen
rograma de hig
dose en quean a los histógo una com
no o patrones o similar muo no es satisfjorarse. 2. Análisis de las
dentificación
para el Desa
lementos de
n, visión y v
uadro de Ma
una parte de l
rategia sólo
do, los Cuad
lidarían para
ntes en Ferro
ntrol de la ge
ización.
orte concept
a entender l
la y muy grá
derá por map
aciones caus
la A.) Expo
égico, ya qu
nsiones crític
Capít
giene y segurid
e los indicaóricos (al añ
mparación code referencia
uestra que el factorio o qu
s Fortalezas, las
n de las est
arrollo del M
e un Cuadro
alores de la
ando Integral
la misma (se
será consist
dros de Man
a elaborar lo
o Mexicana
estión de los
tual más im
la coherenci
áfica la estra
pa estratégic
sales.
one que el m
ue los prese
cas clave en
tulo 6. Estudio
ad basado en
adores actuaño anterior). on patrones a de un centro
desempeño ue es suscepti
Oportunidades,
Fuente
trategias, m
Modelo de C
o de Mando
organización
l (CMI) pue
ección, servi
ente si se ha
ndo Integral
s Cuadros d
en el rubro
s niveles dir
mportante de
ia entre los o
ategia del ce
co al conjun
mapa estratég
enta agrupad
la organizac
de Campo: Cas
un cuadro de m
ales Sin del
o de del
ible
las Debilidades
e: Elaboración P
misión y vis
Cuadro de M
o Integral (C
n.
ede diseñarse
icio, departam
an conceptua
les (CMI) en
de Mando int
de la planea
ectivos, Ger
el Cuadro d
objetivos est
ntro de traba
to de objetiv
gico ayuda a
dos en pers
ción.
so: Ferro Mexic
mando en una
y las Amenazas
Propia
sión, en Fer
Mando Integ
CMI) empie
e para una o
mento o cen
alizado los el
n el ámbito
tegrales (CM
ación; los cu
rencias, Unid
e Mando In
tratégicos y
ajo o empres
vos estratégi
a valorar la i
pectivas. La
cana
empresa de tra
s (FODA) en Fer
rro Mexica
gral (CMI).
ezan con la
rganización
ntro de respo
lementos ant
de los cent
MI) de los niv
uales serían c
dades, y dep
ntegral (CM
permite visu
sa; es el map
icos que se
importancia
as perspecti
ansformación”
rro Mexicana
ana, ingredi
.
definición
en su conju
nsabilidad).
teriores,
tros de traba
veles anterio
consolidados
partamentos
MI), debido a
ualizar de m
pa estratégic
conectan a t
de cada obj
vas son aqu
131
ientes
de la
unto o
ajo se
ores y
s para
de la
a que
manera
co. Se
través
jetivo
uellas
“Pr
6.5 D
utiliza
Las cu
1. Per
accion
Persp
cliente
2. Per
necesi
3. Pe
mante
El nom
Las pe
clave
rentab
económ
En Fe
releva
perspe
Esta ú
restric
presup
model
rograma de hig
Definición d
adas para el
uatro perspec
rspectiva fin
nistas?
ectiva del c
es?
rspectiva in
idades?
rspectiva d
ner esa exce
mbre con el q
erspectivas p
del caso; s
bilidad presen
mico.
erro Mexica
ancia a la p
ectiva de los
última perspe
cción que h
puestarios. N
lo de Cuadro
Capít
giene y segurid
del mapa es
l Desarrollo
ctivas más co
nanciera: ¿Q
cliente: ¿Qu
nterna: ¿En
de aprendiz
elencia?
que se desig
planteadas p
e pretende
nte, sino en
na, las cuat
perspectiva
resultados e
ectiva, en lug
hay que opt
No obstante,
o de Mando I
tulo 6. Estudio
ad basado en
stratégico e
o del Modelo
omúnmente
Qué debemo
ué debemos
n qué proce
zaje y crec
gna cada una
para este mo
un modelo
aspectos no
tro perspect
del cliente
económicos
gar de const
timizar, par
en la perspe
Integral (CM
de Campo: Cas
un cuadro de m
en Ferro M
o de Cuadro
utilizadas so
os hacer par
s hacer para
esos debem
cimiento: ¿
de las persp
odelo son de
equilibrado
financieros
ivas anterio
(tanto inter
- financieros
tituir el fin ú
ra evitar pro
ectiva financ
MI).
so: Ferro Mexic
mando en una
Mexicana co
o de Mando
on:
ra satisfacer
a satisfacer
mos ser exce
¿Qué aspect
pectivas varí
ebido a que
o y que no
clave para c
ores podrán
rno como e
s.
último de la o
oblemas de
ciera se verán
cana
empresa de tra
on las cuat
o Integral (C
las expecta
las necesid
elentes para
tos son crít
a.
representan
se centre ú
conseguir la
ser adaptad
externo) y m
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e colapso po
n reflejados
ansformación”
tro perspec
CMI).
ativas de nue
ades de nue
a satisfacer
ticos para p
n las dimens
únicamente
creación de
das para dar
menos peso
n es más bie
or desequili
los resultado
132
ctivas
estros
estros
estas
poder
siones
en la
valor
r más
a la
n una
ibrios
os del
“Pr
Las pe
resulta
Una d
visión
cada u
estrate
Con e
identif
Integra
desem
relacio
Las re
trata d
organi
rograma de hig
erspectivas c
ante en esta i
de las partes
n, con los obj
uno de los o
egias y a su v
estas partes
ficando a tr
al (CMI); c
mpeño eficaz
ones causale
elaciones cau
de relacione
ización y del
Capít
giene y segurid
críticas clave
investigació
sustanciales
jetivos estra
objetivos est
vez; concord
completam
avés de los
contribuirá a
y eficiente.
es. Los objeti
usales son la
s matemátic
l sector, así c
tulo 6. Estudio
ad basado en
e que son ba
n.
del Cuadro
atégicos en c
tratégicos te
dar con la mi
ente entona
indicadores
a la misión
Los mapas
ivos estratég
a alineación
cas. Son rela
como en la e
de Campo: Cas
un cuadro de m
ase del mode
de Mando I
cada una de
endrá que em
isión y visió
adas en el m
s diseñados
y visión de
estratégicos
gicos muestr
explícita de
aciones intu
experiencia.
so: Ferro Mexic
mando en una
elo del Cuad
Integral (CM
las perspect
mbonar parte
ón del centro
modelo, se
en el desar
l centro de
s se compone
ran aquello q
e las relacion
uitivas basad
cana
empresa de tra
dro de Mand
MI) es ligar la
tivas de mod
e a parte en
de trabajo.
asegura que
rrollo del C
trabajo y p
en de objetiv
que se quiere
nes entre los
das en el co
ansformación”
do Integral (
as estrategia
delo; por lo t
n cada una d
e lo que se
Cuadro de M
por lo tanto,
vos estratégi
e conseguir.
s objetivos. N
nocimiento
133
CMI)
as y la
tanto,
de las
e está
Mando
a su
icos y
No se
de la
“Pr
rograma de hig
Figu
Capít
giene y segurid
ra 6. Niveles de
tulo 6. Estudio
ad basado en
Perspectiva Crít
de Campo: Cas
un cuadro de m
tica de Ferro Me
so: Ferro Mexic
mando en una
exicana. Fuente:
cana
empresa de tra
Elaboración pro
ansformación”
opia
134
“Pr
Persp
Crear
Invers
Promo
Persp
Mejor
Mejor
Persp
Aume
Aume
Persp
Fase d
Fase p
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T
Es pri
objetiv
Cuadr
de una
indica
mismo
rograma de hig
ectiva Finan
valor en Fer
sión en la for
over una polí
ectiva del cl
rar la satisfac
rar la satisfac
ectiva inter
ntar la inten
ntar la inten
ectiva de ap
de planificac
puesta en ma
de evaluación
Tabla 13. Perspec
imordial con
vos estratégi
ro de Mando
a política d
adores selecc
o.
Capít
giene y segurid
nciera
rro Mexicana
rmación del
ítica de ince
liente
cción de los
cción de los
rna
nsidad de la r
nsidad de la r
prendizaje y
ión
archa
n
ctivas críticas cl
ntar con la
icos y, por t
o Integral (C
e incentivos
cionados y m
tulo 6. Estudio
ad basado en
a
capital hum
entivos por d
clientes inte
clientes exte
relación con
relación con
y conocimie
lave y sus objetiv
participació
tanto, en los
CMI) es un in
s en relació
mediante el c
de Campo: Cas
un cuadro de m
ano
desempeño
ernos
ernos
los clientes
los clientes
ento
vos estratégicos
ón de aquell
indicadores
nstrumento d
n con los o
cumplimient
so: Ferro Mexic
mando en una
internos
externos
en Ferro Mexica
los directivo
s. Lo anterio
de motivació
objetivos est
to de las met
cana
empresa de tra
ana. Fuente: Ela
os que pued
or debido a q
ón, que ha d
tratégicos m
tas estratégic
ansformación”
aboración Propia
den influir e
que el mode
de ir acompa
marcados par
cas trazadas
135
a
en los
elo de
añado
ra los
en el
“Pr
El Cu
clave s
resulta
organi
compe
Las o
estánd
En el
descui
6.6 C
perspe
Integr
Se mu
centra
primer
determ
meses
(2 año
años m
rograma de hig
uadro de Ma
seleccionar a
a de gran uti
ización entre
etir basados
Liderazgo
ofrecen la
Relación c
para conoc
Excelencia
competitiv
rganizacione
dares mínimo
caso de Fer
idar la parte
orresponde
ectivas, en
ral (CMI).
uestran las in
ar para la con
ra etapa los
minado perio
a 3 años: a
os), incremen
mínimo), con
Capít
giene y segurid
ando Integra
aquellos obj
ilidad defini
e los cliente
en la clasific
de producto
máxima cali
con el client
cerlos y prop
a operativa:
vo para la cal
es intentan
os en las otra
rro Mexican
financiera.
encia de ca
Ferro Mex
niciativas est
nsecución de
objetivos es
odo que pod
corto plazo
ntar el valor
nstruir image
tulo 6. Estudio
ad basado en
al (CMI) ha
etivos estrat
r la propues
es. (Kaplan y
cación de (T
o: se centra
idad y funcio
te: se centra
porcionarles
se centra e
lidad y funci
ser excelen
as dos.
na, se propo
ada uno de
xicana para
tratégicas qu
e los objetivo
stratégicos en
dría ser inici
(máximo 1
r para el clie
en y crear va
de Campo: Cas
un cuadro de m
de ser senc
tégicos de pr
sta de valor a
y Norton, 20
Treacy y Wie
en la excel
onalidad.
en la capac
productos y
en proporcio
ionalidad qu
ntes en una
ne ser excel
los objetiv
a el desarro
ue son las ac
os estratégic
n los que Fe
almente seis
año), alcanz
ente; tanto i
alor para el c
so: Ferro Mexic
mando en una
cillo y fácilm
rimer nivel q
al cliente, es
000), han di
eserman, 199
lencia de su
cidad para g
y servicios ad
onar produc
ue ofrecen.
de esas es
lente en rela
vos estratég
ollo del Mo
cciones en la
cos. Para ello
erro Mexican
s meses. El
zar la excelen
interno como
centro de tra
cana
empresa de tra
mente entend
que son prior
s decir, lo qu
istinguido al
95), en:
us productos
generar víncu
decuados a s
ctos y servi
strategias, m
ación con el
gicos con c
delo de Cu
as que la org
o, se trata de
na, se va a c
plan que se
ncia operativ
o externo, y
abajo.
ansformación”
dible, por el
ritarios. Para
ue diferenci
lgunas form
s y servicios
ulos con clie
sus necesidad
cios a un p
manteniendo
l cliente per
cada una d
uadro de M
ganización se
e identificar
centrar duran
propone va
va, a medio
y a largo pla
136
llo es
a ello,
a a la
mas de
s, que
entes,
des.
precio
unos
ro sin
de las
Mando
e va a
como
nte un
a de 6
plazo
azo (3
“Pr
6.7 Im
Ferro
Sobre
objetiv
los ob
cumpl
rograma de hig
mpacto de c
Mexicana,
la marcha d
vos estratégi
bjetivos est
limiento de e
Capít
giene y segurid
cada una de
para el Des
de la implan
icos. Si anal
tratégicos,
esos objetivo
tulo 6. Estudio
ad basado en
e las iniciat
sarrollo del
ntación es im
lizamos el im
se visualiz
os y objetivo
de Campo: Cas
un cuadro de m
tivas estraté
Modelo de
mportante p
mpacto de l
aran las in
os estratégico
so: Ferro Mexic
mando en una
égicas en lo
Cuadro de
riorizar las
las iniciativa
niciativas q
os sin soport
cana
empresa de tra
os objetivos
Mando Inte
iniciativas e
as en marcha
que aportan
te de las inic
ansformación”
estratégico
egral (CMI)
en función d
a en cada un
n poco valo
ciativas.
137
os, en
).
de los
no de
or al
“Pr
COLOR
PE
RS
PE
CT
IVA
S
It
Cli
tF
ii
Ap
ren
diz
aje
y
Tabla 1
Progra
rograma de hig
R IMPACTO
Im
I
Im
OBJETIVO
Inte
rna
Cli
ente
Fin
anci
era
Crear val
Inversión
Promover
Mejorara
Mejorar l
Aumentaclientes in
Aumentaclientes ex
con
ocim
ien
to
Fase de p
Fase de d
Fase de p
Fase de ev
4. Impacto de la
ama de Higiene y
Capít
giene y segurid
O INICIATIVAS
mpacto positivo m
Impacto positivo m
Impacto positivo
mpacto negativo
Impacto negativo
Sin impacto
OS ESTRATÉGIC
lor en Ferro Mex
n en la formación
r una política de i
a la satisfacción d
la satisfacción de
r la intensidad denternos
r la intensidad dexternos
planificación
diseño
puesta en marca
valuación
as iniciativas estr
y Seguridad en b
tulo 6. Estudio
ad basado en
EN OBJETOS
muy alto
medio
o bajo
medio
o alto
o
COS
xicana
del capital huma
incentivos por de
de los clientes inte
los clientes exter
e la relación con l
e la relación con l
ratégicas en los o
base a un Cuadr
de Campo: Cas
un cuadro de m
INIC
IAT
IVA
S E
ST
RA
TÉ
GIC
AS
1.
Com
un
icac
ión
inte
rna
ano
esempeño
ernos
rnos
los
los
objetivos estraté
ro de Mando Int
Propia
so: Ferro Mexic
mando en una
2.
Com
un
icac
ión
Ext
ern
a
3.
Pla
n d
e or
gan
izac
ión
e im
pla
nta
ción
del
CM
I
4P
tii
iód
iti
égicos, de acuerd
egral (CMI) en F
cana
empresa de tra
4.
Par
tici
pac
ión
dir
ecti
va
5.
Asi
gnac
ión
de
resp
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ble
s y
recu
rsos
del
CM
I
6.
Con
ocim
ien
to d
el C
MI
clie
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s in
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os
do a las perspect
Ferro Mexicana.
ansformación”
7.
Cap
acit
ació
n c
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l per
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el p
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8.
Com
pro
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9.
Pla
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stra
tégi
co d
e si
stem
as d
e có
mp
uto
tivas planteadas p
. Fuente: Elabora
138
10.
Seg
uim
ien
to, c
ontr
ol y
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lan
team
ien
to d
e ob
jeti
vos
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icos
11.
Ali
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ación
“Pr
6.8 Id
propu
Para v
indica
Dado
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A mo
estrate
Adem
utiliza
Para
caracte
1 Los inDichos plas deciscada emclientes pasado. persona
rograma de hig
dentificació
uestas y sus
visualizar si s
adores1:
Indicadore
Indicadore
que no exis
de varios in
odo de sínte
egia de la org
La consecu
Las causas
más este conj
ar un número
ello, los in
erísticas (AE
Ser adecua
Objetivos:
Que tengan
Que sean e
Sensibles:
dicadores efecparámetros puedsiones actuales n
mpresa, pero, poro la importanciaBecker Brian
as, la estrategia
Capít
giene y segurid
n de plane
objetivos es
se cumplen o
es de resultad
es de causa: m
sten indicad
ndicadores qu
esis genéric
ganización e
ución de los
s que provoc
junto de ind
o limitado d
ndicadores
ECA, 1998).
ados al objet
que no den
n un costo d
estratégicos
que identifiq
cto (resultado), cden medir de forni le garantizaránr ejemplo, podría estratégica de ln E., Huselid a y el rendimie
tulo 6. Estudio
ad basado en
es de acció
stratégicos e
o no los obje
do: miden la
miden el res
dores perfect
ue den difere
ca, el Cuadr
en un conjun
objetivos y
can los result
dicadores de
de éstos, - só
han de se
.
to de medició
lugar a inter
e obtención
quen variaci
como los parámrma muy precisan los resultados ía incluir el ciclolos empleados. D
Mark A, Ulrento de la empr
de Campo: Cas
un cuadro de m
ón para ca
en Ferro M
etivos estrat
a consecución
ultado de las
tos y que pu
entes puntos
ro de Mand
nto de indica
tados obtenid
eberá ser cla
ólo los más a
leccionarse
ón
rpretaciones
aceptable.
iones pequeñ
metros financieroa el impacto de futuros. Indicado temporal para Debido a su natuich Dave, El resa, gestión 20
so: Ferro Mexic
mando en una
ada una d
exicana.
égicos. Se p
n del objetiv
s acciones qu
uede conven
s de vista.
do Integral
dores que in
dos.
aro y sencil
adecuados -
intentando
heterogénea
ñas.
os, reflejan en gelas decisiones a
dores de causala investigación
uraleza, estos indCuadro de M
000.com: 52.
cana
empresa de tra
de las cuat
ueden establ
vo estratégic
ue permiten
nir medir ci
(CMI) pret
nforman de:
lo pensando
(Carenys y
que tenga
as.
eneral lo que ha anteriores, pero na, estos indicadon y el desarrollodicadores enfatiz
Mando de RRH
ansformación”
tro perspec
lecer dos tip
o.
su seguimie
iertos objetiv
tende traduc
o en el usua
Falguera, 1
an una seri
ocurrido en el pno le ayudarán a
ores serán distinto, la satisfacciónzan el futuro, en HHH, vinculan
139
ctivas
pos de
ento.
vos a
cir la
ario y
997).
ie de
pasado. a tomar tos para n de los vez del do las
“Pr
No ob
acción
planes
la Tab
estraté
rograma de hig
bstante un pa
n y las metas
s de acción p
bla 21, se m
égicos que se
Capít
giene y segurid
aso anterior a
s estratégica
para cada un
muestran los
e muestran e
tulo 6. Estudio
ad basado en
al Diseño de
s en Ferro M
na de las per
planes de ac
en la tabla 20
de Campo: Cas
un cuadro de m
e los indicad
Mexicana. Co
rspectivas pr
cción para la
0.
so: Ferro Mexic
mando en una
dores es la id
on base en lo
ropuestas y s
as cuatros pe
cana
empresa de tra
dentificación
o anterior se
sus objetivos
erspectivas y
ansformación”
n de los plan
e identificará
s estratégico
y los 12 obje
140
nes de
án los
os. En
etivos
“Pr
Tabla 15
en Ferro
PE
RS
PE
CT
IVA
S
rograma de hig
5. Identificación
o Mexicana
FIN
AN
CIE
RA
CreMe•CoHigMe•CoFer
Invde• F•Es
Proinc• ext• Pgascap
CL
IEN
TE
Meclie• Pr•Co•Inn
Melos• P•Coper•In
Capít
giene y segurid
n de planes de ac
OBJETESTRATÉ/INDICAD
ear valor exicana osto del degiene y Seguexicana osto de cadarro Mexicana
versión en l capital humormación y Hstudios de po
omover unacentivos por
Primas traordinario Primas de stos realpacitación
ejorar la satisentes internos/roductividad ompromiso connovación
ejorar la sas clientes extProductividad ompromiso rsonas novación
tulo 6. Estudio
ad basado en
cción para cada
TIVOS ÉGICOS DORES
en la Ferr
epartamento duridad en Ferr
a trabajador d
la formaciómano/ Habilidades
sgrado
a política ddesempeñopor tiemp
reembolso dizados po
sfacción de lo/
n las personas
tisfacción dternos/
con la
de Campo: Cas
un cuadro de m
una de las cuatr
IDENTIF
ro
de ro
de
Análisis asignado en coconsultorícuotas y adquisició
ón EscolaridFerro Mede expeespeciali
de /
po
de or
Razón salarialpuesto ptiempo eRazón gastosrespectoconceptoinherentecapacitac
os Razón deproductivde efecequipos Número departameMexicana
de
as
Razón dventa dede efecequipos Promedioentiempoen el lannuevoproducto
so: Ferro Mexic
mando en una
ro perspectivas p
FICACIÓN DEFer
del presupua Ferro Mexic
onceptos coías técni
suscripcionesón de software
dad promedioexicana, y; Aeriencia en idad
de aumerespecto
por conceptoextraordinariode ayuda
económi del puesto
o de gases ción personal
e trabajadores vidad y; Anáctividad de
técnicos, de proyectos ento en Fa.
de proyectos Frita, y; Aná
ctividad de técnicos,
o de mejo y calidad fnzamiento de
programa o terminado
cana
empresa de tra
propuestas y sus
E PLANES Drro Mexicana
uesto cana omo icas, s y; .
AnálisiasignaMexicacomo alimen
o en Años
la
TrabajaespeciatrabajaMexica
ento del
o de o, y;
de icos por
stos a
l.
TrabajaextraordesemtrabajaMexicaTrabajaestimucapacittipo de
por álisis
los y;
por Ferro
Equipoen eresultadSugereny ;Árinvolucproyect
por lisis los y;
jora final e un
o
Equipoen eresultaProyecprocesentre los multifueficiencproyec
ansformación”
s objetivos estra
DE ACCIÓN Ea
s del presupdo a
ana por conctiempo ext
tos
adores alidad/total
adores en ana
adores con tirdinario
mpeño/totaladores en ana adores lados a tación por
e incentivos
s multifunciejercicio y dos objetivoncias por empreas y pe
cradas en cadato
os multifuncioejercicio y ados objetivoctos de mejoso, y ; An
la efectividaeq
ncionales ycia de los n
ctos
141
atégicos
EN EL
puesto Ferro
ceptos tra y
con de
Ferro
iempo por de
Ferro y;
la este
ionales con
s, y; pleado, ersonas
nuevo
onales con
os, y; ora en nálisis ad de quipos y la uevos
“Pr
Tabla 15
en Ferro
P
ER
SP
EC
TIV
AS
(C
ON
TIN
UA
CIÓ
N)
rograma de hig
5. Identificación
o Mexicana…. C
OBIN
TE
RN
A
Aumerelaci• Intinform•OrienMexic•Orien
Aumerelaci• Integ•Orien•Orien
AP
RE
ND
IZA
JE Y
CO
NO
CIM
IEN
TO
Fase d• Coh•Idone
Fase d•Cont•Medi
Fase p•Retro•Com
Fase d• Satis•Com
Capít
giene y segurid
n de planes de ac
Continuación
BJETIVOS EST/INDICAD
entar la inteión con los clietegración de mación ntación a cadacana ntación al client
entar la inteión con los cliegración de provntación al mercntación al client
de Planificacióerencia eidad
de diseño/ traste ios
puesta en maroalimentación
mpetencias
de evaluación/sfacción
mpetencias
tulo 6. Estudio
ad basado en
cción para cada
TRATÉGICOS ORES
ensidad de lentes internos/proveedores d
a área de Ferr
te
ensidad de lentes externos/veedores ado te
ón/
cha/
/
. Fuent
de Campo: Cas
un cuadro de m
una de las cuatr
IDENT
la
de
ro
Rotación distintos Análisis decostos de informacióproveedoreanálisis dcolaboraci
la Razón dtrabajadoreexpertos yCalificaciósatisfaccióPromedio y calidaentregado Grado en institucionestrategia d
Comparacidel puestocon objetcontenido del públictrabajadoreMexicana
Grado en comunicactrabajadoreformador.
Grado en las necesida cubrir pocapacitació
te: elaboración p
so: Ferro Mexic
mando en una
ro perspectivas p
TIFICACIÓN DCENTR
de trabajadoredepartamentos
e los indicadorcada proveedo
ón, y; Númeroes de informaci
de su necesidaón.
de clientes es en su conjy administracióón media deón del cliente
de mejora entiead del prodal cliente final.
que la necenal se adecua de Ferro Mexic
ión entre el ano y el del trabajto de obtenede la capacitac
co objeto (totaes en F
que se fomención desde es hacia
el que se descudades empresaror el que perción (trabajador)
propia;
cana
empresa de tra
propuestas y sus
E PLANES DERO DE TRABA
es de s, y; es de or de o de ión y ad y
Proveecon prosus promejora;Porcenpor telectróndedicadnecesidinterno
por unto:
ón, y; e la e, y; empo ducto
Clientetrabajadel prorechazarespectproyect;Periodentrega
sidad a la
cana.
JustificCapacila neMexica
nálisis ajador er el ión y al de Ferro
Elecciótransmiatendietipo capacit
nta la los el
Grado los elpara qcomunique loscompreformati
ubren riales ibe la
Nivel habilidy actituconteniformati
ansformación”
s objetivos estra
E ACCIÓN EN AJO
dores de informogramas de caliocesos o en proca continua,ntaje de accesiteléfono o mnicos, y ;Tdo al análisdades de los cos es satisfechosdores involucra
oyecto, y; Proados por to al totaltos entregado
do promedio pa de proyectos cación de un ptación en func
ecesidad de ana
ón del canaisión más ade
endo al contenidde trabajador
tar
en que se displementos aproque a través icación, se cs trabajadores, cenda los contivos
de transferencdades, conocimudes que compoido de las acivas
142
atégicos
EL
mación idad en ceso de
y bilidad medios Tiempo sis de clientes
s por ados en oyectos errores l de os, y para la
plan de ción de
Ferro
al de ecuado do y al res a
one de opiados
de la consiga capte y tenidos
cias de mientos onen el cciones
“Pr
6.9 DindicapropuIntegr
Para c
muestr
en esta
Tabla 16
en cada u
Integral (
PE
RS
PE
CT
IVA
S
FIN
AN
CIE
RA
rograma de hig
Diseño de madores, parauestas, en Fral (CMI).
cada indicado
ran las Meta
a investigaci
Diseño de metas
una de las perspec
(CMI).
FIN
AN
CIE
RA
Evaluar trabajado
Evaluar trabajadoalimento Diseñar equivaletrabajado
Diseñar especialitrabajado
Evaluar trabajadoalimentodistribucde ayudacada uno Evaluar trabajadotrabajadoextraordy; Analiztrabajadoindividu
Capít
giene y segurid
metas estraa cada uno Ferro Mexic
or, se deben
as Estratégic
ión.
estratégicas y las
ctivas propuestas,
METAS E
la distribucióor en Ferro M
la distribucióor en conceptos en Ferro M
el cuadro de entes para evaor en cada un
el cuadro de idad para evaor en Ferro M
la distribucióor en conceptos en Ferro Mción del presua de gastos deo de los depar
la distribucióor con respecores por conc
dinario por dezar el incremores dispuesto
ual.
tulo 6. Estudio
ad basado en
atégicas y de los objetcana para
fijar metas
cas del Progr
unidades de medi
en Ferro Mexica
ESTRATÉG
ón del presupuMexicana
ón del presuputos como tiem
Mexicana
mapa de carraluar el potencno de los depa
mapa de trabaluar el potencMexicana
ón del presuputos como tiem
Mexicana y; Evupuesto anuale capacitaciónrtamentos.
ón del presupucto al total de cepto de tiempsempeño en Fento del interos a la capaci
de Campo: Cas
un cuadro de m
las unidadtivos estratéel Desarrol
que sean am
rama de Cua
ida en cada uno de
na para el Progra
GICAS
uesto anual po
uesto anual pompo extra y
eras y estudiocial de cada artamentos
ajadores concial de cada
uesto anual pompo extra y valuar la por concepton individual e
uesto anual polos po Ferro Mexicanrés de los itación
so: Ferro Mexic
mando en una
des de medégicos, en callo del Mod
mbiciosas per
adro de Man
e los indicadores,
ma de Higiene y
UN
or
$/trabaj
or
os Potencipromoc•Listo ppromoc•Necesicapacita•Cuestio
or
o en
$/trabajy;$/trab
or
na,
cana
empresa de tra
dida en caada una de delo de Cu
ro posibles. E
ndo Integral
para cada uno de
Seguridad en bas
NIDADES D
ador/día
ial de ción: para ión
ita mayor ación onable
ador/día, bajador
ansformación”
ada uno delas perspecadro de M
En la Tabla
(CMI) prop
los objetivos estra
e a un Cuadro de
DE MEDID
$/trabajador
Potencial depromoción:•Listo para promoción •Necesita macapacitación•Cuestionabl
$/trabajador/de los trabajay;$/trabajadocapacitado
143
e los ctivas
Mando
16 se
puesto
atégicos,
e Mando
DA
e
ayor
le
/total adores, or
“Pr
Tabla 1
objetivo
Segurida
PE
RS
PE
CT
IVA
S (
CO
NT
INU
AC
IÓN
)
CL
IEN
TE
Fuente:
rograma de hig
6 Diseño de m
os estratégicos,
ad en base a un CC
LIE
NT
E
M
Evaluar laboralesvendida frecuencmejora Departam
Evaluar multifunreales, ysugerencnúmero encada n
Número multifunde sugáreas/perproyectolos prprogramEvaluar resultadoterminad
Determinpor trabaterminadproyectototal de lDeterminproyecto
Elaboración p
Capít
giene y segurid
etas estratégicas
en cada una de
Cuadro de Mand
METAS ES
los objetivos por trabajaresultantes c
cia de propucontinua e
mento, Geren
el núncionales resy; Analizar elcias, y; Dete
de áreas ynuevo proyect
ncionales/resugerencias/proyrsonas/nuevo
o por kilos derogramas re
mados de lola tempora
os de un nuedo.
nar el númeroajadores invodo, y; Determos rechazadoslos proyectosnar la tempor
os al cliente fi
propia
tulo 6. Estudio
ad basado en
s y las unidade
e las perspectiv
do Integral (CMI
TRATÉGIC
s decrecimieador por Kilontra los proguestas de pren los proncia y Subdire
úmero depecto de sul número y caerminar en py personas to.
de ultados realesyecto, y; No proyecto Coe frita vendidaesultantes
os equipos tlidad en la
evo programa
o de clientes slucrados en e
minar el númers por errores rs entregados, yralidad para lainal
de Campo: Cas
un cuadro de m
s de medida en
vas propuestas,
I).
CAS
ento y metaslos de Frita gramados la rogramas de oyectos porección.
equipos us resultadosalidad de las promedio elinvolucradas
equiposs, y; número Número deosto de cada a, y; Evaluar contra lostécnicos, y;
entrega de a o producto
satisfechos el producto ro de respecto al y; a entrega de
so: Ferro Mexic
mando en una
n cada uno de l
en Ferro Mexic
UNI
Metlaborables/
or/ vendprogra
resultantesprogra
programaFrecuenpropues
mejocontinua/
GerencSubdire
$ de cproyectvendidprograresulta
(reales)/prprograma
prograprodu
terminado(días, sem
mese
cana
empresa de tra
los indicadores,
cana para el Pr
IDADES DE
tas /trabajad
dido, y; amas s(reales)/amas ados, y; ncia de stas de ora /Depto, cia y ección
Nm
s
á
cada o/frita
da, y; amas antes rogramas ados, y;
ama o ucto o/tiempo manas, es)
Nm
n
M
m
ansformación”
para cada uno
rograma de Hig
E MEDIDA
Número de eqmultifuncional
ltados realenúmero d
ugerencias/pr, y; Número
reas/personasproyecto
Número de eqmultifuncional
to., GerencSubdirecció
número de prode mejora/ D
GerenciaSubdirecció
Metas prograde los equi
multifuncionaiencia de proy
144
de los
giene y
A
quipos les/resu
es, y; de royectoo de s/nuevo o
quipos les/Depcia y ón, y; oyectos
Depto., a y ón, y; amadas ipos les/eficyectos
“Pr
Tabla 16objetivoSegurida
PE
RS
PE
CT
IVA
S (
CO
NT
INU
AC
IÓN
)
INT
ER
NA
Fuente:
rograma de hig
6 Diseño de metaos estratégicos, enad en base a un C
INT
ER
NA
ME
EvaluacitrabajadoDeterminde los proveedoproveedoterminad
Medir laDetermindeteccióinternos
CuantifitrabajadoDeterminmedianteDeterminproducto
DeterminmultifunGerenciael númeproceso Subdirecprogrameficienci
Elaboración p
Capít
giene y segurid
as estratégicas yn cada una de laCuadro de Mand
ETAS ESTR
ión del capor y por nar la disponindicadores or y; Determores y la caliddos
a calidad de nar tiempon de necesid
car el númeores en nar la satise medicionnar la temporo entregado al
nar el núncionales pa y Subdirecero de proye
por Departacción, y; An
madas de laia de los proypropia
tulo 6. Estudio
ad basado en
y las unidades deas perspectivas pdo Integral (CMI
RATÉGICA
pital intelectudepartamen
nibilidad y efde costos d
minar el númdad de sus pr
los proveedo dedicado
dades de los
ero de cliensu conjuntfacción del
nes objetivaralidad y calil cliente final
mero depor Departacción, y; Detectos de mejamento, Gerenálisis de lasa maquinariayectos
de Campo: Cas
un cuadro de m
e medida en cadapropuestas, en FeI).
AS
ual por nto, y; ficiencia de cada mero de roductos
labo
r
prores y; a la
clientes
ntes por to, y;
cliente as, y; idad del l
cl
cobjenpr
equipos amento, terminar jora en encia y s metas a y la
so: Ferro Mexic
mando en una
a uno de los indierro Mexicana pa
UNID
Metas borables/trabaor frita vendid
programaresultantes(re
programaprogramadosFrecuencia
ropuestas de mcontinua/De
Gerencia Subdirecci
Número dlientes/trabajaen su conjuntsatisfacción
cliente/medicjetivas (cero entrega a tiemproducto entreg
cliente final/tiempo(semanas, me
cana
empresa de tra
cadores, para caara el Programa
DADES DE M
ajador/pda, y; as ales)/
as s, y; de
mejora epto, y ón
mare
su
áre
de adores to, y; del iones errores, po), y; gado al
(días, eses)
m
núd
Subp
ma
ansformación”
ada uno de los de Higiene y
MEDIDA
Número daquinaria/resueales, y; númegerencias/pro
y; Número eas/personas/
proyecto
Número dmaquinaria/De
Gerencia ySubdirección
úmero de proyde mejora/ De
Gerencia ybdirección, y;programadas daquinaria/efic
de proyecto
145
de ultados ero de oyecto, de /nuevo
de epto., y n, y; yectos epto., y ; Metas de la ciencia os
“Pr
Tabla 1
objetivo
Segurida
PE
RS
PE
CT
IVA
S (
CO
NT
INU
AC
IÓN
)
AP
RE
ND
IZA
JEY
CO
NO
CIM
IEN
TO
Fuente:
Una d
incent
rograma de hig
6 Diseño de m
os estratégicos,
ad en base a un CA
PR
EN
DIZ
AJE
Y C
ON
OC
IMIE
NT
O
ME
Revisiónsu contrtrabajo d
Revisióncapacitadel centr
Analizarlaborabl
Determinmás adnecesida
Determininterés formado Evaluar de comucontenid Evaluar a descuempresa Determinhabilidadlos trabarespectoformativ
Elaboración p
de las aport
tivos, si los o
Capít
giene y segurid
etas estratégicas
en cada una de
Cuadro de Mand
ETAS ESTR
n de los objeibución a la m
de acuerdo a s
n y evaluación en funcro de trabajo
r el perfil deles del trabaja
nar el medidecuado paades de capac
nar el nivel de los trab
or
la disponibilunicación pa
dos formativo
la contribucióubrir y mejoariales
nar el efecdes, conocimajadores y en del conteni
vas
propia
taciones del
objetivos est
tulo 6. Estudio
ad basado en
s y las unidade
e las perspectiv
do Integral (CMI
RATÉGICA
etivos estratémisión del cesu estrategia
ción del pción de la ne
l puesto y laador
o de comunara transmititación
de participabajadores ha
lidad de los ara informar s
ón de la capacorar las nece
cto en relamientos y actitn el centro deido de las a
l Cuadro de
tratégicos de
de Campo: Cas
un cuadro de m
s de medida en
vas propuestas,
I).
AS
égicos y entro de co
estasplan de
ecesidad
as metas sa
tradem
nicación tir las
ación o acia el
patra
medios de los
citación esidades
me
enación a tudes en trabajo
acciones
e Mando In
el Cuadro de
so: Ferro Mexic
mando en una
n cada uno de l
en Ferro Mexic
UNID
Porcentaje ontribución d
objetivotratégico/Porcsignado a la (mmás la estrat
Porcentaje atisfacción de
del puesto dabajador/Porce satisfacción
metas laborabltrabajado
(Número darticipacionesabajadores/Tolos trabajadoformados)/d
Detección ejorasen relac
temporalidadtrega(días)/prpor calidad (
errores)
ntegral (CM
e Mando Inte
cana
empresa de tra
los indicadores,
cana para el Pr
DADES DE M
de de cada
centaje misión tegia
/trde
de l perfil del centaje
n de las les del
or
/Ccon
de s de los otal de ores día
Nú
dis
c
de ción a la d de royecto (cero
Núen
pro
I) es el lig
egral (CMI)
ansformación”
para cada uno
rograma de Hig
MEDIDA
Número dsugerencia
rabajador/proel centro de tr
Medios decomunicaci
efectivosConocimiento ntenidos formde capacitac
úmero de medcomunicaci
ponibles/totamedios de
omunicación centro de trab
úmero de pron proceso de mcontinua/tota
oyectos del cetrabajo
gar el sistem
son aquello
146
de los
giene y
de as oyecto rabajo
e ión s
de los mativos ción
dios de ión l de los e en el
bajo
yectos mejora al de entro de
ma de
os que
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nsideran im
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ar los recurs
r paso para e
go de cada in
én dotar a la
lidad del mo
necesita me
emas para co
organización
de la elabo
sistema de
es del model
n definido l
cana. Sin em
de la alta dir
uerzo de los
nas implanta
tos clave en
o de cultu
nsabilidades
Capít
giene y segurid
mportantes p
al menos
las metas fija
ana, el sis
o que ahora
en el model
e para una i
sos necesario
el cumplimie
niciativa, así
s iniciativas
odelo no dep
ejorar su mo
omunicar la
n. Hay empre
oración de m
información
lo puede ser
os elemento
mbargo, todo
rección, una
equipos de
aciones fraca
la implantac
ura organiz
y las barrera
tulo 6. Estudio
ad basado en
para el cum
parte de l
adas para su
tema de in
a el Cuadro
lo propuesto
implantación
os para el b
ento de la es
í como el pa
de los recur
pende del tip
odelo de pla
estrategia o
esas que lo p
mapas estrat
n y seguim
r establecer e
os que comp
o ello no gar
buena comu
trabajo son,
asan con un
ción, como s
zacional; q
as al cambio
de Campo: Cas
un cuadro de m
mplimiento d
la compens
s respectivo
ncentivos e
o de Mando
o a la hora d
n con éxito
buen desarro
strategia. Po
apel que dif
rsos necesari
po de organiz
anificación
para prioriz
pueden utiliz
tégicos; otra
iento de la
el enlace ent
ponen el Cua
rantiza una i
unicación y
, entre otros
buen diseñ
su cultura org
que abarca
o.
so: Ferro Mexic
mando en una
de la estrat
ación de la
s indicadore
stá inmerso
o Integral (C
de la evaluac
del Cuadro
ollo de las i
or ello es nec
ferentes pers
ios para su c
zación, sino
y gestión. P
zar la inform
zar sólo com
as pueden p
gestión. En
re la planific
adro de Man
implantación
participació
s, factores re
ño por no ha
ganizacional
la relació
cana
empresa de tra
tegia, parec
as personas
es.
o en el sis
CMI) le ag
ción de desem
de Mando I
iniciativas e
cesario estab
sonas van a
cumplimiento
de los probl
Para una em
mación y los
mo ayuda a l
preferir utiliz
n cualquier
cación y la g
ndo Integral
n con éxito.
n, y la adecu
elevantes en
aber tenido
l, el tiempo n
ón con las
ansformación”
ce lógico qu
s, esté ligad
stema globa
rega credibi
mpeño del c
Integral (CM
stratégicas.
blecer los eq
jugar en ell
o.
lemas que ti
mpresa que
proyectos d
la planificaci
zarlo únicam
caso, una d
gestión.
l (CMI) en
El liderazg
uada constitu
n la implanta
en cuenta c
necesario pa
s personas,
147
ue la
da al
al de
ilidad
centro
MI) es
Es el
quipos
os. Y
iene y
tenga
dentro
ión, a
mente
de las
Ferro
go por
ución
ación.
iertos
ara un
, sus
“Pr
6.10 P
estrat
Progr
En la
valor a
la met
In(Unid
Costo dpor trab
Costrabaj
Mexic
trab
Foha
($2000/
Ees
($2000/
Primext
(Ntra
Primade gas
por c(Ntra
Tabla 17la perspIntegral
rograma de hig
Periodo de a
tégicos, en
rama de Hig
Tabla 17, s
actual, la me
ta propuesta;
ndicadores/ ad de medida)
de productividabajador ($2000/
sto por cada jador de Ferro cana ($2000 por
cada bajador/día)
ormación y abilidades. /trabajador/día)
Estudios de specialidad /trabajador/día)
mas por tiempo traordinario. Número de abajadores)
s de reembolsostos realizadoscapacitación. Número de abajadores)
7. Punto de partipectiva Financier
(CMI). Fuente:
Capít
giene y segurid
análisis en
las cuatro
giene y Segu
se mencionar
eta semestral
; y, la image
) Valor actual
Perspectiva fi
ad /) 0.588
r 1,313.65
I
) 394.10
) 0.00
Pro
44.20
o s
6.63
ida y periodo de ra, en Ferro MeElaboración Pro
tulo 6. Estudio
ad basado en
cada uno d
o perspecti
uridad en ba
rá cada uno
l, la meta an
n objetivo o
MetaSemest
financiera del m
Crear v
0.529
5 1,247.
Inversión en la
0 413.8
39.41
mover una po
55.25
11.05
análisis en cadaexicana, para elopia
de Campo: Cas
un cuadro de m
de los indica
ivas propu
ase a un Cu
de los indic
nual, el marg
o futuro o a la
a tral
Meta A
modelo del Cu
valor en Ferro
92 0.47
97 1,118
a formación d
81 433.
1 78.8
olítica de incen
5 66.
5 22.
a uno de los indicl Programa de H
so: Ferro Mexic
mando en una
adores, para
uestas, en
adro de Ma
cadores para
gen de variab
argo plazo (3
Anual M
Obj
uadro de Mand
o Mexicana
704 0.3
2.29 85
del capital hum
.51 512
82 13
ntivos por des
.3 99
10 55
cadores, para caHigiene y Segur
cana
empresa de tra
a cada uno
Ferro Mex
ando Integr
a la perspect
bilidad en el
3 años).
Meta jetivo
PerAn
do Integral (CM
3234 Sem
3.87 Sem
mano
2.33 A
7.94 A
empeño
9.45 Sem
5.25 Sem
da uno de los obridad en base a
ansformación”
de los obje
xicana, par
al (CMI).
iva financier
cumplimien
riodo de nálisis
MVa
MI)
mestral
mestral
Anual
Anual
mestral
mestral
bjetivos estratégiun Cuadro de
148
etivos
ra el
ra, su
nto de
Margen de ariabilidad
(%)
+ 5
+ 10
+ 5
+ 5
+ 5
+ 5
icos, en Mando
“Pr
El obj
costo e
los dir
mismo
en el c
reducc
Se mu
person
Con b
primer
el 10%
del ca
La me
plazo.
En la
presup
Cuadr
5% y
propon
para c
formac
En la i
se prop
este co
se pro
objetiv
nivel d
rograma de hig
etivo hacia l
en términos
rectivos. A p
o del 10% y
costo de Ferr
ción del 40%
uestra el gast
nas que labor
base en esto
ros seis mes
%. Lo anterio
mbio organi
eta objetivo
actualidad
puesto asign
ro de Mando
10% en la
ne del 5 % p
capacitación.
ción del cap
inversión de
pone sobre l
oncepto; del
opone del 5
vo se estima
de posgrado
Capít
giene y segurid
la empresa d
reales del ce
partir de este
como meta
ro Mexicana
% en el costo
to total en p
ran en el cen
os datos, se
ses una redu
or por tratars
izacional, de
se estima un
la inversión
nado a Ferr
o Integral (C
a meta seme
por la resist
. La meta o
ital humano
e estudios de
la misma bas
l 10% y 20%
% por la es
a aumentarla
por trabajad
tulo 6. Estudio
ad basado en
de Ferro Me
entro de trab
e costo se pro
anual una re
a, es de 5 %
o real.
pesos de 200
ntro de trabaj
obtiene el
cción del co
se de los rec
e tal manera
na reducción
n en la form
o Mexicana
CMI), un aum
estral y anu
tencia a la d
bjetivo se e
por trabajad
especialida
se anterior (
% semestral
casa disponi
en un 35%
dor por día, a
de Campo: Cas
un cuadro de m
exicana es de
bajo; valor d
opone para l
educción del
%. A largo pla
00, de Ferro
ajo son: 221.
costo por t
osto de traba
cursos human
a que el mar
n del 35% e
mación del
a. Se propon
mento en di
ual; respecti
disponibilida
estima aume
dor por día, a
ad , en la act
394.10 $200
y anual; res
ibilidad para
en la inversi
a largo plazo
so: Ferro Mexic
mando en una
e, 0.588 peso
determinado
os primeros
l 20% en tot
azo, la meta
Mexicana;
trabajador p
ajador por dí
nos y que de
gen de varia
en el costo d
capital hum
ne tras la i
icha inversió
vamente. El
ad de tiempo
ntarla en un
a largo plazo
tualidad no e
00/trabajador
spectivament
a realizar es
ión de la form
o.
cana
empresa de tra
os de 2000,
con base en
seis meses u
tal. El marge
objetivo se
105, 965,735
or día. Se p
ía del 5% y
epende del é
abilidad se p
de trabajador
mano, se des
implantación
ón por traba
l margen de
o fuera del h
n 30 % en l
o.
existe tal con
r/día) una in
te. El marge
studios de po
mación del c
ansformación”
que represen
la experienc
una reducció
en de variabi
estima logra
5. La cantid
propone par
como meta
éxito en la ge
propone del
r por día, a
signa el 30%
n del mode
ajador por dí
e variabilida
horario de tr
a inversión
ncepto, por l
nversión inic
en de variabi
osgrado. La
capital huma
149
nta el
cia de
ón del
ilidad
ar una
dad de
ra los
anual
estión
10%.
largo
% del
lo de
ía del
ad se
rabajo
de la
o que
ial en
ilidad
meta
ano al
“Pr
Para p
Cuadr
propon
de 5 %
primas
marge
fuera
aumen
en el c
Por úl
relació
inscrip
implan
10 %.
resiste
El mar
fuera
25% e
rograma de hig
promover un
ro de Mand
ne un aumen
% y como me
s varíe; de ta
en de variab
del horario
ntarla en un
centro de trab
ltimo en la p
ón con las
pción, gastos
ntación del m
El margen
encia al camb
rgen de vari
del horario
en la inversió
Capít
giene y segurid
na política de
do Integral (
nto del perso
eta anual de
al manera qu
ilidad se pro
o de trabajo
45 % en el
bajo, a largo
perspectiva f
primas por
s de titulació
modelo de C
n de variabil
bio y la disp
iabilidad se p
de trabajo p
ón por reemb
tulo 6. Estudio
ad basado en
e incentivos
(CMI); en c
onal benefici
10 %. Es im
ue todo el pe
opone del 5
o para labo
número de
o plazo.
financiera, d
reembolso
ón) se propo
Cuadro de M
lidad, es del
ponibilidad p
propone del
para capacita
bolso de gas
de Campo: Cas
un cuadro de m
por desemp
cuanto a la
iado con este
mportante qu
ersonal adscr
5 % por la r
ores extraor
trabajadores
dentro de la p
de gastos
one un aumen
Mando Integr
l 5 % al 10
para la capac
l 5 % por la
ación. La m
tos realizado
so: Ferro Mexic
mando en una
peño, tras la
as primas po
e tipo de inc
ue el persona
rito a Ferro M
resistencia a
rdinarias. L
s que realiza
política de in
realizados p
nto durante
ral (CMI) a
0 % dependi
citación y pr
resistencia a
meta objetivo
os por capac
cana
empresa de tra
implantació
or tiempo e
centivos com
al beneficiad
Mexicana se
a la disponib
La meta obj
an actividade
ncentivos po
por capacita
los primeros
5 % y en el
iendo de co
romoción de
a la disponib
o se estima a
citación, a lar
ansformación”
ón del model
extraordinari
mo meta sem
do por este ti
ea beneficiad
bilidad de ti
jetivo se e
es extraordin
or desempeñ
ación (cuota
s seis meses
primer año
onceptos com
e los trabajad
bilidad de ti
aumentarla e
rgo plazo.
150
lo del
io, se
mestral
po de
do. El
empo
estima
narias
ño, en
as de
de la
hasta
mo la
dores.
empo
en un
“Pr
Tabla 18
la perspe
(CMI). F
In(Unid
Pro
(Ntra
Comp
(Ntra
In
(Ntra
Pro
(Ntra
Comp
(Ntra
In
(Ntra
: Elabora
En la
extern
cliente
extern
rograma de hig
8. Punto de parti
ectiva Cliente, e
Fuente
ndicadores/ ad de medida)
Persp
oductividad
Número de abajadores)
promiso con laspersonas
Número de abajadores)
nnovación
Número de abajadores)
oductividad
Número de abajadores)
promiso con laspersonas
Número de abajadores)
nnovación
Número de abajadores)
ación Propia
Tabla 18, se
no en el mo
es internos,
nos; ya que
Capít
giene y segurid
ida y periodo de
en Ferro Mexica
) Valor actual
pectiva finanMejo
44.20
s
24.31
3.65
44.20
s
24.31
3.65
e muestran
delo de Cua
es directam
si a través
tulo 6. Estudio
ad basado en
análisis en cada
ana, para el Prog
MetaSemest
nciera del morar la satis
39.7
26.5
4.86
39.7
26.5
4.86
los indicado
adro de Ma
mente propo
s del trabajo
de Campo: Cas
un cuadro de m
a uno de los indic
grama de Higien
a tral
Meta A
odelo del Cusfacción de l
8 35.3
2 30.9
6 6.0
8 35.3
2 30.9
6 6.0
ores de la pe
ando Integra
orcional a m
o en equipo
so: Ferro Mexic
mando en una
cadores, para ca
ne y Seguridad e
Anual M
Obj
uadro de Malos clientes i
36 28
94 37
08 9.
36 28
94 37
08 9.
erspectiva de
al (CMI). M
mejorar la
o, las sugere
cana
empresa de tra
da uno de los ob
n base a un Cua
Meta jetivo
PerAn
ando Integrinternos
8.73 Sem
7.57 Sem
.72 Sem
8.73 Sem
7.57 Sem
.72 Sem
el cliente tan
Mejorar la sa
satisfacción
encias de lo
ansformación”
bjetivos estratégi
adro de Mando I
riodo de nálisis
MVa
ral (CMI)
mestral
mestral
mestral
mestral
mestral
mestral
nto interno
atisfacción d
n de los cli
os empleado
151
icos, en
Integral
Margen de ariabilidad
(%)
+ 10
+ 10
+ 10
+ 10
+ 10
+ 10
como
de los
ientes
os, la
“Pr
innova
entonc
de Fer
de los
Para a
cliente
person
menci
Mexic
del 20
por la
querer
capital
person
plazo.
En el
definid
contin
semes
resiste
incurs
en el
conoci
plazo.
En el
las per
20 % d
propon
rograma de hig
ación y el c
ces, se aume
rro Mexican
resultados o
asignar un pu
es internos;
nas que labo
onado se co
cana. A parti
0 % como me
resistencia
r incursionar
l intelectual
nas a increm
indicador d
do en el párr
nua en sus a
tral y anual
encia a perde
ionar en otra
compromis
imientos adq
indicador de
rsonas son i
de aumento
ne del 10 %
Capít
giene y segurid
compromiso
entará la satis
a; para el cli
obtenidos.
unto de parti
se toma el
oran en el ce
nsidera un p
ir de este cri
eta anual en
a perder el c
r en otras áre
l. La meta o
mentar sus c
de Comprom
rafo anterior
actividades. S
l; respectiva
er el confort
as áreas de c
so con las
quiridos con
e Innovación
innovadoras
en la innova
% por la re
tulo 6. Estudio
ad basado en
o con las pe
sfacción de
iente externo
ida al indicad
siguiente c
ntro de traba
promedio de
iterio se prop
dicho prom
confort de se
eas de conoc
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onocimiento
miso con las
r muestra un
Se propone
amente. El m
t de ser espe
conocimiento
personas a
n la actualiza
n, se plantea
en su desem
ación y para
sistencia a
de Campo: Cas
un cuadro de m
ersonas se l
los clientes i
o mejorarán
dor: Product
criterio: En
ajo: 221. De
44 personas
pone como m
medio. El mar
er especialis
cimiento y p
estima aume
os en áreas d
s personas, s
compromiso
tras la impl
margen de v
cialista en u
o. La meta o
a mejorar d
ación por cap
a que el 15 %
mpeño. Por
la meta anu
dedicar tiem
so: Ferro Mexic
mando en una
logra aumen
internos y po
en el tiempo
tividad para
la Tabla 18
e tal suerte,
s del total de
meta semest
rgen de vari
sta en un con
por otro lado
entarla en u
diversas en
se define qu
o hacia las p
lantación un
variabilidad
un conocimie
objetivo se e
día con día
pacitación en
% de los trab
lo que como
ual de 25 %.
mpo fuera d
cana
empresa de tra
ntar la Prod
or ende, los
o, en la form
mejorar la s
8, se muestr
que para cad
el personal a
tral una redu
abilidad se p
nocimiento d
o, la poca cu
un 35 % en
el centro de
ue el 55 %
personas a tr
n 5 % y un
se propone
ento determi
stima aumen
a sus activi
n el centro d
bajadores com
o meta seme
El margen d
de las horas
ansformación”
ductividad;
productos fi
ma y en la ca
atisfacción d
ra la cantida
da etapa del
asignado en
ucción del 10
propone del
determinado
ultura en cua
el interés d
e trabajo, a
del promed
avés de la m
10 % en la
del 10 % p
inado y no q
ntarla en un
idades y ap
de trabajo, a
mprometido
estral propon
de variabilid
s de trabajo
152
luego
inales
alidad
de los
ad de
ciclo
Ferro
0 % y
10 %
o y no
anto a
de las
largo
dio ya
mejora
meta
por la
querer
85 %
plicar
largo
os con
ne un
dad se
para
“Pr
capaci
increm
En la t
aumen
orienta
En la T
para lo
El crit
indica
determ
provee
inform
como
como
paradi
aumen
del ce
tienen
satisfa
aumen
Con lo
actualm
el prim
propon
proces
de las
rograma de hig
itación. La m
mentar sus co
tercera persp
ntar la inten
ada a los pro
Tabla 19, sig
os clientes in
terio utilizad
adores es co
minar que el
edores de in
mación. Se pr
meta semest
meta anual
igma de “as
ntarla en un
entro de trab
n contacto co
acción del cl
ntar la satisfa
os porcentaj
mente const
mer semestr
ne del 10 %
sos y perder
personas a p
Capít
giene y segurid
meta objetivo
onocimiento
pectiva del m
nsidad de la
ocesos.
guiente, se m
nternos como
do en esta p
omo sigue:
l 20 % son
nformación
ropone tras l
tral un aume
hasta llegar
sí se ha he
95 % en el
bajo, a largo
on el cliente,
liente con el
acción del m
es anteriore
ta de 1 prove
e 2 persona
% por el de
su confort.
participar ac
tulo 6. Estudio
ad basado en
o se estima a
s en áreas di
modelo de C
a relación c
muestran los
o los externo
erspectiva p
el 55 % de
grupos gere
y el restan
la implantac
ento en el nú
al 86 %. El
echo siempr
interés de la
o plazo. Los
, tanto intern
l producto o
mismo.
s se muestra
eedor de inf
as y como m
esinterés de
La meta obj
tivamente en
de Campo: Cas
un cuadro de m
aumentarla e
iversas en el
Cuadro de M
con los inte
objetivos es
os.
para definir e
e los trabaja
enciales, el
nte es el eq
ción del mod
úmero de pro
l margen de
re y ha fun
as personas
s proveedore
na como ext
o servicio re
a que el sigu
formación po
meta anual 3
e los trabaja
jetivo se est
n los proceso
so: Ferro Mexic
mando en una
en un 40 % e
l centro de tr
Mando Integr
ernos y ext
stratégicos d
el punto de
adores inno
10 % son m
quipo de tra
delo de Cuad
oveedores de
variabilidad
ncionado”. L
a participar
es de inform
ternamente; p
ecibido, esta
uiente indic
or etapa de p
personas. E
adores en p
tima aument
os del centro
cana
empresa de tra
en el interés
rabajo, a larg
ral (CMI): In
ternos; esta
de la perspec
partida para
vadores, sir
mandos med
abajo de los
dro de Mand
e informació
d se propone
La meta ob
r activamente
mación son
por lo que p
a informació
ador plantea
planificación
El margen d
articipar act
tarla en un 9
o de trabajo,
ansformación”
de las perso
go plazo.
nterna, se tra
perspectiva
ctiva interna
a cada uno d
rve de base
dios, el 40 %
s proveedore
do Integral (C
ón hasta el 65
e del 10 % p
bjetivo se e
e en los pro
las persona
pueden perci
n es valiosa
ado en el m
n y se propo
de variabilid
tivamente e
95 % en el in
a largo plaz
153
onas a
ata de
a está
tanto
de los
para
% son
es de
CMI),
5 % y
por el
estima
ocesos
s que
ibir la
a para
odelo
ne en
dad se
en los
nterés
zo.
“Pr
Con la
al clie
semes
propon
meta o
respon
En la
entre a
tal sue
provee
se pla
semes
Integra
variab
formas
aumen
merca
El ind
partien
un 75
adapta
los cam
centro
rograma de hig
as propuesta
ente en la pe
tral de 75 %
ne del 10 %
objetivo se e
nsabilidades
estrategia in
aumentar la
erte que la
edores de in
antea en form
tral de 65
ación de pr
bilidad se pr
s de trabaja
ntarla en un
ado del centr
dicador Orien
ndo de que l
% y la m
ación del cli
mbios. La m
o de trabajo,
Capít
giene y segurid
as anteriores
erspectiva in
% y finalme
por la dific
estima aumen
en el centro
nterna, client
intensidad d
integración
nformación d
ma paralela
% y finalm
roveedores
ropone del 1
r y su capac
95 % en la
o de trabajo,
ntación al cl
los dos indic
meta anual u
ente externo
meta objetivo
a largo plazo
tulo 6. Estudio
ad basado en
en los dos o
nterna, clien
ente de 80
cultad que re
ntarla en un
o de trabajo,
tes externos
de la relación
de proveed
de las necesi
el mismo c
mente de 86
de informac
10 %, debid
cidad de ada
a integración
, a largo plaz
liente en la m
cadores anter
un 80 %. E
o a las nueva
o se estima au
o.
de Campo: Cas
un cuadro de m
objetivos est
ntes internos
% en la me
epresenta cam
95 % en el
a largo plazo
se reconoce
n con los cli
dores de info
idades del cl
criterio que
6 % en la m
ción y la O
do a la adap
aptación a l
n de proveed
zo.
misma persp
riores se cum
l margen d
as formas de
umentarla en
so: Ferro Mexic
mando en una
tratégicos se
s va de 70 %
eta anual. E
mbiar la cult
interés de la
o.
e la importan
ientes intern
formación in
liente extern
va de 40 %
meta anual;
Orientación
ptación del
los cambios.
dores de info
pectiva, repr
mplan. Para
e variabilid
e trabajar y s
n un 95 % en
cana
empresa de tra
e considera q
% en la actu
El margen d
tura del cent
as personas a
ncia de la re
nos y los clie
nternos, se c
no hacia la e
% en la actu
en los dos
al mercado
cliente exte
. La meta ob
ormación y
resenta un 70
la meta sem
ad se propo
su capacidad
n la Orientac
ansformación”
que la orient
ualidad a la
de variabilid
tro de trabaj
a incrementa
elación que e
entes externo
convierten e
empresa. Por
ualidad a la
s indicadore
o. El marge
erno a las nu
bjetivo se e
la Orientaci
0 % actualm
mestral se pro
one del 10
d de adaptac
ción al clien
154
tación
meta
dad se
jo. La
ar sus
existe
os; de
en los
r ello,
meta
es: la
en de
uevas
estima
ión al
mente,
opone
% la
ción a
nte del
“Pr
Tabla 19
la perspe
(CMI).
In(Unid
IntproIn
(Ntra
Orienáre
M
(Ntra
Orient
IntproIn
Orienta
Orient
Fuente:
rograma de hig
9. Punto de parti
ectiva Interna, e
ndicadores/ ad de medida)
PerspA
tegración de oveedores de nformación.
Número de abajadores) ntación a cada ea de Ferro Mexicana
Número de abajadores)
tación al cliente
(%)
tegración de oveedores de nformación.
(%)
ación al mercad
(%)
tación al cliente
(%)
Elaboración Pro
Capít
giene y segurid
ida y periodo de
en Ferro Mexica
) Valor actual
pectiva finanAumentar la
7.00
1.40
e 70
40
do 40
e 70
opia
tulo 6. Estudio
ad basado en
análisis en cada
ana para el Progr
MetaSemest
nciera del ma intensidad
11.3
2.28
75
65
65
75
de Campo: Cas
un cuadro de m
a uno de los indic
rama de Higiene
a tral
Meta A
odelo del Cu de la relaci
8 15
8 3.0
80
86
86
80
so: Ferro Mexic
mando en una
cadores, para ca
e y Seguridad en
Anual M
ObjJunio
uadro de Maión con los c
.5 23
01 4.
0 9
6 9
6 9
0 9
cana
empresa de tra
da uno de los ob
n base a un Cua
Meta jetivo o 2006
PerAn
ando Integrclientes inte
3.09 Sem
.62 Sem
95 Trim
95 Trim
95 Trim
95 Trim
ansformación”
bjetivos estratégi
adro de Mando I
riodo de nálisis
MVa
ral (CMI) ernos
mestral
mestral
mestral
mestral
mestral
mestral
155
icos, en
Integral
Margen de ariabilidad
(%)
+ 10
+ 10
+ 10
+ 10
+ 10
+ 10
“Pr
En la
del mo
en ma
para c
implan
semes
variab
trabaja
cohere
trabajo
En la
deficie
asigna
de Cu
15 %
seguim
aumen
Con la
uno de
Cuadr
meta o
cumpl
rograma de hig
Tabla 20, se
odelo de Cu
archa de la p
cada uno de
ntación del
tre para cada
bilidad se pr
adores a la
encia, idone
o, a largo pla
Fase de eva
encia en Fer
ará un punto
adro de Man
más. El ma
miento en lo
ntarla en un 9
a perspectiv
e los indicad
ro de Mando
objetivo a la
limiento de l
Capít
giene y segurid
e muestran l
adro de Man
perspectiva d
e los indica
modelo de
a uno de los
ropone del
capacitació
eidad, contra
azo.
aluación de
rro Mexicana
de partida d
ndo Integral
argen de var
os programas
90 % en la s
va de aprend
dores y la ev
o Integral (C
argo plazo,
la estimación
tulo 6. Estudio
ad basado en
los indicador
ndo Integral
de aprendiza
adores el 70
Cuadro de
indicadores
10 %, princ
n. La meta
aste, medios
la perspecti
a; debido pr
del 30 %. Pa
l (CMI), se p
riabilidad se
s de capacita
satisfacción y
dizaje y cono
volución esp
CMI) propue
el periodo d
n propuesta.
de Campo: Cas
un cuadro de m
res de la per
(CMI). En
aje y conoci
0 % en su c
Mando Int
s de 5 % y pa
cipalmente p
objetivo se
s, retroalim
iva de apren
rincipalment
ara el primer
propone un
e propone d
ación a los t
y competenc
ocimiento se
perada en un
esto en esta
de análisis y
so: Ferro Mexic
mando en una
rspectiva de
la fase de Pl
imiento se a
cumplimient
tegral (CMI
ara la meta a
por la falta
e estima aum
entación y
ndizaje y con
e a la falta d
r semestre d
15 % de ava
del 10 %, pr
trabajadores
cias del centr
e concluye
n año tras la
investigació
y el margen
cana
empresa de tra
aprendizaje
lanificación,
asume como
to actual; y
I) un aumen
anual del 10
de interés
mentarla en
competencia
nocimiento,
de seguimien
e la implant
ance y para
rincipalment
s. La meta o
ro de trabajo
la asignació
a implantació
ón. Así tamb
de variabili
ansformación”
e y conocimi
, Diseño y P
punto de pa
y propone tr
nto en el p
%. El marg
por parte d
n un 95 %
as del centr
se reconoce
nto; por lo q
tación del m
la meta anu
te por la fal
objetivo se e
o, a largo pla
ón inicial de
ón del mode
bién, se defi
idad en cuan
156
iento;
Puesta
artida
ras la
primer
gen de
de los
en la
ro de
e una
que se
odelo
ual un
lta de
estima
azo.
cada
elo de
fine la
nto al
“Pr
Tabla 20
la persp
Cuadro d
In(Unid
Per
C
Retr
Co
S
Co
Fuente:
rograma de hig
0. Punto de parti
ectiva de Apren
de Mando Integr
ndicadores/ ad de medida)
rspectiva de a
Coherencia
(%)
Idoneidad
(%)
Contraste
(%)
Medios
(%)
roalimentación
(%)
ompetencias
(%)
Satisfacción
(%)
ompetencias
(%)
Elaboración Pro
Capít
giene y segurid
ida y periodo de
ndizaje y Conoc
ral (CMI).
) Valor actual
aprendizaje
70
70
70
70
70
70
30
30
opia
tulo 6. Estudio
ad basado en
análisis en cada
imiento, en Ferr
l Meta
Semest
y conocimieFas
75
75
75
75
Fase d
75
75
Fa
45
45
de Campo: Cas
un cuadro de m
a uno de los indic
ro Mexicana, pa
a tral
Meta A
ento del modse de Planifi
80
80
Fase de dis
80
80
de puesta en
80
80
ase de evalu
60
60
so: Ferro Mexic
mando en una
cadores, para ca
ara el Programa
Anual M
ObjJuni
delo del Cuaicación
0 9
0 9
eño
0 9
0 9
n marcha
0 9
0 9
uación
0 9
0 9
cana
empresa de tra
da uno de los ob
a de Higiene y S
Meta jetivo io 2006
PerA
adro de Man
95 Trim
95 Trim
95 Trim
95 Trim
95 Sem
95 Sem
90 A
90 A
ansformación”
bjetivos estratégi
Seguridad en ba
riodo de Análisis
MVa
ndo Integral
mestral
mestral
mestral
mestral
mestral
mestral
Anual
Anual
157
icos, en
se a un
Margen de ariabilidad
(%) l (CMI)
+ 10
+ 10
+ 10
+ 10
+ 10
+ 10
+ 10
+ 10
“Pr
6.11 R
Integr
Con d
interna
relacio
En la
base e
incluy
como
más e
través
rograma de hig
Resultados d
ral (CMI) en
Los result
(CMI) que
para la mej
dicho modelo
a, aprendizaj
ones causa -
Si los em
motivados
la formació
1993).
Si los pro
conseguirá
del modelo
obtener la
los compro
Tabla 21, s
en el modelo
yen algunos
la satisfacci
elementales
de la capaci
Capít
giene y segurid
del Program
n Ferro Me
ados obteni
e relaciona p
jora de su ge
o se vincula
aje y conocim
efecto. Ya q
mpleados con
y formados
ón y la motiv
cesos intern
á mayor cred
o de Cuadro
certificación
omisos a cor
e muestran
o de Cuadro
que están re
ión de los cl
de la organ
itación y una
tulo 6. Estudio
ad basado en
ma de Higie
exicana
dos es un P
parte a parte
estión.
an los indica
miento). Los
que:
nocen el pr
s, los proces
vación son l
nos funciona
dibilidad de
o de Mando
n ISO 9001-
rto plazo en F
las relacion
o de Mando
elacionados
lientes exter
nización, com
a política de
de Campo: Cas
un cuadro de m
ene y Segur
Programa en
cada uno d
adores de las
s indicadore
rograma de
os internos y
a base del re
an mejor, y
los clientes
Integral (CM
-2000 del ce
Ferro Mexic
nes causa - e
Integral (CM
con los prin
rnos, por eje
mo por ejem
incentivos p
so: Ferro Mexic
mando en una
ridad en ba
n base a un
de los aspect
s cuatro pers
es están rela
higiene y
y externos fu
ediseño de p
la calidad
externos y s
MI) el cimen
entro de trab
cana.
efecto de los
MI). Entre l
ncipales obj
emplo, y otro
mplo la mot
por desempe
cana
empresa de tra
ase a un Cu
n Cuadro de
tos clave en
spectivas (fin
acionados en
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funcionarán m
rocesos (Ch
del servicio
será parte de
ntar las base
ajo lo cual c
s indicadore
los indicador
jetivos del c
os que alcan
tivación de
eño.
ansformación”
uadro de M
e Mando Int
Ferro Mexi
nanciera clie
ntre sí a trav
además si
mejor. De h
ampy y Ham
o es excelen
e las aportac
es necesarias
constituye un
es propuesto
res propuest
centro de tra
nzan a los ni
los emplead
158
Mando
tegral
icana;
entes,
vés de
están
hecho,
mmer,
nte se
ciones
s para
no de
s con
tos se
abajo,
iveles
dos a
“Pr
Tabla 2Cuadro d
Persp
INT
ER
NA
PE
RS
PE
CT
IVA
S
AP
RE
ND
IZA
JE Y
CO
NO
CIM
IEN
TO
C
LIE
NT
E
FIN
AN
CIE
RA
rograma de hig
1. Relaciones cde Mando Integr
ectiva finan
OB
JET
IVO
S /
IND
ICA
DO
RE
S
Capít
giene y segurid
CrearM
Progra
•Ctrab
Mej
•Co
Aumrelaci
• Int
•Orie
ausa-efecto de ral (CMI). Fuent
nciera:
tulo 6. Estudio
ad basado en
r valor en FerMexicana de amación por Fr
vendida Costo de cada ajador de FerroMexicana
jorar la satisclientes in
• Product
mpromiso co•Innova
mentar la intión con los cl
tegración de p
informaentación a cad
Mexic•Orientación
Fase de Plan• Cohere•Idonei
Fase de d•Contr•Med
los indicadores te: Elaboración P
de Campo: Cas
un cuadro de m
rro
rita
o
Invforma
• FH
•Estudio
facción de lonternos/
tividad on las personaación
tensidad de llientes intern
proveedores dación da área de Fercana n al cliente
nificación/ encia idad
diseño/ raste dios
propuestos paraPropia
so: Ferro Mexic
mando en una
versión en la ación del capit
humano/
Formación y Habilidades os de especiali
os
as
Mej
•Co
a nos/
de
rro
Aumrelaci
• I
F
a el Programa d
cana
empresa de tra
tal
dad
Promovin
• Prie
• Primagasto
c
jorar la satisclientes ex
• Produc
ompromiso co•Innova
mentar la inión con los cl
Integración de•Orientación •Orientación
Fase puesta e•Retroalim
•Compet
Fase de eva• Satisfa
•Compet
de Higiene y Se
ansformación”
ver una políticncentivos por desempeño/
imas por tiemp
extraordinarioas de reembolsos realizados pcapacitación
sfacción de loxternos/
tividad on las personaación
tensidad de llientes extern
e proveedoresal mercado
n al cliente
en marcha/mentación
tencias
aluación/ acción tencias
eguridad en bas
159
ca de
po
so de por
os
as
la nos/
s
se a un
(21.1)
(21.3)
(21.2)
(21.4)
“Pr
Promo
human
que pl
Tabla 2
Persp
En la
forma
satisfa
reduce
produc
Tabla
rograma de hig
over una pol
nos y con el
lasmarse en l
1.1. Relaciones c
ectiva clien
medida en q
interna com
acción a trav
e las reclam
ctos prestado
21.2. Relacione
Capít
giene y segurid
lítica de ince
llo una mejo
la creación d
causa-efecto de
Mando Integ
te:
que mejore l
mo externa,
vés de la mej
maciones por
os.
s causa-efecto d
Mando Integ
tulo 6. Estudio
ad basado en
entivos ha d
ora de proce
de valor econ
la perspectiva fi
gral (CMI) en Fe
la calidad de
se increme
ejora en la ca
r errores y
e la perspectiva
gral (CMI) en Fe
de Campo: Cas
un cuadro de m
de revertir en
sos y mayor
nómico en F
inanciera del Pro
erro Mexicana. F
e los servicio
ntará la com
alidad y la o
falta de opo
cliente del Prog
erro Mexicana. F
so: Ferro Mexic
mando en una
n una mayor
r eficiencia
Ferro Mexica
ograma de Higien
Fuente: Elaborac
os prestados
municación
oportunidad
ortunidad de
rama de Higiene
Fuente: Elaborac
cana
empresa de tra
r capacitació
de los costo
ana.
ne y Seguridad e
ción Propia.
en Ferro M
con el clien
de los proce
e entrega de
e y Seguridad en
ción Propia.
ansformación”
ón de los rec
os, lo cual te
en base a un Cua
Mexicana, tan
nte y con el
esos. Lo ant
e los servic
n base a un Cuad
160
cursos
endría
adro de
nto en
llo su
terior,
cios o
dro de
“Pr
Persp
Las su
produc
como
calidad
en el c
Tabla
Persp
Cualqu
emple
norma
ésta e
potenc
Este e
sugere
de los
La exi
de los
rograma de hig
ectiva inter
ugerencias q
ctividad, han
externos. E
d y la oportu
centro de trab
21.3. Relaciones
ectiva de ap
uier actuaci
ados. Si est
al es que los
está basada
ciales, sobre
es un proce
encias es a la
colaborador
istencia de s
empleados,
Capít
giene y segurid
rna:
que generan
n de servir c
Esta mejora
unidad de lo
bajo.
s causa-efecto de
Mando Integ
prendizaje y
ión relacion
a formación
s empleados
en la tecno
todo si la or
so que fluy
a vez un age
res.
sugerencias
lo cual pued
tulo 6. Estudio
ad basado en
n los emplea
como consec
se plasma e
s servicios y
e la perspectiva
gral (CMI) en Fe
y crecimient
nada con es
n va acompa
generen sug
ología; se g
rganización
ye en todas
ente que cont
acompañada
de mejorar su
de Campo: Cas
un cuadro de m
ados formad
cuencia en u
en un aumen
y productos p
interna del Prog
erro Mexicana. F
to:
sta perspect
añada de una
gerencias pr
genera entre
alienta la pu
direcciones
tribuye al ap
as de incent
ustancialmen
so: Ferro Mexic
mando en una
dos e incent
una mejora d
nto número
prestados y p
grama de Higiene
Fuente: Elaborac
tiva suele i
a política atr
romoviendo
e los grupo
uesta en marc
, ya que el
prendizaje y
tivos, reviert
nte la produ
cana
empresa de tra
tivados, y la
de los proces
de proceso
por ende; la
e y Seguridad en
ción Propia.
incluir la fo
ractiva de in
la comunica
os de trabaj
cha de grupo
proceso de
a la mejora
te en una m
ctividad.
ansformación”
as mejoras
sos tanto int
os rediseñado
creación de
n base a un Cuad
formación d
ncentivos, lo
ación interna
o alianzas
os de mejora
e formulació
de los incen
mayor satisfa
161
en la
ternos
os, la
valor
dro de
de los
o más
a y si
clave
a.
ón de
ntivos
acción
“Pr
Tabla 2
6.12
estrat
Los ob
perspe
se pru
están
indica
rograma de hig
1.4. Relaciones c
a un
Explicación
tégicos y sus
bjetivos estra
ectivas puede
ueba el enfo
perfectamen
adores propu
Capít
giene y segurid
causa-efecto de
n Cuadro de Man
n detallada
s relaciones
atégicos y su
en integrarse
que global d
nte vinculad
estos; con lo
tulo 6. Estudio
ad basado en
la perspectiva ap
ndo Integral (CM
a de los r
causales; b
us correspon
e como se m
del modelo
das las relac
o cual se lleg
de Campo: Cas
un cuadro de m
prendizaje y crec
MI) en Ferro Mex
esultados o
ase del Cua
ndientes rela
muestra en la
de Cuadro
ciones causa
ga al mismo
so: Ferro Mexic
mando en una
cimiento del Pro
xicana. Fuente: E
obtenidos,
adro de Man
aciones causa
Tabla 27. C
de Mando I
ales de los
enfoque pla
cana
empresa de tra
ograma de Higien
Elaboración Prop
respecto d
ndo Integra
ales de cada
Con lo expue
Integral (CM
objetivos e
anteado al ini
ansformación”
ne y Seguridad e
pia.
de los obje
al (CMI).
una de las c
sto anteriorm
MI), debido a
estratégicos
icio.
162
en base
etivos
cuatro
mente
a que
y los
“Pr
Fuente
Tabla 22
Cuadro d
Por úl
ademá
En la p
muestr
indica
se obs
En la
Mando
rograma de hig
e: Elaboració
2. Relaciones ca
de Mando Integr
ltimo, se pr
ás, se da una
parte superi
ra con color
adores como
serva a lo lar
parte inferio
o Integral (
Crear valoMexic
Fase de Planificació
Capít
giene y segurid
ón Propia.
ausales de los ob
ral (CMI) en Fer
esenta el Cu
a breve expli
or izquierda
res rojo, nar
: inmediata,
rgo del cuerp
or izquierda
(CMI): Persp
r en Ferro cana
Mejorade los
Aumende la r
clie
n Fa
tulo 6. Estudio
ad basado en
bjetivos estratégi
rro Mexicana. Fu
uadro de Ma
cación de la
a de la figura
ranja, ladrill
a corto, me
po de la figur
se encuentr
pectiva fina
Informa
ar la satisfaccclientes intern
ntar la intensidrelación con lntes internos
ase de Diseñ
de Campo: Cas
un cuadro de m
icos propuestos
uente: Elaboraci
ando Integra
interpretaci
a del modelo
lo y verde l
diano y larg
ra para cada
ran las cuatr
anciera (colo
nversión en laación del cap
humano
ción nos
Md
dad os
A
ño Fas
so: Ferro Mexic
mando en una
por el Programa
ión propia.
al (CMI) resu
ón del mism
o de Cuadro
limón la imp
go plazos; re
a uno de los i
ro perspectiv
or azul), Pe
a pital
Mejorar la satde los clientes
Aumentar la inde la relación
clientes ex
se puesta enMarcha
cana
empresa de tra
a de Higiene y S
ultante para
mo.
de Mando I
portancia de
spectivamen
indicadores.
vas del mode
erspectiva d
Promover unde incenti
desem
tisfacción s externos
ntensidad n con los xternos
FEv
ansformación”
Seguridad en ba
Ferro Mexi
Integral (CM
e atención d
nte. Su aplic
elo de Cuad
del Cliente (
na política ivos por peño
Fase de valuación
163
ase a un
icana;
MI) se
de los
cación
dro de
(color
“Pr
café),
conoci
mismo
Cada u
objetiv
Los gr
el mis
perspe
unidad
rograma de hig
Perspectiva
imiento (col
o color.
uno con su a
vo, periodo d
rupos de ind
smo color. L
ectiva y su c
d de medida
Capít
giene y segurid
a Interna (
lor verde). C
alcance bien
de análisis; y
dicadores cor
Los alcances
correspondie
para cada un
tulo 6. Estudio
ad basado en
(color rosa)
Cada una de
n definido co
y, su respect
rresponde a
s de los ind
nte objetivo
no de ellos.
de Campo: Cas
un cuadro de m
) y finalme
e las perspec
omo: valor a
tivo margen
la perspectiv
dicadores van
o estratégico
so: Ferro Mexic
mando en una
ente; la pe
ctivas con s
actual, meta
de variabilid
va y objetiv
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pero de dife
cana
empresa de tra
rspectiva d
sus objetivos
semestral, m
dad en el cum
os estratégic
on el mismo
erente tonali
ansformación”
de aprendiza
s estratégico
meta anual y
mplimiento.
cos marcado
o color que
idad; así com
164
aje y
os del
meta
os con
cada
mo, la
PE
RS
PE
CT
IVA
SA
PR
EN
DIZ
AJE
“Programa de h
6.1
COLOR
OB
JET
IVO
S
PE
RS
PE
CT
IVA
S
FIN
AN
CIE
RA
Implementavalores en hiseguridad enMexicana Inversión en
del capitPromover
incentivos po
CL
IEN
TE
Mejorar lade los clien
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higiene y seguridad
13 Programa d
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A corto plazo (dentro de los
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1,313.65 1,
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44.20 5
6.63
a satisfacción ntes internos
44.20 324.31 23.65
a satisfacción ntes externos
44.20 3
24.31 2
3.65
la intensidad ción con los s internos
7.00 1.40 70
la intensidad ción con los externos
40
40
70
lanificación 70 70
de diseño 70 70
sta en marcha 70 70
evaluación 30 30
Tabla 23. Program
C
d basado en Un cua
de Higiene y Seg
INDICADORES
o natural del cambio)
seis primeros meses)
os 12 primeros meses)
s 24 primeros meses)
CANCE DE LOS INDICADORES
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L
ME
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,247.97 1,182.29 853.87
413.81 433.51 512.3339.41 78.82 137.9455.25 66.30 99.45
11.05 22.10 55.25
39.78 35.36 28.73 26.52 30.94 37.57 4.86 6.08 9.72
39.78 35.36 28.73
26.52 30.94 37.57
4.86 6.08 9.72
11.38 15.05 23.09 2.28 3.01 4.62 75 80 95 65 88 95
65 88 95
75 80 95
75 80 95 75 80 95 75 80 95 75 80 95 75 80 95 75 80 95 45 60 90 45 60 90
ma de Higiene y Segur
Capítulo 6. Estudio d
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+ 10% + 10% + 10% + 10% + 10% + 10% + 10% + 10%
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Anexos Anexo 1. Estudio Exploratorio INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN MAESTRIA EN CIENCIAS EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Aspirante a M.C. Lic. Maribel Miranda Sánchez Tema de investigación: DISEÑO DE UN PROGRAMA DE HIGIENE Y
SEGURIDAD BASADO EN UN CUADRO DE MANDO EN UNA EMPRESA DE TRANSFORMACIÓN.
Este estudio exploratorio, es para conocer la situación actual de la empresa Ferro Mexicana, S.A. de C.V. en materia de higiene y seguridad. El propósito es diagnosticar e identificar la situación problemática, que se vive en Ferro Mexicana, principalmente en lo referente a un programa de higiene y seguridad. Para este estudio, por favor sea absolutamente sincero, el manejo de esta información es confidencial y con fines estadísticos.
Anexos Anexo 1. Estudio Exploratorio INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN MAESTRIA EN CIENCIAS EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Aspirante a M.C. Lic. Maribel Miranda Sánchez Tema de investigación: DISEÑO DE UN PROGRAMA DE HIGIENE Y
SEGURIDAD BASADO EN UN CUADRO DE MANDO EN UNA EMPRESA DE TRANSFORMACIÓN.
Este estudio exploratorio, es para conocer la situación actual de la empresa Ferro Mexicana, S.A. de C.V. en materia de higiene y seguridad. El propósito es diagnosticar e identificar la situación problemática, que se vive en Ferro Mexicana, principalmente en lo referente a un programa de higiene y seguridad. Para este estudio, por favor sea absolutamente sincero, el manejo de esta información es confidencial y con fines estadísticos.
Anexos
178
Datos del encuestado:
Nombre:
Departamento:
Puesto:
Pregunta No. 1 ¿En el tiempo que lleva trabajando en esta empresa ha sufrido algún accidente
o enfermedad de trabajo? (SI o No)
Pregunta No. 2 ¿La empresa se preocupa por su salud y seguridad? (SI o No) ¿Y por qué lo
considera así?
Pregunta No. 3 ¿ La empresa le brinda algún tipo de preparación para realizar su trabajo ?
( SI o No ) ¿ Y en qué consiste esta preparación ?
Pregunta No. 4 ¿ Qué factores considera que podrán provocarle algún accidente dentro de la
empresa ?
Pregunta No. 5 ¿ Qué instrumentos o equipos le proporciona la empresa para prevenir
accidentes ?
Pregunta No. 6 ¿ Conoce usted qué derechos tiene en caso de sufrir un accidente ?
Pregunta No. 7 ¿ Conoce las obligaciones que tiene la empresa hacia con usted en caso de que
sufra un accidente ?
Pregunta No.8 ¿ La empresa acepta que usted haga sugerencias acerca de las medidas para
evitar accidentes ?
Pregunta No. 9 ¿ Para evitar los accidentes y enfermedades de trabajo, qué le recomendaría a
la empresa ?
Pregunta N0. 10 ¿ Le gustaría ser parte de una Comisión de Seguridad e Higiene para
contribuir a evitar accidentes ?
Anexos
179
54.45%45.55%
Anexo 2. Concentración y análisis del estudio exploratorio
Número Total de Encuestas = 101
Pregunta N0. 1 ¿En el tiempo que lleva trabajando en esta empresa ha sufrido algún accidente
o enfermedad de trabajo? ( SI o No )
Objetivo:
Conocer si los empleados en el tiempo que llevan trabajando han sufrido algún
accidente de trabajo.
Resultado: Número Porcentaje
SI 55 = 54.45%
NO 46 = 45.55%
____ ______
Total 101 100 %
Análisis:
Los resultados obtenidos en esta pregunta muestran que la mayoría de los
encuestados con el 54.45 % ha sufrido algún accidente o enfermedad de trabajo
y el 45.55 % No. Esto indica que la empresa está aplicando las medidas de
Seguridad e Higiene, pero tal vez las aplica de manera superficial, sin tomar
conciencia de la importancia que estas representan en el éxito de la empresa.
Anexos
180
64.36%35.64%
Pregunta No.2 ¿La empresa se preocupa por su salud y seguridad ? ( SI o No ) ¿Y por qué lo
considera así?
Objetivo:
Identificar si la empresa se preocupa por la salud y seguridad de su personal.
Resultado: Número Porcentaje
SI 65 = 64.36%
NO 36 = 35.64%
____ ______
Total 101 100 %
Análisis:
La mayoría de los trabajadores consideran que la empresa se preocupa por su
salud y seguridad con un 64.36%; ya que les imparten cursos sobre seguridad,
también les proporcionan capacitación y adiestramiento para que aprendan a
manejar la maquinaría y equipos de trabajo, evitando así algún accidente; y No
con 35.64 %. Las personas que consideran que la empresa no se preocupada por
su salud, es porque argumentaban que no contaban con atención médica, y por
otro lado decían que a ellos no se les impartían los cursos de capacitación, ya
que estos sólo eran impartidos a los mandos medios y gerenciales.
Anexos
181
69.31%30.69%
Pregunta No.3 ¿La empresa le brinda algún tipo de preparación para realizar su trabajo?
( SI o No ) ¿Y en qué consiste esta preparación?
Objetivo:
Evaluar si la Empresa les brinda alguna preparación para realizar su trabajo y en
que consiste ésta.
Resultado:
Número Porcentaje
SI 70 = 69.31%
NO 31 = 30.69%
Total ____ ______
101 100 %
Análisis:
Por medio de ésta pregunta se conoce que la Empresa si les proporciona
preparación para realizar su trabajo con el 69.31% y del 30.69 % restante
opinaron que la empresa no se preocupa por prepararlos para realizar su trabajo,
ya que ellos tuvieron que aprender solos o bien con ayuda de sus compañeros,
la actividad que actualmente desempeñaban.
Anexos
182
39.6%
24.75%
20.79%
9.91% 4.95%
Pregunta No. 4 ¿ Qué factores considera que podrán provocarle algún accidente dentro de la
empresa ?
Objetivo:
Observar que factores consideran que podrían provocarles algún accidente
dentro de la empresa.
a) Descuido Personal 40 = 39.60%
b) Equipo de Seguridad
en mal estado 25 = 24.75%
c) Desorden en la empresa 21 = 20.79%
d) Falta de capacitación 10 = 9.91%
e) No utilizar equipo de seguridad 50 = 4.95%
____ ______
Total 101 100 %
Análisis:
Los trabajadores están conscientes que los factores que pueden provocarles un
accidente, ellos consideran que uno de los principales factores es el descuido
personal con un 39.60%, otro factor es el equipo de seguridad que en la mayoría
de las empresas se encuentran en mal estado con un 24.75%, otro importante
factor es el desorden de la empresa con 20.79%, la falta de capacitación con
9.91%, y uno último es la falta de responsabilidad por parte de ellos, por no
utilizar el equipo de seguridad que les proporciona la empresa con el 4.95%.
Anexos
183
27.72%
72.28%
Pregunta No.5 ¿Qué instrumentos o equipos le proporciona la empresa para prevenir
accidentes?
Objetivo:
Conocer si en la Empresa se le informa al Personal de los derechos que tiene al
sufrir un accidente.
Resultado:
Número Porcentaje
SI 28 = 27.72%
NO 73 = 72.28%
Total ____ ______
101 100 %
Análisis:
La que podemos apreciar es que la mayoría de los trabajadores desconoce los
derechos que tiene en caso de sufrir un accidente de trabajo con el 72.28 %, y
esta situación por lo general provoca abusos por parte de las autoridades o bien
por parte de las personas a las que ellos recurren cuando sufren algún accidente;
y el 27.72% si los conocen.
Anexos
184
72.28%
27.72%
Pregunta No. 6 ¿ Conoce usted qué derechos tiene en caso de sufrir un accidente ?
Objetivo:
Conocer si en la Empresa se le informa al Personal de los derechos que tiene al sufrir un
accidente.
Resultado:
Número Porcentaje
SI 28 = 27.72%
NO 73 = 72.28%
Total ____ ______
101 100 %
Análisis:
La que podemos apreciar es que la mayoría de los trabajadores desconoce los
derechos que tiene en caso de sufrir un accidente de trabajo con el 72.28 %, y
esta situación por lo general provoca abusos por parte de las autoridades o bien
por parte de las personas a las que ellos recurren cuando sufren algún accidente;
y el 27.72% si los conocen.
Anexos
185
77.23%
22.77%
Pregunta No.7 ¿Conoce las obligaciones que tiene la empresa hacia con usted en caso de que
sufra un accidente?
Objetivo:
Conocer las obligaciones que tiene la empresa hacia los trabajadores y si éstas
se dan a conocer.
Resultado:
Número Porcentaje
SI 23 = 22.77%
NO 78 = 77.23%
Total ____ ______
101 100 %
Análisis:
Los resultados obtenidos indican que la mayoría de los trabajadores con el
77.23%, carecen de los conocimientos en materia de las obligaciones que tiene
hacía él la empresa en caso de sufrir un accidente de trabajo, y esto provoca
muchas veces que el trabajador, no cuente con las condiciones adecuadas en las
áreas de trabajo, o bien que no se le trate como factor importante dentro de la
organización , existe una minoría de que si los conoce con el 22.77 %.
Anexos
186
25.74%
74.26%
Pregunta No.8 ¿La empresa acepta que usted haga sugerencias acerca de las medidas para
evitar accidentes?
Objetivo:
Determinar si los empleados pueden dar sugerencias de las medidas para evitar
accidentes.
Resultado:
Número Porcentaje
SI 75 = 74.26%
NO 26 = 25.74%
Total ____ ______
101 100 %
Análisis:
El análisis de esta pregunta con el 74.26% indica que en la actualidad se esta
tomando un poco más en cuenta la opinión y sugerencias del trabajador, y esto
es muy importante porque en medida de que el empresario se de cuenta de lo
necesario que es escuchar al trabajador, ambos se beneficiarán ya que serán
satisfechas las metas y objetivos de las dos partes y sobre todo se reducirán a un
mínimo los accidentes de trabajo, puesto que el trabajador tendrá la libertad de
expresar que es lo que le incomoda y aquello que le puede originar un accidente
en su área de trabajo. Con un 25.74% son las personas que no se les ha
permitido dar sugerencias.
Anexos
187
34.65%
24.75%19.8%
14.85%
5.95%
Pregunta No.9 ¿Para evitar los accidentes y enfermedades de trabajo, qué le recomendaría a la
empresa?
Objetivo:
Mencionar las recomendaciones que los trabajadores le harían a la empresa.
Resultado:
Número Porcentaje
a) Cursos de Capacitación 35 = 34.65%
b) Equipo de Seguridad adecuado 25 = 24.75%
c) Mantenimiento, Maquinaría y Herramientas 20 = 19.80%
d) Instalaciones en buen estado 15 = 14.85%
e) Limpieza y orden en la empresa 6 = 5.95%
____ ______
Total 101 100 %
Análisis:
Los resultados reflejan que los trabajadores con el 34.65% consideran que la capacitación es
de vital importancia para evitar los accidentes, el Equipo de Seguridad adecuado con un
24.75% es importante y deben ser adecuadas para cada tipo de trabajo., así mismo con el
19.80% el mantenimiento, la maquinaría y las herramientas. Por otra parte con el 14.85%;
consideran que las instalaciones en buen estado podrían evitar accidentes. Consideran con el
5.95 % que es elemental la limpieza y el orden en la empresa para disminuir los riesgos de
trabajo.
Anexos
188
10.89%
89.11%
Pregunta N0.10 ¿Le gustaría ser parte de una Comisión de Seguridad e Higiene para contribuir
a evitar accidentes?
Objetivo:
Comentar si les gustaría a los trabajadores pertenecer a una Comisión de
Seguridad e Higiene.
Resultado:
Número Porcentaje
SI 11 = 10.89%
NO 90 = 89.11%
Total ____ _____
101 100 %
Análisis:
Dentro de la Empresa, se encontró que una porción significativa con el 89.11%
no le gustaría pertenecer a una Comisión de Higiene y Seguridad, ya que ellos
consideran que es una pérdida de tiempo, puesto que no ven resultados
positivos, porque no existe un apoyo real por parte de la empresa para que ésta
cumpla con sus objetivos, y el 10.89 % si le gustaría.