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Resumen 2009
Buena evolución comparativa en el negocio recurrente: Tanto en crecimientos de pasivo y activo como en márgenes que mejora la media del sector.
Morosidad claramente inferior a la media del sector (2,90% para un 4,90% de Cajas)
Menor exposición en inversión en Promotores Inmobiliarios (10% Caja Laboral, 20% las Cajas y 17% los Bancos)
Buena situación de Liquidez: Los depósitos de clientes cubren el 85% de los créditos concedidos.
Ratio de Solvencia del 11,53%, que es uno de los más altos del sector.
CL primer puesto del Estado en el ranking de entidades en Calidad de Servicio.
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4
1. Negocio
2. Rentabilidad
3. Solvencia-Eficiencia
4. Canales Complementarios
5. Expansión
6. Responsabilidad Social Corporativa
7. Gestión 2010
8. Resumen
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1.1 Captación de Recursos
1.2 Inversión Crediticia
1 Negocio
5
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1.1 Captación de Recursos
6
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7
5,91.037.83717.576.49418.614.331TOTAL DEPOSITOS
-7,4-3.06041.11238.052NO RESIDENTES
80,2540.052673.0481.213.100 - Otras figuras
-9,6-1.060.07511.021.5779.961.502 - Depósitos a plazo
44,41.498.9943.377.1034.876.097- Cuentas de Ahorro
11,2198.8231.771.0881.969.911 - Cuentas Corrientes
7,01.177.79416.842.81618.020.610SECTOR PRIVADO
%Absoluta20082009
-19,8 -136.897692.566555.669SECTOR PUBLICO
Recursos de Clientes (en miles de euros) 1.1 Captación de recursos
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Alta remuneración con disponibilidad y sin comisiones
el éxito de la cuenta max
200.000
clientes
1.1 Captación de Recursos
8
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9
1.2 Inversión Crediticia
9
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10
-17,1
0,231.70116.795.05616.826.757TOTAL CREDITO A CLIENTES BRUTO
-19,7-6.61833.59226.974NO RESIDENTES
-12,9-118.975920.865801.890 - Cooperativas y otros
-3,7-178.6734.802.0734.623.400 - Empresas
-56.113327.735271.622 - Resto
-5,3-23.855447.101423.246 - Financiación al consumo
3,7376.85910.111.59410.488.453 - Hipotecarios
2,7296.89110.886.43011.183.321 - Economías Domésticas
0-75716.609.36816.608.611SECTOR PRIVADO
%Absoluta20082009
25,7 39.076152.096191.172SECTOR PUBLICO
Crédito a Clientes (en miles de euros) 1.2 Inversión Crediticia
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11
Morosidad Sector Privado
2,90 %
4,90%
CAJA LABORAL
CAJAS
1.2 Inversión Crediticia
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12
Tasa de impago provincial
Tasa de efectos impagados s./ total de efectos comerciales en enero 2010
Fuente: Elaboración AFI a partir de INE.
ALAVA
Pro
vin
cias
co
n u
na
tasa
de
efec
tos
imp
agad
os
sup
erio
r a
la m
edia
Media Nacional 3,81%
ProvinciaTasa de impago
de ene10
Guadalajara 13,55%
Balears (Illes) 7,48%
Castellón/Castelló 7,31%
Santa C. Tenerife 6,33%
Albacete 6,16%
Alicante/Alacant 5,61%
Almería 5,31%
Tarragona 5,24%
Jaén 5,01%
Toledo 4,89%
Granada 4,87%
Avila 4,79%
Girona 4,75%
Zamora 4,72%
Pontevedra 4,59%
Murcia (Región de) 4,48%
Lleida 4,41%
Las Palmas 4,38%
Huelva 4,37%
Zaragoza 4,32%
Cádiz 4,25%
Badajoz 4,10%
Ciudad Real 4,01%
Cáceres 3,95%
Lugo 3,86%
Ranking
< 2%Entre 2% y 3%Entre 3% y 4%Entre 4% y 5%Entre 5% y 6%> 6%
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2.1 Cuenta de resultados
2. Rentabilidad
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Resultados: Caja Laboral
MILES € % ATM VAR.I.A.
MARGEN DE INTERESES 320.456 1,53% 14,6%
RENDIMIENTO DE INSTRUMENTOS DE CAPITAL 11.738 0,06% -35,9%
COMISIONES 86.274 0,41% -6,6%
RESULTADO OPERACIONES FINANCIERAS 29.291 0,14% 459,8%
OTROS RESULTADOS DE EXPLOTACIÓN 5.161 0,02% -44,7%
MARGEN BRUTO 452.920 2,16% 11,9%
GASTOS DE EXPLOTACIÓN 197.758 0,95% 0,5%
PÉRDIDAS POR DETERIORO DE ACTIVOS FINANCIEROS 199.590 0,95% 84,8%
RESULTADO ACTIVIDADES DE EXPLOTACIÓN 55.572 0,27% -44,4%
OTROS RESULTADOS -5.435 -0,03% -526,3%
RESULTADOS ANTES DE IMPUESTOS 50.137 0,24% -50,5%
IMPUESTO SOBRE BENEFICIOS -6.328 -0,03% n.a.
RESULTADOS DESPUÉS DE IMPUESTOS 56.465 0,27% -43,8%
Resultados: miles de euros, % sobre ATM y variación interanual
Caja Laboral 2009
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sobre total inversión en el Sector Privado
Datos al 31-12-09
20%Cajas:
Exposición a Promociones Inmobiliarias
Bancos:
17%
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3.1 Solvencia
3.2 Eficiencia
3 Solvencia /Eficiencia
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17
3.1 Solvencia
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2009
• RRPP COMPUTABLES 1.434,2
• RRPP MÍNIMOS 990,2
Riesgo de Crédito 930,7
Riesgo de Mercado -
Riesgo Operacional 59,5
• COEFICIENTE DE SOLVENCIA 11,53%
• EXCEDENTE 439,0
Composición de Recursos Propios (en millones de euros)
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Ratios definitivos de Solvencia a cierre ejercicio
2008 2009Solvencia 11,34% 11,53% +
Core Capital 2009 10,77%
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20
3.2 Eficiencia
20
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21
Caja Laboral
37,86%
Índice de Eficiencia
Cajas
41,69%
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22
4. Canales complementarios
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23
150.000
1,5 millones de mensajesclientes90.000
Servicio PostamailCrece un 128% usuarios
Crecen un 18% los accesos a Caja Laboral NetBanca por internet
Servicio de Alertas SMS
50 millones de transacciones
340.000 clientes
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24
5. Expansión
24
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25
2
1
Asturias
Castilla León
Madrid
Euskadi
Aperturas sucursales en 2009: 2 MadridReducción sucursales en 2009: 9
Navarra
La Rioja
Aragón
Cataluña
6
2
25
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26
16
55 208
11
9
18
Asturias
Castilla León
Madrid
CantabriaEuskadi
Red de sucursales en 2009
Navarra
La Rioja
Aragón
Cataluña
48
28 1
TOTAL = 394
26
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27
11
226
4
7
13
Asturias
Castilla León
Madrid
Cantabria
Alava
Sucursales en horario de tarde
Navarra
La Rioja
Aragón
6
14
BizkaiaGipuzkoa
11
10
TOTAL = 104
- Apertura de tardes de lunes a viernes, representan el 26% del total de la red- Además, todas las sucursales abiertas los jueves por la tarde- Cierre de los sábados de acuerdo con hábitos del sector
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28
6.1 Memoria RSE
6.2 Clientes
6.3 Satisfacción de los clientes
6.4 Las personas en Caja Laboral
6 . Responsabilidad social Empresarial
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29
6.1 Memoria RSE
4ª MEMORIA SEGÚN G3 GRI(Global Reporting Initiative)
Nivel A+, revisado por GRI
29
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30
1.191.502
24%Red de Expansión
clientes
6.2 Clientes
30
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31
1en el ranking de entidades con mayor calidad de serviciopor 2º año consecutivo
Según NFORME STIGA (Índice Equos) que engloba a 97 entidades financieras de España
6.3 Satisfacción de los clientes
puestoer
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32
Calidad Objetiva en Redes Comerciales Bancarias
Actuación Comercial Venta Institucional, Indagación General del Cliente, Intento de cierre de venta, Entrega soporte escrito, Venta Cruzada.
Trato Amabilidad e Interés, Privacidad, Tiempo dedicado al cliente, Presentación del Personal.
Explicación de productos Claridad de la explicación, Indagación específica.
RapidezEspera en Caja, Espera en Atención Personal.
Aspectos FísicosSeñalización externa e interna, Limpieza, Confort, Orden, Equipamiento, Publicidad, Cajero Automático.
6.3 Satisfacción de los clientes
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33
1.974socios
57%Hombres
43%Mujeres
6.5 Las personas en Caja Laboral
33
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34
Formación 2009
de la plantilla participó en alguna
actividad formativa
6.4 Las personas en Caja Laboral
80%
34
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35
6.4 Las personas en Caja Laboral
Eliminación riesgos:-Seguridad- Salud
Para los trabajadoresPara los clientes que acuden a nuestros centros
Certificado OHSAS 18001
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36
Adhesión al pacto Mundial de la ONU en 2006
10PRINCIPIOS
ÁreaDerechos Humanos
ÁreaCondicionesde trabajohumanas
ÁreaProteccióndel medioambiente
ÁreaLucha contrala corrupción
Segundo Informe de Progreso en 2009
6.5 Las personas en Caja Laboral
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37Premio Navarra Solidaridad
Internacional
Premio Eusko IkaskuntzaCaja Laboral de Humanidades
Premio< La Cita de la Empresa Vasca
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38
60 talleres de consolidación
Nuevas empresas
510 puestos de trabajo
Gaztempresa 2009
328
38
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39
Líderes en apoyo al emprendedor
39
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40
2,19%
Solvencia
EficienciaLiquidez
Morosidad2008 2009
2,90% 11,34%
2008 2009
11,49%
80,59%
2008 2009
84,75% 42,48%
2008 2009
37,86%
Principales variables de gestión 2009
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7. Gestión 2010
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ATENDER LAS NECESIDADES DE
INVERSIÓN DENUESTROSCLIENTES
Plan de Gestión
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ATENDER LAS NECESIDADES DE
INVERSIÓN DENUESTROSCLIENTES
RentabilidadNeocio recurrente
Plan de Gestión
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ATENDER LAS NECESIDADES DE
INVERSIÓN DENUESTROSCLIENTES
Calidad de la Inversión
Priorizar la calidad y gestión de precios en función del riesgo
(pricing). A pesar de ello, y dada la buena situación de liquidez, nuestra previsión es crecer en
inversión por encima de nuestros competidores
RentabilidadNeocio recurrente
Plan de Gestión
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ATENDER LAS NECESIDADES DE
INVERSIÓN DENUESTROSCLIENTES
Calidad de la Inversión
Priorizar la calidad y gestión de precios en función del riesgo
(pricing). A pesar de ello, y dada la buena situación de liquidez, nuestra previsión es crecer en
inversión por encima de nuestros competidores
EficienciaContención de los Costes
RentabilidadNeocio recurrente
Plan de Gestión
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ATENDER LAS NECESIDADES DE
INVERSIÓN DENUESTROSCLIENTES
Calidad de la Inversión
Priorizar la calidad y gestión de precios en función del riesgo
(pricing). A pesar de ello, y dada la buena situación de liquidez, nuestra previsión es crecer en
inversión por encima de nuestros competidores
EficienciaContención de los Costes
RentabilidadNeocio recurrente
Gestión de la LiquidezEquilibrio entre captación
e inversión.
Plan de Gestión
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Compromiso 2010con la sociedad
Con las familias• 1.000 M€ destinados a Créditos Hipotecarios• 235 M€ destinados a Créditos Personales• Anticipo Nómina al 0%• Crédito Joven >GO 0% TAE, para ordenador y carnet de conducir• Préstamo hipotecario “Desahogo” pago sólo intereses ante imprevistos• Ampliamos el Club del Cliente manteniendo importantes descuentos
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Compromiso 2010con la sociedadCon las empresas• 2.700 M€ destinados a financiación de circulante• 500 m€ en créditos, préstamos y leasing• Y además, desde la Fundación Gaztempresa,
financiaremos la creación de 700 nuevas empresas como apoyo a la reactivación económica.
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Financiación a Empresas
Nueva emisión de Caja Laboral Liquidez 300 M€ destinados a dotar de liquidez a las empresas
• ICO• Gobierno Vasco• Fondos Propios
Además, otros convenios ya existentes
CONVENIOS CON SOCIEDADES DE GARANTÍA RECÍPROCA
8CONVENIOS CON EL B E I 1CONVENIOS CON EL I C O 9CONVENIOS CON EL GOBIERNO VASCO 8CONVENIOS CON LAS DIPUTACIONES FORALES
3CONVENIOS CON EL GOBIERNO DE NAVARRA
6CONVENIOS CON EL MINISTERIO DE VIVIENDA
1OTROS CONVENIOS
6TOTAL
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Resumen 2009Lehen postua Estatu mailan, entitateen rankingean, Zerbitzuaren Kalitatean.
Bilakaera konparatibo ona, negozio errepikarian: bai pasibo – eta aktibo- hazkundeetan bai marjinetan, sektoreko batez bestekoaren hobetuz.
Berankortasuna sektoreko batez bestekoarena baino nabarmen txikiagoa (Euskadiko Kutxan %2,90, Kutxetan %4,90).
Higiezinen sustatzaileekiko inbertsioetan arrisku txikiagoa (Euskadiko Kutxan % 10, Kutxetan % 20, Bankuetan %17).
Likideziaren egoera ona: bezeroen gordailuek emandako kredituen %85 estaltzen dute..
Kaudemen-ratioa % 11,49koa da, eta sektoreko altuenetakoa izaten jarraitzen du.
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