08 canvas modelos de negocio
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Curso: Gestión Empresarial
Clase: 04 Estrategia y modelos de negocio
Profesor: Carlos Rojas Arancibia
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Es la forma cómo una organización crea, entrega y captura valor.
Alex Osterwalder, 2009
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Modelos de negocioAsociados
ClavesActividades
ClavesPropuesta de valor Relación con el
clienteSegmento de
clientes
Recursos Claves Canales
Estructura de Costos Flujos de caja
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1. Segmentos de clientes
• ¿a quién le creamos valor? ¿quiénes son los clientes más importantes?
• Mercados masivos• Mercados de nicho• Mercados segmentados• Mercados diversificados• Mercados multiples
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2. Propuesta de valor
• ¿Qué valioso le entregamos a los clientes? ¿qué problema le resolvemos al cliente? ¿qué necesidades estamos satisfaciendo? ¿qué productos y servicios ofrecemos a cuál grupo de clientes?
• Novedad• Desempeño• Personalización• Diseño• Marca / estatus• Precio• Reducción de costos• Reducción de riesgo• Accesibilidad• Usabilidad / conveniencia
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3. Canales
• ¿Cómo llegamos a nuestros clientes? ¿cuáles canales funcionan mejor? ¿cuáles son los canales más costo-eficientes?
• Fuerza de ventas• Venta a traves de la Web• Tiendas propias• Tiendas de asociados• Tiendas mayoristas
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Modelos de negocioAsociados
ClavesActividades
ClavesPropuesta de valor Relación con el
clienteSegmento de
clientes
Recursos Claves Canales
Estructura de Costos Flujos de caja
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4. Relación con los clientes
• ¿qué tipo de relación queremos tener con cada tipo de cliente? ¿cuán costoso son? ¿cómo se integra con el resto del modelo?
• Asistencia personal• Asistencia personalizada• Autoservicio• Servicios automatizados• Comunidades• Co-creación
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Flujos de ingreso
• ¿por cuál valor los clientes están dispuestos a pagar? ¿Por cuál valor están pagando hoy? ¿cómo preferirían pagar? ¿cuánto contribuye cada flujo a los flujos totales?
• Venta de activos materiales• Cobro por uso (fee)• Suscripciones• Prestar / arrendar / subcontratar• Licencias y patentes• Publicidad
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Modelos de negocioAsociados
ClavesActividades
ClavesPropuesta de valor Relación con el
clienteSegmento de
clientes
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6. Recursos claves
• ¿con qué recursos claves necesito contar para nuestra propuesta de valor? (canales de distribución, relaciones con los clientes, flujos de efectivo)
• Físicos• Intelectuales• Humanos• Financieros
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7. Actividades claves
• ¿con qué actividades claves necesito contar para nuestra propuesta de valor? (canales de distribución, relaciones con los clientes, flujos de efectivo)
• Producción• Solución de problemas• Plataforma / redes• Comercialización• Alcance de clientes
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ClavesActividades
ClavesPropuesta de valor Relación con el
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8. Asociados claves
• ¿Quiénes son ellos? ¿quiénes son nuestros proveedores claves? ¿qué insumos claves estamos comprándoles? ¿qué actividades claves nuestros asociados desarrollan?
• Optimización y economías de escala• Reduccion de riesgo e incertidumbre• Adquisición de recursos o actividades particulares
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9. Estructura de costos
• ¿Cuáles son los costos más relevantes inherentes a nuestro modelo de negocios? ¿cuáles son los recursos más caros? ¿cuáles actividades claves son más caras?
• Impulsores de costos• Impulsores de valor• Costos fijos• Costos variables• Economías de escala• Economías de ámbito
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ClavesPropuesta de valor Relación con el
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Modelos de negocioAsociados
ClavesActividades
ClavesPropuesta de valor Relación con el
clienteSegmento de
clientes
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