Niveles organizacionales2

Niveles organizacionales3

Soporte a la toma de decisiones

Operacionales

Niveles organizacionales4

Soporte a la toma de decisiones

Operacionales

SISTEMAS TRANSACCIONALESA través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización.Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organización.Son intensivos en entrada y salid de información;

sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados.

Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través de estos sistemas se cargan las grandes bases de información para su explotación posterior.Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.

SISTEMAS TRANSACCIONALESCAJAS DE LOS SUPERMERCADOS

CAJEROS DE LOS BANCOS

CAJEROS AUTOMATICOS

Son sistemas que necesitan ser velocesRegistran miles de transacciones por minuto

¿Cuantos productos pueden registrarse por minutos en todas las cajas’

SISTEMAS TRANSACCIONALES* Rapidez: deben ser capaces de responder rápidamente, en general la respuesta no debe ser mayor a un par de segundos.* Fiabilidad: deben ser altamente fiables, de lo contrario podría afectar a clientes, al negocio, a la reputación de la organización, etc. En caso de fallas, debe tener mecanismos de recuperación y de respaldo de datos.

* Inflexibilidad: no pueden aceptar información distinta a la establecida. Por ejemplo, el sistema transaccional de una aerolínea debe aceptar reservas de múltiples agencias de viajes. Cada reserva debe contener los mismos datos obligatorios, con determinadas características

SISTEMA DE APOYO EN LA TOMA DE DECISIONES

Este sistema ayuda a los gerentes y a las organizaciones a tomar

decisiones combinando datos, modelos analíticos, herramientas sofisticadas

y software amigable con el usuario en sistemas poderosos únicos que

pueden apoyar la toma semiestructurada o no estructurada.

Lo común Elaboran informes fijos, programados regularmente con base en datos extraídos y resumidos de los sistemas de procedimientos de transacciones Ejemplo: informe de ventas mensuales de un territorios de ventas de una compañía. de territorio especifico cae estos informes pueden estar disponibles en la línea a través de una intranet, y se pueden generar mas informes por demanda.

EJEMPLO DE SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DESICIONES

Organización Aplicación de MISGeneral Accidente Insurance Patrones de compra de los clientes de

detectores de fraudeBank of America Perfiles del clienteFrito-Lay, Inc Selección de precio, publicidad y

promociónBurlington Coat Factory Ubicación de tiendas y

combinación de inventariosKeyCorp Enfocarse en marketing de correo directo

a clientesNational Gypsum Planeación y presupuesto

corporativosSouthern Railway Despacho y enrutamiento de trenes  

Shopko stores Optimización de rebajas de precios  

Texas Oil and Gas Corporation Evaluación de posibles sitios de perforación

 

United Airlines Horario de vuelos y pronostico de demanda de pasajeros

 

U.S. Departmente of Defense Análisis de contraltos de la defensa  

Sistemas de Soporte a Ejecutivos (ESS)

En estos tiempos, las necesidades de las empresas son definidas

por el entorno global en que coexisten, este ambiente es muy

competitivo; es indudable que el gran número de empresas

existentes en todos los países y la gran competitividadd existente

entres ellas; ya sea por materias primas, optimización de sus

recursoss, ingresar a nuevos mercados, entre otros; exige a las

organizaciones de nuestro tiempo un óptimo funcionamiento, esto

con el propósito de lograr una ventaja competitiva sobre sus

contrincantes.

Sistemas de Soporte a Ejecutivos (ESS)

Por lo anteriormente expuesto, es importante mencionar que la toma de

decisiones que se lleva acabo dentro de las organizaciones debe cumplir

con ciertas características como son: ser rápida, oportuna, fundamentada en

información concreta, que permita tomar decisiones eficientes, efectivas y

con un bajo costo para la empresa; pues de ello dependerá el éxito o fracaso

de una organización.

CARACTERISTICAS ESS

-Un buen sistema de información para ejecutivos presenta

información en forma de gráficos, columnas y textos.

-La capacidad para hacer gráficos se necesita para facilitar en el

análisis rápido de las condiciones y tendencias corrientes; las tablas

presentan mayor detalle y permiten el análisis de variaciones; la

información de textos añade interpretaciones y detalles de los datos.

CARACTERISTICAS ESS

Las principales características de los sistemas de información para

ejecutivos (EIS) son las siguientes:·

-Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de la

alta administración de la empresa.·

- Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del

negocio.·

CARACTERISTICAS(ESS) - Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el

sistema sin el apoyo o auxilio de intermediarios.·

-Es un sistema desarrollado con altos estándares en sus interfaces hombre-

maquina, caracterizado por gráficas de alta calidad, información tabular y en

forma de texto.·

- Pueden acceder a información que se encuentra en línea, extrayéndose en

forma directa de las bases de datos de la organización.·

- El sistema está soportado por elementos especializados de hardware, tales

como monitores o videos de alta resolución y sensibles al tacto, ratón e

impresoras con tecnología avanzada.