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02 de Junio de 2016
MEDTRONIC
VANESA LORENZO GÓMEZ OPERATIONS SUPPORT CLERK
MISIÓN “Aliviar el dolor, devolver la salud y prolongar la vida”
Centro Logístico ALCALÁ DC Calle Francisco Rabal, 7 Edif.4, p.1
Polígono Industrial “La Garena”
28806 Alcalá de Henares (Madrid).
2 June 2, 2016, Sabadell| Jornada Evaluació y valoració de proveïdors de l’entorn sanitari
El centro logístico inaugurado en 2004, cuenta con 9.042 m².
Actualmente cuenta con 66 empleados.
Se realizan una media de 760 pedidos diarios a hospitales en España y
Portugal.
Tenemos implantado un Sistema Integrado de Gestión de Calidad,
Medio Ambiente y Seguridad y Salud de los trabajadores.
Certificados por AENOR en las normas UNE-EN ISO:
3 June 2, 2016, Sabadell| Jornada Evaluació y valoració de proveïdors de l’entorn sanitari
4 June 2, 2016, Sabadell| Jornada Evaluació y valoració de proveïdors de l’entorn sanitari
UNE-EN ISO 9001:2008
“El tipo y el grado de control aplicado al proveedor y al producto adquirido debe
depender del impacto del producto adquirido en la posterior realización del producto o
sobre el producto final” (7.4 Compras).
“La organización debe evaluar y seleccionar a los proveedores en función de su
capacidad para suministrar productos de acuerdo a los requisitos de la organización”
(7.4 Compras).
“Deben establecerse los criterios para la selección, la evaluación y la re-evaluación.
Deben mantenerse los registros de los resultados de las evaluaciones y de cualquier
acción necesaria que se derive de las mismas” (7.4 Compras).
5 June 2, 2016, Sabadell| Jornada Evaluació y valoració de proveïdors de l’entorn sanitari
HOMOLOGACIÓN DE PROVEEDORES
La homologación de proveedores es el proceso por el cual una empresa define aquellos
proveedores que están cualificados para suministrarle productos o servicios.
La homologación se realiza
cuando se quiere contratar
a un proveedor que realiza
una actividad crítica para la
organización.
CRITERIOS
DE
CRITICIDAD
6 June 2, 2016, Sabadell| Jornada Evaluació y valoració de proveïdors de l’entorn sanitari
CATEGORÍAS MANTENIMIENTO PACKAGING CONSULTORÍA Y FORMACIÓN SERVICIOS RESTAURACIÓN PROVEEDOR DE PERSONAL TRANSPORTES SEGURIDAD Y SALUD OTROS
Cargo FechaNombre/Firma
Aprobado por:
Preparado por:
*En formato texto rojo aparecen los proveedores clasificados como CRÍTICOS
MANTENIMIENTO Y PACKAGING
Aquellos proveedores que me impactan de
manera importante en la
operativa/producto/cliente.Criterio usado para
determinarlo
CRÍTICOAquellos proveedores que me sirven con una
frecuencia regular.
Aquellos proveedores que me sirven
con una frecuencia regular.
CATEGORÍAS
Aquellos cuyo personal
interaccione con la operativa/
producto
Aquellos que
transporten
producto
Aquellos proveedores
que me sirven con una
frecuencia regular.
Aquellos
proveedores que me
impactan de manera
importante en la
operativa/producto/c
liente.
CONSULTORÍA Y FORMACIÓN SERVICIOS RESTAURACIÓN PROVEEDOR DE PERSONAL TRANSPORTES SEGURIDAD Y SALUD OTROS
Aquellos proveedores que me
sirven con una frecuencia regular.
CLASIFICACIÓN DE PROVEEDORES POR CATEGORIA DE SERVICIO/PRODUCTO PRESTADO PARA APLICACIÓN DE CRITERIOS DE CRITICIDADP
RO
VE
ED
OR
ES
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8 June 2, 2016, Sabadell| Jornada Evaluació y valoració de proveïdors de l’entorn sanitari
9 June 2, 2016, Sabadell| Jornada Evaluació y valoració de proveïdors de l’entorn sanitari
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES
¿QUIENES SE EVALÚAN? Todos los proveedores Los proveedores críticos
¿CUÁNDO ? ANUALMENTE
¿CÓMO?
PROVEEDORES
DETERMINAR
PRODUCTOS A
COMPRAR
SELECCIONAR
PROVEEDOR Y
COMPRAR
VERIFICAR EL
PRODUCTO
COMPRADO
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES
Evaluación:
“Enjuiciamiento sistemático sobre el valor o
mérito de un objeto, para tomar decisiones de
mejora” (Joint Comité,1988)
10 June 2, 2016, Sabadell| Jornada Evaluació y valoració de proveïdors de l’entorn sanitari
Plazo de entrega Cantidad entregada
Cumplimiento
requisitos
productos/
servicios
solicitados
Documentación Facturación Atención al cliente Puntua-
ción
Más de 10
días de retraso.
1) [3-10]días de
retraso.
2) [1-2]días de
retraso.
3) Día exacto o
antes si aplica.
0) Variación ≥15%
por arriba o por
debajo de lo
requerido.
1) Variación >5% y
<15% por arriba o
por debajo de lo
requerido.
2) Variación de
como máximo hasta
un 5% por arriba o
por debajo de lo
requerido.
0) No cumple
1) Cumple
0) Incorrecta.
1) Parcialmente
correcta.
2) Correcta.
0) No incluye nº
pedido y/o nº
contrato o los
cargos/conceptos
son erróneos.
1) Fuera de
tiempo (más de
dos meses).
2) Facturación
correcta.
0) >24h en
atender y falta de
predisposición.
1) >24h en
atender, pero
buena disposición.
2) ≤24h en
atender y falta de
predisposición.
3) ≤24h en
atender y buena
predisposición.
0
3
2
1
0
1
1
1
1
1
0 0 0 0
2
2
2
2
3
2 * (PLAZO DE ENTREGA + CANTIDAD ENTREGADA + REQUISITOS PRODUCTO) +
(DOCUMENTACIÓN + FACTURACIÓN + ATENCIÓN AL CLIENTE).
11 June 2, 2016, Sabadell| Jornada Evaluació y valoració de proveïdors de l’entorn sanitari
Puntuación media anual < 15 ptos Solicitar al proveedor acciones de mejora.
12 June 2, 2016, Sabadell| Jornada Evaluació y valoració de proveïdors de l’entorn sanitari
UNE-EN ISO 14001:2004
”La organización debe identificar y planificar aquellas operaciones que están asociadas
con los aspectos ambientales significativos identificados, de acuerdo a su política
ambienta, objetivos y metas, con el objeto de asegurarse de que se efectúan bajo las
condiciones especificadas, mediante:
El establecimiento, implementación y mantenimiento de procedimientos relacionados con
aspectos ambientales significativos identificados de los bienes y servicios utilizados por la
organización, y la comunicación de los procedimientos y requisitos aplicables a los proveedores,
incluyendo contratistas”. (4.4.6 Control operacional).
13 June 2, 2016, Sabadell| Jornada Evaluació y valoració de proveïdors de l’entorn sanitari
CLÁUSULAS CONTRACTUALES DE CARÁCTER AMBIENTAL PARA EL CONTRATISTA
Respetar legislación ambiental aplicable.
Disponer de medios adecuados para retirar todos los residuos que genere.
Notificar con antelación de los posibles vertidos, emisiones, ruido o vibraciones que
pudieran generarse.
No se admite la contaminación de suelos y si, por accidente se produjese, el
contratista está obligado a subsanar el daño.
Comunicar cualquier incedente que ocurriese para tomar las medidas adecuadas.
…
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN
Vanesa Lorenzo Gómez
Operations Support Clerk, Alcalá DC - EMEA Logistics
E-mail: [email protected]