DIRECTORIO TELEFÓNICO

José Pérez TorresDirección General

María Luisa López SoteloDirección de Administración

José Luis Aguirre PimentelDirección Comercial

Miguel Ángel Jacobo RosasDirección Técnica

José Pérez FloresDirección de Operación

Cynthia Mariselma Pérez SueroEncargada de la Unidad de Comunicación, Gestión Social y Cultura Ambiental

Noris Michell Arreola PinedaUnidad de Transparencia yArchivo Digital

362 39 00 Ext. 108

362 39 00 Ext. 124

362 39 00 Ext. 110

362 39 00 Ext. 119

362 39 00 Ext. 123

482 58 91

362 39 00 Ext. 109

Av. Morelos Sur #166,Col. Centro C.P. 62000

Estamos Contigo33

Gracias a los trabajos permanentes demonitoreo de las distintas fuentes dedistribución y el trabajo coordinado con los usuarios, en el Sapac detectamos a tiempo una probable contaminación por hidrocarburo en el pozo Ocotepec Dos, por lo que sesuspendió su operación.

En cuanto se detectó la irregularidad en el olor y sabor del agua instruimos aldepartamento de Calidad del Agua, y deOperaciones, dirigirse a la fuente deabastecimiento para suspender sufuncionamiento, y en los domicilios realizar las tomas de muestra para enviarlas a unlaboratorio certificado que realice losestudios correspondientes.

Estas acciones se derivan de un protocolo de atención que se ha conformado desde el año anterior, a raíz de la contaminación porhidrocarburo relacionada con una tomaclandestina, detectada en junio de 2017 en el mismo poblado.

INICIA SAPAC PROTOCOLO DE ATENCIÓN POR PROBABLE CONTAMINACIÓN DEL AGUA EN UN POZO DE OCOTEPEC, A CAUSA DE UNA TOMA CLANDESTINA DE HIDROCARBURO

Para detectar el posible punto de derrame de la toma clandestina que ocasionó la probablecontaminación del Ocotepec Dos, iniciamos un intercambio de información con PEMEX yProtección Civil, con el objetivo de establecer un recorrido por los ductos de esta zona.

Llevamos a cabo la instalación de tubería para desfogar el agua presuntamentecontaminada de esta fuente deabastecimiento; así como el vaciado de las líneas de distribución que posiblemente resultaron afectadas durante el tandeo. Una vez que concluyamos el saneamiento de las redes de conducción suministraremos el servicio a las zonas que distribuía el Ocotepec Dos, desde el pozo Chamilpa Cuatro, a fin de no ver interrumpido el suministro en elpoblado.

Asimismo, buscaremos el apoyo de PEMEX para la distribución de pipas o carros cisterna.

Estamos ContigoEstamos Contigo4

En el Sapac apoyamos a vecinos de Ocotepec y la colonia Lomas de Cortés, en la limpieza y desinfección de cisternas y tinacos, de posibles residuos de combustible que hayan quedado por la probable contaminación del pozoOcotepec Dos, el cual salió de operación el jueves de la semana anterior.

Estas acciones forman parte del protocolo de atención iniciado, tras detectarse en el agua del Ocotepec Dos, un olor y sabor parecido al de la gasolina.

Un remanente del agua del pozo de Ocotepec alcanzó a una parte de los usuarios de Lomas de Cortés, debido a una interconexión que lleva agua al tanque el Amate, el cual distribuye el servicio en calles de Lomas de Cortés como la Copalera, Pedro de Alvarado y el condominio las Ardillas, por mencionar algunos.

Por ello instruimos al departamento de Calidad del Agua a desfogar el tanque el Amate para desinfectarlo de cualquier residuo relacionado con el hidrocarburo e iniciar a la brevedad la distribución del servicio en Lomas de Cortés, donde, a la par se ha apoyado con servicios de carros cisterna.

Giramos la instrucción al personal de laboratorio para acudir a los domicilios de Ocotepec y Lomas de Cortés a tomar muestras del agua para enviarlas a un laboratorio certificado, y asimismo, brindar todo el apoyo necesario para realizar los trabajos de limpieza y desinfección de sus sistemas de almacenamiento.

APOYA SAPAC EN LA DESINFECCIÓN Y LIMPIEZADE CISTERNAS DE USUARIOS DE OCOTEPEC Y LOMAS DE CORTÉS

Estamos Contigo5

con la intención seguir apoyando la economía familiar de los cuernavacenses, en el Sapac dimos continuidad a la campaña de pago anual 2018. El programa estará vigente hasta el 31 de enero, con la intención de que los contribuyentes que no pudieron acceder a esta promoción en diciembre, se acerquen y aprovechen estos beneficios. Esta campaña es de gran ayuda, pues beneficia a los usuarios con el ahorro de un mes deconsumo al pagar 11 meses y recibir 12; siempre y cuando cumplan con consumos mínimos y cuyos servicios sean de tipo doméstico habitacional.

Para mayor información, ponemos a disposición cualquiera de las cinco sucursales de atención al usuario y recepción de cobro, ubicadas en las colonias Centro, Antonio Barona, Flores Magón, Lomas de Ahuatlán y Lomas de la Selva.

Para aquellos usuarios que prefieran realizar sus pagos de manera bimestral, recordamos que para comodidad del Organismo instalamos cajeros Sapacmáticos en diferentes puntosestratégicos; además del cobro del servicio en tiendas Oxxo.

Los Sapacmáticos se encuentran ubicados en avenida Morelos Sur, en la colonia Centro y encentros comerciales como Plaza Cuernavaca, Bodega Aurrera de la Luna, Soriana de PoderLegislativo y Mega Comercial Jacarandas.

EXTIENDE SAPAC CAMPAÑA DE PAGO POR ADELANTADO EN FAVORDE LOS CUERNAVACENSES

Estamos Contigo6

Se llevarán a cabo recorridos por escuelas yCentros de Salud de la zona, para descartarpresencia de combustible.

Con la finalidad de continuar con losprotocolos de atención y medidas de seguridad por la probable contaminación del pozo Ocotepec Dos, en el Sapac sostuvimos una reunión con autoridades de Protección Civil y representantes del poblado de Ocotepec.

En dicho acercamiento expusimos los pormenores de la posible contaminación en el pozo Ocotepec Dos, los trabajos de remediación que realizamos para salvaguardar la salud de los habitantes y las acciones implementadas para garantizar el abastecimiento del vital líquido.

Se acordó que personal de Protección Civil junto con el área operativa del Sapac, realizaríanrecorridos de inspección por escuelas y Centros de Salud de Ocotepec, para verificar que no

COORDINAN SAPAC, PROTECCIÓN CIVIL Y AYUDANTÍA DE OCOTEPEC ACCIONES PARA ENFRENTAR POSIBLE CONTAMINACIÓN

exista una probable contaminación.

Israel Gutiérrez Priego, encargado de laCoordinación General del Sapac, precisó que la distribución de agua potable, es otro de los puntos prioritarios, por lo que pidió la colaboración delayudante de Ocotepec, para detectar las zonas donde no alcanza a llegar el suministro paraabastecerlos con pipas de agua.

Ante este llamado, Vicente Valdez, ayudante deOcotepec, se comprometió a realizar recorridos por la zona afectada y mantener una coordinaciónestrecha con el Organismo en beneficio de laciudadanía.

Para los habitantes que lo requieran, se asumió el compromiso de realizar inspección en sus domicilios y toma de muestras, llevando a cabo accioneslimpieza y desinfección de cisternas y tinacos, que presenten posibles residuos de combustible que hayan quedado por la probable contaminación.

Estamos Contigo7

Se pacta una restructuración del convenio que se tiene con el Organismo, para los próximos días.La molestia por parte de la ciudadanía en ningún momento se debió a la falta del servicio.

CONCILIA SAPAC MEDIANTE EL DIÁLOGO ACUERDOSCON ASOCIACIÓN CIVICA MORELENSE

El director general del Sapac, José Pérez Torres, recibió a integrantes de la Asociación Cívica Morelense “Gustavo Alejandro Salgado Delgado”, para abordar la restructuración del convenio que se tiene con esta organización.

Tal como lo establece la política del alcalde Cuauhtémoc Blanco Bravo, de mantener un gobierno de puertas abiertas y resolver cualquier diferencia o conflicto mediante el diálogo, José Pérez escuchó las dudas de los integrantes de esta organización.

En el Sapac nos encontramos en la mejor disposición de seguir apoyando a esta agrupación, por lo que en los próximos días se celebrará la firma de convenio entre ambas partes.

El descentralizado se encuentra en la espera de que se establezca la Ley de Ingresos 2018, para poder dar continuidad a los acuerdos que se tienen con la agrupación.

Estamos Contigo8

En el Sapac atendimos a miembros de la Asamblea Nacional de Usuarios de Energía Eléctrica (ANUEE), para ratificar acuerdos establecidos con anterioridad, en beneficio de los usuarios.

David Alejandro Torres Salgado, se presentó ante los miembros de dicha asociación, como el encargo de despacho de la dirección comercial del Sapac y reiteró que el Organismo operador se encuentra en la mejor disposición de dar seguimiento y solución a cada una de las inquietudes ciudadanas.

Escuchó diversas peticiones que fueron plasmadas en una minuta de trabajo, dejando en claro, que en el Sapac realizaremos los ajustes necesarios, donde se requieran, conduciéndonos siempreconforme a la ley

Se dará continuidad a las mesas de trabajo permanentes, llevadas a cabo todos los lunes, paraatender de manera particular cada caso y brindar respuestas concretas a los usuarios.

ALCANZAN ACUERDOS SAPAC Y ASAMBLEA NACIONALDE USUARIOS DE ENERGÍA ELÉCTRICA (ANUEE).

Estamos Contigo9

En el Sapac concluimos con las acciones de construcción de una nueva red sanitaria, que pone fin al derrame de agua en la glorieta de los Caballos del mercado Adolfo López Mateos (ALM).

CONCLUYE SAPAC OBRA EN LA GLORIETA DE LOS CABALLOS DEL ALM

Personal de construcción redobló esfuerzos para concretar las labores antes de las dos semanas estimadas, logrando con ello erradicar la fuga, en beneficio de más de 5 mil comerciantes y ciuda-danos que acuden a diario a la central de abastos más importante de la ciudad.

La obra consistió en el trazo y corte de la carpeta asfáltica, introducción de 80 metros de tubo de drenaje de alta densidad, interconexión del pozo ubicado en la calle Prolongación del Arco, al colector, permitiendo encauzar el agua a la Planta Tratadora de Aguas Residuales de Acapantzin-go (PTAR).

En el Sapac, establecimos el compromiso con los ciudadanos y comerciantes del mercado y cum-plimos. Con estos trabajos se puede constatar que ya no existen filtraciones de agua en esta zona.

Estamos Contigo10

-Los pozos Ocotepec Dos, Noria 1 y Noria 2 seguirán suspendidos hasta que se tenga la certeza del estado que guarda el vital líquido.

-Para mantener el servicio en el poblado, se lleva agua de otras fuentes de abastecimiento y mediante el servicio de carros cisterna.

En el Sapac pusimos en marcha el protocolo de atención en los pozos Noria 1 y Noria 2, a causa del derrame de combustible detectado a unos 80 metros de las fuentes de abastecimiento.

Estos pozos seguirán suspendidos y quedarán fuera de operación hasta que con estudios certificados se tenga la certeza del estado que guarda el vitallíquido, y así garantizar que el agua de estas fuentes es apta y se encuentra libre de cualquiercontaminante.

En el Sapac trabajamos en acciones de limpieza y remediación de los pozos Ocotepec Dos y las Norias 1 y Noria 2, en tanto el laboratorio certificado al que se enviaron las muestras entrega los resultados.

Para mantener la distribución del agua en Ocotepec, trabajamos en la interconexión de redes para llevar agua de otras fuentes de abasto a Ocotepec, además de los servicios de carros cisterna.

Hacemos un llamado a los ciudadanos a reportar ante las autoridades correspondientes cualquier acto ilícito que ponga en riesgo las fuentes deabastecimiento, y con ello la distribución delservicio, en defensa del derecho humano que tienen todos los usuarios al agua potable.

MANTINE SAPAC PROTOCOLO DE ATENCIÓN EN LOS POZOS DE OCOTEPEC

Estamos Contigo11

En el Sapac, pusimos en marcha la obra dereubicación y rehabilitación de drenaje en la calle Arteaga, de la colonia Centro, con lo que sesolucionará la filtración de agua en domicilios de la zona, en beneficio de comerciante y ciudadanos del primer cuadro de la ciudad.

Tenemos la instrucción precisa del alcalde de Cuernavaca, Cuauhtémoc Blanco Bravo, detrabajar en acciones que contribuyan a mejorar la calidad de vida de los habitantes.

Muestra de ello, son las labores que llevamos a cabo en respuesta a los vecinos de la calle Arteaga que reportaban la filtración de agua en susdomicilios.

Debido a la antigüedad de la tubería que data de más de 30 años, así como al sismo ocurrido en el mes de septiembre, provocó la ruptura en la red de drenaje ocasionando la filtración de aguas residuales en algunos de los domicilios.

Para llevar a cabo las acciones de rehabilitación, será necesario trasladar el drenaje a la vía pública, pues actualmente pasa por debajo de algunas casas, para posteriormente realizar laintroducción de 60 metros de tubería depolietileno de alta densidad (PEAD) y la conexión a la red municipal.

Estas labores son necesarias con el fin de crear entornos más seguros y saludables,incrementando la calidad de los serviciospúblicos.

TRABAJA SAPAC EN REUBICACIÓN DE DRENAJE EN CALLE ARTEAGA

Estamos Contigo12

De acuerdo a sus artículos 119 y 120 de la Ley Estatal de Agua Potable, el Organismo está facultado para sancionar a aquellos ciudadanos que incurran en este delito.

En el Sapac hemos intensificado los operativos de supervisión y detección de tomas clandestinas en diferentes puntos de la ciudad, principalmente en los límites colindantes con los municipiosconurbados.

Luego del reporte de usuarios sobre la reducción del servicio, que sospechan, se debe a causa de tomas irregulares, a través del departamento de cobranza hemos redoblado los trabajos de inspección y clausura de varias instalaciones clandestinas que han sido suspendidas de manera inmediata.

La Ley Estatal de Agua Potable, en sus artículos 119 y 120, establece sanciones para las personas que instalen en forma clandestina conexiones, sin estar contratadas y sin apegarse a los requisitos.

Una vez que el Sapac detecta este tipo de tomas, procede a la clausura inmediata y expedición de las multas correspondientes en los domicilios que estén situadas.

Colonias como Milpillas, Cerritos de García, Papayos, la Unión, Universo en colindancia con Tepoztlán, son algunas de las zonas, donde se ha registrado mayor índice de tomas clandestinas, por lo que en las últimas semanas se ha dado puntual atención a esta franja.

Las tomas clandestinas de agua potable atacan las finanzas del Organismo, pues se consume unservicio sin el pago justo.

Hacemos un llamado a la ciudadanía a colaborar mediante la denuncia anónima al 073 del Centro de Atención Telefónica (CAT), o por medio de las redes sociales del Organismo en Twitter y Facebook.

REALIZA SAPAC RECORRIDOS DE SUPERVICIÓN POR LÍMITES DE CUERNAVACA PARA DETECTAR TOMAS IRREGULARES