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Recepcion de pagos en Tiendas OxxoAgendaQUIENES SOMOSSERVICIOSNuestros servicios Requerimientos TecnolgicosEnvo de InformacinDepsito de pagos Tiempos de implementacinPROMOCIONBENEFICIOS PRECIOPROPUESTA INICIAL

que atiende a ms de 6 millones de clientes al da.

que opera con 58 organizaciones de plaza atendiendo cerca de 420 municipios en todos los estados.

que opera mas de 12,000 tiendas, con un crecimiento anual compuesto de 20% en los ltimos 5 aos.Qu es Femsa Comercio?

FEMSA Comercio es OXXO y somos una cadena de tiendas de suministro...

Presencia Estados con Cobertura FEMSA ComercioActualmente contamos con ms de 12,000 tiendas a nivel Nacional

Atributos de ValorLos atributos de valor que ofrecen nuestras tiendas son...

Cercana

Rapidez en el servicio.

Amplio Horario de atencin.

Atencin personalizada

Variedad de productos y servicios.

Precios competitivos.

Seguridad.

Limpieza.

AgendaQUIENES SOMOSSERVICIOSNuestros servicios Requerimientos TecnolgicosEnvo de InformacinDepsito de pagos Tiempos de implementacinPROMOCIONBENEFICIOSPRECIOPROPUESTA INICIAL

Nuestro ServicioOfrecemos 2 tipos de servicios:

Recepcin de pagos de sus clientes

Recepcin de la cobranza diaria de sus vendedores.

7Recepcin de pago de sus clientesConsiste en la recepcin de los recibos de pago de sus clientes, actualmente captamos los pagos de ms de 350 diferentes servicios.

Este servicio a su vez se ofrece en 2 modalidades:

Recepcin de pagos locales:Cuando la captacin de pagos abarca como mximo 3 de nuestras plazas.

Recepcin de pagos NacionalesCuando la captacin de pagos abarca 4 o ms de nuestras plazas.

Recepcin de la cobranza diaria de sus vendedoresConsiste en la recepcin de la cobranza diaria de negocios que manejan ventas casa por casa o que atienden a otros negocios pequeos realizando la cobranza en el mismo lugar. Los montos recibidos no pueden ser muy elevados cuidando la seguridad de nuestras tiendas y su personal.

Este servicio a su vez se ofrece en 2 modalidades

Recepcin de cobranza local:Cuando la recepcin de la cobranza abarca como mximo 3 de nuestras plazas.

Recepcin de cobranza Nacional:Cuando la recepcin de cobranza abarca 4 o ms de nuestras plazas.

Requerimientos TecnolgicosPara que sus clientes o vendedores puedan pagar o realizar depsitos en nuestras tiendas debern contar con un estado de cuenta con cdigo de barras impreso.

El cdigo de barras deber ser diseado con las especificaciones que requieren nuestros escaners, para su desarrollo contamos con manuales que podemos proporcionarles para su desarrollo.

Los cdigos de barra que generen debern contener un prefijo nico de 2 dgitos (asignado por OXXO), el monto a pagar y la fecha de vencimiento entre otros datos.

10Envo de InformacinLas tiendas envan la informacin de los pagos captados diariamente a nuestras oficinas, por lo que ustedes recibiran la informacin un da despus de realizada la transaccin (mximo 3 das en caso de los fines de semana).

Excepciones:

- Nuestros cierres de venta se realizan a las 22:00 hrs por lo que nuestras 24 horas son de 22:00 a 22:00. (Si un cliente pagara el da de lunes a las 23:00 horas, la informacin formara parte del da martes y sera enviada al proveedor el da mircoles.)

- Los fines de semana no hay envo de informacin por lo que la informacin de los das viernes, sbado y domingo se enva los das lunes.

- En das festivos la informacin se enva el da hbil siguiente.

- Todas las tiendas de la cadena tienen inventario 1 vez al mes, el cierre de venta se realiza al terminar el mismo, por lo que la informacin recibida despus del cierre se va al da siguiente. (El OXXO 1 el da lunes tiene inventario en tienda, el cierre de venta se realiza a las 13:00 horas. Si un cliente paga despus de esa hora, la informacin formara parte del da martes y sera enviada al proveedor el da mircoles.)11Envo de InformacinLa informacin de los pagos recibidos de sus clientes y/o vendedores es enviada en un archivo de texto simple que contiene los siguientes elementos:

Servicios Locales

Plaza Tienda Fecha Referencia Monto Servicios Nacionales

Tienda Referencia Monto Fecha Plaza Nombre del Archivo 12Envo de InformacinEl archivo de texto simple, se enva a travs de un correo electrnico al contacto que se nos indique.Para servicios Locales: Cada plaza se encarga tanto del envo como de la administracin del servicio.

Para Servicios Nacionales: El corporativo cuenta con un ejecutivo que atiende y da soporte y servicio a nuestros clientes nacionales. El envo de informacin es centralizada.

Se est trabajando en diferentes medios alternos para el envo de informacin adems del correo electrnico:

Portal de proveedores de servicios.A travs de un medio seguro, va FTP 13Depsito de Pagos

La cobranza captada por nuestras tiendas ser depositada electrnicamente

en su cuenta 1 vez a la semana, los das martes, en el caso de servicios Locales.

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Tiempos de implementacinPara que sus clientes puedan empezar a pagar en nuestras tiendas,

usted como nuevo proveedor pasar por un procedimiento de 5 etapas:

Negociaciones Iniciales.

Documentacin (Papelera y Contrato).

Desarrollo de Cdigo de Barras y Alta del Proveedor.

Preparacin de tiendas.

Comunicacin a Tiendas.

Las 5 etapas se desarrollan en un tiempo promedio de 1 meses.15Manejo de PublicidadUsted puede manejar dos canales de comunicacin:

Nuestras tiendasComunicacin exterior (medios locales, masivos, etc)

Nuestras tiendasLas opciones de publicidad que nuestras tiendas pueden proporcionar a usted son 2:

Publicidad sin costoSon todos aquellos esfuerzos que la plaza realiza dentro de la tienda como un plan para incrementar la captacin de servicios.

Los materiales publicitarios utilizados incluyen los logotipos de los diferentes servicios que captamos para ayudar a los clientes que compartimos a identificarnos como un punto de cobro.

Publicidad con costoSi usted esta interesado en colocar algn material publicitario especfico dentro de nuestras tiendas, donde promueva solo su servicio, deber de solicitar el portafolio de espacios publicitarios que rentamos.

16Manejo de PublicidadComunicacin exterior (medios locales, masivos, etc)

En cuanto a la publicidad en exteriores

Hemos comprobado que el mejor medio para incentivar a sus clientes a realizar sus pagos en OXXO es USTED. Los materiales que utilice en sus puntos de cobro, el logotipo de OXXO incluido en el estado de cuenta, volanteo en la lnea de pago de sus puntos de cobro en los das de ms afluencia, entre otros, han resultado las mejores herramientas de comunicacin.

En cuanto a medios masivos de comunicacin, la radio es uno de los mejores canales.

Cabe aclarar que la utilizacin de nuestra imagen (auditiva o visual) debe de estar autorizada por FEMSA Corporativo.

17Beneficios de nuestro servicio para su negocioDesahogo de puntos de cobro propios

Multiplicacin automtica de puntos de cobro

Disminucin de morosidad

Eliminacin de papeles

Pagos por medio electrnico

Manejo centralizado de informacin (un solo archivo de pagos en el servicio de modalidad Nacional)

Manejo seguro de Efectivo

18Beneficios de nuestro servicio para sus clientesMultiplicacin de puntos para pagar su recibo, an fuera de su localidad en el caso de los servicios de modalidad Nacional (cercana)

Ahorro de tiempo y costos de traslado (cercana)

Eliminacin de tiempos muertos en fila (rapidez)

Captacin sbados y domingos, 24 horas en la mayora de los casos (horario)

Oferta de productos y servicios adicionales (variedad)

Costo adicional mnimo comparado con otras opciones de pago (bancos) y menor a los ahorros en transporte y en tiempo

Trato personalizado.

19PrecioEn los dos tipos de servicios que ofrecemos cobramos 2 comisiones siendo consistentes con la cantidad de beneficiaros: proveedor y cliente.

Comisin a proveedor:

Es la comisin que cobramos a nuestro proveedor por recibo captado, vara segn el tipo de servicio (local o nacional), la cobertura, cantidad de clientes, frecuencia de pago, pago promedio, exclusividad, entre otros. (Inicial 12.00)

Comisin a clientes:

Es la comisin que se cobra a los clientes/empleados al momento de realizar su pago en nuestras tiendas. (8.00)

Las dos comisiones son un requisito indispensable en ambos servicios (pago de clientes y recepcin de cobranza).

20SIEMPRE LISTOS! SIEMPRE AH!!

CONTACTO:Sara BolaosTel: 01 777 1012460 Ext 7641