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¡Felicidades por haber tomado la decisión de iniciar tu propio Negocio y convertirte en Consultora de Belleza
Independiente Mary Kay!
En Mary Kay la belleza de la mujer es nuestra pasión y nos motiva día a día. Como Consultora de Belleza Independiente
Mary Kay, compartes belleza con todas tus clientas. Imagínate dar tips de belleza a todas las mujeres,
ayudarlas a lucir hermosas todos los días y hacerlas felices con productos del cuidado de la piel innovadores,
maquillaje irresistible y deliciosas fragancias a través de la relación de confianza y cariño que desarrollas con cada una de ellas.
Bienvenida al lugar en donde nos encanta reconocer tus logros y celebrar tu éxito
de manera especial.
Con tu Negocio Mary Kay... ¡puedes hacer tus sueños realidad!
CON Mary Kay®
el corazón de mary kay
“Trata a los demás como te gustaría ser tratado” representa un estilo de vida. Siempre hay una manera correcta e incorrecta de hacer las cosas y cuando se tiene duda de cómo actuar, es importante preguntarse ¿cómo me gustaría ser tratada si yo estuviera en su lugar?, esto te puede ayudar a enfrentar situaciones difíciles. Ponla en práctica todos los días con tus clientas para desarrollar tu Negocio con honradez e integridad, ¡es la mejor manera de lograr el éxito!
Ejemplo de cómo aplicar la Regla de Oro en tu Negocio: Cuando encuentras a una clienta o Prospecto a Inicio, pregunta si tiene u Consultora de Belleza Independiente. Si la respuesta es afirmativa, sigue l Regla de Oro y pídele que recurra a ella aunque viva en otra ciudad.
Mary Kay es una Compañía que busca Enriquecer la Vida de las Mujeres, es por eso que su Plan de Negocio está basado en cuatr Principios y Valores únicos que debes poner en práctica todos los días para alcanzar tus sueños
Aplica la Regla de Oro en tu vida diaria, ya que cuando manejas
una situación de manera positiva, ¡ocurrirán cosas positivas!
comienzaalgohermoso™El corazón de Mary Kay comienzaalgohermoso™
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prioridades:
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Estos cuatro Valores y Principios engloban la Misión de la Compañía: Enriquecer la Vida de las Mujere
que se hace posible ofreciendo productos de la mejor calidad, brindando increíbles oportunidades
de Negocio y una mejor calidad de vida a muchas mujeres. Lo más importante es que nuestra Misión
hace que cada mujer alcance su crecimiento personal y profesional.
¡Siéntete feliz y orgullosa de tu Negocio Independiente Mary Kay!
“Si das parte de ti sin pensar en una ganancia fnanciera, esta
te llegará. Da con entusiasmo, da de buena voluntad, siempre
dispuesta a dar más allá de aquello que se te paga y verás llegar
tus ganancias”. Mary Kay Ash
La práctica del Espíritu de Entrega, “dar sin esperar nada a cambio”, es muy importante para tu Negocio Mary Kay, ya que uno de sus notables beneficios es la impresión positiva que dejarás en tus clientas. ¿Quieres saber cómo ser una Consultora con Espíritu de Entrega? Hazte las siguientes preguntas diariamente: ¿soy una Consultora entregada?, ¿mantengo una actitud positiva todo el tiempo?, ¿estoy comprometida con mi Carrera Mary Kay?, ¿trato a los demás como me gustaría ser tratado?
¡Recuerda que es más hermoso dar que recibir!
Nuestras Prioridades, Primero Dios, Segundo Familia y Tercero Carrera, son clave para alcanzar el éxito ya que te
permitirán hacer crecer tu Negocio Independiente sin tener qudescuidar a tu familia.
Si te encuentras bien con Dios y contigo misma, tendrás una hermosa relación con tu familia. Al tener estos dos aspectos llegará a ti la armonía y el apoyo necesario para realizarte profesionalmente y crecer en tu Negocio Mary Kay.
¡Mantén las Prioridades y tendrás una vida equilibrada!
Una parte primordial de ser Consultora, es hacer sentir importante a toda la gente que te rodea. Tus clientas merecen ser tratadas de una forma única que las haga sentir especiale y esto lo lograrás con el servicio que tú les ofreces, la atención personalizada y el seguimiento que les des.
Haz sentir importantes a cada uno de tus Prospectos a Inicio para que se sientan cómodas y contágialas del entusiasmo d ingresar a esta maravillosa Compañía que les cambiará la vida
Imagina un letrero con la frase “Hazme Sentir Importante” en todas las personas y verás resultados
tanto en tu Negocio como en tu relación con los demás
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Contenido comienzaalgohermoso™
8 Conoce Mary Kay Enamórate de la historia de Mary Kay Ash y de esta
hermosa Compañía que cambia vidas.
10 Tu Compromiso Encuentra aquí los compromisos que tienes como
Consultora de Belleza Independiente Mary Kay.
12 ¿Qué hacer primero? Crea un plan para los primeros días de tu Negocio.
14 Explora y adora Descubre todo el contenido de tu Kit de Inicio.
¡Lo amarás!
20 Inicia con Éxito Conoce todo acerca de este exclusivo Programa
de Educación para nuevas Consultoras.
24 Mi Estilo MK Sé una experta y luce tu estilo MK. Conoce cómo.
26 ¿Cómo ganar dinero con Mary Kay? Encuentra todas las respuestas a esta pregunta y
comienza a ganar dinero con tu Negocio.
28 Contacta a tus primeras clientas
Quiénes son y dónde encontrar clientas potenciales.
30 Reserva Consejos para reservar Reuniones de Ventas,
Citas Personalizadas, encontrar Anfitrionas
y superar objeciones.
36 ¡Que comience la diversión! Encuentra todo lo que necesitas para llevar a cabo las
Reuniones de Ventas más exitosas.
46 Más formas de vender Conoce todas las maneras de ofrecer los productos
Mary Kay®. ¡Es muy sencillo!
50 Desarrollo de relaciones con tus clientas Cómo hacer crecer tu Negocio, pensando como
empresaria para brindar un servicio único a tus clientas.
54 Garantía de 100% Satisfacción Para qué sirve y cómo funciona.
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56 Productos que te encantarán Enamórate de los productos Mary Kay®, conociendo
todo acerca de ellos.
68 Orden de Aplicación Conoce el Orden de Aplicación de los productos
Mary Kay® y conviértete en toda una experta.
78 Los que hay que tener Encuentra aquí los productos Mary Kay® de mayor
venta y compártelos con las mujeres.
83 Comparte lo mejor de tu Negocio Todo lo necesario para que más mujeres descubran
lo que aman y desarrollen un Negocio exitoso
compartiendo la Oportunidad Mary Kay.
101 Empieza a soñarQué hacer para mantenerte motivada y alcanzar
tus sueños con tu Negocio Independiente Mary Kay®.
106 El mundo mágico de Seminario
Conoce acerca del evento en donde los sueños comienzan a hacerse realidad.
110 El rosa cambia vidas Conoce cómo Mary Kay deja su huella en el mundo
y hace la diferencia.
112 Consideraciones legales Encuentra la manera apropiada de conducir tu Negocio Mary Kay.
113 Cómo hablar al estilo Mary Kay Conoce las palabras y términos del lenguaje Mary Kay.
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Enamórate de los productos Mary Kay® que hacen que las mujeres se sientan hermosas,
confiadas y conectadas con su belleza.
Hazlos tuyos, pruébalos, úsalos, ámalos.
Compártelos todos los días.
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Mary Kay Ash creó una Compañía para Enriquecer la Vida de las Mujeres, comprometida con la Filosofía de Primero Dios, Segundo Familia y Tercero Carrera.
El 13 de septiembre de 1963, con 5,000 dólares Mary Kay Ash y su hijo Richard Rogers fundaron Mary Kay Cosmetics, una Compañía que le permitiera a la mujer alcanzar el éxito sin límites. Mary Kay Ash creyó que los sueños se pueden hacer realidad cuando ayudas a los demás,
por lo que diseñó una Carrera basada no solo en las metas que alcanza una persona, sino también en las metas que esa persona le ayuda a lograr a otras mujeres.
Se fundó Mary Kay Cosmetics Inc. en Dallas, Texas, donde actualmente se encuentra el corporativo global.
Mary Kay aparece entre las 100 Mejores compañías para trabajar en América.
Mary Kay abre su subsidiaria en México el 13 de diciembre.
Mary Kay Ash solicita un Cadillac rosa y crea en Dallas, Texas, el programa Trofeo
Sobre Ruedas.
Se otorga el primer broche de Abejorro con diamantes. Mary Kay Ash cuenta la historia de cómo los ingenieros aerodinámicos han sido incapaces de explicar por qué vuela el abejorro, simboliza el espíritu de lo que se puede hacer para alcanzar nuevas alturas.
conoce mary kay... una compañía
que cambia vidas
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May Kay es la única compañía de cosméticos nominada entre las 10 mejores marcas que cautivan junto con compañías como Apple® y Facebook ®.
Con más de 3.5 millones de integrantes de la Fuerza de
Ventas, Mary Kay se ubica dentro de las primeras 10 Compañías con mayor venta en Cuidado de la Piel y dentro de las 15 Compañías en Maquillaje y Color.*
La Fundación Mary Kay. ha otorgado 28 millones de dólares a programas que apoyan la lucha contra la violencia hacia la mujer.
Mary Kay celebra ¡50 fabulosos años en el mundo
y 25 en México!
Mary Kay Ash fue nombrada como una de las 25 líderes más influyentes en los
negocios.
* Euromonitor (global ranking).
¡Mary Kay brinda a las mujeres la Oportunidad de cambiar su vida y superarse tanto personal, como profesionalmente!
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Al comenzar tu Negocio como Consultora de Belleza Independiente Mary Kay
tu compromiso es...
dignidad la vida de los demás
al comunicarme, comportarme y vestirme, para siempre proyectar y mantener en alto una imagen profesional Mary Kay. practicar la Regla de Oro y la Filosofía
sobre la cual se cimentó la Oportunidad de Negocio Mary Kay, para seguir llevando la Misión a todas partes.
mostrar
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los compromisos y promesas que realice.
en todas mis citas y Reuniones de Negocio, sabiendo que la impuntualidad se considera una falta de respeto al tiempo de los demás.
que una actitud egoísta influya en mí para tener una conducta inapropiada en el Negocio Mary Kay.
a todas mis hermanas Consultoras, al mantener la armonía y procurar el beneficio mutuo en nuestras relaciones profesionales.
y compartir los conocimientos
con mis hermanas Consultoras.
basándome en la Regla de Oro, comprendien
que al seguir los lineamientos puedo ayudar a evitar malos entendidos y conflictos interpersonales entre Consultoras, dados por el ejercicio inadecuado de la Iniciación.
la Oportunidad de Negocio y los productos Mary Kay®.
de buena voluntad para mis clientas.
de una forma congruente con su calidad y precio.
honestidad y responsabilidad en mis relaciones con la Compañía, mis clientas y otras Consultoras de Belleza.
como Consultora de Belleza Independiente Mary Kay ante cualquier situación.
cumplir con
mantener mi
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Toma en cuenta estos sencillos pasos para organizarte en los primeros días de tu Negocio.
¿qué hacer primero?
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ESTABLECE TUS METAS . Todas las mujeres tenemos sueños que queremos hacer realidad, y como Consultora de Belleza Independiente Mary Kay, ¡tú puedes lograrlos! Visualiza dónde quieres estar, define tus metas y escríbelas
para tenerlas siempre presentes.Crea un plan que incluya los pasos que necesitas para cumplir tus metas, ¡lo importante es mantenerte motivada para llegar al éxito!
CONOCE EL CONTENIDO
DE TU KIT DE INICIO. ¡Ya elegiste el Kit de Inicio perfecto para ti!, ahora es importante que revises y conozcas su contenido para
poder aprovecharlo al máximo.El Kit de Inicio contiene los productos, la literatura y las herramientas necesarias para comenzar a realizar Reuniones de Ventas en las que podrás compartir la belleza con más mujeres y ganar dinero.
IMPRESIONA. ¡La primera impresión es muy importante! Y solo tienes una oportunidad para causarla. Cuando luces bien ¡te sientes increíble! Y esto se ve reflejado en tu trato a los demás, por eso es importante lucir una imagen profesional e impecable que te haga
sentir segura y exitosa. Recuerda siempre sonreír y tener una actitud positiva.
LLEVA A CABO EL COMIENZO PERFECTO. Ve el DVD Descubre el mundo Mary Kay, lee la revista Comienza algo hermoso™, asiste con tu Iniciadora a tres Reuniones de Ventas, programa ocho Reuniones para dar a probar los productos Mary Kay® y realiza cinco Reuniones de Ventas en tus primeras dos semanas en el Negocio.
PRUEBA Y CONOCE. Para poder ofrecer los productos Mary Kay® es necesario que tú los conozcas, así podrás recomendar los
adecuados a cada una de tus clientas y brindar un mejor servicio, además no hay mejor promoción que tú misma. ¡Ámalos y compártelos todos los días! Ingresa al sitio Mis Productos Mary Kay ® dentro de En-Contacto, para saber todo acerca de los productos Mary Kay® ¡y estar siempre preparada!
VISITA MARY KAY EN-CONTACTO. Explora cada una de las secciones de En-Contacto, encontrarás todas las herramientas que necesitas para impulsar al éxito tu Negocio Independiente. Lleva a cabo el programa Inicia con Éxito para empezar tu Negocio con el pie derecho. Más información en las páginas 20 y 21.
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COMUNÍCATE. Es normal tener dudas al comenzar tu Negocio, por eso es importante mantenerte en contacto con tu Iniciadora y/o Directora, ella será tu guía y te dará consejos y sugerencias que te servirán para el desarrollo de tu Negocio.
7 ASISTE A LAS REUNIONES
DE NEGOCIO.“No puedes ascend si no asistes”, es un de Mary Kay Ash. As asiste a las Reunion Negocio de tu Unida aprender, crecer, rec reconocimiento, mo y mantenerte conec con mujeres como t
HAZ TU LISTA DE 25 MUJERES QUE PUEDAN SER TUS CLIENTAS. Comienza a ofrecerles los increíbles productos Mary Kay®.
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de cada artículo.
belleza, negocio y tu futuro
en un mismo kit El Negocio Mary Kay te da la oportunidad de elegir
tu Kit de Inicio de acuerdo a tus gustos y preferencias, para comenzar tu Carrera Mary Kay. Cada uno de los cuatro Kits de Inicio contiene todo lo necesario para llevar a cabo
Reuniones de Ventas exitosas.
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Con los productos y literatura que contiene este Kit ayudarás a tus clientas a crear un régimen personalizado del cuidado de la piel. Esto es clave, ya que utilizarán los productos diariamente, verán resultados y se enamorarán de la Línea del Cuidado de la Piel Mary Kay ®.
Tendrás ventas increíbles y pedidos de reposición que serán el núcleo de tu Negocio.
Con los productos y literatura que contiene el Kit podrás asesorar a tus clientas y juntas crear looks que vayan con su personalidad y estilo de vida, además las ayudarás a encontrar los tonos ideales para ellas.
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Cada uno de los cuatro Kits contiene todo lo necesario para llevar a cabo Reuniones de Ventas exitosas.
El contenido de los Kits puede cambiar sin previo aviso.
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Con los productos y literatura que contiene este Kit podrás ayudar a tus clientas más jóvenes a crear una rutina personalizada del cuidado de la piel. Además conocerán productos de la Línea de Color marykay atplay ® creada especialmente para ellas ¡les encantarán y se convertirán en sus favoritos!
Con los productos y literatura que contiene el Kit podrás ayudar a las mujeres a descubrir los aromas de su estilo y encontrar las fragancias ideales para ellas, también se enamorarán de la Línea del Cuidado del Cuerpo Mary Kay ® y les encantará lo que hará por su piel, esto las convertirá en clientas leales.
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• Lleno de oportunidades para ganar dinero de inmediato. • Repleto de tips y herramientas para comenzar.
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Durante los primeros cuatro meses de tu Negocio al ir colocando Órdenes podrás adquirir Herramientas que te ayudarán a complementar tu Kit de Inicio.
Estarás preparada para mostrar a las mujeres la variedad de productos que tiene Mary Kay® y cubrir cada una de sus necesidades.
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Brindar una piel hermosa será tu mejor herramienta de venta.
El color llenará tu Negocio de éxito.
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En tus primeros tres meses en la Compañía p tener acceso totalmente GRATIS
a Tu Negocio en Línea, esto te ayudará a ser en las búsquedas de Consultoras desde
la página web lo que hará que increment la proyección de tu Negocio.
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Al adquirir las increíbles Herramientas que complementan
tu Kit de Inicio, tendrás la oportunidad de obtener sets
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para que tus clientas lo prueben y conozcan o bien ofrecerlo
a las mujeres y obtener ganancias al instante.
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En Mary Kay ponemos a tu disposición increíbles programas educativos, con los cuales el desarrollar tu Negocio será mucho más sencillo.
Es momento de conocer todo acerca del exclusivo programa de Educación para nuevas Consultoras.
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Un programa que te brindará todo lo necesario para desarrollar un Negocio exitoso.
Es la mejor forma de aprender todo lo que requieres saber sobre tu
Negocio Mary Kay, de una formasencilla y divertida.
Te apoyará paso a paso en tu Carrera.
Un programa educativo, dinámico y a la vanguardia.
Cuenta con 4 Módulos interactivos que fomentarán tu aprendizaje.
¿qué es?
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¿de qué voy a ser capaz al fnalizar el programa?
¿cómo puedo tomar el programa?
obtén acceso a los 3 Módulos siguientes
Es muy sencillo, lo único que tienes que hacer es seguir los siguientes pasos:
¡recibe un reconocimiento especial por tu participación!
¡Es muy sencillo!
y hay más…
de producto. Optimizar tus ganancias.
Planear tu agenda mensual.
Mary Kay.
Desarrollar un sentido de pertenencia
y compromiso con la Compañía.
Compartir la Oportunidad de Negocio.
Explicar el plan general de la Carrera
Mary Kay.
Ahora que ya adquiriste tu Kit a Inicio,
deberás colocar la Orden requeridapara obtener el Kit a precio especial.
Deberás adquirir cada una de las Herramientas que complementan tu Kit de Inicio durante tus primeros 4 meses en la Compañía.
Al completar el Programa de Educación para nuevas Consultoras Inicia con Éxito y haber realizado las evaluaciones que se encuentran al final de cada Módulo, coloca una Orden en tu quinto mes y...
Entra a En-Contacto, selecciona la pestaña de Educación y posteriormente elige la pestaña de Inicia con Éxito.
¡Listo! Al estar dentro de la sección Inicia con Éxito, tendrás acceso al Módulo 1, este es el comienzo del Programa de Educación para nuevas Consultoras Inicia con Éxito.
Además… pondrás en práctic los conocimientos aprendidos a travé de ¡actividades interactivas!
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Aprovecha esta maravillosa oportunidad con la que obtendrás la preparación y el conocimiento para desarrollar tu Negocio Mary Kay ¡de una manera exitosa!
El paquete de reconocimiento puede variar.
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alcanza el nivel de Red Jacket y
Conforme avances en la Carrera Mary Kay los aprendizajes continúan; es por eso que al convertirte en “Red Jacket”
obtendrás acceso al programa de Educación para Red Jackets:
Vive el Rojo
Un programa educativo exclusivo para Red Jackets.
Cuenta con 3 Módulos interactivos, cada uno con 4 Lecciones.
Busca desarrollar competencias básicas y necesarias para el crecimiento de una Red Jacket.
Es responsivo en computadoras portátiles, de escritorio, tablets y celulares.
¿qué es?
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¿cómo se tiene acceso al programa?
¡Muy simple! El acceso al programa se dará de forma automática de acuerdo al Módulo
correspondiente según el Nivel de la Carrera:
¿qué será capaz de hacer una Red Jacket al fnalizar el programa?
y hay más…
Iniciadora Estrella
Módulo 1 y 2
Demostrar seguridad y autoestima.
Establecer y realizar su propia estrategia de Iniciación para formar un Grupo de
Compra consolidado y robusto.
avanzar en la Carrera Mary Kay.
Desarrollar habilidades de comunicación
el fin de transmitir confianza a sus clientas.
Proporcionar un seguimiento y desarrollo a
su Grupo de Compra.
¡y muchas cosas más!
Al finalizar el Módulo 3 recibirás un increíble diploma por haber concluido con el programa ¡VIVE EL ROJO!; para obtenerlo deberás:
Y a las Futuras Directoras que debuten como DIQ’s y completen los 3 módulos en el mismo periodo de tiempo, se les enviará a través de Spid*** el look creado por el Maquillista Internacional Mary Kay Luis Casco y un Brillo Labial NouriShine Plus® tono Rock & Red , ideal para vivir el poder del rojo.
En Mary Kay cuentas con educación en línea y a la vanguardia, ideal para avanzar en tu camino hacia el éxito.
Completar el programa en un período de 4 meses*.
Contestar las evaluaciones que se encuentran al final de la
Lección 4 de cada Módulo.
Colocar una Orden** en el mes en que terminaste el programa.
* El periodo para completar el programa se cuenta a partir de la fecha en que se respondió la primera evaluación.
** Orden de $3,990, más IVA, en productos de Sección 1, precio menudeo. ***El Spid llegará en el primer mes como DIQ.
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tu estilo mk sé una experta y luce
Luce profesional en todo momento con la aplicación móvil Mi Estilo M Una herramienta desarrollada para ayudarte a lucir a la vanguardia el est Mary Kay.
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Personaliza la aplicación y diviértete encontrando la mejor combinación de prendas. Interactúa y juega con diferentes prendas que definirán tu estilo mk.
Conoce tu imagen ideal para diferentes ocasiones.
Crea un look de impacto con las sugerencias de la Línea de Color Mary Kay®.
Conoce los tips personalizados que el reconocido asesor de imagen Francisco Iglesias
te da para lucir sensacional.
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PERFIL MARY KAY Sección que te ayudará a elegir la mejor opción de looks para distintas ocasiones, ya sea Reuniones de Negocios, actividades casuales o para los eventos
de la Compañía, etc.
ASESORA A TUS CLIENTAS
DESCARGA LA APP MI ESTILO MK Busca los folletos que se encuentran en el apartado Mi Negocio dentro de En-Contacto, en ellos encontrarás paso a paso la manera de descargar la aplicación desde:
App Store Google Play Store.
CONOCE TU TIPO DE CUERPO Contesta el test
en el que conoceráscuál es tu figura.
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de todo Negocio son las clientas! - Utilizando la tecnología como Tu Página de Internet Mary Kay, la aplicación Diseña tu Imagen Móvil y myBusiness.
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realizar solicitudes de pedido y conocer más sobre los productos Mary Kay®. Además, podrás administrar los pedidos y llevar un registro de los productos solicitados por tus clientas. Esta herramienta te permite administrar la información personal de tus clientas y enviarles postales para mantenerte en contacto con ellas. ¡Te permitirá estar disponible para tus clientas las 24 horas del día los 365 días del año!
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Piensa en las mujeres con las cuales interactúas a menudo y platícales sobre tu nuevo Negocio.
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Todas estas mujeres son
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Gran parte del éxito de tu Negocio es contar con una base amplia de clientas. Eres una empresaria dueña de un Negocio para toda la vida, una Consultora de Belleza Independiente Mary Kay dispuesta a lograr un Negocio productivo
y lleno de recompensas, es por eso que te comprometes con cada una de tus clientas a brindarles un sinfín de opciones que las hagan sentir bien y lucir bellas.
El primero es tu IMAGEN. Lucir una imagen profesional te ayudará a proyectar seguridad y confianza en ti misma, y por supuesto que tú debes ser la clienta N.º 1 de Mary Kay al usar de pies a cabeza estos maravillosos productos.
El segundo es tu ACTITUD. Tu comportamiento, sonrisa y una actitud positiva de mujer triunfadora, te permitirán
atraer a más clientas hacia ti, facilitándote en cualquier momento el primer contacto que tengas con una futura clienta.
A través de referencias. Contacta a las referencias que te hayan compartido tus clientas de Citas Personalizadas y las invitadas a las Reuniones de Ventas; trata siempre tomar nota de quién te dio la referencia, ya que es muy importante que siempre le menciones al contacto el nombre de la persona que la recomendó para inspirarle confianza.
Al hacer nuevos contactos. Las mujeres que te encuentras en tu vida diaria pueden convertirse en tus clientas. Aprovecha cada oportunidad que tengas de estar cerca de una mujer para promover tu Negocio. Identifica cada lugar que visitas para proponerte contactar al menos 10 prospectos de clientas al día.
Te preguntarás... ¿cómo hago crecer mi base de clientas
CONTACTA PRIMERO A: ELLOS TAMBIÉN PUEDEN SER TUS CLIENTES:
CONSIDERA LOS SIGUIENTES INGREDIENTES INDISPENSABLES AL TRATAR DE CONTACTAR CLIENTAS:
TIPS PARA CONTACTAR
Aunque puede que estas personas sean las primeras en hacer pedidos contigo, no debes
detenerte con ellas solamente. Tu lista de clientas debe expandirse si quieres mantener
tu Negocio en constante crecimiento.
HAY MUCHAS CLIENTAS A TU ALREDEDOR, pero puede que sea más fácil comenzar con la gente más cercana a ti.
Recuerda que tu lista de client leales crecerá cuando comienc
a tener Reuniones de Ventas y Citas Personalizadas.
Compañeras de trabajo.
Amistades en redes sociales. Amigas de la universidad. Vecinas actuales y del pasado.
Amigas de la iglesia o lugares similares.
Doctores, dentistas y sus asistentes. Secretarias. Maestras de la escuela de tus hijos.
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Niñeras. Madrina o damas de tu boda. Madres de los amigos de tus hijos.
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Mi Momento MK.
Solo reserva. Por dónde empezar y qué decir.
Herramientas para reservar y ganar
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Conoce Mi Momento MK , ¡te encantará! Ofrece a todas las mujeres esta divertida manera de conocer los productos Mary Kay® siendo Anfitrionas de una Reunión e incrementa tus ventas.
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con su amigas, hazla sentir especial y reconócela jugando a la
ruleta de benecios, con crédito en producto o con un regalo
exclusivo Mi Momento MK.
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A tu Antriona y a sus amigas les encantará el servicio personalizado que les puedes ofrecer. Considera ofrecerle a tu
Antriona una imagen de maquillaje personalizada para que
luzca espectacular en la reunión.
PROBAR ANTES DE COMPRAR
A tu Antriona le encantará no tener que decir: “espero que
este color se me vea bien”. Contigo, como su Consultora de
Belleza Independiente Mary Kay, ¡siempre podrá probar antes
de comprar!
A todas les encantará tener la oportunidad de ganar productos Mary Kay®. ¡Con Mi Momento MK es posible!
Una Anfitriona es cualquier mujer que presta su casa e invita a cuatro o cinco amigas y conocidas para pasar un rato divertido, probando los productos Mary Kay®. ¡Es muy sencillo encontrar una Anfitriona! Puede ser una amiga, familiar, conocida, clienta, referencia o un nuevo contacto.
A todas las mujeres les gusta consentirse, ofréceles la oportunidad de hacerlo, viviendo el momento que más les guste. ¡Es una invitación fácil de aceptar!
Invita a todas las mujeres a vivir un Momento MK a su estilo, siguiendo estos sencillos pasos:
1. Elegir los productos que le gustaría probar.
2. Seleccionar el momento que le gustaría vivir.
3. Invitar a sus amigas. 4. Y ¡GANAR!
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Reservaciones comienzaalgohermoso™
¿CÓMO RECONOCER A TU ANFITRIONA?
Las Anfitrionas son muy importantes para tu Negocio Independiente Mary Kay. Recuerda premiar su entusiasmo y el apoyo que has recibido de su parte para la realización de un Momento MK exitoso. Te recomendamos apoyarte con alguno de los materiales para reconocer a tu Anfitriona al final de la sesión.
* Todos los materiales señalados en este programa son elaborados por la Compañía para la Fuerza de Ventas Independiente con el único fin de promover sus productos y la Consultora de Belleza Independiente los puede usar a su discreción. La Compañía no es responsable de la entrega de los premios ganados por las Anfitrionas en la ruleta de beneficios, la tabla de descuentos o en cualquier otro material utilizado. ** Consulta los regalos vigentes en tu Orden de Compra.
Utiliza la ruleta de beneficios, el crédito en productoso los regalos exclusivos para reconocer a tu Anfitriona.
Te sugerimos que el crédito se calcule y se otorgue en base a las ventas y reservaciones hechas durante la reunión.
Tu Anfitriona se sentirá halagada y especial al recibir un regalo exclusivo diseñado y creado para mujeres entusiastas como ella. Adquiérelos en Sección 2.
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Si además dos de sus amigas realizaron una reservación
Si además una de sus amigas realizó una reservación
RULETA DE BENEFICIOS*
CRÉDITO EN PRODUCTOS*
REGALOS
EXCLUSIVOS
Invita a tu Anfitriona a jugar con la ruleta al finalizar la sesión y dale la oportunidad de ganar
increíbles productos.
que tu servicio no se vea afectado
y tus Anfitrionas queden satisfechas.
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Bolsa Portacosméticos Descubre lo que Amas®**
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Centros comerciales Supermercados
¡Tus posibles Anfitrionas están por todas
partes!, además de tus amigas, familiares y conocidas, en dónde sea que te encuentres habrá mujeres que desean verse hermosas ¡y tú ofreces belleza! así que tienes lo que ellas necesitan. Además, a todas las mujeres nos gusta divertirnos y pasar un rato agradable entre amigas.
Descarga la aplicación Mi Momento MK y aprovecha sus herramientas para invitar a tus
clientas a vivir un Momento MK. Aquí encontrarás invitaciones para compartir, sugerencias de diálogos la ruleta de beneficios para pasar u momento emocionante y mucho m Descarga la aplicación Diseña tu Imagen Móvil y ofrece cambios de look . Cuando las mujeres vean lo hermosas que lucen con los productos Mary Kay®, ¡les encanta y querrán pasar un rato divertido encontrando el look perfecto para e
y sus amigas en una reunión. Lleva en tu bolsa productos Mary Kay ® para que puedas mostrárselos a las mujeres. Obséquiales el folleto The Look ® con tus datos para que puedan contactarte y reservar una reunión. Ofrece a las mujeres encontrar los productos que su piel neces pasando una tarde divertida con amigas.
anfitrionas dónde y cómo contactar
2
las herramientas que necesitas para hacerlo.
Siempre lleva contigo el folleto
Mi Momento MK , folleto The Look ®, muestras
de producto y tus Tarjetas
de Presentación para que puedas entregar
a las mujeres con las que interactúas durante
el día. Recuerda descargar la aplicación
en tu celular para reservar al momento.
TIPS PARA CONTACTAR
de En-Contacto

Y CO M I E N
Z A
R
S M K !
Al programar citas para presentar y vender
los productos Mary Kay® en una Reunión de Ventas, estarás realizando tu reservación. Pero, ¿qué es lo que tienes que decir? Aquí encontrarás algunas sugerencias.
La persistencia vende. ¿Sabías que el 50% de todos los vendedores se dan por vencidos
cuando no le venden al cliente en la primera llamada? Únicamente el 25% hace dos llamadas y solo el 12% hace tres llamadas. Las mujeres que hacen las tres llamadas son las que ves en las Cortes durante el Seminario anual.
Mary Kay Ash
3 ¿QUÉ DECIR? Para iniciar una conversación con cualquier mujer piensa en lo que a ti te gustaría que te dijeran y cómo te gustaría que lo hicieran, siempre es importante ponerte en el lugar de tu futura clienta para encontrar qué es lo que ella necesita.
Inicia una conversación, creando una interacción positiva. Haz sentir a una mujer importante, ¡y tendrás el potencial de una reservación!
DIÁLOGOS PARA INICIAR LA CONVERSACIÓN CON UN
NUEVO CONTACTO:
quería invitarte a conocer increíbles
looks y técnicas de color”.
DIÁLOGOS PARA INICIAR LA CONVERSACIÓN CON UNA
REFERENCIA:
a vivir un momento especial para ti
donde podrás divertirte y disfrutar con tus amigas mientras conoces
increíbles productos. Además
CONOCIDAS: “¡Hola! ¿Cómo estás?
siempre traes las últimas tendencias
de la moda y quería invitarte
a conocer unos increíbles productosde los cuales sé que te enamorarás”.
Qué pasa si te dicen “no” Es importante estar siempre preparada
para superar objeciones, sin duda, alguna
mujeres te dirán que “no” al querer
reservar, pero lo más importante es no
tomarlo personal. Los “no”, no son por ti
son por el tiempo, las preocupaciones y
miedos de las mujeres. ¡No te desanimes Recuerda, siempre existirán los “no” pero
lo importante es conseguir un “sí”.
Referencias: son las personas que te recomiendan clientas o Anfitrionas.
Nuevos contactos: mujer que no conoce y contactas en algún lugar.
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4 herramientas
para reservar y ganar Utiliza estas herramientas que te ayudarán a ofrecer a tus Anfitrionas una experiencia increíble viviendo Mi Momento MK .
APLICACIÓN MI MOMENTO MK Descárgala, administra tu tiempo y ofrece una mejor atención a todas tus Anfitrionas. Encontrarás excelentes herramientas para dar seguimiento a tus Reuniones, recomendaciones de actividades a realizar y una sección para registrar las ventas que haz logrado en tus Reuniones. Encuentra además la ruleta de beneficios y ofrece un excelente cierre a tu Momento MK reconociendo a tu Anfitriona de una manera divertida.
Descárgala en App Store o Google Play Store.
MATERIALES DE APOYO Comparte con todas las mujeres la oportunidad de vivir un Momento MK. Utiliza el folleto para mostrarles los sencillos pasos a seguir y los beneficios que pueden obtener al reservar un Momento MK contigo.
Utiliza la ruleta de beneficios para reconocer a tu Anfitriona. Ofréceles un momento emocionante y divertido, girando la ruleta y ganando increíbles premios. ¡Les encantará!
Disponibles en Sección 2.
SITIO MI MOMENTO MK Aquí podrás encontrar toda la información necesaria para llevar a cabo divertidos Momentos MK con tu Anfitriona y sus invitadas.
Descubre tips para realizar las reuniones, consejos para tu Anfitriona, actividades que puedes realizar ¡y mucho más!
Ingresa al sitio dentro de En-Contacto.
Motiva a tus prospectos a Anftrionas a que visiten la página www.marykay.com.mx
para que conozcan más acerca de Mi Momento MK.
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Te invitamos a llevar a cabo Reuniones de Ventas exitosas. Encuentra aquí todo lo que necesitas para que comience la belleza
y la diversión.
Guía para tus Reuniones.
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La mejor manera de ofrecer los productos Mary Kay® a tus clientas es por medio de las Reuniones de Ventas, ya que es ahí donde pueden enamorarse de ellos y convertirlos en parte de su rutina diaria de belleza, además, ¡son el lugar ideal para obtener Reservaciones y Prospectos a Inicio!
EXISTEN CUATRO REUNIONES DE VENTAS QUE PUEDES LLEVAR A CABO PARA DAR
A PROBAR LOS PRODUCTOS MARY KAY ®:
SESIÓN DE BELLEZA TIMEWISE®
Donde tus clientas probarán los productos de la Línea del Cuidado de la Piel TimeWise®. Son productos recomendados para mujeres mayores de 25 años, mientras los prueban se divertirán al descubrir su tipo de piel, así como los productos ideales para su rostro y para lucir hermosas.
SESIÓN DE BELLEZA BOTANICAL EFFECTS®
Tus clientas probarán los productos de la Línea del Cuidado de la Piel Botanical Effects® y la Línea de Color marykay atplay ®. Botanical Effects® son productos recomendados para mujeres entre los 13 y los 24 años de edad o con piel sensible; marykay atplay ®
es especial para tus clientas jóvenes y las que aman el color. Cuando los prueben, pasarán una tarde súper divertida y conocerán la importancia de cuidar su piel desde temprana edad.
SESIÓN DE COLOR En esta Sesión tus clientas podrán cambiar su look con los productos de la Línea de Color y lucir espectaculares con tus consejos y tips de maquillaje que las harán lucir bellas en toda ocasión.
SESIÓN DE FRAGANCIAS Y CUERPO Podrán jugar y consentirse descubriendo los aromas de su estilo y probando productos para cuidar su cuerpo diariamente.
Las mujeres amarán las Reuniones,
ya que las harás sentir especiales.
belleza comparte la
cómo llevar a cabo tus Reuniones
de Ventas, ingresa a la sección
Reuniones de Ventas dentro
8/17/2019 01-16_comienza.pdf
Mary Kay Ash
Reuniones de Ventas comienzaalgohermoso™
En estas Reuniones de Ventas darás a probar diferentes productos, pero todas comparten la misma estructura:
1. Introducción · Preséntate con tus invitadas y dales la bienvenida. Invítalas a presentarse ellas también. · Reconoce a la Anfitriona entregándole un regalito y agradécele. · Comparte con las invitadas
información sobre la Compañíay de Mary Kay Ash. · Menciona la Garantía de 100% Satisfacción y da un ejemplo.
2. Probar los productos · Habla sobre los productos que probarán tus invitadas, menciona sus beneficios y características d forma individual. · Explica la manera correcta de utilizarlos y muéstrales la rutina q deben seguir.
· Responde a todas sus preguntmantente atenta a sus comentar
3. Cierre · Repasa los beneficios de los productos que probaron. · Coméntales sobre los producto complementarios que pueden adquirir para cubrir sus necesida específicas.
4. Testimonio Comparte con las invitadas
tu testimonio, mencionando cómo cambió tu vida desde que comenzaste tu Negocio Independiente Mary Kay. Tu testimonio debe ser corto e impactante.
5. Cierre de Grupo y Cierre Individual Ve a las páginas 42 y 43 para conocer todo acerca de los Cierr de Ventas.
reuniones guía para tus
tus Reuniones de Ventas, te sugerimos
apoyarte en la Guía para tus Reunionesde Ventas, o la Guía para la Sesión de Belleza Botanical Effects® ,
ya que ahí encontrarás paso a paso cómo realizarlas. Al llevar a cabo Reuniones
de Ventas, ¡más rápido de lo que piensas estarás
recibiendo atractivas ganancias con Mary Kay!
Realízalas de manera sencilla.
Hazlas divertidas.
Coloca una libreta de registro para contar con los datos de tus invitadas.
Menciona la Cita Personalizada con frecuencia (más información en la página 46).
Sigue el Plan de Iniciación de Cuatro Puntos (más información en las páginas 86 y 87).
Utiliza la Guía para tus Reuniones de Ventas.
Mantén una actitud positiva y alegre.
Evita tocar el rostro de tus invitadas.
Da por hecho la venta, por ejemplo di: “tu maquillaje”.
Utiliza palabras mágicas con tus clientas como “adquirir” en vez de “comprar”, “inversión” en luga de “precio”, “Oportunidad” en vez de “Iniciar”, “quieres” o “necesitas” en lugar de “debes”.
Da seguimiento a tus invitadas después de tus Reuniones de Ventas.
Consejos para tus Reuniones de Ventas Aquí algunos consejos para que tus Reuniones sean todo un éxito y tus invitadas pasen un momento divertido probando los productos y conociendo más de Mary Kay.
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Elige la Sesión que vaya con las necesidades de tu clientas. ¡Hay opciones para todo tipo de mujeres! También les puedes
ofrecer elegir la que más les guste. Tips que te encantarán 1 Dales a probar el Estuche para el Cuidado de las Manos Satin Hands® al inicio de la Sesión. ¡Lo amarán!
2 Realiza la dinámica Conoce tu tipo de piel con los Papelillos Absorbentes
de Brillo Facial.
3 Entrega folletos The Look ® a tus invitadas para que puedan ver todos los productos que Mary Kay tiene para ellas.
4 Comparte con ellas los productos complementarios, así como muestras de producto.
5 Llama a todas tus invitadas por su nombre y haz contacto visual cuando te
dirijas a ellas.
6 Lleva siempre regalitos listos, así si alguna de tus invitadas necesita uno, ¡tú ya lo tendrás!
7 Comparte con ellas los productos que aman las mujeres. (Consulta la página 78
8 Incluye tu tarjeta de presentación en cada compra que hagan.
Sesión de Belleza TimeWise®
Esta Reunión te ayuda a lograr que tus clientas potenciales comiencen inmediatamente un régimen del Cuidado de la Piel Mary Kay ®. Esto es clave,
ya que las ventas y pedidos de reposición de productos del Cuidado de la Piel, serán el núcleo de tu Negocio.
Las invitadas conocerán qué productos y fórmulas son las que mejor satisfacen sus necesidades individuales del cuidado de la piel, así como el modo y orden de aplicación de los mismos. Además, tienen la
oportunidad de consentirse juntocon sus amigas, siendo para ti una excelente manera de mostrar y ofrecer los productos a la vez que convives con tus clientas.
Duración: 45 minutos. Asistentes: tres a seis personas. Productos: · Limpiadora y Crema Humectante en ambas fórmulas.
· Sistema para Microexfoliación. · Maquillaje Líquido TimeWise®.
Da a probar: el Sistema AM/PM TimeWise®.
reunión elige tu
Para conocer más, ingresa a la sección Una Piel Hermosa
en el sitio Mi Mundo MK
dentro de En-Contacto.
Botanical Effects®
Tips que te encantarán 1 Dales a probar el Estuche para el Cuidado de las Manos Satin Hands al inicio de la Sesión. ¡Lo amarán!
2 ¡Hazlo divertido! Pon música que leguste a las invitadas.
3 Entrega a tus invitadas el folleto Sonríe a una Piel Maravillosa.
4 ¡Sonríe siempre! Haz relajada y divertida la Reunión.
5 Entrega folletos The Look ® para qu puedan ver todo lo que Mary Kay tiene para ellas.
6 Lleva siempre regalitos listos, así s alguna de tus invitadas necesita uno, ¡tú ya lo tendrás listo!
7 ¡Invítalas a vivir una Experiencia @p para conocer más productos marykay atplay ®.
8 Lleva tu tablet o smartphone para mostrarles videos a tus invitadas que encontrarás en el blog #miestiloMK
en www.marykay.com.mx.
Sesión de Belleza Botanical Effects®
En esta Reunión, las invitadas aprenderán de una manera divertida y dinámica qué productos y fórmulas de la Línea del Cuidado de la Piel Botanical Effects®
son los que harán a su piel sonreír. También conocerán productos de la Línea de Color marykay atplay ®, el modo y orden de aplicación de los productos. Pasarán una tarde increíble entre amigas ¡y tú tendrás más clientas y ventas!
Duración: 45 minutos. Asistentes: tres a seis personas. Productos:
· Crema Limpiadora Facial. · Crema Hidratante Facial. · Mascarilla Facial. · Loción Refrescante.
Todos estos productos pertenecen a la Línea del
Cuidado de la Piel Botanical Effects®.
· Crayón para Labios, Crayón
· Maquillaje Líquido Cobertura Media Mary Kay®.
Pueden probar: más productos de la Línea de Color marykay atplay ®.
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Visita el Reporte de
Tendencias y el blog mi estilo MK en la Página Corporativa
Mary Kay para conocer lo último
en moda y belleza.
Tips que te encantarán 1 Dales a probar el Estuche para el Cuidado de las Manos Satin Hands® al inicio de la Sesión. ¡Lo amarán!
2 Lleva tu tablet o smartphone y conla aplicación Diseña tu Imagen cambia el look de tus invitadas. ¡Se divertirán y podrán ver lo increíbles que lucirán!
3 Con tu tablet o smatphone, muéstrales videos tutoriales que se encuentran en e canal de Mary Kay de México en YouTube
4 Lleva muestras de la Línea del Cuidado de la Piel para compartir con tus invitadas
5 Entrega folletos The Look ®
para quepuedan ver todo lo que Mary Kay tiene para ellas.
6 Incluye tu tarjeta de presentación en cada compra que hagan.
7 Comparte el folleto de Anfitriona a tus invitadas.
8 Invítalas a visitar la sección Looks de temporada en el blog #miestiloMK para
que conozcan paso a paso cómo lograr looks increíbles.
9 Muestra las Ediciones Limitadas del bimestre para que se enamoren del color.
Sesión de Color
En esta Reunión, tus clientas podrán divertirse al combinar su look con los productos de la Línea de Color Mary Kay ® y conseguir el look perfecto para ellas,
con los consejos y tips de aplicación de maquillaje que compartas con ellas. Tus invitadas pasarán un rato divertido jugando con el color y ¡se enamorarán de los increíbles productos!
Duración: 45 minutos. Asistentes: tres a seis
personas. Productos: · Sombras Minerales Compactas.
· Rubor Mineral Compacto.
· Lápiz Labial Cremoso. · Maquillaje Líquido Cobertura Media Mary Kay ®. · Loción Desmaquillante de Ojos Libre de Aceite Mary Kay ®. Pueden probar: la Línea de
Fragancias Mary Kay ®
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Tips que te encantarán 1 Dales a probar al inicio de la Sesión el Estuche para el Cuidado de las Manos Satin Hands®. ¡Les encantará
2 Realiza el Juego de Cartas “JuegaDescubre los Aromas de tu Estilo” con cada una de las invitadas.
3 Lee las frases de los Displays de Fragancias después de descubrir el e de cada una de tus invitadas para que sientan identificadas.
4 Lleva tu tablet o smartphone para escanear los códigos QR que se encuentran en los Displays de
Fragancias.
5 Entrega Tarjetas Demostradoras de Fragancias con tus datos al revers de la tarjeta.
6 Ofrece a tus invitadas encontrar la fragancia perfecta para él y conocer la Línea del Cuidado de la Piel MKMe
7 Entrega folletos The Look ® para que puedan ver todo lo que Mary Kay tiene
para ellas.
8 Lleva productos del Cuidado del Cuerpo envueltos para regalo. ¡Les encantarán!
9 Lleva Tarjetas Demostradoras de Fragancias Mary Kay ® a donde s que vayas con el Tarjetero de Fragancias.
Sesión de Fragancias y Cuerpo
En esta Reunión tus invitadas jugarán y descubrirán los aromas de su estilo y los productos ideales para cuidar
la piel de su cuerpo. De una manera muy divertida, las mujeres conocerán cuáles son las Fragancias Mary Kay ® perfectas para ellas. También podrán conocer la Colección para el Cuidado del Cuerpo y la Colección del Cuidado del Sol, así como los beneficios de cada producto. Pasarán una tarde consintiéndose y divirtiéndose entre amigas. ¡Amarás esta Sesión y ellas también! Si tus invitadas gustan, podrás mostrarles las fragancias para caballero y la Línea del Cuidado de la Piel MKMen®.
Duración: 45 minutos. Asistentes: tres a seis personas. Productos: · Estuche para el Cuidado de las Manos Satin Hands®. · Fragancias Mary Kay ® para ella
y para él. · Tarjetas Demostradoras de Fragancias. Pueden probar: la Línea del Cuidado de la Piel
TimeWise®.
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Al final de tus Reuniones de Ventas, puedes realizar un repaso sobre los beneficios de los productos que probaron y comentarles
sobre los productos complementariosque pueden adquirir para cubrir necesidades específicas. Los cierres se pueden hacer de forma grupal e individual y te ayudarán a agendar Reuniones de Ventas y Citas Personalizadas, ¡así como aumentar tus ventas!
PASO 1. COMPARTE TU TESTIMONIO Comparte tu testimonio con las invitadas y menciona cómo cambió tu vida desde que comenzaste tu Negocio Mary Kay. Hazlo de forma breve e impactante.
PASO 3. REALIZA EL CIERRE INDIVIDUAL
Acércate a cada una de las invitadas para platicar con ellas sobre los productos que les gustaron. Para comenzar, puedes hacer preguntas como, ¿te gustaron los productos que probaste?, ¿qué opinas
de ellos?, ¿hay algo en especial que estés buscando?
Apóyate en su Perfil del Cliente para ver los productos que marcaron y así recomendarle los ideales según las necesidades de su piel.
Cierra la venta y al entregarle el producto, incluye muestras de otros, tu tarjeta de presentación y el folleto Mi momento MK .
La asesoría individual después de una reunión es una oportunidad perfecta para confrmar su Cita Personalizada,
ayudarle con su selección de productos, contestar cualquier pregunta que tenga, realizar ventas e ¡invitarla a descubrir
lo que ama!
PASO 2. REALIZA EL CIERRE DE GRUPO Prepara a las invitadas para el cierre haciendo conciencia de los gastos que hacen en su vida diaria y cómo algunas veces se olvidan de invertir en lo más importante que es su apariencia personal.
Puedes utilizar los siguientes diálogos...
En todas las Reuniones de Ventas “Ahora todas cierren sus ojos e imaginen que están buscando en su clóset un vestido que se pusieron
para una festa o una ocasión especial. Piensen en
todos los accesorios que van con el vestido. Ahora, piensen cuánto les costó el vestido y cuántas veces se lo pusieron el año pasado”.
En una Sesión de Color “Imaginen que van a salir por primera vez con
un chavo que les gusta y está guapísimo, él nunca las ha visto arregladas, y como todas las mujeres sabemos, la primera impresión es ¡super importante!... Así que llegan al lugar y ¿qué es lo primero que él ve? ¡su cara por supuesto! Y aunque la vestimenta es importante, él se acordará de sus ojos y su sonrisa. Por eso es importante que luzcamos siempre súper bien y resaltemos nuestras mejores características con colores que vayan con nuestro tono de piel. Es importante invertir en nuestra imagen y utilizar productos que nos hagan ver siempre como en una primera cita”.
Entrega a cada una de las invitadas un folleto The Look ®.
Menciona el contenido y precios de las colecciones que pueden adquirir. Comenta que si desean producto gratis, pueden hacerlo al reservar una reunión contigo como Anfitrionas.
Invítalas a compartir referencias de mujeres que puedan estar interesadas en los productos Mary Kay®. Pídeles que anoten el nombre y teléfono de sus referencias al reverso del Perfil
del Cliente.
Además de las
Reuniones de Ventas, hay otras maneras en las que puedes ofrecer los Productos Mary Kay®:
Citas Personalizadas.
Diseña tu Imagen Móvil .
Open House.
Redes sociales.
más formas de vender
¡Fácilmente puedes convertir una Cita Personalizada en una Reunión de Ventas! ya que cuando hablas con tu clienta
para programar la cita, puedes pedirle que la comparta con algunas amigas y mencionarle que pasarán un rato muy divertido.
TIPCitas Personalizadas
Una Cita Personalizada es una reunión cara a cara con tu clienta, que te ayuda a crear un vínculo más cercano y diseñar una rutina del cuidado de la piel especialmente para ella y sus necesidades, además de brindarle un servicio personalizado y asesorarla en belleza.
Su duración es de 30 minutos y se sugiere que asistan de una a dos personas.
Citas rápidas de 15 minutos Si tus clientas tienen una tarde muy ocupada y se les dificulta reservar una Reunión o Cita Personalizada, llámalas por teléfono y coméntales las novedades que tienes para ellas. Ofréceles pasar 15 minutos por su casa u oficina para visitarlas y mostrarles los productos que crees puedan interesarles. ¡Les encantará que las llames, así como tu servicio personalizado!, sentirán que estás al pendiente de ellas y sus necesidades.
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Ofrece un pequeño incentivo a tus clientas
cuando hagan un ped de producto dentro de los cinco días de haber recibido tu corre electrónico.
Envía a tus clientas las Postales Electrónicas Lanzamientos y Edicio Limitadas que tienes disponibles en Tu Neg
en Línea.
Revisa periódicamente tu Administrador de Solicitudes de Pedido ya que en él aparecerá las solicitudes hechas tus clientas.
Envía invitaciones a tu clientas para ser Anfitr de una reunión a travé de Mi Momento MK.
A través del folleto The Look® y
muestras de producto Puedes entregarle un folleto The Look ® con muestras de productos incluidas, a tus compañeras de la oficina, de la universidad, en el banco, supermercado, ¡en donde sea! A todas las mujeres les
agradan los regalos.
Página de Internet Mary Kay® Al estar inscrita en Tu Negocio en Línea tendrás tu Página de Internet Mary Kay® con que podrás incrementa tus ventas. ¡Comparte tus clientas tu página p estar siempre conectad
Open House Invita a tus clientas y a sus amigas a pasar una tarde divertida en tu casa para darles a conocer todos los productos Mary Kay® y las novedades que tienes para ellas. Prepárate con productos envueltos que
puedan regalar a sus seresqueridos.
Te sugerimos realizar un Open House en las épocas donde las personas buscan regalos, como en Navidad, San Valentín, Día de las Madres, etc.
Diseña tu Imagen Móvil Con esta aplicación podrás realizar cambios de look a tus clientas en donde quiera que estén y enviárselos por correo electrónico o compartirlo en Facebook ® ¡Lucirán increíbles!
TIPS PARA APOYAR TU NEGOCIO CON TU PÁGINA DE INTERNET MARY KAY ®
Sube una foto tuya, realiza varios cambios de look con ella y compártelos a través de las redes sociales.
Regala a tus familiares,
amigas y clientas la foto impresa de su cambio de look con uno de los productos utilizados, de esta forma, ellas querrán adquirir los demás productos para lucir igual de increíbles que en la fotografía.
TIPSPARA INCREMENTAR TUS VENTAS CON
DISEÑA TU IMAGEN MÓVIL
Redes Sociales Crea una cuenta en las redes sociales como Facebook ®, Twitter®, Instagram®, YouTube® etc., exclusiva para tu Negocio, asegurándote que en la
descripción, el nombre de usuario mencione que eres Consultora de Belleza Independiente, así podrás contactar nuevas clientas y promover los productos con tus clientas actuales, de esta forma obtendrás mayores ingresos y estarás siempre actualizada.
¡Sube el volumen de tus ventas con una Experiencia @play!
A las mujeres les encanta pasar momentos divertidos en donde el color, moda, música y belleza se unen para tener una experiencia única y especial.
Lleva a cabo una Experiencia @play para que tus clientas conozcan los increíbles productos de la Línea de Color marykay atplay ® y todo lo que Mary Kay tiene para ellas de una manera original, divertida y llena de sorpresas, que hará que se enamoren del color. ¡Te encantará!
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además, es el primer
Considera esta fórmula comprobada.
Ella estará muy contenta
de usar los productos correctamente.
Llama a tu clienta dos días después de su primera cita para ver cómo le va con el uso de sus nuevos producto Es importante verificar cómo está usando cada producto y si se ha equivocado, sutilmente la puedes corregir.
Verifica su progreso dos semanas después. Mucha veces después de dos semanas tu clienta tiene el dinero suficiente para comprar otros productos que l gustaron. Puedes reservar una Reunión de Ventas o compartirle la Oportunidad Mary Kay.
Llámala cada dos meses para ver cómo está y en qué puedes servirle. Durante esta llamada puedes
obtener pedidos de reposición, sugerirle productos nuevos y obtener referencias.
1
2
3
Frente
Reverso
Existen muchas formas de brindar un buen servicio al cliente. La clave está en mantenerte en contacto
con tus clientas, ya sea por teléfono, con tus postales electrónicas, correo electrónico, redes sociales o todos
a la vez. Mientras más accesible estés para tus clientas y más proactiva seas para satisfacer sus necesidades,
más fuerte será su lealtad contigo.
Recuerda que...
La milla más importante en nuestro Negocio es esa ‘milla adicional’, que se llama servicio.
Mary Kay Ash
Descubre sencillas formas para conocer mejor a tus clientas
El Perfil del Cliente es una herramienta diseñada para ayudarte a determinar los productos adecuados para tus clientas en base a su tipo de piel, así como también
identificar los tonos sugeridos de la Línea de Color Mary Kay® para su tono de piel y las fragancias sugeridas de acuerdo a sus gustos, además, te ayudará a darle un seguimiento adecuado y reservar una siguiente Reunión. En tus Reuniones de
Ventas pide a tus clientas que llenen este documento antes de comenzar.
Al reverso del Perfil del Cliente, tus clientas pueden darte referencias de mujeres que puedan estar interesadas en probar los productos Mary Kay® o iniciar su propio Negocio Independiente como tú. También esta área te servirá para realizar el cierre de ventas, darle seguimiento a tu clienta y llevar un registro de los productos
que ha adquirido. ¡Es una excelente herramienta!
Nota: recuerda que el Perfl del Cliente
es solo una guía. Si las respuestas de
tu clienta parecen no ser las correctas,
hazle más preguntas para determinar sus
verdaderas necesidades.
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piensa como empresaria
Como Consultora de Belleza Independiente Mary Kay, eres dueña de tu propio Negocio y tu meta como empresaria es lograr que todas las mujeres adquieran contigo sus productos para el cuidado de la piel, del cuerpo, color y fragancias.
Para lograrlo, te recomendamos llevar a cabo los siguientes seis
puntos clave:1. Ten un inventario surtido de productos: debes contar con productos para cubrir las necesidades de tus clientas
2. Brinda atención personalizada: escucha y atiende las necesidades de cada una de tus clientas.
3. Conoce tus productos: conoce bien tus productos, así como sus beneficios, modo de empleo y orden de aplicación.
4. Busca siempre estar disponible: es importante estar siempre localizable para cuando tus clientas te necesiten.
5. Contacta constantemente a tus clientas: la comunicación es muy importante para tener clientas leales. Puedes mantenerte en contacto llamándolas, visitándolas o por medio de las redes sociales.
6. Mantén la presencia de Mary Kay
ante tus clientas: es importante quetus clientas siempre tengan presente qu Mary Kay es la mejor opción para ellas.
Estos puntos clave te ayudarán
a tener una fuerte ventaja competitiva y desarrollar clientas para toda la vida.
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al cliente
¡Es por eso que siempre
querrás estar disponible para ellas!
Parte de pensar como empresaria, es desarrollarrelaciones con tus clientas, ya que el servicio personalizado es lo que te distingue y es el primer paso para mantener relaciones para toda la vida.
Es importante siempre seguir la Regla de Oro en el servicio al cliente: pregunta, escucha y aprende. Aplícala desde el momento en que conoces a una clienta potencial, reservas la cita, o vendes el producto y continúa con ella al ir
desarrollando una relación con tu clienta.
Con solo preguntarle a tu clienta qué necesita, escuchar su respuesta y conocer cuáles son los productos que verdaderamente quiere, estarás ofreciendo el tipo de servicio al cliente que puede crear una base de clientes sólida y leal.
Haz preguntas como... ¿Con qué frecuencia usas productos del cuidado de la piel y belleza?
¿Cuáles son tus productos de belleza favoritos?
Luego escucha. Es más probable que una clienta confíe en ti si percibe que estás más interesada en ella que en hacer una venta.
Por último, aprende de lo que has escuchado. Después de descubrir los verdaderos intereses y necesidades de tu clienta, tendrás una mejor idea de cuáles productos puedes ofrecerle.
regla de oro en el servicio
Da seguimiento con el plan 2+2+2.
Permite a tus clientas elegir la manera en que quisieran que las contactes. Pregúntales cuándo y cómo prefieren que lo hagas, seguramente les encantará que quieras hacer lo que funciona mejor para ellas.
Mary Kay siempre decía
que hay que tratar a las personas como si tuvieran
un letrero alrededor del cuello que dice
hazme sentir importante.
AL ESTILO MARY KAY
52
Hoy en día la mayoría de las mujeres utilizan la tecnología para comunicarse y mantenerse actualizadas, ¡seguramente tus clientas lo hacen! Por eso es importante saber cómo puedes ofrecerles tu servicio a través de Internet.
Mary Kay te ofrece herramientas digitales que te permiten acercarte a tus clientas y a todas las mujeres que aman la tecnología.
de forma digital guía del servicio al cliente
¡TENEMOS UNA HERRAMIENTA PARA TODO! Las herramientas y aplicaciones
Mary Kay están diseñadas para
ayudarte a mantener el contacto
con tus clientas ¡en cualquier
momento y a cualquier hora!
A tus clientas les encantará conocer
lo nuevo en los Folletos Digitales Mary Kay , divertirse creando
looks con la aplicación Diseña tu
Imagen Móvil Mary Kay ®, recibir
postales electrónicas y conocer las
novedades a través de las redes
sociales, además, a ti te encantará
lo fácil que es mantenerte en
contacto con ellas.
Postales electrónicas. Envíalas por correo electrónico para anunciar y promover
lanzamientos y productos con tus clientas, también para
compartir la Oportunidad con todas las mujeres. Ingresa a
Tu Negocio en Línea para elegir la postal que más te guste,
¡y comienza a compartir lo mejor con tus clientas!
Folletos Digitales Mary Kay. ¡Son una excelente manera de promover tu
Negocio! Facilitan la manera de dar a conocer a tus
clientas la variedad de productos, sus benefcios,
recomendaciones de expertos, videos, tendencias,
entre muchas cosas más. Compártelos con
todas las mujeres a través de tus redes sociales.
Encuéntralos en la página corporativa de Mary Kay
www.marykay.com.mx, o descarga la aplicación con
el nombre MK eCatalog en tu tablet o smartphone.
Diseña tu Imagen Móvil Mary Kay ®. Con la aplicación Diseña tu Imagen Móvil Mary Kay® ,
¡tus clientas podrán crear miles de looks diferentes y jugar
con el color! Lo único que tienen que hacer es subir una
foto de ellas o escoger la de una modelo para comenzar
a cambiar su maquillaje, peinado y estilo hasta encontrar
el look ideal para ellas. Esta herramienta es estupenda
para reservar Sesiones de Color y Citas Personalizadas.
Además, ellas podrán ver lo increíbles que lucen y
seguramente querrán todos los productos utilizados.
¡Invítalas a descargar esta increíble aplicación con el
nombre de Diseña tu Imagen Mary Kay!
Belleza en Línea. En el boletín electrónico Belleza en Líne
se incluyen los productos más recientes,
ideas de regalo y esenciales de belleza,
además de promover tu Página de Intern
Mary Kay. Dirige a los clientes a tu pági
¡para que puedan realizar pedidos al inst
Da de alta a tus clientas en Tu Negocio e
Línea para que reciban el boletín electró LAS REDESSOCIALES “ME GUSTAN”
Actualmente las mujeres se comunican a través de redes sociales como Facebook ®,
Twitter®, Instagram®, etc., ¡y tú podrás utilizarlas para mantenerte en contacto y desarrollar tu Negocio! Puedes usar Facebook ® para facilitar una compra o para reservar Reuniones de Ventas y Citas Personalizadas o crear eventos especiales. Aunque este tipo de conversación es en línea, ¡sigues manteniendo una relación con tus clientas!
Consulta la Zona Digital dentro de En-Contacto para conocer cómo utilizar las redes sociales y más herramientas digitales.
App Store Google Play
de la belleza. Encontrarás increíb
videos, fotos, información de tus
productos favoritos, tips de bellez
y muchas cosas más que podrás compartir con todas las mujeres.
¡Se enamorarán de Mary Kay!
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vendidos por las Consultoras
completamente satisfecha con algún
reemplazado sin cargo, o se reembolsará
el precio total de la compra
tras su devolución a su Consultora.
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¿Cómo funciona? Mary Kay, busca la satisfacción total de la clienta, debido a esto, te permite reembolsar y cambiar productos a tus clientas. Te sugerimos que si tu clienta por cualquier razón no está satisfecha con un producto, le ofrezcas un cambio antes de realizar un reembolso total. Esto es una ventaja para ti, ya que no le darás un reembolso en efectivo, sino únicamente un cambio de producto. Muchas veces la clienta queda satisfecha con un cambio. Sin embargo, si te solicita un reembolso, te sugerimos que amablemente le devuelvas el dinero al momento en que te regrese los productos.
En cualquiera de los dos casos, te sugerimos que te asegures que la clienta firme un recibo que detalle la mercancía
cambiada o el reembolso efectuado. Nuestra Garantía de 100% Satisfacción, está diseñada para garantizar la calidad de nuestros productos y asegura que todos nuestros clientes recibirán los productos de acuerdo a sus necesidades.
¿Qué necesito? Para realizar los cambios de producto y los reembolsos de las clientas, visita nuestra página de internet, en la sección de En-Contact o, menú Mi Negocio en
el apartado de formatos y solicitudes encontrarás el link de Garantía 100%
Satisfacción, al pie de página localizarás el acceso al formato con un simple clic.
¿Cuánto dura la garantía? La vigencia de la Garantía de 100% Satisfacción es de 30 días naturales a partir de la fecha de la factura para reclamaciones como Consultora, ya sea por faltantes, producto equivocado, cajilla o producto dañado, producto o envase defectuoso. Por lo que te pedimos verifiques correctamente tu pedido al recibirlo.
Por otro lado, para reclamaciones del cliente por reacciones adversas, o que el producto no haya cumplido sus expectativas o el empaque o producto sea defectuoso, la vigencia será de 90 días naturales a partir de la fecha de la factura.
Los productos que te haya regresado un cliente no deben enviarse a la Compañía. Por medidas de control de calidad, tú debes conservar los productos un periodo de 30 días naturales a partir de la fecha que enviaste la Solicitud de Reemplazo de Producto, ya que la Compañía podría requerir el retorno de ciertos productos para el Departamento de Aseguramiento de Calidad, en caso contrario, transcurrido el periodo de retención de 30 días, destruye el producto dañado o devuelto por el cliente.
nuestra promesa, poner a tus clientas primero.
Dejar que las clientas prueben antes de comprar, es una de las cosas que te distingue de otros negocios de belleza.
Pero si esto aún no asegura la satisfacción total de la clienta, ¡la Garantía de 100% Satisfacción Mary Kay
sí lo hará! Durante tus Citas Personalizadas y Reuniones de Ventas, asegúrate de informarles a tus clientas que la Compañía respalda todos los productos Mary Kay®
con una garantía de satisfacción.
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Cuando se trata de mujeres y productosde belleza, existe una cosa que no cambia: ellas desean los productos del Cuidado de la Piel más recientes e innovadores, maquillaje glamuroso, la fragancia perfecta y una aplicación fácil. ¡Tú como Consultora de Belleza Independiente Mary Kay tienes todo eso! Mary Kay apoya con mucho orgullo la calidad
y beneficios de sus productos, así que tendrástodo lo que una mujer necesita para: “¡descubrir lo que ama con Mary Kay!”
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LOS MEJORES PRODUCTOS PARA ELCUIDADO DE LA PIEL. Con la Línea para el Cuidado de la Piel Mary Kay®, formulada para los diferentes tipos de piel, puedes brindarle a tus clientas todos los beneficios que han estado buscando para lucir una piel hermosa.
EL ACABADO PERFECTO. Toda mujer desea lucir un rostro libre de imperfecciones y lo podrán lograr con los maquillajes Mary Kay®, ya que est

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