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Publicación de la Empresa Municipal de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla, S.A

Diseño y Maquetación:Talento Comunicación

Impresión y encuadernación:Egondi Artes Gráficas, S.A.

Déposito legal: SE-XXXXX

Todos los derechos reservados


SOSTENIBILIDAD 2003


1. DECLARACIÓN DEL PRESIDENTE

2. PRESENTACIÓN DEL GERENTE

3. PERFIL Y ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

4. GESTIÓN SOSTENIBLE DEL CICLO INTEGRAL DEL AGUAIntroducciónEmbalsesPotabilizaciónDistribuciónDepuraciónGestión de aguas pluvialesLaboratoriosInvestigación y Desarrollo

5. DESEMPEÑO AMBIENTALConsumos propios de aguaEnergía Emisiones a la atmósferaResiduos Vertidos Otros aspectos Cuadro resumen

6. EMPLEADOS, CLIENTES Y SOCIEDADRecursos HumanosRelaciones con los clientesRelaciones con la comunidad

0. Índice

00. ÍNDICE 14/12/04 18:25 Página 4

ÍNDICE

Pág. 5

7. DESEMPEÑO ECONÓMICOClientesProveedoresEmpleadosProveedores de capitalSector público

8. GLOSARIO Y ANEXOSMetodología empleada en el cálculo de emisiones de CO2Planificación de la acreditación de calidad

9. ÍNDICE DE CONTENIDOS GRI

00. ÍNDICE 14/12/04 18:25 Página 5

01. DECLARACIÓN 14/12/04 18:27 Página 6

1.1. DECLARACIÓN


DECLARACION

Pág. 9

Este documento constituye el primer Informe de Sostenibilidad que elabora laEmpresa de Aguas de Sevilla (Emasesa), y con él queremos profundizar en la voca-ción de transparencia y de información pública que ha caracterizado a esta empre-sa a lo largo de sus treinta años de actividad.

Tradicionalmente, y también en 2003, hemos ofrecido una información muy deta-llada de nuestra actividad mediante un Informe de Gestión Anual, comprensivo detodos los aspectos operativos, laborales y económicos relevantes. Pero las nuevaspreocupaciones y los nuevos valores de la sociedad trascienden esas dimensionesy han de ser atendidas mediante un nuevo tipo de información que ofrezca una visiónagregada de nuestro comportamiento ambiental, social y económico.

Para la elaboración de este Informe hemos adoptado fielmente las recomenda-ciones ofrecidas por la Guía de Global Reporting Initiative, y los protocolos técnicoscomplementarios que resultan de aplicación a nuestra actividad. El ajuste a este están-dar internacional asegura la comparabilidad de nuestra información con la de otrasempresas de abastecimiento de aguas nacionales e internacionales, a la vez que faci-lita las valoraciones u opiniones externas sobre nuestra contribución efectiva al des-arrollo sostenible. La Guía GRI es, además, un instrumento muy adecuado para expo-ner con claridad la complejidad y las implicaciones ambientales que conlleva lagestión del ciclo integral del agua.

En una perspectiva más amplia, la sostenibilidad de las ciudades viene deter-minada en gran medida por la eficiencia social y ambiental, además de económica,de la prestación de servicios públicos. En el caso de Sevilla son empresas públicasespecializadas las que realizan el abastecimiento de agua, la gestión de residuosurbanos, el transporte colectivo y la construcción de viviendas sociales. Y por elloel compromiso del Ayuntamiento de Sevilla con los ciudadanos no puede limitarsea garantizar la disponibilidad de estos servicios, además debe asegurar que el com-portamiento y las prácticas de estas empresas municipales son coherentes con lasnuevas preocupaciones y los nuevos valores de la sociedad.

Este Informe de Sostenibilidad ha de servir, pues, para que los ciudadanos y todoslos interesados puedan valorar por sí mismos el modo en que gestionamos el ciclointegral del agua, un recurso crítico desde cualquier perspectiva del desarrollo sos-tenible.

1. Declaración

Alfredo Sánchez MonteiserínPresidente de EmasesaAlcalde de Sevilla


02. PRESENTACIÓN 14/12/04 18:28 Página 10

2.2. PRESENTACIÓN


PRESENTACIÓN

Pág. 13

En Emasesa creemos que la sostenibilidad en la gestión del suministro de aguadebe cumplir tres condiciones principales: conservar en buenas condiciones eco-lógicas los embalses de abastecimiento, asegurar la suficiencia del suministro conalta calidad y devolver finalmente el agua a la naturaleza en condiciones tales queno afecten a su medio receptor.

Habitualmente esta responsabilidad se comparte entre varias empresas o enti-dades, en función de la división que se haya realizado de la gestión del ciclo inte-gral del agua; pero pocas entidades en España, entre ellas Emasesa, han de asu-mir la responsabilidad completa. En nuestro caso gestionamos embalses, potabilizamosy suministramos agua a más de un millón de personas, recogemos aguas residua-les y pluviales y finalmente, depuramos los vertidos resultantes. A todo ello se sumala generación de energía hidroeléctrica, el aprovechamiento energético de biogasy la transformación de lodos de depuración en compost de calidad agronómica.

Nuestra actividad se realiza en un territorio con un régimen pluviométrico irre-gular y en el que no son excepcionales los períodos de sequía, por ello estimula-mos los comportamientos ahorradores de agua entre nuestros clientes, e invertimoscontinuamente en el mantenimiento y mejora de las redes, para elevar la eficacia detodo el sistema de abastecimiento.

La Guía GRI es, sin duda, el medio más adecuado para proporcionar informa-ción comparable y contrastable sobre una actividad tan compleja como la nuestra.Este Informe es el primero que realizamos y cubre la totalidad de las operaciones yactividades de la empresa en 2003. Hemos querido reflejar con precisión y rigor todoel ámbito de impactos ambientales, sociales y económicos de Emasesa de una formacomprensible para cualquier tipo de lectores. Este documento, además, será el sopor-te de un proceso de debate y consultas interno y externo, del cual surgirán nuevasideas y propuestas para mejorar nuestra contribución al desarrollo sostenible.

En sus futuras ediciones se incorporarán los progresos metodológicos que se vayanproduciendo, tanto en la identificación y valoración de impactos cuanto en la formade construir y entregar la información. Esta continuidad en la información permitirátambién valorar nuestro propio progreso y nuestra contribución efectiva a los valo-res sociales y medioambientales que van caracterizando a la sociedad del siglo XXI.

2. Presentación

Fernando Martínez SalcedoDirector Gerente de EMASESA


03. PERFIL DE LA ORGANIZACION 14/12/04 18:29 Página 14

3.3. PERFIL Y ESTRUCTURA

DE LA ORGANIZACIÓN


PERFIL Y ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION

Pág. 17

La empresa Municipal de Abasteci-miento y Saneamiento de Aguas de Sevi-lla, .S.A. –Emasesa- se creó al amparodel Reglamento de Servicios de las Cor-poraciones Locales, con el fin de aten-der el abastecimiento y el saneamientodel agua hasta entonces realizados porun Servicio municipal, tras el rescate deuna concesión privada precedente. Laaprobación de la nueva forma de ges-tión por el pleno del Ayuntamiento deSevilla tuvo lugar el 30 de enero de 1974y la sociedad se constituye el día 7 defebrero de 1975.

Tras casi treinta años de actividadcontinuada, Emasesa presta servicio a12 municipios del entorno de Sevilla, queincluye la gestión del ciclo integral delagua en la mayor parte de los casos. Elabastecimiento se apoya en la gestión de

cuatro embalses, dos de los cuales sonpropiedad de la empresa y se suministraagua bruta a Aljarafesa, empresa abas-tecedora de la Comarca del Aljarafe.

El accionista único de esta sociedadanónima es el Ayuntamiento de Sevilla,cuyos Concejales conforman la JuntaGeneral de accionistas. El Consejo deAdministración tiene una composiciónmuy diversa, en la que se integran Capi-tulares o representantes de los partidospolíticos presentes en el Ayuntamientode Sevilla, Alcaldes de las poblacionesabastecidas, representantes de los tra-bajadores y cuatro Consejeros inde-pendientes. La Comisión Ejecutiva, querefleja la composición del Consejo, tieneuna asignación clara de funciones y res-ponsabilidades de ejecución de las deci-siones del Consejo de Administración.

3. Perfil y estructura

de la organización



Pág. 18

PRESIDENTE

VICEPRESIDENTA

VOCALES

Capitulares

No Capitulares

Alcaldes de Poblaciones

REPRESENTANTES DELOS TRABAJADORES

INTERVENTOR

SECRETARIO GENERAL

SECRETARIO

DIRECTOR GERENTE

Sr. D. Alfredo Sánchez Monteseirín

Dª. Evangelina Naranjo Márquez

Dª. Inmaculada Muñoz Serván

Dª Cristina Vega Alonso

D. Vicente Flores Alés

D. Rafael Carmona Ruiz

D. José Mª Cuenco Pérez

D. Alejandro Martín de la Cruz

D. Rafael Salgueiro López

D. Leandro del Moral Ituarte

D. Teófilo Serrano Beltrán

D. Federico París Carballo

D. Enrique Abad Benedicto

D. Julio Álvarez González

D. Juan Carlos Velasco Quiles

D. Antonio Casimiro Gavira Moreno

D. Antonio Gutiérrez Limones

D. Francisco Toscano Sánchez

D. Juan Ramón Troncoso Pardo

Dª. Carmen García Jurado

D. José Mª Espartero Moreno

D. Agustín Murillo Cerrato

D. Venancio Gutiérrez Colomina

D. Jesús Bores Saíz

D. Fernando Martínez Salcedo

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN



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PRESIDENTE D. Alfredo Sánchez Monteseirín

VICEPRESIDENTA Dª. Evangelina Naranjo Márquez

VOCALES D. José Mª Cuenco Pérez

D. Antonio Gutiérrez Limones

D. Francisco Toscano Sánchez

INTERVENTOR D. Agustín Murillo Cerrato

SECRETARIO D. Jesús Bores Saiz

SECRETARIO DEL D. Venancio Gutiérrez ColominaAYUNTAMIENTO

GERENTE D. Fernando Martínez Salcedo

COMISIÓN EJECUTIVA



Pág. 20

Jefe de Control de CalidadDirector Servicios Corporativos

Servicios Corporativos

Dirección

Francisco García Rivero

Director de Operaciones

Operaciones

Dirección

Antonio Díaz Muñoz

Director Comercial

Comercial

Dirección

José Manuel de laPuente Méndez

Director Financiero

Finanzas

Dirección

Joaquín García Romero

CONSEJODE

ADMINISTRACIÓN

COMISIÓN EJECUTIVA

Presidencia

Alfredo Sánchez Monteseirín

Fernando Martínez Salcedo

GERENCIA

Director Gerente

Auditoría InternaUnidad de Apoyo

Mª Luisa García

Adjunto al Director Gerente

Dirección deServicios Corporativos

Administración de RR.HH.

Servicios Generales

Desarollo de RR.HH.

Asesoría Jurídica

Prevención de RiesgosLaborales

Organización y Calidad

Informática yComunicaciones

Dirección deOperaciones

Proyectos Especiales

Control de Direcciónde Operaciones

Medio Ambiente

Ingeniería

Producción

Distrubucción

Control y ServiciosTécnicos

DirecciónComercial

ComunicaciónExterna

Contratación

Clientes

Contadores

Gestión Comercialy de la Demanda

DirecciónFinanciera

Tesorería

Contabilidad

Compras y Almacenes

Lecturas y Facturación

Control Económicosy de Patrimonio

Cada una de las Direcciones se estructura en departamentos especializados, con una precisa asignación de tare-as, cuya composición en 2003 se muestra en el siguiente gráfico.

Estructura operativa de laorganización y principalesdepartamentos.

La estructura organizativa de laempresa no es compleja, y atiende a laalta concentración de sus ámbitos pro-ducto / mercado y especialización pro-ductiva, no disponiendo de sociedades

filiales. Esta estructura contribuye signi-ficativamente a la eficacia en la toma dedecisiones operativas y en su rápidaimplementación, que se ve facilitada ade-más por la disponibilidad de protocolosy procedimientos de actuación especí-ficos tanto para prácticamente todas lasoperaciones habituales como para lasprincipales contingencias.



Pág. 21

Mercados atendidos

Emasesa atiende la gestión del ciclointegral del agua en Sevilla y varios muni-cipios de su entorno, caracterizados porun alto nivel de desarrollo urbano y conunas elevadas exigencias de servicio,que se traducen en la seguridad delsuministro, calidad del agua, celeridad enlas relaciones con la empresa y excelentegestión medioambiental.

La responsabilidad de Emasesa ysus oportunidades de contribución aldesarrollo sostenible comienzan en lagestión de cuatro embalses en la cuen-ca del rivera de Huelva, continúa con laaducción, transporte y potabilización delagua y su ulterior distribución para con-sumo humano. Tras su utilización, losvertidos de aguas residuales son con-ducidos para su depuración y devolucióna un cauce natural.

El proceso ofrece dos fuentes deenergía renovable que son aprovecha-das: centrales minihidráulicas en losembalses y cogeneración a partir delbiogás generado en la depuración. Elprincipal residuo, lodos de depuración ,es transformado finalmente en compost.

De forma complementaria, Emasesagestiona un centro de formación paraprofesionales del sector, mantiene uncentro botánico, colabora activamentecon las empresas en la corrección de ver-tidos industriales y difunde la cultura deluso responsable del agua.

La gestión de cualquier suministra-dor de agua está sometida a una estric-ta regulación técnica, sanitaria y ambien-tal, pero en una empresa pública seañade la presencia mayoritaria de repre-sentantes directos de los ciudadanosen sus órganos de gobierno. La gestiónde Emasesa se realiza pues para la Socie-dad, bajo su propia dirección.

El río Guadalquivir, un recurso naturalgestionado por El ciclo integral del Agua



Pág. 22

La empresa actúa en un mercadocuyos precios se ajustan a tarifas some-tidas a aprobación pública. Su modifi-cación anual es propuesta por el Con-sejo de Administración a los distintosAyuntamientos, y no supera habitual-mente la variación prevista del Índice deprecios al consumo (IPC).

La repercusión a los usuarios de lasinversiones en saneamiento y depura-ción de agua, se realiza mediante uncanon plurianual , cuyo establecimien-to requiere la aprobación de la Junta deAndalucía.

Las restricciones para actuar sobreslos precios, la absoluta ausencia de sub-venciones a la explotación o de capital(salvo las provenientes del Fondo deCohesión, del Convenio Marco con laJunta de Andalucía o de acuerdos conla Administración Central, vinculadas ainversiones), y la firme política de estí-

mulo al ahorro en el consumo de agua,obligan a la empresa a una continuamejora en la eficiencia, traducida en unasatisfactoria evolución de los costes deexplotación y costes financieros.

Por otra parte, la gestión de los sumi-nistradores de agua en la Unión Euro-pea está reglada por una normativapública de carácter técnico, sanitario ymedioambiental sumamente estricta, yrevisada regularmente en función delavance de la técnica y la acumulación deconocimiento científico.

Las magnitudes más significativasde Emasesa se reflejan en el siguientecuadro, sin que se hayan producidocambios significativos en el tamaño, laestructura, la propiedad o en los pro-ductos y servicios durante 2003. Tam-poco se han tomado decisiones de modi-ficación o de reubicación de ninguna delas operaciones.

DETALLE DE LOS SERVICIOS PRESTADOS A LOS DIFERENTES MUNICIPIOS

MUNICIPIOS SERVICIOS

ABASTECIMIENTO VERTIDO DEPURACION

Alcala de Guadaira SI SI SI

Alcala del Rio SI SI SI

Camas SI SI SI

Coria del Rio SI SI (1)

Dos Hermanas SI (1) SI

El Garrobo SI

Gelves SI

La Rinconada SI SI

Mairena del Alcor SI SI

Puebla del Rio SI SI (2)

San Juan de Aznalfarache SI SI (1)

Sevilla SI SI SI

(1) Sólo en determinadas zonas del municipio(2) Aprobada la delegación del Ayuntamiento, la prestación del servicio comenzará cuando estén finalizadas las obras correspon-

dientes.



Pág. 23

ESQUEMA GENERAL ABASTECIMIENTO Y SANEAMIENTO (EMASESA)



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Abastecimiento 2003

Municipios abastecidos 12 Poblacion abastecida (hab.) 1.023.317 Otras poblaciones* 27Poblaciones abastecidas (hab.) 226.737Clientes (und) 275.746 Volumen entregado a la red (hm3) 101,10 Volumen facurado (hm3) 73,76 ETAP 1 Capacidad de tratamiento (hm3/dia) 0,9 Longitud de la red de distribución (km) 3.141 Número de acometidas (und) 161.799

* Agua bruta suministrada a 26 poblaciones situadas en el Aljarafe sevillano (Aljarafesa) y a Guillena (LasPajanosas).

Saneamiento 2003

Municipios atendidos (vertido) 8 Municipios atendidos (depuración) 7 Poblacion atendida en vertidos (hab.) 877.309 Poblacion abastecida en depuración (hab.) 967.180 Clientes de vertidos (und) 223.747 Clientes de depuración (und) 256.666 EDAR 4 Longitud de la red (km) 1.902 Número de acometidas (und) 201.209 Carga contaminante de diseño (hab.) 1.700.000 Capacidad total de depuración (hm3/dia) 0,445 EBAP en explotación 13


04. GESTION SOSTENIBLE CICLO A 14/12/04 18:30 Página 26

4.4. GESTIÓN SOSTENIBLE DEL

CICLO INTEGRAL DEL AGUA


GESTIÓN SOSTENIBLE DEL CICLO INTEGRAL DEL AGUA

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INTRODUCCIÓN

La sostenibilidad del suministro deagua debe cumplir tres condiciones prin-cipales: asegurar el suministro de aguade la calidad requerida, conservar enbuenas condiciones ecológicas losembalses de abastecimiento, y devolverfinalmente el agua en condiciones talesque no afecten a su medio receptor.

Habitualmente esta responsabilidadestá compartida entre varias empresaso instituciones, en función de la divisiónque se haya realizado del ciclo integraldel agua. Emasesa y pocas entidadesmás en España, tienen la responsabili-dad de la gestión completa del ciclo.

El progreso de los valores sociales,y su traslación, normativa o voluntaria ala operativa de las empresas abastece-doras han venido a determinar un cam-bio sustantivo en el enfoque de las ope-raciones: la disponibilidad de agua yasólo es una condición necesaria para lasatisfacción de los clientes, la suficien-cia viene dada por la concordancia entre

la forma en que aquellas realizan susactividades y los valores y preferenciasde la sociedad.

La traslación normativa de estas pre-ferencias, cabe decir exigencias, viene aprecisar los criterios de lo que se con-sidera aceptable, tanto en términos decalidad como de condiciones ecológicas.Esta traslación viene reflejada en la suce-siva producción de Directivas Comuni-tarias que atañen a diversos aspectos dela gestión del agua y su trasposición ala legislación española, señalando a la vezun marco de cumplimiento obligado yorientaciones para progresar en la sos-tenibilidad, o al menos en su dimensiónmedioambiental

Emasesa atiende, bajo estas premisas,una demanda de agua relativamente esta-bilizada y moderada en cuanto a los con-sumos unitarios, gracias al estímulo alahorro, pero que tiene lugar en una regióncaracterizada por la irregularidad pluvio-métrica y con embalses y cauces fluvia-les muy sensibles a las afecciones quepudiera originar una gestión inadecuada.

4. Gestión sostenible del ciclo

integral del agua



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EVOLUCIÓN DEL CONSUMO DE AGUA EN LAS POBLACIONES ABASTECIDAS

Histórico Previsiones

1996 2002 2003 2008 2013

Población abastecida (nº de personas) 983.456 1.009.129 1.023.317 1.054.582 1.088.317

Consumo según tipo de cliente (hm3)

Total 66,7 72,2 73,8 75,4 78,2

Doméstico 50,0 52,2 52,4 53,4 55,1

Industrial y comercial 14,0 17,3 18,6 19,1 20,1

Oficial 2,7 2,7 2,8 2,9 3,0

Consumo según tipo de suministro (hm3)

Total 83,3 94,5 96,5 100,8 106,5

Agua en baja 66,7 72,2 73,8 75,4 78,1

Agua en alta 16,6 22,3 22,7 25,4 28,4

Consumos unitarios (litros por habitante y día)

Consumo total de agua en alta(1) 235 279 274

Consumo total de agua en baja(2) 181 187 198

(oficial, industrial y doméstico)

Consumo total de agua para uso doméstico 136 138 140

(1) Agua en alta: distribución de agua bruta a grandes consumidores (ej. Aljarafesa) y a la población de Guillena.(2) Agua en baja: distribución de agua potabilizada a los consumidores finales.



Pág. 31

En las páginas siguientes se exponecon cierto detalle la actividad de la empre-sa en cada una de las etapas del ciclointegral del agua, incidiendo en los extre-mos más relevantes desde la perspecti-va operativa, ambiental y de la calidad delsuministro, continuadas con la exposiciónespecífica de la producción y utilizaciónde energía, generación y gestión de resi-duos, emisiones a la atmósfera, vertidosy utilización de reactivos.

Cuando ha sido posible, se ha evi-tado la introducción de detalles técnicosque pudieran dificultar la lectura y com-prensión del texto para la generalidad desus lectores, si bien se ha intentado pro-porcionar la información suficiente para

que el lector se forme su propia opiniónsobre la contribución de Emasesa aldesarrollo sostenible.

EMBALSES

Emasesa gestiona cuatro embalses,dos de ellos en propiedad, desde loscuales atiende el abastecimiento de aguaen su ámbito de actuación, proveyendotambién de la misma fuente de aguabruta a la empresa suministradora de laComarca del Aljarafe (Aljarafesa) y a lapoblación de Guillena. Se encuentra enconstrucción un nuevo embalse, Melo-nares, que deberá asegurar el abaste-cimiento durante los períodos recurren-tes de intensa sequía.



Pág. 32

En 2003 se han registrado unas pre-cipitaciones abundantes, suficientes paracompensar casi completamente la can-tidad de agua extraída. El volumen finalha sido un 96,4 por ciento del de parti-da, lo que también se refleja en una muyleve variación de cotas, permitiendo

comenzar el siguiente año con unasreservas equivalentes al 91,4 por cien-to de la capacidad máxima de embalse.Estas reservas equivalen, a su vez, a 3años de extracción similar a la produci-da durante 2003 (EN21).

Embalse Ubicación Capacidad Volumen de Año de Superficie Constructor Tipo(hm3) regulación construcción de cuenca

(hm3) (km2)

Aracena Rivera de Huelva 127 39 970 408 CHG Gravedad conContrafuertes

Zufre Rivera de Huelva 175 48 1987 442 MOPU-Junta Escollera conde Andalucía núcleo

impermeable

Minilla Rivera de Huelva 58 15 1946 156 Ayto. Sevilla-CHG Gravedad

Gergal Rivera de Huelva 35 15 1979 188 Emasesa Arco-gravedad

Subtotal 395 117

Cala (1) Rivera de Cala 60 26 1927

Total 455 143

(1) Su desagüe es aprovechado por el embalse de El Gergal. No está gestionado por Emasesa CHG: Confederación Hidrográfica del Guadalquivir MOPU: Ministerio de Obras Públicas

Volúmenes (en hm3, salvo precipitación) Aracena Zufre Minilla Gergal Totales

Capacidad máxima 127 175 58 35 395

Volumen inicial 109 176 54 36 375

Precipitación (l/m2) 720 876 915 770 3.282

Aportación 95 185 268 426 974

Consumo 0 0 50 73 124

Volumen final 111 161 54 35 361

Variación de cotas (metros) Aracena Zufre Minilla Gergal

Cota máxima de embalse 344 255 159 50

Cota inicial 01/01/2003 342 255 158 50

Cota final 31/12/2003 342 254 158 50



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Volumen inicial Volumen final Capacidad máxima

0

100

200

300

400

Aracena Zufre Minilla Gergal Totales

EVOLUCIÓN DEL AGUA EMBALSADA

Aracena Zufre Minilla Gergal

Superficie embalse (m2) 9.540.000 9.680.000 3.631.750 2.500.000

Las superficies de protección de los embalses de Minilla y El Gergal son 3.370.820 y 3.214.749 m2 respectivamente.

Los embalses ocupan una superficie total de 25.351.750 m2, con la siguientedistribución (ENE23 y EN24).



Pág. 34

Desde el punto de vista limnológico,el comportamiento de estos embalses haseguido el patrón propio de su localiza-ción geográfica, alternando una fase deestratificación térmica, iniciada en abril,y una fase de mezcla que comenzó enel mes de octubre, con ligeras variantesen cada embalse, debidas a la gestiónque soportan, las características morfo-métricas, la cuenca de recepción, etc.

Como en los últimos años, las impor-tantes aportaciones por lluvias han pro-ducido renovaciones significativas delagua embalsada, más intensas en los dosde menor capacidad (La Minilla y El Ger-gal), reduciendo su grado de eutrofia ymejorando, en consecuencia, la calidaddel agua en origen.

La protección de estos ecosistemas(EN27) se apoya en una experiencia decasi 30 años y se materializa en el “Sis-tema de vigilancia de los recursos natu-rales destinados al abastecimiento”, quepermite una gestión activa del recursoa través de la selección el embalse autilizar, la profundidad de la captación ylas estrategias de trasvases, entre otrosfactores.

La garantía de disponer de un aguaen origen de buena calidad, lo que faci-lita su potabilización, es uno de losobjetivos prioritarios. Esta garantía con-tribuye al uso sostenible del recurso, yaque reduce el consumo de reactivos yeleva el ratio agua aducida / agua dis-tribuida.

El Sistema se articula en cuatro nive-les de actuación:

“Vigilancia de la calidad del agua en

origen”, mediante los análisis sistemáti-cos de los ecosistemas acuáticos, exten-diéndose a las cuencas de recepción eincluso al sistema de aducción si esnecesario. Los análisis incluyen las varia-bles implicadas en la explotación, eutro-fización, ciclo limnológico y diversosaspectos sanitarios y de toxicidad.

“Alerta temprana”, basada en laobservación permanente de los embal-ses de captación directa y la transmisióninmediata de la información para detec-tar e intervenir ante eventos compro-metedores de la calidad del agua, talescomo avenidas, proliferaciones de algas,derrames de sustancias, incendios, etc..

CAMBIOS EN EL EMBALSE A LO LARGO DEL AÑO.



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“Vigilancia del sistema de abasteci-

miento”, que permite conocer en todomomento la calidad del agua en origen,para evitar incidencias negativas en lapotabilización.

“Integración de los conocimientos

limnológicos”: Los resultados de los tresprimeros niveles del sistema se integranen el marco de la Limnología para mejo-rar la gestión de los recursos.

Distribución de muestras y número de análisis de los Sistemas de Vigilancia y Control de Calidad

de Aguas en Origen. Actuaciones 2003.

• 983 muestras tomadas (Aracena 53, Zufre 53, La Minilla 411, El Gergal 399, sistema Cala-

Guillena 67)

• 38925 análisis realizados en embalses (Aracena 2.216, Zufre 2.218, La Minilla 16.032,

El Gergal 15.525, sistema Cala-Guillena 2.934).

Se han realizado las siguientes actuaciones:

• 11.260 medidas de campo (temperatura del agua, pH, conductividad, oxígeno disuelto,

etc.)

• 17.355 análisis químicos

• 4.264 análisis microbiológicos

• 6.064 muestras biológicas (análisis cualitativo y cuantitativo del fitoplancton y zooplancton)

• Detección y resolución de 47 incidencias leves o moderadas.

Los ecosistemas afectados (EN6,EN20 y EN25) de manera significativa porel consumo de agua son, en primer lugar,los embalses de El Gergal y La Minilla yaque se conectan directamente a la ETAPy, en segundo lugar, los de Zufre y Ara-cena que desembalsan en cadena haciaLa Minilla cuando es necesario. Por otraparte, el embalse de Cala aporta aguasa El Gergal de acuerdo con los regíme-nes de turbinado que establece Ende-sa, receptora de la energía eléctrica.

Las características ecológicas deestos embalses son las de un lago mono-míctico de zona templada y con un gradode eutrofia bajo o moderado. La cuen-ca tiene una litología fundamentalmen-te silícea, y está bastante bien conser-vada en cuanto a suelos y vegetación,predominando amplias zonas de quer-cíneas y matorral noble mediterráneo(acebuche, madroño, brezo, lentisco,etc). Los dos embalses de cabecera seencuentran en el interior del perímetrodel Parque Natural de la Sierra de Ara-cena y Picos de Aroche.

La actividad antrópica no es muyrelevante y no ocasiona vertidos urba-nos o industriales a los embalses. Lasactividades agrícolas y ganaderas son detipo extensivo, por lo que no existenaportaciones significativas de fertilizan-tes o fitosanitarios, si bien la contami-nación difusa contribuye de manera apre-ciable al enriquecimiento en nutrientesde las aguas. En todo caso pueden sercalificados como oligomesotróficosdurante la mayor parte del año, dado sugrado de eutrofia moderado o bajo.

En circunstancias normales, la afec-ción fundamental derivada de la explo-tación de estos ecosistemas se produ-ce en las comunidades de organismosde orilla, ya que la oscilación del nivel deagua dificulta su instalación, creándoseun ecotono prácticamente vacío. Enparalelo, y dependiendo de la fecha ycondiciones de los desembalses, pue-den producirse afecciones a las comu-nidades de peces, dificultando la frezay puesta de huevos.



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No se ha establecido una pauta defi-nida de mantenimiento de caudales eco-lógicos, si bien en el verano los trasva-ses habituales hacia los embalses de LaMinilla y/o El Gergal contribuyen a man-tener pozas a lo largo de la ribera deHuelva, paliando los efectos del estiajeen los organismos vivos.

El año 2003 ha sido excepcional encierta medida, habida cuenta de unasprecipitaciones inusuales, que mantu-vieron prácticamente llena toda la cade-na de embalses durante todo el año,con una tasa de renovación muy alta enlos embalses de La Minilla y El Gergal,del cual se desembalsaron 352 hm3 porlos aliviaderos y desagües, más de 10veces su propia capacidad.

Efectos sobre la biodiversidad ycambios ocasionados en elhábitat. (EN7 y EN26)

La construcción de un embalse puedeimplicar impactos sobre la biodiversidadque pueden ser mitigados con las medi-das correctoras originales y con una ade-cuada gestión. También puede tener lugaruna progresiva naturalización, si trans-curre el período de tiempo suficiente.

Estos factores concurren en los embal-ses gestionados por Emasesa, dadas sus

fechas de construcción, Actualmente lascomunidades animales y vegetales de lacuenca son las propias de la zona medi-terránea donde se ubican. De hecho, aun-que no se dispone de datos cuantitativos,existen evidencias de la presencia de ver-tebrados acuáticos de “mayor rango”como la nutria.

Por otra parte, se han producidoalgunos casos de incremento de la bio-diversidad, no exentos de inconvenien-tes, y debidos a actividades humanas quederivan en la introducción de especiesinvasoras o inadecuadas. En El Gergalestá presente el pez sol, Lepomis gib-

bosus, introducido para la pesca depor-tiva, y en su entorno sestean grandesbandadas de gaviotas que se alimentanen vertederos cercanos.

Otro ejemplo similar, y también conconsecuencias negativas, es la presen-cia del mejillón de agua salobre en laDársena de Sevilla, que está colonizan-do las instalaciones de bombeo y distri-bución de agua bruta a la Isla de LaCartuja. Se trata de una especie identi-ficada por primera vez en la PenínsulaIbérica: Congeria leucophaeta, invasorade características similares al mejillóncebra, y cuya presencia ha obligado aestablecer un protocolo de seguimien-to y eliminación de la misma.



Pág. 37

Se han realizado algunos estudiosespecíficos sobre las afecciones a lafauna, tal como el concluido en 2003:“Efecto de los embalses sobre las comu-

nidades de aves en ambientes caracte-

rizados por acusados déficits hídricos”, encolaboración con la Estación Biológicade Doñana (CSIC) Entre sus conclusio-nes más relevantes, se puso de mani-fiesto la inexistencia de diferencias sig-nificativas entre el número de especiesasentadas en la vecindad del embalse yen zonas lejanas del mismo, presentán-dose incluso una mayor homogeneidaden la distribución alrededor de la masade agua.

En términos cualitativos se puededestacar también que los embalses pro-porcionan la posibilidad de encontrar enla sierra especies propias de marisma,limícolas y de zonas costeras, pues lesofrecen la posibilidad de vivir en zonasalejadas de sus hábitats habituales.

Generación de energíarenovable en los embalses

Hace ya años que se genera energíaeléctrica en las minicentrales situadas enlos embalses de Aracena, Zufre y La Mini-lla. Desde estas minicentrales se hanentregado a la Red 33.623 GWh duran-te el año.

* Los pormenores se detallan en el epígrafe dedicado a energía.



Pág. 38

138,85

149,45

139,4

112,95

117,62

112,92116,52

116,09116,09

111,86112,58

108,25

103,8100

110

120

130

140

150

160

1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

111,51

AGUA TRATADA EN LA ETAP 1990-2003 (hm3)

No ha sido necesario recurrir a laaducción desde el río a través de lastomas de emergencia, si bien en sep-tiembre se realizó una prueba real de lasinstalaciones, intercambiando agua cap-tada en el río con la Comunidad deRegantes del Viar.

El volumen de agua tratada ha sidode 103,8 hm3, inferior al del peor año del

último periodo de sequía y similar al de1987. Ese volumen indica la mejoría dela eficiencia de todo el sistema de abas-tecimiento y distribución general, y lacontribución de la instalación de apro-vechamiento de aguas de proceso de laETAP Carambolo, utilizada durante lapráctica totalidad del año y que ha per-mitido recuperar 3,54 hm3, casi 10.000m3 diarios.

POTABILIZACIÓN

Se realiza en la ETAP Carambolo,cuya capacidad de tratamiento es de10 m3/s y ocupa una superficie total de239.656 m2 (EN23). Su ubicación per-mite realizar la mayor parte de la dis-tribución por gravedad -su diferenciade altura con Sevilla es de másde 80 metros-, apoyada en bombeosintermedios sólo para las poblacionesmás alejadas.

Superficie ocupada (m2)

Depósitos de cabecera 34.625

ETAP 205.031

Durante el año se han aducido123,57 hm3 de agua para consumo, un3% menos que en 2002. La aducción serealizó desde el embalse de El Gergal defebrero a mayo, desde La Minilla en sep-tiembre y octubre, y fue mixta durantelos restantes meses.



Pág. 39

La aportaciones de lluvia, y el régi-men en que se han producido, han oca-sionado el empeoramiento de la calidaddel agua bruta en determinados perio-dos del año. No obstante, los consumosde coagulantes, polielectrolito aniónicoe hidróxido cálcico se han mantenido enunos valores parecidos a los de 2002 y

el consumo de permanganato potásicoha sido inferior al esperado. Este año nose ha recurrido a la adición de carbónactivo, al no ser detectados microcon-taminantes orgánicos en los embalses.Tampoco ha sido necesario recurrir a laozonización (EN1).

Sulfato de aluminio Policloruro de aluminioPolielectrolito

8,8

6,8

4,5

9,4 9,8

0,2

2,2 2,4

0 0

15,6 15,315,7

12,4

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

1999 2000 2001 2002 2003

13,8

CONSUMO DE COAGULANTES-FLOCULANTES (miles de Tm) POLIELECTROLITO Tm)



Pág. 40

329

468 497429

3899

47 110

1485

1162

044

280

200

400

600

800

1.000

1.200

1.400

1.600

1999 2000 2001 2002 2003

Cloro Permanganato potásicoOxígeno

428

CONSUMO DE OXIDANTES (Tm)

848

684

1600 17561544

035 85 0

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2000

1999 2000 2001 2002 2003

Hidróxido cálcico Carbon activo en polvo

365

CONSUMO DE OTROS REACTIVOS (Tm)

Controles en la potabilización:

• Control diario de los parámetros básicos de tratamiento y control de la cloración en distintos

puntos de la ETAP y salida de depósitos de distribución.

• Control de la eficacia del tratamiento con realización de ensayos de tratabilidad de las

aguas de origen (entrada en planta).

• Control de la calidad del agua de entrada y salida del tratamiento.



Pág. 41

DISTRIBUCIÓN

La distribución del agua hasta losusuarios finales se realiza medianteuna red de conducciones que totalizancasi 3.141 km lineales, cuyo estado esdeterminante de la calidad del abas-tecimiento. En los últimos años, además

de la labor habitual de mantenimientoy renovación, se ha establecido unanueva metodología para realizar el diag-nóstico de su estado, mejorando elconocimiento de los niveles de agua nocontabilizada, y la determinación delnivel de fugas existentes, su localiza-ción, y sus causas.

Resultados del control de fugas en 2003:

• Análisis del 52,45% de la red (48 sectores).

• Reducción de 186 litros por segundo en el caudal mínimo nocturno.

• Ahorro de 5,86 hm3.

Controles en la red de Abastecimiento:

• Controles diarios, en puntos aleatorios y fijos en toda la red de distribución.

• Cada una de las poblaciones abastecidas se considera un sistema individual, aunque la

Reglamentación Técnico Sanitaria permita considerar todo el abastecimiento general como

un sistema único.

• El número de controles triplica el mínimo exigido por la normativa.

• El seguimiento complementario mediante determinaciones diarias de niveles de cloro en

diversos puntos de cada una de las poblaciones abastecidas.

• Medición en continuo de los niveles de cloro en la red de depósitos de distribución de

agua potable se ha establecido la medición en continuo y on line de los niveles de cloro

y se integra en el Sistema de control e información de la calidad del agua.


de Aguas Potables. Actuaciones 2003.

7.146 muestras tomadas en el tratamiento de aguas potables:

• 376 en la entrada de la ETAP el Carambolo y El Garrobo.

• 3.666 durante el tratamiento (3.318 control planta y 348 control reactivo).

• 2.772 a la salida de la ETAP el Carambolo y El Garrobo; 88 en poblaciones.

• 244 en aguas envasadas.

32.704 análisis realizados:

• 4.487 en la entrada de la ETAP el Carambolo y El Garrobo.

• 10.838 durante el tratamiento (10.152 control planta y 686 control reactivo).

• 15.427 a la salida de la ETAP el Carambolo y El Garrobo; 1.228 en poblaciones.

• 724 en aguas envasadas.



Pág. 42

DEPURACIÓN

La contaminación en las aguas resi-duales está formada por múltiples com-puestos: materia orgánica, sales mine-rales, compuestos metálicos, etc. Elcomponente mayoritario es materia orgá-nica, formada sobre todo por carbono ehidrógeno, con presencia también denitrógeno y azufre, entre otros.

La depuración correcta de las aguasresiduales requiere continuas inversionesen construcción, mantenimiento o mejo-ra de las EDAR, debido al progreso dela normativa. Cuando se traspuso la Direc-tiva 271/91CEE a la legislación españo-

la mediante el RDL 11/1995 el númerode instalaciones de depuración existen-tes en España era muy reducido y lo quese abordó fue la construcción rápida deinstalaciones relativamente poco costo-sas para eliminar la mayor cantidad posi-ble de contaminación. En general se uti-lizaban tratamientos secundarios, queeliminan más del 90% de la materia orgá-nica. Casi una década después las prio-ridades son la construcción de trata-mientos secundarios en las depuradorasque todavía carecen de ellos y la cons-trucción de tratamientos terciarios, parala eliminación de nitrógeno y fósforo, allídonde son necesarios o exigidos por lanormativa.

INSTALACIONES DE DEPURACIÓN DE EMASESA

EDAR Capacidad (m3/día) En servicio desde

Este-Ranilla 50.000 1980

Norte- San Jerónimo 90.000 1984

Sur-Copero 255.000 1988

Oeste-Tablada 50.000 1990

Superficie (m2) (EN23)

Ranilla 142.115

Tablada 127.725

Norte 132.392

Copero

Edar 412.500

Compostaje 112.500

Subtotal 525.000

TOTAL 937.232


de Aguas en la red de Abastecimiento. Actuaciones 2003.

2.565 muestras tomadas en el la red de abastecimiento de las cuales:

• 968 en Sevilla

• 628 en el resto de poblaciones

• 628 en desinfección de tuberías

• 21 en control de Legionella

• 320 varios

24.255 análisis realizados de los cuales:

• 11.847 en Sevilla

• 7.940 en el resto de poblaciones

• 3.033 en desinfección de tuberías

• 269 en control de Legionella

• 1.166 varios



Pág. 43

Aunque la zona donde se ubican noestá catalogada como “zona sensible”,Emasesa ha comenzado la instalaciónprogresiva de tratamientos terciarios. Enla EDAR Copero, que atiende a más deun millón de habitantes, ya se disponede equipos para eliminar parcialmente elnitrógeno, en lo que podría calificarsecomo tratamiento terciario “suave”. Lamodernización proyectada para la EDARRanilla, con capacidad para 360.000habitantes, incluirá la eliminación de

nitrógeno y fósforo. La capacidad de lascuatro estaciones depuradoras es de2.250.000 habitantes equivalentes.

Emasesa ha gestionado 107,3 hm3 deaguas residuales, sin que se hayan pro-ducido variaciones significativas en losúltimos años, en consonancia con laspautas de evolución del consumo deagua. La gestión se realiza mediante lascuatro EDAR siendo Copero (Sur), lade mayor capacidad, tratando el 58 porciento de las aguas residuales.

17,05 hm316%

19,70 hm319%

8,70 hm37%

61,68 hm358%

Agua Tratada 107,132 hm3Año 2.003

San Jerónimo Ranilla Tablada Copero

ESTACIONES DEPURADORAS DE AGUA RESIDUALES. VOLUMENES Y PORCENTAJES 2003



Pág. 44

El consumo de los principales reac-tivos, cloruro férrico y polielectrolito síha aumentado en relación con la can-tidad de agua tratada, debido sobre

todo a los nuevos tratamientos que serealizan en Copero, con la consecuen-te mejora de la calidad del agua verti-da a cauce público.

0

80.000

100.000

120.000

140.000

1999 2000 2001 2002 2003

60.000

40.000

20.000

Tablada Ranilla S. Jerónimo Copero

CONSUMO DE POLIELECTROLITO EN 1999-2003 (hm3)

1999 2000 2001 2002 200330

50

70

90

110

VOLUMENES DE AGUAS RESIDUALES TRATADAS 1999-2003 (hm3)



Pág. 45

El proceso aplicado en las instala-ciones de depuración origina una seriede residuos: los voluminosos, grasas yarenas, asimilables a urbanos, que sedeponen en vertederos controlados. Porotra parte, se origina un producto final-agua depurada- y una serie de sub-productos: biogás, utilizado para gene-rar energía, y fangos o biosólidos, resul-

tantes de la separación de la contami-nación orgánica, que son transforma-dos en compost.

La introducción de tratamientossecundarios se refleja también en elaumento de los biosólidos -73.075 tone-ladas en 2003- retenidos antes de ladevolución del agua al cauce fluvial.

0

400.000

500.000

600.000

1999 2000 2001 2002 2003

300.000

200.000

100.000

Tablada Ranilla S. Jerónimo Copero

CONSUMO DE CLORURO FÉRRICO 1999-2003 (kg)


de Aguas en la red de Abastecimiento. Actuaciones 2003.

8.075 muestras tomadas en aguas residuales de las cuales:

• 506 en control EDARs

• 6.247 en control explotación EDAR-Ranilla

• 362 en controles especiales, autorización de vertidos

• 960 en control normas de emisión y medio receptor.

34.291 análisis realizados de los cuales:

• 4.927 en control EDARs

• 21.200 en control explotación EDAR-Ranilla

• 1.254 en controles especiales, autorización de vertidos

• 6.910 en control normas de emisión y medio receptor.



Pág. 46

LABORATORIOS

Emasesa dispone de los siguienteslaboratorios:

• Laboratorio de Investigación yDesarrollo (LID)

• Laboratorio de Aguas Potables(LAP)

• Laboratorio de Biología Sanitaria(LBS)

• Laboratorio de Aguas residuales(LAR)

En estos laboratorios y en los exter-nos a la empresa se realizan las analíti-cas derivadas de la aplicación de los

Sistemas de Vigilancia y Control de Cali-dad establecidos para las Aguas de Ori-gen, Aguas Potables y Aguas Residua-les así como los Controles de explotaciónde ETAP, EDAR Ranilla, Control de Ver-tidos Industriales y Control de calidad delos residuo sólidos de EDARs y com-postado (Biosólidos).

En total durante el año 2003 se haprocesado 19.792 muestras y se ha rea-lizado 144.989 determinaciones analíti-cas.

Indice nº de muestras/día* 80Indice nº de análisis /día* 585

*248 días

Término municipal Estaciones Moto- bombas Caudal máximo Potencia de bombeo (litros/seg.) instalada (kVA)

Sevilla 6 33 93.180 19.520

Dos Hermanas (Polígono La Isla) 3 12 10.200 1.620

Santiponce 1 6 11.640 3.275

Camas 2 12 18.000 9.460

S. Juan Aznalfarache 1 7 3.000 1.100

Puebla del Río 3 6 500 64

Totales 16 76 136.520 35.039

GESTIÓN DE AGUAS PLUVIALES

Emasesa es responsable de la evacuación de aguas pluviales en su ámbito deactuación, para lo cual se dipone de las siguientes instalaciones.

Bombeo de aguas pluviales

Control de Calidad Muestras Análisis

Sistema de Abastecimiento

(captación, tratamiento y distribución) 10.694 95.884

Sistema de Saneamiento

(colectores, depuración, efluentes y medio receptor) 8.075 33.913

Control vertidos industriales 586 11.963

Control Biosólidos 244 1.580

Otros 193 1.649



Pág. 47

Los requisitos del Sistema de Calidadque garantiza los resultados obtenidosen los laboratorios han determinado larealización de 51.952 controles inter-nos sobre muestras preparadas y patro-nes (Qc, St y Rc.). Asimismo, se ha par-ticipado en tres circuitos deintercomparación: Calitas-Labaqua,Equase y Aquachek. Todo esto suponeun esfuerzo extraordinario que ha sidomuy valorado en las Auditorias realiza-das por Aenor y ENAC (Entidad Nacio-nal de Acreditación).

Análisis del agua potable

Esta actividad se realiza en los Labo-ratorios de I+D, Biología Sanitaria y deAguas Potables, que complementan loscontroles diarios realizados durante elproceso de potabilización y en diversospuntos de la red.

A principios de año se aprobó unanueva reglamentación de agua potable,mediante el Real Decreto 140/2003, queha supuesto la adaptación del Sistemade Vigilancia y Control de Calidad a losnuevos requisitos exigidos

Se realizan controles diarios de losparámetros de tratabilidad en la ETAP(niveles de cloro, turbidez, pH, manga-neso, olor..) y de los niveles de cloro enla red

El agua a la salida del tratamiento yen la red de distribución ha mantenidoa lo largo del año, una excelente calidady homogeneidad, cumpliéndose los obje-tivos de calidad exigidos por la RTS.

En la Red de Abastecimiento, la evo-lución de los parámetros indicadoresmuestran el mantenimiento de la calidadobtenida a la salida del tratamiento.

Cloro: Las muestras con niveles decloro inferiores a 0,2 mg/l han sido el1,3%, muy inferior al limite recomenda-do del 5%. El rango optimo se ha situa-do en el 74%, mejorando en un 10 % losresultados de 2002.

Turbidez: En ninguna de las mues-tras controladas se ha superado la CMA,el 99,5% de ellas no supera el valor de1 NTU valor guía y el 95,9 % es inferiora 0,5 NTU.

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

1999 2000 2001 2002 20030,0

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,9

1,0

mg/l

NIVELES DE CLORO



Pág. 48

Indicadores microbiológicos: Seha mantenido una calidad bacteriológi-ca excelente con la practica ausencia deindicadores de contaminación bacterio-lógica. Las muestras que han presenta-do alguna distorsión no superan el 0,5% y ninguna de ellas incumple los limi-tes recomendados.

Contenido en materia orgánica:En ningún momento se supera el valorlimite establecido y el 97 % de los valo-res encontrados se sitúan en el niveloptimo no superando el nivel guía de 2,0mg/L, establecido en la RTS. El valormedio es de 1,6 mg de O2 /L

Véase tabla Calidad del Agua Sumi-nistrada en Anexo 2.

Análisis y control de las aguasresiduales

El Plan de Vigilancia establecido parael control de calidad de las EDARs supo-ne, como mínimo, el control semanalsobre muestras compuestas de un díade cada uno de los efluentes de lasEDARs y del agua bruta de entrada, conlo que se conoce el rendimiento de ladepuración y la calidad del efluente. Eneste sentido, durante el año 2.003 se hanrealizado un total de 4.927 determina-ciones analíticas sobre 506 muestras,incluyendo los que se han llevado a cabocomo contraste a los realizados por laConsejería de Medio Ambiente sobremuestras puntuales.

Cloro en 2003 Media Máximo Mínimo

0,2 < Cl2 < 0,8 g 74,0 91,0 (Nov) 53,4 (Jul)

Cl2 > 0,8 g 24,7 44,7 (Jul) 9,0 (Nov)

Cl2 < 0,2 g 1,3 4,3 (Abr) 0,0

V. medio mg Cl2 / L … n 0,7

Valor A.T. mg Cl2 / L … n 1,0

0

20

40

60

80

100

1999 2000 2001 2002 20030,0

0,2

0,4

0,6

0,8

1,0

NIVELES DE TURBIDEZ

Turbidez en 2003 Media Máximo Mínimo

NTU < 0,5 g 95,9 99 (Sep) 91,5 (Ene)

0,5 < NTU < 1 g 3,6 8,5 (Ene) 0,9 (May)

NTU > 1 g 0,5 1,0 0,0

Valor medio red… n 0,2

Valor medio A.T. n 0,3



Pág. 49

Atendiendo al R.D. 509/1996 por elque se establecen las normas aplicablesal tratamiento de las aguas residualesurbanas, El valor medio anual de todoslos parámetros legislados, en los efluen-tes de las EDARs, se han situado pordebajo de los límites establecidos enél, al igual que los establecidos en lascorrespondientes Autorizaciones deVertido.

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

Emasesa tiene varios programas deinvestigación en colaboración con lasUniversidades de Sevilla, Granada, yComplutense de Madrid; con el Centrode Experimentación de Nuevas Tecno-logías del Agua y otras entidades deestudio y gestión hídrica. Entre los dis-tintos programs destacamos:

– Programa sobre acumulación enlos sedimentos de materia orgánica ynutrientes; aportes de vertidos; bloomsde algas y pautas de gestión de laspoblaciones de peces.

– Procesos de lagunaje y aplica-ción de filtros verdes para la depuraciónde aguas residuales de pequeñas comu-nidades.

– Estudio de necesidades en rela-ción a la determinación, conocimiento,y eliminación de microorganismos pre-sentes en cualquier fase del ciclo delagua, y su problemática.

Dentro del Plan de Investigación(2000 - 2005) se incluyen los siguien-tes proyectos:

– Tesis Doctoral en colaboracióncon la Universidad de Granada, “Patro-nes de distribución espacio-temporaldel fitoplancton en el embalse de El Ger-gal”, que da continuidad al Proyecto LIFEfinalizado en 2002.

– Investigación sobre “Detección ycaracterización de microalgas tóxicas enaguas en origen” en colaboración con laUniversidad Complutense de Madrid.

– Inicio de dos proyectos “Modeli-zación y control mediante teledetecciónde la calidad de las aguas de los embal-ses de abastecimiento a la ciudad deSevilla”, y “Desarrollo de un prototipo dedemostración de simuladores numéricosde flujos hidrodinámicos”, ambos en cola-boración con la Universidad de Sevilla.

– Última fase del “Estudio de la colo-nización biológica en la red de aguabruta de la Isla de La Cartuja: Origen ymedidas correctoras” cuya finalizaciónestá prevista en 2005.

– Finalización del “Estudio del efec-to del embalse de El Gergal en las comu-nidades de aves”, financiado por Ema-sesa en el marco del Convenio decolaboración con la Estación Biológicade Doñana (CSIC).

– Finalización de la participación enel proyecto LIFE Medio Ambiente “Pro-cesos de co-compostaje y aplicación desus productos en paisajismo, reforesta-ción, cultivos forestales y agrícolas enAndalucía”.


05. DESEMPEÑO AMBIENTAL 14/12/04 18:32 Página 50

5.5. DESEMPEÑO AMBIENTAL


DESEMPEÑO AMBIENTAL

Pág. 53

5. Desempeño ambiental

Reciclaje y reutilización de agua (EN22)

El agua recuperada en ETAP y enviada a cabecera ha sido 3.544.110 m3. El aguaindustrial procedente de las depuradoras ha sido de 1.064.208 m3 (cifra estimada),y se distribuye de la siguiente forma.

Riego 191.763

Refrigeración 95.628

Otros usos 776.817

CONSUMOS PROPIOS DE AGUA (m3)

Agua potable

ETAP Carambolo 1.720

Depuradoras de aguas residuales 198.888

Centros de Trabajo en Sevilla 35.992

Centros de Trabajo en otras poblaciones 1.691

Otras instalaciones 7.207

Agua bruta (refrigeración en la isla de la Cartuja)

Estación de Ecología Acuática 56.861

Total 302.359

CONSUMOS PROPIOS DE AGUA (EN5)



Pág. 54

PRODUCCIÓN Y CONSUMO DE ENERGÍA (EN3)

MWh

ProducciónMinicentrales en embalses 33.623,20

Cogeneración en estaciones de depuración 11.118,40

Energía fotovoltaica 0,50

Total producción 44.742,10

ConsumoAducción, potabilización, depuración y bombeos

Embalses 123,60

Aducción 10.851,60

Estación de potabilización 6.178,50

Estaciones de depuración 30.812,50

Estación de bombeo de agua bruta (La Cartuja) 1.031,80

Estaciones de bombeo de pluviales y residuales 3.387,40

Otras operaciones 265,50

Centros de Trabajo

Sevilla 4.363,40

Alcalá de Guadaira 2.313,60

Mairena del Alcor 1.034,00

Otros centros de trabajo 2715,40

Total consumo 63.331,50

ENERGÍA

Volumen Energía adquirida Consumo unitario (hm3) (MWh) (kWh/m3)

Aducción de agua para consumo 123,57 10.975,2 0,089

Potabilización 103,60 6.178,5 0,06

Depuración de aguas residuales 107,13 30.812,5 0,29

Bombeo de aguas pluviales y residuales 17,37 3.387,4 0,19

kg Energía adquirida Consumo unitario eliminados (MWh) (kWh/kg)

Contaminantes eliminados

(DBO5, DQO,N,P y

sólidos en suspensión) 14.569.952 30.812,5 2,12

Eficiencia energética



Pág. 55

Se ha obtenido el segundo mayorvalor anual, con un aumento aproxima-do del 35 por ciento sobre 2002, gra-

cias a la pluviometría, al nivel original delos embalses y a la aducción para abas-tecimiento desde el embalse de Minilla.

En 2003 entró en servicio una amplia-ción significativa de la capacidad decogeneración en Copero, de modo quela proporción de biogás destinada acogeneración es ya muy superior a la

combustión en calderas y antorcha, conla consiguiente mejoría de la eficienciaenergética. La cogeneración de biogasde las cuatro estaciones depuradoras haproporcionado 11.118 MWh en 2003.

Emasesa utiliza dos fuentes propiasde energía renovable (EN17): minicen-trales hidroeléctricas y cogeneración apartir de biogás. La electricidad proce-dente de aquellas equivale al 53 por

ciento de la adquirida y se vende ínte-gramente en el mercado eléctrico, conuna contribución apreciable a los resul-tados de la empresa y al balance ener-gético.

ORIGEN DE LA ENERGÍA VENDIDA (GWh)

2002 2003

C.H. Aracena 5,4 6,0

C.H. Zufre 11,6 17,1

C.H. Minilla 8,0 10,5

Total 24,1 33,6

0

10

15

20

25

30

35

1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

40

5

12,1 11,3

5,2

0,0

5,6

0,2

19,7

36,4

25,7 26,2

15,218,1

24,1

33,6

GENERACIÓN DE ENERGÍA HIDROELÉCTRICA 1990-2003. (GWh)



Pág. 56

1999 2000 2001 2002 2003

2.000.000

4.000.000

6.000.000

8.000.000

10.000.000

CALDERAS Y ANTORCHA COGENERACIÓN

BIOGÁS PRODUCIDO EN LAS ESTACIONES DE DEPURACIÓN (Nm3)

0

8.000

10.000

12.000

1999 2000 2001 2002 2003

6.000

4.000

2.000

S. Jerónimo Ranilla Tablada Copero

ENERGÍA GENERADA EN LAS ESTACIONES DE DEPURACIÓN (MWh)



Pág. 57

Existen otras iniciativas de menordimensión pero no exentas de rele-vancia. Se han instalado paneles foto-voltaicos con capacidad para producir0,5 MWh, paneles solares en ETAPCarambolo y se está estudiando la via-bilidad de una planta solar fotovoltai-ca para el secado de fangos en EDARCopero.

La repercusión en el balance ener-gético de Emasesa se ofrece en el cua-dro siguiente, donde puede apreciarseque la entrega de energía hidroeléctri-ca a la red es muy superior a la utiliza-da indirectamente en el suministro eléc-trico de la empresa, dada su participaciónen la combinación española de energí-as primarias para generación de elec-tricidad, según los datos utilizados en elProtocolo Técnico de la energía de GRI.



Pág. 58

BALANCE DE ENERGÍA EMASESA (Gïgajulios). Metodología: Protocolo Técnico de Energía de GRI

Energía Energía primariaintermedia Recursos fósiles Recursos renovables

Electricidad Carbón Gas Derivados Biomasa Solar Eólica Hidráulica NuclearNatural del petróleo

Uso directo de energía

Flujos de energíaEnergía comprada 227.993 0 0 0 0 0 0 0 0 Energía producida / transformada 0 0 0 0 40.014 2 0 120.978 0 Energía vendida o cedida 0 0 0 0 0 0 0 120.978 0

USO DIRECTO DE ENERGÍA (EN3) 227.993 0 0 0 40.014 2 0 0 0

Uso Indirecto de energía

Electricidad comprada 227.993

USO INDIRECTO DE ENERGIA (EN4) (Combustibles consumidos para generar la electricidad comprada, utilizando los valores de España por defecto) 295.471 10.507 62.159 5.267 0 4.334 34.707 279.970

TOTAL USO DIRECTO E INDIRECTO DE ENERGIA 295.471 10.507 62.159 45.281 2 4.334 34.707 279.970

USO DE ENERGIA DURANTE LA UTILIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS (EN18 ) n.a.

OTROS USOS INDIRECTOS DE LA ENERGIA (EN19) (*) 8.322

*Desplazamientos con vehículos de la empresa.



Pág. 59

Emisiones directas e indirectas de CO2

Emisiones directas de CO2

Utilización de vehículos propios de la empresa(1)

Combustible Cantidad Unidad Factor de conversión Tm CO2

Gas Oil 191.873,3 litros 2,68 Kg CO2/litro 514,22

Gasolina 40.147,5 litros 2,34 Kg CO2/litro 93,95

Total 608,17

(1) Metodología: GHG Protocol Corporate Accounting Standard, WBCSD y WRI.

Combustión estacionaria(1)

Combustible Cantidad Composición Tm CO2

Biogas 8.800.000 Nm3 65% CH4, 35% Co2 17303

(1) Estimación propia

Emisiones indirectas de CO2 Tm CO2

Consumo de electricidad 26.662,0

Traslados al centro de trabajo 264,1

Viajes de negocios 18,5

Total 26.944,6

(1) La metodología de estimación de emisiones se explica en los anexos a este documento.

EMISIONES A LA ATMÓSFERA (EN8 Y EN30)

CANTIDAD TOTAL DE RESIDUOS DESGLOSADOS POR ORIGEN Y TIPOS

Potabilización m3

Fangos deshidratados de ETAP 648

Residuos inorgánicos (madera, plástico, hierro..) 92

Escombros y arenas 108

Depuración m3

Biosólidos 73.075

Desbaste 851

Arenas 784

Flotantes 616

Tamizado de fangos 564

Otros centros (valores parcialesy estimados) Tm Papel y cartón 48

Chatarra 95

Toner impresoras 2

RESIDUOS (EN11)



Pág. 60

Gestión y valorización de losbiosólidos

Las aguas residuales de Sevilla y suentorno no presentan grandes dificulta-des para el tratamiento y la disposiciónde los biosólidos originados en la depu-ración, mediante su transformación encompost. En 2003 se han generado

73.075 Tm de biosólidos, de las cualesel 64 por ciento se originan en Copero,una proporción algo superior a la delagua que trata respecto a las otras depu-radoras y que se debe a las caracterís-ticas de sus instalaciones. En promediose retienen 688 toneladas por cada hec-tómetro cúbico de agua de aguas resi-duales tratadas.

1999 2000 2001 2002 2003

15.000

25.000

35.000

45.000

55.000

65.000

75.000

BIOSÓLIDOS PRODUCIDOS EN LAS ESTACIONES DE DEPURACIÓN (TONELADAS)

Gestión de biosólidos en 2003

• Stock inicial: 25.016 Tm.

• Recepción procedente de las Estaciones de Depuración: 50.178 Tm.

• Recepción procedente de la Estación de Potabilización: 766 Tm.

• Aplicación agrícola directa (supervisada): 19.720 Tm.

• Stock final en las plataformas de acopio: 3.240 Tm.

• Total de biosólidos gestionados: 98.154 Tm

• Compost comercializado: 19.944 Tm



Pág. 61

La primera planta de compostajeentró en funcionamiento en 1993 y laposterior instalación de un tratamientosecundario en Copero, motivó un incre-mento considerable en la produccióntotal de biosólidos, que requirió la cons-trucción de una nueva planta, operati-va desde octubre de 2003. Actualmen-te se producen unas 25.000 Tm anualesde compost.

El control de calidad aplicado tantoa los biosólidos como al proceso indus-trial y al producto final ha requerido1.580 determinaciones analíticas sobre244 muestras, para asegurar el cumpli-miento de los requisitos para su aplica-

ción en el sector agrícola -Directiva86/278/CEE y Real Decreto 1310/1990.Sus características se encuentran ya ensintonía con las consideraciones que seestán contemplando en el proceso derevisión de la mencionada Directiva, ini-ciado en 2000.

Las características de estos biosóli-dos son bastante similares en las cua-tro Estaciones de Depuración, conpequeñas diferencias debidas a la dis-tribución espacial de las actividades pro-ductivas y de los asentamientos pobla-cionales.

La tabla de página siguiente muestralas características de ambas materias.



Pág. 62

CARACTERÍSTICAS DE LOS BIOSÓLIDOS PRODUCIDOS EN LAS EDAR Y DEL COMPOST OBTENIDO(1)

Parámetros Unidades Biosólidos Compost

pH – 6 6,57

Sequedad % 22 69,49

Cenizas % 45 65,76

N % NTK 4 2,00

C % 30 16,07

Relación C/N – 7 8,06

Materia orgánica % 52 27,71

Ca % CaO 2 2,39

Mg % MgO 0 0,33

P asimilable % P5O5 1 0,90

P total % P5O5 8 7,30

K asimilable % K2O 0 0,14

K total % K2O 0 0,67

Conductividad mS/cm 5 4,97

Metales pesados Limite, para pH < 7 Biosólidos Compost (mg/kg)(2)

Fe – 15.726 16.121

Ni 300 36 41

Cu 1.000 398 340

Cr 1.000 131 287

Cd 20 2 4

Zn 2.500 1.278 1.089

Pb 750 301 245

Ag 16 2 1

(1) Controles de calidad 2003. Valores medios sobre muestras desecadas a 110º C (2) Según la Directiva 86/278 y el RD 1310/1990 sobre utilización de lodos de depuradora en el sector agrícola.



Pág. 63

VERTIDOS (EN12)

Durante el año 2003 se han devuel-to al medio natural 107.13 hm3 de aguadepurada con tratamiento secudario.Los ecosistemas afectados (EN32) porlos vertidos de Emasesa son el Río Gua-

dalquivir y el Río Guadaira, sin que sedetecten anomalías, dado la contami-nación y el alto grado de eutrofia deestos ríos y el cumplimiento por partede la empresa de la normativa que regu-la la calidad de los vertidos a caucespúblicos.

Contaminación eliminada (Tm)

DBO5 1.714,1

Sólidos en suspensión 1.821,2

DQO 7.499,2

Nitrógeno 2.860,4

Fósforo 674,9

RENDIMIENTO MEDIO DE DEPURACION 2003

S.S. DQO DBO5

Entrada Salida Rend.(%) Entrada Salida Rend.(%) Entrada Salida Rend.(%)

EDAR NORTE II (SAN JERONIMO) 186 11 94 321 45 86 147 13 91

EDAR SUR (COPERO) (1) 253 22 91 630 60 90 303 19 94

EDAR ESTE (RANILLA) 230 17 93 516 50 90 232 17 93

EDAR OESTE (TABLADA) (2) 218 12 94 530 52 90 239 16 93

Límite establecido (RD 509/1996) 35 125 25

Valores de entrada y salida expresados en mg/l.

(1) El límite de DQO establecido por la A.V. (Copero) es de 100 mg/l. (2) Los límites establecidos por la A.V. (Tablada) son los siguientes: S.S.15 mg/l; DQO.80 mg/l y DBO5. 20 mg/l.



Pág. 64

La colaboración se extiende a lasAsociaciones industriales, como es elcaso del proyecto en curso para la ins-talación y gestión de una planta depura-dora de vertidos procedentes de la indus-tria de preparación de aceitunas de mesa.

OTROS ASPECTOS

Política de proveedores (EN33)

No existe una política explícita deverificación del comportamiento de losproveedores en relación con el medioambiente, si bien se verifica que losadjudicatarios de obras e intervencio-nes en la red cumplen con la normati-va vigente en la ejecución de los tra-bajos. De la misma forma, se verificaeste cumplimiento en las contratas deoperación de las instalaciones.

Impacto ambiental de productosy servicios (EN14)

En sí mismo el producto ofrecido,agua para consumo, no causa impactoambiental. Los impactos y afeccionesrelacionados con la gestión del ciclo

integral del agua han sido descritos ante-riormente. A finales de ejercicio estabaprevista la realización de un diagnósti-co ambiental de la empresa, que per-mitirá conocer con más profundidad losaspectos ambientales de la actividadrealizada y valorar los aspectos más rele-vantes para establecer un Sistema deGestión Medioambiental de acuerdocon la Norma UNE EN ISO 14001.

Cumplimiento de la normativaambiental (EN16)

Durante el ejercicio no se han pro-ducido denuncias o sanciones porincumplimiento de la normativa ambien-tal.

Inversiones y gastos enprotección ambiental (EN35)

Las inversiones realizadas específi-camente para protección o mejoraambiental han supuesto un desembol-so superior a 18 millones de euros en losúltimo años.

Clientes con vertidoscontaminantes

Cierto número de empresas clientes,68 a finales de año, generan todavía ver-tidos cuyas características no se adecuana lo establecido en las vigentes Orde-nanzas Municipales de Saneamiento,dificultando con ello el proceso de depu-ración.

Emasesa combina la disuasión conla oferta de apoyo técnico a estas indus-trias. La primera se implementa median-te un recargo en sus facturas (1,16 millo-nes de euros en 2003), y el segundo setraduce en Convenios de colaboracióncon las industrias responsables para laaplicación de medidas correctoras,acompañadas de una bonificación en elimporte del recargo anual hasta alcan-zar el nivel de “contaminación cero”.

Nuevos Convenios 2

Bonificación aplicada 156.595 euros

Convenios finalizados 1por instalación de medidas correctoras



Pág. 65

Elementos Coste de adquisición (miles de euros)

Recuperación y aprovechamiento de aguas de proceso en ETAP Carambolo 1.737

Planta de tratamiento de biosólidos 6.061

Aprovechamiento hidroeléctrico de los embalses 7.181

Cogeneración de energía eléctrica a partir de biogás 3.356

TOTAL 18.335

CUADRO RESUMEN 2003

Materias primas (Tm) Potablilización Distribución Depuración

Sulfato de aluminio 9.764Polielectrolito 12 117 Cloro 429 11 Permanganato potásico 15 Hidróxido cálcico 1.544 Hipoclorito sódico 23 26 Cloruro férrico 540

Energía Uso directo de energía Energía eléctrica 227.993 GJ

Total uso directo e indirecto de energía 293.744 GJ

Enmisiones, vertidos y residuos Emisiones directas de CO2 Emisiones de CO2 procedentes de la combustión 608,17 Tm Emisiones indirectas de CO2 Consumo de electricidad 26.662 Tm

Traslados al centro de trabajo 264,12 Tm Viajes de negocios 18,50 Tm

Residuos Fangos deshidratados de ETAP 648 m3

Residuos inorgánicos (madera, plástico, hierro..) 92 m3

Escombros y arenas 108 m3

Biosólidos 73.075 m3

Desbaste 851 m3

Arenas 784 m3

Flotantes 616 m3

Tamizado de fangos 564 m3

Papel y cartón 48 TmChatarra 95 Tm Toner impresoras 2 Tm

Vertidos según la normativa 107 millones de m3

Iniciativas para emplear fuentes de energía renovable Producción de energía hidráulica en minicentrales Cogeneración en EDAR

Instalación de paneles solares en ETAP Carambolo

Proyecto de planta solar fotovoltaica para secado de fangos en EDAR Copero

Gastos relevantes relacionados con el medio ambiente(varios ejercicios, miles de euros) Agua 1.737 k

Residuos 6.061 kEnergía 10.537 k


06. EMPLEADOS, CLIENTES Y… 14/12/04 18:33 Página 66

6.6. EMPLEADOS, CLIENTES

Y SOCIEDAD


EMPLEADOS, CLIENTES Y SOCIEDAD

Pág. 69

La plantilla está compuesta por 693trabajadores con contrato indefinido y,en promedio a lo largo del año, 30 tra-bajadores con contrato temporal. Los

titulados superiores y medios, 21 porciento de la plantilla, suman 2.439 añosde experiencia.

6. Empleados, clientes y sociedad

RECURSOS HUMANOS Y PRÁCTICAS LABORALES

DESGLOSE DEL COLECTIVO DE TRABAJADORES (LA1)

Total* 693 100%

Hombres 602 87%

Mujeres 91 13%

Categoría ProfesionalIngenieros 15 2%

Licenciados 48 7%

Titulación media 86 13%

Formación Profesional 169 24%

Operarios 375 54%

*Trabajadores con contrato indefinido

DISTRIBUCIÓN DEL PERSONAL SEGÚN SU ACTIVIDAD

Captación, Aducción y Tratamiento 38

Distribución 292

Depuración 21

Control Calidad Aguas 36

Clientes 115

Administración y Soporte 240

La intensidad de la ocupación esmuy diversa entre los diferentes proce-sos de la empresa, si bien son las ope-

raciones de distribución de agua y deadministración y soporte las que utili-zan mayor número de empleados.



Pág. 70

No se ha producido ninguna varia-ción entre la cifra inicial y final de emple-ados durante el ejercicio (LA2), aunqueha habido un muy ligero aumento en laproporción de empleados con contratotemporal. La cifra total de empleo se

mantiene bastante estable en los últimosaños y la rotación de los empleados esmuy moderada: a lo largo del año sehan producido 21 bajas, debidas sobretodo a jubilación e invalidez.

Captación, Aducción y Tratamiento Distribución

Depuración Control de calidad del agua

Atención y servicio a clientes Administración y soporte

5%

39%

3%5%16%

32%

DISTRIBUCIÓN DEL PERSONAL SEGÚN SU ACTIVIDAD

PLANTILLA 2002-2003 (1)

2002 2003

Directivos 7 5

Técnicos 170 174

Administrativos 157 154

Op. Abastecimiento 271 260

Op. Saneamiento 92 89

Subalternos 11 11

Total 708 693

(1) Empleados con contrato indefinido

Plantilla a 31 diciembre

0

100

200

300

400

500

600

700

800

1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

Técnicos Administrativos Op. Abastecimiento Op.Saneamiento Total

EVOLUCIÓN DE LA PLANTILLA 1985-2003 (PRINCIPALES CATEGORÍAS)



Pág. 71

El empleo indirecto se estima en 450personas, a través de las relaciones con66 empresas contratistas de obras einstalaciones y 15 prestadoras de ser-vicios. No se dispone de una estimacióndel empleo indirecto generado enempresas de servicios generales, talescomo suministro de electricidad, telefo-nía, etc…

El Convenio Colectivo recoge diver-sas prestaciones sociales que superanlo exigido por la Ley (LA12), dotadasmediante un Fondo de Acción Social yejecutadas por el departamento deAcción Social. Entre las principales pres-taciones se encuentran un plan de pen-siones, préstamos para adquisición devivienda, ayudas por minusvalías de fami-liares, bolsas de estudio y complemen-tos en caso de enfermedad. Por otra

parte se dispone de diversos serviciosy prestaciones contratados con la com-pañía aseguradora Fremap.

Relacionesempresa/trabajadores

La representación sindical se organi-za en torno a tres sindicatos, uno de ellosinterno. (LA3 y HR5). Esta representaciónse extiende a la totalidad de la plantilla,de la misma forma que el alcance delconvenio colectivo, del cual se derivan trescomités: seguimiento del convenio, segu-ridad e higiene y formación

El porcentaje de afiliación sindicales relativamente elevado, 52 por cien-to. Su distribución y la composición delcomité de empresa se muestran en elsiguiente cuadro.

AFILIACIÓN Y REPRESENTACIÓN SINDICAL

Afiliados Nº de representantes

UGT 209 23

CCOO 54 9

ASIPE 89 8

USO Sin datos 1



Pág. 72

Los procedimientos de consulta conlos trabajadores vienen establecidos enel convenio colectivo, reforzándose conuna política de información activa. (LA4)

La comunicación interna se realizamediante la intranet corporativa, correoelectrónico, tablones de anuncios ymemorandos. La utilización de internetse refuerza con la web “Portal del Emple-ado”, desarrollado en 2003 y cuyas pres-taciones serán ampliadas en años suce-sivos. Su capacidad para la realizaciónpersonal de numerosos trámites y trans-misión de peticiones y consultas se hareflejado ya en una mejora general en lagestión de los recursos humanos.

La participación en la toma de deci-siones viene también reflejada en el con-venio colectivo y se refuerza con la pre-sencia (sin voto) de dos representantesde los trabajadores en el Consejo deAdministración de la empresa (LA13).

Salud y Seguridad

Los métodos de registro y notifica-ción de accidentes en el trabajo y enfer-medades profesionales son convencio-nales (LA5), iniciándose con un informe

del responsable de la unidad organiza-tiva del accidentado al departamentode administración de personal y al ser-vicio de prevención de riesgos labora-les, siendo trasladado a la entidad ase-guradora de riesgos laborales y al serviciomédico de la empresa. La comunica-ción a la autoridad laboral se produce entodos los casos determinados por lanormativa vigente.

La totalidad de la plantilla está ampa-rada por los comités de salud y seguri-dad, creados en cada uno de los cua-tro centros de trabajo de más de 50trabajadores y complementados con unoadicional que representa al resto de cen-tros de trabajo (LA6). Estos comitéscuentan con representantes de la direc-ción y de los trabajadores y se ha pre-visto la creación de un nuevo comitéintercentros que representará a la tota-lidad de la empresa

Tasas de absentismo, accidentesy daños laborales (LA7)

Las diferentas causas de absentis-mo laboral han provocado la no utiliza-ción de 71.622 horas de trabajo, en sumayoría debidas a enfermedad.

ABSENTISMO Y SUS CAUSAS

Horas Porcentajes

Maternidad 1.682 2,4%

Enfermedad 52.415 73,2%

Accidente 9.896 13,8%

Enfermedad familiar 3.7323 5,2%

Consulta médica 2.6229 3,7%

Estatutos trabajadores 1.274 1,8%

Total 71.622 100%



Pág. 73

La cifra de accidentes de trabajo noes elevada en relación con el tamaño dela plantilla y con la naturaleza de las ope-raciones que se realizan. Los cuadrossiguientes muestran la cifra de acci-

dentes habidos, su categoría y los índi-ces de accidentabilidad, de acuerdo conlas clasificaciones establecidas por lanormativa vigente

Enfermedad Consulta médica

Maternidad Enfermedad familiar

Otras Estatuto Trabajadores Accidente

73,2%13,8%

5,2% 3,7% 1,8% 2,4%

CAUSAS DE ABSENTISMO LABORAL

ACCIDENTES DE TRABAJO

Con baja 73

Sin baja 85

Categoría

Leves 53

Graves 2

ACCIDENTABILIDAD

Índice de frecuencia 41,38

Índice de incidencia 6,33

Índice de gravedad 1,12

Índice de duración 28,92

Definiciones: Índice de frecuencia: (nº total de accidentes/ nº total de horas-hombre trabajadas)* 106

Índice de incidencia: (nº total de accidentes/ nº medio de personas expuestas)* 103

Índice de gravedad:(nº de jornadas perdidas por accidentes/ nº total de horas-hombre trabajadas)* 103

Índice de duración media de las bajas: (nº de jornadas perdidas por accidentes/nº de accidentes con baja)= (I G /I F )*103



Pág. 74

Por otra parte, las recomendacionesde la OIT referentes a la gestión de lasalud en el trabajo están recogidas porla legislación española (LA14) y estáncompletamente asumidas por Emase-sa: durante 2003 no se ha producidoninguna incidencia derivada de la ins-pección laboral. Los acuerdos formalescon los sindicatos respecto a la seguri-dad y salud en el trabajo se plasman,principalmente, en el convenio colecti-vo y se desarrollan a través de los cua-tro comités existentes al efecto, ampa-rando a la totalidad de la plantilla (LA15)

Formación y educación(LA9,LA16 y LA17)

El Plan de Formación se ha aplica-do mediante 173 acciones formativas,de las cuales el 32% se ha ejecutadocon medios propios, con un coste dedocencia de 183.000 euros. Las prin-cipales finalidades de la formación son:mejora de competencias profesiona-les, mejora de la gestión empresarial,prevención de riesgos y salud laboral,y adaptación a los cambios de la nor-mativa.

EVOLUCIÓN DE LA FORMACIÓN INTERNA 1999-2003

Cursos Asistentes Horas por asistente

1999 129 711 7,90

2000 164 1.020 13,50

2001(1) 245 1.894 8,50

2002 163 1.314 12,94

2003 173 898 13,80

(1) Implantación de AQUA, aplicación informática de gestión de clientes.

Transversal28%

CEFORA3%

Operaciones25%

Financiera1%

Comercial17%

ServiciosCorporativos

26%

DISTRIBUCIÓN DE LA FORMACIÓN SEGÚN DIRECCIONES (horas)



Pág. 75

Por otra parte, se mantienen dosprogramas de prácticas en la empresa,destinados a alumnos de Formación Pro-fesional y a alumnos universitarios o depostgrado, que se ha extendido a 96alumnos de diversas especialidades

durante 2003. Estos programas se arti-culan mediante convenios de colabora-ción: 14 con centros de Formación Pro-fesional, y 12 con Facultades, EscuelasTécnicas Universidades y otras entida-des (CEADE, CEA, EOI…)

Transversal38%

CEFORA1%

ServiciosCorporativos

7%

Financiera2%

Comercial9%

Operaciones43%

DISTRIBUCIÓN DE LOS ASISTENTES SEGÚN DIRECCIONES

Operaciones57%

Corporativos10%

Financiera8%

Comercial25%

DISTRIBUCIÓN DE LOS ALUMNOS EN PRÁCTICAS SEGÚN DIRECCIONES



Pág. 76

No existe ningún plan especial niplan de fomento para la prejubilación, sibien existe un plan de pensiones queofrece a todos los empleados aporta-ciones hasta los 65 años (LA16).

Centro de Formación del AguaEn 1999 se creó este centro, deno-

minado Cefora-, con el fin de formar afuturos profesionales de este sector,tanto en los aspectos técnicos como enlos valores actuales que presiden lagestión del agua. Sus acciones forma-tivas están abiertas a las necesidades

de otras empresas o entidades, suplien-do las carencias de la formación pro-fesional (reglada y ocupacional) gene-ralista, ofreciendo el conocimiento y laexperiencia acumulados por los profe-sionales de Emasesa. Esta apertura hadeterminado que el número de asis-tentes externos ya duplica a los inter-nos.

Cefora ha homologado sus instala-ciones en diversas especialidades, rela-cionadas con las principales operacio-nes que realiza la empresa.

Año Cursos Sesiones Asistentes Horas Horas Internos Externos Totales impartidas recibidas

totales

1999 1 3 35 21 56 96 1792

2000 6 10 31 76 107 202 1184

2001 12 14 191 198 389 234 1932

2002 27 63 200 458 658 1020 10862

2003 21 62 214 478 692 1237 12592

La experiencia adquirida por Ema-sesa durante los períodos de carenciade agua se ofrece al público interesa-do mediante el “Sistema experto en ges-tión de estado de sequía” (Seges), acce-sible en www.sequiaweb.com, quecontiene herramientas de simulación,formación y conocimiento estructura-do.

Políticas de igualdad deoportunidades y nodiscriminación

No existe un política explícita deigualdad de oportunidades, si bien estase refleja en las prácticas de la empre-sa. En 2003 no se ha producido ningu-na denuncia o reclamación en este sen-tido (LA10)

La composición de los departamen-tos superiores de gestión y gobierno refle-ja todavía una proporción muy elevada dehombres, como consecuencia de la com-posición original de la plantilla, y el bajonivel de la rotación externa.(LA11)

Estrategia y gestión respecto alos derechos humanos

Emasesa ha realizado la totalidad desus actividades en España, país que hasuscrito la Declaración Universal deDerechos Humanos, incorporándola a sulegislación en muy diversos ámbitos. Lasrelaciones comerciales con otras empre-sas se inscriben también en el ámbitonacional, por lo que no se consideranecesario establecer políticas o direc-trices en este sentido. (HR1)



Pág. 77

No se ha identificado si alguno de losaprovisionamientos menores, materia-les diversos de oficina y otros similares,proceden de países donde se sospechela existencia de prácticas contrarias a losderechos humanos. Por ello se valorarála utilidad de establecer un procedi-miento de declaración para los provee-dores intermediarios de este tipo deaprovisionamientos. Por otra parte nose han realizado inversiones fuera deSevilla y su entorno (HR2, HR3).

Dado el ámbito territorial y la natu-raleza de las operaciones que realiza laempresa, no se ha considerado hasta elmomento la posible utilidad de propor-cionar formación a los empleados en elámbito del respeto a los derechos huma-nos (HR8).

No discriminación (HR4)

No existen tampoco políticas o pro-cedimientos explícitos para prevenir ladiscriminación, si bien no se ha produ-cido ninguna denuncia al respectodurante el ejercicio.

Medidas disciplinarias (HR9 yHR10)

Las medidas disciplinarias y las prác-ticas de apelación vienen establecidasde forma general en España mediante elEstatuto de los Trabajadores, y se des-arrollan mediante los convenios colec-tivos, disponiendo los trabajadores delamparo de sus representantes sindica-les. El convenio de Emasesa vela por laequidad de las medidas disciplinarias yla protección de los derechos de todotipo de sus trabajadores.

Consejo de Administración Comisión Ejecutiva Estructura Organizativa (1)

Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres

21 4 8 1 37 7

(1) Desde el Gerente hasta las Jefaturas de Departamento



Pág. 78

La práctica laboral de la empresadesde su constitución ha hecho inne-cesario el establecimiento de políticas for-males de no represalia, existiendo meca-nismos para el traslado de quejas queprotegen al trabajador y no requieren laconfidencialidad. Por otra parte, susderechos se refuerzan con la presenciade representantes en el Consejo deAdministración

Medidas de seguridad (HR11)

Emasesa no dispone de personal deseguridad propio, contratando esta acti-vidad sólo con empresas acreditadasconforme a lo establecido en la legisla-ción vigente.

RELACIONES CON LOS CLIENTES

Salud y seguridad del cliente(PR1 y PR4)

Los criterios sanitarios de la calidaddel agua de consumo humano se defi-

nen en el Real Decreto 140/2003, quetraspone la Directiva 98/83/CE. Estanorma intensifica la frecuencia demuestreo, determina nuevos paráme-tros a analizar y valores paramétricosa cumplir, y establece los puntos demuestreo; entre otros muchos extre-mos.

La gestión de la salubridad del aguacomienza ya en el manejo de los embal-ses y en las prácticas de aducción,orientadas a facilitar la potabilizacióny complementadas con el manteni-miento de la red de distribución. Noobstante es crítica la actuación dellaboratorio de agua potable, adaptadoa la nueva normativa, para verificar elcumplimiento de la legislación, detec-tar incidencias y atender las solicitudesde muestreo efectuadas por los clien-tes.

Las siguientes tablas resumen laactividad de este laboratorio durante2003 y reflejan las incidencias regis-tradas.

Muestras Frecuencia mínima analizadas de muestreo

RD 140/2003(1)

Salida ETAP Carambolo

Análisis de Autocontrol 581 610

Análisis Completo 12 11

Red de abastecimiento

Análisis de Autocontrol 1.242 704


Depósitos de distribución

Análisis de Autocontrol 80 143


Total 1.935



Pág. 79

Las quejas mas habituales se pro-ducen por turbidez en el agua del grifo,y son resueltas directamente por eldepartamento de intervenciones, si bienen algunas ocasiones es requerido tam-bién el servicio de este laboratorio.

No se han producido demandas rati-ficadas por parte de organismos res-ponsables de la supervisión de la cali-dad del aguan suministrada (PR5).

Emasesa no ofrece productos eti-quetados o que requieran información,salvo agua envasada para situaciones deexcepcionales o de emergencia, quecumple la normativa pertinente (PR2,PR6 y PR7), sin que se hayan produci-

do sanciones de ningún tipo al respec-to. Tampoco existen sanciones relacio-nadas con la claridad y contenido delos contratos de suministro.

Satisfacción de los clientes

Las políticas relativas a la satisfaccióndel cliente (PR8) se desarrollan median-te los procedimientos establecidos en elManual de Calidad Corporativo, losManuales de calidad operativos y el pro-cedimiento de gestión de clientes. Afinales de 2003 y en enero de 2004 seha realizado un Estudio de Satisfacciónde los Clientes, con algunos resultadossignificativos sobre su experiencia y valo-ración de la empresa.

DETECCIÓN DE INCIDENCIAS (1)

Incidencias en la red de abastecimiento 32

Incumplimientos 0

(1) Anomalías detectadas en el muestreo ordinario

SOLICITUDES DE MUESTREO POR LOS CLIENTES

Solicitudes 45

Muestras tomadas 143

PROBLEMAS DETECTADOS Peticiones Actuación

Bajo cloro 4 Purgado de la red

Intrusión de agua de pozo 3 Desagüe

pH>9,5 1 Desagüe, control de recloración



Pág. 80

EXPERIENCIA NEGATIVA EN LOS ÚLTIMOS AÑOS

Clientes en la muestra 505

No han tenido una experiencia negativa (%) 91

Han tenido alguna experiencia negativa (%) 9

MOTIVOS DE LA EXPERIENCIA NEGATIVA (porcentajes)

Importes facturados 31

Averías/reparaciones 20

Corte de suministro sin previo aviso 11

Servicio deficiente 11

Mantenimiento del contador 9

Problemas con la presión 9

Atención del personal 7

Falta de continuidad en el suministro 7

Problemas en el cambio de titularidad 4

Sistemas de pago 2

Tardanza en el alta del servicio 2

Otros 11

VALORACIÓN GLOBAL DE LA EMPRESA

Escala porcentajes

Muy Insatisfecho (1+2) 3

Bastante Insatisfecho (3+4) 4

Indiferente (5+6) 19

Bastante Satisfecho (7+8) 44

Muy Satisfecho (9+10) 30

Valoración media: 7,44(1) Tamaño de la muestra: 505 clientes



Pág. 81

La atención al cliente se desarrollacada vez más mediante el teléfono, conla consiguiente reducción de las visitasa la oficina o la comunicación postal.

Los cuadros siguientes muestran lasprincipales características de estos dostipos de relación

FORMAS DE COMUNICACIÓN DE LOS CLIENTES (1) porcentajes

Teléfonos de las oficinas 20%

Línea 900 22%

Postal 0,4%

Internet 0,2%

Personalmente en la oficina 17%

Nunca ha entrado en contacto 38%

Recibe la vista de un empleado 0,2%

Otros 4%

ns/nc 2%

(1) Sobre una muestra de 505 clientes

Atención al cliente

Los clientes tienen diversas formasde comunicación con la empresa, utili-zadas según sus preferencias y hábitospersonales. El mencionado estudio hapermitido conocer su distribución, en la

que destaca la utilización del teléfono,siendo muy reducida todavía la de inter-net. Es significativo también que un ele-vado porcentaje de clientes no ha entra-do en contacto con la empresa desdeel inicio de la relación.

GESTIÓN DE LLAMADAS DE CLIENTES

Llamadas entrantes 203.395

Llamadas atendidas 198.580

Llamadas abandonadas 4.815

Duración media de la llamada 3,8 min.

Tiempo de conversación 3,0 min.

Tiempo medio de consulta (1) 0,4 min.

Tiempo medio de espera (2) 0,3 min.

(1) Tiempo dedicado por el teleoperador a consultar el sistema informático o a su supervisor.(2) Tiempo transcurrido desde el inicio de la llamada hasta que el cliente es atendido por un teleoperador.

ATENCIÓN PERSONAL A LOS CLIENTES anual diaria

Recibidos en los puestos de recepción 39.905 162

De los cuales han sido conducidos a mesas:

De contratación 11.037 45

De atención al cliente 15.417 63



Pág. 82

El número de reclamaciones forma-les (hoja de reclamaciones) es muy redu-cido en relación con el número de clien-tes y de posibles incidencias: sólo 258,un 30 por ciento menos que en 2002,debidas principalmente a consumos ele-vados/verificación del contador o a cor-tes de suministro por impago. A final deejercicio permanecían sin solucionar 11reclamaciones, debido a la apertura deexpedientes de verificación. Ninguna delas reclamaciones está relacionada conel respeto a la intimidad de los clientes(PR11). Y se garantiza la seguridad delos datos personales de los clientes cum-pliendo respetuosamente lo establecidoen la Ley Orgánica de Protección deDatos de Carácter Personal (PR3).

Las verificaciones oficiales se hanagilizado tras la puesta en marcha de unnuevo procedimiento, si bien el núme-ro de solicitudes de este tipo no esdemasiado elevado, 62 a lo largo delejercicio. El servicio de comprobacióncon el contador patrón sí registra unmayor número de solicitudes: 601,quehan motivado la sustitución de 34 con-tadores (5,6 por ciento)

La refacturación realizada en 2.229facturas (correspondientes a 1.646 póli-zas) se debe principalmente al reajustede consumos por facturaciones estima-das, al resultado de las verificacionesde contadores y la detección de salide-ros. La refacturación ha descendido un36 por ciento respecto a 2002.

RELACIONES CON LACOMUNIDAD

Impactos de la actividad

Los principales impactos (SO1) quepueden ser causados a la comunidadse derivan de la construcción y utilizaciónde instalaciones que pueden provocarmolestias (olores o impacto visual) a losnúcleos residenciales más próximos, enalguna ocasión constituidos varios añosdespués de la construcción de una

infraestructura o equipamiento. Para evi-tarlas se utilizan las mejores técnicas dis-ponibles, dentro de una política de infor-mación, diálogo y respeto a las quejas.

Durante el ejercicio se han construi-do eras de secado más alejadas de losnúcleos de población e iniciado el seca-do y movimiento de lodos en ellas. estosolores afectaban al el núcleo de pobla-ción Fuente del Rey, afectado también porla cercanía del río Guadaira y del arroyoCulebras, ambos en un estado muy defi-ciente debido a vertidos industrialesincontrolados. Esta actuación se com-plementa con la aplicación de técnicaspara evitar la proliferación de insectos.

De menor importancia son las afec-ciones causadas por las obras de man-tenimiento y mejora de las redes, cuyoimpacto efectivo se atenúa medianteuna exhaustiva información previa a losresidentes y su concentración duranteel período estival. En el caso de quepuedan afectar a clientes críticos (indus-trias de proceso continuo, hospitales,etc.) se coordina estrechamente la pla-nificación y la ejecución de las inter-venciones.

Prácticas empresariales

No existe una política explícita diri-gida a evitar prácticas deshonestas(SO2), si bien la transparencia de laactuación de la compañía frente al Con-sejo de Administración y la de éste fren-te a la sociedad la existencia de talesprácticas. Por otra parte, los procedi-mientos y prácticas de contratación y decompras velan por la limpieza de las rela-ciones comerciales. Las decisiones decontratación de cierta importancia sonsometidas a una comisión ejecutiva delConsejo compuesta por representantesde diversas corporaciones locales.

El Ayuntamiento de Sevilla es elaccionista único de Emasesa, y su Con-sejo de Administración está compues-to, mayoritariamente, por representan-



Pág. 83

tes de las Corporaciones Locales a lasque presta servicio, y en particular exis-te representación de todos los partidospolíticos que conforman la Corporaciónde Sevilla, contando también con con-sejeros independientes.

Estas circunstancias hacen innece-saria la existencia de una política o pro-cedimientos explícitos respecto a losinstrumentos de presión polít ica(SO3).Tampoco se producen donacio-nes de ninguna naturaleza, directas oindirectas, a instituciones o partidos polí-ticos (SO5).

Emasesa procede de la transfor-mación mercantil de un servicio muni-cipal y no actúa en competencia (SO6y SO7) (con otras empresas, privadaso públicas, de su sector de actividad).La existencia de un suministrador únicode agua en un ámbito poblacional yterritorial de las dimensiones del queatiende la compañía es una prácticahabitual en este sector, y viene deter-minada por razones económicas y téc-nicas. Por otra parte, el 58 por cientodel mercado nacional está atendido porempresas públicas o servicios munici-pales.



Pág. 84

Emasesa no ha sido objeto de cau-sas judiciales relacionadas con el respetoa la libre competencia, tanto en sus acti-vidades de suministro cuanto en la rela-ción con sus proveedores. Los procedi-mientos establecidos para la publicidadde las ofertas de adquisición de bienesy servicios y para la adjudicación decontratos aseguran la transparencia yequidad ante los concurrentes.

Las tarifas de suministro se estable-cen mediante una propuesta elevadapor el Consejo de Administración alPleno del Ayuntamiento de Sevilla, en elúltimo trimestre de cada año. Las varia-ciones en los últimos años, incluido elejercicio al que se refiere este Informese ajustan a la evolución interanual pre-vista para el índice de precios al consu-mo. Los cánones que repercuten al clien-te las inversiones en infraestructura estánsometidos a la aprobación de la Junta deAndalucía. El precio final para el clientese sitúa en el promedio de las ciudadesespañolas, siendo ya el promedio nacio-nal uno de los más bajos de la UniónEuropea antes de la ampliación.

Educación ambiental

La difusión de la cultura de la utili-zación sostenible del agua se realizamediante dos programas de educacióncomplementarios. Uno de visitas -“Ven

a conocernos”-, y otro en los centros deenseñanza media -“El agua en las aulas”,-apoyado en el “autobús del agua”, dondese muestra una maqueta interactiva delciclo integral del agua, y en diverso mate-rial complementario.

Durante el curso 2002/03 se ha aten-dido a 10.898 visitantes a las instalacio-nes, totalizando más de 55.000 en losúltimos cinco años. El número de alum-nos que recibe enseñanza en su centrocrece progresivamente: algo menos de2.000 en el curso 2002/03 y 6.200 en elcurso 2003/04

Estación de Ecología AcuáticaSituada en el Pabellón de Mónaco de

la Expo’92 y sede del Departamento deInvestigación y Desarrollo, complemen-ta su actividad principal con las facetasde divulgación y formación.

El programa de sensibilizaciónambiental, iniciado en el curso 1996/97y con más de 35.000 asistentes hasta elmomento, incide durante las dos sesio-nes diarias en el funcionamiento de losecosistemas acuáticos, con énfasis en elRío Guadalquivir y sus peces, así comola importancia de la protección de losrecursos hídricos. En el acuario se hasimulado un ecosistema fluvial del entor-no, con la presencia de las especies máscaracterísticas.

Emasesa4%

Otras empresaspúblicas y servicios

municipales36%

Bouygues5%

Agbar26%

Vivendi - FCC7%

Consorcio de Bilbao3%

Canal de Isabel II15%

Constructoras4%

DISTRIBUCIÓN DEL MERCADO ESPAÑOL DEL AGUA EN 2003



Pág. 85

El grado de satisfacción de los visi-tantes es muy elevado, a tenor de lasencuestas que se realizan a profesoresy responsables de los grupos, lo que serefleja en que se completen casi todaslas sesiones disponibles a lo largo delcurso escolar.

La Estación dispone de medios avan-zados de formación que son utilizadoshabitualmente en cursos y seminarios depostgrado, en colaboración con univer-sidades u otras empresas del sector ysiempre relacionados con la gestión, tra-tamiento o análisis de las aguas.

Las actividades de investigación pro-pios y en colaboración con universida-des y otros centros especializados, se

explican con detalle en el correspon-diente apartado de esta Informe.

Arboreto de El Carambolo (EN27)Creado en 1986 para la protección

del depósito de agua potable aledaño,ha permitido recuperar un espaciodegradado y reducir el impacto ambien-tal de la ETAP situada en la cornisa delAljarafe sevillano. La superficie es de40.000 m2 y en ella se exhiben de formaordenada más de 600 ejemplares deplantas, algunas tan singulares comoel calodendron (Calodendrum capen-se), heliocarpo (Heliocarpus popaya-nensis) y el ciprés llorón (Cupresusfunebris).Anualmente recibe más de5.000 visitas, principalmente de estu-diantes.

VISITAS 2002 2003

Estación de Ecología Acuática 5.041 4.030

Arboreto 5.589 4.788

Resto de Instalaciones 6.004 6.573

Total 16.634 15.391



Pág. 86

Comunicación con los usuariosy ciudadanos

Se desarrolla en dos dimensiones,hacia el público en general, mediantecampañas de difusión generalistas sobrebuenas prácticas en el consumo de aguay hacia interlocutores específicos, talescomo organizaciones vecinales, organi-zaciones de comerciantes, etc.

Las reuniones con grupos de usua-rios son el medio para proporcionarinformación sobre las obras que puedenafectarles o para recibir sus demandasy sugerencias sobre mejora de lasinfraestructuras.

Estas formas de comunicación secomplementan con la web www.aguas-desevilla.com, donde se ofrece una infor-mación muy precisa sobre las obras enejecución, los cortes de suministro debi-dos al mantenimiento y las incidenciasderivadas de los trabajos de diagnósti-co de la red. Se informa también de lasreservas de agua actualizadas y de la ubi-cación, horarios y características de lospozos de agua no potable ubicados enlas poblaciones abastecidas.

El visitante accede también a infor-mación detallada sobre tarifas y proce-dimientos de contratación, pudiendorealizar desde la web los trámites habi-tuales de contratación, comunicaciónde averías e informar de la lectura delcontador, para ajustar la estimación que

se realiza en caso de ausencia. Dispo-ne también de la posibilidad de comu-nicación de sugerencias sobre el servi-cio. Las personas sin acceso a internetpueden realizar telefónicamente los mis-mos trámites

La web ofrece también una des-cripción detallada de las actividades einstalaciones de la empresa, y es vehí-culo para las solicitudes de visitas einformación sobre cursos de formación.

Reconocimientos (SO4)

La empresa ha recibido el premio“Doñana” a la Empresa Sostenible, con-cedido por la Fundación Doñana 21 y ElMonte. Este premio distingue la contri-bución de las empresas al desarrollosostenible, y en particular Emasesa hasido galardonada por la creación de unacultura ciudadana de consumo respon-sable de agua y por sus propias prácti-cas en la gestión del recurso.

Emasesa participó junto con otrasentidades (Lipasam, Agenda Local 21y Agencia Local de la Energía) en lacandidatura sevillana al Premio Euro-peo Ciudad Sostenible 2003, que reci-bió una mención especial al quedarincluida entre los 10 finalistas de untotal de 200 ciudades. El premio recom-pensa el progreso alcanzado por lasautoridades locales europeas en el ámbi-to del desarrollo sostenible.


07. DESEMPEÑO ECONÓMICO 14/12/04 18:34 Página 88

7.7. DESEMPEÑO ECONÓMICO


DESEMPEÑO ECONÓMICO

Pág. 91

7. Desempeño económico

Los ingresos por venta de agua y actividades complementarias han ascendidoa 81,4 millones de euros, un 3,6 por ciento superiores a los de 2002 (EC1).

INGRESOS SEGÚN ÁREAS DE ACTIVIDAD

miles de euros porcentajes

Ciclo integral del agua 77.154 94,7

Energía y medio ambiente 2.130 2,6

Otros Servicios 2.149 2,6

Ingresos 81.433 100,0

DETALLE DE LOS INGRESOS


Agua en Baja 29.550 36,3

Agua en Alta 1.388 1,7

Vertido y Depuración 25.843 31,7

Recargo Contaminación 1.053 1,3

Otros Ingresos 2.475 3,0

Ventas 60.309 74,1

Cuota de Servicio 18.524 22,7

Otras Prestaciones de servicios 2.601 3,2

Prestaciones de Servicios 21.125 25,9

Ingresos 81.433 100,0

CLIENTES


PROVEEDORES (EC3, EC4 y EC11)

Los costes de aprovisionamiento y la contratación de servicios. han ascendidoa 35,4 millones de euros, equivalentes al 43,4 por ciento de los ingresos totales.


Pág. 92

DISTRIBUCIÓN TERRITORIAL DE LAS VENTAS


Sevilla (1) 58.172 71

Otras poblaciones 23.261 29

Total 81.433 100

(1) incluye la venta de energía eléctrica.

El ámbito geográfico de Emasesa selimita a Sevilla y municipios de su entor-no próximo, concentrándose la mayor

parte de sus ingresos en la capital, enrazón a su peso poblacional.(EC2)

COSTES DE APROVISIONAMIENTO Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS


Aprovisionamientos y materias primas 1.261 3,6

Servicios contratados

Mantenimiento de redes 8.449 23,9

Otros servicios 7.535 21,3

Cánones de regulación y vertido 3.823 10,8

Explotación y mantenimiento de instalaciones 3.524 10,0

Energía eléctrica 2.857 8,1

Provisión de sequía 2.656 7,5

Informática y telecomunicaciones 1.336 3,8

Vigilancia 1.260 3,6

Publicidad 1.076 3,0

Jardinería y limpieza 900 2,5

Vehículos (mantenimiento, renting y combustible) 737 2,1

Total 35.413 100,0



Pág. 93

El epígrafe “otros servicios” tiene unacomposición muy diversa, ya que inclu-ye mantenimiento de acometidas, con-tadores e instalaciones generales, lec-tura de contadores y cobro de recibos,seguros e indemnizaciones, arrenda-mientos, comunicación y gestión de

algunas instalaciones, entre muchosotros.

La totalidad de los contratos de apro-visionamiento y de prestación de servi-cios se han pagado en las condicionespactadas



Pág. 94

Emasesa tienen relaciones comer-ciales con numerosas empresas de carác-ter regional y nacional, 66 contratistas

de obras y 15 prestadoras de servicios.La relación de los principales proveedo-res se muestra en la tabla siguiente:

EMPLEADOS (EC5)

Los gastos salariales han ascendidoa 33,2 millones de euros, equivalentes al

40,8 por ciento de los ingresos totales,siendo el salario promedio de 36.463euros anuales y el coste medio porempleado de 48.000 euros anuales.

25 PRINCIPALES PROVEEDORES

Martin Casillas, SL Mantenimiento de redes y obras Acsa Agbar Construccion, SA Mantenimiento de redes y obras Confederación.Hidrografica del Guadalquivir Canon de regulacion y vertidos Carmocon, SA Mantenimiento de redes y obras Endesa Energia, SAU Energía

Montajes y Saneamiento,SL Mantenimiento de redes y obras Ullastres, SA. Lectura de contadores Explotaciones Las Misiones, SL Mantenimiento de redes y obras Riegosur, SA Mantenimiento de redes y obras Contazara, SA Suministro de contadores

Urbaser, SA Mantenimiento y explotación de EDAR y EBAP Imes, SA Mantenimiento de redes y obras Ingenieria Agua y Energia, SL Mantenimiento de redes, instalaciones y obras Aguilera Nogales Y Compañía, SA Mantenimiento de redes y obras Sociedad Española de Aguas Filtradas Mantenimiento y explotación de EDAR

Sav-Dam-Pridesa UTE Copero Mantenimiento y explotación de EDAR Compañia de Seguridad Omega, SA Seguridad Saint-Gobain Canalizacion SA Tuberías y accesorios de fundicion dúctil Kemira Iberica SA Productos químicos Arpo Empresa Constructora, SA Mantenimiento de redes y obras

Tecosa. Terminales De Comunicaciones, SA Seguridad Pavimentos Y Prefabricados Sanchez Haro, SL Prefabricados de hormigón Pretensados Andaluces, SL Prefabricados de hormigón Decada’97, SL Individualizacion de contadores (Plan Cinco) Clece, SA Limpieza

DISTRIBUCIÓN DE LOS GASTOS SALARIALES


Sueldos y salarios 25.269 76

Cargas sociales 6.892 21

Prestaciones sociales 1.108 3

Total 33.269 100

euros

Retribución promedio por empleado 36.464

Coste total por empleado 48.007



Pág. 95

ENDEUDAMIENTO (miles de euros) CORTO PLAZO LARGO PLAZO TOTAL

Banco Santander Central Hispano 3.570 3.959 7.529

Banco de Crédito Local 4.514 1.959 6.474

Caja Madrid 2.254 0 2.254

El Monte 95 0 95

Caja San Fernando 75 0 75

Subtotal 10.509 5.918 16.427

Remesas en gestión de cobro 6.977 - -

Total 17.485 5.918 23.404

RESERVAS Saldo a Distribución Otros Saldo a 31/12/02 Resultados Movimientos 31/12/03

31/12/02

Capital Social 6.010 6.010

Reserva Legal 1.202 1.202

Reserva Voluntaria 15.603 382 15 16.000

Perdidas y ganancias 382 -382 329 329

Total 23.197 0 344 23.541

PROVEEDORES DE CAPITAL (EC6 YEC7)

El accionista único es el Ayunta-miento de Sevilla, desde la constitución

de la sociedad. Los créditos vivos a finalde ejercicio ascendían a 16,4 millones deeuros, además de las remesas en ges-tión de cobro, con el siguiente detalle deentidades e importes.

La variación de las ganancias rete-nidas al final del ejercicio se traduce enuna variación de reservas, ya que no se

produce una retirada de dividendos.porparte del accionista.

SECTOR PÚBLICO (EC 8 Y EC9)

El importe de los impuestos, tasas y tributos pagados en el ejercicio asciende a2,9 millones de euros.

IMPUESTOS Y GASTOS ASIMILADOS miles de euros

Tasa por ocupación del suelo, subsuelo y vuelo 1.163

Intereses por tributos y tasas recurridos 1.103

Otros tributos y tasas 318

Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE) 172

Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI) 134

Total 2.890



Pág. 96

Emasesa no recibe subvenciones a laexplotación procedentes del accionistapúblico ni de otras instituciones, si bienha recibido diversas subvenciones en su

mayoría destinadas a la realización deobras en las instalaciones de depuración.El montante total de ayudas públicas reci-bido ha sido de 1,86 millones de euros.

0

1

1.5

2

2.5

3

3,5

1990 2000 2001 2002 2003

4

0.5

IMPUESTOS Y GASTOS ASIMILADOS 1999-2003 (miles de euros)

SUBVENCIONES Y AYUDAS PÚBLICAS

Subvenciones para ejecución de obras e instalaciones miles de euros

Junta de Andalucía (fomento de la energía fotovoltaica) 3,9

Fondo de Cohesión 77,7

Subvenciones de obras de depuración Fondo de Cohesión 1.460,1

Otras ayudas públicas Cursos de Formación Profesional Ocupacional 156,4

FORCEM (Formación Continua) 132,1

Demostración de aplicaciones del compost 24,8

Proyecto de Investigación Universidad de Sevilla 5,3

Total 1.860,4



Pág. 97

Cuenta de Pérdidas y Ganancias miles de euros

Ingresos de explotación 82.290

Gastos de personal -33.269

Aprovisionamientos y servicios exteriores -38.303

Amortización y provisiones de explotación -19.452

Resultado neto de explotación -8.734

Resultado financiero -1.325

Resultado ordinario -10.059

Resultados extraordinarios 10.388

Resultado antes de impuestos 329

Resultado del ejercicio 329

Cash-flow (beneficio + amortización y provisiones) 19.780

Valor añadido bruto 43.987

Resultados y Balance


La inversión realizada en obras derenovación y nuevas instalaciones y laadquisición de equipos de diversa natu-raleza ascendió a 38, 5 millones de euros.Estas inversiones se sufragan con auto-

financiación y endeudamiento bancario,principalmente. Los ingresos a distribuiren varios ejercicios se deriva del valor deactivos cedidos en uso y de los derechoscedidos del canon.


Pág. 98

El resultado del ejercicio es positivo,si bien en una cuantía moderada y enconsonancia con la política determinadapor el accionista. El resultado de explo-tación negativo se debe a la magnitud dela amortización vinculada a las infraes-tructuras propiedad de la empresa, yaque equivale a casi el 24 por ciento delos ingresos de explotación . Por otraparte, los resultados extraordinarios sonen realidad de carácter recurrente, ya

que reflejan la repercusión a los clientesde la construcción de nuevas infraes-tructuras de abastecimiento y depuraciónmediante un canon aprobado por la Juntade Andalucía. No obstante, esta clasifi-cación es una práctica habitual en elsector y está exigida por las Junta deAndalucía. Adicionalmente, Emasesa y lasempresas de naturaleza similar gozande una bonificación fiscal del impuestode sociedades.

Balance de Situación a 31/12/2003

Activo miles de euros

Inmovilizado 308.560

Activo circulante 41.680

Total activo 350.240

Pasivo

Fondos propios 23.541

Ingresos a distribuir en varios ejercicios 207.007

Provisiones para riesgos y gastos 23.245

Acreedores a largo plazo 14.235

Acreedores a corto plazo 82.211

Total pasivo 350.239


08. GLOSARIO Y ANEXOS 14/12/04 18:36 Página 100

8.8. GLOSARIO Y ANEXOS


GLOSARIO Y ANEXOS

Pág. 103

8. Glosario y Anexos

BiogasGas procedente del proceso de des-composición anaeróbica de la materiaorgánica o biodegradable, cuyo com-ponente principal es el metano(CH4).Este biogas es utilizado en las mismasinstalaciones.

Cambio climáticoEl cambio climático consiste en el con-junto de alteraciones producidas comoconsecuencia de la emisión a la atmós-fera de gases de efecto invernadero.Estos son los componentes de la atmós-fera que absorben y reemiten la radia-ción infrarroja, producidos tanto porprocesos naturales como por origenantropogénico. Los Gases de EfectoInvernadero contemplados por el Pro-tocolo de Kyoto son los siguientes: dió-xido de carbono (CO2), metano (CH4),óxido de dinitrógeno (N2O), perfluo-rocarburos (PFC´s), hidrofluorocarbu-ros (HFC´s) y hexafluoruro de azufre(SF6). No obstante, es preciso pun-tualizar que existen otros gases que, aunno estando contemplados dentro deKyoto, sí tienen potencial de efectoinvernadero. Tal es el caso, por ejem-plo de los CFCs.

Características morfométricasCaracterísticas de una cuenca, porejemplo superficie de la cuenca, perfillongitudinal de la corriente, etc.

COMonóxido de carbono. Gas tóxico for-mado a partir de la combustión incom-pleta de combustibles fósiles.

CO2Dióxido de carbono. Gas incoloro, densoy poco reactivo, que se forma a partir dela combustión de combustibles fósilestales como fuel. Gas de efecto inverna-dero más destacado.

CogeneraciónProducción de energía térmica (refrige-ración o calefacción) y de energía eléc-trica en las instalaciones.

Coliformes totalesBacterias pertenecientes al grupo coli-formes usadas como indicador de con-taminación fecal.

CompostajeProceso biológico controlado de trans-formación y revalorización de los com-ponentes orgánicos de subproductos(biosólidos) en un producto orgánicoestabilizado, higienizado parecido a la tie-rra vegetal y rico en sustancias húmicas:el compost.

DBO (Demanda biológica deoxígeno)Oxígeno consumido por los organismospara la descomposición aeróbica de la

Glosario


GLOSARIO Y ANEXOS

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materia orgánica presente en el agua.Determina su grado de contaminación.

DBO5Demanda Bioquímica de Oxígeno (mg/l)a cinco días; es el ensayo normalizadopara evaluar el consumo del oxígenopor la vía biológica de la materia orgá-nica contenida en una muestra de lasaguas residuales a 20 ºC en la oscuri-dad y durante 5 días.

DQO (Demanda Química de Oxígeno)Oxígeno consumido en la descomposi-ción química de la materia orgánica einorgánica. La prueba DQO determinael grado de contaminación en un flujo.

DesnitrificaciónTratamiento empleado para la eliminaciónde nitratos del agua, convirtiéndolos ennitrógeno en forma gaseosa, que va aparar a la atmósfera.

EBAPEstación de bombeo de aguas pluviales.Instalación destinada a evacuar por bom-beo las aguas de lluvia de las zonasbajas de una población.

Eco-eficienciaProceso de análisis del ciclo de vida delproducto desde la extracción de mate-rias primas hasta su posterior recicladoo deshecho tras su uso, que permiteconsiderar aspectos económicos yambientales, optimizar productos y pro-cesos, y ayuda a elegir la alternativa máseficiente entre todas las posibles. Esteproceso permite, en última instancia,ofrecer los productos al mejor coste conel menor impacto ambiental.

EDAREstación Depuradora de Aguas Resi-duales. Instalación destinada a la reduc-ción de la carga contaminante que hayen las aguas residuales, antes que seanvertidas a un medio receptor. La reduc-ción es más o menos importante, depen-

diendo del tratamiento aplicado.

ETAPEstación de Tratamiento de Agua Pota-ble. Instalación en que se trata el aguapara hacerla potable, es decir, apta parael consumo humano.

EutrofizaciónProceso de acumulación de sales mine-rales, nutrientes en las aguas dulces osaladas que provoca un crecimientomasivo de organismos, fundamental-mente algas, y una disminución de laconcentración de oxígeno.

Fango, lodoResiduo de consistencia pastosa, con unporcentaje variable de agua que pro-viene de la depuración de las aguas resi-duales.

Fangos activosProceso biológico de tratamiento deaguas basado en el cultivo de un deter-minado tipo de microorganismos, enforma floculada, en la masa de agua,que son capaces de eliminar la materiaorgánica carbonosa y/o nitrogenada delagua.

Fotovoltaica, PlacaDispositivo el cual mediante efectofotovoltaico, convierte una radiación lumi-nosa en una corriente eléctrica.

Gases de efecto invernaderoCompuestos gaseosos de origen natu-ral o antropogénico que al estar pre-sentes en la atmósfera producen unrecalentamiento de la Tierra. Entre losmás importantes, destacan el CO2 (dió-xido de carbono), CO (monóxido decarbono), CH4 (metano) y clorofluoro-carbonos (CFCs).

Global Reporting Initiative (GRI)Organización establecida en 1997 porCoalition for Environmentally Responsi-ble Economies (CERES) y el Programa


GLOSARIO Y ANEXOS

Pág. 105

de las Naciones Unidas para el MedioAmbiente (PNUMA), con el objetivofundamental de establecer un marco,aplicado globalmente, para la elaboraciónde memorias de sostenibilidad, para elloha elaborado una serie de directricesde aplicación voluntaria para toda declase de entidades (empresas, funda-ciones, organizaciones gubernamenta-les y no gubernamentales) que infor-men sobre la dimensión económica,social y medioambiental de sus activi-dades, productos y servicios.GRI es colaborador oficial del ProgramaGlobal Compact elaborado por el Secre-tario General de las Naciones Unidas,Kofi Annan.

IctiofaunaConjunto de peces que habita unaregión.

Indicadores GRI centralesSon aquellos que son de interés para lamayoría de organizaciones informantesy de interés para la mayoría de las par-tes interesadas.

Indicadores GRI adicionalesSon aquellos que presentan una o variasde las siguientes características: repre-sentan una práctica destacada en lamedición económica, ambiental y social,aunque su uso no está muy extendidoactualmente entre las organizacionesinformantes; ofrecen información rele-vante a aquellas partes interesadas espe-cialmente importantes para la entidadinformante; se considera aconsejable suinvestigación para que en futuro pasena la categoría de indicadores centrales.

LimnologíaEstudio científico de los lagos y lagunasy, en general, biología de las aguas dul-ces y estudio de los factores no bióticosen ellas.

MesotróficoPertenciente a una condición intermedia,que se da de una forma natural o que

es debida a un enriquecimiento ennutrientes, entre eutrófica y oligotrófica.

NOx: Óxidos de nitrógeno.Compuestos químicos que se generana partir de la reacción del nitrógeno y eloxígeno, debido a las altas presiones ytemperaturas.

OligotróficoVolúmenes de agua dulce pobres ennutrientes vegetales, y por tanto, impro-ductivos. Son aguas claras que suelenestar poco oxigenadas.

Protocolo de KyotoProtocolo Internacional redactado enKyoto en el año 1997 según el cual lospaíses que se adhieran a su texto secomprometen a reducir sus emisiones degases de efecto invernadero.

Responsabilidad SocialCorporativaLa UE define la responsabilidad social delas empresas o responsabilidad socialcorporativa como “la integración volun-taria, por parte de las empresas de laspreocupaciones sociales y medioam-bientales en sus operaciones comercia-les y sus relaciones con sus interlocu-tores”.

ReutilizaciónProceso de minimización de generaciónde residuos consistente en recuperarproductos utilizados que de otra mane-ra se convertirían en productos de des-echo (por ejemplo la reutilización deaguas residuales una vez depuradas).

Sólidos en suspensiónPartículas sólidas orgánicas o inorgáni-cas (dispersas, coaguladas o flocula-das) no disueltas que se encuentran enel agua o aguas residuales.

SO2: Dióxido de azufre. Compuesto químico resultante de lasreacciones de combustión cuando elazufre forma parte del combustible (por


GLOSARIO Y ANEXOS

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ejemplo en el carbón y derivados delpetróleo). El dióxido de azufre es tóxicocuando se inhala en elevadas cantida-des.

StakeholdersEste término engloba a todas aquellaspartes interesadas, ya sean personasfísicas, jurídicas o colectivos que se venafectados de forma directa o indirecta porlas actividades de una empresa, sus pro-ductos o servicios (clientes, accionis-tas, empleados, proveedores, sociedad,entre otros).

Tratamiento biológicoProceso de tratamiento de aguas que selleva a cabo con la intervención de micro-organismos que actúan principalmentesobre la materia orgánica presente en elagua.

Tratamiento físico-químicoProceso de tratamiento de aguas en que

se combinan métodos físicos con la adi-ción de productos químicos con el obje-tivo de lograr una reducción de la cargacontaminante presente en el agua.

Volumen de regulaciónCantidad de agua recogida en un embal-se durante un año medio. Es funcióndirecta del agua de lluvia caída en lacuenca y de las características morfoló-gicas del embalse.

EcotonoEs el lugar en donde dos o más comu-nidades, ecosistemas o biomas seencuentran y se mezclan; por ejemplola orilla de un estanque, la zona de tran-sición o ecotono entre el bosque y pas-tos. Es un área (o unidad) de transiciónentre dos unidades con característicasestructurales y funcionales bien defini-das.


GLOSARIO Y ANEXOS

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METODOLOGÍA EMPLEADA EN ELCÁLCULO DE EMISIONES DE CO2

El cálculo de las emisiones de CO2

se basa en la metodología y principiosdel Greenhouse Gas Protocol Corpora-te Accounting and Reporting Standardy en las herramientas de cálculo corres-pondientes a “actividades de oficina”,“emisiones procedentes de combustiónestacionaria” y “emisiones procedentesde combustión móvil (transporte)”(WBCSD, WRI).

Cálculo de las emisionesindirectas de CO2.

1. Consumo de electricidad.El factor de emisión utilizado es el

correspondiente a España.; 421 gr CO2/kWh (0.928305 Ibs/ kWh).

2. Traslados al centro de trabajo.Para el cálculo de las emisiones de

CO2 producidas por el desplazamientode los empleados al centro de trabajo,se ha tomado una muestra representa-tiva de 183 empleados cuyo comporta-miento se ha extrapolado a la totalidadde la plantilla. Se ha tenido en cuenta lassiguientes consideraciones:

– Combustible: El 54% de los vehí-culos es de gasolina y el 46 % es diesel,siendo los factores de emisión 2.34 kgde CO2/ litro y 2.68 kg de CO2/ litro res-pectivamente.

– Tamaño de vehículo: grande 19%,mediano 53% y pequeño 28%.

– Se considera 5 días de trabajo ala semana; con 2 traslados si es jorna-da completa o 4 traslados si es jornadade mayor dedicación o contrato de com-plemento.

– Distancia al trabajo y porcentajede personas por vehículo promedio.

3. Viajes de negocios.Los factores de emisión utilizados

son los siguientes:

Avión:– Larga distancia: 0.11 kg de CO2

/ pasajero kilómetro. – Distancia media: 0.13 kg de CO2

/ pasajero kilómetro.– Corta distancia: 0.18 kg de CO2 /

pasajero kilómetro.

A.V.E.: 0.03 kg de CO2 / pasajerokilómetro (según la Memoria de Soste-nibilidad de RENFE).

Otros trenes: 0.10 kg CO2/ pasaje-ro kilómetro.

Anexos


GLOSARIO Y ANEXOS

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CALIDAD DEL AGUA SUMINISTRADA (Valor medio anual) AÑO 2003

Salida RED DE

ETAP DISTRIBUCIÓN

A - Parámetros microbiológicos

VP unidades Valor medio Valor medio

Escherichia coli 0 UFC en 100 ml 0 0

Enterococos 0 UFC en 100 ml 0 0

Clostridium perfringens 0 UFC en 100 ml 0 0

B - Parámetros químicos


Nitratos 50 mg/L 3 2

Nitritos 0,1 mg/L ND ND

Flúor 1,5 mg/L 0,1 0,1

Cianuros 50 µg/L ND ND

Bromato 25 µg/L ND ND

Antimonio 5,0 µg/L 0,5 0,6

Arsénico 10,0 µg/L 0,6 0,5

Boro 1,0 mg/L ND ND

Cadmio 5,0 µg/L ND ND

Cobre 2,0 mg/L ND ND

Cromo 50 µg/L ND ND

Mercurio 1,0 µg/L <0,1 <0,1

Níquel 20 µg/L ND ND

Plomo 25 µg/L ND ND

Selenio 10 µg/L 0,1 <0,1

Benceno 1,0 µg/L ND ND

Benzo(a)pireno 0,010 µg/L ND ND

Hidroc. aromáticos Policíclicos 0,10 µg/L ND ND

Plaguicidas Total 0,50 µg/L ND ND

Plaguicidas individual 0,10 µg/L ND ND

1,2 dicloroetano 3,0 µg/L ND ND

Total Trihalometanos 150 µg/L 88 102

Tri- y tetra-cloroeteno 10 µg/L ND ND

Microcistina 1 µg/L ND ND

Acrilamida 0,10 µg/L 0,005 0,005

Epiclorhidrina 0,10 µg/L - -

Cloruro de vinilo 0,50 µg/L

CALIDAD DEL AGUA SUMINISTRADA


GLOSARIO Y ANEXOS

Pág. 109

C - Parámetros indicadores


Cloro libre 1,0 mg/L 1,0 0,7

Coliformes totales 0 UFC en 100 ml 0 0

Olor 3 a 25º C índice de d. 1 1

Sabor 3 a 25º C índice de d. 1 1

Color 15 mg/L esc. Pt/Co 1 1

Turbidez 5 UNF 0,3 0,3

Temperatuta - ºC 16,1 18,3

pH 9,5 - 6,5 und. pH 7,4 7,5

Conductividad 2.500 µs/cm a 20º C 238 242

Cloruros 250 mg/L 17,8 18,1

Sodio 200 mg/L 8,3 8,4

Sulfatos 250 mg/L 39,7 40,1

Amonio 0,50 mg/L ND ND

Oxidabilidad (KMnO4) 5,0 mg/L 1,6 1,7

Aluminio 200 µg/L 43 43

Hierro 200 µg/L 12 13

Manganeso 50 µg/L 6 8

D - Parámetros complementarios

VP unidades Valor Medio Valor Medio

Dureza TH - ºF 10,3 10,4

Calcio - mg/L 28,8 29,7

Maganesio - mg/L 8,0 8,0

Alcalinidad total TAC - ºF 6,7 7,0

VP = Valor parametrico (R.D. 140/2003)ND = No Detectado (Inferior al limite de detección del metodo acorde con el establecido en el RD 140/2003)


09. ÍNDICE DE CONTENIDOS GRI 14/12/04 18:37 Página 110

9.9. ÍNDICE DE CONTENIDOS GRI


ÍNDICE DE CONTENIDOS GRI

Pág. 113

9. Índice de contenidos GRI

Este informe ha sido elaborado siguiendo la Guía GRI 2002; la siguiente tablaidentifica los indicadores propuestos por la Guía, y la correspondiente página delInforme donde se encuentra la información. La no disponibilidad (n.d.) o no apli-cación (n.a.) de algunos indicadores se explica en las páginas siguientes.

Para más información de cada indicador por favor, consulte la Guía GRI enwww.globalreporting.org.

VISIÓN Y ESTRATEGIA1.1 p.9, 131.2 p.9

PERFIL2.1 p.172.2 p.172.3 p.202.4 p.202.5 n.a.2.6 p.172.7 p.212.8 p.17, 22, 24, 69, 912.9 n.d.2.10 p.1152.11 p.132.12 n.a.2.13 p.132.14 p.222.15 - 2.21 n.a.2.22 www.aguasdesevilla.com

ESTRUCTURA DE GOBIERNO Y SISTEMAS DE GESTIÓN3.1 p.203.2 p.183.3 - 3.17 n.a.3.18 p.223.19 n.a.3.20 p.46



Pág. 114

ECONÓMICOS

Centrales Adicionales

Impactos económicos directosClientes

EC.1 p.91EC.2 p.92

ProveedoresEC.3 p.92 EC.11 p.92EC.4 p.92

EmpleadosEC.5 p.94

Proveedores de capitalEC.6 p.95EC.7 p.95

Sector públicoEC.8 p.95 EC.12 n.d.EC.9 p.95EC.10 n.d.

Impactos económicos indirectosEC.13 n.d.

AMBIENTALES


Materias primasEN.1 p.39EN.2 n.a.

EnergíaEN.3 p.54, 58 EN.17 p.55EN.4 p.58 EN.18 n.a.

EN.19 p.58Agua

EN.5 p.53 EN.20 p.35EN.21 p.32EN.22 p.53

BiodiversidadEN.6 p.35 EN.23 p.33, 38, 42EN.7 p.36 EN.24 p.33

EN.25 p.35EN.26 p.36EN.27 p.34, 85EN.28 n.d.EN.29 n.a.

Emisiones, vertidos, residuosEN.8 p.59 EN.30 p.59EN.9 n.a. EN.31 n.a.EN.10 n.d. EN.32 p.63EN.11 p.59EN.12 p.63EN.13 n.a.

ProveedoresEN.33 p.64

Productos y serviciosEN.14 p.64EN.15 n.d.

CumplimientoEN.16 p.64

TransporteEN.34 n.a.

GeneralEN.35 p.64



Pág. 115

SOCIALES


EmpleoLA.1 p.69 LA.12 p.71LA.2 p.70

Relaciones empresa / trabajadores LA.3 p.71 LA.13 p.72LA.4 p.72

Salud y seguridad LA.5 p.72 LA.14 p.74LA.6 p.72 LA.15 p.74LA.7 p.72LA.8 n.a.

Formación y educación LA.9 p.74 LA.16 p.74, 76

LA.17 p.74Diversidad y oportunidad

LA.10 p.76LA.11 p.76

Estrategia y gestión HR.1 p.76 HR.8 p.77HR.2 p.77HR.3 p.77

No discriminación HR.4 p.77

Libertad de asociación y negociación colectivaHR.5 p.71

Trabajo infantil HR.6 n.a.

Trabajo Forzoso y obligatorio HR.7 n.a.

Medidas disciplinarias HR.9 p.77HR.10 p.77

Medidas de Seguridad HR.11 p.78

Derechos de los índigenas HR.12 n.a.HR.13 n.a.HR.14 n.a.

ComunidadSO.1 p.82 SO.4 p.86

CorrupciónSO.2 p.82

Contribuciones políticas SO.3 p.83 SO.5 p.83

Competencias y precios SO.6 p.83SO.7 p.83

Salud y seguridad del cliente PR.1 p.78 PR.4 p.78

PR.5 p.79PR.6 p.79

Productos y servicios PR.2 p.79 PR.7 p.79

PR.8 p.79Publicidad

PR.9 n.a.PR.10 n.a.

Respeto a la intimidad PR.3 p.82 PR.11 p.82

n.a.: no aplican.d.: no disponible



Pág. 116

EXPLICACIÓN DE LAS CAUSAS DE NOAPLICACIÓN (N.A.) O NO DISPONI-BILIDAD (N.D) DE INDICADORES

Indicadores sociales Los relativos a Trabajo Infantil, For-

zoso u Obligatorio, y Derechos de losIndígenas no son de aplicación dadoque Emasesa realiza la totalidad de susactividades en España, donde la legis-lación prohíbe estrictamente aquellasprácticas laborales y donde no existencomunidades asimilables a las comuni-dades indígenas.

Por otra parte, no existe un políticaespecífica sobre el VIH/SIDA, dada ladifusión de las prácticas preventivas queya realizan las instituciones públicas ymedios de comunicación.

Indicadores adicionales de publici-dad: Emasesa no ofrece productos oservicios publicitados, por lo cual esinnecesario el establecimiento de polí-ticas dirigidas a asegurar el cumplimientode la normativa legal.

Indicadores económicosindirectos

No se dispone, en esta primera edi-ción, de una valoración precisa de lasexternalides económicas de la actividadde Emasesa, más allá del empleo en lasprincipales empresas proveedoras y alque ya se ha hecho mención. Está pre-visto realizar esta valoración en la próxi-ma edición del Informe de Sostenibilidad.

Indicadores ambientalesEnergía: No hay consumo de energíaderivado de la utilización del productode la empresa: agua apta para consu-mo humano.

Biodiversidad: No se dispone de unarelación precisa de las especies incluidasen la Lista Roja de la UICN en cuyoshábitats se realice alguna operación. Estáprevisto incluirla en la próxima ediciónde este Informe.

Respecto a nuevas operaciones enáreas sensibles o en sus proximidades noha habido nuevas decisiones propias deEmasesa en 2003. No obstante debenseñalarse las responsabilidades de ges-tión que pueda adquirir Emasesa una vezfinalizada la construcción del nuevo pan-tano de Melonares, iniciada en 2004.

Emisiones, vertidos y residuos: Emase-sa no utiliza o libera sustancias que sesupongan reductoras de la capa de ozono.No se dispone de una estimación preci-sa de las posibles emisiones de NOx oSOx, que pueden producirse durante ladepuración de aguas residuales, com-postaje y combustión del biogás. No obs-tante, puede señalarse que la Junta deAndalucía ha estimado en 28 Tm las emi-siones de N2O producidas por las depu-radoras de la provincia de Sevilla en 2003.En función de la población atendidacorrespondería a Emasesa la emisión deunas 16,6 Tm. de este gas.

No se han producido vertidos desustancias químicas, aceites o combus-tibles durante el ejercicio 2003.

No hay materias primas que pro-vengan de residuos procesados o sinprocesar, y que procedan de fuentesexternas, dada la naturaleza de las acti-vidades de Emasesa. Tampoco se reali-zan actividades incluidas en el Conve-nio de Basilea.

Productos y servicios: No se disponedel dato preciso sobre el porcentaje delpeso del producto susceptible de serrecuperado al final de su vida útil y por-centaje recuperado en la realidad.

Transporte: No se realizan actividades demínima relevancia vinculadas al trans-porte con fines logísiticos.

Personas de contacto en rela-ción con el informe:

Pascual Segarra [email protected]

José Manuel de la [email protected]


Empresa Municipal de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla, S.A

C/. Escuelas Pías nº 1 – 41003 Sevilla

www.aguasdesevilla.com

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