¿ cambiamos o nos cambian? estrategias para gestionar la transformaci ó n cambio organizacional...
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¿Cambiamos o nos cambian? Estrategias para Gestionar
la transformaciónCambio Organizacional como motor de la estrategia
Cristina CuberoGerente SeniorDeloitte
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Temas para compartir:
• El Cambio como vía por la que fluye la estrategia.
• Manejo de emociones y angustias
• Su organización ¿Mata el Cambio?
• Tienda puentes, coloque redes para lograr cambios
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Máximas del Cambiobuscar I vivir I conectar
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Buscar el cambio, crearlo…
encontrar el cambio
Máxima 1
buscar
antes de que el cambio lo encuentre a uno
(desprevenido)
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¿Cómo encontramos el cambio?• Incomodidad
con el estado actual
• Necesidad de buscar nuevas formas de hacer las cosas
• Huir de lo obvio y lo seguro tener curiosidad
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Vivir cambiando, enseñar la forma de preparar
“músculos de cambio”
Máxima 2
vivir
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Ejercitando músculos de cambio
• Generar una cultura “inquieta”, que pide el cambio, y se siente cómoda en un “mundo cambiante”.
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Crear conexiones con el futuro
para impulsar y dinamizar el
cambio propuesto
Máxima 3
conectar
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Organización hoy
Organización mañana
Una cultura dinámica de cambio permite a la organización movilizarse para cumplir la estrategia y le da el marco para “hacer que las cosas sean diferentes”
Iniciativas estratégicas
Iniciativas estratégicas
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Máximas del Cambiobuscar I vivir I conectar
BuscarEstrategia
VivirCultura
Organizacional
ConectarSistemas y
Procesos de RRHH
Gestión del Cambio
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Nuestra realidad
ante un cambio
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Mover la mesa
Retos de Cambio:• Nuevos Sistemas: CRM, ERP, BI etc• Nuevos Productos• Nuevos Mercados• Nuevos Procesos• Nuevas estructuras
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Comprometidos
Hagámoslo!!!
Manos a la obra!!
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“Apoyadores”
(Supportive)
Vamos equipo!!adelant
e
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IndecisosNo estoy seguro
Podría pero…
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Desertores
Esto no es para
mí
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De ninguna manera
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Es la realidad de “cada uno” de los colaboradores pero
a la vez, es la realidad organizacional que debe
ser “como uno”
¿Cómo gestionar el cambio partiendo deesta complejidad?
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Creando conexiones con el futuro,
Gestión las barreras y habilitadores
conectar
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No es tanto que le tengamos miedo al
cambio o estemos tan enamorados de las viejas costumbres. Es más bien es al
espacio intermedio
al que le tememos... Es como el salto entre
trapecios, no hay nada a que aferrarse.
Marilyn Ferguson
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Miedo a no “saber” hacer lo nuevo
La suma de los miedos hace “no querer el
cambio”
Miedo a no “conocer” a dónde voy
Miedo a no “estar” en “lo nuevo”
“Espacio intermedio”
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Alineamiento Compromiso Adopción
entiendo y comparto creo y actúo uso y propongo
Fundamentos de la estrategia de GC
Quiero el cambio
Conozco como hacerlo
Puedo hacerlo (tengo la estructura, habilidades para hacerlo) y al generar el cambio, transformo
Nivel de compromiso
El nivel de compromiso adecuado impulsa la voluntad de cambio y genera que el cambio suceda y se transforme en valor.
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Necesidad de puentes o conexiones con el futuro
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QuererBeneficio
Hacia adónde vamos
1
SaberHabilidades
Para hacer el cambio
2
PodercondicionesNecesarias
3
Conexión, puente
Conexión, puente
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Confianza, seguridad
Querer
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Querer
1
SaberHacia adónde
vamos
2
PodercondicionesNecesarias
3
Conexión, puente
Conexión, puente
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Quién mato al cambio…. Historia de un asesinato Corporativo
K.BlanchardHistoria 2
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Sospechosos Patrocinio
Plan
Equipo de Liderazgo para
el cambio
Visión
estratégica
Desempeño
Incentivo
Urgencia
ComunicaciónFormación
Arquitectura
Organizacional
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Conexiones/Puentes en la estrategia/visión :(alto nivel)
• Un entendimiento claro del futuro a dónde queremos llegar
• Un mapa con instrucciones precisas de cómo llegar,
• Una definición precisa (documentada) de lo que obtendremos cuando lo alcancemos
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Tendremos una solución tecnológica de CLASE MUNDIAL, es lo que necesitamos para ser MEJORES
• ¿Para ser mejores en qué?
• ¿Qué de lo que hago mejorará, cómo y para qué?
• ¿Lo que hago ahora, debo seguirlo haciendo, o debo hacer cosas diferentes con lo nuevo?
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Patricio PlanDisculpe, señor
investigadorLlego un poco
tarde Estaba en las
alturas
¿cómo se llevaba usted con cambio?
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Patricio Plan
pero usted debe de comprender que yo paso mucho tiempo en el aire para poder tener una “vista
global”.. A doña Verónica Visión y a don Patrocinio les gusta volar de vez en cuanto pero
Infraestructura trabaja a nivel de suelo.. Así que para ser honesto no estoy totalmente seguro
de lo que hace…
“En la parte táctica cómo trabaja señor Plan”
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Me imagino que usted estaba en
el “aire” cuando mataron
a cambio….
Sí, estaba “Planeando”
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Poder:Arquitectura: Organización y Sistemas
Sin una arquitectura organizacional sólida la voluntad de las personas no alcanzará para materializar la transformación estratégica
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Enfoque Deloittecultura
Alineamiento necesario:
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Conexiones/Puentes en la
arquitectura organizacional (RRHH- PROCESOS):
Premisas básicas1
Un entendimiento y análisis del futuro a dónde queremos llegar .
2
Una articulación clara de los procesos (actividades) que brinden sostenibilidad al cambio
3Una articulación de los sistemas de RRHH que brinden sostenibilidad al cambio (Compensaciones, Desempeño, Roles)
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El cambio puede ser una expresión de deseo o una realidad,
¿cuando logramos realidades?
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Buscamos
Vivimos
Conectamos
cambio