GESTIÓN INTELIGENTE DE LAS EMOCIONES EN LAS

RELACIONES INTERPERSONALES

Yolanda TroyanoAlfonso J. García

Sevilla, noviembre, 2012

¿QUÉ NOS PLANTEAMOS?¿QUÉ PROPONEMOS?

Reflexionar sobre los conceptos: Inteligencia y Emoción

Valorar las emociones como una forma de comunicación con uno mismo y con los demás

Practicar una gestión inteligente de las emociones en la comunicación interpersonal

LA INTELIGENCIA EN EL SIGLO XX

En los años 20 Thorndike introduce el concepto de inteligencia social

En los 70 se utiliza el término de inteligencia emocional

En los 80 Gardner incluye la inteligencia personal (intra e interpersonal) en la múltiple

En los 90 Salovey y Meyer definen la inteligencia emocional

INTELIGENCIA EMOCIONAL

“Capacidad de percibir con exactitud, valorar y expresar emociones; la capacidad de encontrar y/o generar sentimientos cuando éstos faciliten el pensamiento y la capacidad de comprender y regular las emociones para promover el crecimiento emocional e intelectual”

(Mayer y Salovey, 1997, p. 5)

TEORÍAS

Bar-On (1988) Salovey y Mayer (1997)

Goleman (1998)

Hab. Intrapersonales

Percibir emociones Autoconciencia

Hab. Interpersonales

Utilizar las emociones

Autocontrol

Adaptabilidad Comprender las emociones

Automotivación

Manejo del estrés Gestionar las emociones

Empatía

Estado de ánimo Habilidades Sociales

HABLAR DE INTELIGENCIA ES HABLAR DE...

INTELIGENCIA CONVENCIONAL/ EMOCIONAL

CONVENCIONAL EMOCIONAL

ReflexiónAcumulación de datosSopesarPensarPalabras y cifras

RelaciónNuevas ideasDecidirSentirPersonas y situaciones

ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO

Clasificación según la:

Orientación

Estrategia

Destreza

Problema vs. emoción

Activo vs. evitativo

Comportamental vs. cognitivo

ESTRATEGIAS ORIENTADAS AL PROBLEMA:

Evitativo

Retirada o huida de la situación

Minimización: Decirse a sí mismo que no vale la pena preocuparse por el problema

Activo

Negociación: Tratar de llegar a un acuerdo viable con la persona que mantenemos un conflicto

Reestructuración: Reinterpretar la situación de forma que se perciba como no problemática

ESTRATEGIAS ORIENTADAS A LA EMOCIÓN:

ActivoBúsqueda de apoyo social: Acciones para buscar consejo, información o comprensión

Autocontrol: Esfuerzos para regular los propios sentimientos y acciones

Evitativo

Distracción: Orientar la atención hacia cosas distintas al problema origen del estrés

Distanciamiento: Esfuerzos para alejarse mentalmente del problema

ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO

Técnicas de prevención y control que atienden a tres niveles de respuesta:

Control y manejo de los niveles de activación fisiológicos

Control de los procesos y respuestas cognitivo-emocionales

Adquisición de las habilidades sociales para el manejo y control conductual de los problemas

Técnicas de Relajación

Reestructuración cognitiva

Resolución de problemas y

comunicación asertiva

TÉCNICAS DE RELAJACIÓN

Pasos:

1. Buscar un lugar tranquilo y póngase cómodo

2. Tomar aire por la nariz de forma suave y continua

hasta llenar la parte baja de sus pulmones

3. Mantener la respiración de cinco a diez segundos y

espire muy lentamente, desinflando el abdomen

4. Proceder así durante tres o cuatro minutos

5. Practicar de forma regular

RELAJACIÓN

Pasos:1. Póngase lo más cómodo posible, sentado o

tumbado2. Tensar y relajar los músculos en este orden:

Cara y cuello. Puños y brazos. Abdomen. Piernas

3. Los pasos a seguir en cada caso son:Inspire aireTensione los músculos (5 segundos) reteniendo

la respiraciónRelaje los músculos (25 segundos) y expulse el

aire

REESTRUCTURACIÓN COGNITIVA

Pensamiento Emoción Conducta

Todo es inútil

Depresión

Aislamiento

PROCEDIMIENTO

1.Captar o evocar el pensamiento automáticoReconstruir la situación en términos de

emoción, situación y pensamiento y registrarlos

2.Comprobar la veracidad de dicho pensamientoConvertir los pensamientos en hipótesis para

contrastar

3.Eliminar o minimizar estados emocionales negativosTransformar los pensamientos negativos en

diálogos interiores positivos

PENSAMIENTOS AUTOMÁTICOS

Pensamientos específicos que se producen

con mucha rapidez y proporcionan una

interpretación de los acontecimientos que

con frecuencia incluyen predicciones sobre

las situaciones

Suelen ser considerados como verdades

indiscutibles

DIÁLOGOS INTERIORES POSITIVOS I

Pensamientooriginal

Error

Pensamientocorregido

“Nadie me escucha”

Generalización, de una situación particular se hace una ley

Algunas veces no me escuchan (piense en porcentajes)

Hoy, en relación con tal asunto, no me has escuchado (sea específico)

DIÁLOGOS INTERIORES POSITIVOS II

Pensamientooriginal

Error

Pensamientocorregido

“La culpa es mía”

Culpabilidad, autocastigo

Soy responsable de haber hecho tal cosa (piense desde el punto de vista de responsabilidad, le permitirán dar soluciones y aprender los errores)

DIÁLOGOS INTERIORES POSITIVOS III

Pensamientooriginal

Error

Pensamientocorregido

“No soy un buen profesional”

Negativismo, ver las cosas por el lado que no tienen solución

Hay cosas que otros hacen mejor que yo (no exagere)

Soy bueno en esto aunque otros son mejores (relativice)

DIÁLOGOS INTERIORES POSITIVOS IV

Pensamiento

original

Error

Pensamientocorregido

“Me está mirando mal”

Personalización, o pensar que lo que los demás hacen o dicen tiene que ver con uno mismo

¿Te he molestado?(compruébelo y saldrá de dudas)

DIÁLOGOS INTERIORES POSITIVOS V

Pensamientooriginal

Error

Pensamientocorregido

“Nunca puedo contar con nadie , lo tengo que solucionar yo”

Hiperresponsabilidad, que le conduciría a sentirse agobiado y a no contar con los demás.

Desearía resolver esto por mí mismo. Tener responsabilidades no supone tener todas las soluciones (piense más en lo que desea que en lo que debería hacer y cuente más con los demás)

DIÁLOGOS INTERIORES POSITIVOS VI

Pensamiento

original

Error

Pensamientocorregido

“Me siento mal porque estoy rodeado de inútiles”

Razonamiento emocional, creer que lo que uno siente depende exclusivamente de la situación o de los demás

Me siento mal porque no hago o digo lo que deseo (nuestras emociones y estados de ánimo dependen más de lo que hacemos y nos decimos que de las circunstancias externas)

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

1. Defina el problema. Especifique las situaciones a las que cree responder de un modo ineficaz.

2. Perfile su respuesta. Describa con detalle la respuesta habitual a dicho problema.

3. Reclasifique el problema. Lea su definición del problema y el perfil de su respuesta (mi problema es...). A partir de sus respuestas formule sus objetivo.

4. Haga una lista de estrategias. Escriba cualquier idea sin juzgar si es buena o mala. Todo vale. Lo mejor es la cantidad. Las ideas pueden combinarse y así mejorarse.

5. Valore las consecuencias de poner en práctica las estrategias anteriores.

6. Evaluar los resultados. Pase a la acción. Determine si las cosas suceden tal como tenía previsto, si los resultados son o no satisfactorios.