y sustentabilidad actual de la... · 12/11/2014 1 rs&s responsabilidad social y sustentabilidad...

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RS&SResponsabilidad Social

y Sustentabilidad

Prof. Lic. Luis UllaDirector Ejecutivo www.iarse.org

Misión:

“ Generar conocimiento público para promover y difundir el

concepto y la práctica de la RSE, como forma de contribuir al

desarrollo sustentable de Argentina y la región”

Nuestros Miembros ORO Nuestros Miembros ORO

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Nuestros Miembros ORO Nuestros Miembros PLATA

Nuestros Miembros PLATA Nuestros Miembros PLATA

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Nuestros Miembros PLATA Nuestros Miembros BRONCE

Nuestros Miembros BRONCE Nuestros Miembros BRONCE

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RS & Sustentabilidad: un modelo de gestión

para empresas comprometidas

en crear mas valor


Logística,RS & Sustentabilidad

Acción Social Empresaria:

“Qué parte del dineroque gana la empresa

lo dona a la comunidad”

Phil RudolphEspecialista en Ética y Responsabilidad Social Corporativa – Ex Vice Presidente de McDonald’s Global

- Conferencia en Córdoba - Marzo de 2007

Lu

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Luis Ulla – RS & Sustentabilidad ®

El objetivo de la responsabilidad social

es contribuir al desarrollo sostenible

-ISO 26000-

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¿Qué es el desarrollo sustentable?

Es aquél modo de vivirque es capaz de

satisfacer las necesidades actuales, sin comprometer los recursos y posibilidades de las futuras generaciones


Luis U

lla –R

S & Su

sten

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ECONOMICO

AMBIENTAL

EQUITATIVO

VIVIBLE VIABLE

DESARROLLOSUSTENTABLE

SOCIAL

Cultural

Cultural Cultural

Ética Ética

Ético - Cultural

Económico Social

Ambiental


CapitalÉtico - Cultural

CapitalEconómico

CapitalSocial

CapitalAmbientalSólo somos

administradores de estos bienes para nosotros

y para las generaciones

futuras


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Negocios de Logística

o

Empresas de Logística


logística = negocio

Las decisiones cotidianas de la gestión

económico


Activo Pasivo

Valor único creado por el negocio para sus accionistas

van detrás de un balance único valor

Negocio =98% del ADN

de la

empresa

PÚBLICOS DE INTERÉSPÚBLICOS ESTRATEGICOS

Accionista

Parte Interesada

“Personas o grupos que puedan afectaro ser afectados por la organización”

Calidad deProcesos

Calidad deRelaciones


Gestión Estratégica de Impactos + Riesgos

Calidad deServicio

Shareholder

Stakeholder

3 grandes niveles de Licencia Social:

Cumplimientode la Ley

Ley+

Iniciativas Ambientales

y SocialesBásicas

Ley+

GestiónResponsable

Orientada a laSustentabilidad

+Estrategia RS&Sligada al negocio

Existir

Operar

Prosperar


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Lic. Luis U

lla -IAR

SE

Empresa con licencia social para operar y prosperar

Confianza

Credibilidad

Legitimidad Económica

Legitimidad

Social

Legitimidad Ambiental

ResponsabilidadSocial Empresaria:

“Tiene que ver con el modoen el cual las empresas

ganan su dinero”

Phil RudolphEspecialista en Ética y Responsabilidad Social Corporativa – Ex Vice Presidente de McDonald’s Global

- Conferencia en Córdoba - Marzo de 2007

Lu

is U

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RS

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®

RS&S =

GestiónResponsable

Orientada a laSustentabilidad*

- *GROS -


IMPACTO TOTAL DE LA EMPRESAEN LA SOCIEDAD


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RESPONDER CON

LA CREACIÓN DE MASVALOR COMPARTIDO


“Por largo tiempo se percibió que los objetivos sociales

(y ambientales) eran distintos, y hasta competían,

con los objetivos económicos…

Michael Porter

(1)Luis Ulla – RS & Sustentabilidad ®

… pero tal dicotomíaes falsa.

Las empresas no funcionan de forma aislada con la

comunidad que las rodea...

Michael Porter


…Entre más se relacioneuna mejora social

(y ambiental) con elnegocio de la empresa,

más conduce a que,a la vez, se genere

un mayor beneficio”

Michael Porter


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Basado en Estrategia y Sociedad- Michael E. Porter y Mark R. Kramer - Harvard Business Review – América Latina – Diciembre 2006 -

Las empresas exitosas necesitan una sociedad sana

Una sociedad sana necesita empresas exitosas

Balancede la

Sociedad

Balancede la

Empresa

Zona de Valor Compartido

Luis

Ulla

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®

RS&S = GESTIÓN

ético económico social ambiental


Activo PasivoActivo Pasivo Activo Pasivo Activo Pasivo

Valor total creado por la empresa para sus stakeholders

+ + +

Las decisiones cotidianas de la empresa

un balance de cuádruple creación de valor

Lic. Luis Ulla ®

LOGÍSTICA = GESTIÓN RS&S

ético económico social ambiental

laempresa

laspersonas

lasociedad

elplaneta

+ + +

generan cuádruple creación de valor

Las decisiones cotidianas de la empresa


Gestión Responsable Orientada a la Sustentabilidad*

Economía

Ambiente

Sociedad

Cultura

Empresa

oportunidad

riesgo

De adentro hacia afuera

De afuera hacia adentro

Construcción del Mapa Estratégico de la Gestión Orientada a la Sustentabilidad – GROS*

Luis

Ulla

–RS &

Sust

enta

bili

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Gestión del Impacto

Gestión del Riesgo

riesgo

oportunidad

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¿Cuáles son todos ycada uno de nuestros

impactos positivossobre la economía,

el ambiente, la sociedady la cultura?


¿Los conocemos,los gestionamos,

los medimos,los comunicamos?


¿Cuáles son nuestros

impactos negativos sobre la economía,

el ambiente, la sociedady la cultura?


¿Los conocemos,los gestionamos,

los medimos,los comunicamos?


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¿por qué reportarla gestión y todo el

valor generado?


Economía

Ambiente

Sociedad

Cultura

Empresa

oportunidad

riesgo

De adentro hacia afuera

Luis

Ulla

–RS &

Sust

enta

bili

dad ®

Gestión del Impacto

Construcción del Mapa Estratégico de la Gestión Orientada a la Sustentabilidad – GROS*


Actividades Primarias de la Empresa

Logística de entrada

• Compra materiales• Almacenamiento• Envases• Recolección• Residuos

Marketing y Ventas

• Fuerza de Ventas• Publicidad• Propuestas• Web Site / Medios• Data Base

Posventa

•Instalación• Soporte técnico• Reclamos• Reparación• Asesoramiento

Operaciones• Montaje• Fabricación• Procesos• Contrataciones• Impacto• Sucursales

Logística de salida

• Pedidos • Almacenamiento• Envasado• Embalaje• Informes

Actividades de Apoyo o Secundarias de la Empresa

Abastecimiento• Componentes• Maquinarias• Publicidad• Servicios directos• Tercerización

Desarrollo de la Educación

• Diseño: prod. y procesos• Formación de docentes• Investigación local• Investigación mercado

Gestión RR HH• Difusión• Selección• Contratación• Capacitación• Compensación

Infraestructura• Planificación• Radicación• Seguridad / Impacto• Eco construcciones• Conducta ciudadana

• Impacto del transporte• Congestión Tránsito• Seguridad• Trazabilidad Social • Trazabilidad Ambiental• Inclusión• Desarrollo Local

• Emisiones y basura• Cuidado Biodiversidad• Impacto ecológico• Uso agua, suelo, energía• Seguridad /Accesibilidad• Relaciones Laborales• Materiales peligrosos• Impacto comunitario

• Residuos y scrap • Uso de envases• Eliminación envases• Reciclado de envases• Impacto transporte• Seguridad• Almacenamiento

• Marketing y Publicidad• Residuos / Etiquetado• Información Consumidor• Dialogo / Escucha• Privacidad de Base Datos• Desarrollo del cliente• Formación vendedores

• Productos vencidos• Destino final productos• Impacto ecológico• Manejo consumibles• Cadena de reciclado• Educación ambiental

• Servicios 3os. – Sub-contratos• Cadena de Proveedores:

(coimas, sobornos, trabajo infantil , indigno o esclavo)

• Insumos que se compran• Utilización recursos naturales

• Relaciones con Universidades, escuelas y colegios cercanos

• Educación en Valores• Vida saludable• Formación ambiental y social• Reciclado – Reutilización• Accesibilidad para todos

• Educación + Capacitación laboral• Condiciones laborales seguras• Diversidad y no discriminación• Futuro de los niños y niñas• Vida laboral + Vida Familiar• Políticas de jubilación • Políticas de desvinculación

• Iluminación natural• Reutilización de recursos

( energía/agua/frío/calor ) • No corrupción• Ciudadanía activa• Emprendedorismo económico• Emprendedorismo social

Infl

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GR

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Cuánto valor generamos, medimos y comunicamos

Desafío + Oportunidad

Desafío + Oportunidad Gesti

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Resp

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ad

7 grandesdimensiones

para un balance múltiple

Valor

Ético

Valor

Ambiental

Valor

Social

Valor

Económico

Cad

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edad


Indicadores objetivos para autoevaluar la gestión de RS&S

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3 x

Calidad de Vida

(value)

Consumo + Impacto

(footprint)

Estrategia de sustentabilidad 2030:

“Lograr más con menos”

Fuente: Estrategia 2030 – “Factor 3” – Henkel Global

Regeneración de:Naturaleza

Sociedady ValoresCompensación

por la Afectación

Reparaciónde los DañosDisminución

de los Daños

Descuido


Sinóptico de la evolución de la idea de conducta responsable

Economía

Ambiente

Sociedad

Cultura

EmpresaDe afuera hacia adentro

Luis

Ulla

–RS &

Sust

enta

bili

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Gestión del Riesgo

riesgo

oportunidad


Construcción del Mapa Estratégico de la Gestión Orientada a la Sustentabilidad – GROS* Luis Ulla – RS & Sustentabilidad ®

Calidad Educativa

(familia + escuela + sociedad)

Calidad Institucional

(derecho + ciudadanía)

Calidad Empresaria

(emprendedorismo + reputación)

Calidad Gobierno

(transparencia + eficiencia)

Sociedad

exitosa

Empresaexitosa

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REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

www.globalreporting.org

ISO 26000Responsabilidad social

+

Luis U

lla –R

S & Su

sten

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ad ®

Eco-EficienciaInvestigación

y DesarrolloEducaciónReducción

ReciclajeReutilización

Preserva laBiodiversidad

RegeneraNeutralidad

EmpleabilidadDesarrolloPersonal y SocialCompromisoComunitarioCultura TrabajoInclusión SocialDiversidadEquidadIntegraciónCalidad deVida

Satisfactora deNecesidades

Cadena de ValorConocimiento

Empleo

Generadora yDistribuidorade Riqueza

MÚLTIPLE CREACIÓN DE VALOR

Económico

AmbientalSocial

EMPRESACOMO ACTOR

GESTIÓN RESPONSABLE ORIENTADA A LA SUSTENTABILIDAD

REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

Desempeño eficiente con licencia social para prosperar

Programa de Formación en Gestión Responsable Orientada a la Sustentabilidad – GROS © 2014

+ +

+

CADENADE

VALOR

(Económica)

CADENADE

VALORES

(Ético-Cultural)

RECONOCE

MOVILIZA

TRANSMITE

COMPARTE

PROMUEVE

RS&S / GROS* = Cadena de Valor


Influencia de la Gestión Sustentable en las Cadenas de Valor


Deseable

Importante

Imprescindible

1°

2°

3°

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Teoría de la Calidad

Calidad de

Relaciones

Calidad de Pensamiento

Colectivo

Calidad de

Acciones

Calidad de

Resultados

Prof. Lic. Luis Ulla ®Michael E. Porter, Competitive Strategy (New York, NY: Free Press, 1980)

“La misión fundamental de la logística es colocar los productos adecuados

(bienes y servicios) en el lugar adecuado, en el momento preciso

y en las condiciones deseadas; contribuyendo a hacer compatiblesla rentabilidad de la empresa con la

sustentabilidad del conjuntodel que ella forma parte”


Garantizar la calidad de servicio,es decir la conformidad con los

requisitos de los clientes y sus púbicos de interés estratégico, da una ventaja

competitiva a la empresa.

Hacerlo creando valor ético, económico, social y ambiental,

permite aumentar y comunicar todala creación de valor de la empresa.

Luis Ulla – RS & Sustentabilidad ®Lic. Luis Ulla ®

“ Debemos ser el

cambio que queremos ver en el mundo ”

Mahatma Gandhi

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www.iarse.org

[email protected]

Muchas gracias!!

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http://www.iarse.org/

mailto:[email protected]

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