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Amadeus para Hoteles Soluciones para el cliente La tecnología a su servicio y al de sus clientes

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Amadeus para Hoteles

Soluciones para el cliente

La tecnología a su servicioy al de sus clientes

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Amadeus - socio tecnológico mundial del sector hotelero

Proporcionamos a hoteles independientes, cadenas y empresas de representación soluciones para optimizar los ingresos, gestionar inventarios y ayudarles a estar más cerca de sus clientes. Ponemos la tecnología al servicio de su negocio, permitiéndole enfocarse en las enormes oportunidades generadas por la globalización y el crecimiento del sector turístico.

Más allá Amadeus invierte anualmente cientos de millones de euros en innovación tecnológica dentro del sector de los viajes.

Nuestro objetivo es situar a nuestros clientes hoteleros a la vanguardia del cambio.

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Preparados para el futuro La tecnología genera oportunidades increíbles para el sector hotelero: oportunidades de

distribución de inventario a nivel mundial, oportunidades de precisión, gestión de ingresos y

maximización de beneficios, oportunidades de establecimiento de relaciones más profundas

y duraderas con sus clientes.

Sin embargo, a pesar de que las tecnologías de la información le permiten realizar

diferentes funciones, la proliferación de distintos sistemas informáticos ha convertido

el mundo en un lugar más complejo. Con Internet, se han creado nuevos canales de

comercialización pero también han surgido nuevos retos en la gestión de dichos canales.

¿No sería fantástico acabar con toda esa complejidad y obtener una visión única

de sus clientes?

Una visión de convergencia . . .

Amadeus tiene la visión de un futuro

convergente en el que todos los diferentes

sistemas informáticos funcionan

conjuntamente para su negocio, un futuro

convergente controlado por usted.

En Amadeus tiene un socio que puede

proporcionarle soluciones de distribución

multicanal, integración de datos clave y de

procesos funcionales para la gestión de

las reservas de clientes y la optimización

de ingresos. Todas ellas se encuentran

disponibles en un paquete integral o como

soluciones independientes.

Todas nuestras soluciones están disponibles

en modo ASP. Podemos alojar y ejecutar

aplicaciones de forma centralizada desde

una misma unidad, lo que le permitirá

recortar considerablemente los

costes operativos.

que pone el control en sus manos

Amadeus es la única empresa que ofrece

una plataforma de distribución y tecnología

totalmente integrada, un entorno que le

permite visualizar de forma completa y

actualizada sus inventarios.

Los procesos críticos trabajan

conjuntamente, de forma eficaz,

permitiéndole tomar las mejores decisiones

en cada fase de su relación con el cliente,

antes, durante y después de su estancia.

Un entorno en el que los hoteles siempre

pueden ofrecer la última habitación, al

cliente más adecuado, a través de todos los

canales, con una rentabilidad óptima.

En la actualidad, Amadeus cuenta con más de 400 personas al servicio de la gama completa

de hoteles. Disponemos de una red mundial que combina una capacidad sin igual de

desarrollo de tecnologías de la información con la mejor atención y conocimientos a nivel

local. Con oficinas en más de 70 países, independientemente de dónde se encuentre su

negocio, siempre podrá contar con la experiencia de Amadeus.

Nuestro objetivo es establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes, por lo que

hemos adoptado un enfoque de consultoría para la creación y provisión de soluciones

personalizadas y adaptadas a su negocio, válidas en la actualidad y de cara al futuro.

Solidez mundial, especialización local

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Llegada Salida

Funciones de servicios al cliente de la propiedad

RMS PMS

Ponga la tecnología a su servicioAmadeus cuenta con una completa cartera de soluciones de distribución y de tecnología de

eficacia demostrada. Todas ellas se encuentran disponibles individualmente o como parte de

un paquete integrado.

Independientemente del tamaño de su empresa, desde establecimientos independientes

hasta cadenas o empresas de representación, podemos ofrecerle la tecnología al servicio

de su negocio.

Además, le proporcionamos amplio catálogo de interfaces que facilitan el intercambio de

datos entre sus soluciones Amadeus y otros sistemas de su empresa.

Estas son nuestras soluciones:

Amadeus Revenue Management System

Una herramienta de ayuda para la

toma de decisiones que posibilita la

optimización de ingresos mediante

estrategias de negocio, obteniendo

un conocimiento más profundo del

comportamiento de los clientes para

sacar más partido a sus recursos y

optimizar su rentabilidad.

Amadeus Property Management System

Un conjunto integral de soluciones

que le ofrecen una visión única de los

datos de sus clientes registrados en

cada habitación en cualquiera de las

propiedades, cubriendo todas las áreas,

front office, gestión de restaurante,

gestión de almacén, marketing y

gestión de banquetes.

CRS/Hotel Distribution Platform

La primera plataforma ampliable y

totalmente integrada a nivel mundial

para la gestión de la distribución y las

reservas; proporciona más capacidad

de control, mayor sencillez y mejores

márgenes para su negocio.

PMS PMSPMS

Amadeus Multichannel Distribution

Dé a conocer su hotel con la ayuda de

herramientas que facilitan la distribución

y la venta de sus plazas de alojamiento

en todo el mundo. La extensa red de

comercialización proporciona un alcance

mundial incomparable.

Reserva

GDSs

200,000 agencias de viajes en todo el mundo

WEB

Sitios Web

Call Centre

HOTEL

La cartera de soluciones informáticas para hoteles de Amadeus

CRS/ Hotel Distribution

Platform

Multichannel Distribution

Configuración tarifas/inventario asignación en canales distribución

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Las soluciones de Amadeus son totalmente personalizables y suministradas por consultores

locales de Amadeus para garantizar la cobertura de las necesidades en evolución de su

empresa a lo largo de todo su ciclo vital.

El servicio es un componente esencial de nuestra oferta: los clientes siempre mencionan

nuestro servicio y nuestra asistencia como el factor que les llevó a elegir a Amadeus como

su socio tecnológico.

Soluciones y servicios para un control mejor

Optimice sus ingresos - Amadeus Revenue Management System (RMS)

La Gestión de Ingresos consiste en conocer

las pautas de comportamiento de los

clientes y utilizar dichos conocimientos

para crear unas ofertas concretas dirigidas a

cada cliente. El objetivo es aumentar el nivel

de ocupación, conseguir la mejor tarifa y

optimizar la rentabilidad.

Las soluciones de Gestión de Ingresos de

Amadeus convierten los abundantes datos

en una información primordial para la

gestión, información muy valiosa sobre los

volúmenes de los canales, códigos de tarifas

y comportamiento de clientes al realizar las

reservas:

> conozca mejor su negocio con más de

250 informes personalizables

> garantice siempre la mejor tarifa para

sus habitaciones

> obtenga una visión actualizada del perfil

de sus clientes y sus reservas, que le

permitirá aumentar las mismas

> benefíciese de las ventajas de la

consultoría y formación personalizados

Las soluciones de Gestión de la Rentabilidad

de Amadeus le proporcionan todo el control

del complejo mundo multicanal actual.

Con Amadeus Revenue Management System (RMS) generamos aumentos significativos en los ingresos obtenidos por habitación. Dicho incremento supone millones y millones de dólares, sin variaciones significativas en los niveles de ocupación. Se trata simplemente de fijar unas tarifas más adecuadas para las plazas de alojamiento, algo que es posible hacer fácilmente con Amadeus RMS.

Mohamed Yusof HamzahDirector de Gestión de Rentabilidad y Desarrollo Comercial, Royal Plaza on Scotts, Singapur

Cuantos más canales cuenten con su

presencia, más fácil será para los clientes

encontrar sus habitaciones y reservarlas.

Amadeus conecta a sus clientes a

su inventario:

> cuando éstos visitan una de las más de

200.000 páginas web de agencias de

viajes que utilizan Amadeus, Galileo,

Sabre o Worldspan

> cuando hacen una reserva directa a

través del sitio Web corporativo

propio de su hotel

> cuando utilizan una agencia a través de

Internet como opodo, Orbitz o Travelocity

Dispondrá de todo lo que necesita para

distribuir y gestionar sus tarifas a

nivel mundial.

Además, Amadeus puede diseñar su propio

motor de reservas para su sitio Web, de

manera que los clientes puedan conocer

más fácilmente su oferta y realizar

sus reservas.

Gestión de distribución multicanal intuitiva - a nivel mudial

Perfecta integración entre la distribución y la tecnología hotelera - CRS/Hotel Distribution Platform

Gracias a nuestro multimillonario programa

de inversiones, Amadeus está creando un

sistema central de reservas (CRS) de nueva

generación. Se trata de algo más que un

simple CRS: es una plataforma única y

exclusiva que aúna la distribución mundial

y las funciones tecnológicas esenciales para

un hotel, incluyendo CRS y RMS.

El resultado es un funcionamiento

racional, ingresos optimizados y nuevas

oportunidades de venta a nivel mundial.

Ahora que el sector hotelero avanza hacia

unos modelos empresariales más ágiles

y consolidados, Amadeus ofrece una

plataforma sobre la que se basará el futuro.

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Visión única del cardex de cliente - - Amadeus Property Management System (PMS)

Cada vez que un cliente realiza una compra o

expresa una preferencia, usted obtiene una

valiosa información que puede utilizar para

proporcionar un servicio personalizado.

Sin embargo, tratar de consolidar grandes

volúmenes de datos relativos a los clientes,

especialmente dentro de una cadena,

constituye un gran reto. Por ello, Amadeus

ha creado un sistema de gestión (PMS) con

versiones para hoteles independientes o

cadenas, que le proporcionará una única

visión consolidada de todos sus clientes.

Amadeus Property Management System

facilita la gestión de los datos de los clientes

y de distintos establecimientos, poniéndolos

a su disposición para todas sus operaciones

diarias:

> anticípese a las preferencias de los

huéspedes y ofrézcales una experiencia

realmente acogedora

> identifique a los clientes con alto nivel

adquisitivo para recompensar

su fidelidad

> cree nuevas oportunidades de venta

cruzada proporcionando a sus agentes

de ventas una visión completa de la

disponibilidad de las habitaciones que

cumplen las necesidades de la persona

que realiza la reserva

Amadeus Property Management System

está implementado y comercializado en más

de 70 países. Cumple los requisitos fiscales

locales de cada país y está disponible en 18

idiomas.

Complete su visiónAmadeus ofrece una serie de soluciones de

comercialización, ventas y gestión al servicio

de cada aspecto relacionado con el cliente

Los datos relativos a los clientes, compartidos entre todos los hoteles City Lodge, posibilitan una auténtica relación de atención acorde con nuestro lema: “Personas que cuidan a personas”. Gracias a la transparencia conseguida con Amadeus Property Management System, podemos garantizar a nuestros clientes que serán tratados como clientes especiales en cada uno de los hoteles City Lodge, aunque sea su primera visita a ese establecimiento.

Stuart Mattinson Director Informático de City Lodge, Sudáfrica

Amadeus: socio tecnológico de confianzaAmadeus lleva más de 20 años al servicio del sector hotelero mundial, atendiendo las

necesidades tecnológicas y de distribución directa, en constante evolución.

Nuestra cartera para hoteles ofrece las soluciones más avanzadas de distribución y de

tecnología, incluyendo sistemas centrales de reservas (CRS), programas de gestión de hotel

(PMS) y sistemas de optimización de ingresos (RMS) para cadenas de hoteles, empresas de

representación y hoteles independientes.

Amadeus combina el alcance mundial con la especialización local. Tenemos más de 6.000

empleados en más de 70 países, incluyendo 400 dedicados a cada uno de los aspectos del

desarrollo, suministro y soporte de soluciones informáticas para el sector hotelero.

Trabajamos como socios: ofreciendo soluciones tecnológicas pensando en el futuro,

permitiéndole ocuparse de competir y ganar.

Los sistemas de Punto de Venta de Amadeus

convierten su caja registradora en una

herramienta comercial de valor añadido,

ofreciéndole una imagen completa del

comportamiento de los clientes y un alto

nivel de gestión de inventario para ayudarle

en sus operaciones diarias.

Además, ofrecemos soluciones

independientes como la Gestión de

Eventos y Congresos, Gestión de Balnearios,

Multipropiedad, etc.

EXTRA TEXT

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1� Amadeus para Hoteles

www.amadeus.com/hotels

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Para más información Si desea más información o concertar una

reunión, por favor, contacte con nosotros:

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