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XIX CONGRESO INTERNACIONAL DE INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Gestión de las Organizaciones rumbo al 3er milenio “De la Regionalización a la Globalización.”
Capítulo 2.- Administración de la Educación
Ponencia
“Estrategias para la Formación en Responsabilidad Social Empresarial”
M. en C Alicia Prieto Uscanga, [email protected], Tel. 4423434459
Dra. Gloria Arroyo Jiménez, [email protected], Tel. 4422075858
M. en C. Margarita Prieto Uscanga. [email protected], Tel. 4421228703
Instituto Tecnológico de Querétaro
21-24 de abril de 2014, Durango, Durango, México
RESUMEN
La formación en Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en los
estudiantes de educación superior demanda de estrategias a tono con un enfoque
basado en competencias, en el cual la actividad en el aula no es suficiente, al
correr el riesgo de seguir en el enfoque tradicional de repetir la información sin una
apropiación del conocimiento ni cambios en el comportamiento, y menos aún a
solución de problemas que aquejan a la sociedad. Es así, que se propone una
estrategia de aprendizaje situado por medio de la cual y bajo el marco de un
acuerdo base de concertación entre la Cámara Nacional de la Industria de la
Transformación (Canacintra), Querétaro, y el Instituto Tecnológico de Querétaro
(ITQ), estudiantes de Ingeniería se insertan en organizaciones, participan de sus
operaciones, diagnostican prácticas de Responsabilidad Social Empresaria (RSE)
y proponen iniciativas de RSE, con base en sus características, recursos y
capacidades. El beneficio es mutuo: el estudiante se apropia de estos conceptos,
los vive, los lleva a la práctica y la empresa se involucra en este tema de gran
actualidad y relevancia como lo es la RSE, con un enfoque estratégico y alineado
a la visión del negocio.
Palabras clave: Responsabilidad Social, Educación, Aprendizaje situado.
ANTECEDENTES
Formar profesionales con competencias para la solución de problemas, que
promuevan el desarrollo científico y tecnológico, con un alto sentido ético y
humanístico, es uno de los propósitos de la educación superior en nuestro país.
Para lograrlo se requiere una fuerte vinculación con los diferentes sectores que
conforman la sociedad en su conjunto, así como un profundo conocimiento de los
temas prioritarios que forman parte de la agenda de las organizaciones, tanto
públicas como privadas; ni los directivos, personal en general y estudiantes
pueden sustraerse a esta realidad.
En el caso que nos ocupa, dos son los grandes actores: el Instituto
Tecnológico de Querétaro (ITQ) y la Cámara Nacional de la Industria de la
Transformación en Querétaro (Canacintra).
El Instituto Tecnológico de Querétaro, realiza sus actividades de acuerdo
con el Modelo Educativo para el Siglo XXI, acuñado por el Sistema Nacional de
Institutos Tecnológicos en el 2004, y actualizado en el 2012 con un enfoque hacia
la Formación y Desarrollo de Competencias Profesionales.
Como parte de los fundamentos de este modelo se describe el concepto de
competencia profesional, integrado por dos cualidades inseparables, que se
describen a continuación:
La académica, se orienta a que la persona adquiera, valore, integre y
aplique de forma estratégica un conjunto de conocimientos,
procedimientos y actitudes que den sustento a un desempeño
pertinente, eficiente y adaptable ante escenarios laborales heterogéneos
y cambiantes.
La práctica profesional, cuyo objetivo es que la persona egrese de la
institución educativa con la capacidad para decidir y actuar con un
criterio eficaz, razonado, ético y oportuno, en una situación determinada.
(Modelo Educativo para el Siglo XXI, 2012).
El mencionado modelo considera la integración de tres planos: el social, el
curricular y el psicopedagógico, que le proporcionan la pertinencia y eficacia que la
educación requiere para acompañar los esfuerzos de desarrollo individual,
organizacional y nacional.
En el plan de estudios se da mayor peso en créditos a las prácticas que se
efectúan en las aulas, talleres, laboratorios y en el entorno social y empresarial, lo
que demuestra la prioridad que en este modelo tiene el saber hacer y la
investigación. “Con esto se busca que la formación del estudiante trascienda el
ámbito escolar y tenga lugar en el contexto social y laboral” (Modelo Educativo
para el siglo XXI, 21012, p. 50).
Fundamental en el mencionado modelo es llegar a concretar estrategias
didácticas que contribuyan en la formación de un ser humano autónomo, con
actitud emprendedora, promotor de iniciativas para desarrollar proyectos y con un
alto compromiso social y ético.
El segundo actor, la Cámara Nacional de la Industria de la Transformación
en Querétaro (Canacintra), agrupa a personas físicas o morales, que realicen
actividades empresariales, con la misión de representar firmemente sus
intereses, ofreciendo diferentes servicios, entre los que se encuentran: asesoría
y consultoría legal, capacitación, encuentros de negocios, vinculación a
programas públicos, en el cual destaca el haberse adherido en el 2013, junto con
cuatro cámaras empresariales y el Gobierno del Estado de Querétaro, a la
primera red del Pacto Mundial de la Organización de las Naciones Unidas en
México.
Esta acción evidencia su compromiso por respetar y difundir los cuatro ejes
que dicho pacto contempla en torno a la Responsabilidad Social Empresarial
(RSE): derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y prácticas
anticorrupción.
Convencida de los beneficios que las iniciativas de RSE puede generar no
solo entre sus agremiados, sino en diferentes sectores de la sociedad lleva a
cabo acciones de difusión y capacitación en este tema que por medio de
evidencias empíricas ha demostrado producir impactos positivos en la cultura y
el clima laboral así como en los niveles de productividad de las empresas que
integran la RSE como parte de sus estrategias de negocio; impactos que
repercuten en la comunidad de la cual forman parte.
El ITQ, como institución comprometida con la formación de seres humanos
que antepongan a sus intereses los de la sociedad, busca concretar acciones
que acerquen a los estudiantes a la realidad empresarial desde un punto de vista
más humano, conciliador e incluyente para que, por medio de una interacción
activa, impacte en sus conocimientos, habilidades y actitudes en pro de la
Responsabilidad Social, que como miembros de la sociedad tienen para
contribuir a generar mejores condiciones de vida en la sociedad.
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
¿Qué iniciativas puede adoptar el ITQ para fortalecer entre sus estudiantes
competencias relativas a la RS?
¿Cómo colaborar en la promoción de una cultura de RS en el sector
empresarial de Querétaro?
OBJETIVOS
Distinguir la orientación de la institución en la formación de sus estudiantes
en RS.
Identificar la percepción en torno a la RS entre los diferentes actores de la
comunidad del ITQ.
Diseñar una estrategia de aprendizaje para que los estudiantes de
Ingeniería fortalezcan competencias relacionadas a la RSE.
Proponer un mecanismo para promover la cultura de RSE en el sector
empresarial de Querétaro.
MARCO TEÓRICO
El compromiso de las instituciones de educación superior se puede abordar
desde diferentes perspectivas; dado el propósito de este trabajo por un lado y por
otro por lo acertado de planteamiento que refleja no solo la visión de un sistema,
sino lo que debiera permear en todo sistema educativo, resulta válido retomar los
planteamientos del Modelo Educativo del Sigo XXI, que a la letra dicen:
La educación que se imparte en el SNIT (Sistema Nacional de Institutos
Tecnológicos) tiene como fundamento una filosofía en la que el desarrollo integral
del ser humano constituye el eje central. Consecuentemente, todos los procesos
formativos giran en torno de este propósito, con el fin de que el futuro profesional
egresado del Sistema participe en la sociedad desplegando todas sus
potencialidades intelectuales, físicas y culturales que le permitan incidir, de
manera ética y significativa, en el desarrollo de la comunidad en la que ejercerá su
actividad productiva (Modelo Educativo del Sigo XXI, 2012, p.23).
Los procesos formativos en los que participa el estudiante no se ciñen a lo
que sucede en el aula; ni retoman como eje central los conceptos teóricos propios
de su formación en forma aislada; estos deben contextualizarse y entender la
realidad de la que emanan y a la que así mismo van a modificar, en pro de
mejores condiciones para todas los involucrados en ella.
Los indicadores tradicionales de las universidades, tales como la eficiencia
terminal, reprobación y deserción, asocidos con los estudiantes, no reflejan ese
desarrollo integral del ser humano; cobran relevancia datos sobre la participación
de los estudiantes no solo en actividades culturales y deportivas, sino también en
programas de trascedencia social considerando el número de beneficiados y el
impacto directo hacia ellos (árboles plantados, niños alfabetizdos, tomas de agua
instaladas, empleos generados, etc.).
La acción que las insituciones educativas llevan a cabo afecta a los
estudiantes, a sus familias, al gobierno, a su medio ambiente natural y a las
organizaciones en general, cabe preguntarse cómo afecta y de qué manera están
asumiendo esta reponsabilidad. “Debe estimarse el aporte global que la educación
superior, o la institución, en su caso, puede dar, a través de sus distintas
funciones, al desarrollo humano y sustentable de la sociedad” (Tünnerman, 2006,
p. 2)
La responsabilidad social de las instituciones de educación superior en el
contexto actual… no puede limitarse a ser la respuesta a las demandas de
la economía, sino que debe considerar los desafíos, retos y demandas de la
sociedad en su conjunto frente a las grandes transformaciones del entorno.
(Sánchez, Herrera, Zárate, Moreno, 2007, p. 1).
El concepto de Responsabilidad Social Empresarial se hace patente en las
instituciones educativas, acuñandose el termino de Responsabilidad Social
Universitaria (RSU), la cual puede ser definida como “la capacidad que tiene la
Universidad de difundir y poner en práctica un conjunto de principios y valores
generales y específicos, por medio de 4 procesos claves: Gestión, Docencia,
Investigación y Extensión” (Domínguez, 2009, p. 3).
Por su parte Sánchez, et.al. (2007) la definen como una política de calidad
ética del desempeño de la comunidad universitaria (estudiantes, docentes y
personal administrativo) a través de la gestión responsable de los impactos
educativos, cognitivos, laborales y ambientales que la Universidad genera, en un
diálogo participativo con la sociedad para promover el Desarrollo Humano
Sostenible.
Ruiz y Soria (s.f.) clasifican los enfoques de la responsabilidad social
universitaria como:
Enfoque ético. Se destaca que la RSU tiene un perspectiva ética, las
instituciones y entidades están integradas por personas por lo que tienen
que mostrar una responsabilidad por sus actos y acciones.
Enfoque de la comunicación. Se destaca dos tendencias, una
estratégica en la que se busca la transparencia en la comunicación de la
organización; y la relacional basada en la ética, reconociendo la igualdad y
la autoridad de los interlocutores.
Enfoque de los Stakeholders. Este concepto se refiere al individuo o
grupo de individuos que pueden afectar o ser afectados por las actividades
de una organización.
Estos enfoques responden a las diferentes posturas entorno al alcance de
dicha Responsabilidad Social en el ámbito empresarial, que van desde una
concepción meramente económica, tal es el caso del planteamiento de Milton
Friedman (Gilli, s.f.) el cual cita que “la responsabilidad social de los negocios es
aumentar sus utilidades” (p. 4), hasta una del bien común sustentada en la ética
empresarial, en una visión de compromiso con la sociedad.
Vallaeys, de la Cruz, Sasia, (s.f.) definen la responsabilidad social
universitaria como una gestión de impactos, agrupados en cuatro rubros:
De funcionamiento organizacional, en función de que la universidad genera
impactos en la vida de todo su personal y de los alumnos.
Educativos, relativo a la formación de sus alumnos para entender e
interpretar el mundo a través de la ética profesional de cada disciplina y su rol
social.
Cognitivos y epistemológicos, a través de la producción del saber y las
tecnologías, articulando la relación entre tecnociencia y sociedad.
Sociales, en relación a su desarrollo económico, social y político al
considerar su papel y su capacidad de ser un interlocutor en la solución de sus
problemas.
Retomando este modelo se plantea que es a partir de sus estudiantes como
las instituciones educativas pueden tener mayor alcance en el impacto social,
pues éstos son promotores y actores del cambio, no solo cuando egresen de las
instituciones educativas, sino dentro de las mismas; a través de ellos se puede
evaluar la calidad de la formación en responsabilidad social que se les brinda y
sus niveles de aplicación.
Esta formación va más allá de la revisión de conceptos de responsabilidad
social, es necesario vivirla para entenderla y posteriormente llevarla a la práctica,
lo cual no se logra con un enfoque tradicional en el aprendizaje enciclopedista,
que privilegia el uso de la memoria de los estudiantes versus el pensamiento
crítico; la repetición en lugar de la acción. Una alternativa es retomar otro concepto
que también surge en el ámbito empresarial, “competencias”, con grandes
expectativas de lograr impactar desde el punto de vista cognitivo, afectivo y
actitudinal al estudiante en pro de su capacidad de resolución de problemas en
forma exitosa.
Según Díaz Barriga (2006), aunque es difícil aceptar una conceptualización
del término competencias se puede reconocer que supone la combinación de tres
elementos: a) una información, b) el desarrollo de una habilidad y, c) puestos en
acción en una situación inédita.
Para Sergio Tobón (2006) la formación de competencias es producto de
cinco ejes que interactúan entre sí: responsabilidad de las instituciones
educativas, de la sociedad, del sector laboral-empresarial, de la familia y de la
misma persona. Lo que se traduce en implementar procesos pedagógicos y
didácticos y proveer de los recursos que generen las condiciones para su
desarrollo, fortalecer valores de solidaridad y cooperación, integración del sector
laboral con el educativo y social, la formación de valores de convivencia y respeto
y “la autogestión del proyecto de vida”.
El mismo autor propone conceptuar las competencias como:
Procesos complejos que las personas ponen en acción-actuación-creación,
para resolver problemas y realizar actividades (de la vida cotidiana y del
contexto laboral-profesional), aportando a la construcción y transformación
de la realidad, para lo cual integran el saber ser (automotivación, iniciativa y
trabajo colaborativo con otros), el saber conocer (observar, explicar,
comprender y analizar) y el saber hacer (desempeño basado en
procedimientos y estrategias (Tobón, 2006, p. 49).
Pareciera ser que el desarrollo de competencias no puede lograrse
solamente con ejercicios de simulación, ni con la revisión de literatura sobre temas
específicos; por la complejidad que implica; estrategias como el aprendizaje
basado en problemas o bien el aprendizaje situado se aprecia como opciones
válidas para lograrlo.
El aprendizaje situado es entendido genéricamente como “una forma de
crear significado desde las actividades cotidianas de la vida diaria”. (Stein, 1998.
citado por Sagástegui, 2004, p 31).
“Al hilo del pensamiento de Lave y Wenger (1991) el aprendizaje situado se
basa en el valor principal que se atribuye a la experiencia laboral y la
práctica activa en el impulso del aprendizaje y la comprensión, privilegiando
la dimensión social del aprendizaje sobre la individual” (Práctica Reflexiva,
2014).
Niemeyer,(2006) describe las siguientes características del Aprendizaje
Situado:
Está relacionado con contextos informales y prácticos.
Destaca la función social del aprendizaje y relativiza la cognitiva.
Reconoce el aprendizaje como un desarrollo gradual y progresivo, no
como una transmisión unidimensional de conocimientos.
Sobrepasa un modelo dirigido a la pura adquisición de competencias
prácticas y hace sujeto del desarrollo a la totalidad de la persona.
Atribuye la debida importancia a las circunstancias sociales y
materiales del proceso de aprendizaje. (p. 113)
Si bien, hay experiencias de aprendizaje situado en el aula y sin restarles
mérito, la aportación del primero radica en la experiencia práctica por lo que se
consideró en este estudio contextualizar esta estrategia en el campo laboral, con
el acompañamiento de los docentes y actores involucrados en este proceso
entorno a la RSE, formulándose las siguientes hipótesis.
HIPÓTESIS
H1. Mediante una estrategia de aprendizaje situado los estudiantes
fortalecerán competencias relativas a la RSE.
Variable independiente: estrategia de aprendizaje situado.
Variable dependiente: fortalecimiento de competencias relativas a la
RSE.
Definición operacional de términos:
Estrategia de aprendizaje situado: el programa de Responsabilidad
Social en las Empresas, diseñado por el Cuerpo Académico de
Gestión e Innovación en las organizaciones.
Fortalecimiento de competencias relativas a la RSE. Conjunto de
conocimientos, actitud frente a tópicos y prácticas de RSE.
H2. A través de trabajos coordinados entre organismos empresariales e
ITQ, se promoverán prácticas de RSE en las empresas de la entidad.
Variable independiente: trabajo coordinado ITQ-Canacintra.
Variable dependiente: Prácticas de RSE.
Definición operacional de términos:
Trabajo coordinado ITQ-Canacintra: conjunto de actividades
calendarizadas en concordancia con una guía de RS que realizaran
ambas partes: estudiantes y empresarios.
Prácticas de RSE: Acciones e iniciativas de RSE incorporadas en las
empresas.
DISEÑO METODOLÓGICO
Mediante una investigación documental y de campo de tipo descriptivo y un
diseño cuasi-experimental, de tipo explicativo, considerando las siguientes etapas:
Investigación documental.
Se analizaron los perfiles de las carreras que se imparten en el Tecnológico
Nacional de México (TNM) y en particular las que se imparten en el ITQ, así
como las materias que integran los planes de estudio, para distinguir la
orientación de la institución en la formación de sus estudiantes en RS.
De campo.
Por medio de un muestreo no probabilístico, se aplicó un cuestionario a 63
empleados de la institución y 126 alumnos, para identificar su percepción
en torno a lo que es RS y acciones que en la institución se llevan a cabo en
este tema.
Se aplicó un diseño cuasiexperimental,
Para la hipótesis 1 con el siguiente diseño:
01 X 02 pretest-postest
Los sujetos de estudio fueron estudiantes de las carreras de Ingeniería
Industrial y de Ingeniería en Gestión Empresarial del ITQ, quienes de
manera voluntaria participaron en la convocatoria para ser parte del
Programa de Responsabilidad Social en las Empresas.
Como técnica se recurrió a la entrevista semiestructurada.
Para la hipótesis 2, se empleó el diseño
X 0 postest
Las unidades de observación fueron empresas pertenecientes a
Canacintra, que voluntariamente aceptaron participar en el Programa de
Responsabilidad Socia en las Empresas; se emplearon en este caso guías
de observación y entrevistas.
RESULTADOS OBTENIDOS
La revisión de los perfiles de egreso se centró en planteamientos sobre
comportamiento ético, enfoque hacia el desarrollo sustentable y consideración de
as necesidades del entorno, todos ellos asociados a la RS; el resultado se
presenta en la tabla 1.
Tabla 1. Planteamientos que se asocian a Responsabilidad Social en los perfiles
de egreso de las carreras que se ofrecen en el ITQ.
Carreras Aspectos del perfil asociados a
Responsabilidad Social
Ingeniería Mecatrónica
Ingeniería Eléctrica
Ingeniería Electrónica
Ingeniería Industrial
Ingeniería Mecánica
Ingeniería en Materiales
Ingeniería en Gestión Empresarial
Ingeniería en Sistemas
Computacionales
Ingeniería Logística
Respeto al marco legal, nacionales e internaciones teniendo sentido de responsabilidad social.
Innovación para competir en mercados globales.
Generación de proyectos de carácter social o que coadyuven al desarrollo de su entorno.
Promoción de acciones relacionadas con desarrollo sustentable de manera responsable, legal y ética.
Comprensión del entorno político, económico, social y cultural.
Para la revisión de los objetivos de cada carrera, se retomó el mismo
criterio, así mismo se identificaron las materias que promueven prácticas de
Responsabilidad Social, se presentan en la tabla 2.
Tabla 2. Planteamientos que se asocian a Responsabilidad Social en los objetivos
y materia de las carreras que se ofrecen en el I.T.Q.
Carrera Objetivo Materias
Mecatrónica
Capacidad analítica y
creativa .. diseñar y operar
sistemas mecatrónicos con
compromiso ético y de
calidad en un marco de
desarrollo sustentable
Taller de ética
Desarrollo sustentable
Formulación y evaluación de
proyectos.
Ingeniería
Eléctrica
Capacidad creativa y
emprendedora... y en equipo
resolver problemas
…atendiendo necesidades de
su entorno .. compromiso con
el desarrollo tecnológico y
sustentable
Taller de ética;
Desarrollo humano integral;
Desarrollo sustentable;
Gestión empresarial y
liderazgo; Costos y
presupuestos de proyectos
electrónicos.
Ingeniería
Electrónica
Proyectos interdisciplinarios
para resolver y atender
necesidades de su entorno
con ética, actitud
emprendedora, creativa,
analítica y comprometidos
con el desarrollo sustentable
Taller de ética; Desarrollo humano; Desarrollo sustentable; Desarrollo profesional; Desarrollo y evaluación de proyectos.
Ingeniería
Industrial
Líderes, creativos y
emprendedores con visión
sistémica, capacidad
analítica y competitiva que
les permita…. En un entorno
global con enfoque
sustentable, ético y
comprometido con la
sociedad
Taller de ética; Taller de herramientas intelectuales; Taller de liderazgo Análisis de la realidad nacional Higiene y seguridad industrial Desarrollo sustentable; Administración de proyectos; Formulación y evaluación de proyectos.
Ingeniería
Mecánica
Actitud y capacidad para
desarrollar, investigar y…
asignar…. Los recursos
humanos y materiales en
forma...y sustentable ; con
fundamentos éticos y
comprometidos con el
bienestar de la sociedad.
Taller de ética; Proceso administrativo; Desarrollo sustentable; Higiene y seguridad industrial; Gestión de proyectos.
Ingeniería en
Sistemas
Computacionales
Líderes analíticos ..Amplio
sentido ético, capaces de
…soluciones innovadoras en
beneficio de la sociedad, en
un contexto global,
multidisciplinario y
sustentable.
Taller de ética; Desarrollo sustentable; Gestión de proyectos de software.
Ingeniería en
Gestión
Empresarial
…optimizando recursos en
un entorno global con ética y
responsabilidad social.
Desarrollo humano Taller de Ética Administración y seguridad en las organizaciones Desarrollo sustentable Plan de negocios.
Ingeniería en
Materiales
..profesionistas éticos
competentes con capacidad
de liderazgo, …en un mundo
globalizado …
comprometidos con el
desarrollo sustentable.
Taller de ética Taller de seguridad e higiene Desarrollo sustentable Formulación y evaluación de proyectos.
Ingeniería en
Logística
Emprendedores, analíticos y
creativos.
Taller de ética Entorno económico Higiene y seguridad Desarrollo humano y organizacional Desarrollo sustentable Gestión de proyectos.
La responsabilidad social en el ámbito educativo, plantea un compromiso de
las instituciones por los impactos que genera hacia su entorno, los cuales pueden
ser educativos, cognoscitivos, organizacionales y ambientales. La conciencia de
dichos impactos en términos educativos queda patente en las declaraciones
anteriores. Tanto en el perfil de egreso como en los objetivos de carrera se percibe
el ciudadano que se aspira formar, como un ser humano sensible hacia las
demandas del entorno, generador de proyectos de carácter social, bajo el marco
de la legalidad y un sentido ético. Y a tono con la formación en competencias,
característico del sistema al que pertenece el ITQ, se plantea igualmente la
intencionalidad en cuanto a lo que debe saber, hacer y ser el egresado.
Dentro de las materias que integran el plan de estudios, en un esfuerzo por
marcar un sello distintivo en los egresados, se ha estipulado que sean comunes a
todas las carreras, ética y desarrollo sustentable; el impacto de esta decisión se
verá reflejado en el actuar de estudiantes y egresados, pues es sabido que lo
declarado en un documento no siempre refleja lo que en la realidad sucede.
En cuanto a los resultados del cuestionario sobre la percepción en torno a lo
que es responsabilidad social y acciones que en la institución se llevan a cabo en
este tema, destacan los conceptos presentados en la tabla 3.
Tabla 3. Concepto de Responsabilidad Social manifestado por personal y
estudiantes del ITQ.
Compromiso en general con la sociedad, buscando su bienestar,
Cuidado del medio ambiente,
Enfoque genérico hacia condiciones de trabajo, medio ambiente y equidad e
inclusión,
Ejercicio de valores cívicos, éticos y morales,
Cuidado del medio ambiente social y natural,
Formación integral,
Compromiso hacia el cuidado de las instalaciones de la institución.
Los encuestados manifestaron que las siguientes prácticas se asocian con la
responsabilidad social de la institución:
Separación de basura, con botes identificados para su clasificación.
Campañas de reciclaje dirigidas por docentes de algunas ingenieras.
Campañas para recolectar ropa a distribuir con los menos favorecidos.
Impulso a proyectos de investigación con impacto en el medio ambiente.
Cursos y talleres sobre desarrollo sustentable.
Por último, el Sistema Nacional de Institutos Tecnológicos (SNIT) declara
en la Política de Equidad de Género, su compromiso por promover la
igualdad de oportunidades en el acceso y promoción del empleo, la
prevención del hostigamiento sexual y la no discriminación entre hombres y
mujeres; a través del desarrollo de acciones afirmativas a favor del
personal. con el propósito de mantener un ambiente de trabajo armonioso y
favorecer la equidad de género.
Permea en estas respuestas una asociación de la RS con aspectos éticos
y medio ambientales, y en menor medida hacia la formación integral de los
estudiantes, lo que denota una comprensión parcial de este tema, al dejar de lado
el compromiso con las diferentes partes interesadas y los impactos antes
mencionados.
Las acciones asociadas con el diseño cuasexperimental se describen a
continuación:
En el mes de Agosto del 2014 el ITQ firma un acuerdo base de
concertación con CANACINTRA, Querétaro, para en conjunto llevar a cabo el
”Programa de Responsabilidad Social en las Empresas”; con un doble propósito
promover una cultura de RS entre las empresas afiliadas a la Cámara Nacional de
la Industria de la Transformación así como la adhesión al Pacto Mundial y por otro
insertar a estudiantes en un ambiente laboral en el cual se diagnosticarían
iniciativas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y se realizarían
propuestas a partir de la realidad de las empresas y su entorno. Para su
operación de designa dentro del ITQ a los miembros de cuerpo académico
Gestión e Innovación en las Organizaciones, bajo las figuras de responsable de
dicho programa, así como la representación de la institución ante Canacintra;
quién por su parte asigna a una persona dentro de sus instalaciones para
establecer contacto con las empresas, difundir el programa y colocar a los
estudiantes dentro de las mismas.
Se inicia con el lanzamiento de la convocatoria hacia los estudiantes para
integrase a este programa de RSE, para posteriormente llevar a cabo un proceso
de selección, dentro del cual se aplican los instrumentos previos al tratamiento,
descritos en la metodología, para medir su nivel de conocimiento sobre el alcance
de la RS.
Entre los estudiantes participantes se identifican ideas vagas de lo que es la
RS principalmente asociada con aspectos medioambientales, lo que tienen en
común es su deseo de aprender y vivir esta experiencia que de entrada califican
“como una excelente forma de fortalecer su perfil profesional al tener un
acercamiento con la realidad de las organizaciones”
Al término del proceso de selección se les capacitó bajo un programa
elaborado en conjunto con instructores por parte de Canacintra y de
investigadoras del ITQ. Se establecieron las actividades a desarrollar, mismas que
fueron encaminadas a realizar un diagnóstico de prácticas de RSE; para lo cual se
diseñaron instrumentos sobre los que se instruyó a los estudiantes para su forma
de aplicación.
La siguiente etapa fue el acompañamiento al estudiante durante su estancia
en las empresas, estableciendo la responsable del programa en Canacintra una
agenda para reuniones con los empresarios, con el Gerente de Canacintra y los
estudiantes.
A partir del mes de enero del 2014 se insertan los primeros estudiantes en
las empresas, a la fecha han participado en el programa 19 empresas y 22
estudiantes, de las carreras de Ingeniería en Gestión Empresarial y de Ingeniería
Industrial, seis de ellas se han adherido al Pacto Mundial. En el mes de febrero de
2015 se integraron siete jóvenes más, todos cursando la carrera de Ingeniería en
Gestión Empresarial, en seis empresas y una en Canacintra, para continuar con
esta labor de formación y promoción de la RSE.
Dentro de los documentos que apoyaron la labor de los estudiantes está la
Guía para la Gestión Estratégica de la Responsabilidad Social, de la autoría de los
miembros del cuerpo académico Gestión e Innovación en las Organizaciones, en
la cual se propone un proceso para dicha gestión, contemplando cuatro
subprocesos: sensibilización, caracterización, incorporación y seguimiento y
comunicación.
Una vez cerrado el proceso, se aplican los instrumentos después del
tratamiento, encontrándose testimonios que permiten aprobar la hipótesis uno
“Mediante una estrategia de aprendizaje situado los estudiantes fortalecerán
competencias relativas a la RSE”. Se presentan en forma textual algunos
testimonios para no modificar la idea original:
“El trabajar en la realización de proyecto de RSE, diagnosticarla y proponer
acciones en pro de mejorar una mejor industria, experiencia única laborando en la
empresa, aprendizaje laboral, convivencia con personal de la empresa,
conocimientos de actividades de Recursos Humanos, ambiente laboral muy fresco
y la forma en como fabrican sus productos”.
“Este programa aporto mucho para mí, ya que pude conocer un poco más
todo lo relacionado con la responsabilidad social y todo lo que implica ya que
muchas veces tenemos la idea errónea de que solo afecta al medio ambiente lo
cual no es verdad, sino que afecta en otros aspectos. Así mismo pude poner en
práctica lo aprendido dentro de la escuela”.
“Me permitió conocer la importancia de la RSE para ser una empresa
competitiva. Experiencia Laboral con altos mandos, en informar y negociación. En
la planeación y ejecución de la logística de un evento magno empresarial. En
aportar ideas para la solución de los problemas administrativos, del día a día”.
“Visión nueva y diferente acerca de la RSE y los impactos que genera tanto
en la sociedad como en las organizaciones. Experiencia y aprendizaje laboral
visualizando el día a día de una organización, los problemas internos que pueden
presentarse, los procesos y procedimientos internos ya establecidos y el proceso
de producción. Aprendizaje en cuanto a relaciones y convivencia con diferentes
personas en el campo laboral. Experiencia laboral desarrollando plática
informativa con directivos, empleados y trabajadores”.
Estas declaraciones apoyan la hipótesis planteada en este trabajo; de una
idea muy vaga al inicio del programa sobre lo que es responsabilidad social, la
apropiación de estos temas es palpable entre los estudiantes participantes; así
como los documentos que cada uno ha elaborado donde se plantean propuestas
de iniciativas a las empresas alineadas a la RSE.
En cuanto a la hipótesis 2: A través de trabajos coordinados entre
organismos empresariales e ITQ, se promoverán prácticas de RSE en las
empresas de la entidad, también se aprueba dado que dentro de las acciones que
se han agregado a las que en la empresa se identificaron alineadas a RS, se
encuentran: reciclaje de residuos; colocación de carteles de concientización;
platicas de cuidado del medio ambiente; programa de mejora de las 5 S´s;
modificación de la filosofía empresarial; redacción de política de Desarrollo
Organizacional; declaración de Políticas sobre los 4 ejes del Pacto Mundial;
aplicación de cuestionarios para medir la satisfacción laboral y clima laboral; el
concientizar a los empleados de ayudarse entre ellos mismos poniendo como
ejemplo la donación de sangre y víveres para ayudar a personas que lo necesiten.
Y la prueba más palpable es la adhesión al Pacto Mundial, manifiesta
públicamente, claro compromiso con sus planteamientos en pro de la RSE.
CONCLUSIONES
Tanto en los perfiles de egreso, como en los objetivos de las carreras que
se ofertan en el ITQ se aprecian rasgos distintivos de una formación sustentada en
un ideal de un ser humano ético, comprometido con su entorno, sensible a sus
necesidades y creadores de mejores condiciones para la sociedad; a tono con la
concepción de responsabilidad social orientada hacia el bien común y de
compromiso con la sociedad.
Los resultados evidencian que esta visión no ha permeado entre la
comunidad tecnológica; su percepción sobre las acciones de responsabilidad
social que se llevan a cabo se centran principalmente en aspectos éticos y medio
ambientales.
El seguimiento y retroalimentación que se ha tenido con los estudiantes
deja ver el nivel de apropiación de estos conceptos y la sensibilidad que han ido
generando hacia su compromiso de crear condiciones para lograr una sociedad
más justa, con una mejor distribución de la riqueza.
La coordinación entre Canacintra y el ITQ ha sido exitosa hasta el
momento, se han presentado problemáticas derivadas de los tiempos y vocación
de cada institución; sin embargo queda claro que el trabajo en forma
independiente generaría costos adicionales tanto en tiempo como capacitación de
los participantes, sin la riqueza en cuanto al desarrollo de conocimientos,
habilidades y actitudes que se han ido concretando entre los participantes.
Generar condiciones para que las buenas intenciones planteadas en los
documentos rectores del quehacer de las Instituciones de Educación Superior se
concreten en acciones, compete a todos los que participamos en ellas; correr el
riesgo de acertar o fallar en la puesta en práctica de estrategias de aprendizaje
fuera del aula para favorecer el desarrollo de competencias en responsabilidad
social de los estudiantes, aportó al fortalecimiento de otras: tolerancia a la presión,
tolerancia a la frustración, negociación, trabajo en equipo, administración del
tiempo, entre otras; lo que definitivamente fortalece el perfil profesional del
Ingeniero egresado del SNIT y lo acerca a ese ideal de una formación integral.
La experiencia de aprendizaje que trajo consigo esta estrategia, fue también
para los docentes participantes y a nivel institucional fortaleció vínculos con
empresas y organismos empresariales.
En el mes de febrero de 2015 se firmó un nuevo acuerdo con Canacintra, lo
que da continuidad a esta actividad por demás exitosa y satisfactoria para quienes
en ella han y siguen interviniendo con redoblado ahínco.
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