wikis
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en las empresasen las empresas
ÍNDICE Orígenes Definic ión
Diagrama Tipos de Wikis
Us os de las Wikis
Cons ecuencias de s u us o
Funcionamiento Optimizac ión del us o de las wikis
Ventajas Vs des ventajas
Conclus iones Bibliografía
• ORÍGENES
¿Quién la invento?
Las wikis fueron inventadas por Ward Cunningham como una página abierta.
Primeras wikis:
Wikipedia es una enciclopedia en línea realizada por millones de internautas.
El banco Dres dner fue uno de los pioneros en la utilización de wikis y ahora lidera una nueva forma de organizar el trabajo.
• DEFINICIÓN
Una wiki es una página web abierta
, en la que cualquier us uario podrá vis itar
, . añadir modificar o e liminar información
Por lo que e l contenido aumenta de
forma colaborativa entre una comunidad
.de pers onas
VÍDEO EXPLICATIVO
DIAGRAMA
WIKIS
Tipos
Internos Externos
UsosFuncionamiento
Interfaz
Editor
Historial
Permisos
Búsqueda
Ventajas Desventajas
• TIPOS DE WIKIS
Wikis Internas
Wikis Externas
Herramientas colaborativas que ayudan al intercambio de información en un departamento o entre varios, en procesos comunicativos horizontales y verticales. Agilizando los procesos informativos al no presentar limitaciones a nivel interno de la empresa
Wikis Internos
Wikis externos
El principio que inspira este tipo de wikis es el de crear una comunidad de usuarios implicados. Ayuda a unir a personas con intereses comunes muy concretos con el fin de obtener información de usuarios externos sobre los productos de la empresa u otros intereses.
• USOS DE LAS WIKIS
La wiki interna puede ser una herramienta útil de colaboración a nivel de toda la empresa.
Información actualizada en todo momento sobre los productos Ejecución de proyectos en los que pueden intervenir profesionales
de distintos departamentos y paises. Brainstorming, lo que supone dar voz a todos los empleados. Proporciona información interna y externa a nuevos empleados. Posibilidad de realizar estudios de mercado entre sus propios
empleados de nuevos productos. Organización de reuniones. Mejora de la atención al cliente. Facilita la obtención de datos en relación a su sector empresarial.
• CONSECUENCIAS DE SU USO
La utilización de las wikis a provocado una reducción en el uso de E-mails debido a la mejora en la colaboración en el trabajo.
Las empresas que han introducido este sistema han visto aumentada la productividad en la mayoría de sus departamentos.
Un ejemplo de ambas consecuencias es el banco Dresdner Kleinwort. El cual realiza el intercambio de documentos e información a través de la wiki reduciendo el envio de e-mails un 75%. Y aumentando su productividad al tener una única fuente de información.
• FUNCIONAMIENTO
Interfaz: En la página de inicio se encuentran agrupados todos los temas tratados lo que permite acceder directamente a las modificaciones realizadas.
Editor:Las páginas son creadas y modificadas con un editor de texto. Como por ejemplo Word.
Historial:Cada vez que una página es creada o modificada es listada en el historial con fecha y nombre del autor.
PermisosAlgunas wikis ofrecen un sistema de gestión de permisos de acceso que limita los usuarios que podrán acceder a determinadas páginas y lo que tienen permitido hacer.
BúsquedaUn motor de búsqueda ayuda a encontrar rápidamente la información a través de diferentes características.
• OPTIMIZACIÓN DEL USO DE LA
Su uso requiere organización, autodisciplina y participación de todos los trabajadores de la empresa.
Formación de los futuros usuarios de esta herramienta.
Preparación del lanzamiento de la wiki después de su instalación.
Animar constantemente la wiki para fomentar la participación de los usuarios.
Estructurar el contenido por categorías para evitar que se produzca un crecimiento desordenado.
VENTAJAS VENTAJAS
VSVS
DESVENTAJASDESVENTAJAS
VENTAJAS
Flexibilidad.
Facilidad de uso.
Bajo coste.
Fomento de la participación.
Incremento de la productividad.
Concentración de toda la información.
DESVENTAJAS
Poca predisposición al uso de nuevas herramientas.
Conocimientos informáticos reducidos.
Adaptación masiva tardía.
Plagio y derechos de autor.
No tener un control total sobre el contenido.
VENTAJAS VS DESVENTAJAS
Flexibilidad.
Facilidad de uso.
Bajo coste.
Fomento de la participación.
Incremento de la productividad.
Concentración de toda la información.
Poca predisposición al uso de nuevas herramientas.
Conocimientos informáticos reducidos.
Adaptación masiva tardía.
Plagio y derechos de autor.
No tener un control total sobre el contenido.
• CONCLUSIONES
Aunque las wikis son una herramienta de trabajo muy útil, es preferible reducir su uso al ámbito interno de la empresa debido a que si se realiza a nivel externo cualquier usuario que no pertenezca a la empresa puede modificar o eliminar el contenido lo que podría perjudicar la imagen de la empresa, y como consecuencia podrían surgir clientes descontentos, competidores desleales, plagios, etc.
Para la presentación de la empresa al exterior sería más adecuado un blog ya que permite tener total control del contenido.
