impacto.probabilidadPuntuacin

ProbabilidadValor numricoImpactoValor NumricoTipo de RiesgoProbabilidad por ImpactoImprobable0.1Muy Bajo1Muy Alto3.1 a +Relativamente probable0.3Bajo2Alto2.1 - 3Probable0.5Moderado3Moderado1.1 - 2Muy Probable0.7Alto4Bajo0.1 - 1RiesgosCasi certera0.9Muy Alto5

InternosExternosFalta de publicidadTendencias a que disminuyan los emigrantes Falta de informacin acerca de los serviciosIncremento de CompetidoresAusencia de agentes en zonas no estratgicas en provincias.Posibilidades de FraudeConstantes cadas del servidor web.Restricciones polticas del estado Desafilacion de billersInestabilidad de la divisasCobro de comisin inadecuado por los agentesBaja de AgentesInhabilitacin de Agentes

Matriz de impacto

ImpactoIndidenciaPuntuacinMuy AltoDesafilacion de billers5Baja de AgentesInhabilitacin de agentesCobro de comisin inadecuado por los agentesAltoBajo presupuesto para publicidad4Desinformacin acerca de los servicios

Constantes cadas de los billers.ModeradoAusencia de agentes en zonas no estratgicas en provincias.3

ImpactoIndidenciaPuntuacinMuy AltoInestabilidad de la divisas5Tendencias a que disminuyan los emigrantes Posibilidades de FraudeRestricciones polticas del estado AltoIncremento de Competidores4

matriz de riesgo

CdigoRiesgoCausasEfectoCategoriaEstimacion de ProbabilidadEstimacin de ImpactoP * ISeveridadR001Desafilacion de billersInncumplimiento de los contratos Perdida de convenios con las empresasOperativos0.552.5Alto

CompetenciaR002Baja de Agentescomisiones bajas , riesgos a robos, descuadresMenos trasnsacciones para el negocioOperativos0.753.5Muy Alto

R003Cobro de comisin inadecuado por los agentescomisiones bajas, multiples plataformas - Perdida de cliente - Multa por parte de los BillersOperativos0.351.5Moderado

R004Presupuesto bajo para publicidadNo hay una buena captacin de agentesEstratgicos0.742.8Alto

R005Desinformacin acerca de los servicios inadecuada comunicacin, Los Clientes no hacen uso de los servicios brindadosOperativos0.150.5Bajo

R006Constantes cadas de los billesproblemas tecnologicos por parte de los billers, problemas de conectividad, lentitud de l sistema AIO Los clientes no tengan acceso a los datos generales y especificos de la empresaOperativos0.341.2Moderado

R007Ausencia de agentes en zonas estratgicas en provincias.inadecuada vision para la prospeccion, personal insuficinte para cubrir las zonasPerdidad de transaccionesFinacieras0.351.5Moderado

R008Inhabilitacin de Agentespago a destiempo, reembolsos no realizados. RoboNo se realizan transacciones debido al incumplimiento de pago de los agentesOperativos0.552.5Alto

CdigoRiesgosCausasEfectoCategoriaEstimacion de ProbabilidadEstimacin de ImpactoP * ISeveridadR001Inestabilidad de la divisastipo de cambioPerdida en el tipo de cambioFinacieros0.753.5Muy Altoestabilidad economica de pais

R002Tendencias a que disminuyan los emigrantes crisis economica, Menos trasacciones internacionalesFinacieros0.552.5Alto

R003Posibilidades de Fraudemalas costumbres de las personas, inestable control de pagosPerdidad econmicas para la empresaOperativos0.351.5Moderado

R004Restricciones polticas del estado Perdidas economicas en el negocioEstratgicos0.351.5Moderado

R005Incremento de Competidoresestabilidad en el mercado de acuerdo al rubro de transferencias y pagosDisminuyen las transacciones Finacieros0.140.4Bajo

respuesta a riesgo

CdigoRiesgoP * ISeveridadRespuesta PlanificadaRespuestaAcciones de RespuestaR001Desafilacion de billers2.5AltoMonitorio por expertoTransferir - Controlar que se cumpla los acuerdos del contraro - Captar nuevos billers

R002Baja de Agentes3.5Muy AltoMonitorio por prospectorEvitar - Controlar que los agentes cumplan con los acuerdos - Dar facilidades a agentes con dificultades de venta

R003Cobro de comisin inadecuado por los agentes1.5ModeradoMonitorio por prospectorMitigar - Libro de reclamaciones - Call Service Center -Afiches informativos

R004Presupuesto bajo para publicidad2.8AltoPublicitar los servicios de la empresaEvitarAsociarse con Auspiciadores

R005Desinformacin acerca de los servicios 0.5BajoPublicitar los servicios de la empresaAsumirContratar medios de comunicacin que promuevan informacin de los servicios

R006Constantes cadas de los billers1.2ModeradoMantenimiento a servidorMitigar - Mantenimiento de Hardware - Renovacin de la pgina web

R007Ausencia de agentes en zonas estratgicas en provincias.1.5ModeradoRealizar estudios de mercadoEvitar Evaluar zonas mas concurridas por los turistas y/o ciudadanos

R008Inhabilitacin de Agentes2.5AltoMonitoreo por ProspectorEvitar Realizar llamadas telefonicas recordando las fechas de pago

CdigoEventoP * ISeveridadRespuesta PlanificadaRespuestaAcciones de RespuestaR001Inestabilidad de la divisas3.5Muy AltoElaborar un Plan finacieroTransferir Plan ante devaluacin y/o incremento del valor monetario

R002Tendencias a que disminuyan los emigrantes 2.5AltoElaborar un Estudio de MercadoEvitarEvaluar los paises con mas inmigrantes y ampliar el negocio de acuerdo a los resultados

R003Posibilidades de Fraude1.5ModeradoMonitoreo de prospector MitigarControlar las transacciones realizadas por los agentes. - Monitorear el recorrido del envio

R004Restricciones polticas del estado 1.5ModeradoRealizar convenios con entidades publicasEvitarRealizar convenios con entidades publicas que puedan favorecer a la empresa

R005Incremento de Competidores0.4BajoCalidad de servicioAsumirBrindar un buen servicio desde el momento que el cliente ingresa a una agencia hasta que la transaccin y/o pago sea dado por culminado