webinar 5 principios de usabilidad para hacer tu sitio web exitoso
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Presentación del Webinar 5 principios de usabilidad para hacer tu sitio web exitoso realizado el 25 de octubre de 2012 en la Ciudad de México por el Centro de Estudios de Usabilidad A.C. y Web Comunicaciones S.C.TRANSCRIPT
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5 Principios de usabilidad para hacer tu sitio web exitoso
Mauricio Jácome Centro de Estudios de Usabilidad A.C. www.ceus.org.mx Alejandro López Rumayor Web Comunicaciones S.C. www.webcom.com.mx
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Hoy abordaremos...
• ¿Qué es la usabilidad?
• ¿Por qué debe ser usable mi sitio web?
• 5 Principios básicos
• Preguntas
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¿Qué es usabilidad?
Es la cualidad que tiene un producto o servicio para ser usado con facilidad
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y ¿la experiencia del usuario?
Es la valoración que se tiene de un producto o servicio como resultado de la interacción con éste en un contexto de uso determinado.
Con base en:
– Ideas y expectativas
– Sensaciones
– Sentimientos
– Emociones
– Satisfacción
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Usabilidad y experiencia del usuario
Usabilidad
Experiencia de Usuario
Findability
Accesibilidad
Diseño de interacción
Arquitectura de Información
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La facilidad para acceder y usarse
Usabilidad
Accesibilidad
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La posibilidad de ser encontrado…
Usabilidad
Findability
Arquitectura
de Información
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Una experiencia de uso satisfactoria
Usabilidad
Diseño de
interacción
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Principios
1. Fácil de usar 2. Fácil de aprender 3. Fácil de recordar 4. Aminorar el error 5. Satisfacción del usuario
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Principio 1: Fácil de usar
Significa que las personas que usan el sitio web lo hagan de forma
rápida y efectiva para lograr su tarea
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para lograrlo…
El contenido (navegación, ligas, instrucciones, etc) debe ser obvio, evidente, claro y fácil de entender
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Principio 2
El mínimo tiempo para el uso productivo
Fácil de Aprender
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Dato duro
En promedio, quiénes usan por primera vez un sitio web fallan la
tercera parte de las veces
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Principio 3
Fácil de recordar
La certidumbre de saber dónde estamos
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Principio 4
Menos errores y menos severos
¿cómo sortear la frustación de los usuarios?
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Principio 4
Cuidar el diseño y evitar los problemas de uso de un sitio web es mejor que un
mensaje de error bien diseñado
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Principio 4
•Recuerda, que no existe una solución perfecta, sino la más razonable para el usuario
57% usa móviles para navegación web
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Principio 4
La regla de los 3 clicks es un buen inicio...
pero el propósito es que el visitante al sitio consiga su objetivo
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Principio 5
Satisfacción de las personas
El éxito del usuario es la razón de ser de la usabilidad
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Principio 5
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Principio 5
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Principio 5
•77% de los usuarios son leales a los sitios web por su facilidad de uso (Forrester research) • Más satisfacción del usuario = + Lealtad
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Principal Beneficio
¿Qué me proporciona la usabilidad?
Usabilidad = Calidad = Negocio
?
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Antes de finalizar
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Programa 2012 de Webinar
… el programa de Webinars continúa en 2013
Noviembre 2012
7 herramientas clave para proteger los datos personales de sus clientes en la era digital 5 pasos para escribir contenidos web eficaces y persuasivos
¿Cómo incursionar de forma eficiente en las Redes Sociales?
Diciembre 2012
¿Cómo crear un sitio web 100% funcional en 60 minutos?