Web 2.0 y su aplicación a los servicios bibliotecarios

Salamanca, 15 al 18 de junio de 2009

Taller 3Redes sociales, wikis,noticias y compra social

Natalia Arroyo VázquezFundación Germán Sánchez Ruipérez

Día 18

Taller 31. Redes sociales

2. Noticias sociales

3. Wikis

Contenidos

Día 16

Taller 11. Blogs

2. Sindicación de contenidos

3. Etiquetado social

4. Bookmarks sociales

Día 15

Introducción a la web social1. La web social2. La biblioteca 2.0

Día 17

Taller 21. Compartir archivos

2. Recursos geográficos

3. La web como escritorio

Redes sociales

Término definido por Tim O’Reilly en 2004 para designar a una serie de servicios con unas características en común

Web 2.0Web 2.0Se emplea como sinónimo de web 2.0 y recoge la esencia de los servicios a los que aglutina: el componente social que aportan los individuos

Web socialWeb social

Hace referencia a una de las características de los servicios de la web social, la de permitir el mantenimiento de redes de contactos

Redes socialesRedes sociales

Taller 3/Redes sociales/Definición / 4

Sitios de redes sociales

Sitios web que permiten a los individuos construir un perfil público o semi-público dentro de una plataforma en línea y articular sus relaciones con otros usuarios de la misma, de forma que cualquiera que lo desee pueda acceder a su perfil y contactar con él

Taller 3/Redes sociales/Definición / 5

El término redes sociales se emplea además para designar de forma genérica a aquellos sitios que incorporan esta posibilidad, sea cual sea su primer objetivo, como Flickr, YouTube, etc.

Redes sociales http://es.youtube.com/watch?v=VIJn3CsWTYs

Redes sociales

Taller 3/Redes sociales/Definición / 6

Orígenes

Se basan en el análisis de redes sociales y teorías como los seis grados de separación , según la cual una persona está conectada con cualquier otra en el mundo por un máximo de 6 individuos

1er grado 2º grado 3er grado

…Mónica Pepe

Samuel Jorge

Taller 3/Redes sociales/Orígenes / 7

Orígenes

La primera red social en internet, sixdegrees.com, se constituye en 1997.

La popularización de este tipo de sitios se inicia en 2002 con la aparición progresiva de sitios como Friendster, MySpace, Orkut, LinkedIn, o Facebook

Taller 3/Redes sociales/Orígenes / 8

Tipos de sitios de redes socialesTipos de sitios de redes sociales

De interés general

Especializadas

De interés profesional

Móviles

Taller 3/Redes sociales/Tipología / 9

Crear un perfil con mis datos personales, intereses… Crear una página Gestionar mi red de contactos, ampliarla, etc. Comunicarme con mis contactos (correo, mensajería

instantánea, etc.) Crear un blog Añadir fotografías y vídeos Añadir aplicaciones Mostrar tu estado Añadir mis contenidos de otros servicios

¿Qué puedo hacer en un sitio de redes sociales?

Taller 3/Redes sociales/¿Qué puedo hacer…? / 10

Comenzó siendo una red exclusiva para los alumnos de Harvard, pero se popularizó tanto que se abrió al público hace un año, convirtiéndose en el más serio competidor de MySpace

Actualmente es la más popular en España y la mayor parte de Europa

Durante el pasado año y éste hemos visto proliferar el número de perfiles y páginas de bibliotecas y profesionales de la biblioteconomía y documentación españoles

Facebook

Taller 3/Redes sociales/Facebook / 11

Tuenti es una red social española lanzada en enero de 2006, actualmente la segunda más popular en nuestro país

Pone especial énfasis en la privacidad de la información de sus miembros

Triunfa entre los más jóvenes (14-20 años)

Se accede exclusivamente con invitación

Tuenti

Taller 3/Redes sociales/Tuenti / 12

Fundado en agosto de 2003, es en uno de los sitios más populares en internet, especialmente entre los adolescentes estadounidenses, que se han unido en masa atraídos por la música, pues explota especialmente el fenómeno de fans

En 2006 se inicia la internacionalización y se lanzan versiones locales; la versión española llega en la primavera de 2007

Actualmente se está viendo desplazada por Facebook

MySpace

Taller 3/Redes sociales/MySpace / 13

Desarrollado por uno de los empleados de Google a comienzos de 2004, es propiedad de esta compañía

Es especialmente popular en Brasil e India, pero también está disponible en español

Orkut

Taller 3/Redes sociales/Orkut / 14

Supuso una revolución con su lanzamiento en 2002 al introducir la idea en la que se basan los sitios de redes sociales más populares actualmente: “los amigos de mis amigos son mis amigos”

Friendster

Taller 3/Redes sociales/Friendster / 15

Lanzado en 2003, es la primera red social orientada al sector profesional en todo el mundo, con más de 17 millones de usuarios y una de las pioneras

Una de sus mayores bazas son la gratuidad y el carácter internacional

LinkedIn

Taller 3/Redes sociales/LinkedIn / 16

Red internacional de contactos profesionales de origen alemán. Fundada en 2003, actualmente es la red con más asociados en

España. En 2007 adquiró las empresas españolas eConozco y Neurona y comienza a es competencia para LinkedIn

Xing

Taller 3/Redes sociales/Xing / 17

Servicio gratuito que permite crear una red social propia, pública o privada, sobre la temática que se desee, de forma sencilla para un usuario medio

Ning

List of “White Label” or “Private Label” (Applications you can Rebrand) Social Networking Platforms http://www.web-strategist.com/blog/2007/02/12/list-of-white-label-social-networking-platforms/

Taller 3/Redes sociales/Ning / 18

Los sitios redes sociales están adaptando sus plataformas para ser visualizadas en dispositivos móviles (Facebook, Tuenti, Xing…)

Redes sociales móviles

Taller 3/Redes sociales/Redes sociales móviles / 19

Además están apareciendo sitios de redes sociales específicos para dispositivos móviles

Redes sociales móviles

Taller 3/Redes sociales/Redes sociales móviles / 20

Power to the people social media tracker. Wave 3. Universal McCann. Marzo 2008 http://www.universalmccann.com/Assets/UM%20Wave%203%20Final_20080505110444.pdf

Taller 3/Redes sociales/Social Media tracker, Wave 3 / 21

Algo más de la mitad de los internautas españoles declaró el pasado año emplear redes sociales, el 31% con cierta frecuencia (Encuesta de la AIMC)

La red social más empleada es Facebook desde febrero, con 5,7 millones de visitas únicas en 2008. Su crecimiento con respecto del pasado año ha sido del 1.000%. Le sigue de cerca Tuenti (com.Score)

El tiempo que se dedica a las redes sociales es del 12,5% con respecto al total de tiempo dedicado a Internet (Nielsen Online)

Las redes sociales móviles están actuando como motores de la web móvil: el 46,5% de los usuarios de redes sociales móviles sólo emplearon medios sociales (com.Score)

Uso de redes sociales

Taller 3/Redes sociales/Empleo de redes sociales / 22

La privacidad de la información es uno de los problemas a los que se enfrentan los sitios de redes sociales: ¿quién puede ver mi información?

Actualmente ese tema ha mejorado mucho y la mayor parte de las redes sociales permite configurar las opciones de privacidad

En todo caso es conveniente tener en cuenta quién puede leer las cosas que publiquemos

Problemática: privacidad

Taller 3/Redes sociales/Problemática / 23

Control de los datos por parte del usuario: ¿podemos hacer desaparecer nuestros datos totalmente cuando queramos o eliminar nuestro perfil de una red social?

En Facebook ya es posible desactivar tu cuenta, pero la información eliminada podría permanecer en copias de seguridad durante un tiempo, aunque generalmente no estará disponible para los miembros de Facebook

Problemática: control de la información

Taller 3/Redes sociales/Problemática / 24

Algunas redes sociales establecen condiciones de uso abusivas: algunas se reservan la propiedad de los contenidos que los usuarios aportan

Tras las quejas de los usuarios de Facebook, ésta ha democratizado el gobierno de la plataforma y los usuarios pueden votar

Problemática: claúsulas abusivas

Taller 3/Redes sociales/Problemática / 25

Mantener perfiles en varias redes sociales nos puede llevar bastante tiempo. A este problema se le conoce con el nombre de “fatiga de redes sociales”

Existen iniciativas para promover la portabilidad de los datos de nuestro perfil, de manera que se puedan gestionar los perfiles de varias redes a la vez

Problemática: fatiga de redes sociales y portabilidad

Data Availability

Taller 3/Redes sociales/Problemática / 26

Cómo crear un perfil en Facebook

1

3

2

4Datos básicos

Buscar amigos, completar perfil y unirse a un grupo

Confirmar correo electrónico

Diseñar espacio

Taller 3/Redes sociales/Cómo crear un perfil en Facebook / 27

contactos correo mi cuenta privacidad

chat

vistas

actualizaciones

accesos rápidos

Búsqueda de perfiles, páginas,

grupos, etc.

invitacionespublicar

Taller 3/Redes sociales/Cómo crear un perfil en Facebook / 28

Para acercarnos a nuestros usuarios

Para educar a nuestros usuarios (ALFIN)

Para crear una identidad

Para hacernos más visibles

Como estrategia de marketing, para ganar popularidad

Para dinamizar actividades (clubes de lectura, encuentros…)

Para promocionar eventos culturales, servicios…

Para poder comunicarnos con otros profesionales

Para establecer contactos

¿Redes sociales en las bibliotecas?

Arroyo, N. Bibliotecas públicas y sitios de redes sociales, ¿una cuestión de visibilidad? IV Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas, 2008 http://eprints.rclis.org/14815/

Taller 3/Redes sociales/Redes sociales en las bibliotecas / 29

Varias bibliotecas españolas han creado un perfil o página en alguna red social con el fin de hacerse más visibles y establecer contacto con los usuarios y con otros profesionales

Se trata de estar allí donde estén nuestros usuarios, pero también de estar en contacto con los colegas

Perfiles y páginas de bibliotecas

Taller 3/Redes sociales/Redes sociales en las bibliotecas / 30

Perfil de la Biblioteca de La Muela

Página de la Biblioteca Jaume Fuster de Barcelona

Taller 3/Redes sociales/Redes sociales en las bibliotecas / 31

También existen varios grupos de interés profesional en los sitios de redes sociales

Grupos

Taller 3/Redes sociales/Redes sociales en las bibliotecas / 32

grupos

Algunas bibliotecas han creado aplicaciones en Facebook:

Para consultar directamente su catálogo Como servicio de referencia u ofrecer otros

servicios en línea Otras aplicaciones

iLibrarian. Top Ten Facebook Apps for Librarians http://oedb.org/blogs/ilibrarian/2007/top-ten-facebook-apps-for-librarians-part-one/

Aplicaciones

Taller 3/Redes sociales/Redes sociales en las bibliotecas / 33

Aplicaciones

aplicaciones

Taller 3/Redes sociales/Redes sociales en las bibliotecas / 34

Algunas bibliotecas han creado incluso su propia red social en servicios como Ning con el objetivo de crear una comunidad para el intercambio de experiencias entre profesionales.

Otras han optado por crear sus propias plataformas.

En las bibliotecas…

Taller 3/Redes sociales/Redes sociales en las bibliotecas / 35

My Own Cafe http://www.myowncafe.org/

Library 2.0 http://library20.ning.com/

Bookspace http://www.hclib.org/pub/bookspace/

Información 2.0 http://bibliotecariosydocentes.ning.com/

A través de las redes sociales de interés profesional, como Xing, se puede establecer contacto con profesionales del ámbito de las bibliotecas y la documentación y crear comunidades de interés

Redes profesionales

Taller 3/Redes sociales/Redes sociales en las bibliotecas / 37

Noticias sociales

Sitios web en los que los internautas envían noticias y votan aquellas que más les interesan, de forma que las más votadas quedan en los primeros puestos, más visibles

Noticias sociales

Taller 3/Noticias sociales/Definición / 39

El origen de los sitios de noticias sociales es Slashdot, centrado en temas de tecnología y fundado en 1999

Barrapunto es su clon español, en funcionamiento desde junio de 1999

Noticias sociales

Taller 3/Noticias sociales/Definición / 40

En noviembre de 2004 aparece Digg, con una filosofía similar pero con la diferencia fundamental de que no hay revisión previa por parte de un editor

En España Menéame (diciembre 2005) y Fresqui (febrero 2006) adoptaron el mismo formato

Noticias sociales

Taller 3/Noticias sociales/Historia / 41

Digg http://digg.com/

Menéame http://meneame.net/

Taller 3/Noticias sociales/Servicios / 42

Es muy frecuente que en las las entradas de los blogs y las sedes web de prensa o noticias en general se incluyan enlaces directos para añadir las entradas en este tipo de sitios

Noticias sociales

Taller 3/Noticias sociales/Aplicación / 43

http://www.addthis.com/

Taller 3/Noticias sociales/Aplicación / 44

Funcionamiento de Menéame

El usuario se registra para enviar noticias Para enviar la noticia se da un resumen y

la fuente (URL), etiquetas, etc. La noticia pasa automáticamente al

apartado “pendientes”, sin ser revisada previamente

Taller 3/Noticias sociales/Funcionamiento de Menéame / 45

Funcionamiento de Menéame

Los internautas pueden votar la noticia sin necesidad de registrarse

Si la noticia es muy votada pasará a los puestos más visibles

Si recibe puntos negativos pasa al apartado de “descartadas”

Taller 3/Noticias sociales/Funcionamiento de Menéame / 46

Funcionamiento de Menéame

Al valorar las noticias se tiene en cuenta el número de votos, pero también el karma de quien la vota y si es un voto anónimo o no

Las noticias más votadas pueden acusar el efecto Digg

Taller 3/Noticias sociales/Funcionamiento de Menéame / 47

Funcionamiento de Menéame

Los usuarios registrados pueden comentar las noticias

Se incluyen sistemas de trackback y sindicación de contenidos

Se pueden añadir etiquetas

Taller 3/Noticias sociales/Funcionamiento de Menéame / 48

En bibliotecas: Documenea

Documenea es un sitio de noticias relacionadas con el mundo de las bibliotecas y la documentación.Basado en Menéame, lleva en funcionamiento desde octubre de 2006

Taller 3/Noticias sociales/Documenea / 49

usuarios registrados

lo que está sucediendo

últimas noticiasenviar noticias

Documenea http://www.documenea.com/

votaciones

noticias

Taller 3/Noticias sociales/Documenea / 50

Cómo enviar una noticia a Documenea

Login

Validación

Indicar URL

1.

3.

2.

4.

Detalles de la noticia

Taller 3/Noticias sociales/Documenea / 51

Los registros del catálogo también se pueden convertir en noticia

Taller 3/Noticias sociales/ / 52

Wikis

Wikis

Sitios web en los que es posible, a través de un acceso autorizado, crear, editar, borrar o modificar los contenidos de forma fácil y rápida desde cualquier navegador, creándose así un espacio idóneo para la colaboración

Qué es un wiki http://es.youtube.com/watch?v=jIgk8v74IZg

Taller 3/Wikis/Definición / 54

Wikipedia

El wiki más popular es la Wikipedia (2001), la enciclopedia en línea fundada por Jimmy Wales y Larry Sanger en la que cualquiera puede colaborar modificando sus contenidos.

Pero no todos los wikis son como la Wikipedia…

Taller 3/Wikis/Wikipedia / 55

Funcionamiento de la Wikipedia

Cualquiera puede editar una página como usuario anónimo (editores), también se puede crear una cuenta de usuario

Los administradores realizan tareas de mantenimiento especiales

Cada edición establece sus propias políticas

Neutralidad de los contenidos

Taller 3/Wikis/Wikipedia / 56

Problemática de la Wikipedia

Revisión de los contenidos: los sistemas tradicionales de autoridad cuestionados

La calidad de los contenidos, cuestionada

Actos de vandalismo y guerras de edición

Equilibrio de los contenidos

Taller 3/Wikis/Wikipedia / 57

Otros usos de los wiki

Existen muchos otros usos de los wikis:

Almacenaje de información Intercambio para el trabajo en equipo Discusión en el desarrollo de proyectos Sitio web tradicional (filosofía no colaborativa) Recurso enciclopédico local o sobre un tema

concreto (no universal)

Taller 3/Wikis/Otros usos de los wiki / 58

Trabajo colaborativo y discusión

Recurso enciclopédico local

Otros usos de los wiki

Algo de historia

El primer wiki fue gestado por Ward Cunningham en 1995 con el objetivo de intercambiar ideas a través de un sitio que fuera fácilmente editable por la gente. El resultado fue el WikiWikiWeb's, o Ward’s Wiki

Leuf, B.; Cunningham, W. The Wiki Way: Quick Collaboration on the Web. Addison-Wesley, 2001.

Taller 3/Wikis/Historia / 60

1. Los contenidos se aportan colectivamente

2. Son sitios abiertos al público para que cualquiera pueda modificarlos, aunque se pueden establecer sistemas de autenticación y restringir el acceso

3. Las páginas se actualizan de forma instantánea

Características de los wiki

Taller 3/Wikis/Características / 61

4. Carece de importancia la autoría y fecha de los artículos enviados, por considerarse obras colectivas

5. Incluyen sistemas de búsqueda para la navegación

6. Empleo del hipertexto para enlazar unas páginas con otras

Características de los wiki

Taller 3/Wikis/Características / 62

7. Existe un control de los cambios que facilita la corrección de errores

8. Las nuevas páginas se crean a partir de un vínculo que envía a una página de edición

9. Para su edición se emplea una sintaxis especial

Características de los wiki

Taller 3/Wikis/Características / 63

Todo ello les hace idóneos para

La creación de contenidos y el trabajo colaborativo

La publicación instantánea y remota

La publicación colaborativa

Proyectos en colaboración

Compartir ficheros (texto, audio, vídeo…)

Taller 3/Wikis/Utilidades / 64

Opciones del artículo

Opciones del wiki

comunidad

control de cambios

ayuda

otras herramientas

cambiosedición

comentarios

Taller 3/Wikis/Opciones / 65

De los blogs: cualquiera puede modificar sus contenidos, mientras que en los blogs sólo es posible colaborar con comentarios

De los sitios web: en éstos no se permite el trabajo colaborativo y sólo se puede acceder a través del servidor

Diferencias de los wikis con otros servicios

Taller 3/Wikis/Diferencias / 66

Software específico Servicios en línea

Wiki engines http://c2.com/cgi/wiki?WikiEngines

Wiki farms http://c2.com/cgi/wiki?WikiFarms

Cómo crear un wiki

Taller 3/Wikis/Cómo crear un wiki / 67

Diseñar el wiki

Crear un espacio

1.

3.

2.

4.

Wikispaces http://www.wikispaces.com/

Práctica: cómo crear un wiki

Crear una cuenta

Añadir contenidos

Taller 3/Wikis/Cómo crear un wiki / 68

Wiki del curso http://web20bp.wikispaces.com/

Práctica : wikis

Opciones de edición

Práctica : wikis

Opciones para gestionar el wiki

Wiki del curso http://web20bp.wikispaces.com/

Los wikis son herramientas de gran potencial para las bibliotecas por su idoneidad para la creación de contenidos y el trabajo colaborativo.

Además existen servicios gratuitos de alojamiento de wikis muy fáciles de utilizar para cualquier usuario medio de internet.

En las bibliotecas

Taller 3/Wikis/En las bibliotecas / 71

Wikis

Como herramienta profesional Para el intercambio de experiencias Como recurso enciclopédico en un

área profesional

Recurso para los usuarios Contenidos para y por los usuarios

Taller 3/Wikis/En las bibliotecas / 72

Library Success, a best practices wiki

Creado por Meredith Farkas, su objetivo es intercambiar ideas y experiencias exitosas entre los bibliotecarios

Library Success http://www.libsuccess.org/

Taller 3/Wikis/En las bibliotecas / 73

Su objetivo es servir como apoyo a una actividad formativa y como recopilación de material sobre un tema concreto

Biblioteca 2.0 y + http://wiki.sedic.es/index.php/Biblioteca2.0+

Biblioteca 2.0 y +

Taller 3/Wikis/En las bibliotecas / 74

LISWiki

Enciclopedia sobre temas bibliotecarios, lanzada en junio de 2005, que cualquiera puede editar

LisWiki http://liswiki.org/

Taller 3/Wikis/En las bibliotecas / 75

Bibliopedia

Wiki francés de recursos bibliotecarios creado en abril de 2006 por David Liziard, inspirado en los proyectos americanos LISWiki y Library Success

Bibliopedia http://biblio.wikia.com/wiki/Accueil

Taller 3/Wikis/En las bibliotecas / 76

Biz Wiki

Colección de recursos sobre ciencias empresariales de la Bibliotecas de la Universidad de Ohio

Biz Wiki http://www.library.ohiou.edu/subjects/bizwiki/index.php/Main_Page

Taller 3/Wikis/En las bibliotecas / 77

Wikis de la Biblioteca de la Universidad de Sevilla http://bib.us.es/aprendizaje_investigacion/guias_tutoriales/wikis-ides-idweb.html

Taller 3/Wikis/ / 78

gracias

Natalia Arroyo Vázquez

narroyo@fundaciongsr.es

Bibliografía del curso

http://delicious.com/WebSocialCYL