TECNICAS DE OFICINA GRADO SEPTIMO

MEMORANDO: Es un documento de carácter interno mediante el cual se solicitan informes, se dan instrucciones, se ofrecen datos, se dan instrucciones, se ofrecen datos, se hacen llamados de atención; facilita la comunicación en general entre los funcionarios de una misma empresa, tanto de jefe a subalternos y viceversa.

El memorando, a pesar de ser una nota interna, debe presentar amabilidad y formalidad, además de brevedad, corrección y todas aquellas características analizadas en la carta.

MENSAJES SOCIALES: como las empresas están constituidas por seres Humanos con necesidades fundamentales y compromisos familiares y sociales básicos, las comunicaciones que se manejan a diario no solamente se refieren a aspectos comerciales, sino que muchas veces expresan sentimientos y compromisos particulares

Por ejemplo, pueden identificarse entre otras las siguientes situaciones sociales que ameritan mensajes escritos:

1. Cuando un empleado obtiene un grado académico, contrae matrimonio, o nace un bebe debe expresársele una sincera FELICITACION, y desearle muchos EXITOS, y augurarle FELICIDADES según el caso.

2. Con una enfermedad o pierde un ser querido debe expresársele sentimientos de solidaridad, y desearle pronto alivio, O manifestarle sentido pésame

3. La empresa esta de aniversario o algún otro festejo y lo va a celebrar se necesita enviar invitaciones y posteriormente agradecimiento.

Recordemos que Todos estos mensajes se pueden enviar por correos electrónicos, convencional o fax, sin embargo es preferible entregar personalmente el mensaje. En todos los casos es conveniente tener en cuenta.

Los mensajes sociales deben redactarse con sentido humano, esto es con sensibilidad para que se tornen asertivos

Ser mensajes supremamente breves positivos y serenos Deben reflejar mucha amistosidad y gran sinceridad.

EJERCICIOS.

Redacta los borradores de mensajes sociales para las siguientes situaciones:

1. Juan Pablo Villamizar, compañero de trabajo acaba de contraer matrimonio2. La señora Judith Caldas, compañera de trabajo, ha sido intervenida

quirúrgicamente y se encuentra hospitalizada3. La empresa celebra en los próximos días su vigesimoquinto aniversario. Invita

a cada uno de los empleados a la cena que se va a ofrecer por tal motivo.

CONSULTA.

1. Qué organismo es el encargado de preservar la pureza del idioma español y de impulsar su evolución? ¿cómo funcionan?

2. De qué manera se inicio la actividad comercial en el mundo y cuáles fueron las principales etapas de su evolución.

3. En qué consiste el correo electrónico?4. Que diferencias hay entre las tarjetas de crédito y las tarjetas debito?5. Que son las divisas?

CASOOS PARA ANALIZAR

1. Ana María es la asistente del señor Arciniegas, quien solicito transcribir una carta que él mismo redacto. El borrador tiene notorias deficiencias de redacción.¿Cómo debe proceder Ana María?

2. Juan Camilo es el asistente de la Doctora Beatriz. El se encargó de transcribir una carta dictada por su jefa, pero en el momento de llevársela para la firma, ella asegura no haber dictado tal párrafo tal como aparece en la carta. Las notas taquigráficas coinciden con la carta.¿Qué debe hacer Juan Camilo?

3. El Dr Arteaga acaba de dictar un memorando confidencial en el cual informa al Director General de los desatinos de un empleado. Este es muy amigo de la secretaria, quien se siente obligada a revelarle el dato.

4. ¿Qué es lo Prudente?

VERIFICACION DE LOGROS

1. Redacta un párrafo, solicitando un crédito, que demuestre asertividad y eficiencia

2. Explica con tus palabras el dequeísmo, y el leísmo; escribe ejemplos que muestren la forma correcta

3. Explica con tus palabras el uso del gerundio y escribe algunos ejemplos4. Prepara una carta para pedir referencias comerciales del señor Juan Pablo

Martínez, quien solicita un crédito por $50.000.000.oo5. Redacta una carta para solicitar cotización de uniformes para el equipo de

patinaje 6. Que aspectos debe tenerse en cuenta al redactar una carta de solicitud de

crédito?7. Cuando deben enviarse en forma consecutiva tres cartas de cobro?8. Cuáles son las principales características del memorando? Redacta uno de

felicitación por el cumplimiento de las metas de ventas 9. Porque son importantes los mensajes sociales en la vida empresarial?10. Redacta un mensaje de agradecimiento por las congratulaciones recibidas con

motivo del décimo aniversario de funcionamiento de la empresa.